運營(yíng)年度工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的運營(yíng)年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
運營(yíng)年度工作總結1
一、加強自身的學(xué)習能力，提高團隊的執行力
多年來(lái)，本人對超市的現場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺(jué)。自從進(jìn)行總部上班以來(lái)，我個(gè)人深深的意識到，個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導下，我堅持從書(shū)本上、每期的超市周刊上和現場(chǎng)員工的交流中，認真學(xué)習和總結。通知學(xué)習，我進(jìn)一步加深了商品的分類(lèi)原則、基本的陳列技巧。增強了我的動(dòng)手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團隊的執行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識，認真履行崗位職責
20xx年7月份以來(lái)，八分公司統一實(shí)行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤(pán)點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現了單品短少、商品滯銷(xiāo)、相互串碼、無(wú)檔庫存等現象。在這些問(wèn)題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著(zhù)老問(wèn)題，現處理、后杜絕管理磨練和思想引導。
是在公司領(lǐng)導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線(xiàn)，查問(wèn)題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問(wèn)題都得到妥
善解決。一線(xiàn)員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門(mén)店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開(kāi)門(mén)店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點(diǎn)將著(zhù)力于，制度的執行、思想意識的.轉變、指標的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營(yíng)指標。
運營(yíng)年度工作總結2
轉眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(cháng)，無(wú)論是工作表現還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jì)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)
親身參與部門(mén)組織的某大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷(xiāo)售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員，工作重點(diǎn)有：
1、開(kāi)好班前會(huì )，向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總前一日的銷(xiāo)售情況，清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的完成情況；
2、抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發(fā)生，現場(chǎng)監督，發(fā)現后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰；
3、做好貨品陳列與標價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì )后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時(shí)間補齊，不放過(guò)一個(gè)漏標的商品；
4、加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售，為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔開(kāi)據小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣(mài)共實(shí)現近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，較好的完成了部門(mén)下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1、深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，加強“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售，而恰恰因為一線(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì )影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì )產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對性和時(shí)效性。
2、標價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì )去各家檢查貨品的標價(jià)簽是否標價(jià)準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請，我會(huì )在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對位；
3、向主管學(xué)習，學(xué)習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習
只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學(xué)習和總，就逐漸有了大局觀(guān)，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習當中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，理論知識是基礎，沒(méi)有很好的基礎，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導給予我們更多鍛煉的機會(huì )，請相信我們年輕人會(huì )隨著(zhù)中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(cháng)。
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