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廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結（通用10篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 1
顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F將一年多的工作總結如下：
這一年，對于我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò )體制的改革、網(wǎng)絡(luò )資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉變等等，都給我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展進(jìn)程。在上級各部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我扎實(shí)工作，不計個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò )整合、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng )新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一、抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線(xiàn)路進(jìn)行巡查。確保了國慶節、和黨的“十八大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。
二、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象，干凈辦事。
作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區，直接用戶(hù)達3000之多，各種事情可以說(shuō)是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的.起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶(hù)185戶(hù)，改裝樓棟線(xiàn)路100戶(hù)，改造和改遷主支干線(xiàn)8處，改遷供電電源3處;受理用戶(hù)報修860起(次)，其中維修處理因區域性停電，供電戶(hù)不正常供電故障50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線(xiàn)路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
三、重要任務(wù)
有線(xiàn)電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現問(wèn)題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線(xiàn)路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線(xiàn)電視光纖網(wǎng)線(xiàn)路長(cháng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(cháng)到達鴨溏來(lái)回達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)大河的線(xiàn)路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線(xiàn)電視外線(xiàn)管理的另一項重要任務(wù)學(xué)習就是網(wǎng)絡(luò )局部變更和用戶(hù)端的增減變化，隨著(zhù)城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個(gè)系統設計要求處理，使其滿(mǎn)足技術(shù)指標的要求。有線(xiàn)電視是高科技裝備的社會(huì )系統工程，是一個(gè)龐大復雜的網(wǎng)絡(luò )，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶(hù)，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線(xiàn)部分(包括干線(xiàn)、分配網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)終端)的技術(shù)指標的保證要依賴(lài)于各個(gè)環(huán)節，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶(hù)的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強外線(xiàn)的管理。存在不足：
1、入第一線(xiàn)不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2、作方式、方法比較簡(jiǎn)單
這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 2
隨著(zhù)我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò )維護管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交付的各項任務(wù)。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽(tīng)了市科聯(lián)韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃建議和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò )技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結讓我進(jìn)一步全面系統地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過(guò)本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓的意義
有線(xiàn)電視是廣大人民群眾最喜愛(ài)的娛樂(lè )形式。它在我國社會(huì )主義文化與精神文明建設中起著(zhù)十分積極的促進(jìn)作用。隨著(zhù)近年來(lái)，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的迅猛發(fā)展，對有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )工作提出了很多新要求。比如，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級、付費節目營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò )管理人員必須具備扎實(shí)的通用能力與專(zhuān)業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，深感自己目前的通用能力和專(zhuān)業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)相比，存在一定的不足。因此，必須加強學(xué)習，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導安排我參加培訓班學(xué)習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，深知此次培訓學(xué)習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專(zhuān)業(yè)能力，以便更好地管理有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )，取得優(yōu)良成績(jì)，促進(jìn)有線(xiàn)電視事業(yè)發(fā)展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話(huà)說(shuō)，“德若水之源，才若水之波�！崩碚搶W(xué)習，提高個(gè)人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節目送到千家萬(wàn)戶(hù)中去。經(jīng)過(guò)這次培訓，我深刻意識到時(shí)代發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì )形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，更好的適應社會(huì )的發(fā)展。只有作終身學(xué)習型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，更好地開(kāi)展本職工作。
新的時(shí)代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據基層廣電站的實(shí)際情況，開(kāi)闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時(shí)代的要求，要符合廣大有線(xiàn)電視用戶(hù)的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平
扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉鎮有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )管理工作的前提，客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)能力是每個(gè)鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉鎮有線(xiàn)電視，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能技巧，具有全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識。
本次培訓活動(dòng)中，我側重于對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)兩方面的學(xué)習。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶(hù)，留住客戶(hù)，繼而抓住市場(chǎng)。因此，遇到問(wèn)題，我會(huì )向老師、向學(xué)員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的能力。為擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門(mén)的同事及其他鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。在客戶(hù)服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶(hù)提供真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶(hù)的滿(mǎn)意，促進(jìn)鄉鎮廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。我要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現自己服務(wù)的特色，樹(shù)立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶(hù)滿(mǎn)意。還要通過(guò)品牌服務(wù)解決好用戶(hù)的投訴問(wèn)題，做到減少用戶(hù)的投訴，用戶(hù)來(lái)投訴如何解決，確保讓用戶(hù)帶怨氣而來(lái)，能夠高興、滿(mǎn)意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見(jiàn)所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開(kāi)展。我覺(jué)得自己主要有以下幾方面的.收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，要學(xué)好通用知識和專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的通用能力和專(zhuān)業(yè)能力，增強工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績(jì)。在學(xué)習中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統思考、系統安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jì)不明顯的問(wèn)題。一定要有一種學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，爭當學(xué)習型員工，要通過(guò)學(xué)習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔當少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻少一點(diǎn)索取，盡能力做好本職工作。
(二)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好
我們必須具備強烈的服務(wù)意識，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶(hù)對我站工作的滿(mǎn)意度。在平時(shí)工作中要加強與用戶(hù)或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問(wèn)題時(shí)要多向長(cháng)輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見(jiàn)有機地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰(shuí)溝通時(shí)，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個(gè)好的聆聽(tīng)者，盡量站在別人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和意見(jiàn)及時(shí)與對方溝通，達成統一意見(jiàn)，這樣就能把無(wú)法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。
(三)只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展
作為一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，我要把工作精力著(zhù)重放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。
1.積極穩妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統業(yè)務(wù)，壯大收入總量。
2.把付費節目營(yíng)銷(xiāo)等增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。
3.限度地挖掘網(wǎng)絡(luò )資源，把資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉換，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò )資源。
4.積極應對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。
5.加強有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養好網(wǎng)絡(luò )，確保網(wǎng)絡(luò )性能良好、運轉穩定，提高有線(xiàn)電視傳輸質(zhì)量。
6.要樹(shù)立服務(wù)意識，全面為用戶(hù)做好服務(wù)工作，解決好用戶(hù)投訴問(wèn)題，確保用戶(hù)滿(mǎn)意，提高有線(xiàn)電視的社會(huì )聲譽(yù)。
(四)明確目標，增強創(chuàng )新意識
創(chuàng )新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務(wù)，并強化創(chuàng )新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿(mǎn)的熱情解決每個(gè)問(wèn)題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉變：用人機制的轉變、經(jīng)營(yíng)項目的轉變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉變、客戶(hù)服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)一體化轉變、績(jì)效工資為主導的營(yíng)銷(xiāo)轉變、員工思想向職業(yè)化轉變;要有創(chuàng )新思維，做到創(chuàng )新管理，加強團隊協(xié)作與執行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉鎮廣電事業(yè)的發(fā)展。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 3
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進(jìn)一步規范內部管理機制
健全激勵機制，實(shí)施績(jì)效管理。把企業(yè)內部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎懲制度。結合實(shí)際制定了《xx縣x公司20xxx員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務(wù)管理，嚴格控制費用開(kāi)支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問(wèn)效;三是壓縮日常費用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上”觀(guān)念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò )基本業(yè)務(wù)，年初順應市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶(hù)安裝使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線(xiàn)電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號的違法行為，進(jìn)一步規范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區用戶(hù)xxx戶(hù)，使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達到了xxxx戶(hù)x新增用戶(hù)率達8.9%。
2、重點(diǎn)發(fā)展數字電視業(yè)務(wù)。一是認真進(jìn)行市場(chǎng)調查，細分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了調查報告，有針對性地對不同用戶(hù)群采取不同的促銷(xiāo)手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì )，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xxx字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團用戶(hù)。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買(mǎi)數字電視機頂盒，使用戶(hù)在短時(shí)間內迅速增長(cháng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶(hù)至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù)，全年共發(fā)展數字電視用戶(hù)達xxx戶(hù)。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxxx樓原有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行布線(xiàn)，發(fā)展大樓內單位用戶(hù)xxx。然后逐步向大樓周邊小區和用戶(hù)延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶(hù)xxx戶(hù)，全年累計實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元x此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區廣電網(wǎng)絡(luò )升級改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現了工程的順利竣工，除預留的x個(gè)光節點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節點(diǎn)xxx，并為xxx業(yè)區、火車(chē)站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶(hù)聯(lián)接上了光節點(diǎn)信號。據不完全統計，我縣城區網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設x公x，桿路架設xxx里，新架墻吊線(xiàn)路x公x，復掛光纜線(xiàn)路x公x，布放管道光纜xxx里，布放架空光纜xxx里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過(guò)了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個(gè)x鎮全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路xxx里，新架墻吊線(xiàn)路x公x，復掛光纜線(xiàn)路xxx里，布放管道光纜x公x，布放架空光纜xxx公里，開(kāi)通鄉鎮光節點(diǎn)x個(gè)x經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網(wǎng)絡(luò )收編整合實(shí)施方案》，對鄉鎮廣電網(wǎng)絡(luò )實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì )議。經(jīng)核定，共整合農村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )xxxx戶(hù)x整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò )的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。一是轉變員工觀(guān)念，反復提倡“用戶(hù)就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀(guān)念;二是設立了服務(wù)監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督;三是在電視臺公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪(fǎng)者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò )維護。一是建立部門(mén)分工合作機制，保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )故障，全年共上門(mén)為用戶(hù)維護檢修3582人次;二是完成了xxxx光纜線(xiàn)路的正常巡查、維護以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故;三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。
3、做好了三線(xiàn)安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進(jìn)行。首先，對城區范圍內有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的情況進(jìn)行了調查統計。然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線(xiàn)路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線(xiàn)路作出統一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工x大道、等路段線(xiàn)路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng )造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線(xiàn)人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線(xiàn)人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習培訓工作。一是在年初制定學(xué)習、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達2萬(wàn)字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監考和閱卷，考試成績(jì)與考評工資掛鉤，考試成績(jì)公布后嚴格獎懲。通過(guò)每月集中學(xué)習，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著(zhù)力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開(kāi)展了“三項學(xué)習教育”活動(dòng)，大力倡導良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細節決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和動(dòng)員，制定了專(zhuān)題學(xué)習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)，全年培訓人員16人次。通過(guò)學(xué)習培訓，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的'價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng )造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話(huà)交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣x網(wǎng)絡(luò )企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫(xiě)的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績(jì)。今年共在省公司主辦的《xxx播電視網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年x工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著(zhù)一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉鎮聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊伍建設有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xxx，我縣分文不對題公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規范運營(yíng)，以實(shí)現“網(wǎng)絡(luò )做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 4
廣電網(wǎng)絡(luò )xx分公司20xx年是xx廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合碩果累累的一年,乘著(zhù)改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領(lǐng)導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀(guān)念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、奉獻的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營(yíng)的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規章制度，實(shí)行規范化管理
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領(lǐng)導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來(lái)抓，結合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車(chē)輛管理等十八個(gè)針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。
為避免規章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現，公司領(lǐng)導親自抓落實(shí)，任何事情都按規章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表?yè)P獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強。過(guò)去那種目無(wú)紀律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)
根據年初局里分配的各項工作任務(wù)指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng )收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區1000用戶(hù)的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶(hù)服務(wù)部除完成日常維護、開(kāi)通報停工作和全年收取500萬(wàn)元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區20000用戶(hù)的普查統計建檔等工作。
截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：
1、綜合部已超額完成15萬(wàn)元的增值創(chuàng )收任務(wù)。
2、工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶(hù)2674戶(hù)，搬遷731戶(hù)。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數的104.64.3.客戶(hù)服務(wù)部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務(wù)數的100.93；用戶(hù)普查建檔2萬(wàn)戶(hù)，完成任務(wù)數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開(kāi)向社會(huì )承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象
有線(xiàn)電視收費、維護、安裝面對的都是用戶(hù)，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務(wù)標準，熱情為用戶(hù)服務(wù)。即工作時(shí)要著(zhù)裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶(hù)爭吵，不許吃、拿用戶(hù)的東西，不許損壞用戶(hù)的物品。為方便用戶(hù)辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設施，讓用戶(hù)來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。
為方便用戶(hù)繳費，收費大廳相應延長(cháng)了收費時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先后在xx電視臺、xx人民廣播電臺和《xx日報》等媒體上連續刊播公告，向社會(huì )公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶(hù)，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長(cháng)不超過(guò)7天；用戶(hù)電視線(xiàn)路發(fā)生故障，自接到報修電話(huà)后，小故障在工作日8小時(shí)內消除，中故障在24小時(shí)內消除，大故障在48小時(shí)內消除，并公布了用戶(hù)投訴熱線(xiàn)。
這一舉措在社會(huì )上引起強烈反響，解決了過(guò)去安裝有線(xiàn)電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶(hù)，方便用戶(hù)監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動(dòng)。
如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶(hù)投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)熱情服務(wù)，用戶(hù)投訴率明顯下降，滿(mǎn)意度明顯提高。據統計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話(huà)從原來(lái)每天20多個(gè)下降到現在每天10個(gè)以下，新安裝用戶(hù)一般在3天內都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>
四、加大網(wǎng)絡(luò )整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò )
新用戶(hù)xx城區原有兩張廣電網(wǎng)，即原xx地區有線(xiàn)網(wǎng)和縣級xx市有線(xiàn)網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò )的整合力度，將城區所有用戶(hù)重新洗牌，按地段、分小區重新編號，并訂購了新的用戶(hù)證、用戶(hù)牌。
客戶(hù)服務(wù)部按照公司領(lǐng)導提出的：
�、倜逵脩�(hù)的姓名、住址、電話(huà)號碼、入戶(hù)、交費情況；
�、诋�(huà)好用戶(hù)住址平面圖；
�、鄄鹋f牌、釘新牌；
�、軐⒂脩�(hù)的檔案資料輸入電腦的四項要求。
在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門(mén)員工星期六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶(hù)摸清用戶(hù)的情況。估計到明年上半年，xx城的廣電網(wǎng)絡(luò )將整合完畢，成為一張統一的新網(wǎng)。在用戶(hù)普查釘新牌的過(guò)程中，同時(shí)還加強了對用戶(hù)的稽查工作，對沒(méi)有入戶(hù)或未交收視費的用戶(hù)進(jìn)行補交或罰款處理。今年下半年共重新開(kāi)通用戶(hù)823戶(hù)，報停上鎖116戶(hù)，消戶(hù)拆除22戶(hù)，上門(mén)處理故障維修1222起，補繳收視安裝費共57272元。在鞏固城區用戶(hù)的`基礎上，公司領(lǐng)導提出了網(wǎng)絡(luò )要向城區四周延伸擴張，要向城鄉結合部、鄉鎮農村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò )拓展得到了跨越式發(fā)展。
目前，已開(kāi)通了xx水利樞紐、澄碧河水庫管理局、xx工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯15個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉、永樂(lè )鄉、四塘鎮的農村延伸。工程技術(shù)部抓住xx城房地產(chǎn)火爆，新住戶(hù)增多的機遇，改變過(guò)去坐等上門(mén)的傳統做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶(hù)聯(lián)系，在開(kāi)發(fā)小區內預先鋪設線(xiàn)路，保證了幸�；▓@、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區的住戶(hù)能及時(shí)收看到有線(xiàn)電視。
針對現有分配網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)行改造，線(xiàn)路老化，故障多，投訴多，維護難等問(wèn)題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠(chǎng)、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴格按照區公司規定的技術(shù)要求和規范來(lái)組織施工。
針對城區網(wǎng)絡(luò )“一戶(hù)多機”的問(wèn)題，公司專(zhuān)門(mén)出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當中。對城鄉結合部、農村和收費難片區，公司采用最新的可尋址防盜接集線(xiàn)器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現象得到有效遏制，收費難問(wèn)題也得到明顯改善。
五、加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力
面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規范等實(shí)際情況，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓工作。積極組織公司各部門(mén)的技術(shù)骨干參加區公司舉辦的各種技術(shù)培訓班學(xué)習，不定期地邀請區內、外廠(chǎng)家專(zhuān)家到公司來(lái)舉辦各種技術(shù)講座，公司內部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現場(chǎng)技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術(shù)書(shū)刊方便員工學(xué)習文化知識。
在抓好員工業(yè)務(wù)培訓工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了2名積極分子作為入黨培養對象。
為豐富員工生活，公司開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，成立了公司足球隊，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當地已小有名氣；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強了公司的凝聚力。
六、認真完成了區公司布置的各項工作
�。�、完成營(yíng)業(yè)執照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。
�。�、完成清產(chǎn)核資，盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫存材料工作。
�。�、完成人事檔案移交工作。
�。�、完善財務(wù)制度，開(kāi)通網(wǎng)上銀行，實(shí)現了收支兩條線(xiàn)管理。
�。�、加強技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò )、機房的維護管理，確保了非常時(shí)期的安全播出。
6、完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。
七、存在的困難和問(wèn)題
1、因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開(kāi)支的項目多、費用大，所以公司除確�；具\轉外，無(wú)錢(qián)投入較大規模的新用戶(hù)安裝和網(wǎng)絡(luò )改造，只能負債運營(yíng)，缺乏發(fā)展后勁。
2、公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周?chē)鞘袌?chǎng)，環(huán)境臟、亂、差，進(jìn)出很不方便，且無(wú)停放車(chē)輛場(chǎng)所，給維修和安全管理帶來(lái)很大麻煩，公司年輕的員工沒(méi)有住房，后顧之憂(yōu)沒(méi)解決。
3、公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應現代企業(yè)的運作管理。
4、由于公司成立的時(shí)間較短，與社會(huì )各界的溝通、協(xié)調力度需要進(jìn)一步加強。
八、工作計劃
1、集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設任務(wù)的完成。
2、深化“勞動(dòng)、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調動(dòng)員工的積極性。
3、各項經(jīng)濟指標在的基礎上增長(cháng)5—10，并確保完成；加強對轄區各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉正常。
4、加大xx城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費電視和數字電視。
5、加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓，抓好黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作。
6、加強機房值班、網(wǎng)絡(luò )巡查維護和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節假日期間的網(wǎng)絡(luò )傳輸、播出安全。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 5
現在我將分管的運維部、事業(yè)部、城郊站20xx年工作情況，在這里向大家匯報，有不足之處請多多批評指教。
一、20xx年三部門(mén)的工作簡(jiǎn)要匯報
1、各部門(mén)加強學(xué)習，轉變觀(guān)念，團結一致，密切配合，居安思危，選擇最佳方案，加快城區網(wǎng)絡(luò )建設及改造步伐，成效顯著(zhù)。
10年初，我們組織了運維部、事業(yè)部、工程部、城郊站等部門(mén)認真系統地學(xué)習了xx年底國家廣電總局下發(fā)的《有線(xiàn)電視雙向網(wǎng)絡(luò )建設及改造方案的指導意見(jiàn)》及各種技術(shù)資料，嚴格按照國家信息化的總體要求和廣電總局科技發(fā)展的統一部署，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，根據雙向、交互、多功能發(fā)展的具體要求，分析了各種網(wǎng)絡(luò )改造方案的利弊，最終確立了在有線(xiàn)電視6蕊光纜進(jìn)小區的基礎上，采用4蕊光纜進(jìn)一步延伸至樓棟，以光纜代替電纜，以無(wú)源光分路器及樓棟光接收機代替傳統光接收機加放大器傳輸單向模擬及數字電視信號，采用epon設備實(shí)現增值業(yè)務(wù)的下行與回傳的技術(shù)方案，作為我市有線(xiàn)電視雙向網(wǎng)絡(luò )建設及改造的技術(shù)標準。
在xx年度工作中，在各部門(mén)思想高度統一并密切合作下，城區網(wǎng)絡(luò )建設改造工作按規劃有序進(jìn)行，工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，城區共完成了完成了永馨園等15個(gè)新建小區有線(xiàn)電視光纜到樓棟的網(wǎng)絡(luò )建設，xx林業(yè)新村等20個(gè)故障率較高的舊電纜網(wǎng)絡(luò )的光纜到樓棟的網(wǎng)絡(luò )改造。
工程部積極主動(dòng)與建設局及開(kāi)發(fā)商溝通聯(lián)系，做好新建小區管道及集中分配的入戶(hù)網(wǎng)絡(luò )建設，取得了很好的效果，也有效地避免了今后網(wǎng)絡(luò )改造的重復投資。
今年城區新開(kāi)通樓棟光節點(diǎn)101個(gè)，城郊站開(kāi)通樓棟光節點(diǎn)36個(gè)。
新增并完成了xx新區264芯（現在機房出纖的總芯數已達到1020芯）光纜網(wǎng)絡(luò )的升級改造工程的施工，新安裝光纜交接箱4座，現城區光纜交接箱總數達40座。
一年來(lái)的的實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò )改造后優(yōu)勢極其顯著(zhù)，建設成本大大低于傳統的節點(diǎn)型光接收機 電纜 樓棟放大器模式；新網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本低、可靠性及性能指標高、防雷擊性能好；網(wǎng)絡(luò )結構簡(jiǎn)單、故障維護量大范圍減少。
在奧運直播晚會(huì )及xx年春節晚會(huì )中經(jīng)受了實(shí)踐的考驗。
2、各部門(mén)強化管理，完善和健全各項規章制度，抓好隊伍建設，做好各項本職工作，并積極開(kāi)展增收節支活動(dòng)。
年初，各部門(mén)均制定和完善了安全生產(chǎn)制度、車(chē)輛使用登記制度、考勤制度、值班制度、材料領(lǐng)用制度等。
采取多種活動(dòng)方式提高部門(mén)職工的責任感、榮譽(yù)感，增強集體的向心力和凝聚力，充分調動(dòng)全體員工的積極性與創(chuàng )造性，規范有序處理好城區網(wǎng)改、日常維護、安裝、移戶(hù)、報停、工程施工等關(guān)系，促進(jìn)了各部門(mén)各項工作的順利開(kāi)展。
運維部及城郊站在xx年度中共檢修和處理有線(xiàn)電視用戶(hù)障礙3000余次，累計安裝電視新用戶(hù)1588戶(hù)，遷移198戶(hù)，報停530戶(hù)，開(kāi)通510戶(hù)，更換分支分配器xx10個(gè)，放大器300余臺，新架設光纜xx0多公里。
積極開(kāi)展增收節支活動(dòng)，對光接收機、放大器、交換機、線(xiàn)材等貴重器材進(jìn)行專(zhuān)人定量領(lǐng)用，新建網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)用材料須標注使用地點(diǎn)，維修領(lǐng)用材料必須以舊換新，對安裝維護材料進(jìn)行抽查考核，對損壞的器材和舊材料回收返修，1－xx月累計返修放大器300臺，光接收機38臺，交換機50多臺，回收舊電纜900多公斤，分支分配器900多個(gè)，累計一年可為我局節省近15萬(wàn)元的材料費用。
對材料考核情況、上班考勤和維護值班情況進(jìn)行強化管理，對人員及工作進(jìn)行量化考核，與經(jīng)濟獎懲掛鉤，做到任務(wù)明確，獎罰分明，有效地提高了大家的工作積極性。
為了提高工作效率及服務(wù)形象，我們還將運維部、事業(yè)部客服人員與一樓的收費人員進(jìn)行了整合，也取得了很好的效果。
在重要播出時(shí)段及節日的轉播前期，我們的維護人員都要對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行全面的安全技術(shù)檢修，努力把故障排除在萌芽狀態(tài)，為了保證北京奧運會(huì )和殘奧會(huì )期間的安全轉播，各部門(mén)故障維護實(shí)行24小時(shí)值班制，大家中、晚飯都在辦公室吃快餐，累了困了就在辦公桌椅上靠一靠躺一躺，接到故障就立即前往排除，好多用戶(hù)稱(chēng)贊說(shuō)我們的隊伍比xx0還要快。
xx年的春節聯(lián)歡晚會(huì )的直播時(shí)段三個(gè)部門(mén)都沒(méi)有出現一例的網(wǎng)絡(luò )故障，沒(méi)有接過(guò)一個(gè)用戶(hù)故障電話(huà)，這是往年從來(lái)沒(méi)有過(guò)的現象，取得了歷年來(lái)的最好成績(jì)，得到了用戶(hù)和領(lǐng)導的一致好評。
3、事業(yè)部在發(fā)展廣電寬帶業(yè)務(wù)中，按照合作共贏(yíng)的新理念，進(jìn)一步加強與中國網(wǎng)通的合作力度，取得了很好的效益。
中國網(wǎng)通具有優(yōu)質(zhì)、穩定的寬帶出口資源和雄厚的經(jīng)濟實(shí)力，而我們廣電具有豐富的光纜網(wǎng)絡(luò )資源及良好的人脈關(guān)系，雙方取長(cháng)補短，優(yōu)勢互補，共創(chuàng )雙贏(yíng)。
在xx年度中，網(wǎng)通已先后投資近260萬(wàn)元，裝修了廣電寬帶核心機房、購買(mǎi)機房前端網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)級設備以及提供覆蓋xx0座小區樓棟近6000戶(hù)用戶(hù)的寬帶設備，并承擔所有寬帶設備的損壞維修、更新、升級費用，開(kāi)通了2.5g的網(wǎng)通寬帶出口資源，利用廣電光纜網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展寬帶業(yè)務(wù)，發(fā)展的寬帶業(yè)務(wù)收入按適當比例分成。
我們的思路是筑巢引鳳，借雞生蛋，最終達到雙羸的目的。
這項工作為我局帶來(lái)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，又免去了我們的投資風(fēng)險，并為數字電視的開(kāi)通，雙向業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
20xx年在全體員工的共同努力下，在網(wǎng)通的大力配合下，事業(yè)部還積極主動(dòng)配合有條件的鄉鎮站共同發(fā)展寬帶用戶(hù)，在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得了廣電寬帶的一席之地，截止至目前，城鄉寬帶總用戶(hù)數近2600戶(hù)，共創(chuàng )費64多萬(wàn)元。
還在現有寬帶網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精心規劃，認真組織，以最小的代價(jià)圓滿(mǎn)地完成了省應急視頻會(huì )商指揮系統城鄉廣電部分的建設工程。
我們與中國新聯(lián)通xx分公司合作開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的雙贏(yíng)模式以及一系列新技術(shù)的應用，取得了良好的社會(huì )效益及經(jīng)濟效益，受到了業(yè)內人士的高度評價(jià)。
借此機會(huì )，我要提醒大家目前整個(gè)廣電行業(yè)正面臨著(zhù)危險的處境，雖然近年來(lái)，我局各項工作都得到了很好的發(fā)展，迎來(lái)了新的發(fā)展機迂，但是，由于整個(gè)廣電行業(yè)正面臨著(zhù)前所末有的嚴峻挑戰，就單向廣播業(yè)務(wù)而言，直播衛星和地面數字電視對有線(xiàn)電視都存在著(zhù)替代關(guān)系，特別是當二者免費時(shí)，有線(xiàn)電視必面臨著(zhù)生死存亡的競爭，就交互業(yè)務(wù)而言，電信的iptv已漸漸進(jìn)入成熟和高速發(fā)展期，隨著(zhù)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展和融合，也必然存在著(zhù)替代關(guān)系，從長(cháng)遠來(lái)看，也是生存競爭。
俗話(huà)說(shuō)“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)”，我們對于激烈的`生存競爭必須要有充分的認識，我們的網(wǎng)絡(luò )建設要有長(cháng)遠的發(fā)展規劃，要有合理的適合我們當地情況的技術(shù)方案來(lái)指導我們的網(wǎng)絡(luò )改造方向，要及時(shí)合理地進(jìn)行有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的雙向化改造才有希望與電信等部門(mén)競爭，而錯過(guò)了最好的時(shí)機往往就喪失了機迂。
現在市場(chǎng)上技術(shù)方案很多，產(chǎn)品更多，況且任何技術(shù)都有生命周期，想選一種產(chǎn)品管一輩子是不現實(shí)的，所以我們的網(wǎng)絡(luò )建設和改造也不可能一勞永逸，必須根據各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)發(fā)展需求做好規劃和選擇。
因此網(wǎng)絡(luò )改造長(cháng)遠的發(fā)展規劃事關(guān)重大，關(guān)系到全局的生死存亡，關(guān)系到全局近300號員工的飯碗問(wèn)題，我建議市局成立網(wǎng)絡(luò )改造領(lǐng)導小組，組織全局技術(shù)骨干共同參與，并聘請有關(guān)專(zhuān)家為技術(shù)顧問(wèn)，多學(xué)習，多交流，多爭論，網(wǎng)絡(luò )改造的長(cháng)遠方案才能愈爭愈明，心里亮堂了，工作才會(huì )有方向感，腳下的路才會(huì )更加踏實(shí)。
二、我談一談20xx年三部門(mén)的工作規劃及設想，希望能起到拋磚引玉的效果，真誠希望各位領(lǐng)導各位同仁提出寶貴的指導意見(jiàn)。
1、運維部10年的工作規劃如下：在城區已開(kāi)通170個(gè)光節點(diǎn)（其中中心光節點(diǎn)70個(gè)，樓棟光節點(diǎn)100個(gè)）的基礎上，按小區中心光節點(diǎn)為中心繼續推進(jìn)光纖進(jìn)樓棟的網(wǎng)絡(luò )改造，將每個(gè)中心光節點(diǎn)拓展為10個(gè)樓棟光節點(diǎn)，以樓棟光接收機替代放大器，按每個(gè)光節點(diǎn)帶50戶(hù)左右的用戶(hù)標準，對城區進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò )改造，計劃在xx年度中投資200萬(wàn)元，新開(kāi)通500個(gè)樓棟光節點(diǎn)，以確保城區有線(xiàn)電視信號質(zhì)量的全面提升，并為數字電視及開(kāi)展各種增值業(yè)務(wù)打下堅實(shí)的基礎，最重要的也是為將來(lái)全局近300號員工的飯碗工程打下基礎
2、城郊站xx年的工作規劃如下：加大城郊各村有線(xiàn)電視電視傳輸干線(xiàn)桿路的改造，進(jìn)一步推進(jìn)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )光纖化，逐步開(kāi)展有線(xiàn)電視入戶(hù)網(wǎng)絡(luò )改造，并加強對用戶(hù)收費的管理，確保收費率達95%以上。
3、事業(yè)部xx年的工作規劃如下：抓住寬帶市場(chǎng)發(fā)展迅速的契機，充分利用城區有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )改造的機迂，進(jìn)一步加強同新聯(lián)通分公司的合作力度，爭取新聯(lián)通分公司繼續投資260萬(wàn)元以上資金，對廣電寬帶中心機房進(jìn)行全千兆的網(wǎng)絡(luò )升級改造，將中心機房擴容至能同時(shí)滿(mǎn)足2萬(wàn)戶(hù)以上用戶(hù)上網(wǎng)的需求，并提供覆蓋300套樓棟光節點(diǎn)的寬帶設備，進(jìn)一步拓展寬帶網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍，力爭年底寬帶用戶(hù)突破4000戶(hù)以上，并加強對集團用戶(hù)的發(fā)展，爭取xx年為局里創(chuàng )費100萬(wàn)元以上；進(jìn)一步配合市委開(kāi)展新農村寬帶網(wǎng)絡(luò )建設工作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，滿(mǎn)足廣大農民文化生活需求；加強技術(shù)培訓，強化技術(shù)隊伍，計劃于20xx年聘請有關(guān)專(zhuān)家舉辦兩期以上廣電寬帶業(yè)務(wù)培訓班，同時(shí)集中各鄉鎮站負責寬帶安裝維護的技術(shù)人員共同學(xué)習，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)隊伍。
各位領(lǐng)導，各位同仁，在xx年度的工作中，我們還存在著(zhù)許多不足之處，xx年的工作規劃是否可行，請大家多提寶貴意見(jiàn)，以便在今后的工作中，再接再勵，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻，謝謝大家。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 6
自20xx年我市脫貧攻堅工作開(kāi)始以來(lái)，市委、市政府將有線(xiàn)廣播電視列入了“七通七有七能”范圍當中，由市廣電總臺和豫廣網(wǎng)絡(luò )林州分公司具體負責全市貧困村貧困戶(hù)廣播電視覆蓋安裝工作。
一、20xx—20xx年貧困村有線(xiàn)安裝情況
根據林州市脫貧村脫貧摘帽年度分解表，我市共有73個(gè)貧困村需要脫貧摘帽，按照要求，首先從20xx年度脫貧摘帽村開(kāi)始安裝，然后依次推進(jìn)，在4年內完成全部貧困村貧困戶(hù)覆蓋安裝任務(wù)。20xx年共安裝609戶(hù)，其中：有線(xiàn)404戶(hù)，衛星165戶(hù)；20xx年共安裝279戶(hù)，其中：有線(xiàn)234戶(hù)，衛星45戶(hù)；20xx年共安裝278戶(hù)，其中：有線(xiàn)233戶(hù)，衛星45戶(hù)。20xx年共安裝196戶(hù)貧困戶(hù)，其中：有線(xiàn)182戶(hù)，衛星14戶(hù)。
需要說(shuō)明的是，20xx年除完成了20xx年度預脫貧村貧困戶(hù)安裝任務(wù)外，20xx年11月27日，根據林州市脫貧攻堅專(zhuān)班會(huì )要求，林州廣播電視總臺和豫廣網(wǎng)絡(luò )林州分公司對20xx—20xx年度10個(gè)鄉鎮16個(gè)貧困村貧困戶(hù)實(shí)施了有線(xiàn)（衛星）廣播電視覆蓋，共安裝222戶(hù)，其中：有線(xiàn)用戶(hù)181戶(hù)，衛星用戶(hù)30戶(hù)，搬遷敬老院用戶(hù)11戶(hù)。（因鄉鎮敬老院有線(xiàn)費用由各鄉鎮敬老院出資，故未計入安裝范圍）。
二、歷年有線(xiàn)收視維護費用情況
為了體現有線(xiàn)行業(yè)對脫貧攻堅的支持，在豫發(fā)改收費〔20xx〕267號文件和豫發(fā)改收費〔20xx〕134號文件的基礎上，林州分公司對所有貧困戶(hù)有線(xiàn)電視費實(shí)行了免收工料費、收視費減免一半的優(yōu)惠政策，即：新裝用戶(hù)240元/戶(hù)（含兩年收視費），有線(xiàn)續費用戶(hù)一年120元/戶(hù)；衛星接收設備只收取設備成本費用200元/臺，不產(chǎn)生續費，確保了貧困戶(hù)廣播電視戶(hù)戶(hù)通。20xx年林州有線(xiàn)廣播電視行業(yè)扶貧工作重點(diǎn)是確保73個(gè)脫貧村貧困戶(hù)有線(xiàn)廣播電視按時(shí)續費，同時(shí)做好線(xiàn)路維護保障工作。
三、20xx年主要工作內容
20xx年林州有線(xiàn)廣播電視行業(yè)扶貧工作重點(diǎn)是確保73個(gè)脫貧村貧困戶(hù)有線(xiàn)廣播電視按時(shí)續費，同時(shí)做好線(xiàn)路維護保障工作，截至到目前，主要完成了以下幾項工作：
�。ㄒ唬┐_保貧困戶(hù)有線(xiàn)電視續費
一是統計匯總了20xx年度到期續費戶(hù)明細清單，并按時(shí)做好20xx—20xx年73個(gè)貧困村有線(xiàn)廣播電視的資金申報。二是嚴格審核把關(guān)，確保續費精準到戶(hù)。按照省公司相關(guān)要求，對各年度貧困戶(hù)有線(xiàn)安裝進(jìn)行了過(guò)一步規范，對到期的有線(xiàn)電視貧困戶(hù)，實(shí)行了“三級審核”，即：服務(wù)站上報、綜合管理部初審、市場(chǎng)部校對錄入。確保所有錄入貧困戶(hù)真實(shí)有效，并正常續費。
�。ǘ╅_(kāi)展行業(yè)扶貧回頭看
1、重點(diǎn)對已安裝的的貧困戶(hù)進(jìn)行回頭看，主要檢查收視是否正常，到期貧困戶(hù)的.收視費用是否全部應續盡續。
2、對歷史遺留的貧困戶(hù)問(wèn)題，進(jìn)行全部清零。各相關(guān)服務(wù)站要對長(cháng)期不在家的貧困戶(hù)進(jìn)行再次排查，如發(fā)現回家，立即上門(mén)安裝。
3、對衛星天線(xiàn)用戶(hù)進(jìn)行每月一巡查。今年7月份，原康、石板巖服務(wù)站反映原安裝的G20衛星接收設備升級后不能使用，我公司迅速對所有發(fā)放的G20衛星接收設備進(jìn)行了統計，然后對其進(jìn)行了續費升級，確保20余戶(hù)G20衛星接收設備貧困戶(hù)正常收視。
�。ㄈ┨峁┤粘＞S修保障
今年以來(lái)，由于城市施工改造，城區南北線(xiàn)路多次被施工破壞，相關(guān)服務(wù)站在接到故障維修電話(huà)后，迅速行動(dòng)，連夜加班加點(diǎn)，搶修線(xiàn)路，全力以赴確保貧困村貧困戶(hù)收視權益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)打贏(yíng)行業(yè)扶貧攻堅收官之戰。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 7
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò )公司在省臺黨委以及公司股東會(huì )、董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，以做強做大廣電網(wǎng)絡(luò )、建設全國一流文化廣電企業(yè)為目標，著(zhù)力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )升級和數字整轉，加快企業(yè)戰略轉型；以深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為落腳點(diǎn)，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量和水平；橫向加強聯(lián)系與合作，縱向拓展新的收入增長(cháng)點(diǎn)；著(zhù)力推進(jìn)用戶(hù)發(fā)展和壯大產(chǎn)業(yè)規模，著(zhù)力推進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng )新機制創(chuàng )優(yōu)，著(zhù)力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平提升，堅持實(shí)干興企、穩中求進(jìn)，不斷提高經(jīng)濟增長(cháng)質(zhì)量和效益，全省廣電網(wǎng)絡(luò )繼續保持健康較快發(fā)展態(tài)勢，取得了較好的工作成績(jì)。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網(wǎng)絡(luò )完成經(jīng)營(yíng)收入18億元，較上年16.01億元增長(cháng)2億元，增長(cháng)比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網(wǎng)絡(luò )新增有線(xiàn)電視用戶(hù)50萬(wàn)戶(hù)，全省有線(xiàn)電視用戶(hù)達到616萬(wàn)戶(hù)，增長(cháng)比例達8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網(wǎng)用戶(hù)整轉工作，農村用戶(hù)整轉穩步推進(jìn)。全省數字電視整體轉換用戶(hù)達470萬(wàn)戶(hù)，較上年357萬(wàn)戶(hù)增長(cháng)113萬(wàn)戶(hù)，增長(cháng)比例達32%。副終端達95萬(wàn)個(gè)，較20xx年59.46萬(wàn)個(gè)增長(cháng)了35.5萬(wàn)個(gè)，增長(cháng)比例達59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業(yè)務(wù)轉型勢頭較好。通過(guò)數字整轉，全省廣電網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)已從傳統的模擬業(yè)務(wù)向現代的數字業(yè)務(wù)轉變，數字電視業(yè)務(wù)已經(jīng)占據了全部業(yè)務(wù)的大半江山，單向的有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)正在向互動(dòng)、高清、雙向轉變。
五是各項工作齊頭并進(jìn)，正向規范、有序、健康的現代化企業(yè)邁進(jìn)。通過(guò)抓企業(yè)法人治理結構的優(yōu)化、公司領(lǐng)導班子的建設、公司管理機制和管理方式的轉變、公司執行力度和工作效能的提升以及公司服務(wù)水平的提高，公司的運作和管理日趨規范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò )公司圍繞著(zhù)總的工作目標和任務(wù)，從上到下條分縷析，重點(diǎn)突破，挖潛增效，抓好了“三個(gè)方案”，加強了“三項管理”，落實(shí)了“九項具體工作措施”。
�。ㄒ唬┮浴叭齻�(gè)方案“為依據，全面加強督查和考核
圍繞著(zhù)20xx年市縣分公司目標任務(wù)下達方案、經(jīng)費下達方案和目標任務(wù)考核方案，及時(shí)了解分公司完成各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標情況，三次下發(fā)經(jīng)營(yíng)情況摸底、全年預測表等，加強督促、調度、催收，跟蹤分公司收入、用戶(hù)發(fā)展和數字整轉情況。從11月份開(kāi)始對經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收實(shí)行每周一報，重點(diǎn)加大對續費率、用戶(hù)保有率、增值業(yè)務(wù)占有率、用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率的專(zhuān)項考核，要求全省分公司做到七個(gè)統一：收費率統一，報停率和整轉率統一，老用戶(hù)收費標準統一，新發(fā)展用戶(hù)收入任務(wù)計算標準統一，付費節目任務(wù)戶(hù)均收入計算標準統一，已整轉用戶(hù)按調價(jià)后收費標準下達任務(wù)的時(shí)間統一，新整轉用戶(hù)戶(hù)均預收收視費金額統一。
�。ǘ┮浴叭椆芾怼睘樽ナ�，確保公司在科學(xué)規范、健康有序的現代企業(yè)軌道上運行
一是嚴格經(jīng)費管理。對重大支出和固定資產(chǎn)購建支出項目的立項、審批等，實(shí)行領(lǐng)導集體研究決定。對分公司日常經(jīng)費使用嚴格控制，確保人員經(jīng)費支出占日常費用比例不得低于省公司規定；嚴格執行中央“八項規定”和“六項禁令”，壓縮日常費用開(kāi)支，尤其是招待費的'開(kāi)支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴禁日常經(jīng)費超支。加強工程材料成本的核算，健全材料領(lǐng)、退制度，按工程進(jìn)度核發(fā)材料，提高了材料的利用率和節約率。同時(shí)，要求分公司所有營(yíng)業(yè)外收入全額上繳。
二是加強項目管理。堅持以項目促發(fā)展，全力實(shí)施重點(diǎn)項目，通過(guò)省臺向省委宣傳部和省財政廳重點(diǎn)申報了交互平臺建設項目，獲得了江西省文化產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)專(zhuān)項資金扶持。同時(shí)，認真負責地做好各級分公司建設項目的審批，進(jìn)一步整理規范了報告審批流程和標準，在審批項目報告時(shí)，層層把關(guān)，嚴格要求，不留疑問(wèn)，重點(diǎn)項目現場(chǎng)勘察，工程實(shí)施過(guò)程監督，及時(shí)發(fā)現和糾正了各類(lèi)不合理的情況，從中節省大量投資。
三是細化用戶(hù)管理。新發(fā)展用戶(hù)任務(wù)按分公司發(fā)展空間下達，對私人網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)較多，影響用戶(hù)發(fā)展的分公司下達網(wǎng)絡(luò )收購任務(wù)，與新發(fā)展用戶(hù)任務(wù)合并考核。把減少用戶(hù)流失率作為考核指標，各地把數字整轉和非法衛星電視廣播地面接收設施專(zhuān)項整治活動(dòng)相結合，積極配合當地工商、廣電等部門(mén)打擊非法“小鍋頭”，對主動(dòng)上交“小鍋頭”和辦理有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)的用戶(hù)予以開(kāi)戶(hù)費的優(yōu)惠，對原來(lái)偷接信號和未開(kāi)戶(hù)的用戶(hù)采取措施促使開(kāi)戶(hù)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)九項具體工作措施
�、鄙钊胪苿�(dòng)網(wǎng)絡(luò )整合和用戶(hù)發(fā)展，努力做大網(wǎng)絡(luò )規模。一是貫徹落實(shí)全省有線(xiàn)電視一張網(wǎng)的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶(hù)。下發(fā)《關(guān)于加快有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )合作經(jīng)營(yíng)工作的指導意見(jiàn)（試行）》，對全省范圍內非公司管理的、并且有與分公司合作經(jīng)營(yíng)意愿的農村小片網(wǎng)、校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、廣電局（臺）屬網(wǎng)進(jìn)行合作整轉�，F已經(jīng)與景德鎮鐵路方、廣昌的局屬網(wǎng)、樂(lè )平、浮梁、宜黃和樂(lè )安的農村私人網(wǎng)近2萬(wàn)戶(hù)簽訂了合作整轉協(xié)議。二是圍繞“抓用戶(hù)，促發(fā)展，做大網(wǎng)”的目標，采取“老網(wǎng)拓展用戶(hù)，新網(wǎng)發(fā)展用戶(hù)，購網(wǎng)增加用戶(hù)，整合收購用戶(hù)”等多種措施，加快有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、直播衛星的綜合立體覆蓋，推進(jìn)“戶(hù)戶(hù)通”與“有線(xiàn)通”優(yōu)勢互補，相互促進(jìn)，千方百計壯大廣電網(wǎng)絡(luò )。鷹潭市狠抓了農村網(wǎng)的整合，分公司先后與龍虎山鎮（2505戶(hù)）、上清鎮（1807戶(hù)）、夏埠村委會(huì )（2600戶(hù)）、高新區（1950戶(hù)）分別簽訂了有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議，涉及用戶(hù)8862戶(hù)；撫州市以臨川區的收網(wǎng)作示范，發(fā)展新用戶(hù)28587戶(hù)；宜春市把收購慈化鎮的民營(yíng)網(wǎng)作為突破口，新增用戶(hù)20000多戶(hù)；同時(shí)采取統一信號、合作整轉等多種模式，調動(dòng)各方積極性，抓住關(guān)鍵環(huán)節，找準重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎好的分公司，抓住有發(fā)展潛力的分公司，全年著(zhù)力打造了10個(gè)2000萬(wàn)以上收入的縣級分公司，10個(gè)用戶(hù)數超萬(wàn)戶(hù)的鄉鎮站，促進(jìn)了處于中間的一批分公司上規模上水平。
�、埠峡v連橫強強聯(lián)合，加快從內容傳輸向全網(wǎng)運營(yíng)商的戰略轉型。8月8日，省廣電網(wǎng)絡(luò )公司與北京捷成世紀科技股份有限公司正式簽署了總預算高達10億元的戰略合作協(xié)議，每年最高可降低資金成本2000萬(wàn)元，降低了負債率。同時(shí)，捷成世紀作為江西有線(xiàn)高清電視和網(wǎng)絡(luò )雙向改造項目的技術(shù)服務(wù)和系統集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網(wǎng)絡(luò )化項目的建設經(jīng)驗，通過(guò)高清制播平臺、內容平臺、運營(yíng)管理平臺及網(wǎng)絡(luò )雙向化改造的設計、開(kāi)發(fā)和建設等，全面增強江西廣電網(wǎng)絡(luò )在廣播電視行業(yè)的核心競爭力。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 8
在過(guò)去的一年里，作為廣電網(wǎng)絡(luò )團隊的一員，我深感榮幸能夠參與到公司的各項工作中，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。以下是我個(gè)人的年終工作總結：
一、工作回顧
日常維護工作：我負責了廣電網(wǎng)絡(luò )的日常巡查和維護工作，確保網(wǎng)絡(luò )的穩定運行。通過(guò)定期檢查和及時(shí)維修，有效降低了網(wǎng)絡(luò )故障率，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
技術(shù)升級與創(chuàng )新：積極參與了公司的技術(shù)升級和創(chuàng )新項目，包括5G網(wǎng)絡(luò )的部署和智能化平臺的搭建。這些項目的成功實(shí)施，不僅提升了網(wǎng)絡(luò )的速度和質(zhì)量，還為用戶(hù)提供了更加便捷和智能的服務(wù)體驗。
用戶(hù)服務(wù)：始終將用戶(hù)放在首位，積極響應用戶(hù)的需求和反饋。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，增強了用戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。
二、工作成果
網(wǎng)絡(luò )穩定性提升：通過(guò)日常維護和故障排查，確保了廣電網(wǎng)絡(luò )的穩定運行，減少了因網(wǎng)絡(luò )故障導致的用戶(hù)投訴。
技術(shù)項目成功實(shí)施：參與的技術(shù)升級和創(chuàng )新項目取得了顯著(zhù)成果，為公司贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)和市場(chǎng)份額。
用戶(hù)滿(mǎn)意度提高：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提升，為公司贏(yíng)得了更多的口碑和回頭客。
三、存在的不足與改進(jìn)方向
技術(shù)水平有待提升：隨著(zhù)廣電網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的'不斷發(fā)展，我需要不斷學(xué)習新的知識和技能，以適應公司的發(fā)展需求。
溝通協(xié)調能力需加強：在工作中，我發(fā)現自己在溝通協(xié)調方面還有待提高，需要更加注重與同事和用戶(hù)的溝通，以確保工作的順利進(jìn)行。
四、未來(lái)工作計劃
持續學(xué)習新技術(shù)：計劃參加更多的技術(shù)培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)素養。
優(yōu)化服務(wù)流程：繼續優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更加便捷和高效的服務(wù)體驗。
加強團隊協(xié)作：積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決問(wèn)題，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 9
轉眼間，一年的時(shí)間即將過(guò)去�；仡欉^(guò)去的一年，作為廣電網(wǎng)絡(luò )公司的一員，我經(jīng)歷了許多挑戰和收獲。以下是我個(gè)人的'年終工作總結：
一、工作概況
在過(guò)去的一年里，我主要負責了廣電網(wǎng)絡(luò )的維護、故障排查以及用戶(hù)服務(wù)等工作。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我逐漸掌握了廣電網(wǎng)絡(luò )的相關(guān)知識和技能，并能夠獨立完成各項工作任務(wù)。
二、工作亮點(diǎn)
高效解決網(wǎng)絡(luò )故障：在面對網(wǎng)絡(luò )故障時(shí)，我能夠迅速定位問(wèn)題并采取有效的解決措施，確保網(wǎng)絡(luò )的穩定運行。
優(yōu)質(zhì)用戶(hù)服務(wù)：始終將用戶(hù)放在首位，積極響應用戶(hù)的需求和反饋。通過(guò)耐心細致的服務(wù)，贏(yíng)得了用戶(hù)的信任和好評。
團隊協(xié)作：積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決問(wèn)題。通過(guò)互相學(xué)習和交流，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和團隊協(xié)作能力。
三、存在的不足與反思
技術(shù)深度有待加強：雖然掌握了一定的廣電網(wǎng)絡(luò )知識和技能，但在某些技術(shù)細節方面還有待加強。
時(shí)間管理需優(yōu)化：在工作中，有時(shí)會(huì )因為時(shí)間管理不當而導致工作效率低下。未來(lái)需要更加注重時(shí)間管理，提高工作效率。
四、未來(lái)展望
深入學(xué)習技術(shù)：計劃利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習廣電網(wǎng)絡(luò )的相關(guān)技術(shù)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和技術(shù)水平。
優(yōu)化工作流程：通過(guò)總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。
積極參與公司活動(dòng)：積極參與公司的各項活動(dòng)和培訓，提升自己的綜合素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。
廣電網(wǎng)絡(luò )員工年終工作總結 10
在過(guò)去的一年里，我作為廣電網(wǎng)絡(luò )公司的一名員工，經(jīng)歷了許多難忘的時(shí)刻。以下是我個(gè)人的年終工作總結：
一、工作回顧與成果
網(wǎng)絡(luò )維護：我負責了廣電網(wǎng)絡(luò )的日常巡查和維護工作，確保了網(wǎng)絡(luò )的穩定運行。在過(guò)去的'一年里，我成功解決了多起網(wǎng)絡(luò )故障，保障了用戶(hù)的正常收視。
用戶(hù)服務(wù)：我始終將用戶(hù)放在首位，積極響應用戶(hù)的需求和反饋。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我贏(yíng)得了用戶(hù)的信任和好評。同時(shí)，我還積極參與了公司的用戶(hù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，為公司的服務(wù)改進(jìn)提供了寶貴的意見(jiàn)。
團隊協(xié)作：我積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決問(wèn)題。通過(guò)互相學(xué)習和交流，我不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養，還增強了團隊協(xié)作能力。
二、存在的不足與改進(jìn)措施
技術(shù)更新速度需加快：隨著(zhù)廣電網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，我發(fā)現自己在某些新技術(shù)方面的掌握程度還有待提高。未來(lái)，我將加強學(xué)習，緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐。
工作效率需提升：在工作中，我發(fā)現自己有時(shí)會(huì )因為一些瑣碎的事情而耽誤時(shí)間，導致工作效率低下。未來(lái)，我將優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
三、未來(lái)工作計劃與展望
持續學(xué)習新技術(shù)：我將繼續深入學(xué)習廣電網(wǎng)絡(luò )的相關(guān)技術(shù)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和技術(shù)水平。同時(shí)，我還將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，為公司的發(fā)展提供有力的技術(shù)支持。
優(yōu)化服務(wù)流程：我將繼續優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)提供更加便捷、高效的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和期望。同時(shí)，我還將積極參與公司的服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)，為公司的服務(wù)提升貢獻自己的力量。
加強團隊協(xié)作與交流：我將積極參與團隊協(xié)作與交流活動(dòng)，與同事共同解決問(wèn)題、分享經(jīng)驗。通過(guò)互相學(xué)習和交流，不斷提升自己的團隊協(xié)作能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還將關(guān)注團隊成員的成長(cháng)和發(fā)展需求，為團隊的整體提升提供有力的支持。
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