清廉金融文化宣教活動(dòng)總結范文（精選8篇）
不知不覺(jué)中一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)結束了，這段經(jīng)歷可以豐富我們的生活，是不是該好好總結總結呢？那么活動(dòng)總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的清廉金融文化宣教活動(dòng)總結范文（精選8篇），希望對大家有所幫助。
清廉金融文化宣教活動(dòng)總結1
20xx年9月1日至9月30日，xx銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我行）按照人民銀行xx支行的統一部署，開(kāi)展了以多一份金融了解，多一份財富保障為主題的金融知識宣傳活動(dòng)。
本次宣傳活動(dòng)我行主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動(dòng)宣傳標語(yǔ)，并在網(wǎng)點(diǎn)內播放宣傳片，重點(diǎn)對銀行業(yè)金融知識進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架，方便客戶(hù)閱覽。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)設置宣傳服務(wù)專(zhuān)區，安排專(zhuān)人負責開(kāi)展金融知識宣傳教育和咨詢(xún)解答工作。
在宣傳活動(dòng)中，我行工作人員通過(guò)向公眾介紹基礎金融知識，其內容重點(diǎn)宣講安全用卡、財富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內容，將金融知識和金融服務(wù)送進(jìn)來(lái)行的每一個(gè)人的心中。
活動(dòng)期間，我行講解員認真的耐心的用通俗的語(yǔ)言、生動(dòng)的事例向市民宣講基本金融知識和實(shí)用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問(wèn)題興趣濃厚，紛紛結合身邊事例進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，講解員結合金融知識和國家法律法規逐一答疑解惑。同時(shí)，我行在營(yíng)業(yè)大廳內，循環(huán)播放金融知識漫畫(huà)，內容生動(dòng)有趣，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，在等候的時(shí)候，不知不覺(jué)中金融知識深入腦海，使自己防范意識得到提高。在宣傳、講解中社會(huì )公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，保障自身資金安全的意識和能力得到了提升。
今后我行會(huì )加大力度宣傳，讓市民們更多一份的金融知識了解，更少一份的金融風(fēng)險。
清廉金融文化宣教活動(dòng)總結2
5月18日，天府路社區支行利用現在開(kāi)學(xué)的時(shí)候開(kāi)展了送金融知識進(jìn)校園活動(dòng)走進(jìn)了校園華南師范大學(xué)，支行工作人員在操場(chǎng)設點(diǎn)，現場(chǎng)向學(xué)生和老師普及金融知識，提供金融服務(wù)。
在宣傳活動(dòng)現場(chǎng)，同學(xué)們都拿起了宣傳折頁(yè)饒有興趣地翻閱起來(lái)。對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，金融知識既熟悉又陌生，工作人員耐心的為學(xué)生進(jìn)行解釋。針對90后學(xué)生熱衷網(wǎng)購，追求個(gè)性的特點(diǎn)，工作人員結合本月的金融知識進(jìn)萬(wàn)家及金融知識普及月宣傳活動(dòng)重點(diǎn)針對中學(xué)生常用的網(wǎng)上銀行、匯款方式和收費、理財產(chǎn)品等金融知識進(jìn)行了宣講。在宣傳的同時(shí)也積累了一批潛在的客戶(hù)資源。在宣傳的過(guò)程中，支行工作人員也適時(shí)送出了小禮物，得到了學(xué)生的喜愛(ài)。
此次宣傳活動(dòng)共接待了數百名學(xué)生和老師，發(fā)放資料200多份。通過(guò)開(kāi)展"送金融知識進(jìn)校園"宣傳服務(wù)活動(dòng)，加深了學(xué)生對金融知識的認識和了解，提升了社會(huì )公眾金融安全意識和風(fēng)險識別能力，讓"多一份金融了解，多一份財富保障"的觀(guān)念深入每個(gè)人心里，得到了老師和同學(xué)的一致好評。
清廉金融文化宣教活動(dòng)總結3
根據中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于印發(fā)〈中國銀行業(yè)“普及金融知識萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案〉的通知》（銀協(xié)發(fā)[20xx]55號）、xx銀行同業(yè)公會(huì )和xx市銀行業(yè)公會(huì )的關(guān)于積極開(kāi)展“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)的相關(guān)要求，我行積極響應，全面落實(shí)“普及金融知識萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案�，F將我行組織該活動(dòng)的相關(guān)情況報告如下：
一、高度重視，嚴密部署，及時(shí)啟動(dòng)。
此次“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)，得到我行領(lǐng)導的高度重視，9月伊始，我行擬定了本次公眾教育活動(dòng)實(shí)施方案，嚴密部署，并多次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，對整個(gè)活動(dòng)各階段的具體工作進(jìn)行了研究和安排，要求全行員工充分認識到開(kāi)展“普及金融知識萬(wàn)里行”系列活動(dòng)的重要性和必要性。
二、主旨鮮明，目標明確，特色顯著(zhù)。
我行在此次推進(jìn)“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)中，以開(kāi)展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強化風(fēng)險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。充分認識到此次活動(dòng)是始興大眾村鎮銀行履行社會(huì )責任，認真做好公眾教育服務(wù)的一項重要工作。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，努力達到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強消費者信心的目標。
三、形式靈活，渠道多樣、規范高效。
活動(dòng)期間，我行以“普及金融知識萬(wàn)里行”為主題，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區，采用懸掛橫幅和宣傳口號，設立宣傳臺供客戶(hù)咨詢(xún)答疑等方式向客戶(hù)宣傳反假幣、征信等金融知識。同時(shí)，通過(guò)印制銀行的金融業(yè)務(wù)、金融安全等宣傳冊或宣傳折頁(yè)，全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象，以贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)。
9月4日，我行還組織員工“走上街頭”、“深入社區”、“進(jìn)入商場(chǎng)”，擺攤設點(diǎn)，為廣大公眾提供咨詢(xún)，積極擴大金融知識普及面，提升活動(dòng)效果。在活動(dòng)期間，我行要求員工積極維護好活動(dòng)秩序，尤其是要確�！白呱辖诸^”、“深入社區”、“進(jìn)入商場(chǎng)”過(guò)程安全、有序、平穩，各項應急保障措施全面到位。
我行還結合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識活動(dòng)，受到了廣大客戶(hù)的歡迎和好評，取得了預期的效果。在以后的系列活動(dòng)中，我行將繼續做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動(dòng)，繼續推動(dòng)公眾金融知識普及工作的常規化和規范化。
清廉金融文化宣教活動(dòng)總結4
為進(jìn)一步普及公眾的金融知識，提高對金融風(fēng)險的認識和防范，提升金融運用技能，構件和諧金融關(guān)系，9月份，我行認真貫徹執行銀監局、省分行、市分行倡導的相關(guān)精神和要求，組織全員參與，開(kāi)展以“多一份金融了解，多一份財富保障”為主題的金融知識宣傳活動(dòng)，取得一定的效果�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下:
一、我行防范金融風(fēng)險知識宣傳月采取的措施
1、加強宣傳月的組織領(lǐng)導。為落實(shí)“防范金融風(fēng)險知識宣傳”活動(dòng)，由總行統一部署，總行業(yè)務(wù)條線(xiàn)和相關(guān)管理部門(mén)及支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展主題為“防范金融風(fēng)險知識宣傳”宣傳的公眾教育服務(wù)活動(dòng)。
2、開(kāi)展多樣化的宣傳方式。為擴大我行防范金融風(fēng)險知識的宣傳擴面，讓我縣更多的社會(huì )公眾得到金融知識的普及，我行利用各種資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，一是我行圍繞防范金融風(fēng)險的主旨，在全行網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏滾動(dòng)播出宣傳標語(yǔ)；二是利用我行營(yíng)業(yè)大廳內液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機使用、投資理財等內容；三是由總行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)抽調業(yè)務(wù)骨干在我縣樂(lè )天瑪特門(mén)前，通過(guò)設立戶(hù)外宣傳臺向我縣社會(huì )公眾宣傳卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話(huà)詐騙進(jìn)等內容，在提升我縣公眾金融風(fēng)險意識上取得了良好效果。
3、結合我行“123”工程，加強對農戶(hù)宣傳力度。我行將本次活動(dòng)和“123”工程相結合，我行各網(wǎng)點(diǎn)按照“123”工程進(jìn)度安排，在進(jìn)村入戶(hù)、進(jìn)商入鋪、進(jìn)園入企的過(guò)程中，對照“防范金融風(fēng)險知識宣傳”活動(dòng)的工作部署，通過(guò)我行印制的宣傳折頁(yè)和宣傳畫(huà)對農戶(hù)著(zhù)重講解非法集資的危害和如何防范電話(huà)詐騙，加強了我縣農戶(hù)防范金融風(fēng)險的意識，提升了金融素質(zhì)，獲得了廣大農戶(hù)的好評。
二、我行防范金融風(fēng)險知識宣傳月取得的成效
1、提升了我行社會(huì )聲譽(yù)�！胺婪督鹑陲L(fēng)險知識宣傳”活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了我縣防范金融風(fēng)險的意識，拓寬了我行金融業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，樹(shù)立了我行品牌和良好形象，獲得了我縣廣大百姓的廣泛贊譽(yù)。
2、加強了我縣防范金融風(fēng)險水平。通過(guò)本次活動(dòng)的有效開(kāi)展，全面提升了我縣公眾金融安全意識，提高了公眾金融知識水平，積極引導客戶(hù)熟練運用銀行金融服務(wù)，增強了消費者信心，為社會(huì )公眾營(yíng)造了一種懂金融、用金融的良好氛圍。同時(shí)我行也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行在下一階段為公眾提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的金融知識服務(wù)奠定了良好的基礎。
3、促進(jìn)了我行創(chuàng )新能力。通過(guò)本次與客戶(hù)近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶(hù)對金融服務(wù)新的需求，針對客戶(hù)需求，我行將適時(shí)調整信貸結構，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，在貸款投放上以普
惠型貸款方式滿(mǎn)足新農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展下農業(yè)、農村、農民的貸款有效需求，加大對新農村建設和農村水利建設的信貸投放，重點(diǎn)支持城鄉一體化建設下經(jīng)營(yíng)情況好、市場(chǎng)前景優(yōu)的中小企業(yè)金融服務(wù)，提升了我行在金融市場(chǎng)的核心競爭力。
清廉金融文化宣教活動(dòng)總結5
�。ㄒ唬┐舜位顒�(dòng)作為落實(shí)學(xué)習教育活動(dòng)要求和服務(wù)民生、聯(lián)系群眾的重要體現，堅持宣傳活動(dòng)公益性，充分展示交行保護消費者權益的承諾和決心。
�。ǘ└鶕敬涡麄骰顒�(dòng)重點(diǎn)，創(chuàng )新宣傳形式，豐富宣傳內容，并統一使用了“銀行業(yè)消費者權益保護”標識，提高全行業(yè)宣傳活動(dòng)的統一性和辨識度。在活動(dòng)期間，各支行通過(guò)講座宣講、設點(diǎn)路演、專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)等多樣的宣傳方式向社會(huì )公眾普及金融知識，確保覆蓋面和受眾量，提升了金融消費者保障自身財產(chǎn)安全的意識和能力。
�。ㄈ┦》中蟹e極承擔消費者宣傳教育主體責任，充分運用微信、微博等新媒體，通過(guò)自助設備、網(wǎng)上銀行、手機銀行、媒體廣告等多種渠道做好宣傳，提升活動(dòng)趣味性、互動(dòng)性、受眾面和影響力，幫助消費者提高風(fēng)險防范、使用正規金融服務(wù)的意識和能力，構建和諧的銀行業(yè)消費環(huán)境，充分履行銀行業(yè)社會(huì )責任。
�。ㄋ模┰谛麄骰顒�(dòng)中注重客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護交行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，結合交行的特色開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，展現交行員工良好的服務(wù)精神面貌、優(yōu)秀的服務(wù)軟技能、專(zhuān)業(yè)的金融知識儲備，在社會(huì )公眾中樹(shù)立良好的`企業(yè)形象。
�。ㄎ澹┰诨I備期間積極響應了當地銀監局對于本次活動(dòng)的相關(guān)部署，做好活動(dòng)各項準備工作。本次活動(dòng)總行將統一設計宣傳主畫(huà)面與貼紙，省分行在電子屏滾動(dòng)播放主畫(huà)面。各支行要充分利用網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區進(jìn)行宣傳教育，內容需全面涵蓋個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、自助設備、電子渠道、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、鈔幣鑒別和非法集資等內容�；顒�(dòng)期間，全轄網(wǎng)點(diǎn)LED滾動(dòng)屏要播放活動(dòng)宣傳文字。
�。┩ㄟ^(guò)此次活動(dòng)的宣傳，客戶(hù)對金融知識有了一定了解，對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、校園“毒”貸款有了防范意識，可以識別一些不法分子利用的詐騙行為，做好信息回報和反饋工作，增進(jìn)客戶(hù)對金融知識的了解，提高客戶(hù)風(fēng)險意識，做好風(fēng)險防范，有效的保護了自己的合法資產(chǎn)不受損害，幫助客戶(hù)正確識別金融產(chǎn)品的風(fēng)險，理性參與金融消費，促進(jìn)消費者保護自身財產(chǎn)安全能力的增強。
清廉金融文化宣教活動(dòng)總結6
為進(jìn)一步加強公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮衡水銀行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設、服務(wù)百姓生活中的重要作用，我支行按照中國銀監會(huì )和河北銀監局關(guān)于銀行業(yè)20xx年“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”金融知識宣傳服務(wù)月活動(dòng)的工作部署，采取了各種宣傳舉措，充分利用各種資源和形式加大宣傳力度，積極向公眾普及金融知識，提高公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，受到了廣大群眾的歡迎。同時(shí)也提升了我行金融服務(wù)水平�，F將活動(dòng)情況總結如下：
一、我行“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”金融知識宣傳服務(wù)月采取的具體措施
1、加強組織領(lǐng)導。為確�！敖鹑谥R進(jìn)萬(wàn)家”金融知識宣傳服務(wù)月活動(dòng)的順利開(kāi)展，支行成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責此次活動(dòng)的統一部署、組織和協(xié)調工作。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：領(lǐng)導小組辦公室職責：
負責活動(dòng)的組織、檢查監督、協(xié)調服務(wù)、溝通聯(lián)系工作；了解和掌握活動(dòng)的進(jìn)展情況；做好相關(guān)數據的統計工作。
2、開(kāi)展形式多樣的宣傳方式。
為擴大我行金融知識的宣傳面，讓我市更多的社會(huì )公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。
一是采用led屏和液晶電視進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)期間我行利用led屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)以及營(yíng)業(yè)大廳內的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風(fēng)險知識和消費者權益保護等金融知識。
二是采用橫幅、折頁(yè)、宣傳畫(huà)開(kāi)展宣傳，活動(dòng)期間，我行在人員密集區域設立宣傳臺、講解或發(fā)放涉及銀行卡、個(gè)人貸款、自助atm機設備、電子銀行等的金融知識，范文寫(xiě)作引導社會(huì )公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)。用通俗易懂的宣傳標語(yǔ)和內容向廣大客戶(hù)普及金融知識。
三是采用設點(diǎn)宣傳，由支行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)抽調業(yè)務(wù)骨干在我市主要街道或社區設立專(zhuān)門(mén)宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，開(kāi)展多渠道宣傳營(yíng)銷(xiāo)，提升我市公眾整體金融知識水平。
二、普及金融活動(dòng)萬(wàn)里行取得的成效
1、提升了我行社會(huì )形象。本次“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了我市公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，并樹(shù)立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我市廣大社會(huì )公眾的歡迎和好評，取得了預期的效果。
2、引導了客戶(hù)觀(guān)念的有效轉變。通過(guò)本次活動(dòng)有效開(kāi)展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶(hù)熟練運用銀行各項金融服務(wù)，增強了我市消費者信心，為社會(huì )公眾營(yíng)造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時(shí)也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為我市客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎。
3、思想匯報專(zhuān)題加強了客戶(hù)的金融風(fēng)險防范水平
本次活動(dòng)通過(guò)我行對卡安全、atm機使用、個(gè)人貸款、電子銀行、非法集資和電話(huà)詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了我市公眾的金融風(fēng)險防范水平。
三、下一步工作計劃
建立普及“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”的長(cháng)效機制。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步加強對我市公眾普及金融知識，深入調研，按照客戶(hù)類(lèi)型對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識普及的工作重點(diǎn)，逐步推動(dòng)公眾金融知識普及工作的常規化和規范化，建立普及金融知識的長(cháng)效機制。通過(guò)此次的宣傳，不僅拉近了我行
員工與社會(huì )公眾之間的距離，加深了廣大市民對我支行業(yè)務(wù)的了解，也同時(shí)拓寬了支行發(fā)展思路，讓員工通過(guò)切身體驗，深刻認識到做好服務(wù)宣傳工作的重要意義。
清廉金融文化宣教活動(dòng)總結7
建設銀行xx支行根據人民銀行《關(guān)于開(kāi)展普及金融知識，守住錢(qián)袋子活動(dòng)通知》，制定了《普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)方案》，結合具體工作實(shí)際，積極開(kāi)展普及金融知識萬(wàn)里行、守住金融錢(qián)袋子活動(dòng)。
首先，我們認真部署，成立活動(dòng)小組，由分管行長(cháng)任組長(cháng)，以各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)為單位，確定網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)負責人為第一責任人，根據各自實(shí)際情況，利用電子屏幕、手機短信、微信、宣傳折頁(yè)、廳堂微沙龍、微講堂等方式，開(kāi)展周邊宣傳、利用網(wǎng)點(diǎn)資源開(kāi)展到店客戶(hù)宣傳，并上報活動(dòng)成果；
于此同時(shí)，支行統一組織“走出去”宣傳，由公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、綜合部以及營(yíng)業(yè)部、北京東路支行組成宣傳團隊，走進(jìn)社區、學(xué)校、鄉村，開(kāi)展金融知識普及活動(dòng)；
最后，我們積極響應膠州市相關(guān)部門(mén)號召，參與市人民銀行、金融監督管理局組織的同主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)內容和形式，擴大受眾群體，服務(wù)當地廣大群眾。
在守住金融錢(qián)袋子活動(dòng)環(huán)節，我們除了加強對低凈值人群的知識普及力度、規范自身營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為，引導消費者理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)外，我們組織員工走進(jìn)鄉村，走進(jìn)村委會(huì )，配合我們的特色產(chǎn)品裕農通，加大宣傳力度，助力鄉村金融振興。
在金融知識萬(wàn)里行宣傳環(huán)節，我們根據市分行安排，重點(diǎn)針對個(gè)人信息保護、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財知識等內容，有針對性的開(kāi)展非法集資宣傳，從非法集資定義、類(lèi)型、主要手段、危害及法律后果等角度，向社會(huì )公眾特別是老年群體進(jìn)行金融知識普及工作。
本次系列宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，有效提高了廣大市民、客戶(hù)的金融安全意識，優(yōu)化了金融生態(tài)環(huán)境，也較好的提升了我行的良好社會(huì )形象。
清廉金融文化宣教活動(dòng)總結8
為引導社會(huì )公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識，提升消費者金融投資安全意識和風(fēng)險管理能力，市銀監會(huì )在全市范圍內開(kāi)展了“多一份金融了解多一份財富保障”為主題的“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)。中國銀行益陽(yáng)分行根據市銀監會(huì )的要求，積極參與并組織部署，確保了宣傳服務(wù)月活動(dòng)的順利開(kāi)展。
一、加強領(lǐng)導，明確責任。
今年來(lái)，該行高度重視金融消費者權益保護工作，成立了由分行黨委書(shū)記向智敏行長(cháng)任組長(cháng)的金融消費者權益保護工作領(lǐng)導小組，綜合管理部、工會(huì )、個(gè)人金融部、風(fēng)險管理部、公司業(yè)務(wù)部負責人為組員的金融知識宣傳服務(wù)月活動(dòng)小組，負責宣傳活動(dòng)的策劃和組織。制定了《金融消費者權益保護工作實(shí)施方案》，明確了分行金融消費者保護工作機制。為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，該行給予人、財、物支持，在全行形成了“領(lǐng)導親自抓、部門(mén)具體抓、全行人人參與”的工作局面。
二、精心策劃，周密部署。
該行多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，認真制定宣傳活動(dòng)方案。一是精心設計印制了個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資8類(lèi)金融知識宣傳單10000份，制作巨幅宣傳廣告背景一塊，活動(dòng)宣傳展板8塊，宣傳橫幅8條。二是加強網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費者權益保護知識培訓，采取集中培訓、發(fā)送內部郵件等形式，對員工進(jìn)行金融消費者權益保護工作知識培訓。三是加強網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦，組織宣傳活動(dòng)小組成員，深入城區網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識宣傳月”活動(dòng)，將公益宣傳活動(dòng)與服務(wù)能力提升工作相結合，利用一線(xiàn)員工與客戶(hù)“面對面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，提升我行的品牌美譽(yù)度。同時(shí)，該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動(dòng)的客戶(hù)信息留存，為二次營(yíng)銷(xiāo)做好客戶(hù)信息準備工作。
三、形式多樣，營(yíng)造氛圍。
一是在市銀監局的指導下，先后在全轄開(kāi)展了“金融知識在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農金融服務(wù)”活動(dòng)，“金融產(chǎn)品送下鄉，服務(wù)農村小企業(yè)”、“金融知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)商場(chǎng)宣傳服務(wù)”、“中國銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月”和“金融消費者權益保護宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日，參加市銀監局開(kāi)展的益陽(yáng)市銀行業(yè)“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)，本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，6家網(wǎng)點(diǎn)在門(mén)前、繁華街道設立咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅12條，錄制“金融消費者權益保護工作”錄音帶，向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢(xún)，發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長(cháng)帶隊相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負責人共同參與了宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任，解答消費者的咨詢(xún)。該行還選取了持社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品——IC金融銀醫卡、IC金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時(shí)，活動(dòng)現場(chǎng)設置了有獎問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節，增強和趣味性，氣氛熱烈，起到了良好的宣傳效果�；顒�(dòng)期間市民反映熱烈，前來(lái)咨詢(xún)、了解的客戶(hù)絡(luò )繹不絕，該行工作人員熱情耐心的對群眾咨詢(xún)的問(wèn)題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù)，為前來(lái)咨詢(xún)群眾遞上一杯涼茶，高溫酷暑送清涼，贏(yíng)得了群眾的贊譽(yù)。對舉行該種活動(dòng)表示支持和歡迎，對該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區,對用卡安全、ATM機使用、投資理財等存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過(guò)設立戶(hù)外宣傳臺、向特定人群授課、走進(jìn)商場(chǎng)等形式擴大防風(fēng)險知識普及范圍。五是在轄內深入開(kāi)展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費者權益保護知識”的學(xué)習、宣傳和教育活動(dòng)，豐富了員工金融知識，引導全體員工文明、規范、高效服務(wù)，提高服務(wù)效率、建設最好銀行的客戶(hù)體驗。六是加強與新聞媒體合作。今年以來(lái)，該行在益陽(yáng)日報開(kāi)辟了中銀理財欄目，宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識等，為廣大市民提供豐富的金融知識。
四、扎實(shí)推動(dòng)，效果明顯。
據統計，自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，該行開(kāi)展宣傳活動(dòng)6場(chǎng)次，現場(chǎng)接受咨詢(xún)的市民超過(guò)3000余人次、發(fā)放宣傳資料達4000份，實(shí)現了市縣鎮村區域全面覆蓋。通過(guò)“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資等8項內容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對銀行金融知識的認識和了解，提升了社會(huì )公眾金融安全意識和風(fēng)險認知能力，體現了金融“普惠”的活動(dòng)效果。
該行將金融知識宣傳與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展相結合，深入群眾中間，積極宣傳基礎銀行業(yè)金融知識，引導群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。同時(shí)，了解群眾的對金融產(chǎn)品的需求，耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠(chǎng)、出國留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問(wèn)題，傾聽(tīng)群眾對該行服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷增進(jìn)中行與金融消費者間的彼此信任，有效增強了中行品牌宣傳效果，使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心，提升了中國銀行的品牌形象。
下階段，該行還將在轄內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內開(kāi)展宣傳活動(dòng)，利用LED、電視等設備播放宣傳口號和宣傳片，在大廳顯眼處擺放宣傳折頁(yè)，要求員工及時(shí)為客戶(hù)提供現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確�；顒�(dòng)取得實(shí)際成效，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。
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