2022銀行新柜員工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的2022銀行新柜員工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
2022銀行新柜員工作總結1
20xx年8月，我有幸成為了XX行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習態(tài)度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的;積極參與內部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習鍛煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習到了很多東西。
思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認識了XX行以客戶(hù)為中心的重要性。
在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶(hù)為中心的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地�；仡欉@一年，我經(jīng)手的現金無(wú)數。除第一天不小心讓一張假幣瞞天過(guò)海以外，在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著(zhù)好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì )第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為XX行盡點(diǎn)棉力的細胞。
做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長(cháng)為中心的領(lǐng)導班子周?chē)�，認真貫徹落實(shí)來(lái)有迎聲，問(wèn)有應聲，走有送聲的三聲要求，堅持安全第一、服務(wù)周到的指導思想，大力弘揚一不怕手酸，二不怕嘴麻的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng )新局面!要從根本上改變有規不依、思想散漫的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線(xiàn)柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路，培養一批師奶殺手和客戶(hù)方出納會(huì )計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續發(fā)展的每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為:
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)改造不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
2022銀行新柜員工作總結2
今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進(jìn)入支行的第一年。很慶幸，一畢業(yè)就加入到支行這個(gè)大家庭中。在這里，我感受到領(lǐng)導和各位老同志給予的關(guān)懷，也學(xué)習到了許多業(yè)務(wù)和理論知識，不斷的充實(shí)了自己。我所在的崗位是服務(wù)崗位，也是顧客進(jìn)入支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著(zhù)支行的發(fā)展。
雖然我的工作中更多的是服務(wù)顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因為支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)。每次我都會(huì )十分詳細的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學(xué)會(huì )為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務(wù)，我時(shí)刻提醒自己要從細節做起，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，讓客戶(hù)感受到溫暖的含義。
由于我進(jìn)行時(shí)間不長(cháng)，在業(yè)務(wù)上不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老同志學(xué)習。剛開(kāi)始的時(shí)候，還由于不夠細心和不熟練犯過(guò)錯誤，但這并不影響我工作的積極性，反而鞭策我更加努力的學(xué)習理論知識。服務(wù)是大堂經(jīng)理的主要考核目標。在這一年里，通過(guò)行里的檢查得分，我認清了自身的不足，不斷改善自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對每位客戶(hù)都給予了熱情的接待，詢(xún)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)，引導客戶(hù)，讓客戶(hù)在支行感受到我們的真誠與熱情。當聽(tīng)到有客戶(hù)對我說(shuō):"你們的服務(wù)態(tài)度真不錯""支行的服務(wù)就是好"時(shí)，我就會(huì )感到發(fā)自心底的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標，那就是加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰。首先，提升服務(wù)質(zhì)量，熟悉服務(wù)流程，認真對待每一位客戶(hù)，嚴格按照行里規定的各項規章制度進(jìn)行工作。第二，在服務(wù)的同時(shí)，加強客戶(hù)推介，積極增加手機銀行，網(wǎng)上銀行的動(dòng)戶(hù)。
明年會(huì )有更多的機會(huì )和挑戰，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能局限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。
2022銀行新柜員工作總結3
20xx年即將過(guò)去，作為一名新員工，我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長(cháng)為目前可以獨立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。俗話(huà)說(shuō):兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，我現在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì )的'小兵，來(lái)到廣發(fā)奉天，我面對的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過(guò)去那種養大爺的地方，再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，今年2、3月份，我跟著(zhù)何斌和叢東寧等客戶(hù)經(jīng)理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時(shí)加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺(jué)學(xué)習理財的話(huà)術(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶(hù)資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習相關(guān)知識，看到了不同客戶(hù)在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶(hù)是否符合我行放款標準。
隨后，在行領(lǐng)導的安排下，我結束了理財和個(gè)貸的學(xué)習，開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線(xiàn)，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學(xué)習一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)加強業(yè)務(wù)技能的練習，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過(guò)了反假貨幣考試，取得了會(huì )計上崗資格，便跟著(zhù)常豐開(kāi)始了真正的操作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢(qián)打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經(jīng)可以獨立開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jì)，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì )在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當一面的員工。
下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結:
1.在道德品質(zhì)方面，我自認為沒(méi)有問(wèn)題。
2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開(kāi)始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒(méi)有遲到早退的現象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。
3.個(gè)人業(yè)績(jì)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元，保險賣(mài)出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，這方面我還需要加強學(xué)習，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶(hù)，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng)，積極為客戶(hù)解決問(wèn)題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶(hù)排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀(guān)。
作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會(huì )在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為本，加強自身學(xué)習，成長(cháng)為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。
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