家電導購員工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的家電導購員工作總結，歡迎大家分享。
針對客戶(hù)心理進(jìn)行銷(xiāo)售
家電也可以被稱(chēng)為軟家電，是提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品，例如目前被市場(chǎng)很認可的豆漿機、電磁爐等，都是提高生活質(zhì)量，例如，加濕器、空氣清新器消、毒碗柜、榨汁機、多功能食品加工機、電子美容儀、電子按摩器等追求生活品質(zhì)的家電。
由上面可以看出，大部分消費家電的顧客都是為了更好的追求生活的品質(zhì)，這也是顧客消費家電背后的真正目的。當你了解了這一層后，再與客戶(hù)溝通的過(guò)程，就要盡力展示本產(chǎn)品對于客戶(hù)的生活品質(zhì)起到了一個(gè)什么樣的重要作用，要向客戶(hù)展示出一幅美好的圖像，幫助客戶(hù)體驗到自己消費的物超所值。到這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)很大程度上勾起了顧客的興趣。但是這離客戶(hù)購買(mǎi)還是有一定距離的，因為客戶(hù)有了興趣，有了購買(mǎi)意向，那么他們就要做好購買(mǎi)的準備——自己要開(kāi)始做購買(mǎi)比較。
當客戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)比較的時(shí)候，也是家電銷(xiāo)售人員進(jìn)行促單的過(guò)程。為了更好的留住客戶(hù)，銷(xiāo)售人員需要事前專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品培訓，不僅要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解，還要能熟練的針對不同的消費客戶(hù)，給出不同的賣(mài)點(diǎn)，個(gè)性化的運用產(chǎn)品知識特點(diǎn)，讓客戶(hù)感覺(jué)到這款產(chǎn)品就是合適自己的。在了解自己的產(chǎn)品相關(guān)情況的同時(shí)，還要了解市場(chǎng)行情及流行趨勢，包括競爭對手的情況，這些不僅可以讓你更準確的把握市場(chǎng)，同時(shí)也可以幫助你解決客戶(hù)因為不信任或是比較所產(chǎn)生的疑慮。
如何快速讓客戶(hù)下單
第一步，直接問(wèn)顧客是否意欲購買(mǎi)。這是為了幫助你確認顧客是否有抵觸心理。如果對方不準備買(mǎi)，他就會(huì )說(shuō)：“我想先到處看看再說(shuō)�！辈贿^(guò)，他可能暫時(shí)還移不開(kāi)腳步，這表明他的內心正在進(jìn)行心理斗爭。
第二步，重述顧客的顧慮。首先向對方表示你明白他的顧慮，然后以一種委婉的`方式來(lái)重述他擔心的東西。例如，“我覺(jué)得你的擔心是有理由的�！薄澳銚奈覀兊膬r(jià)錢(qián)太高�！薄澳銚奈覀儾荒芗皶r(shí)送貨�！薄澳氵�是不大肯定這個(gè)小裝置是否真的能解決你的問(wèn)題�！币欢ㄒ寣Ψ街滥阃耆靼姿趽男┦裁�，這樣他才更有可能停下來(lái)，聽(tīng)你解釋為什么他的擔心是多余的。
第三步，再次向顧客保證他無(wú)須擔心那些問(wèn)題。告訴他“我們的價(jià)錢(qián)是很有競爭力的”，同時(shí)拿出證明數據來(lái)；或者告訴他“我們的送貨車(chē)一定可以在10點(diǎn)至12點(diǎn)之間到你那里，我可以保證”，并給他看看發(fā)貨安排。
每個(gè)人的家電銷(xiāo)售經(jīng)驗不可能相同，使用方法也不會(huì )一樣，只要用心去體驗銷(xiāo)售的過(guò)程，總結過(guò)程，就會(huì )積累更多的經(jīng)驗。
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