行政前臺年度工作總結（精選10篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的行政前臺年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
行政前臺年度工作總結 篇1
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。
為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電話(huà)等。
3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現管理規范化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在過(guò)往的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應該加強學(xué)習，用知識指導實(shí)踐，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
8、協(xié)助領(lǐng)導建設健康向上的公司文化，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰略目標，群體意識價(jià)值觀(guān)念和道德規范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng )造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
9、誠如在上周會(huì )議上所說(shuō)，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì )越做越強。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
行政前臺年度工作總結 篇2
在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的10月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
根據記錄統計,20xx年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三，應以大局為重，不計較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會(huì );通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好!
四、來(lái)年工作計劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì )很漫長(cháng)，接下來(lái)的20xx年會(huì )如何發(fā)展沒(méi)人能預料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅持著(zhù)，看似容易的一句話(huà)，做起來(lái)卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結自己的缺點(diǎn)，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達出來(lái)，這就是我做人的觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內，我會(huì )按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機會(huì )”。是啊!我相信這句話(huà)，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會(huì )有人去說(shuō)，也自然會(huì )有人來(lái)認可�，F將對于明年的
工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。
2、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高
自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和設計學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
行政前臺年度工作總結 篇3
x年已經(jīng)過(guò)去了。人事行政部的工作按照總x年年初定下的的工作思路，在部門(mén)分管領(lǐng)導綜合協(xié)調與重點(diǎn)工作親自打頭陣的前提下，總的來(lái)說(shuō)，我們認為基本達到了公司要求，同時(shí)還有很多不足之處。我們將在x年，根據對部門(mén)的工作要求與目標，秉著(zhù)的企業(yè)精神逐一去努力完成。
先將部門(mén)x年全年工作總結如下：
一、政府項目申報與社會(huì )榮譽(yù)爭取方面：
(1)x年度x市高新技術(shù)企業(yè)成功認定。優(yōu)惠政策：企業(yè)所得稅由25%降為15%征收;企業(yè)享受人才引進(jìn)優(yōu)惠政策;企業(yè)的對外宣傳無(wú)形資產(chǎn)增值;其他重大科技資金項目的支撐條件(如科技小巨人、火炬計劃等);
(2)x區中心成功認定。優(yōu)惠政策：最高直接資金資助x萬(wàn)元;其他重大科技資金項目申請時(shí)加分;可申請認定國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心;企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構的設立，可直接向工商行政管理部門(mén)登記注冊;經(jīng)營(yíng)期在十年以上的企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構的科研及小試、中試生產(chǎn)用地，從生產(chǎn)之日起三年內通過(guò)土地有償使用取得土地使用權的，可向新區政府申請緩交土地使用費、土地出讓金;企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構的科研及小試、中試生產(chǎn)用房，從生產(chǎn)之日起三年內按規定繳納的契稅，由財政部門(mén)給予財政補貼50%;獨立核算的企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構和設立國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心的高新技術(shù)企業(yè)，其發(fā)生的研究開(kāi)發(fā)費用，可在稅前按實(shí)列支;非獨立核算的技術(shù)開(kāi)發(fā)機構，經(jīng)財政、稅務(wù)部門(mén)批準，可按企業(yè)銷(xiāo)售額的10%提取技術(shù)開(kāi)發(fā)費用;企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構從事技術(shù)轉讓、技術(shù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)取得的收入，按有關(guān)規定免征營(yíng)業(yè)稅;對企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機構從境外引進(jìn)經(jīng)有關(guān)部門(mén)認定的先進(jìn)專(zhuān)有技術(shù)所支付的技術(shù)轉讓、使用費，可按有關(guān)規定免征營(yíng)業(yè)稅，對上述支付的費用中應征收企業(yè)所得稅的部分可給予5%的財政專(zhuān)項補貼;對在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域投資額占其總投資額的比重不低于70%的企業(yè)，可比照執行高新技術(shù)企業(yè)的財政扶持措施，并可按當年總收益的3%提取風(fēng)險補償金，用于補充以前年度和當年的投資性虧損。風(fēng)險補償金余額可按年度結轉，但其金額不得超過(guò)當年年末凈資產(chǎn)的10%;
(3)x市獎已獲批、x區獎等獎已獲批;x市和x區科技進(jìn)步獎是為了獎勵在本市/本區科學(xué)技術(shù)進(jìn)步活動(dòng)中做出突出貢獻的個(gè)人、組織，是地區性科學(xué)領(lǐng)域的政府最高榮譽(yù)，可以顯著(zhù)提升企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導人的對外形象和社會(huì )地位，也無(wú)形中增加企業(yè)綜合競爭力;
(4)基金驗收完畢且通過(guò)；x年度國家基金已于x年x月份最終驗收完畢，合計獲得資金款項x萬(wàn)元，在財務(wù)部門(mén)的大力配合下，該項目完整驗收通過(guò);該項目是政府部門(mén)對科技型中小企業(yè)的肯定和直接資金支持，可以為企業(yè)在經(jīng)濟活動(dòng)中和申報其他資金項目時(shí)候加分;
(5)萬(wàn)合同順利認定；在財務(wù)部大力配合下，順利認定了公司與合作伙伴x萬(wàn)元的技術(shù)合同，為公司節省相關(guān)稅收近x萬(wàn)元;
(6)x市高新技術(shù)成果轉化項目獲批，項目最高等級：x級；享受稅收減免、人才引進(jìn)、貸款貼息等多項政府政策;高新技術(shù)成果可作為無(wú)形資產(chǎn)參與轉化項目投資，成果價(jià)值占注冊資本的比例可達35%;對經(jīng)認定的高新技術(shù)成果轉化項目，自認定之日起三年內，政府返還項目用地的土地使用費、土地出讓金;免收購置生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房的交易手續費和產(chǎn)權登記費，部分房產(chǎn)契稅可作為政府的補貼返還;免征建設過(guò)程中的上水、排水、煤氣增容費和供配電貼費;經(jīng)認定的擁有自主知識產(chǎn)權的高新技術(shù)成果轉化項目，則從認定之日起五年內，營(yíng)業(yè)稅和企業(yè)所得稅、增值稅的地方收入部分，由財政按規定列收列支返還;之后三年，由財政按規定列收列支返還50%;在滬注冊并繳納企業(yè)所得稅的企業(yè)(包括外商投資企業(yè))，用1997年1月1日以后企業(yè)稅后利潤投資于經(jīng)認定的高新技術(shù)成果轉化項目，形成或增加企業(yè)的資本金，且投資合同超過(guò)五年的，與該投資額對應的已征企業(yè)所得稅地方收入部分，由財政列收列支在第二年度返還企業(yè);
(7)x區榮譽(yù)：x獎；
(8)x年度x區勞模先進(jìn)工作者(獲得者：，計入個(gè)人檔案)
(9)x區產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長(cháng)單位(x區委組織)
(10)x市x市場(chǎng)協(xié)會(huì )理事(總)為下一步公司發(fā)展過(guò)程中，諸多技術(shù)合同免稅認定的申請提供有力條件。
(11)x市公積金繳納誠信單位；
(12)xx獎。
二、人力資源工作
(1)建立和不斷健全績(jì)效考核管理制度。通過(guò)季度建立《績(jì)效考核x辦法》，季度對各層級、各職能部門(mén)員工實(shí)施季度績(jì)效考核，不斷樹(shù)立績(jì)效考核管理概念，促使各層級員工完善和提高重要工作目標完成情況和自身能力素質(zhì)水平，為評估員工、選拔員工和培訓員工提供可參考依據。
(2)完善招聘、面試、入職培訓和轉正流程。不斷根據公司發(fā)展規劃和各部門(mén)需求為對應部門(mén)尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強化轉正前考核和入職培訓教育，推動(dòng)新員工帶教工作，滿(mǎn)足公司不斷變化的人員需求。
(3)完善考勤統計、薪酬規劃和社保福利體系。通過(guò)實(shí)施與法律法規相符合的工時(shí)制度、假期管理制度、出差管理制度，保證出勤率和員工考勤福利，通過(guò)新的薪酬計算標準、社保福利變更繳納周期調整和新薪酬福利的計算發(fā)放流程，與財務(wù)順利對接，保證薪酬社保福利按時(shí)、順利、合理、合法的繳納與發(fā)放。
(4)健全暫住證、居住證、戶(hù)口審批流程，解決員工后顧之憂(yōu)。目前暫住證、人才居住證、符合政策的戶(hù)口遷移落戶(hù)審批均正常、及時(shí)辦理，滿(mǎn)足了符合條件員工對該方面的要求;
(5)評選周期性先進(jìn)部門(mén)和先進(jìn)員工。從季度開(kāi)始，根據公司要求，周期性組織對先進(jìn)部門(mén)和先進(jìn)員工的選拔和評比，鼓勵先進(jìn)，樹(shù)立典型，主張公開(kāi)、公平、公正和客觀(guān)，發(fā)現和表彰一批在生產(chǎn)、工作一線(xiàn)得到廣泛好評的員工，為公司下一步大發(fā)展做出了較好的優(yōu)秀人才儲備，便于培養和選拔。
(6)其他工作。
三、行政與后勤保障工作
(1)文件和制度的審批和傳閱工作、安排重要會(huì )議及接待往來(lái)客戶(hù)、辦理許可等;
各類(lèi)公司性文件和制度的審批流轉、傳閱和張貼能做到有條不紊和順利進(jìn)行;安排多次重要會(huì )議，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，負責吃住行安排;根據公司需要辦理往來(lái)變更手續、登記證、權備案等多種證件許可工作;
(2)食堂、宿舍、辦公區綠化、安全保衛、廠(chǎng)區環(huán)境衛生工作
加強對食堂采購、菜式葷素搭配、食堂人員工作分配和用餐環(huán)境秩序的管理，健全食堂費用的采購、報銷(xiāo)、食堂庫存管理和反饋監督流程，盡力做到保質(zhì)保量。規范前后門(mén)崗進(jìn)出登記和定時(shí)巡邏打卡，保證廠(chǎng)區安全，同時(shí)，通過(guò)保安隊伍定期身體素質(zhì)訓練，提升隊伍整體戰斗力;合理分隔、裝修宿舍及配備相關(guān)生活電器、家具及用品，定期檢查宿舍衛生和用電情況，盡量使宿舍人員生活舒適、安全和方便。為辦公區規劃綠化擺設和定期維護，工作日定期清潔衛生及玻璃家具擦洗，努力提高辦公區環(huán)境質(zhì)量。
x年部門(mén)工作仍然有很多不足的地方：
(1)人力資源宏觀(guān)戰略和規劃考慮不周，企業(yè)內外培訓工作沒(méi)有真正建立并起到推動(dòng)作用，沒(méi)有針對員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行針對性的調查、分析及提出解決方案，在促進(jìn)員工成長(cháng)方面做的非常不夠;
(2)企業(yè)整體薪酬福利架構沒(méi)有根據公司的發(fā)展階段和發(fā)展現狀，進(jìn)行針對性的調整和改進(jìn)，在激勵性方面、在“多勞多得”、“技術(shù)等級差距”方面沒(méi)有凸顯出薪酬福利架構的應有作用。
(3)在員工職業(yè)生涯發(fā)展方面沒(méi)有加大工作力度，不利于公司內部晉升通道的建設。在各層級、不同職能的員工中，沒(méi)有建立科學(xué)的、合理的“行為與能力素質(zhì)模型”，影響了對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷。
(4)限于硬件條件，食堂雖然能保障員工的日常所需，但是在用餐環(huán)境、飯菜質(zhì)量、口味、營(yíng)養搭配角度與員工心中的非常滿(mǎn)意程度，還存在差距。
(5)公共區域的軟硬件辦公設備設施應該加強主動(dòng)定期檢查，確保公共資源有效合理利用;員工宿舍的衛生、安全、家具家電設施應加強主動(dòng)定期檢查，確保公司財產(chǎn)不丟失、不破壞，保證員工生活環(huán)境質(zhì)量。
新的一年已經(jīng)來(lái)到，x年的成敗得失已是過(guò)往，x部將針對x年工作中的亮點(diǎn)繼續保持和加強，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，立足于總提出的，做好x年度的行政后勤與人力資源工作。
行政前臺年度工作總結 篇4
我有幸進(jìn)入工廠(chǎng)獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持.我將更加認真的對待20xx年的工作.目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強的方面：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對工廠(chǎng)企業(yè)文化及工作氛圍的建設;
建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在20xx年繼續完善工廠(chǎng)制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;
加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡;
組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合工廠(chǎng)管理好部門(mén)人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
行政前臺年度工作總結 篇5
在售種旺季，采取定期與不定期專(zhuān)項治理與常規執法相結合，重點(diǎn)查處無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)營(yíng)未經(jīng)審定品種和假劣種子等違法行為。嚴禁私倒亂調隱蔽銷(xiāo)售，走鄉串村流動(dòng)銷(xiāo)售，甚至有些單位和個(gè)人以種種名譽(yù)搞非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以上行為一經(jīng)發(fā)現，沒(méi)收種子和違法所得，并加倍罰款。今年上半年我們共出動(dòng)執法人員220人次，車(chē)輛60輛次，檢查單位23個(gè)，查處標簽不符合規定案3起，未制作經(jīng)營(yíng)檔案6起，應當包裝而沒(méi)有包裝案1起，進(jìn)一步理順了種子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
按照市種子監督檢驗站《關(guān)于開(kāi)展對全市小麥繁種田質(zhì)量檢查工作的通知》精神，我站抽調專(zhuān)人對全縣小麥種子繁育基地進(jìn)行了調查。今年我縣共繁育小麥種子16970畝，我們抽查面積7500畝，并詳細檢查了各繁種單位的生產(chǎn)許可證、田間檔案及其記載情況、質(zhì)量保障措施和技術(shù)規程等情況。重點(diǎn)對繁種田的雜株、異株進(jìn)行檢查記錄，共抽檢品種15個(gè)，地塊12個(gè)，設定3個(gè)檢驗區，取樣點(diǎn)數251點(diǎn)，每點(diǎn)取樣200穗，檢查其純度，經(jīng)檢查雜株率為0。99％，純度為99％以上，抽檢合格率為100％。通過(guò)這次質(zhì)量抽查，進(jìn)一步提高了農業(yè)用種質(zhì)量，杜絕了劣質(zhì)種子坑農害農現象發(fā)生，確保了全縣用種安全。
為深入做好今年的農藥管理工作，利用年檢《農藥經(jīng)營(yíng)許可證》的機會(huì )，召開(kāi)了一次由特邀的各級各部門(mén)領(lǐng)導、生產(chǎn)廠(chǎng)家代表以及全縣農藥門(mén)市負責人參加的農藥管理會(huì )議，會(huì )上制定了今年農藥市場(chǎng)管理工作方案以及管理措施，通過(guò)召開(kāi)這次會(huì )議，即宣傳了農藥法律、法規，提高農藥廠(chǎng)家和經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識，同時(shí)為全年的執法工作開(kāi)了個(gè)好頭。凡培訓合格者發(fā)給培訓合格證，并對經(jīng)營(yíng)人員資格進(jìn)行重新審查，不合格者予以取消。上半年，共年檢《農藥經(jīng)營(yíng)許可證》56個(gè)，換發(fā)舊證6個(gè)，辦理新農藥證6個(gè)，取消不合格經(jīng)營(yíng)門(mén)市17個(gè)，有效理順了農藥市場(chǎng)秩序。
在農藥市場(chǎng)檢查中，以標簽檢查為突破口，以高劇毒農藥治理為重點(diǎn)，嚴把農藥市場(chǎng)準入關(guān)，規范了農藥市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。在治理過(guò)程中，我們突出重點(diǎn)，嚴厲打擊農藥產(chǎn)品標簽不合格、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售假冒偽劣農藥產(chǎn)品門(mén)市，并且按照市站要求，抽查農藥標簽30個(gè)，要求各門(mén)市建立健全農藥銷(xiāo)售臺帳和誠信卡制度，實(shí)行可追溯管理，為合法經(jīng)營(yíng)戶(hù)創(chuàng )造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。上半年共出動(dòng)執法人員260人次，車(chē)輛79車(chē)次，抽查農藥標簽30多個(gè)，送檢農藥產(chǎn)品5個(gè)，查處違法案件55起，其中修改標簽內容案件13起，無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件36起，農藥登記證未續展案4起，經(jīng)營(yíng)劣質(zhì)農藥案1起，假冒登記證號案2起，共處罰款4。25萬(wàn)元，為農民挽回經(jīng)濟損失4。46萬(wàn)元，有效打擊了不合格農藥經(jīng)營(yíng)行為。
行政前臺年度工作總結 篇6
在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過(guò)了一年，面對工作事物好似沒(méi)有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激，冒失開(kāi)口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上，不斷提高自身能力，做一個(gè)“安靜”的人。
一、報表與文檔
作為生產(chǎn)統計，報表與考勤的準確性和及時(shí)性是干性指標，這項工作除了細心別無(wú)其它。在此項工作中出現的失誤實(shí)屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個(gè)極浮躁的人，雖然年齡增長(cháng)，性格有所改變，但通過(guò)細微的失誤就能測出那只是表面的`改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過(guò)這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來(lái)，從內心做一個(gè)“安靜”的人，方可使工作準確無(wú)誤。
二、對外溝通
對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開(kāi)口”的禍患。
1.對職能部門(mén)不論是質(zhì)量監督、園區管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛、電信、電力、水力等部門(mén)，凡來(lái)客都當熱情接待，微笑服務(wù)。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。
2.對公司各部門(mén)
與營(yíng)銷(xiāo)中心的溝通要及時(shí)，文字溝通時(shí)要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時(shí)要請示領(lǐng)導再與以最佳回復，口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。
與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門(mén)溝通當更加注意語(yǔ)氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。
三、內部溝通與協(xié)調
1.廠(chǎng)辦內務(wù)內務(wù)工作細微卻關(guān)系重大，當常靜下心來(lái)多思多想多看，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開(kāi)口的性格，當做一個(gè)“口舌”安靜的人。
2.車(chē)間班長(cháng)與員工與班長(cháng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重，語(yǔ)調盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語(yǔ)言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。
希望能繼續在這個(gè)崗位不斷磨礪，真正成為一個(gè)安靜、細致、周密、沉穩的人。
一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)主要體現在服務(wù)性上，內勤人員主要是為領(lǐng)導和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著(zhù)手，提前準備。對領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內勤工作事無(wú)巨細，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。
二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。
首先，要當好領(lǐng)導的“計囊團”。內勤人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的“計囊團”。要不斷學(xué)習理論，分析形勢，研究問(wèn)題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出新觀(guān)點(diǎn)、新思想、新認識;要深入基層、深入社會(huì )、深入市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，找準企業(yè)運行過(guò)程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領(lǐng)導科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的問(wèn)題，提出的各種工作建議，針對實(shí)踐報告中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見(jiàn);要為落實(shí)某項工作或貫徹領(lǐng)導者的意見(jiàn)提出具體的實(shí)施辦法，根據客觀(guān)要求和企業(yè)運行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。
其次，要當好干群的“勤務(wù)員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務(wù)。領(lǐng)導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來(lái)辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續，讓辦事人員滿(mǎn)意;主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導匯報，及時(shí)給予答復和辦理，讓員工滿(mǎn)意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。
行政前臺年度工作總結 篇7
20xx年以來(lái)，宜春市工商局積極履行行政調解職能，發(fā)揮工商機關(guān)的行政調節作用，加強和創(chuàng )新社會(huì )管理，提高工作效率，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛，確保了行政調解工作的順利開(kāi)展和社會(huì )和諧穩定。但在開(kāi)展行政調解的過(guò)程中，也存在著(zhù)相關(guān)法律法規宣傳力度不夠，缺乏物質(zhì)保障，調解機構不夠完善，調解結果沒(méi)有法律效力等問(wèn)題，現結合我局工作實(shí)際，將行政調解工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，健全制度，扎實(shí)推動(dòng)行政調解工作向前發(fā)展
(一)進(jìn)一步完善了行政調解組織機構。今年以來(lái)，根據省局和市政府法制辦要求，市局進(jìn)一步加強了行政調解的組織領(lǐng)導工作，完善行政調解組織網(wǎng)絡(luò )。市局在20xx年成立的行政調解工作領(lǐng)導小組和六個(gè)專(zhuān)門(mén)工作調解小組的基礎上，對行政調解工作領(lǐng)導小組和各專(zhuān)門(mén)小組進(jìn)行了調整，并建立了行政調解聯(lián)席會(huì )議制度，制定了聯(lián)席會(huì )議議事規則。各縣市區工商局按照“屬地管理，分級負責，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，積極開(kāi)展工作并落實(shí)保障措施，配備調解人員，按照有關(guān)政策和規定，始終堅持圍繞構建和諧社會(huì )，始終堅持深入基層，真心誠意為群眾辦實(shí)事，為群眾排憂(yōu)解難，當調則調，調裁結合，及時(shí)解決問(wèn)題，就地化解矛盾。避免和防止了矛盾激化和升級，最大限度地把矛盾糾紛化解在了基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
(二)進(jìn)一步規范了行政調解工作制度。一是按照省局《關(guān)于加快推進(jìn)法治工商建設的意見(jiàn)》和《打造“工商行政調解”工作品牌方案》等有關(guān)文件精神，以及市政府法制辦關(guān)于行政調解工作“十個(gè)一”的工作要求，市局專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《工商行政調解工作規定》《工商行政調解工作程序》等五個(gè)文件，進(jìn)一步細化了行政調解工作一般流程，規范了行政調解的范圍和程序，完善了行政調解有關(guān)文書(shū)格式，對全局行政調解工作要求使用統一的文書(shū)文本，進(jìn)一步規范了行政調解工作。二是嚴格落實(shí)市政府法制辦行政調解工作“十個(gè)一”要求，建立并完善行政調解工作制度，選配了6名政治合格、熟悉國家有關(guān)政策和法律、具備一定專(zhuān)業(yè)知識和行政調解經(jīng)驗的工作人員專(zhuān)職或兼職從事行政調解工作，在法規科下設專(zhuān)門(mén)行政調解室并配備一套行政調解設施，確保有專(zhuān)門(mén)的辦公場(chǎng)所，經(jīng)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，確保行政調解工作的人員、組織、場(chǎng)所、制度和經(jīng)費“五到位”，沒(méi)有出現因沒(méi)有履行職責而上訪(fǎng)或造成重大影響的情況，在全市工商系統營(yíng)造了良好的行政調解氛圍。三是建立了行政調解報告制度，落實(shí)了工作考評，將行政調解工作納入了綜治目標考核內容，并嚴格落實(shí)獎懲制度和責任倒查制度，促進(jìn)各項工作任務(wù)落實(shí)。四是加強對全市行政調解工作的統籌協(xié)調，對各縣市區行政調解工作進(jìn)行指導和監督，要求各地積極出臺有關(guān)文件，協(xié)調法院和司法部門(mén)，建立工商行政調解與司法對接機制。
(三)進(jìn)一步強化了行政調解宣傳教育。一是采取多種形式深入開(kāi)展宣傳《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及涉及工商機關(guān)的法律、法規、規章的活動(dòng)，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權意識，引導廣大群眾自覺(jué)把調解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營(yíng)造調解的良好氛圍，二是要求各縣市區舉辦多種形式的業(yè)務(wù)培訓班，切實(shí)加強行政調解隊伍素質(zhì)。如今年6月，銅鼓縣工商局舉辦了行政調解業(yè)務(wù)骨干培訓班，并發(fā)放行政調解工作匯編材料，方便調解人員開(kāi)展行政調解工作。
二、查擺問(wèn)題，總結經(jīng)驗，穩步推進(jìn)行政調解工作更上新臺階。
今年，我局行政調解工作雖然打下了一定的基礎，但距離省局和市政府法制辦對行政調解工作要求還存在一定差距。主要表現在以下幾個(gè)方面：
(一)行政調解工作的開(kāi)展分布不平衡。從調解類(lèi)別來(lái)看，以消費爭議調解居多，合同爭議調解、行政許可調解、執法監管調解和行政復議調解很少，20xx年年初至今，共開(kāi)展行政調解823次，其中消費爭議822次，執法監督調解0次，合同爭議調解1次，行政許可調解0次，行政復議調解0次，綜治信訪(fǎng)糾紛0次。從主動(dòng)參與調解的主體來(lái)看，主動(dòng)申請行政調解的大多數是普通消費者，法人和其它組織很少主動(dòng)提出調解申請。
(二)行政調解協(xié)議法律效力低,群眾對其信服力不夠。調解結束后，要求制作調解終結書(shū)或調解協(xié)議。但工商部門(mén)所執行的法律、法規或行政規章中沒(méi)有確定調解終結書(shū)或調解協(xié)議的法律效力，也可以理解為對雙方當事人沒(méi)有效力。相比法院調解的較強約束力，當事人難免形成調解是多此一舉的認識。一旦一方不履行協(xié)議,另一方則無(wú)權請求行政機關(guān)或法院強制執行,也不能依據調解協(xié)議作判決,當事人反悔后只能就原糾紛重新提起訴訟。
(三)基層工商人員行政調解積極性不高，缺乏制度保障和物質(zhì)保障。一是行政調解工作缺乏物質(zhì)保障。雖然有關(guān)文件對行政調解工作辦案經(jīng)費有若干規定，但囿于部分單位經(jīng)費實(shí)際，很難保證及時(shí)撥付工作經(jīng)費和兌現工作獎勵，有的部門(mén)甚至無(wú)力撥付相關(guān)工作經(jīng)費。這給工作開(kāi)展帶來(lái)了較大的困難，也一定程度上打擊了辦案人員的工作積極性。二是調解工作是一項十分艱巨、繁瑣的事項。需要辦案人員具備足夠的耐心，對工作中的困難要有足夠的認識。同時(shí)在調解過(guò)程中辦案人員容易受到當事人的誤解、甚至辱罵、威脅等，這也使得部分工作人員不愿采取調解方式處理糾紛。三是行政調解工作存在一定的風(fēng)險性，如若操作不當，極有可能被當事人起訴。這也使得有些部門(mén)和經(jīng)辦人員不愿“摻和”到糾紛當中。四是工商行政調解工作涉及的部門(mén)多，工作雜，沒(méi)有統一的工作指導。五是絕大多數縣市區局在與法院建立司法銜接制度的過(guò)程中存在較大障礙，部分地方法院要求提供省委省政府相關(guān)文件，對與工商部門(mén)建立對接制度興趣不高，導致各縣市區工商局的該項工作無(wú)法開(kāi)展。
(四)行政調解工作規范性不強。一是行政調解工作量大且缺乏相應規范指導，一些基層工商行政調解工作人員對調解工作無(wú)時(shí)限意識，草率從事，執法隨意性較大，容易出現工作疏漏。二是部分單位面臨糾紛數量增多、糾紛種類(lèi)日趨繁雜，調解工作的壓力不斷增大但調解協(xié)議法律效力不明確、不具有強制執行力的情況，直接影響了調解工作的深入開(kāi)展。
針對以上問(wèn)題，我局將認真按照省局文件和市政府法制辦對行政調解工作的安排，采取有效措施，積極開(kāi)展行政調解工作，力爭行政調解工作取得更大的成績(jì)。我們認為應從以下幾方面加強行政調解工作。
一是加強宣傳，讓平等、自愿、依法履約的法律精神深入人心，使更多的人認識到法律鼓勵、提倡和保護雙方當事人就各種爭議進(jìn)行調解或自行和解，知道并愿意選擇工商部門(mén)作為中間人調解合同糾紛，培養公眾對工商行政調解的信任。加強相關(guān)法律法規宣傳，引導群眾參與。引導群眾依靠行政調解途徑解決爭議糾紛。及時(shí)總結、推廣行政調解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗，為行政調解工作的開(kāi)展營(yíng)造一個(gè)公平、公正、法制的和諧社會(huì )環(huán)境。
二是加強調解人員隊伍建設，這是搞好工商行政調解的保障�？梢钥紤]設立專(zhuān)門(mén)職位或采取資格考試的方法，挑選有一定法律素養和調解能力并熱心調解工作的人員來(lái)?yè)握{解人，同時(shí)，加強法律法規和業(yè)務(wù)培訓，努力提高現有人員的素質(zhì)，樹(shù)立調解人員公正、專(zhuān)業(yè)、靈活、清廉的良好形象。提高調解人員辦案能力。一是加強對行政調解工作人員的業(yè)務(wù)指導和培訓，提高認識，統一思想，進(jìn)一步增強做好行政調解的緊迫感責任感。二是打牢調解工作人員開(kāi)展調解工作的素質(zhì)基礎，組織調解工作人員深入學(xué)習法律法規、政策規定，豐富工作人員知識結構，提高工作人員辦案能力。強化工作人員程序意識、證據意識，在調解工作中堅持公平、公正的辦案作風(fēng)。
三是明確法制機構在行政調解工作中的監督指導作用，加強與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的溝通協(xié)調。行政調解工作目前是由法制牽頭，各業(yè)務(wù)部門(mén)具體落實(shí)的工作現狀，因此法制部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通和協(xié)調是做好該項工作的關(guān)鍵。由于工商系統開(kāi)展的行政調解大多集中在消費申訴爭議領(lǐng)域，因此今后法制機構應當加強與消保部門(mén)的溝通，對簡(jiǎn)易程序和口頭電話(huà)調解的案件一并錄入臺賬，對一般程序處理的行政調解案件立卷歸檔。
四是建立健全保障和獎懲考核機制，建立定期考核機制。將調解工作納入年度目標管理，加大工作的督促力度，兌現對表現突出的單位和個(gè)人的表彰。對于在工作中敷衍塞責，不負責任，互相推諉，導致矛盾糾紛久拖不決，久調不解，進(jìn)行責任倒查，使各單位和人員都能做到盡忠盡責，真正發(fā)揮行政調解在化解糾紛、維護穩定中的作用。
行政前臺年度工作總結 篇8
今年以來(lái)，我股在局里的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，行政股工作人員深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以十七大會(huì )議精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，繼續認真貫徹落實(shí)省、市財政工作會(huì )議精神。進(jìn)一步深化財政支出改革，規
范支出行為，降低行政成本；進(jìn)一步加強預算管理，加大財務(wù)監管力度，確保財政資金安全運行、高效使用，齊心協(xié)力地完成了今年的工作任務(wù)，現將今年工作總結如下：
一、統一思想，提高認識，加強業(yè)務(wù)、理論學(xué)習，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面提高全股工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
根據局里要求行政股深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了學(xué)習調研和平分析檢查活動(dòng)，在工作中，準確把握這兩個(gè)階段的具體要求和工作重點(diǎn)，圍繞中心，認真策劃，周密部署，精心組織，把深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)進(jìn)一步引向深入，圓滿(mǎn)完成了這兩個(gè)階段的工作任務(wù)
在政治學(xué)習的同時(shí)，我們也加強了業(yè)務(wù)理論學(xué)習，要求全股工作人員明確業(yè)務(wù)性質(zhì)，掌握業(yè)務(wù)知識。系統地學(xué)習《預算法》、《會(huì )計法》、及其它一些政策法規。
二、打好基礎，提升能力，圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。
�。ㄒ唬┘訌婎A算管理
今年我股科學(xué)、合理、高效地完成了行政預算編制工作。
在預算編制過(guò)程中我們堅持有保有壓原則，細化預算編制，提高經(jīng)費到位率。牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，嚴格控制一般性支出，反對大手大腳花錢(qián)和各種鋪張浪費行為。突出了統一，協(xié)調、真實(shí)、及時(shí)的特點(diǎn)。具體說(shuō)就是與大預算標準相統一，與各股所、各單位相協(xié)調，嚴格把關(guān)，保證數據的真實(shí)性、可靠性、時(shí)效性。
�。ǘ┘訌婎A算執行管理，從嚴控制支出
1、今年我股嚴把預算審核關(guān)，做到預算按標準，撥款按進(jìn)度，追加按程序。特別對用款單位申請追加的經(jīng)費，堅持按用途、項目、資金、標準嚴格審核后，提交會(huì )議研究決定，然后填報財政資金支出審批單，最后上報局領(lǐng)導審核簽字后方可撥款。
2、對辦公費、水電費、交通費實(shí)行部門(mén)預算管理辦法，年初一次性預算到位，嚴格按季度撥付資金，采取超支不補，節約留用的管理辦法。
3、及時(shí)、準確地完成行政口預算調整工作。為了給年底的決算工作打好基礎，確保預算數字精確，內容完整，調整預算時(shí)，我們以年初預算為基數，對新增人員嚴格按照四證進(jìn)行審核，對工資變動(dòng)人員按文件進(jìn)行逐一核對。
三、積極配合完成上級部門(mén)和局里安排的各項工作
�。ㄒ唬┡浜瞎べY中心完成人員信息庫數據填報工作，在填報過(guò)程中，我們將各項指標與年初預算進(jìn)行逐項核對，確保統計數據的真實(shí)性和完整性。
�。ǘ┌丛律蠄蠊珓�(wù)員津貼補貼計劃、津補貼用款計劃和工資用款計劃，確保行政單位津貼、工資及時(shí)足額發(fā)放。按季度上報公用經(jīng)費用款計劃，確保行政單位正常開(kāi)展工作。
�。ㄈ┱J真負責，做好經(jīng)費報告的審核工作。經(jīng)費審核工作對加強支出管理，節約財政資金具有較大的現實(shí)意義。由于經(jīng)費審核量較大，我股對該項工作始終十分重視，為此，也花費了大量的精力。我們的原則是根據需要與可能盡量節減，力爭將財政經(jīng)費追加降到最低程度。
�。ㄋ模┘皶r(shí)上報全年的行政部門(mén)基本情況，為各相關(guān)業(yè)務(wù)口管理工作提供了必要的依據。
經(jīng)過(guò)我們的共同努力，我們已較好地完成了各項目標任務(wù)。20xx年是實(shí)施“十一五”規劃的最后一年，也是發(fā)揮財政調控能力，促進(jìn)我縣經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵之年。我股將進(jìn)一步弘揚為民、務(wù)實(shí)、清廉的工作作風(fēng)，再接再厲，真抓實(shí)干，促進(jìn)行政各項事業(yè)發(fā)展，努力推進(jìn)行政財務(wù)管理工作實(shí)現新跨越。
行政前臺年度工作總結 篇9
20xx年行政部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，根據公司年度工作要點(diǎn)，結合部門(mén)工作職責，緊緊圍繞工程建設為中心，在制度建設、綜合協(xié)調管理等方面做了如下工作。
一、完成任務(wù)的基本情況
�。ㄒ唬�、組織公司《規范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實(shí)；公司上半年對《規范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實(shí)，提升了公司的制度化建設。
�。ǘ�、綜合管理的提升是實(shí)現年度工作目標的保障
公司是以工程建設為中心，圍繞這個(gè)中心在項目管理上做文章，為此公司出臺的各種管理制度、計劃管理目標、績(jì)效考核等都是為了實(shí)現公司年度工作目標，為了實(shí)現這個(gè)目標行政部在組織協(xié)調、收集信息、指導幫助、督促檢查和實(shí)施獎懲方面做了一些工作，汲取了經(jīng)驗。
二、存在的主要問(wèn)題綜合管理力度不夠，各種管理制度、計劃目標管理形同虛設。
1、公司各種管理制度、計劃目標管理是規范各級各類(lèi)人員的履行職責、勤奮工作的砝碼；但目前在運用這砝碼進(jìn)行評判時(shí)執行的力度不夠；規范化管理和規范化的表格未能及時(shí)到位，工作顯得雜亂無(wú)章。
2、公司的各項工作流程必須實(shí)行規范化管理，同時(shí)制定規范化的表格管理，對公司和各項目部的指導幫助、溝通協(xié)調的力度要隨時(shí)跟進(jìn)。
三、下步工作打算
�。ㄒ唬┘哟笮麄髫瀼亓Χ�，強化企業(yè)管理理念，動(dòng)員全員學(xué)習領(lǐng)悟。
我部將積極配合人力資源部，通過(guò)印發(fā)成冊的規章制度，員工手冊來(lái)強化學(xué)習，促使各級管理者及基層員工在短時(shí)間內迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設一支高素質(zhì)的團隊；同時(shí)，公司必須整體營(yíng)造出“需要學(xué)習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責任和義務(wù)”，明確崗位職責和各項工作規范，迅速讓全體員工洞悉組織構架體系及各部門(mén)正常運作的真正內涵。
�。ǘ┩晟婆嘤栔贫�，加強考核與激勵，健全培訓管理體系
1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善有關(guān)培訓管理制度，規范管理，著(zhù)實(shí)提高工作效率；
2、加強計劃管理，嚴格監督考核，保證工作效果。將各部門(mén)的工作計劃對照崗位職責，集中管理，嚴格按目標責任制考核工作要求定期對各部門(mén)工作完成情況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)將部門(mén)工作結果與待遇、調整掛鉤；
3、完善培訓獎勵措施，對工作業(yè)績(jì)顯著(zhù)的進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎勵，工作效果不佳的要鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗來(lái)彌補缺失。
�。ㄈ⿲日腺Y源，充分發(fā)揮各部門(mén)優(yōu)勢，不斷更新流程來(lái)規范管理。
�。ㄋ模┘訌娺^(guò)程管理和監控，確保各項工作的完成情況
行政前臺年度工作總結 篇10
20xx是我院發(fā)展的關(guān)鍵之年，醫院行政部門(mén)在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞等級醫院創(chuàng )建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、加強文書(shū)管理，認真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實(shí)工作
收取文件后做好登記工作，認真填寫(xiě)文件處理卡，并及時(shí)傳閱給院領(lǐng)導和相關(guān)職能科室。進(jìn)一步強化了文件撰寫(xiě)、印發(fā)的規范性，加強了文件處理的及時(shí)性，并認真落實(shí)，嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實(shí)，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質(zhì)控辦等部門(mén)共起草各類(lèi)公文xx件，其中上行文xx件，下行文xx件;收文xx件，批復x件;到衛生局及其他單位交換信件xx余件;組織行政查房x次，每次查房前及時(shí)收集各職能科室的預查報告，查房后及時(shí)整理院長(cháng)查房紀要，并及時(shí)下發(fā)到各相關(guān)科室。
二、認真做好會(huì )議安排和接待服務(wù)工作，協(xié)調全院各種會(huì )議
包括院長(cháng)辦公會(huì )、行政辦公會(huì )、中層干部例會(huì )及各類(lèi)專(zhuān)題辦公會(huì )等，全年共組織各級各類(lèi)會(huì )議xxx余次，電話(huà)網(wǎng)絡(luò )通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細，認真執行會(huì )議決議，及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導反饋。積極地完成各級領(lǐng)導和兄弟單位領(lǐng)導來(lái)院視察參觀(guān)的接待工作，共接待xx余人次。在此期間，從食宿安排、會(huì )場(chǎng)布職、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節都做了細致的工作，圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。
三、加強信息宣傳工作
報送出刊簡(jiǎn)報xx期，工作通訊x期，及時(shí)將醫院的工作動(dòng)態(tài)，職工的良好精神風(fēng)貌及時(shí)展示給外界，使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片，對醫院工作進(jìn)行宣傳。宣傳欄內容及時(shí)更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了醫院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過(guò)這些宣傳，既提高了職工的愛(ài)崗敬院意識，也提高了患者及社會(huì )對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹(shù)立醫院良好的社會(huì )形象。
四、黨群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)
及時(shí)向上級報送各種學(xué)習記錄、心得體會(huì )、政風(fēng)行風(fēng)黨風(fēng)廉政建設工作簡(jiǎn)報等活動(dòng)資料，按時(shí)開(kāi)展政治學(xué)習，認真召開(kāi)民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評，互相交流思想，認真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時(shí)積極配合各黨支部會(huì )議、學(xué)習工作。
五、逐步加強醫院行政、后勤、保衛管理
組織創(chuàng )建等級醫院“回頭看”全面自查工作x次，根據評審要求對醫院各類(lèi)行政制度、應急預案、崗位職責進(jìn)行增補和修訂，平時(shí)嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問(wèn)題按規定堅決執行院領(lǐng)導班子的處理決定。協(xié)調制作各種標識牌xx余張(塊)，目前全院道路、病區標識制作已基本完成。同時(shí)加強了對公務(wù)用車(chē)的管理，全年無(wú)違規用車(chē)。
在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務(wù)，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領(lǐng)導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時(shí)間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過(guò)加班來(lái)保質(zhì)保量的完成。
雖然取得了一定的成績(jì)，但我們也清楚地認識到，工作中仍存在很多問(wèn)題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會(huì )在院領(lǐng)導的指導下，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服不足，創(chuàng )新工作，為醫院發(fā)展做出更大的貢獻。
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