服務(wù)行業(yè)的年終總結范文（通用5篇）
時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編精心整理的服務(wù)行業(yè)的年終總結范文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)行業(yè)的年終總結1
總結過(guò)去，即是對自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作�，F將20xx年工作總結如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、生活方面：
個(gè)人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個(gè)新臺階!
服務(wù)行業(yè)的年終總結2
一年來(lái)，xx縣縣委、政府領(lǐng)導及局領(lǐng)導對服務(wù)業(yè)統計工作非常重視，在調查經(jīng)費、辦公設備、人員配？等方面給予了大力支持，專(zhuān)業(yè)人員嚴格按照統計制度開(kāi)展工作，使我縣服務(wù)業(yè)統計工作得到了健康的發(fā)展，現將服務(wù)業(yè)統計工作情況如下：
一、組織實(shí)施情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視。鑒于服務(wù)業(yè)統計工作的重要性，縣領(lǐng)導、局領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)予以高度重視，在調查工作過(guò)程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開(kāi)展。xx縣服務(wù)業(yè)統計工作由局長(cháng)負總責，分管領(lǐng)導具體抓，局領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)安排一位同志負責服務(wù)業(yè)統計工作，同時(shí)在經(jīng)費上以予充分保證。
�。ǘ┱J真做好培訓工作。為了做好服務(wù)業(yè)統計工作，我局在20xx年1月3、4日分兩天召開(kāi)服務(wù)業(yè)、勞資培訓會(huì )議，參加會(huì )議的有各行政事業(yè)單位的統計員及企業(yè)、個(gè)體樣本單位的統計人員，會(huì )上由專(zhuān)業(yè)人員對報表進(jìn)行詳細培訓，使得每個(gè)與會(huì )人員弄清報表填報方法，為報表準確填報提供良好基礎，確保了報表的填報質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌姸讲楣ぷ�。為了確保統計數據真實(shí)可靠，調查期間我們采取抽查方法，對縣直轄區范圍內人民政府辦、統計局、公安局、工商局、國稅局、地稅局、教育部門(mén)等單位和各鄉鎮人民政府、中學(xué)、小學(xué)、衛生院進(jìn)行督促檢查，確保原始數據質(zhì)量。
�。ㄋ模┘皶r(shí)成立評估領(lǐng)導小組。為了進(jìn)一步提高我縣的服務(wù)業(yè)數據質(zhì)量，我局成立了服務(wù)業(yè)數據質(zhì)量評估領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員如下：
組長(cháng)：xxx局長(cháng)副組長(cháng)：xxx副局長(cháng)xxx副局長(cháng)
成員：xxx綜合核算股股長(cháng)xxx服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)人員xxx勞動(dòng)工資專(zhuān)業(yè)人員
二、數據審核情況
1、收集報表時(shí)對上交的基層報表實(shí)行雙簽章制度，并檢查是否有單位負責人和填表人的簽名、單位公章，是否有漏項，對不符合要求的報表堅決退回去重新核實(shí)，直到符合條件才簽收。
2、行政事業(yè)及企業(yè)單位，要求基層單位在上報本單位統計報表的同時(shí)必須附帶會(huì )計報表，以便對上報的數據來(lái)源進(jìn)行核實(shí)，確�；鶎訄蟊淼拿恳豁棓祿䜩�(lái)源有依據，做到真實(shí)可靠，并根據其邏輯關(guān)系進(jìn)行嚴格審查。
3、個(gè)體戶(hù)調查表，根據稅務(wù)部門(mén)提供的各行業(yè)的稅額進(jìn)行推算評估核實(shí)，同時(shí)根據其邏輯關(guān)系進(jìn)行嚴查。
三、確保數據質(zhì)量所采取的措施和辦法
服務(wù)業(yè)統計范圍廣、技術(shù)難度大的，為確保服務(wù)業(yè)數據質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：
�。ㄒ唬┳鰧�(shí)做牢基礎工作。扎實(shí)做好單位名錄清查。對單位個(gè)數（包括個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)）實(shí)行“拉網(wǎng)式”的清查，并和工商局、國稅地稅、編制辦、質(zhì)監、民政反饋的單位個(gè)數進(jìn)行核實(shí)，摸清全部單位個(gè)數。
�。ǘ﹪栏駥徍�，確保數據質(zhì)量。認真嚴格對上報表格進(jìn)行全面審核，確保源頭數據質(zhì)量，先由各單位自身審核，再由縣專(zhuān)業(yè)人員全面審核，最后由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行機上錄入，在錄入中發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)與各單位聯(lián)系、核實(shí)更正，確保了數據的準確性，極大地降低了錄入誤差
四、對服務(wù)業(yè)數據的總體評價(jià)
對服務(wù)業(yè)季度報表的主要數據，我們通過(guò)認真分析評估，認為我縣服務(wù)業(yè)的數據真實(shí)可靠，可用程度高，符合我縣的實(shí)際情況，能客觀(guān)反映我縣服務(wù)業(yè)健康發(fā)展趨勢。主要有以下幾個(gè)方面的依據：
一是我縣認真開(kāi)展服務(wù)業(yè)調查，各項工作嚴格按照服務(wù)業(yè)統計調查制度進(jìn)行，全過(guò)程法律化、規范化。
二是數據來(lái)源有根據。全縣統計工作人員，深入服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、社團及其他單位、企業(yè)，堅持實(shí)事求是，依據有關(guān)證件和會(huì )計、統計、業(yè)務(wù)核算資料據實(shí)填寫(xiě)，各項指標來(lái)源于各個(gè)基層單位，依據充分。
三是邏輯關(guān)系合理。指標與指標之間相互匹配，一些數據雖然有差距，但產(chǎn)生差距的原因是符合實(shí)際情況的，符合統計制度及有關(guān)規定，數據質(zhì)量達到控制范圍之內。
四是服務(wù)業(yè)數據的真實(shí)可靠性高。服務(wù)業(yè)數據是經(jīng)過(guò)統計員認真進(jìn)行填報，數據審核小組認真審核、分析、評估的，數據是真實(shí)可靠的'，可用程度高，能客觀(guān)反映我縣經(jīng)濟發(fā)展情況。
五、主要工作經(jīng)驗和體會(huì )。
服務(wù)業(yè)統計調查范圍最廣、涉及的單位眾多、發(fā)放和回收基層表困難大，為確保調查質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：
一是加強對基層統計人員的培訓。為進(jìn)一步加強大xx縣統計隊伍建設，努力提升統計數據質(zhì)量，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，對統計工作的再認識和再提高，掌握好統計知識、統計制度方法，進(jìn)一步深入貫徹統計法，做到學(xué)以致用，注意理論與實(shí)際相結合，全面掌握培訓內容，正確處理好實(shí)際工作中的問(wèn)題與難題，準確、及時(shí)、全面完成統計工作任務(wù)。我們采取統一培訓、個(gè)別輔導等形式對基層統計人員進(jìn)行了全面系統的培訓，確保各單位均能按時(shí)按質(zhì)按量的完成報表的填報工作。
二是嚴格審核，確保數據質(zhì)量。我們對回收來(lái)的每一張基層表都進(jìn)行認真嚴格全面審核，確保源頭數據質(zhì)量，先由各單位自身審核，再由專(zhuān)業(yè)人員全面審核，通過(guò)逐級嚴格審核，數據全部通過(guò)審核，最后由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行機上錄入，在錄入中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與各單位聯(lián)系、核實(shí)更正，確保了數據的準確性，極大地降低了錄入誤差。
六、今后工作意見(jiàn)和建議。
一是繼續做好統計業(yè)務(wù)和統計法的培訓工作，提高服務(wù)業(yè)統計隊伍整體素質(zhì)，夯實(shí)統計基礎。
二是加大考核力度，完善考核體系。加大對鄉鎮的考核力度，現在我縣已經(jīng)把服務(wù)業(yè)發(fā)展納入到相應的政績(jì)考核，但相對于工業(yè)和農業(yè)分值仍較低。因此要進(jìn)一步完善考核體系，把服務(wù)業(yè)的發(fā)展作為各鄉鎮，特別是綜合型鄉鎮目標考核的重要內容，提高服務(wù)業(yè)在考核指標中的分值比重，激發(fā)鄉鎮領(lǐng)導發(fā)展服務(wù)業(yè)的工作動(dòng)力和緊迫感，從而重視服務(wù)業(yè)統計工作。
三是加大宣傳力度，營(yíng)造開(kāi)展服務(wù)業(yè)統計的社會(huì )環(huán)境。一要提高廣大調查對象的法律意識，同時(shí)加強對各級領(lǐng)導和企業(yè)負責人的統計法律法規的宣傳，使他們充分認識其重要性。二要加強統計調查執法監督檢查，加大對虛報、瞞報、拒報等統計違法行為的查處力度。三要建立對典型統計違法案件的公開(kāi)曝光制度，樹(shù)立統計工作的權威性，增強《統計法》的威懾力，防止有法不依、執法不嚴、違法不糾現象的發(fā)生，真正起到為服務(wù)業(yè)調查工作保駕護航的作用。
服務(wù)行業(yè)的年終總結3
自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén)，由于不同的原因，領(lǐng)導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門(mén)不同的知識，我深切的做出感謝�；厥走^(guò)去的一年，我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫(xiě)下這一年的年終總結。
進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因為公司業(yè)務(wù)上的需要，省內組團需要人手，公司領(lǐng)導希望我能去接手省內組團，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛(ài)好，投身于組團部。在組團部，認真學(xué)習，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會(huì )出現這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導放心�！俺砸粔q，長(cháng)一智”，我以后會(huì )盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的.調整我又被派到了新的部門(mén)。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習，請教。雖然有時(shí)可能會(huì )碰到一些很幼稚的問(wèn)題，但我還是厚著(zhù)臉皮去問(wèn)，有時(shí)可能會(huì )被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺(jué)不會(huì )不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團。我知道這是我的機會(huì )，在操作大團時(shí)會(huì )遇到一些不常見(jiàn)的問(wèn)題，是我歷練的機會(huì )。而且這個(gè)團隊還是一個(gè)會(huì )議加旅游的復合團，我對團隊的每一個(gè)細節都不放過(guò)，從訂車(chē)，訂房，訂餐……每一步都反復的落實(shí)好。有這樣一句話(huà)：“臺上一分鐘，臺下十年功�！庇迷谖疑砩咸‘敳贿^(guò)了，在團隊來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚，這個(gè)團隊既要考慮到會(huì )議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游。接待過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，團隊才得以圓滿(mǎn)順利的劃上一個(gè)句號，后來(lái)回訪(fǎng)對方旅行社也非常的滿(mǎn)意。
現在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候，我想把做組團時(shí)的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。，但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時(shí)候出現不必要的麻煩。新老客戶(hù)都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì )一年年的不停流接單。
我很愛(ài)惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會(huì )，所以我只有更好的努力來(lái)回報公司對我的信任�，F在社會(huì )競爭如此激烈，保證我們公司的長(cháng)期穩定增長(cháng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì )再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴大一點(diǎn)規模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期，更大的規模就有更大的業(yè)務(wù)，這對我們公司的再發(fā)展，可持續發(fā)展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領(lǐng)導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會(huì )繼續努力的工作。
服務(wù)行業(yè)的年終總結4
20xx年，我辦在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，根據市政府下達我鎮的三產(chǎn)增加值xx萬(wàn)元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò )全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮人民群眾的食品和用藥安全提供了保障�；仡櫼荒陙�(lái)的工作歷程，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、領(lǐng)導重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證。
鎮黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導協(xié)抓，經(jīng)常聽(tīng)取全鎮三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn)，使全鎮三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉。
政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)。xx年，政府投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內，建設了一期工程，并成為20xx年，政府又投入200多萬(wàn)元，進(jìn)行了二期工程建設，努力把景觀(guān)區打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節前后，連續多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農貿市場(chǎng)造成破壞，為了使群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節，鎮領(lǐng)導和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅守崗位，保證市場(chǎng)安全運行。春節一過(guò)，政府即投入幾十萬(wàn)元，改造加固，完善市場(chǎng)的各項功能，改變了原來(lái)的臟亂差的現象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全、衛生、文明的購物環(huán)境。且對原團結農貿市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑。
大力招商引資、營(yíng)造良好的創(chuàng )業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng )辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。xx年，xx村通過(guò)積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬(wàn)元；xx村在原小學(xué)舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進(jìn)駐我鎮，既給群眾購物帶來(lái)了方便，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗帶進(jìn)了我鎮，推動(dòng)了我鎮的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內在需要。
為了營(yíng)造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門(mén)類(lèi)、不同組合相應采取不同的管理服務(wù)方法，對食品、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結構，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農貿市場(chǎng)，我們從招標、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手，加強農貿市場(chǎng)的規范管理。同時(shí)，我們與工商、環(huán)保、物價(jià)和安監衛生部門(mén)一起，對各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、不制假、不售假成為每個(gè)商戶(hù)的行動(dòng)指南，維護社會(huì )公德，注重環(huán)境保護，形成良好的經(jīng)商氛圍。
五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處。
實(shí)踐證明，一個(gè)地區的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個(gè)地區的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應該說(shuō)，我鎮的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規模小，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿物流企業(yè)在我鎮也形不成大的市場(chǎng)，難以產(chǎn)生大的規模效益。要解決定個(gè)問(wèn)題，既要有上級領(lǐng)導的重視和增加投入，更要根據市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規劃，方能解決我鎮三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題。
六、20xx年工作打算。
為了使我鎮的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展，20xx年，我們將在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，認真貫徹執行市委、市政府下達的目標和任務(wù)，結合我鎮的實(shí)際，完善我鎮的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規劃，以滿(mǎn)腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施，努力完成目標任務(wù)，為建設作貢獻。
服務(wù)行業(yè)的年終總結5
轉眼間，20xx年即然結束，下方我將20xx年工作總結：
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)帶給規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一向擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶(hù)帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
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