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物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結（通用13篇）
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 1
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年，回顧20xx的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務(wù)，總結經(jīng)驗，查找不足，特將20xx年秩序維護部的工作情況總結如下：
一．嚴格貫徹落實(shí)公司的各項管理制度，做好本部門(mén)的團隊建設工作。
針對秩序維護部員工流動(dòng)性較大，本部門(mén)經(jīng)常組織員工開(kāi)展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門(mén)開(kāi)展工作奠定了良好的工作基礎。20xx年公司通過(guò)核編后從原來(lái)的25人縮減到16人，大大的增加部門(mén)的工作量。但是每名員工都能以圍繞著(zhù)“以業(yè)主為中心”的思想開(kāi)展工作，嚴格貫徹落實(shí)公司的各項管理制度，認真做好對業(yè)主的'服務(wù)工作，不斷提升了業(yè)主對本部門(mén)的滿(mǎn)意度。
二．治安安全工作
安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重，也是物業(yè)服務(wù)的最基本的保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設備，加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區域內未發(fā)生1起入室盜竊和車(chē)輛被盜等重大的治安案件。
三．消防安全
為做好消防工作，本部門(mén)始終貫徹以“預防為主，防消結合”的方針，堅持每周、每月對消防設施、設備的檢查工作，保證了消防設施、設備的的正常有效。做好對住戶(hù)的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。20xx年度本區域內未發(fā)生1起重大的火災，保證了公司和廣大業(yè)主的財產(chǎn)遭受損害。
四．車(chē)輛的管理
針對壹號公館地面、地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)位少，停車(chē)量遠遠大于車(chē)位數量，從而增加了部門(mén)員工的工作量。為了更好地為業(yè)主提供方便的停車(chē)服務(wù)，做好車(chē)位的合理安排，每天要對部分業(yè)主的車(chē)輛進(jìn)行停泊。從而在停泊過(guò)程中也發(fā)生2起車(chē)輛擦掛事故，針對此事本部門(mén)召開(kāi)幾次會(huì )議，對在泊車(chē)過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行總結，加強泊車(chē)登記制度和泊車(chē)鑰匙管理制度要求，做好車(chē)輛的管理工作。對臨時(shí)停車(chē)的必須核實(shí)方可進(jìn)入，臨車(chē)費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長(cháng)做好日常的監督工作，確保收費的正常開(kāi)展。
五．提升品質(zhì)管理，加強員工的培訓工作，增長(cháng)員工的自身素質(zhì)。
本部門(mén)按時(shí)完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業(yè)的規范對秩序維護員進(jìn)行了26次以上的培訓工作，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件的處理及分析等，通過(guò)培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務(wù)水平的提高，業(yè)主的滿(mǎn)意度也提高了，從而公司的品質(zhì)也跟著(zhù)提高。
以上是20xx年度壹號公館秩序維護部的工作總結，不足之處，請領(lǐng)導給予指導。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 2
20xx年是秩序維護部成立的第四個(gè)年頭，跨過(guò)了成長(cháng)期，邁過(guò)了成熟期，正在不斷地創(chuàng )新發(fā)展，可以說(shuō)是至關(guān)重要的一年，我們堅持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā)，以“消除安全隱患”為主線(xiàn)，“減少安全事故”為目標，始終貫徹“滿(mǎn)意+驚喜”的服務(wù)理念，開(kāi)展各項工作，在業(yè)主的心中有著(zhù)良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領(lǐng)導下，將“銀億精神”繼續傳承了下去，現如今，物價(jià)不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓、任用面臨著(zhù)重大挑戰，但我們始終貫徹公司各項規章制度，依法辦事，按章辦事，達到了預期的效果，現將本部門(mén)20xx年的工作情況向公司作以匯報。
一、人員的安全教育、培訓及任用。
�。ㄒ唬┰鰪娙藛T安全意識
部門(mén)每月組織各管理部主管進(jìn)行安全常識培訓，對經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現的安全問(wèn)題進(jìn)行分析、總結，進(jìn)行討論，制定具體防護措施和工作計劃，教育各主管尤其對新進(jìn)員工要經(jīng)常性，不間斷性地進(jìn)行安全教育。
對各類(lèi)人員職責進(jìn)行了細化，督促各類(lèi)人員在本職崗位上認真履行職責，以高標準完成各項工作。
�。ǘ┘訌妴T工培訓教育
1、對新入職秩序維護員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。
2、加強工作職責的培訓和提升，服務(wù)禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶(hù)、服務(wù)于客戶(hù)的不同要求。而盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，加強語(yǔ)言溝通能力的培訓，培養提升服務(wù)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
�。ㄈ┨岣吖歉扇斡脳l件，公開(kāi)進(jìn)行競聘
對于骨干的選拔和任用的條件進(jìn)行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓班，共培訓骨干25名，大大增加了預提骨干們的上進(jìn)心，增強了崗位競爭的時(shí)效性。然后在任用上進(jìn)行了改進(jìn)，對管理部上報的預提班長(cháng)和預提主管實(shí)行實(shí)地理論考核、競聘答辯和培訓能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對16名預提班長(cháng)、主管進(jìn)行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力量，另5名推遲上崗時(shí)限，目前正跟進(jìn)考核中。公司提供多個(gè)崗位公開(kāi)進(jìn)行競聘，共10名秩序維護班長(cháng)骨干積極參加，現被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。
二、定期召開(kāi)安全會(huì )議，制定下步計劃，進(jìn)行安全培訓。
部門(mén)每月組織召開(kāi)安全工作例會(huì )，會(huì )上在對前一段安全工作總結，對下一階段的工作進(jìn)行安排，總結檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問(wèn)題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制定安全技術(shù)方案和措施，做到有問(wèn)題提前發(fā)現，提前預防、提前解決。
三、加大檢查力度，做好安全管理工作。
為增強項目部各類(lèi)人員的安全意識，進(jìn)一步提高物業(yè)住宅小區、商場(chǎng)建設管理水平，部門(mén)組織相關(guān)人員每月白天或夜間對所屬項目進(jìn)行安全服務(wù)質(zhì)量評估、專(zhuān)項檢查，做到了有隱患及時(shí)發(fā)現、及時(shí)整改。
為了有效控制和消除各類(lèi)事故的發(fā)生，對現場(chǎng)危險源進(jìn)行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案，并設專(zhuān)人專(zhuān)管，遞交整改措施，加強對危險源的監控和動(dòng)態(tài)管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來(lái)共檢查出問(wèn)題454個(gè)，每次通報到每個(gè)項目經(jīng)理并對整改效果進(jìn)行跟進(jìn)和復驗，整改了442個(gè)，整改有效率達到97%。
四、規范檢查評估細則，促使安全工作有序開(kāi)展。
隨著(zhù)公司不斷壯大發(fā)展，新的'管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的差異，為了保證安全工作的絕對安全，按等級規范了檢查評估細則，即（一級、二、三級）三個(gè)等級，在經(jīng)常性安全檢查評估中按照等級區分，如發(fā)現問(wèn)題，每個(gè)等級對應相對的分數扣除，保證了安全工作的有序開(kāi)展。
主要完成的工作：
1、城投大廈創(chuàng )“區優(yōu)”負責現場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天、10人）
2、晴園二期交付現場(chǎng)安全維護和管理。（共3天、15人）
3、6月預提骨干培訓。（25人）
4、上郡院開(kāi)盤(pán)負責現場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天，30人）
5、東岸開(kāi)盤(pán)負責現場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天，50人）
6、慈溪周巷開(kāi)盤(pán)負責現場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天，50人）
7、慈溪銀億會(huì )開(kāi)幕式負責現場(chǎng)安全管理。（共1天，10人）
8、負責江北片區保安員參加上崗證的考試。（共2批，50人）
9、對鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個(gè)案場(chǎng)進(jìn)行日常性管理。
10、組織秩序維護隊列會(huì )操。
存在問(wèn)題：
1、保安培訓還不能滿(mǎn)足公司迅速發(fā)展需求（特別是骨干培訓滯后）。
2、對各類(lèi)制度貫徹執行效果跟進(jìn)頻率還不足。
3、為客戶(hù)的服務(wù)特別是為員工服務(wù)的意識有待加強。
明年工作計劃：
一、強化對人員的培訓、突出對骨干的培訓。
�。ㄒ唬⿲︻A提主管培訓2期，計30—50人次。
�。ǘ├^續深入各項目指導他們利用崗前對隊員動(dòng)作進(jìn)行鞏固性的培訓。
二、強化對各項目現場(chǎng)安全服務(wù)質(zhì)量的督查力度。
�。ㄒ唬⿲Ω黝�(lèi)保安職責進(jìn)行督查評估。
�。ǘ⿲Ω黜椖烤幼…h(huán)境進(jìn)行督查評估。
�。ㄈ⿲Ω黜椖勘０才嘤栙|(zhì)量進(jìn)行督查評估。
�。ㄋ模⿲Ω黜椖亢笄谝幏豆芾磉M(jìn)行督查評估。
�。ㄎ澹⿲σ归g安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查評估。
�。┠杲K對各項目安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合檢查評估。
三、繼續做好新項目接管前期的各項工作。
�。ㄒ唬⿺M制新項目接管工作流程。
�。ǘ⿲π马椖窟M(jìn)行現場(chǎng)勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項目創(chuàng )造條件。
�。ㄈ⿺M制新項目安全防范工作管理方案或投標書(shū)。
�。ㄋ模┱衅副０步M織培訓（防范理論、形象動(dòng)作2個(gè)合格后才能上崗的制度）。
�。ㄎ澹⿲π马椖堪踩⻊�(wù)質(zhì)量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。
�。┮平豁椖拷�(jīng)理或負責人實(shí)施管理。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 3
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門(mén)，肩負著(zhù)大廈的治安、消防、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著(zhù)“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏(yíng)得廣大客戶(hù)及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報。
一、治安方面
20xx年xx月xx日保安員因與來(lái)小區送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門(mén)規定兩人被開(kāi)除，當時(shí)隊長(cháng)在現場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長(cháng)也被勸退。
這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門(mén)被動(dòng)的工作局面，我部多次開(kāi)會(huì )、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類(lèi)似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調查，此事后公司加強了印章、營(yíng)業(yè)執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習，如發(fā)現可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調能力、團隊合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應做的工作。
二、消防工作方面
消防工作作為日常保衛工作的重點(diǎn)，我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達隱患整改通知單3份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為施工現場(chǎng)。多次組織本部門(mén)員工進(jìn)行消防常識培訓、滅火實(shí)戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。
與工程部配合每月對消防設備進(jìn)行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長(cháng)時(shí)間未做清洗，部分已經(jīng)開(kāi)始出現誤報、錯報、不報警現象。
經(jīng)公司同意我部正在考察廠(chǎng)家調研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。
同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見(jiàn)，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開(kāi)始維修保養工作，確保設備的正常運轉。
三、日常管理工作
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車(chē)場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區實(shí)行全方位365天24小時(shí)的`安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無(wú)治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì)。強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
四、警隊管理
多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。
隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái)，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)。做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)。
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。
具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。
即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新。在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升。最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓全體業(yè)主及客戶(hù)滿(mǎn)意，以上是保安部20xx年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 4
20xx年的上半年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。
在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。作為一名保安員，在我心中，xx小區就是我的家，領(lǐng)導就是我的家長(cháng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。
我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。
我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了上半年的工作任務(wù)，得到了住、租戶(hù)的滿(mǎn)意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導的認可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶(hù)的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復雜，加上因當前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進(jìn)出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的`力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅持。
在下半年的工作中，我會(huì )繼續恪守本職，隨時(shí)調整、糾正工作中的錯誤，積極配合領(lǐng)導的工作，更好的實(shí)現自身價(jià)值。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年x月在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時(shí)的應急處理方案中，能認真地學(xué)習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住、租戶(hù)的生命財產(chǎn)和安全。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 5
一、秩序維護部的思想教育及培訓
保安工作的順利展開(kāi)與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)，為此，我部門(mén)加強了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，取得了良好的成績(jì)。
秩序維護部工作崗位點(diǎn)多、面廣，人數分散，無(wú)法集中，為此給管理者帶來(lái)很大的難度。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導的安排，重點(diǎn)從秩序維護人員的思想入手，著(zhù)手抓培訓，對沒(méi)有參加崗前培訓的員工進(jìn)行補訓，對新員工進(jìn)行試用培訓，通過(guò)考核即可留下，不合格則將其勸退，對在職秩序維護員進(jìn)行一周一次會(huì )議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規范及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類(lèi)和數量，并嚴格執行公司班前早會(huì )、崗位交接和班后總結等有關(guān)要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開(kāi)秩序維護員工作會(huì )議，總結上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實(shí)到一線(xiàn)，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學(xué)習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業(yè)指導書(shū)》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開(kāi)提供了強大的思想保障。
我部門(mén)根據軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進(jìn)行軍體、隊列、齊步、跑步等各類(lèi)軍事化訓練和服務(wù)意識的鍛煉，加強了每個(gè)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。不僅如此，還專(zhuān)門(mén)對公園秩序維護的督導及保安進(jìn)行了文明禮貌、崗位形象、著(zhù)裝發(fā)型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風(fēng)，得到了游人的一致好評。
今年以來(lái)我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時(shí)間都長(cháng)達一小時(shí)以上，為了檢驗培訓效果，及時(shí)發(fā)現杜絕工作中出現的薄弱環(huán)節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日�？己伺嘤栆约鞍肽�、年終考核等一系列針對措施。通過(guò)此次考核，我部秩序維護員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良，為我公園服務(wù)處樹(shù)立了良好的形象，為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅實(shí)牢固的基礎。
二、規范、落實(shí)各項管理制度
通過(guò)對這一年工作的匯總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來(lái)的弊端和給管理造成的難度，我部門(mén)多次召開(kāi)班組會(huì )議，收集采納合理意見(jiàn)，在服務(wù)處領(lǐng)導的指導下，結合我服務(wù)處實(shí)際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業(yè)》逐步規范，在平日里要求我部門(mén)員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點(diǎn)等各項記錄。
我部門(mén)在規范制度的同時(shí)極其重視員工的學(xué)習，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車(chē)輛現象極為嚴重，因此我部門(mén)員工的工作展開(kāi)難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時(shí)于上下班高峰期加派人手進(jìn)行禮貌勸離工作，對車(chē)主不再現場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行貼條警告，經(jīng)過(guò)大家的齊心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車(chē)輛明顯有了減少。
針對秩序維護部實(shí)際情況，這一年來(lái)，我部始終將對各班長(cháng)的管理作為工作重點(diǎn)，實(shí)行班長(cháng)負責制，讓管理權充分得到發(fā)揮，一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問(wèn)題得到相對及時(shí)的處理。在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長(cháng)8小時(shí)工作必須進(jìn)行不少于6次的不定時(shí)查崗工作，特別是在交接班期間，班長(cháng)必須清查所有園區的設施設備運作情況，并做出詳細記錄，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報處理，通過(guò)不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現值班人員脫崗、園區設施設備損壞等現象。在管理中還要求各班長(cháng)從細節著(zhù)手，從保安的內務(wù)和日常值班抓起，不斷規范和統一保安值班室的內務(wù)和保安值班交接班標準，規范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發(fā)生。
安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來(lái)，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場(chǎng)進(jìn)行檢查，尤其是電子廣場(chǎng)因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強范圍和力度，杜絕安全隱患發(fā)生，通過(guò)我部所有員工的一致努力，一年來(lái)我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟損失。
在消防管理上，我部門(mén)始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區域重點(diǎn)巡查，同時(shí)，對秩序維護員進(jìn)行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的.使用方法，牢記消防知識。今年6月，1部配電箱發(fā)生自燃，我保安發(fā)現后及時(shí)召集隊員，疏散圍觀(guān)群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表?yè)P。今年11月9日，在公司領(lǐng)導的組織下，我部門(mén)全體人員冒著(zhù)大雨參加了消防知識專(zhuān)業(yè)講座及緊急演習，我部門(mén)人員認真聽(tīng)講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門(mén)人員的消防經(jīng)驗和水平。
在本年度里，我秩序維護部工作雖取得了一定成績(jì)，可人員的綜合素質(zhì)還有待提高，人員的流動(dòng)性較大，針對這些不足和缺憾，我部會(huì )深刻總結教訓經(jīng)驗，努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實(shí)際，層層抓起，我們堅信在服務(wù)處領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務(wù)處必將越來(lái)越好。在明年的工作中，我秩序維護部會(huì )一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力，希望在來(lái)年取得更好的成績(jì)。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 6
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可，涌現出以xx、xx等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團結觀(guān)念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴(lài)性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。
8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn)，更要著(zhù)眼于步，配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執行的.：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。
10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護現場(chǎng)秩序，檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄，做好出入檢查，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
總結：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 7
時(shí)光荏苒，轉瞬一年過(guò)去，回顧一年的工作，在總公司安全秩序管理部、服務(wù)中心上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在兄弟部門(mén)的大力支持下，我部基本完成20xx年度工作計劃及目標要求，切實(shí)做到轄區內無(wú)重大安全事故，維護正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚長(cháng)避短、繼往開(kāi)來(lái)，為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎，現將今年工作具體總結如下：
一、消防安全
�。ㄒ唬�、健全消防安全管理網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)防火檢查制度。服務(wù)中心成立了以主任為主，各部門(mén)負責人為輔，各班組、崗位積極參與的三級消防管理組織，嚴格實(shí)行消防安全責任制；實(shí)現消防日檢、月檢、節假日重大檢查的循環(huán)體系，防范于未然。
�。ǘ�、加強消防設施設備巡查，落實(shí)消防設施、器材維護管理制度。自10月正式接管E區消控室以來(lái)，積極配合轄區消防部門(mén)定期自檢消防設施設備，詳細記錄，存檔備查；核對轄區公共區域、業(yè)戶(hù)室內消火栓系統，制訂分布表，清晰明確。
�。ㄈ�、加大消防安全宣傳教育力度，努力開(kāi)創(chuàng )全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶(hù)消防知識培訓講座，積極提高全體人員消防安全意識及突發(fā)火災應變能力。
二、治安保衛
�。ㄒ唬�、6月以來(lái)增設閉路電視監控系統，于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點(diǎn)部位架設視頻探頭，真正實(shí)現立體防范策劃部署，并結合轄區實(shí)際情況，重新擬訂巡查方案，確定巡查頻次、時(shí)間、路線(xiàn)、點(diǎn)位；整理治安保衛機構檔案，交轄區派出所備案。
�。ǘ�、嚴格執行人員、物品出入登記操作規程，大廳門(mén)崗發(fā)揮有效監控職能，領(lǐng)班、巡邏崗等各崗位協(xié)作，層層把關(guān)，防止不安全因素。
�。ㄈ�、落實(shí)反恐、防暴工作，確保十八大、重大節日期間轄區安全。成立安全管理領(lǐng)導小組，逐級簽認《安全管理責任書(shū)》。
三、部門(mén)管理
�。ㄒ唬�、加強團隊建設，提高部門(mén)凝聚力。一年來(lái)我部積極培養梯隊骨干，采取“以點(diǎn)帶面”形式促進(jìn)隊伍轉型進(jìn)步。有效提高員工內部正能量、擴大積極進(jìn)取影響力。制訂E區秩序維護部檢查考核管理規程，與總公司星級員工評定標準相結合，做到不偏不倚、共同促進(jìn)。
�。ǘ�、建立健全文檔臺帳，持續改進(jìn)、優(yōu)化制度。精簡(jiǎn)記錄，修訂部門(mén)工作手冊交總公司品質(zhì)部審核，建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。
�。ㄈ�、自上而下?tīng)I造團隊氣氛，積極提供良好工作生活環(huán)境�；仡櫼荒�，在各級領(lǐng)導鼎力支持下，我部針對宿舍環(huán)境進(jìn)行改造。自9月起正式搬遷入住，增設宿舍長(cháng)1名，極大改善了員工居住條件，穩定了員工心態(tài)。
�。ㄋ模�、培訓工作形式多樣，積極開(kāi)展新進(jìn)員工培訓管理。采用崗前與在崗培訓、月度培訓計劃與據實(shí)新增培訓、軍姿隊列培訓與理論制度培訓相結合的方式，全方位打造一支操作過(guò)硬、業(yè)務(wù)知識豐富的秩序維護隊伍。合理編排新員工手冊，內容包括：崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項管理規定、消防常識、車(chē)輛管理、崗位職責、禮貌禮節、各類(lèi)突發(fā)事件應急處置等，不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì)。
四、車(chē)輛管理
積極協(xié)助廣場(chǎng)管委會(huì )針對外圍非機動(dòng)車(chē)輛秩序維護管理。及時(shí)總結存在不足，分時(shí)段專(zhuān)人負責擺放并上鎖，力爭車(chē)輛整齊、安全。
五、內外協(xié)調
�。ㄒ唬�、對外協(xié)調派出所、消防中隊相關(guān)工作落實(shí)，按要求完成登記業(yè)戶(hù)資料，上報安防、消防等安全檔案，主要消防設備運行情況，外籍員工政審等事宜。
�。ǘ�、我部全年度完成業(yè)戶(hù)承接的各類(lèi)接待任務(wù)，包括大型展覽、書(shū)畫(huà)展覽、學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。
�。ㄈ�、對外協(xié)調業(yè)委會(huì )消防通道非機動(dòng)車(chē)輛停放，業(yè)戶(hù)區域消防檢查未合格項，發(fā)放書(shū)面聯(lián)系單，存檔以備查。
�。ㄋ模�、內部溝通形式多樣，各部門(mén)、領(lǐng)班、員工之間穿插進(jìn)行。定期參加公司每周例會(huì )，并以工作會(huì )辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書(shū)面形式告知重要事項。通過(guò)領(lǐng)班與其他兄弟部門(mén)進(jìn)行有效信息傳遞，部門(mén)內部通過(guò)全體員工會(huì )議、領(lǐng)班例會(huì )、班前班后會(huì )進(jìn)行協(xié)調。以上是秩序維護部20xx年度工作總結，恰逢部門(mén)管理交接，在完成年度工作計劃的同時(shí)，工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)理念離公司的`要求還有差距，對部門(mén)管理提出新的挑戰。希望在明年的工作中發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，想方設法使部門(mén)的整體工作在20xx年再上一個(gè)新的臺階。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 8
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)的大力支持下，緊密?chē)@公司總體戰略目標，以“管理有序、服務(wù)規范、創(chuàng )建品牌、提高效益”為工作導向，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得了顯著(zhù)成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、隊伍建設與培訓
人員配置與培訓：我們重視隊伍建設和人員素質(zhì)提升，按照公司統一部署，對秩序維護部所有人員進(jìn)行了全面的崗上培訓，確保每名員工明確自身職責，并具備相應的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，通過(guò)多渠道引進(jìn)優(yōu)秀隊員，包括從警官學(xué)校招聘學(xué)生隊員和部隊退伍軍人，進(jìn)一步增強了隊伍的綜合素質(zhì)。
技能提升：定期組織業(yè)務(wù)培訓、作風(fēng)紀律整頓以及技能比武等活動(dòng)，如“物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”，有效提升了隊員的專(zhuān)業(yè)技能和團隊凝聚力。此外，還邀請消防專(zhuān)家進(jìn)行消防知識培訓，使隊員掌握基本的消防技能和應急處置能力。
二、日常管理與服務(wù)
安全保衛：圓滿(mǎn)完成了各類(lèi)重大活動(dòng)的安全保衛工作，如春節值班、車(chē)展安全保衛等，確保了活動(dòng)現場(chǎng)的秩序和安全。同時(shí)，加強了對進(jìn)出人員的管控，嚴格落實(shí)出入證制度，有效防止了安全隱患的發(fā)生。
巡查與監控：全面完善小區及停車(chē)場(chǎng)的.監控系統和巡更系統，確保監控無(wú)死角、巡查無(wú)遺漏。通過(guò)日常巡查，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患和違規行為，保障了小區的安全穩定。
應急響應：制定了詳細的應急預案，并定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。如防洪應急預案的落實(shí)，裝填沙袋并放置在大樓重點(diǎn)防洪部位，做到了防患于未然。
三、消防安全管理
設施配備與檢查：完成了小區各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，并對滅火器進(jìn)行了年檢，確保所有滅火器材均處于良好狀態(tài)。同時(shí)，完善了消防安全疏散指示標識和消防栓箱封條等工作。
宣傳與教育：在消防安全宣傳周期間，通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼宣傳畫(huà)等方式，向小區居民普及消防安全知識。針對秩序維護部人員進(jìn)行了消防常識及技能的培訓和考核，提高了全體人員的消防安全意識和應急處置能力。
四、團隊協(xié)作與配合
內部協(xié)作：部門(mén)內部建立了良好的溝通機制和協(xié)作氛圍，確保了各項工作的順利開(kāi)展。通過(guò)定期召開(kāi)會(huì )議、組織團建活動(dòng)等方式，增強了團隊凝聚力和向心力。
外部配合：積極與公安機關(guān)、消防部門(mén)等外部單位溝通協(xié)調，建立了良好的合作關(guān)系。在打擊犯罪、維護治安等方面取得了顯著(zhù)成效，如為公安機關(guān)提供犯罪線(xiàn)索并協(xié)助破案等。
五、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
存在問(wèn)題：部分員工在工作中存在責任感不強、服務(wù)意識淡薄等問(wèn)題；部分區域的安全隱患排查不夠細致；部分設施設備的維護保養不到位等。
改進(jìn)措施：
一是繼續加強隊伍建設，通過(guò)培訓、考核等方式提升員工素質(zhì)；
二是加大安全隱患排查力度，確保不留死角；
三是加強設施設備的維護保養工作，確保正常運行；
四是加強與業(yè)主的溝通交流，及時(shí)了解業(yè)主需求并解決問(wèn)題。
總之，過(guò)去一年里物業(yè)公司秩序維護部在隊伍建設、日常管理與服務(wù)、消防安全管理以及團隊協(xié)作與配合等方面都取得了顯著(zhù)成績(jì)。但我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題和不足，將在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和完善，為公司的發(fā)展和業(yè)主的滿(mǎn)意做出更大的貢獻。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 9
一、工作成果回顧
1.隊伍建設與培訓
本年度，秩序維護部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，加強了隊伍建設，通過(guò)組織崗上培訓、邀請專(zhuān)家授課等方式，提高了全體隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。全年共開(kāi)展培訓XX次，參訓人員達到XX人次，有效提升了隊伍的整體素質(zhì)。
2.規章制度完善
為規范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，我們建立和完善了一系列規章制度，包括值班制度、交接班制度、學(xué)習訓練制度等，并加大了檢查落實(shí)力度，確保各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的地穩步展開(kāi)。
3.安全管理與防范
全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，我們圓滿(mǎn)完成了大樓、海關(guān)大樓等重要場(chǎng)所的春節值班工作，以及南廣場(chǎng)車(chē)展、北廣場(chǎng)“鐘樓啤酒美食節”等大型活動(dòng)的安全保衛工作。同時(shí)，積極配合公安機關(guān)打擊犯罪，為公安機關(guān)提供重要線(xiàn)索，有效維護了小區及周邊環(huán)境的安全穩定。
4.應急響應與處置
制定了防洪應急預案，并裝填沙袋200多個(gè)，分別放置在大樓的重點(diǎn)防洪部位，做到了防患于未然。此外，我們還積極落實(shí)消防安全工作，為大樓重點(diǎn)部位布置了300多個(gè)干粉滅火器，并組織了消防滅火實(shí)戰演練，提高了全體隊員的應急響應和處置能力。
5.服務(wù)質(zhì)量提升
堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。全年共接待上級領(lǐng)導來(lái)大樓開(kāi)會(huì )和參觀(guān)XX次，每次都能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。同時(shí)，我們還積極幫助海關(guān)項目部打掃衛生、搬運辦公用品等，贏(yíng)得了業(yè)主和合作單位的一致好評。
6.環(huán)境美化與維護
在小區環(huán)境美化方面，我們加強了日常維修和綠化改造工作，全年共完成日常維修XX宗，改造翻新工程XX宗。同時(shí)，我們還積極參與公司組織的勞動(dòng)，清掃積雪、雨后積水等，為業(yè)主提供了良好的'生活環(huán)境。
二、存在的問(wèn)題
部分隊員責任感、危機感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，難以適應現代物業(yè)服務(wù)的要求。
個(gè)別隊員沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。
安全意識仍需進(jìn)一步加強，特別是在應對突發(fā)事件時(shí)，部分隊員的應變能力和協(xié)作能力有待提高。
三、未來(lái)工作方向
1.繼續加強隊伍建設
采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的辦法，通過(guò)向其他單位學(xué)習好的管理方法與管理經(jīng)驗，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法。同時(shí)，加大員工培訓力度，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
2.提升服務(wù)質(zhì)量
堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。加強與業(yè)主的溝通與交流，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，積極采納并完善服務(wù)措施。
3.加強安全管理
進(jìn)一步完善安全管理制度和應急預案，加強安全巡查和隱患排查工作。提高全體隊員的安全意識和應急響應能力，確保小區的安全穩定。
4.推進(jìn)信息化建設
加強信息化建設，利用現代科技手段提高管理效率和服務(wù)水平。例如，建立智能監控系統、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理APP等，為業(yè)主提供更加便捷、高效的服務(wù)。
總之，過(guò)去一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到未來(lái)的工作中去，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 10
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領(lǐng)導的正確指導和大力支持下，全體成員團結一致，積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。我們始終堅持以“安全第一，預防為主”的原則，加強小區、樓宇等區域的秩序維護工作，確保業(yè)主和公司的財產(chǎn)安全。
二、主要工作成果
安全保衛工作：
全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，有效保障了業(yè)主和公司的生命財產(chǎn)安全。
加強了巡邏力度，對小區、樓宇等區域進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，及時(shí)發(fā)現并處理安全隱患。
嚴格執行出入管理制度，對進(jìn)出小區的人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴格盤(pán)查，確保小區安全。
秩序維護工作：
及時(shí)處理了多起業(yè)主投訴和糾紛，維護了小區的和諧穩定。
加強了對小區內亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)等行為的整治，維護了小區的公共秩序。
積極配合其他部門(mén)開(kāi)展各項工作，如消防演練、疫情防控等，為小區的安全穩定做出了貢獻。
團隊建設與管理：
加強了隊伍建設和培訓，提高了隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
建立健全了內部管理制度，明確了工作職責和獎懲機制，增強了隊伍的凝聚力和戰斗力。
定期開(kāi)展思想教育和文化活動(dòng)，提高了隊員的歸屬感和責任感。
三、存在問(wèn)題與不足
盡管在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jì)，但我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題和不足：
部分隊員責任心不強：在工作中存在敷衍了事、推諉扯皮的現象，影響了工作效率和質(zhì)量。
業(yè)務(wù)技能有待提高：部分隊員在業(yè)務(wù)技能方面還存在不足，需要進(jìn)一步加強培訓和學(xué)習。
服務(wù)意識有待加強：部分隊員在服務(wù)過(guò)程中缺乏主動(dòng)性和熱情，影響了業(yè)主的滿(mǎn)意度。
四、改進(jìn)措施與未來(lái)規劃
針對上述問(wèn)題和不足，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
加強思想教育：通過(guò)定期開(kāi)展思想教育和培訓活動(dòng)，增強隊員的.責任心和服務(wù)意識，提高工作積極性和主動(dòng)性。
強化業(yè)務(wù)技能培訓：針對業(yè)務(wù)技能方面的不足，我們將制定詳細的培訓計劃，邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課和指導，提高隊員的業(yè)務(wù)技能水平。
完善內部管理制度：進(jìn)一步完善內部管理制度和獎懲機制，明確工作職責和考核標準，加強監督和檢查力度，確保各項工作有序進(jìn)行。
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“安全第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷加強隊伍建設和管理創(chuàng )新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們也將積極應對新的挑戰和機遇，為公司和業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 11
一、引言
隨著(zhù)20XX年的結束，物業(yè)公司秩序維護部在公司領(lǐng)導的正確指導下，全體成員團結一心，努力工作，圓滿(mǎn)完成了全年的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
二、主要工作回顧
1.隊伍建設與培訓
加強了秩序維護部的隊伍建設，通過(guò)定期舉辦崗上培訓和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了隊員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。全年共組織培訓XX次，參訓人員達XXX人次，有效提升了隊伍的整體戰斗力。
邀請了消防、安防等領(lǐng)域的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，增強了隊員的安全防范意識和應急處理能力。
2.安全管理與防范
嚴格執行小區、大廈等物業(yè)區域的出入管理制度，對進(jìn)出人員進(jìn)行嚴格登記和檢查，確保了物業(yè)區域的'安全穩定。全年共處理外來(lái)人員登記XX萬(wàn)人次，發(fā)現并制止可疑情況XX起。
加強了巡邏力度，實(shí)現了對物業(yè)區域的全方位、全天候監控。全年共開(kāi)展巡邏XX萬(wàn)次，發(fā)現并處理安全隱患XX起，有效預防了安全事故的發(fā)生。
3.突發(fā)事件應對
面對突發(fā)的治安、火災等緊急情況，秩序維護部能夠迅速反應，按照應急預案進(jìn)行處置。全年共成功處置突發(fā)事件XX起，有效保障了業(yè)主和物業(yè)公司的財產(chǎn)安全。
在與公安機關(guān)的協(xié)作中，積極提供線(xiàn)索和協(xié)助調查，為打擊違法犯罪活動(dòng)做出了貢獻。
4.服務(wù)與協(xié)作
積極響應業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。全年共接待業(yè)主咨詢(xún)和投訴XX起，均得到了及時(shí)有效的處理，提高了業(yè)主的滿(mǎn)意度。
加強與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)了物業(yè)公司各項工作的順利開(kāi)展。全年共參與跨部門(mén)協(xié)作項目XX個(gè)，均取得了良好的成效。
5.制度建設與管理
完善了各項規章制度，建立了內部管理機制，使各項工作有章可循、有據可依。全年共修訂和完善制度XX項，確保了管理工作的規范化和制度化。
加強了對隊員的考核和激勵，通過(guò)獎懲分明的制度激發(fā)了隊員的工作積極性和創(chuàng )造力。
三、存在的問(wèn)題與不足
部分隊員的責任心和服務(wù)意識有待提高，需進(jìn)一步加強思想教育和培訓。
在應對突發(fā)事件時(shí)，部分隊員的應急處理能力還需加強，需增加實(shí)戰演練和模擬訓練。
部分區域的監控設備存在老化、損壞等問(wèn)題，需及時(shí)更新和維護以確保監控效果。
四、未來(lái)工作計劃
繼續加強隊伍建設，提高隊員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
加大安全管理和防范力度，確保物業(yè)區域的安全穩定。
加強與業(yè)主的溝通與協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度。
完善各項規章制度和管理機制，推動(dòng)管理工作的規范化和制度化。
針對存在的問(wèn)題和不足制定具體的改進(jìn)措施并落實(shí)到位。
五、結語(yǔ)
回顧過(guò)去一年的工作，物業(yè)公司秩序維護部在全體成員的共同努力下取得了顯著(zhù)的成績(jì)。但我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題和不足。展望未來(lái)我們將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志投入到新的工作中去為公司的發(fā)展和業(yè)主的滿(mǎn)意貢獻我們的力量。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 12
一、年度工作回顧
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領(lǐng)導的正確指導下，全體成員團結一心，積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。我們始終堅持以“保障業(yè)主安全、維護小區秩序”為宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主創(chuàng )造了一個(gè)安全、和諧、舒適的居住環(huán)境。
二、主要工作成果
安全管理
嚴格執行出入管理制度，對進(jìn)出小區的人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴格登記和檢查，有效防止了閑雜人員和危險物品進(jìn)入小區。
加強巡邏力度，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患，確保了小區的安全穩定。
定期組織安全演練和應急疏散演練，提高了業(yè)主和員工的安全意識和應急處理能力。
秩序維護
對小區內的公共區域進(jìn)行規范管理，制止亂停亂放、亂搭亂建等不文明行為，維護了小區的整潔和美觀(guān)。
加強了對小區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監管，確保其合法經(jīng)營(yíng)，不擾民、不影響小區秩序。
及時(shí)處理業(yè)主投訴和糾紛，調解矛盾，維護了業(yè)主之間的和諧關(guān)系。
團隊建設
定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和體能訓練，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。
加強了團隊凝聚力和向心力的建設，通過(guò)團建活動(dòng)等形式增強了員工之間的溝通和協(xié)作能力。
嚴格執行考核制度，對表現優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
三、存在的問(wèn)題與不足
部分員工安全意識還有待提高，存在僥幸心理和麻痹思想。
小區內仍存在一些安全隱患和薄弱環(huán)節，需要進(jìn)一步加強防范和管理。
業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的期望和要求不斷提高，我們需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平以滿(mǎn)足業(yè)主的需求。
四、下一年度工作計劃
加強安全管理
進(jìn)一步完善出入管理制度和巡邏制度，確保小區的安全穩定。
加強安全宣傳和教育工作，提高業(yè)主和員工的安全意識。
定期組織安全演練和應急疏散演練，提高應急處理能力。
提升服務(wù)質(zhì)量
加強與業(yè)主的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)。
定期對小區內的.公共設施進(jìn)行維護和保養，確保其正常運行。
加強對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監管和管理，確保其合法經(jīng)營(yíng)、不擾民、不影響小區秩序。
加強團隊建設
繼續組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和體能訓練，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。
加強團隊凝聚力和向心力的建設，增強員工之間的溝通和協(xié)作能力。
嚴格執行考核制度，對表現優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。物業(yè)公司秩序維護部全體成員將繼續保持昂揚的斗志和飽滿(mǎn)的熱情，以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)更加安全、和諧、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 13
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領(lǐng)導的正確指導下，全體成員團結一心，積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、團隊建設與培訓
隊伍建設：針對秩序維護部員工流動(dòng)性較大的問(wèn)題，我們加強了團隊建設，通過(guò)定期的組織活動(dòng)、談心交流等方式，增強了員工的歸屬感和凝聚力。同時(shí)，根據工作需要，合理調配人員，確保了各項工作的順利進(jìn)行。
專(zhuān)業(yè)培訓：為提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，我們定期組織了各類(lèi)培訓。包括消防知識、安全技能、法律法規、服務(wù)禮儀等方面的培訓，使員工能夠熟練掌握工作所需的知識和技能，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、安全管理工作
日常安全管理：我們嚴格按照公司的安全管理規定，對小區、大廈等物業(yè)區域進(jìn)行了全面的`安全管理。加強了巡邏力度，確保了重點(diǎn)區域和時(shí)段的安全防范。同時(shí)，對發(fā)現的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，消除了潛在的安全風(fēng)險。
應急處理：針對突發(fā)事件，我們制定了詳細的應急預案，并定期組織演練。在今年的應急處理中，我們迅速響應、果斷處置，有效保障了業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
三、服務(wù)質(zhì)量提升
服務(wù)態(tài)度：我們始終秉承“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過(guò)加強員工的服務(wù)意識培訓，使員工能夠主動(dòng)、熱情地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)創(chuàng )新：在服務(wù)過(guò)程中，我們不斷探索和創(chuàng )新服務(wù)模式。例如，推行“無(wú)人清潔”、“本色清潔”等新型清潔方式，提高了清潔效率和質(zhì)量；同時(shí)，還開(kāi)展了多種便民服務(wù)活動(dòng)，滿(mǎn)足了業(yè)主的多樣化需求。
四、工作成果與不足
工作成果：在過(guò)去的一年里，我們圓滿(mǎn)完成了各項安全管理工作任務(wù)，確保了物業(yè)區域的安全穩定。同時(shí)，通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，贏(yíng)得了業(yè)主的廣泛贊譽(yù)和好評。此外，我們還積極參加了公司組織的各項活動(dòng)，并取得了優(yōu)異的成績(jì)。
存在不足：盡管取得了一定的成績(jì)，但我們也清醒地認識到自身存在的不足。例如，在人員培訓方面還需進(jìn)一步加強；在應急處理方面還需提高響應速度和處置能力；在服務(wù)創(chuàng )新方面還需不斷探索和實(shí)踐等。
五、未來(lái)工作計劃
加強團隊建設：繼續加強團隊建設，提高員工的凝聚力和歸屬感。通過(guò)組織各類(lèi)活動(dòng)、加強溝通交流等方式，增強團隊的凝聚力和戰斗力。
提升服務(wù)質(zhì)量：繼續加強服務(wù)質(zhì)量管理，提高員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查和評估工作，及時(shí)發(fā)現并糾正存在的問(wèn)題和不足。
創(chuàng )新服務(wù)模式：積極探索和實(shí)踐新的服務(wù)模式和方法。通過(guò)引入新技術(shù)、新設備等手段提高服務(wù)效率和質(zhì)量；同時(shí)加強與業(yè)主的溝通交流了解業(yè)主的需求和期望為業(yè)主提供更加貼心、便捷的服務(wù)。
完善應急預案：進(jìn)一步完善應急預案和處置流程確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應、果斷處置有效保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
總之在過(guò)去的一年里物業(yè)公司秩序維護部全體成員團結一心、積極進(jìn)取取得了顯著(zhù)的成績(jì)。在未來(lái)的工作中我們將繼續努力、不斷創(chuàng )新為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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