今年的上半年總結（精選5篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的今年的上半年總結（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
今年的上半年總結1
20xx年，藥房在醫院領(lǐng)導下，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，落實(shí)市、區衛生系統相關(guān)文件精神。嚴格按照《xx區基層醫療衛生單位實(shí)施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將上半年來(lái)藥房工作總結如下：
一、嚴格落實(shí)藥品采購程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿(mǎn)足臨床需要，藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時(shí)上報本期采購計劃量。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定落實(shí)藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)以及相關(guān)票據，與采購計劃進(jìn)行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷(xiāo)
藥房工作人員轉變用藥觀(guān)念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤(pán)點(diǎn)。統計和盤(pán)點(diǎn)資料及時(shí)留存歸檔。為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在下午或晚上工作時(shí)間。力求完善信息系統，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩步提升
今年在院領(lǐng)導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點(diǎn)藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時(shí)間等詳細告知病人。其次在過(guò)期藥品上進(jìn)行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放，避免造成過(guò)期藥品的出現。
四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習
今年，我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習，特別是上級下發(fā)的各項文件，進(jìn)行細致而系統的學(xué)習，同時(shí)參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習，促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責任心還有待加強，有時(shí)候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象；
2、與醫院各科室的交流配合還存在不足，醫務(wù)工作是一個(gè)相互合作相互協(xié)調，共同為患者服務(wù)的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調溝通上，還需要進(jìn)一步加強；
3、業(yè)務(wù)學(xué)習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業(yè)務(wù)學(xué)習存在不重視，不深入的現象；以上是藥房工作存在的不足，我們會(huì )在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫院組織學(xué)習，鼓勵科室人員參加衛生的專(zhuān)業(yè)資格考試。
二、增強工作責任心,藥品存放要整齊并按類(lèi)放置；發(fā)藥時(shí)，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關(guān)、問(wèn)題與醫生，杜絕差錯事故的。
三、嚴把藥品出、入庫關(guān)，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
四、服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意、滿(mǎn)意及滿(mǎn)意。在平時(shí)工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去。
今年的上半年總結2
縣分公司在信息中心的領(lǐng)導和其他部門(mén)的積極配合下，認真落實(shí)各項工作計劃，利用各種有利資源開(kāi)發(fā)縣地區及周邊市場(chǎng)，使區的信息化建設經(jīng)驗在不同的地區得到推廣，使我們的事業(yè)不斷發(fā)展壯大。上半年受非典疫情的影響，市場(chǎng)拓展遇到了很大困難，但我們的工作還是取得了一定的成效：
一、初步了解和掌握了縣信息化建設市場(chǎng)的情況。通過(guò)和各單位的接觸走訪(fǎng)，我們基本掌握了縣信息化建設的現狀并分析了其中存在的市場(chǎng)。對此我們制定了相應的工作計劃，及時(shí)把握已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，做好縣城關(guān)鎮政府信息網(wǎng)和教育信息網(wǎng)后期市場(chǎng)的跟蹤和開(kāi)發(fā)。
二、完善公司各項規章制度，加強企業(yè)管理、全面提高員工素質(zhì)。為了提高公司的管理水平、調動(dòng)員工的積極性、確保各項工作的順利完成，我們建立了員工考勤制度、制定了工作考核制度，并與員工簽訂了崗位職責協(xié)議書(shū)，同時(shí)我們對工程、銷(xiāo)售、培訓和售后服務(wù)等崗位的員工進(jìn)行了相應的技能培訓。
三、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
�、本W(wǎng)絡(luò )工程。在完成薊縣教育信息網(wǎng)尾部工程的同時(shí)，我們獨立完成了縣城關(guān)鎮政府信息網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)工程，并做好了各種后期維護工作，保證網(wǎng)絡(luò )暢通運行；
�、才嘤栦N(xiāo)售。非典期間，我們與幾個(gè)單位達成了耗材供應意向。截止月份共售出計算機臺和部分辦公設備。同時(shí)為相關(guān)單位的職能部門(mén)進(jìn)行了培訓；原創(chuàng )：
�、忱麧櫡治�。年月份縣分公司總營(yíng)業(yè)額共計xx元(其中計算機耗材銷(xiāo)售xx元，網(wǎng)絡(luò )工程xx元)，營(yíng)業(yè)利潤共計xx元(其中銷(xiāo)售利潤xx元，工程利潤xx元)，上半年總開(kāi)支xx元(其中員工工資xx元，業(yè)務(wù)及辦公費用xx元，店面裝修等費用xx元)。
四、下半年工作計劃及想法：我們計劃加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度以彌補上半年的損失。計劃承接三個(gè)網(wǎng)絡(luò )工程，即兩個(gè)校園網(wǎng)和一個(gè)局域網(wǎng)工程，同時(shí)利用暑期增加電腦銷(xiāo)售及培訓的業(yè)績(jì)。具體措施如下：
�、崩酶鞣N關(guān)系掌握市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)調研，采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式拓展公司業(yè)務(wù)；
�、哺愫贸顷P(guān)鎮和教委的示范工程，確保工程質(zhì)量，做好網(wǎng)絡(luò )運行人員的培訓，使網(wǎng)絡(luò )正常運行，從而以點(diǎn)帶面擴大影響，提高公司知名度；
�、潮３峙c主管全縣信息化建設部門(mén)的聯(lián)系，利用城關(guān)鎮網(wǎng)絡(luò )工程的影響力在政府信息化方面取得進(jìn)展；
�、丛诮逃畔⑵脚_運行的基礎上，了解各學(xué)校的校園網(wǎng)建設情況，抓住教育市場(chǎng)，同時(shí)協(xié)助教育信息平臺的使用和運行，以便于開(kāi)展組建校園網(wǎng)業(yè)務(wù)；
�、祻囊呀佑|的單位中選出部分單位，作為市場(chǎng)拓展的重點(diǎn)對象；
�、陡愫秒娔X及耗材的銷(xiāo)售，采取聯(lián)系單位拿定單的銷(xiāo)售方式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，搞好網(wǎng)絡(luò )培訓的同時(shí)要面向社會(huì )招收學(xué)員，增加我們的營(yíng)利點(diǎn)、擴大知名度，有利于網(wǎng)絡(luò )工程的開(kāi)展。
今年的上半年總結3
為進(jìn)一步推動(dòng)綠苑社區勞動(dòng)保障工作平臺建設，使其實(shí)施再就業(yè)援助的職能得到充分發(fā)揮，及時(shí)為下崗失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、城鎮居民和自謀職業(yè)者提供社會(huì )保險管理服務(wù)。結合我社區社會(huì )保險管理服務(wù)工作實(shí)際情況�，F將我社區20XX年社會(huì )保險下半年自查工作總結如下：
1、認真學(xué)習上級社會(huì )保險管理服務(wù)工作有關(guān)精神，加強領(lǐng)導責任制，成立以社區主任為組長(cháng)的領(lǐng)導機構，并派專(zhuān)人負責此項工作，并于年初制定了工作計劃，每月學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)、政策并作好學(xué)習記錄，使我社區的社會(huì )保險工作做到月月有計劃，月月有小結。
2、進(jìn)行入戶(hù)摸底調查、登記、統計、對參保人員人事檔案進(jìn)行了造冊。
3、做好各類(lèi)統計報表工作。
4、做好辦事處社�？瓢才诺母黜椆ぷ�。
5、我社區工作人員認真核對申報材料，及時(shí)為自愿參保人員辦理參保手續，建立健全街道社區社保檔案以及參保的各項臺帳。
6、今年全年我社區新增辦理養老保險30人，醫療保險30人。提前完成下達的目標任務(wù)。（目標任務(wù)養老保險25人，醫療保險25人）
我們及時(shí)報送相關(guān)數據及臺帳，并做好整理入檔工作，及時(shí)將在社保經(jīng)辦機構辦理完畢的有關(guān)憑證送到每個(gè)參保人的手中。
社區勞動(dòng)保障平臺是開(kāi)展社會(huì )保險管理服務(wù)工作的重要載體，加強社區勞動(dòng)保障工作是社會(huì )保險管理服務(wù)社會(huì )化的迫切需要。今后我社區要從完善社會(huì )保障體系和維護社會(huì )穩定的高度進(jìn)一步增強責任意識和緊迫感，加強組織領(lǐng)導，加快工作步伐，切實(shí)把社會(huì )保險管理服務(wù)工作作為一項主要任務(wù)抓緊抓好。
今年的上半年總結4
2022年上半年度是每一間物業(yè)小區正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了xx，公司領(lǐng)導更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、回訪(fǎng)信息整理
對回訪(fǎng)結果的整理后，經(jīng)統計可以發(fā)現接待前臺，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的.整改問(wèn)題（沒(méi)收樓）沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調查和統計后發(fā)現有多個(gè)業(yè)主反映有該現象，經(jīng)例會(huì )上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進(jìn)工作績(jì)效。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶(hù)較少，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來(lái)的3天縮短為當天現場(chǎng)予以審批。
三、投訴的處理與回訪(fǎng)
2022年xx月到2022年xx月合計業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經(jīng)處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計xx份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴大化，對提升業(yè)主的滿(mǎn)意度起到了一定作用。累計整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計xx份，回訪(fǎng)率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止xx年xx月，每一間小區累計簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶(hù)，出入證xx對，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶(hù)，出入證xx對。
五、存在不足
1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過(guò)于重復繁雜；
3、各部門(mén)職責混淆不清；
六、xx年下半年度工作方向
1、開(kāi)展并加強各類(lèi)社區文化活動(dòng)；
2、繼續加強回訪(fǎng)工作；加強對回訪(fǎng)信息的統計整理分類(lèi)工作，要把回訪(fǎng)結果更細化，爭取對日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標”的指導意義。；
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務(wù)水平；
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。
今年的上半年總結5
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度
在上半年年初步完善的各項規章制度的基礎上，上半年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此客服部根據公司的發(fā)展現狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著(zhù)物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際積極開(kāi)展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會(huì )時(shí)間加強對本部門(mén)職員的培訓工作。培訓工作是根據一周以來(lái)在工作當中碰到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結合，使每位客服職員對服務(wù)理念的理解更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
四、xx區物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標積極開(kāi)展xx、xx區物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成——區每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作。
六、xx區底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進(jìn)了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時(shí)又完成了部分xx區回遷樓收樓工作。
八、組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知——的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區內進(jìn)行一次以為災區人民奉獻一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節日期間園區的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節（倍受年輕人關(guān)注的節日）期間園區裝點(diǎn)布置的力度，在小區xx門(mén)及xx區各大堂內購置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì )
在xx前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì )。邀請來(lái)的各位業(yè)主在會(huì )上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在上半年年的工作基礎上，上半年我們滿(mǎn)懷信心與希望。在新的半年里我們堅信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進(jìn)取，我們一定能圓滿(mǎn)完成公司下達的各項工作指標。
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