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銀保部經(jīng)理半年工作總結（通用11篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的銀保部經(jīng)理半年工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 1
20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我擔保公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：
一、提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習擔保知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大擔保網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與擔保行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三、對待現場(chǎng)工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的xx的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的`利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四、提高責任感和工作效率
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)習實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)xx擔保公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 2
首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔保行業(yè)的機會(huì )，現在我進(jìn)公司已有一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里。我從開(kāi)始的了解擔保行業(yè)，從一個(gè)對擔保一知半解到所有的流程掌握和對擔保的全面認識，這都是我在這段工作中的收獲。在公司領(lǐng)導和全體同事幫助下，開(kāi)始適應工作，并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對所處行業(yè)的高度責任感，發(fā)揮自己的能力，努力為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
一、基本情況
入職以來(lái)，我認識到自身的工作經(jīng)驗不足，社會(huì )閱歷不夠，需要不斷的加強學(xué)習，特別是對業(yè)務(wù)上的知識，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習和鍛煉，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。從開(kāi)始的什么都不懂，逐漸學(xué)習了解擔保行業(yè)相關(guān)事項，了解工作開(kāi)展的過(guò)程，學(xué)習怎樣與客戶(hù)打交道，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節問(wèn)題。自進(jìn)公司以來(lái)，在學(xué)習的同時(shí)也開(kāi)展了工作。
二、樹(shù)立風(fēng)險意識
擔保是高風(fēng)險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗和知識都還很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重視自身的學(xué)習。一方面加強從書(shū)本上學(xué)習，多向公司領(lǐng)導、同事請教，多學(xué)多問(wèn)。在工作和生活中留心關(guān)注財政金融、相關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動(dòng)向。公司從事的是高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會(huì )對公司利益造成損失。在工作中務(wù)必加強保前調查核實(shí)，從源頭上嚴把風(fēng)險關(guān)，認真做好客戶(hù)保前外部信用信息的調查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行綜合性的評估，有異議及時(shí)向領(lǐng)導匯報，提出自己的見(jiàn)解，及時(shí)維護公司利益，及時(shí)避免出現代償賠付的發(fā)生。
三、不斷學(xué)習提升綜合素質(zhì)
公司以“合作共贏(yíng)發(fā)展”為公司的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中，客戶(hù)需要我公司擔保，自己要及時(shí)地聽(tīng)從公司領(lǐng)導安排，抓緊保前工作調查，及時(shí)開(kāi)展相關(guān)工作，主動(dòng)與銀行溝通，與客戶(hù)聯(lián)系，幫助客戶(hù)解決資金困難、快速融資。在處理與客戶(hù)溝通的`問(wèn)題上，多向客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習與人溝通的藝術(shù)，在堅持工作原則，堅持公司利益為主的前提下。不得罪客戶(hù)，主動(dòng)開(kāi)展工作，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，銜接相關(guān)事項，不讓經(jīng)手的擔保業(yè)務(wù)在自己手上的因為自己工作的原因出現延誤，拖沓，影響公司形象，損害公司的利益。在編寫(xiě)相關(guān)資料的時(shí)候，多向身邊經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習，多向客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習文字表達的準確性和嚴謹性。
四、改正不足，積極進(jìn)取
進(jìn)入公司以來(lái)，自己在學(xué)習鍛煉中成長(cháng)。期間也有很多犯錯和不足的地方。擔保行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，防范風(fēng)險，講求真實(shí)性。防范和控制風(fēng)險是擔保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，而要做到實(shí)實(shí)在在，降低風(fēng)險，就必須讓出錯率降到最低，及時(shí)更進(jìn)自己的工作方法，工作態(tài)度。樹(shù)立風(fēng)險意識，樹(shù)立高度的工作責任感。在工作中做到不焦不躁，編寫(xiě)資料不馬虎，對工作嚴格謹慎的作風(fēng)，發(fā)現并減少各個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，穩穩的從業(yè)務(wù)方面把控好風(fēng)險。加強與公司同事的溝通合作，做好各項工作的銜接過(guò)程。積極進(jìn)取把工作做好，把業(yè)務(wù)水平提升上去。
今年已經(jīng)過(guò)去，總結過(guò)去的不足，繼續保持良好的工作作風(fēng)，在新的一年，公司將不斷的完善相關(guān)制度，將迎來(lái)更大的發(fā)展機遇，身為公司的一員我將繼續努力，繼續學(xué)習不懂的地方，總結相關(guān)業(yè)務(wù)辦理成功的經(jīng)驗。不斷的提升自己業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取�？朔约翰蛔阒�，以對工作、對事業(yè)、對公司高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負公司領(lǐng)導和同事對我的期望。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 3
公司在縣委、縣府的關(guān)心支持下，在縣國資委直接領(lǐng)導和指導下，公司堅持誠實(shí)守信，控制風(fēng)險的經(jīng)營(yíng)原則，積極、穩妥地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮融資擔保杠桿作用，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展，取得了較好的社會(huì )效益。
一、擔保業(yè)務(wù)及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1、擔保業(yè)務(wù)工作
20xx年由于國家宏觀(guān)經(jīng)濟調控，實(shí)行適度穩健的貨幣政策，壓縮銀行貸款，我公司為了加強貸款風(fēng)險管理，降低融資擔保風(fēng)險，采取了壓縮融資擔保額度的經(jīng)營(yíng)策略。20xx年公司累計擔保xx筆，擔保金額xx萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：
20xx年末公司資產(chǎn)總額xx萬(wàn)元，較投入的國有資本總額5000萬(wàn)元增加1702萬(wàn)元，增值34%。負債總額1355萬(wàn)元(其中：累計計提擔保賠償準備金354萬(wàn)元，累計計提未到期責任準備金526萬(wàn)元，擔保保證金424萬(wàn)元)，所有者權益5347萬(wàn)元(其中：實(shí)收資本5000萬(wàn)元，資本公積320萬(wàn)元，一般風(fēng)險準備16萬(wàn)元，盈余公積7萬(wàn)元，未分配利潤4萬(wàn)元)。20xx年，公司實(shí)現保費收入173萬(wàn)元，凈利潤1、2萬(wàn)元。
二、主要工作開(kāi)展情況
1、努力拓展擔保業(yè)務(wù)，程度緩解企業(yè)融資難問(wèn)題。
作為國有控股的政策性擔保公司，我們始終以促進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動(dòng)中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù)。但由于這些企業(yè)起步晚，資本偏小，抗風(fēng)險能力弱，可供反擔保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，再加之自身的財務(wù)制度不健全，財務(wù)管理欠規范，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對這些問(wèn)題，公司采取財務(wù)核查，上門(mén)調研，外圍調查等措施詳細了解企業(yè)情況，靈活多樣地落實(shí)反擔保措施，千方百計促成他們與銀行部門(mén)的溝通。通過(guò)我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔保貸款，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速、健康發(fā)展，取得了較好的社會(huì )效益。
2、采用靈活多樣的反擔保措施，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
目前，我們公司采取的反擔保措施：一是企業(yè)實(shí)際控制人和主要經(jīng)營(yíng)者個(gè)人無(wú)限責任保證;二是土地使用權、房產(chǎn)、機器設備抵押;三是承諾函、司法公正等，一方面支持企業(yè)發(fā)展，另一方面控制公司自身風(fēng)險，通過(guò)以上擔保措施為我縣50余戶(hù)企業(yè)及30余戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)，通過(guò)我公司進(jìn)行貸款擔保，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
3、不斷規范管理，有效控制擔保風(fēng)險。
今年以來(lái)公司進(jìn)一步加強了擔保業(yè)務(wù)的.風(fēng)險管理一是針對當前擔保業(yè)務(wù)的具體問(wèn)題重新制訂了擔保業(yè)務(wù)操作辦法，加大了對中小企業(yè)的服務(wù)范圍，增強了擔保業(yè)務(wù)的實(shí)際操作性。二是完善了擔保審查制度，建立了擔保審查委員會(huì )，從源頭上有效控制了擔保風(fēng)險的發(fā)生，三是為了我縣擔保業(yè)務(wù)長(cháng)期規范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔保行業(yè)管理部門(mén)統一監管。
三、存在的問(wèn)題
1、注冊資本金較小。
隨著(zhù)我縣中小企業(yè)規模的不斷發(fā)展，對資金的需求也逾來(lái)逾大，而金融部門(mén)對單戶(hù)貸款企業(yè)只能按照擔保公司注冊資本的10%發(fā)放擔保貸款，因此根據我公司目前5000萬(wàn)元的注冊資本單筆貸款只能達到500萬(wàn)元，遠遠不能滿(mǎn)足我縣中型企業(yè)的資金需求。
2、擔保業(yè)務(wù)收費比例低。
按照國家規定擔保業(yè)務(wù)收費比例不得高于銀行貸款利率的50%，由于我公司為政策性的擔保公司，不以盈利為經(jīng)營(yíng)目的，因此我公司目前收費比例僅為1.2%-1.8%，公司盈利能力不強。
3、擔保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險存在。
20xx年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設，通過(guò)政府協(xié)調由我公司向華祥集團公司提供工程款履約支付及借款擔保，截至目前我公司為xx工程款履約擔保代償及貸款擔保累計代償900余萬(wàn)元，綿陽(yáng)新華建筑公司對我公司已通過(guò)司法程序要求我公司承擔擔保責任，并通過(guò)法律手段對我公司在銀行開(kāi)設的帳戶(hù)進(jìn)行了查封凍結，雖然我公司通過(guò)協(xié)調目前法院暫時(shí)對銀行帳戶(hù)解凍，但擔保人目前履行債務(wù)責任的能力較弱，公司擔保責任依然存在。
四、下一步工作打算及建議
1、請求政府安排資金xx萬(wàn)元擴充公司注冊資本力爭20xx年達到xx萬(wàn)元，以進(jìn)一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展。
2、提高擔保收費比例。
建議提高收費比例為2%-3%，并對公司在保企業(yè)進(jìn)行信用等級的評定，對誠實(shí)守信的中小企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的擔保政策。
按照“利益共享，風(fēng)險共擔”的經(jīng)營(yíng)原則，著(zhù)力建立公平，合理的合作關(guān)系。加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶(hù)，參與項目考察中，共同防范和控制風(fēng)險，有效解決企業(yè)融資難題，推動(dòng)企業(yè)信用升級，促進(jìn)我縣信用體系建設。
3、積極做好不良擔保貸款的催收工作。
要加強同銀行，法院的聯(lián)系通過(guò)多種手段措施積極催收已逾期擔保貸款，力爭將賠償損失降到最低。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 4
20xx年上半年，置業(yè)擔保公司在局黨委的正確領(lǐng)導和各有關(guān)科室、單位的大力支持幫助下，不斷拓展新的業(yè)務(wù)空間，進(jìn)一步規范擔保業(yè)務(wù)操作規程，經(jīng)濟效益較往年同期有了較大程度的提高。在促進(jìn)住房貸款市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，也在進(jìn)一步發(fā)展中積累了經(jīng)驗，奠定了基礎，各項工作取得了積極進(jìn)展。半年來(lái)我們主要做了以下工作：
一、以“講正氣，樹(shù)新風(fēng)”主題教育為契機，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，強化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量
為了全面加強黨員干部作風(fēng)建設，上半年，我局按照上級要求，在黨員領(lǐng)導干部中深入開(kāi)展了以加強黨員干部五個(gè)方面的作風(fēng)建設，樹(shù)立八個(gè)方面的良好風(fēng)氣為主要內容的“講正氣，樹(shù)新風(fēng)”主題教育。擔保公司以此次活動(dòng)為契機，深刻領(lǐng)會(huì )主題教育精神，積極組織全體職工認真學(xué)習，把此次教育活動(dòng)的內容與日常工作緊密結合，切實(shí)融入到各項工作中去。通過(guò)學(xué)習，使每位職工提高了思想認識，并結合實(shí)際情況，建立了一系列便民服務(wù)措施，強化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，整體推動(dòng)了單位工作的開(kāi)展。
二、加強單位自身建設，進(jìn)一步完善內部管理和操作規程，實(shí)現規范化運作
置業(yè)擔保公司成立之初即重視加強自身建設，始終堅持借鑒與創(chuàng )新相結合，規避風(fēng)險與搞好服務(wù)相統一，在規范化、強化服務(wù)及完善機制等方面，進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。成立以來(lái)，相繼制定了一系列規章制度和業(yè)務(wù)操作規程，細化了各部門(mén)、各崗位人員的工作職責和相應的獎懲措施，做到責、權、利分明，形成了較完善的行為規范和運行框架。
今年上半年，為了進(jìn)一步完善擔保業(yè)務(wù)操作模式，規范業(yè)務(wù)行為，防范貸款擔保風(fēng)險，在公司全體員工的共同努力下，結合兩年來(lái)的擔保工作實(shí)際，幾經(jīng)討論修改，制定了擔保業(yè)務(wù)操作規程內部手冊。內部手冊對各種貸款擔保業(yè)務(wù)所采取的反擔保方式、辦理流程、提供的證件以及需要特別注意的事項都做了明確規定，并以公司文件的形式固定下來(lái)，使業(yè)務(wù)操作更為明晰和規范，更有利于擔保風(fēng)險的防范。
三、鞏固并穩定與公積金中心的業(yè)務(wù)合作，科學(xué)設置貸款程序，合作開(kāi)展新業(yè)務(wù)，并把擔保業(yè)務(wù)延伸更廣
公積金貸款擔保是我們的主要業(yè)務(wù)。擔保公司經(jīng)過(guò)兩年多的努力與發(fā)展，與公積金中心建立了較好的合作關(guān)系，置業(yè)擔保已經(jīng)融入到公積金貸款的操作流程，成為公積金貸款不可缺少的工作環(huán)節。
在穩定并鞏固與公積金中心原有合作業(yè)務(wù)的基礎上，我們注重拓展業(yè)務(wù)新品種，創(chuàng )新操作模式。在認真總結與安鋼金信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司合作的經(jīng)驗后，全面開(kāi)展了一個(gè)新的公積金貸款及擔保業(yè)務(wù)操作模式。在公司發(fā)展初期，為了避免出現由于我們的介入給各金融放貸部門(mén)造成操作程序上的過(guò)多改變，從而影響我們業(yè)務(wù)的拓展，我們采取的操作模式是借款人將所購買(mǎi)的商品房抵押給貸款單位，出現風(fēng)險，擔保公司代償后，再由貸款單位將抵押權轉移給擔保公司。隨著(zhù)我們在業(yè)務(wù)運作上的越來(lái)越主動(dòng)，上半年，我們開(kāi)始嘗試直接與開(kāi)發(fā)商簽訂合作協(xié)議，把房屋抵押權爭取到擔保公司。并于今年5月份，分別與安陽(yáng)貞元房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的楓林水郡項目和安陽(yáng)宏大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的翠苑錦繡項目簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這種操作模式雖說(shuō)增加了擔保公司的工作量，但在保證金比例等方面對開(kāi)發(fā)商有較大的吸引，現已得到開(kāi)發(fā)商的普遍認可。由于擔保公司對開(kāi)發(fā)商的資信和開(kāi)發(fā)項目的優(yōu)劣等情況親自調查核實(shí)，在風(fēng)險防范方面也更具主動(dòng)性，更加規范和嚴謹。
總之，在業(yè)務(wù)發(fā)展階段，根據不同情況，本著(zhù)有利于業(yè)務(wù)拓展，防范風(fēng)險的原則，我們堅持采取靈活的操作模式，將抵押權放在貸款單位或擔保公司。
上半年，xx住房公積金逐期移交到市住房公積金中心管理，隨著(zhù)公積金貸款覆蓋面的逐漸擴大，也給擔保公司提供了新的發(fā)展機遇，我們非常重視，
也十分珍惜這一機會(huì )，將擔保業(yè)務(wù)迅速介入到了這些縣區。并且做好了隨著(zhù)林州、湯陰等市縣公積金制度的建立，及時(shí)提供貸款擔保服務(wù)的思想準備。
四、加強與商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)合作，積極拓展直客式貸款擔保業(yè)務(wù)
通過(guò)與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立，與各家銀行住房貸款擔保業(yè)務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)。目前，工行、建行、農行都有具體業(yè)務(wù)合作，但業(yè)務(wù)量較低，主要還是銀行認為住房貸款風(fēng)險小，是一個(gè)優(yōu)良的.貸款品種以及各銀行降低貸款條件，爭取客戶(hù)的原因。
針對與商業(yè)銀行的合作現狀，我們注重業(yè)務(wù)創(chuàng )新，拓展新的貸款擔保品種，調動(dòng)各方積極性，提高業(yè)務(wù)占有量。在借鑒先進(jìn)經(jīng)驗的基礎上，我們與建設銀行安陽(yáng)分行聯(lián)手推出了直客式個(gè)人住房貸款及擔保業(yè)務(wù)。即對于資信狀況良好的開(kāi)發(fā)商及其優(yōu)良項目，銀行不再要求開(kāi)發(fā)商提供階段性擔保，而直接由擔保公司承擔全程保證。這種做法使開(kāi)發(fā)商省去了按揭保證金等相關(guān)費用，客戶(hù)申請直客式個(gè)人住房貸款，還可享受一定的房?jì)r(jià)優(yōu)惠。由此大大激發(fā)了開(kāi)發(fā)商和群眾的積極性。因有助于銀行提高放款量，銀行也非常樂(lè )于嘗試，目前該項工作正在積極推進(jìn)。
下一步，我們要繼續做好與公積金中心的業(yè)務(wù)合作，拓寬業(yè)務(wù)品種，簡(jiǎn)化操作程序，為群眾提供方便、快捷的服務(wù)。同時(shí)，爭取與商業(yè)銀行的合作業(yè)務(wù)，擴大擔保業(yè)務(wù)在金融單位的覆蓋面，爭取業(yè)務(wù)上的主動(dòng)，努力把擔保業(yè)務(wù)做大、做強、做優(yōu)。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 5
20xx年公司認真貫徹執行國家實(shí)施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，圍繞市委、市政府提出的“三爭兩建一跨越”奮斗目標，本著(zhù)“立足于穩，穩中求優(yōu)”的工作思路，主動(dòng)適應經(jīng)濟金融形勢新變化，順應企業(yè)融資擔保需求，積極實(shí)踐“三大行動(dòng)”，以推進(jìn)中小企業(yè)快速發(fā)展為己任，以激活銀企關(guān)系、企業(yè)融資難題為重點(diǎn)，以創(chuàng )新?lián)＿\作機制，完善擔保服務(wù)功能為核心，不斷增強擔保內在活力，努力提升擔保經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。上半年的工作主要突出在以下六個(gè)方面：
一、優(yōu)化擔保結構
1、法人治理結構。依據《公司章程》規定，x月x日召開(kāi)了公司換屆選舉會(huì )議，選舉產(chǎn)生了新的董事、監事、董事長(cháng)、監事會(huì )主席，組建了新一屆公司股東會(huì )、董事會(huì )和監事會(huì )，構建了符合現代企業(yè)制度要求的基本框架，建立了決策權、執行權、監督權，既相互獨立又相互配合，有效制衡的運作機制，提高了公司市場(chǎng)化運作程度。
2、股權結構。按照股權相對集中和結構合理原則，對原有股東進(jìn)行分類(lèi)歸并，實(shí)行股權重組，增大了擔保吸納資本空間，壯大了擔保發(fā)展實(shí)力�，F有資本結構為：國有資本xx萬(wàn)元，占xx%;民營(yíng)資本xx萬(wàn)元，占xx%。突出了國有資本的控股地位和支撐作用。
3、人員結構。公司結合擔保行業(yè)特點(diǎn)，適應擔保管理需要，采取考試和考核相結合方式，堅持品質(zhì)第一，專(zhuān)業(yè)優(yōu)先的用人原則，擇優(yōu)聘用了七名具有擔保相關(guān)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和一定從業(yè)經(jīng)歷的業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)了擔保崗位，同時(shí)對所有在崗員工進(jìn)行集中培訓，提高了業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，增強了公司員工的凝聚力和戰斗力。
4、管理結構。一是合理設置部門(mén)，明確崗位職責，保證工作相互協(xié)調，管理順暢;二是理順管理關(guān)系，確定公司管理級次，做到權責分明，責權一致;三是細化管理制度，實(shí)施公司制度對于管理過(guò)程全覆蓋，促使管理結構間的和諧統一，堵塞擔保管理漏洞。
二、增進(jìn)銀保合作
1、發(fā)展合作伙伴。20xx年，公司以建立銀�；バ殴糙A(yíng)機制為切入點(diǎn)，密切同金融機構開(kāi)展多層次的溝通和交流，增大擔保的融合力和吸引力，強化了雙方合作意愿。目前已同省中行、省農行、省農發(fā)行、武穴農商行重新簽訂了貸款擔保合作協(xié)議，同武穴建行、武穴郵政銀行達成了擔保合作意向，同黃岡招商銀行、武漢浦發(fā)銀行的業(yè)務(wù)合作正在洽談之中。
2、擴大合作規模。公司以提升信用等級為突破口，利用公司獲得省示范單位形成的品牌優(yōu)勢，吸引了省級金融機構對公司的極大關(guān)注，取得了省級行的擔保入圍資格，并在合作規模和放大比例上給予了重點(diǎn)支持，擔保授信額度達到11億元，放大比例除武穴農商行保持在5倍不變以外，其余合作銀行均突破到7倍。
3、拓寬合作范圍。根據中小企業(yè)融資量小，期限短，效率高的特點(diǎn)，適應銀行信貸結構調整和信貸產(chǎn)品變化，由單一的流動(dòng)資金貸款擔保向多品種和品種組合延伸，如貸款擔保、票據擔保、貿易融資擔保、工程履約擔保、企業(yè)十企業(yè)法人貸款擔保等，實(shí)現銀保業(yè)務(wù)品種對接，服務(wù)領(lǐng)域趨同。
4、疏通合作渠道。公司同銀行建立業(yè)務(wù)人員信息互通和高管人員工作互訪(fǎng)機制，在平等互利原則下，共推深度合作;減少合作分歧，消除合作障礙，逐步實(shí)現銀行見(jiàn)保即貸，放貸提速，達到了“四同”，即調查同步、審批同步、合同同步、資金同步。
三、規范擔保操作
1、擔保操作制度化。公司結合擔保業(yè)務(wù)實(shí)際，修改并完善一系列擔保業(yè)務(wù)規章制度，如業(yè)務(wù)受理制度、擔保調查制度、風(fēng)險評估制度、擔保評審制度等，以制度來(lái)規范擔保流程，以制度來(lái)細分擔保環(huán)節，以制度來(lái)明確調查評估要點(diǎn)，以制度來(lái)健全議事規則，在各項制度的約束下，全體員工自律地去執行，確保了業(yè)務(wù)辦理程序順暢。
2、擔保受理公開(kāi)化。公司設立擔保咨詢(xún)電話(huà)和開(kāi)通信息交流平臺，并公開(kāi)擔�；緱l件，增加擔保業(yè)務(wù)的透明度，實(shí)現與企業(yè)零距離接觸，讓企業(yè)及時(shí)準備相關(guān)擔保材料，力求企業(yè)依法合規經(jīng)營(yíng)，關(guān)注企業(yè)的成長(cháng)性和稅收貢獻，實(shí)行信用一票否決，做到擔保入口從嚴，防止“病從口入”。
3、擔保調查具體化。業(yè)務(wù)人員深入企業(yè)實(shí)地調查，必須擬訂擔保調查方案，認真執行“雙人調查，實(shí)地查看，真實(shí)反映”原則，選擇內外結合的調查方式，抓住擔保調查核心，即一票(稅票)，兩量(物流量和現金流量)，三品(產(chǎn)品、人品、抵押物品)，四表(水表、電表、工資表、財務(wù)報表)，全面了解企業(yè)基本情況，承諾對擔保調查的真實(shí)性、完整性、廉潔性負責。
4、擔保評審標準化。公司確定擔保評審主要指標并作出具體的評分標準，實(shí)行“三級”評審把關(guān)，即風(fēng)控部對擔保調查情況的合規性、合法性進(jìn)行審查分析，確保擔保具有可操作性;評審會(huì )按照評審標準對擔保項目進(jìn)行綜合評價(jià)，確保擔保風(fēng)險可控;董事長(cháng)對擔保項目作出最終決策，確保擔保項目的安全性和效益性相統一。
5、擔保辦理及時(shí)化。公司整合擔保業(yè)務(wù)辦理程序和手續，在保證擔保業(yè)務(wù)操作獨立性前提下，實(shí)行內繁外簡(jiǎn)和辦結，即從受理申請到出具擔保函不超過(guò)十個(gè)工作日，力求業(yè)務(wù)辦理高效、快捷，確保了銀保手續對接，貸款資金及時(shí)到位。
四、創(chuàng )新?lián)ＤＪ?/strong>
1、轉變擔保理念。公司樹(shù)立“以誠信為本，以責任為重，以企業(yè)中心”的經(jīng)營(yíng)理念，確定“不以贏(yíng)利為主要目的，著(zhù)力培植擔保主體和培育經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)”為服務(wù)宗旨，在全力服務(wù)企業(yè)中推進(jìn)擔保業(yè)務(wù)的開(kāi)展，讓企業(yè)真切地感受到公司不僅僅是承擔保證責任，而是實(shí)在地輸出一種誠信和服務(wù)。
2、釋放擔保功能。一是輸出擔保信用，促使銀企互動(dòng)交流，填平銀企業(yè)融資溝壑，提升企業(yè)信用等級，讓企業(yè)順利進(jìn)入銀行準入“門(mén)檻”;二是放大擔保資金，撬動(dòng)銀行信貸規模，拉動(dòng)銀行信貸資金向中小企業(yè)傾斜;三是依托融資中介，整合股東企業(yè)閑置資金，在企業(yè)貸款資金得不到及時(shí)補充時(shí)，促成企業(yè)之間相互調劑，延續企業(yè)資金鏈條。
3、變革服務(wù)方式。一是延伸擔保覆蓋層面，打破擔保對象受企業(yè)規模和房地產(chǎn)抵押物的制約，只要企業(yè)有產(chǎn)品、有市場(chǎng)、有發(fā)展前景、有一定的社會(huì )貢獻，公司都將傾力提供擔保支持，受保企業(yè)已覆蓋到醫藥化工、機械船舶、建筑建材、商貿服務(wù)、農副產(chǎn)品加工等行業(yè)。二是推行擔保服務(wù)前移。針對中小企業(yè)融資存在的“先天不足”，利用擔保專(zhuān)行業(yè)優(yōu)勢，主動(dòng)對企業(yè)進(jìn)行融資輔導，靈活選擇如房地產(chǎn)、在建工程、待征土地、股權、設備、存貨、應收帳款等行之有效的反擔保措施，幫助中小企業(yè)克服融資抵押“硬障礙”，為企業(yè)量身設計融資方案，提高了中小企業(yè)貸款成功率。三是建立擔保項目?jì)�，公司對全市中小企業(yè)融資現狀進(jìn)行調查摸底，了解企業(yè)融資擔保需求，匯集企業(yè)信息數據，將符合擔�；緱l件的中小企業(yè)以及市政府確定的重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目、納稅大戶(hù)納入擔保項目?jì)鋷�，�?shí)行擔保優(yōu)先受理，并適時(shí)向銀行推薦，準確把握企業(yè)用款時(shí)間，有的放矢地提供擔保支持。四是公開(kāi)擔保服務(wù)承諾。公司認真落實(shí)市委關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作出的重大舉措，履行“六項”服務(wù)承諾：優(yōu)化擔保操作流程，簡(jiǎn)化擔保審批環(huán)節，壓縮擔保辦理時(shí)間，降低擔保收費標準，熱情接待擔�？蛻�(hù)，保證擔保工作廉潔。通過(guò)兌現服務(wù)承諾，公司同企業(yè)建立了和諧的主客關(guān)系，共同營(yíng)造了良好的融資擔保環(huán)境。
五、強化擔保監管
1、明確監管目標。擔保經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險，公司把強化對擔保全過(guò)程監管作為防控擔保風(fēng)險的重要手段，確定風(fēng)險要素，嚴把風(fēng)險關(guān)口，著(zhù)力構建“全員參與、內外監管、多方聯(lián)動(dòng)、責任追究”的風(fēng)險防控體系，增強員工的'風(fēng)險防范意識，提高了公司抗風(fēng)險能力。
2、落實(shí)監管職責。公司明確各部門(mén)作為一個(gè)獨立的責任主體，實(shí)行源頭控管和過(guò)程把關(guān)，將擔保監管責任層層分解到部門(mén)并具體落實(shí)到人，建立擔保風(fēng)險預警機制和定期報告制，實(shí)行擔�？�(jì)效考核。
3、制訂監管措施。一是反擔保措施到位，堅持以不動(dòng)產(chǎn)為主，其它反擔保方式為補充，易于觸動(dòng)受保人核心利益原則，實(shí)行反擔保抵押登記備案制和辦理強制執行公證;二是保后巡查經(jīng)�；�，公司業(yè)務(wù)人員不定期對企業(yè)進(jìn)行保后檢查，每月不少于一次，做到“五有”：有經(jīng)營(yíng)狀況報告，有財務(wù)數據分析，有還款能力評價(jià)，有風(fēng)險排查記錄，有風(fēng)險應急預案。三是資金流向跟蹤，公司督促企業(yè)在承貸銀行開(kāi)設資金結算賬戶(hù)，簽訂賬戶(hù)監管協(xié)議，掌握企業(yè)賬戶(hù)資金流量，確保企業(yè)到期前一個(gè)月資金集中到達專(zhuān)戶(hù)，準確把握企業(yè)還款時(shí)間。
4、部門(mén)聯(lián)合制裁。公司建立擔保企業(yè)誠信榜，定期向相關(guān)職能部門(mén)和金融機構通報企業(yè)的不良記錄，并借助職能部門(mén)和社會(huì )力量加大對失信企業(yè)的處罰力度，必要時(shí)采取法律手段強制執行。
六、打造擔保品牌
1、整改驗收合格。公司對照國家和省監管要求進(jìn)行了認真自查和規范整改，公司運作情況得到了各級行業(yè)主管部門(mén)認可，經(jīng)考核領(lǐng)導小組驗收認定為合格。
2、突出擔保效益。公司在注重自身效益提高的同時(shí)，追求擔保社會(huì )效益化。
�、僖匀谕ㄐ刨J來(lái)促進(jìn)銀企之間的資金產(chǎn)生合理流動(dòng)，幫助中小企業(yè)渡過(guò)資金難關(guān)，為中小企業(yè)注入資金“血液”，穩定和壯大了一批有實(shí)力的企業(yè)擴規。
�、谝灾С謭@區建設來(lái)服務(wù)招商引資工作，孵化和催生了一批有活力的企業(yè)落戶(hù)工業(yè)園區，如花橋工業(yè)園區的金合力、田鎮工業(yè)園新區的融錦化工等;
�、垡约哟髮r副產(chǎn)品加工企業(yè)扶持力度來(lái)推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)同農戶(hù)+基地對接，激發(fā)農民調整農副產(chǎn)品生產(chǎn)結構，活躍農村經(jīng)濟。
3、展現公司形象。公司積極參加行業(yè)監管部門(mén)舉辦的各種活動(dòng)，加強與同業(yè)間的經(jīng)驗交流，吸引了省內有關(guān)擔保管理部門(mén)及多家擔保公司前來(lái)考察學(xué)習，鞏固了在全省擔保行業(yè)的地位和影響力。
下半年，公司將圍繞市財政局年初確定的擔保工作目標，積極關(guān)注國家相對從緊的貨幣政策，分析擔保行業(yè)面臨的現狀，把握擔保發(fā)展機遇，創(chuàng )新?lián)Ｋ悸�，拓寬擔保視野，正確處理好防范風(fēng)險與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，進(jìn)一步增強融資擔保能力，充實(shí)擔保工作力量，完善風(fēng)險共擔機制和擔�？�(jì)效考核機制，確保公司在穩健經(jīng)營(yíng)中實(shí)現快速發(fā)展，為促進(jìn)武穴經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展再創(chuàng )新業(yè)績(jì)。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 6
時(shí)光荏苒，轉眼間半年已過(guò)。在過(guò)去的這半年里，作為銀保部經(jīng)理，我帶領(lǐng)團隊積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jì)。同時(shí)，也在工作中發(fā)現了一些問(wèn)題，現將半年工作總結如下：
一、工作成績(jì)
業(yè)務(wù)指標完成情況
在這半年里，我們銀保部緊緊圍繞公司下達的業(yè)務(wù)指標，積極開(kāi)展工作。通過(guò)團隊的共同努力，我們成功完成了新單保費xx萬(wàn)元，達成率為xx%，在公司各部門(mén)中名列前茅。同時(shí)，我們還積極拓展客戶(hù)資源，新增客戶(hù)xx戶(hù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
團隊建設
注重團隊建設，通過(guò)定期組織培訓和團隊活動(dòng)，提高團隊成員的業(yè)務(wù)水平和凝聚力。在培訓方面，我們邀請了行業(yè)專(zhuān)家為團隊成員進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓，使團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養得到了顯著(zhù)提升。在團隊活動(dòng)方面，我們組織了戶(hù)外拓展、聚餐等活動(dòng)，增強了團隊成員之間的溝通和協(xié)作能力。
渠道拓展
積極拓展銀行渠道，與多家銀行建立了良好的合作關(guān)系。通過(guò)與銀行的合作，我們成功舉辦了多場(chǎng)產(chǎn)品推介會(huì )和客戶(hù)沙龍活動(dòng)，提高了公司產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還加強了與銀行客戶(hù)經(jīng)理的溝通和協(xié)作，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。
二、存在問(wèn)題
市場(chǎng)競爭激烈
隨著(zhù)金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銀保市場(chǎng)的競爭也日益激烈。在這種情況下，我們的產(chǎn)品優(yōu)勢不夠明顯，市場(chǎng)份額面臨著(zhù)較大的壓力。
團隊成員業(yè)務(wù)水平參差不齊
雖然我們通過(guò)培訓等方式提高了團隊成員的業(yè)務(wù)水平，但仍存在部分成員業(yè)務(wù)水平不高的情況。這在一定程度上影響了團隊的整體業(yè)績(jì)。
客戶(hù)服務(wù)有待提高
在客戶(hù)服務(wù)方面，我們雖然做了很多工作，但仍存在一些不足之處。例如，客戶(hù)投訴處理不夠及時(shí)、客戶(hù)回訪(fǎng)不夠深入等問(wèn)題。
三、改進(jìn)措施
加強產(chǎn)品創(chuàng )新
加大產(chǎn)品研發(fā)力度，推出具有市場(chǎng)競爭力的新產(chǎn)品。同時(shí)，加強對現有產(chǎn)品的優(yōu)化和升級，提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和吸引力。
強化培訓管理
針對團隊成員業(yè)務(wù)水平參差不齊的問(wèn)題，我們將進(jìn)一步強化培訓管理。制定個(gè)性化的培訓計劃，對業(yè)務(wù)水平較低的成員進(jìn)行重點(diǎn)培訓，提高他們的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，建立培訓考核機制，確保培訓效果。
提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
加強客戶(hù)服務(wù)管理，建立健全客戶(hù)服務(wù)制度。提高客戶(hù)投訴處理效率，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題。加強客戶(hù)回訪(fǎng)工作，深入了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，為客戶(hù)提供更加貼心的服務(wù)。
四、下半年工作計劃
業(yè)務(wù)指標
下半年，我們將繼續圍繞公司下達的業(yè)務(wù)指標，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，提高業(yè)務(wù)規模。力爭完成新單保費xx萬(wàn)元，客戶(hù)數量新增xx戶(hù)。
團隊建設
持續加強團隊建設，提高團隊的凝聚力和戰斗力。定期組織團隊活動(dòng)，增強團隊成員之間的溝通和協(xié)作能力。同時(shí)，加強對團隊成員的激勵和考核，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng )造性。
渠道拓展
進(jìn)一步拓展銀行渠道，與更多的銀行建立合作關(guān)系。加強與銀行的溝通和協(xié)作，共同開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
客戶(hù)服務(wù)
不斷提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。加強客戶(hù)服務(wù)團隊建設，提高客戶(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調查機制，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。
總之，在過(guò)去的半年里，我們銀保部雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 7
回顧過(guò)去的半年，作為銀保部經(jīng)理，我深感責任重大。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，銀保部全體員工齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的成績(jì)�，F將半年工作總結如下：
一、主要工作及成效
業(yè)務(wù)拓展
積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強與銀行的合作。通過(guò)與銀行共同舉辦產(chǎn)品推介會(huì )、客戶(hù)沙龍等活動(dòng)，提高了公司產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。半年來(lái)，共與xx家銀行建立了合作關(guān)系，實(shí)現新單保費收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%。
團隊管理
注重團隊建設，加強員工培訓和激勵。定期組織業(yè)務(wù)培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和銷(xiāo)售技能。同時(shí)，建立健全激勵機制，對業(yè)績(jì)突出的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。目前，銀保部擁有一支專(zhuān)業(yè)、高效的銷(xiāo)售團隊，員工人數達到xx人。
客戶(hù)服務(wù)
始終把客戶(hù)服務(wù)放在首位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。半年來(lái)，客戶(hù)投訴率明顯下降，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到xx%以上。
二、存在的問(wèn)題及不足
市場(chǎng)競爭激烈
銀保市場(chǎng)競爭日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，價(jià)格戰不斷。在這種情況下，我們的市場(chǎng)份額面臨著(zhù)較大的壓力。
銷(xiāo)售渠道單一
目前，我們的銷(xiāo)售渠道主要依賴(lài)銀行網(wǎng)點(diǎn)，渠道較為單一。隨著(zhù)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)需求的多樣化，我們需要進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋面。
員工素質(zhì)有待提高
部分員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和銷(xiāo)售技能還不能完全滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，需要進(jìn)一步加強培訓和學(xué)習。
三、改進(jìn)措施及下半年工作計劃
加強市場(chǎng)調研，了解客戶(hù)需求，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場(chǎng)競爭力。
積極拓展銷(xiāo)售渠道，加強與其他金融機構的合作，探索多元化的.銷(xiāo)售模式。
加大員工培訓力度，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和銷(xiāo)售技能。同時(shí)，加強團隊建設，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和創(chuàng )造性。
下半年，我們將繼續努力，力爭實(shí)現新單保費收入xx萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率提高xx個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，我們將進(jìn)一步加強客戶(hù)服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，過(guò)去半年，我們銀保部在業(yè)務(wù)拓展、團隊管理、客戶(hù)服務(wù)等方面取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我們將不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力開(kāi)創(chuàng )銀保工作新局面。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 8
時(shí)光飛逝，轉眼間半年已過(guò)。在這半年里，我作為銀保部經(jīng)理，帶領(lǐng)團隊積極進(jìn)取，努力拼搏，取得了一定的成績(jì)�，F將半年工作總結如下：
一、工作回顧
業(yè)務(wù)發(fā)展
積極拓展業(yè)務(wù)渠道，與多家銀行建立了緊密的合作關(guān)系。通過(guò)聯(lián)合開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、培訓銀行員工等方式，提高了公司產(chǎn)品在銀行渠道的知名度和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
加強團隊建設，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。通過(guò)定期組織培訓、經(jīng)驗分享會(huì )等活動(dòng)，銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧得到了顯著(zhù)提升。
關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。根據市場(chǎng)需求和競爭態(tài)勢，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合，推出了一系列具有競爭力的保險產(chǎn)品，滿(mǎn)足了客戶(hù)的多樣化需求。
客戶(hù)服務(wù)
建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系，為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。我們設立了客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)和咨詢(xún)；同時(shí)，加強了對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
注重客戶(hù)關(guān)系維護，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。我們通過(guò)舉辦客戶(hù)答謝會(huì )、贈送禮品等方式，加強了與客戶(hù)的溝通和交流，增進(jìn)了客戶(hù)對公司的信任和支持。
內部管理
加強部門(mén)內部管理，建立健全各項規章制度。我們制定了嚴格的績(jì)效考核制度，對銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行量化考核，激勵銷(xiāo)售人員積極進(jìn)取，努力工作。
加強團隊協(xié)作，提高工作效率。我們注重部門(mén)內部的溝通和協(xié)調，及時(shí)解決工作中出現的`問(wèn)題和矛盾；同時(shí)，加強與其他部門(mén)的合作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題
市場(chǎng)競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，銷(xiāo)售難度較大。
銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，特別是在高端客戶(hù)的開(kāi)拓和維護方面還存在不足。
客戶(hù)服務(wù)工作還需要進(jìn)一步加強，特別是在客戶(hù)投訴處理方面還存在不及時(shí)、不到位的情況。
三、改進(jìn)措施
加強市場(chǎng)調研，了解客戶(hù)需求，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品的競爭力。
加大培訓力度，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我們將邀請行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行培訓，同時(shí)組織銷(xiāo)售人員參加外部培訓和學(xué)習交流活動(dòng)，拓寬銷(xiāo)售人員的視野和思路。
加強客戶(hù)服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。我們將建立健全客戶(hù)投訴處理機制，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴；同時(shí)，加強對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
四、下半年工作計劃
繼續拓展業(yè)務(wù)渠道，加強與銀行的合作，提高公司產(chǎn)品在銀行渠道的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
加強團隊建設，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我們將繼續組織培訓和經(jīng)驗分享會(huì )等活動(dòng)，同時(shí)加強對銷(xiāo)售人員的考核和激勵，激發(fā)銷(xiāo)售人員的工作積極性和創(chuàng )造性。
加強客戶(hù)服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。我們將繼續完善客戶(hù)服務(wù)體系，加強對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。
關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。我們將密切關(guān)注市場(chǎng)需求和競爭態(tài)勢，不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合，推出具有競爭力的保險產(chǎn)品。
總之，在過(guò)去的半年里，我們銀保部雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 9
時(shí)光荏苒，轉眼間半年已過(guò)。作為銀保部經(jīng)理，在這半年的時(shí)間里，我帶領(lǐng)團隊積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強與銀行渠道的合作，努力提升業(yè)務(wù)水平，取得了一定的成績(jì)。同時(shí)，也在工作中發(fā)現了一些問(wèn)題和不足，現將半年工作總結如下：
一、工作業(yè)績(jì)
業(yè)務(wù)指標完成情況
在過(guò)去的半年里，我們銀保部積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現了保費收入的穩步增長(cháng)。截至目前，我們共完成保費收入xx萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的xx%。其中，期交保費收入xx萬(wàn)元，躉交保費收入xx萬(wàn)元。
渠道合作情況
我們加強了與銀行渠道的合作，通過(guò)與銀行共同舉辦客戶(hù)活動(dòng)、培訓銀行員工等方式，提高了銀行對我們產(chǎn)品的認知度和推薦力度。目前，我們已經(jīng)與xx家銀行建立了良好的合作關(guān)系，合作網(wǎng)點(diǎn)達到xx個(gè)。
團隊建設情況
注重團隊建設，通過(guò)培訓、激勵等方式提高團隊成員的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。目前，我們銀保部擁有一支專(zhuān)業(yè)、高效的團隊，團隊成員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到了客戶(hù)和銀行的一致好評。
二、工作措施
加強市場(chǎng)調研
深入了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)市場(chǎng)調研，我們了解到客戶(hù)對保險產(chǎn)品的'需求更加多元化和個(gè)性化，因此我們推出了一系列具有競爭力的保險產(chǎn)品，滿(mǎn)足了客戶(hù)的不同需求。
強化渠道合作
積極與銀行渠道溝通協(xié)調，共同制定合作方案和營(yíng)銷(xiāo)策略。我們與銀行建立了定期溝通機制，及時(shí)解決合作中出現的問(wèn)題，確保合作順利進(jìn)行。同時(shí)，我們還通過(guò)培訓銀行員工、提供營(yíng)銷(xiāo)支持等方式，提高銀行對我們產(chǎn)品的推薦力度。
提升服務(wù)水平
注重客戶(hù)服務(wù)，建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系。我們?yōu)榭蛻?hù)提供了全方位的保險服務(wù)，包括售前咨詢(xún)、售中服務(wù)和售后理賠等。同時(shí)，我們還加強了對客戶(hù)的回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和不足
市場(chǎng)競爭激烈
隨著(zhù)保險市場(chǎng)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈。我們在產(chǎn)品創(chuàng )新、渠道合作和客戶(hù)服務(wù)等方面還需要不斷加強，提高我們的市場(chǎng)競爭力。
團隊建設有待加強
雖然我們的團隊在業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平方面有了一定的提高，但在團隊協(xié)作、溝通能力和創(chuàng )新意識等方面還存在一些不足。我們需要進(jìn)一步加強團隊建設，提高團隊的整體素質(zhì)。
風(fēng)險管理有待加強
在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，我們需要加強風(fēng)險管理，防范各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。我們需要建立健全風(fēng)險管理體系，加強對業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別、評估和控制，確保業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。
四、下半年工作計劃
業(yè)務(wù)目標
下半年，我們將繼續努力，爭取完成全年保費收入任務(wù)。我們將加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加強與銀行渠道的合作，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現保費收入的穩步增長(cháng)。
工作措施
�。�1）加強市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，及時(shí)調整產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�2）強化渠道合作，與銀行共同制定合作方案和營(yíng)銷(xiāo)策略，提高銀行對我們產(chǎn)品的推薦力度。
�。�3）提升服務(wù)水平，建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，為客戶(hù)提供全方位的保險服務(wù)。
�。�4）加強團隊建設，通過(guò)培訓、激勵等方式提高團隊成員的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。
�。�5）加強風(fēng)險管理，建立健全風(fēng)險管理體系，防范各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。
總之，在過(guò)去的半年里，我們銀保部取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在下半年的工作中，我們將繼續努力，加強市場(chǎng)調研，強化渠道合作，提升服務(wù)水平，加強團隊建設，加強風(fēng)險管理，爭取完成全年保費收入任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 10
半年的時(shí)間轉瞬即逝，在這半年里，我作為銀保部經(jīng)理，肩負著(zhù)重要的責任和使命�；仡欉@半年的工作，有收獲也有不足，現將工作總結如下：
一、工作成果
業(yè)務(wù)拓展
積極開(kāi)拓市場(chǎng)，與多家銀行建立了合作關(guān)系，新增合作網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)。通過(guò)與銀行的緊密合作，我們的業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，保費收入持續增長(cháng)。上半年，我們共實(shí)現保費收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%。
團隊建設
注重團隊成員的培養和發(fā)展，定期組織培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，加強團隊管理，建立了完善的考核機制和激勵制度，激發(fā)了團隊成員的工作積極性和創(chuàng )造力。目前，我們的團隊凝聚力強，工作效率高，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力的保障。
客戶(hù)服務(wù)
始終把客戶(hù)服務(wù)放在首位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。建立了客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)和問(wèn)題。同時(shí)，加強對客戶(hù)的回訪(fǎng)和關(guān)懷，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。上半年，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了xx%，為業(yè)務(wù)的持續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、存在的問(wèn)題
市場(chǎng)競爭激烈
隨著(zhù)保險市場(chǎng)的不斷發(fā)展，競爭對手越來(lái)越多，市場(chǎng)競爭日益激烈。我們需要不斷創(chuàng )新和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場(chǎng)競爭力。
團隊成員素質(zhì)有待提高
雖然我們的團隊在業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平方面有了一定的提高，但與市場(chǎng)的需求和公司的'發(fā)展要求還有一定的差距。我們需要加強對團隊成員的培訓和學(xué)習，提高團隊成員的綜合素質(zhì)。
風(fēng)險管理有待加強
在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，我們需要加強風(fēng)險管理，防范各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。我們需要建立健全風(fēng)險管理體系，加強對業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別、評估和控制，確保業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。
三、下半年工作計劃
業(yè)務(wù)目標
下半年，我們將繼續努力，爭取實(shí)現保費收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%。同時(shí)，我們將不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場(chǎng)競爭力，擴大市場(chǎng)份額。
工作措施
�。�1）加強市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，及時(shí)調整產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�2）強化渠道合作，與銀行共同制定合作方案和營(yíng)銷(xiāo)策略，提高銀行對我們產(chǎn)品的推薦力度。
�。�3）提升服務(wù)水平，建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，為客戶(hù)提供全方位的保險服務(wù)。
�。�4）加強團隊建設，通過(guò)培訓、激勵等方式提高團隊成員的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。
�。�5）加強風(fēng)險管理，建立健全風(fēng)險管理體系，防范各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。
總之，上半年我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在下半年的工作中，我們將繼續努力，加強市場(chǎng)調研，強化渠道合作，提升服務(wù)水平，加強團隊建設，加強風(fēng)險管理，為實(shí)現公司的發(fā)展目標而努力奮斗。
銀保部經(jīng)理半年工作總結 11
時(shí)光飛逝，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去。在這半年里，作為銀保部經(jīng)理，我帶領(lǐng)團隊積極進(jìn)取，努力拼搏，取得了一定的成績(jì)�，F將半年工作總結如下：
一、工作回顧
業(yè)務(wù)發(fā)展
�。�1）保費收入：上半年，我們銀保部實(shí)現保費收入xx萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的xx%。其中，期交保費xx萬(wàn)元，躉交保費xx萬(wàn)元。
�。�2）渠道拓展：積極開(kāi)拓銀行渠道，與xx家銀行建立了合作關(guān)系，新增合作網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)。通過(guò)與銀行的緊密合作，我們的業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展。
團隊建設
�。�1）人員培訓：定期組織團隊成員參加業(yè)務(wù)培訓和技能提升課程，提高團隊的`專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
�。�2）激勵機制：建立了完善的激勵機制，對表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)了團隊成員的工作積極性和創(chuàng )造力。
客戶(hù)服務(wù)
�。�1）客戶(hù)滿(mǎn)意度調查：定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
�。�2）客戶(hù)回訪(fǎng)：加強對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，及時(shí)解決客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
二、存在的問(wèn)題
市場(chǎng)競爭激烈
保險市場(chǎng)競爭日益激烈，我們需要不斷創(chuàng )新和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場(chǎng)競爭力。
團隊成員業(yè)務(wù)能力有待提高
部分團隊成員在業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧方面還存在不足，需要進(jìn)一步加強培訓和學(xué)習。
風(fēng)險管理意識有待加強
在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，我們需要加強風(fēng)險管理意識，防范各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。
三、下半年工作計劃
業(yè)務(wù)目標
下半年，我們的目標是實(shí)現保費收入xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%。同時(shí)，我們將繼續拓展銀行渠道，爭取與更多的銀行建立合作關(guān)系。
工作措施
�。�1）加強市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，及時(shí)推出具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。
�。�2）加大團隊培訓力度，提高團隊成員的業(yè)務(wù)能力和銷(xiāo)售技巧。
�。�3）加強風(fēng)險管理，建立健全風(fēng)險管理體系，防范各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。
�。�4）持續提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
總之，上半年我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在下半年的工作中，我們將繼續努力，不斷創(chuàng )新，為實(shí)現公司的發(fā)展目標而努力奮斗。
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