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半年設計部工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的半年設計部工作總結，希望對大家有所幫助。
半年設計部工作總結1
20xx年上半年即將過(guò)去，在設計部全體員工的不懈努力下，基本完成了設計部的主要工作，為項目部的工程進(jìn)展打下了基礎，我部總結工作情況如下：
一、集寧區域設計部能按照公司及公司項目部的各項規章制度，按時(shí)保質(zhì)保量地完成公司及公司項目部的各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
1、對內的工作情況。根據項目的情況及要求，每月的月底統計當月的實(shí)際工程項目管理情況并及時(shí)圓滿(mǎn)處理解決項目現場(chǎng)隨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題。及時(shí)參加公司及公司項目進(jìn)度相關(guān)分析會(huì )議，對項目部每月的現場(chǎng)管理情況作出分析報告，對于工程進(jìn)展情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項工程進(jìn)行分析及管理，及時(shí)給出合理化建議，并記錄全部的現場(chǎng)管理日志，及時(shí)將公司項目部及業(yè)主相關(guān)會(huì )議內容作到上傳下達，指定到位。
在實(shí)際的施工過(guò)程中，根據現場(chǎng)的實(shí)際情況，對工程設計管理中存在的問(wèn)題做出科學(xué)化、合理化的調整，使該項目管理工作規范化。為工程進(jìn)展得以順利的進(jìn)行。在平時(shí)的工作中尤其是工程設計方面總是積極地配合相關(guān)項目經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)工程管理。
根據公司的規定并結合項目部的實(shí)際情況，起草一些工程管理及工程設計方面的文章及稿件，對工程項目現場(chǎng)進(jìn)行針對性的跟蹤管理。每月初完成本項目部的.上月的實(shí)際項目管理任務(wù)（包括業(yè)主方及項目設計用材的講解、分析并及時(shí)向項目領(lǐng)導匯報），在施工過(guò)程中，實(shí)行定向管理和項目設計跟蹤控制，為項目管理水平的提升，做到科學(xué)化、人性化的有利措施，同時(shí)為項目部及時(shí)提供一些經(jīng)營(yíng)資料和相關(guān)數據，及時(shí)做好項目的設計管理及現場(chǎng)協(xié)調工作。并及時(shí)參加項目的相關(guān)會(huì )議，按公司的規章制度進(jìn)行值班等。
2、對外的工作情況。項目設計工作安排，預計下月的施工管理及預測各項的管理中可能發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題，盡量控制和保證下月工程順利進(jìn)行。并及時(shí)與項目部核對設計院設計工作量，及時(shí)向施工單位進(jìn)行設計簽證，做好相關(guān)工程項目的管理工作，特別是一些工程設計方面的問(wèn)題，及時(shí)的審核、確認材料供應商的深化加工圖紙，并積極的配合項目部做好相關(guān)工作，以便使材料供應商能及時(shí)加工生產(chǎn)，使得工程順利施工。
總之，在工程項目設計管理上及時(shí)、準確、實(shí)事求是、把握住管理方向，對內對外相關(guān)管理工作資料齊全、用足政策、把握機會(huì )，隨時(shí)遇到工作問(wèn)題，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，以便尋找更好的解決問(wèn)題的辦法，爭取為公司創(chuàng )造最大的利潤。
二、積極做好工程的設計管理工作。
做好了集寧區域各工程項目的設計管理、匯報及送審工作。
三、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好公司及項目部的工作。
本部門(mén)員工在工作中，吃苦耐勞，無(wú)怨無(wú)悔，以高度的責任心、榮譽(yù)感與高度的政治覺(jué)悟性，總是以公司利益為重，以公司大局為重，以公司榮譽(yù)為重。想為公司所想，做為公司所做。在工作中積極參加公司的相關(guān)工作會(huì )議;積極參加工程現場(chǎng)管理;積極參加工程設計管理。無(wú)論自己在項目部的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導的各項工作安排，認真執行首長(cháng)的命令;無(wú)論工程項目部的事情有多忙，本部門(mén)員工總是投以無(wú)比的熱情和專(zhuān)業(yè)知識，加班加點(diǎn)，科學(xué)合理地利用時(shí)間，圓滿(mǎn)完成了設計部的各項任務(wù)，同時(shí)又完成了公司安排的其他任務(wù)。
四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度和改革，進(jìn)一步加強工作責任心和榮譽(yù)感。
以公司各項現行的規章制度工程師的職業(yè)道德為準則，及時(shí)做好本部門(mén)的各項工作。
五、下半年工作計劃
1、做好各小區的景觀(guān)施工圖會(huì )審工作。
2、配合項目部做好設計管理工作，保證各項目工程順利進(jìn)行。
半年設計部工作總結2
20xx年即將結束，前廳部在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓，豐富工作流程等方面著(zhù)手開(kāi)展了工作，較好地完成本年經(jīng)營(yíng)目標，各項工作也取得了顯著(zhù)成績(jì)�，F就本年主要工作作如下總結。
一、經(jīng)營(yíng)情況
年計劃任務(wù)9xx萬(wàn)元，實(shí)際完成1xx0萬(wàn)元，超額xx萬(wàn)元，（其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元，平均房?jì)r(jià)xx元/間），占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長(cháng)xx萬(wàn)元。
二、主要工作
1、全力加強員工隊伍建設，做好服務(wù)保障工作一年來(lái)，我們始終把認真做好預訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿(mǎn)完成了接待大、中、小型會(huì )議個(gè)；政務(wù)次，vip1xx次、度假次，共接待人數人次。如省廳會(huì )議、建議廳會(huì )議、國土資源廳會(huì )議，在接待這些大型會(huì )議時(shí)，由于與會(huì )人員較多，退房時(shí)間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待市委等會(huì )議時(shí)，由于接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中。
2、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店就像一個(gè)大家庭，難免會(huì )發(fā)生摩擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到較大的影響，前廳部是酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、客房、康樂(lè )等都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)的與該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決好和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響
3、加強員工的.銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據市場(chǎng)情況，積極的推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，根據酒店的激勵機制同時(shí)根據市場(chǎng)的行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，入住率有所提高，強調前廳員工“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率，提高酒店的經(jīng)濟效益
4、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平，因此對員工個(gè)培訓是我們工作的重點(diǎn)，今年來(lái)針對服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、貴重物品寄存、禮節禮貌、售房技巧進(jìn)行培訓，提高員工綜合素質(zhì)，只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
5、響應酒店領(lǐng)導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號，前廳部員工積極響應酒店的號召，用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線(xiàn)崗位應急之用、或二次使用。同時(shí)對大堂燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調整與規劃。
6、重視安全防范意識
部門(mén)在安全管理上，進(jìn)一步加強相關(guān)數據、各類(lèi)報表的管理，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)規定，上傳數據的開(kāi)通，信息的錄入及掃描，加之賓館會(huì )議客人報到的集中性，對每位入住的客人進(jìn)行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作，協(xié)議單位擔保，快速的辦理登記入住，嚴把入住登記關(guān)。同時(shí)我們很抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實(shí)，仔細確認，對所有的訂單、報表和數據指定專(zhuān)人負責，分類(lèi)存檔、統計保存。
7、完善前廳部工作資料按照新版酒店星級評定的標準，將前廳部的各項資料完善和增加，將部分資料分類(lèi)，例如：客人遺留物品的程序和標準、客人行李物品寄存的程序和標準、貴重物品寄存的程序和標準、規定、須知，制定相對的培訓資料，將前廳部工作流程結合現在工作情況進(jìn)行修訂，
三、工作中存在的不足
1、培訓效果不佳、
我們在對員工進(jìn)行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
前廳員工流動(dòng)頻繁、人員不充足，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，員工掌握的基礎不扎實(shí)，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
3、缺少前廳部日常檢查細則及實(shí)施辦法
員工主人翁意識不強，工作散漫，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識、工作中缺乏激情，自我約束能力不強
4、管理人員執行力度不夠、
四、20xx年工作規劃
根據酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標和任務(wù)，20xx年對于前廳部來(lái)說(shuō)也是重要年，面對酒店設施設備的老化、陳舊，為能配合各營(yíng)業(yè)部門(mén)完成任務(wù)，制定本的工作重點(diǎn)
一、指導思想
積極開(kāi)展實(shí)際、實(shí)用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調、持續發(fā)展之路，挖掘潛力、開(kāi)源節流、努力增加營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)做好內部管理不松懈，全面提升工作效能，逐步提升部門(mén)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構建團結和諧、健康向上的工作環(huán)境，實(shí)現部門(mén)規范化、制度化、常態(tài)化管理
二、內部管理和培訓
1、制定并執行《前廳部日常檢查細則及實(shí)施辦法》，通過(guò)明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到部門(mén)各項工作規范化
2、加強日常工作質(zhì)量的現場(chǎng)控制、事后控制，主抓細節服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動(dòng)、熱情、準確、迅速”的服務(wù)，樹(shù)立員工的主人翁意識、激發(fā)工作熱情、提高員工整體素質(zhì)，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力
3、提高前廳員工的工作技能，收集前廳部崗位流程、豐富培訓資料，對前廳員工進(jìn)行各崗位工作流程培訓、學(xué)習，加深員工對各項工作的了解、達到運用自如，為酒店培養一專(zhuān)多能、一人多崗的復合型人才
4、完善各類(lèi)表單記錄、數據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循、實(shí)用性強
5、在節能降耗方面，加強設施、設備的保養維護，延長(cháng)使用壽命，將可回收的再次利用，杜絕浪費
6、重視安全防范意識，貫徹執行酒店各項安全規章制度及公安部門(mén)的有關(guān)規定，對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存，保證了客人的財產(chǎn)不受損失，
7、硬件老化軟件補，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補設備老化的不足
8、為全力配合銷(xiāo)售總監做好來(lái)年的銷(xiāo)售工作、將努力提高前臺員工的銷(xiāo)售技巧做為工作之重、努力增加酒店各項收入，力爭完成酒店下達經(jīng)營(yíng)任務(wù)
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