咨詢(xún)顧問(wèn)工作總結范文
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的咨詢(xún)顧問(wèn)工作總結范文，歡迎大家分享。
咨詢(xún)顧問(wèn)工作總結范文1
我正式從項目經(jīng)理崗轉為咨詢(xún)經(jīng)理。主導實(shí)施的項目并不多，平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，順利的完成額任務(wù)，現對幾次的咨詢(xún)經(jīng)理半年工作總結如下：
此次是轉崗后次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶(hù)售前溝通，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界，徹底對明源銷(xiāo)售部的同事的印象的改觀(guān)。以前在實(shí)施工作時(shí)，需對背景和產(chǎn)品細節均有很的，如何把握和客戶(hù)有限的幾次交流中將系統的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現給客戶(hù)，對人的綜合要求更高：
1.演講能力(FAB等)：演講，讓客戶(hù)的思維思考;
2.人際交流溝通能力：從客戶(hù)的只言片語(yǔ)推測客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;
3.臨場(chǎng)應變能力：所溝通都會(huì )一帆風(fēng)順，面對客戶(hù)的詰難，需不卑不亢地應對;
4.站在客戶(hù)角度思考并制定有性的方案;
5.把握住建議權：除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶(hù)對信息化建設任何思路時(shí)，適時(shí)給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。
通過(guò)溝通，本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：
高效團隊。在一個(gè)項目組中，成員素質(zhì)一定要互補，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備，才能保證項目運行中，各方面的問(wèn)題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個(gè)項目成員都有非常豐富的經(jīng)驗，畢竟一個(gè)項目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢(xún)顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手?所以，一些新加入咨詢(xún)領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動(dòng)性更強，更容易配合工作。
2.合理分工。
在項目啟動(dòng)階段，根據項目成員的各自?xún)?yōu)勢，應該確定一個(gè)大致分工，然后在項目各個(gè)執行階段，應該隨時(shí)合理地調配分工，做到凡事有人做，人人愛(ài)做事。這個(gè)問(wèn)題，需要項目經(jīng)理深度理解合同，完全明了項目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢。
3.加強溝通。
項目執行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶(hù)溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導溝通，以及項目組內成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶(hù)核心干系人的溝通，至關(guān)重要，因為或許你的一句無(wú)意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言，性格太直，說(shuō)話(huà)不會(huì )轉彎，而且又不會(huì )說(shuō)謊，所以在解決問(wèn)題的溝通上勢必有風(fēng)險，但是我也有長(cháng)處，我的善良和執著(zhù)，以及察言觀(guān)色、審時(shí)度勢的能力還是技高一籌，相信這可以彌補其他不足。
4.掌握節奏。
咨詢(xún)項目是很累人的，項目周期一般是3-4個(gè)月，如何保證項目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項目進(jìn)度?就要做到密切掌握節奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬(wàn)一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動(dòng)。但是，也不是說(shuō)就使勁加壓給項目成員，我相信項目周期應該是能完成項目范圍內的事情，只要不拖期就行。
咨詢(xún)顧問(wèn)工作總結范文2
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的`開(kāi)始——加入，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在有做過(guò)三級市場(chǎng)，對和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機會(huì )，踏入銷(xiāo)售這一行列中，認識一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識。記得我來(lái)時(shí)的運氣比較好，第二天本項目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著(zhù)收獲，當時(shí)我在想我要努力學(xué)習，考過(guò)就能夠接客戶(hù)了，由半知半解的我到此刻對銷(xiāo)售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。前二個(gè)月，都是擔任見(jiàn)習咨詢(xún)顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)著(zhù)自我接待客戶(hù)。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規定各方面都開(kāi)始有必須的認識。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習慣，因為正是樓盤(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。x月份，正式升上為咨詢(xún)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶(hù)，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點(diǎn)自負的我也充滿(mǎn)信心。之后，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jì)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱(chēng)不上好，總銷(xiāo)售x套，轉介成交x套�？偨痤~xx萬(wàn)元。對入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷(xiāo)售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強�？傊�，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯的”!
20xx年，也是新的開(kāi)始。同樣的，對于未來(lái)，我充滿(mǎn)了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
咨詢(xún)顧問(wèn)工作總結范文3
20xx年，我正式從項目經(jīng)理崗轉為咨詢(xún)顧問(wèn)崗。雖然主導實(shí)施的項目并不大，但是，經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現對幾次的售前支持總結如下：
1、YC客戶(hù)：此次是轉崗后第一次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶(hù)進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界，徹底對明源銷(xiāo)售部的同事的印象有了很大的改觀(guān)。以前在實(shí)施部門(mén)工作時(shí)，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細節均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶(hù)有限的幾次交流中將我們系統的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現給客戶(hù)，對人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶(hù)的只言片語(yǔ)推測客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;
2)演講能力：通過(guò)演講，讓客戶(hù)的思維隨著(zhù)自己不斷思考;
3)站在客戶(hù)角度思考并制定有針對性的方案;
4)臨場(chǎng)應變能力：不是所有的溝通都會(huì )一帆風(fēng)順，面對客戶(hù)的詰難，需不卑不亢地應對;
5)及時(shí)把握住建議權：除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中的亮點(diǎn)是，在客戶(hù)對信息化建設沒(méi)有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;
2、RS成本：此次是第一次給客戶(hù)演示我們的成本系統。由于之前對成本系統的理解相對其他子系統而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：
1)演示系統一定要基于業(yè)務(wù)背景，結合我們的系統來(lái)講解，否則，主骨架不清晰;
2)講到系統各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;
3)在串講完系統后，可以適時(shí)幫客戶(hù)總結我們系統的"幾大"亮點(diǎn);
4)給客戶(hù)演講時(shí)，需察言觀(guān)色，對客戶(hù)"睜大眼睛"的地方要及時(shí)多發(fā)揮一下，并事后記錄，因為這極有可能是客戶(hù)感興趣的突破點(diǎn);
3、ZZ成本：此次的交流主題是向客戶(hù)以PPT的形式說(shuō)明我們系統的結構模型。此次交流由于會(huì )議議程和地點(diǎn)安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負責的部分而言，效果還不錯;
1)此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還準備了"1+3+5"的實(shí)施落地保障;
2)客戶(hù)何總比較醉心于演講，對演講風(fēng)格非常關(guān)注;
3)不足之處：對公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，ABU的特點(diǎn)是什么，需要與客服部門(mén)進(jìn)一步溝通;
4)變更控制：不僅僅介紹執行過(guò)程中的變更控制，還需介紹事前控制;
4、RH成本、銷(xiāo)售溝通：此次交流的背景是，RH深圳公司想上成本系統，而RH的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷(xiāo)售系統，于是想借此次上系統的機會(huì )，想向珠海公司了解一下我們系統使用的情況，并決定是否應上系統。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現不好;
2)準備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;
3)RH珠海公司對我們ZS區域的服務(wù)非常不滿(mǎn)，在交流過(guò)程中，客戶(hù)珠海公司的IT負責人完全變成了刺頭
4)此次溝通沒(méi)有解決珠海公司的所有疑惑，導致其在最后建議延長(cháng)考察期，甚至于引進(jìn)競爭對手;
5)客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據自己了解，沒(méi)有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢(xún)，看是否有好的建議;
通過(guò)以上四次溝通，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習的過(guò)程，需認真對待和總結;
2、厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累;
3、學(xué)習理論知識重要，但是，學(xué)習和了解標桿的業(yè)務(wù)模型和應用現狀也很重要;
4、和銷(xiāo)售部門(mén)的配合演練非常重要;
咨詢(xún)顧問(wèn)工作總結范文4
進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了，也迎來(lái)了20xx年的結尾，在公司領(lǐng)導和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過(guò)公司內部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導、同事的介紹，學(xué)習相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》，并作為項目組成員參與編寫(xiě)了《Xx公司管理咨詢(xún)建設項目建議書(shū)》、《Xx公司管理咨詢(xún)建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結合客戶(hù)的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴格執行。
三、體會(huì )與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。
平時(shí)領(lǐng)導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀(guān)察，并及時(shí)指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢(xún)顧問(wèn)，對于客戶(hù)企業(yè)，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長(cháng)。
對于接下來(lái)的工作，充滿(mǎn)信心!
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