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市場(chǎng)部年終工作總結

時(shí)間:2022-03-30 08:24:38 總結 我要投稿

市場(chǎng)部年終工作總結(15篇)

  總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編精心整理的市場(chǎng)部年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)部年終工作總結(15篇)

市場(chǎng)部年終工作總結1

  一、組織領(lǐng)導

  為加強內部市場(chǎng)化運作的實(shí)施管理,礦成立內部市場(chǎng)化運作領(lǐng)導小組。礦長(cháng)任組長(cháng),經(jīng)營(yíng)副礦長(cháng)任副組長(cháng),其他礦領(lǐng)導及企管、財資、供管、機電等相關(guān)部室和單位負責人為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室設在企管部考核核算組,某某同志兼任辦公室主任。

  二、內部市場(chǎng)化運作基本原則

 。ㄒ唬﹫猿帧皟炔渴袌(chǎng)管理、實(shí)行價(jià)格結算”的原則。

 。ǘ﹫猿帧皟炔坑袃敺⻊(wù)”的原則。

 。ㄈ﹫猿帧暗V對基層簡(jiǎn)單化,區隊管理主動(dòng)化”的原則。

 。ㄋ模﹫猿帧霸摴艿膹娀、不該管的轉化、可管可不管的弱化”的原則。

 。ㄎ澹﹫猿帧澳M市場(chǎng)化管理”的原則。

  三、內部市場(chǎng)化實(shí)施范圍

  內部市場(chǎng)化的實(shí)施范圍是全礦現有采掘單位。內部市場(chǎng)化是企業(yè)改革和實(shí)施科學(xué)化管理的重要內容之一,為積極穩妥地推進(jìn),我礦將按步驟實(shí)施,循序漸進(jìn)地推行。首先在全礦采掘單位實(shí)施,待條件成熟后,再推廣至井下輔助及地面單位。

  四、內部市場(chǎng)化實(shí)施方式

  采掘內部市場(chǎng)化的實(shí)施方式是以采掘單位在采掘產(chǎn)品(產(chǎn)量或進(jìn)尺,下同)生產(chǎn)過(guò)程中投入的全部活勞動(dòng)消耗和物化勞動(dòng)消耗(不含設備、電力,下同)為基數測定內部市場(chǎng)價(jià)格(以下簡(jiǎn)稱(chēng)收購價(jià)格),礦以該價(jià)格對采掘產(chǎn)品實(shí)施收購的方式。

  五、內部市場(chǎng)化操作方法

 、宀删蚬ぷ髅娴呢熑畏秶

  1、采煤面

 、殴ぷ髅姘峒覝蕚、刷面、進(jìn)料、過(guò)老峒、過(guò)斷層、過(guò)變薄帶及正;夭。

 、浦ёo材料(單體支柱、鉸接頂梁、鐵鞋、定型材料等)、安全設施的安裝、拆除和回收上井。

 、遣蓞^運輸系統溜子的使用、維修、回收以及改運輸系統等工作。

 、劝踩、質(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

 、蓞^域范圍內的其它工作。

  2、掘進(jìn)工作面

 、殴ぷ髅姘峒覝蕚浼熬蜻M(jìn)工作。

 、乒ぷ髅鎻拈_(kāi)窩至迎頭的臥底、修護。

 、前踩O施的安裝、拆除及掘進(jìn)工作面防除塵。

 、染蜻M(jìn)運輸系統的安裝、使用、維修、回收,改運輸系統等工作。

 、砂踩、質(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

 、蕝^域范圍內的其它工作。

 、娌删虍a(chǎn)品收購價(jià)格的構成

  采掘產(chǎn)品收購價(jià)格的構成項目是該采掘工作面區域范圍內的全部活勞動(dòng)消耗和物化勞動(dòng)消耗。

  1、工資:定額工資(包括區域范圍內皮帶運輸司機)打料、打設備、下設備和設備維護等計件工資。

  2、材料費:火工品、塘材、鐵鞋、雙楔梁、油脂、配件費、雜品費及修護材料費。

  3、設備配件費:區域范圍內所占用設備的配件費。

  4、綜采設備配件費。

 、缡召弳蝺r(jià)及結算辦法

  1、收購單價(jià)(見(jiàn)附表)

 、殴べY單價(jià)

  工資單價(jià)月初由財資部按集團公司、礦統一勞動(dòng)定額為基礎,并根據采掘工作面的實(shí)際情況,確定當月定額產(chǎn)量(進(jìn)尺)、定員人數;以礦核定的崗位工資標準(輔助工資、貢獻工資由礦按在冊人數及實(shí)際出勤率核定總額承包給單位)與月度定額產(chǎn)量(進(jìn)尺)綜合確定。

 、撇牧蠁蝺r(jià)

  材料單價(jià)月初由供管科按各種耗材總額與定額產(chǎn)量(進(jìn)尺)綜合確定。

 、菃误w、鉸接梁租賃費:實(shí)行單價(jià)外補(即不與收購單價(jià)掛鉤浮動(dòng),實(shí)行按月承包給單位,生產(chǎn)天數不足一月的,按實(shí)際天數折算)。

 、染C采設備配件及其它設備配件費:月初由機電工區按當月設

  備配件定額綜合確定。

 、墒召弳蝺r(jià):由內部市場(chǎng)化運作辦公室根據上述各部門(mén)測定的單項價(jià)格進(jìn)行匯制定,并在月初及時(shí)下達各單位執行。

 、蕟蝺r(jià)具體測算方法見(jiàn)下表(略)

  六、有關(guān)規定

 。ㄒ唬⿲(shí)行收購制后要確保作業(yè)定額的可靠性、準確性和嚴肅性。收購價(jià)確定后,原則上不得隨意修改,確因地質(zhì)條件變化影響而使生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化時(shí),經(jīng)礦內部市場(chǎng)化領(lǐng)導小組現場(chǎng)會(huì )審確認,方可修正。

 。ǘ⿲(shí)行收購制后,部分大型耐耗材料如軌道、水管、電纜等可暫不進(jìn)入收購價(jià)計價(jià)范圍,但對各單位應單獨析出考核,辦理相關(guān)移交手續,待工作面收作后,按帳交接,若有缺失短少的按成本價(jià)由相關(guān)責任單位償付。單體和鉸接頂梁由供應科根據工作面自然條件核定需量,按需供給,超計劃使用其租賃費由使用單位承擔。

 。ㄈ┎删蚬ぷ髅娣秶鷥鹊男⌒土阈枪こ逃缮a(chǎn)部、企管部、財資部等部門(mén)聯(lián)合會(huì )審,以予決算形式承包給單位。

 。ㄋ模⿲(shí)行采掘收購制后,按"礦管理簡(jiǎn)單化,基層管理主動(dòng)化"的原則,礦按相關(guān)規定考核三項指標,即:工程質(zhì)量、煤質(zhì)、安全。其它方面的管理放權給基層單位自主管理。但放權實(shí)行區隊自主管理后,上級主管部門(mén),現場(chǎng)檢查的各類(lèi)罰款全額由責任單位承擔。

 。ㄎ澹└鲉挝坏姆峙湟谪斮Y部的指導下進(jìn)行,并要結合單位實(shí)際,堅持向勞模、工人技師傾斜;堅持向苦、臟、累、險崗位傾斜,向技術(shù)崗位(工種)傾斜,向重要崗位及完成任務(wù)好的崗位(工種)傾斜的原則,兼顧效益與公平,積極穩妥地做好本單位的二次分配方案,保證采掘收購制的順利推行。

 。┎删騿挝宦氊煼秶鷥鹊墓ぷ,需要外單位幫工及輔助單位提供有償服務(wù)的,其費用由接受服務(wù)的單位支付,收入歸礦。接受服務(wù)的單位支付費用的標準為:凡有勞動(dòng)定額的其費用按定額計算,沒(méi)有定額的按實(shí)際出勤工數計算;遇有較大機械故障,需機電工區等部門(mén)處理的,按一次1000 元計算。

 。ㄆ撸┕┕芸、機電工區在次月的6 日前分別將采掘各單位上月度實(shí)際消耗的材料費、設備租賃費、綜采設備配件費等報送礦內部市場(chǎng)運作辦公室考核。

 。ò耍榱吮WC采掘區隊職工收入的穩定,各單位在工資分配時(shí)要嚴格按應得工資交易額控制使用,并留有余地,采取以豐補欠的辦法調節因條件變化造成職工收入的上下波動(dòng)。當月工資結余時(shí)可留存礦財資部;當月工資賒欠時(shí),可先用結余工資彌補,然后向礦借款,經(jīng)礦長(cháng)或經(jīng)營(yíng)副礦長(cháng)同意后,財資部工資定額組辦理借款手續,待單位工資有結余時(shí)及時(shí)歸還借款。

 。ň牛┢渌幢M事宜按《龐莊煤礦采掘單位崗位工資全計件

  辦法》及相關(guān)工資管理規定執行。

 。ㄊ┍巨k法從20xx年九月一日起執行。

市場(chǎng)部年終工作總結2

 時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉眼間,又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,在分行的科學(xué)指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎,確定指標任務(wù)和工作重點(diǎn),認清形勢,堅定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項工作扎實(shí)推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。

  一、主要任務(wù)完成情況

  截止12月份,(完成情況)

  二、主要工作開(kāi)展情況

 。ㄒ唬┘訌妼τ袃r(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)仔細梳理,按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名,并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,采取“鎖定VIP貴賓客戶(hù),提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶(hù),提供特別服務(wù);對低端客戶(hù),提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

 。ǘ┘哟筚J款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴大貸款范圍,不斷優(yōu)化信貸結構。

  為增強長(cháng)期發(fā)展潛力,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,主動(dòng)爭取擴大貸款范圍,帶動(dòng)對公儲蓄業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。

  一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。

  二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)。

  三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。

  通過(guò)擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。

  首先,嚴把貸款準入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略,對可貸可不貸的堅決不貸;

  其次,堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。

  三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。

 。ㄈ┛蛻(hù)維護活動(dòng)形式多樣化

  以答謝客戶(hù)為目的,結合不同客戶(hù)的特征,采取不同的維護方法。比如,在代替發(fā)工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)代替發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式,一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,對重點(diǎn)代替發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

  加強與客戶(hù)之間的溝通與交流,主動(dòng)巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù),包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。

 。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y,積累經(jīng)驗

  總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結,積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎,也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì )貫通,形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

  這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì),但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是儲蓄結構不合理,部分儲蓄過(guò)于集中與大戶(hù),容易產(chǎn)生大起大落,純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續過(guò)于復雜,制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

  三、明年的工作目標和措施

  在下一年里,我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務(wù),加強風(fēng)險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

 。ㄒ唬┒嗲、多手段吸收儲蓄

  加大儲蓄營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷(xiāo)措施,擴大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持,充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺,提高服務(wù)水平,加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò ),減少客戶(hù)轉移儲蓄的現象發(fā)生。

  有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況,制定實(shí)施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性?xún)π詈湍技Y金,爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

 。ǘ┨岣咝刨J業(yè)務(wù)的收益水平

  針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦的銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

 。ㄈ┘哟髣(chuàng )新力度

  堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

  一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);

  二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn),針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財資金。

  三是加大宣傳力度,通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì )知名度。

市場(chǎng)部年終工作總結3

  20xx年,我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署,在省公司下達的規定指標基礎上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓,加強業(yè)績(jì)考核。到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶(hù),普通電話(huà)添增xx戶(hù),取得了良好的業(yè)績(jì),現將20xx年工作總結如下:

  一、市場(chǎng)部還采取各種措施

  向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論,并歸納出現存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

  二、基礎管理方面

  落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

  從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內控流程要求,調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。

  為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查,嚴格封堵每個(gè)漏洞。

  為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5個(gè)月調帳超過(guò)xx萬(wàn)元,達到5月份的x元。

  為掌握資源情況,避免資源浪費,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。

  今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行,有效控制了浪費現象。

  三、績(jì)效考核方面

  改進(jìn)績(jì)效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。

  在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視,通過(guò)每天逐戶(hù)核查,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源,又提高了收入,另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

  四、存在的問(wèn)題和困難

  1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

  2、由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

  下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:

  一、加強市場(chǎng)調研:定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。

  二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果,適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

  三、加強人員培訓:定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

  四、繼續加強基礎管理工作:繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研,與負責人進(jìn)行溝通,發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。

市場(chǎng)部年終工作總結4

  對于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要,對我個(gè)人而言,這一年充滿(mǎn)著(zhù)挑戰,機遇與壓力并存,在這一年里我學(xué)習了很多、成長(cháng)了很多,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺階,同時(shí)在應變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,現就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì )進(jìn)行總結,敬請領(lǐng)導批評指正。

  一、做好前期調查,做到有備無(wú)患

  1、做好調研,充分了解市場(chǎng)情況。

  通過(guò)在公司幾年工作的積累,我認識到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設立公司,必須對當地市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后,我下了很大的功夫對當地燃氣情況進(jìn)行了細致的了解。通過(guò)調研,我發(fā)現目前東北地區燃氣市場(chǎng)非;靵y,競爭也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃氣公司,也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中,更是充斥著(zhù)房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,可謂“全民皆燃氣”,競爭的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

  2、分析自身優(yōu)勢,找準工作切入點(diǎn)。

  在對整個(gè)東北燃氣市場(chǎng)進(jìn)行詳細的了解后,我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析,首先,我公司屬于民營(yíng)企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚,但是我們的決策機制相當完善,在對事情的決策上,不像大型國企那樣需要很長(cháng)一個(gè)過(guò)程;其次,我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規的燃氣企業(yè),在外也有一定的知名度,不像當地這些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯的選擇;第三,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項目的合作方式靈活多樣,一些大型國企和當地企業(yè)不能完成的,我公司可以獨立或分項承包,這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機會(huì )。

  二、開(kāi)展工作,認真完成各項工作任務(wù)

  1、工作中,我始終秉承著(zhù)一種“想要了解市場(chǎng),就必須深入市場(chǎng)”的思想,在20xx年調入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后,我通過(guò)實(shí)地調查和細致了解后,在領(lǐng)導和同事的幫助下,完成了實(shí)地調研項目18個(gè),編寫(xiě)項目報告7篇、項目建議書(shū)15篇,不但讓我對整個(gè)燃氣市場(chǎng)有了更深的認識,而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

  2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息,及時(shí)準確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún),查看網(wǎng)上信息,爭取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,時(shí)刻掌握燃氣市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

  3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節能減排有限公司的收購工作,從初期的公司市場(chǎng)調查,到各種審計,最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

  4、在對現有工作的深入了解和調研后,我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關(guān)體系文件,讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。

  5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)完成相應工作。如參與康平項目時(shí),我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(cháng),編制招商合同并順利與國家部門(mén)簽訂,確保公司項目順利進(jìn)行,并完成康平項目前期注冊工作。

  6、在孫吳項目中,我吸取以前的經(jīng)驗,“少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)”,注意收集對公司有利的信息,并及時(shí)匯總編寫(xiě)項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個(gè)多月的調研、協(xié)商、可研、盡職調查、談判,孫吳項目最終順利簽約。

  三、加強學(xué)習,注重提升個(gè)人素質(zhì)

  一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作,在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區域經(jīng)營(yíng)工作。對于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎學(xué)習,了解公司運營(yíng)模式,了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領(lǐng)導的支持下在同事的幫助下,我取得了長(cháng)足的進(jìn)步。

  我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習機會(huì ),從實(shí)踐中去學(xué)習理論知識,再將學(xué)到的理論知識,應用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習方法,講求學(xué)習效果,“在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作”。

  通過(guò)一年的工作實(shí)踐,我現在不僅能有效的從事管理工作,更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)我也有信心做好區域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來(lái)平臺的人才而努力。

  四、工作收獲分享

  通過(guò)近幾年的工作學(xué)習,通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,通過(guò)取得的工作成績(jì),我在20xx年有一定的工作收獲,主要有六個(gè)方面。

  (一)有效分析業(yè)務(wù)信息,對市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

  在剛剛到一線(xiàn)工作后,對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,總想盡快做出成績(jì),不辜負公司領(lǐng)導對自己的期望,一旦聽(tīng)到相關(guān)燃氣信息,我就馬上去做調查,總覺(jué)得這些項目都能夠大有作為,可是連著(zhù)跑了幾趟才知道,大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準確,不但自己的信心受到打擊,還浪費了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后,我學(xué)會(huì )了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行信息整理,再與公司同事進(jìn)行交流,把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報,這樣不但節省公司的資源,也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(cháng)經(jīng)驗,為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。

  (二)信息收集渠道靈活廣泛,信息收集準確

  在調研過(guò)程中,我注意為公司節省成本,在實(shí)地調查前,先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況,應該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況,避免出現“重復跑路、跑重復路”的情況。不僅要到國家部門(mén)了解詳細的地區規劃及建設情況,還在打車(chē)過(guò)程中,多于當地出租車(chē)司機進(jìn)行溝通,從側面了解市場(chǎng)信息及當地民眾對燃氣行業(yè)的看法,同時(shí),在當地與居民住戶(hù)了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準確。

  (三)虛心學(xué)習,能聽(tīng)取不同意見(jiàn)

  在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn),少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導同事學(xué)習,注意每個(gè)成功的項目中,哪些步驟是重點(diǎn),哪些環(huán)節是關(guān)鍵,多聽(tīng)取別人的意見(jiàn),使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。

  (四)注重發(fā)現不足,注重細節

  因為從事行政、人事工作的緣故,使我有注重查找不足,關(guān)注細節的工作習慣。在每個(gè)項目中,我所負責的工作不盡一樣,在每個(gè)項目完成后,我都會(huì )提前思考自己在工作中應注意那些問(wèn)題,應關(guān)注的工作細節,并詳細分析。工作后我會(huì )對項目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,以及工作細節進(jìn)行回顧與分析,爭取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯誤。

  (五)熟悉項目流程,能夠串聯(lián)團隊通力合作

  通過(guò)一年的工作,使我感受到想要成功完成一個(gè)項目的簽約,并不像我當初想想的那么簡(jiǎn)單,其中涉及到項目分工要明確,流程要清晰,每個(gè)人在整個(gè)項目的過(guò)程中都扮演著(zhù)不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項目。在我所完成的項目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,我應當如何去配合他們的工作,因為如此的思考,我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,達到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。

  (六)能夠揣摩談判對象思維,提高談判水平

  在參與談判項目前,我總能想清楚先與對方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤最大化,雖然不一定領(lǐng)導會(huì )采取自己的意見(jiàn),但是我也總能夠給領(lǐng)導提供不同的思路,為順利談判保駕護航。

  五、工作中的不足

  通過(guò)工作,我也客觀(guān)認識到自己在工作中的不足。

  (一)過(guò)于關(guān)注細節,思維高度有待提高

  因為自己多年從事管理工作,因此工作習慣于關(guān)注工作的細節,習慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20xx年的工作,我發(fā)現了自己的這個(gè)問(wèn)題,這在做為具體工作執行者時(shí)必須具備的能力,而做為區域經(jīng)營(yíng)管理以及對市場(chǎng)項目宏觀(guān)考慮時(shí),我的思維高度不夠,這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來(lái),我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個(gè)全局者去看待項目,從一個(gè)主要管理者角度去管理區域公司,這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。

  (二)能夠在團隊主動(dòng)提出自己的想法

  做為市場(chǎng)部新人,我在項目討論中,我有學(xué)習和聆聽(tīng)的習慣,但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn),這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,還是存在不足的,主要問(wèn)題來(lái)自于我認為自己是新人,怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀(guān)點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,但通過(guò)公司組織的管理人員培訓及下半年的市場(chǎng)部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習慣,從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(cháng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中,我要更為主動(dòng)的提出自己想法,加強團隊協(xié)作與互助,把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,達到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應。

  對于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長(cháng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉變,從后勤直接轉戰至市場(chǎng),從辦公室走到項目一線(xiàn),使我達到了自我的蛻變與自我實(shí)現的目的,在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任與工作的委任,使我有了長(cháng)足進(jìn)步。

  這一年也是我收獲最大的一年,從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長(cháng)為現如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續努力,增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!

  以上就是我一年以來(lái)的工作總結,如有不足之處,望公司領(lǐng)導和身邊同事予以批評指正。

市場(chǎng)部年終工作總結5

  收獲也很多,累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換,還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下,在同事之間的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下:

  一、工作表現

  每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有職責。對待客戶(hù)必須要以誠相待,辦事處的工作最大的規律就是“無(wú)規律”,因此,我要正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂(lè ),得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè),個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結和反省,當日工作當日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習,爭取早日突破有成績(jì),經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

  二、工作態(tài)度

  工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識,做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果,努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂(lè )觀(guān),還是能夠學(xué)到很多知識。

  三、工作行程

  這一個(gè)月來(lái),我做了超多的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì),但是我會(huì )一向努力,相信自己的成績(jì)會(huì )好起來(lái),由于公司對我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的,路線(xiàn)也是我一路計劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng),但是效果很不錯,到達預期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭取在下個(gè)月出成績(jì),對自己,對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。

  四、下一步工作計劃和展望

  下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù),直到跟到有結果為止,要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克,多去拜訪(fǎng),多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴張,穩步求進(jìn)求發(fā)展。

  以上是我個(gè)人體會(huì )和設想,我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)部年終工作總結6

  作為一名新員工,我很忐忑,我知道自己有很多東西需要學(xué)習,在這幾個(gè)月的工作中,我積極融入這個(gè)崗位,認真完成工作,有什么不懂就向同事們請教,自己的能力得到了提高,工作也取得了很好的成績(jì),這對于來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事,F在,我來(lái)對我的工作情況進(jìn)行總結。

  一、會(huì )計工作方面:所學(xué)知識與實(shí)際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面,我可以用所學(xué)的知識用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù),并做出會(huì )計報表向管理者反應公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但是,由于剛接觸公司內賬,工作前期只注重公司內部費用的記錄和統計,淡化了最重要的往來(lái)單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注,導致了后期出現賬實(shí)不符。另一方面,所學(xué)知識基本功不扎實(shí),不懂得賬務(wù)上的變通,導致一直沒(méi)有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后,粗心大意。比如做表格的排版,總是會(huì )少項,用Word統計數據,結果數據弄錯。

  二、公司制度的運用方面:用制度管理公司的運作,才能使公司運營(yíng)得健康和長(cháng)久。在成立不久的公司里,各種制度都有不完善,當然也包括財務(wù)制度。剛開(kāi)始工作有很多迷茫的地方,遇到很多事不懂得處理,比如員工出差預支費用,我沒(méi)有預算他們所需費用就直接支錢(qián),這樣就導致了預支費用過(guò)多,庫存現金緊張,多虧有程總、娜姐等伙伴的指點(diǎn),現在的預支及報銷(xiāo)的財務(wù)制度基本成型,能有規矩地進(jìn)行財務(wù)制度流程運作。

  三、工作方式方面:首先,少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學(xué),自身身上的棱角已被磨盡,在為人處事方面,更多的是忍讓?zhuān)碌米镉谒,這是一把雙刃劍,好的是自己有更多的朋友,壞的是沒(méi)有了堅決的態(tài)度,自身立場(chǎng)不堅定,工作上就會(huì )出現很多漏洞。其次,工作方面缺乏溝通。財務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合,但由于缺乏溝通,導致很多信息不對稱(chēng)。最后,缺乏主動(dòng)性。我有很多工作結果需要向管理者匯報,但是有很多關(guān)系到財務(wù)的信息,自己沒(méi)有主動(dòng)去統計,導致管理者為我工作上的失誤去操心。

  四、對現階段公司的看法:各個(gè)部門(mén)構成了公司的一個(gè)統一整體,每個(gè)部門(mén)的運作都會(huì )直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場(chǎng)部的全體人員猶如整個(gè)團隊的前鋒,他們在擴展市場(chǎng)的同時(shí),售后部也需跟上他們的節奏服務(wù)好客戶(hù)。按現在的現狀來(lái)看,公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問(wèn)題。倉庫方面,缺少了嚴格的管理問(wèn)題,導致出貨數量不符,這會(huì )降低客戶(hù)對我們的信任程度;督導方面,督導的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符,這同樣會(huì )降低客戶(hù)對品牌的信任程度。所以我認為,在薪資方面,市場(chǎng)部按開(kāi)發(fā)門(mén)店提成,各總監的工資我知道自己還很嫩,很多都不懂,都需要認真學(xué)習,但是我相信只要我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度,我一定可以變得更好、更出色。

  年終工作總結范文我很感謝能通過(guò)此次拓展訓練活動(dòng)有這樣一次深刻的體驗和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個(gè)有默契的團隊而感到榮幸,我相信,在我們這個(gè)大家庭中,不論我們接下來(lái)會(huì )面臨怎樣的困難,我們都能夠手牽著(zhù)手共同去克服,因為我堅信:團結就是力量!在忙碌了一天后,終于可以躺在床上好好享受這難得的閑暇時(shí)光。

  上周,注定是一個(gè)艱難但著(zhù)實(shí)充滿(mǎn)意義的兩天。它帶給我的不僅是生理上的挑戰,也給我帶來(lái)了一筆精神上的財富。在這次拓展培訓中,安排的拓展訓練注重團隊項目,它的最大特點(diǎn)就是群策群力。在本次拓展訓練的過(guò)程中,每個(gè)隊的隊員之間最應該注意的是如何組織、協(xié)調及配合好,而不是某個(gè)隊員自己如何能做得更好;個(gè)體對團隊的關(guān)注應該遠遠超過(guò)了其自身!在這個(gè)過(guò)程中,我深刻的理解到了什么叫“團隊”;仡櫷卣褂柧毜娜^(guò)程,歷歷在目,在困難和挑戰面前,大家都能凝心聚力,充分體現了挑戰自我,熔煉團隊的精神。沒(méi)有凝聚力的團隊就沒(méi)有競爭力。如果沒(méi)有團隊精神,這次的所有訓練項目就無(wú)法完成。如果一個(gè)團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀,勢必一盤(pán)散沙,工作就是難出成就,相反,當這個(gè)團隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅定信心,同舟共濟,在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼,就能完成別人認為無(wú)法完成的任務(wù),就能順利地到達勝利的彼岸。這次拓展訓練的全程中,所有的隊員都為團隊完成拓展訓練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己,注重了細節,一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)、拒絕借口,才順利地完成了任務(wù)。

  這次拓展訓練活動(dòng)使我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作在任務(wù)執行過(guò)程中的重要性,同時(shí)也學(xué)會(huì )了如何突破自己心理的極限,可以說(shuō)是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動(dòng)項目就能夠達到理想效果的,通過(guò)對拓展訓練項目的精心設計和拓展培訓師的職業(yè)能力最終真正能夠實(shí)現個(gè)人某些心理障礙的跨越,于此同時(shí)也能夠體會(huì )到個(gè)人能力的發(fā)展潛力。了自己,超越了自己。

  通過(guò)這種拓展訓練項目也使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題的戰略團隊,大家都各司其職、各負其責,在拓展訓練項目中尋找合作的黃金點(diǎn),不斷形成一種默契,這種關(guān)系由原來(lái)松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線(xiàn)的組合體,團隊的每個(gè)成員在項目進(jìn)展中都增強了克服困難的信心和勇氣,提高了面對困難卻能堅忍不拔進(jìn)行到底的決心,更可貴的是鍛煉了每個(gè)團員的膽識,也克服了有時(shí)只憑感覺(jué)行事的思維定式。沒(méi)有不可能,超越自己就能夠創(chuàng )造奇跡。

市場(chǎng)部年終工作總結7

  轉眼間,新的一年又到來(lái)了。在這一年的工作中,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可,從而很快進(jìn)入角色,擔負起自己的責任,配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作,F就自己一年的工作做以下總結:

  一、經(jīng)營(yíng)工作方面

  開(kāi)業(yè)不到一年,經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步入正軌,但如何盤(pán)活市場(chǎng),拉動(dòng)人氣,是當務(wù)之急。我分管的xx市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚,離車(chē)站也較遠,許多人都不知道xx市場(chǎng),因此前來(lái)購物的人比較少。而我身為市場(chǎng)部的主管要做的第一件事,就是要讓廣大消費者知道并了解我們的xx市場(chǎng)。

  二、管理工作方面

  首先,我們建立健全了各項規章制度,以制度約束行為;其次,加強了人員管理,限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)化,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低,使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

  三、今后的工作計劃

  1、經(jīng)營(yíng)工作方面:魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng),吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān);寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽,不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái),使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴大寵物市場(chǎng)的知名度。

  2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項規章制度,加強人員管理,通過(guò)培訓班的形式,對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓,使他們成為專(zhuān)家里手,為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度,定期召開(kāi),及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,對癥下藥,解決問(wèn)題。

  在新的一年,我一定好好帶領(lǐng)我們市場(chǎng)部的員工,工作能力更上一層樓!

市場(chǎng)部年終工作總結8

  時(shí)間過(guò)得很快。對于前一階段的工作,我們有很多的感慨,現在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結。

  市場(chǎng)部主要完成以下工作:

  一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面:制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

  今年上半年,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月,每月統計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現問(wèn)題和困難,與縣公司共同解決。

  截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元,絕對值排名全省第 位,完成形象進(jìn)度的 %。寬帶終端新增 戶(hù),寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增 戶(hù),有人值守公話(huà)新增 戶(hù),普通電話(huà)新增用戶(hù)。

  市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論,并歸納出現存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。

  二、 基礎管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

  從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內控流程要求,調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。

  為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5 個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元,達到5月份的 元。

  為掌握資源情況,避免資源浪費,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。

  今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。

  三、 績(jì)效考核方面:改進(jìn)績(jì)效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

  自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視,通過(guò)每天逐戶(hù)核查,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源,又提高了收入,另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

  四、 存在的問(wèn)題和困難

  1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

  2、 由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

  以上就是我工作情況的總結。如有不當之處,還請大家批評指正。謝謝大家!

市場(chǎng)部年終工作總結9

  今年上半年,市場(chǎng)部主要完成以下工作:

  一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面

  制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

  今年上半年,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

  順利完成,市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月,每月統計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現問(wèn)題和困難,與縣公司共同解決。

  截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元,絕對值排名全省第 位,完成形象進(jìn)度的 %。寬帶終端新增 戶(hù),寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增 戶(hù),有人值守公話(huà)新增 戶(hù),普通電話(huà)新增 戶(hù)。

  市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論,并歸納出現存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃, 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

  二、 基礎管理方面

  落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

  從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內控流程要求,調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。

  為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查,嚴格封堵每個(gè)漏洞。

  為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5 個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元,達到5月份的 元。

  為掌握資源情況,避免資源浪費,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。

  今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行,有效控制了浪費現象。

  三、 績(jì)效考核方面

  改進(jìn)績(jì)效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

  四、 存在的問(wèn)題和困難

  1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

  2、 由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

  五、下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高

  一、 加強市場(chǎng)調研:定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。

  二、 加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果,適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

  三、 加強人員培訓:定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

  四、 繼續加強基礎管理工作:繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研,與負責人進(jìn)行溝通,發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。

市場(chǎng)部年終工作總結10

  現在已經(jīng)是20x已經(jīng)過(guò)去,來(lái)公司有一段時(shí)間了,從最初的懵懵懂懂的新人到現在游刃有余的老員工,這個(gè)蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長(cháng),讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(cháng),才讓這段時(shí)光變得與眾不同,十分深刻。我想我會(huì )在今后再想起時(shí),仍會(huì )笑意十分。

  一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導管理心態(tài),嚴格要求

  作為一名,對每一個(gè)員工都就應做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn),工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的'嚴格要求,在我看來(lái),并不是對他們苛刻,而是在真正的幫忙他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應社會(huì )殘酷的競爭,我在給機修班開(kāi)會(huì )時(shí)說(shuō)過(guò):每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的潛規則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),混凝土行業(yè)就會(huì )進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì )有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì )超過(guò)市場(chǎng)需求,崗位競爭會(huì )越來(lái)越激烈,如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是就應有種家庭職責感,要有潛力養活妻子,撫養孩子,照顧父母,這些潛力需要我們有較強的社會(huì )競爭力,社會(huì )競爭力要靠我們用心的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì )發(fā)展的步伐。我們也更就應抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機遇,透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次,我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機修,期望你們都能有獨擋一面的潛力,如果你們此刻都不能?chē)栏褚笞晕,自我范圍的事都做不好,怎樣能進(jìn)步,又會(huì )有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì )放心讓你們去帶一個(gè)團隊。

  二、營(yíng)造良好的團隊工作氣氛

  在我的工作中,我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團隊管理中,我會(huì )透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過(guò)往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀律上我用心主張“先專(zhuān)政后x,一個(gè)團隊務(wù)必要有鐵的紀律,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分,而且領(lǐng)導必須要考試,大網(wǎng)站收集堅守自我的原則,一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則,那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀的過(guò)程中,必然會(huì )有少數員工對于處理不滿(mǎn)意,那么領(lǐng)導在這個(gè)時(shí)候就應立刻進(jìn)行疏導工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導的工作原則。領(lǐng)導在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當的表?yè)P和獎勵;該否定的就否定,并給予適當的批評和教育,在整個(gè)團隊構成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導的單向灌輸,而是建立在整個(gè)團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,借助群眾的力量。

  三、領(lǐng)導工作細致化

  在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細致化,透過(guò)工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每一天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。

  以上是我工作以來(lái)的總結,多謝。

市場(chǎng)部年終工作總結11

  一:東北區域與華南區域市場(chǎng)的現狀

 。ㄒ唬┻|寧省的一些情況

  遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報告中已經(jīng)陳述過(guò),因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創(chuàng )下銷(xiāo)售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)翻了幾倍,創(chuàng )下遼寧省業(yè)績(jì)的新高,針對這個(gè)情況,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jì)猛增的原因,并總結去一套成功的經(jīng)驗,向其它區域推廣,讓其它地區也能獲得業(yè)績(jì)較大的增長(cháng)。帶著(zhù)這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現象?偨Y出以下幾點(diǎn)。

  第一個(gè)原因:公司用對了政策,選對了合作者,也選對了市場(chǎng)。

  第二個(gè)原因:該總代理操作市場(chǎng)的能力,和對我司的信心,積極推廣,改變原來(lái)的批發(fā)價(jià)格,價(jià)格下調了一些。

  第三個(gè)原因:當地是一個(gè)經(jīng)濟環(huán)境比較好,玩具業(yè)發(fā)達,市場(chǎng)潛力巨大。

  第四個(gè)原因:我們走訪(fǎng)了各個(gè)城市,做了一翻宣傳,和市場(chǎng)服務(wù)。

  第五個(gè)重要的原因:近兩面個(gè)月進(jìn)入了全年的銷(xiāo)售旺季。

  最后的結論是:這種高速增長(cháng)的結果的后面包含了穩定的增長(cháng),和不穩定的增長(cháng),明年開(kāi)年就會(huì )進(jìn)入平穩的市場(chǎng)狀態(tài),不再參雜了過(guò)年這種消費高峰的原因素。業(yè)績(jì)可能出現大幅下滑。不過(guò)預計明年的銷(xiāo)售狀況會(huì )比上年同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高出很多。只不過(guò)增長(cháng)幅度沒(méi)這么大。

 。ǘ┘质〉囊恍┣闆r

  與吉林省簽訂總代合同后,業(yè)績(jì)都出現了一定的攀升,從各方觀(guān)察總代,該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了,并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細節動(dòng)作,預計明年我們的合作關(guān)系會(huì )進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì )進(jìn)一步變成的實(shí)際行動(dòng),并且業(yè)績(jì)會(huì )步入穩定的增長(cháng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),引發(fā)了李洪日對公司的不滿(mǎn),并且停止進(jìn)貨以示不滿(mǎn)。

 。ㄈ┖邶埥〉氖袌(chǎng)情況

  黑龍江省是一個(gè)面廣,人口多,經(jīng)濟環(huán)境不差的省份,但上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不稱(chēng)得上理想,上個(gè)月是全年銷(xiāo)售的一個(gè)月。銷(xiāo)量應遠不止這個(gè)數,應該還有更大的上升空間,我認為還沒(méi)有找到合適的合作者,造成銷(xiāo)量難以提升。

 。ㄋ模┖D鲜〉氖袌(chǎng)情況

  海南省地處于粵西地區尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市,經(jīng)濟環(huán)境偏差,因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮,但我司的產(chǎn)品在此省的銷(xiāo)量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,還應有較大的上升的空間。此省的銷(xiāo)售狀況差,主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷(xiāo)量上不去。

  目前,海南省的產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品,這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,經(jīng)營(yíng)規模,經(jīng)營(yíng)意識,都停留在個(gè)體戶(hù)的層面上,經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,普遍是一些老品種,見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影,包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。

  海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè),規模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,操作水平也比較高,分工專(zhuān)業(yè)而業(yè)精細。每個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)人管理,對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有一定的認識,意識觀(guān)念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯的商家;經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況,是擺放在二樓的一個(gè)專(zhuān)柜里。幾乎所有的廠(chǎng)家都是這樣的放置方式,擔推廣上不怎樣出力。

 。ㄎ澹┱拷械氖袌(chǎng)情況

  湛江市處于粵西尾的,周邊有幾個(gè)地級市,該市的貨品流通渠道有兩種方式,該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨,一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮輻射程度較高,F時(shí)當地有兩位重要的商家在主撐著(zhù)這塊市場(chǎng),另外有一些毛毛腿也有參與,F在所形成的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )非?茖W(xué)合理。市場(chǎng)面積不大,但有定的消費能力,經(jīng)常刺激業(yè)績(jì)還有一定幅度的攀升。

 。┠蠈幍氖袌(chǎng)情況

  南寧是廣西的省會(huì )中心,由于廣西省與廣東省交界,所以南寧的作為廣西省的行政中心,但產(chǎn)品輻射能力并不強,大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達,經(jīng)濟也是一個(gè)很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒(méi)有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒(méi)見(jiàn)經(jīng)營(yíng),只有一些終端賣(mài)場(chǎng)才有商品出售。這個(gè)城市還沒(méi)算啟動(dòng)起來(lái)。是一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有待大幅提升的市場(chǎng);蚴怯写_(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。

 。ㄆ撸┕鹆质械氖袌(chǎng)情況。

  桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市,玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散,共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng),一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng),以批發(fā)當地特色的產(chǎn)品為主,如水晶木雕品等,是面向全國市場(chǎng),兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個(gè)是相對小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng),主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,面向本市為主;另外還有一個(gè)新開(kāi)的批發(fā)市場(chǎng),市場(chǎng)定位不是專(zhuān)業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng),有各種產(chǎn)品批發(fā),是對本市批發(fā)市場(chǎng)的擴容。此城市沒(méi)有多少商家經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品。在開(kāi)拓市場(chǎng)期間,找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商,和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng)。

  二:本人區域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題

  a:各市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )都比較全面,但不是非常健康合理。

  b;地級市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全,很多拼圖上市很久了,也沒(méi)見(jiàn)蹤影,新品可以認為沒(méi)有,折碟只有個(gè)別地區有出售,很多地方很是空洞。

  c:地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。

  d;地級市的經(jīng)銷(xiāo)商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來(lái)返賣(mài)極少一些商家當作重要項目來(lái)推廣或銷(xiāo)售。

  e:消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內涵,還是傳統的認識只是娛樂(lè )作用。

  三:XX年操作各區域市場(chǎng)的想法

 。ㄒ唬┻|寧省

  自從遼寧省施總代政策以來(lái),業(yè)績(jì)得到了提升,說(shuō)明這項政策在本區域是用對了地方。合作者是對的,政策是對的,人沒(méi)有大問(wèn)題,政策沒(méi)有問(wèn)題。本省下一步工作就是繼續實(shí)施現有的政策。繼續做好市場(chǎng)服務(wù)工作,持續推廣,持續宣傳。

 。ǘ┘质

  李曉峰繼續實(shí)施總代政策,其它分銷(xiāo)商保持現狀,吉林現在分銷(xiāo)靠各個(gè)分銷(xiāo)商。以后則主要靠李曉峰完成銷(xiāo)量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,并在經(jīng)銷(xiāo)商的大會(huì )上和員工大會(huì )上宣傳推廣。接下來(lái)就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷(xiāo)量提升的目的。

 。ㄈ┕枮I

  目前哈爾濱兩位分銷(xiāo)商都不是的合作者,一個(gè)態(tài)度有問(wèn)題,一個(gè)實(shí)力有問(wèn)題,我認為還應該續尋找新的合作者。但還沒(méi)有找合適的總代人選之前,對現有的經(jīng)銷(xiāo)商做一些微調。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,政策向他傾斜一些,以激勵他的積極性,且在溝通過(guò)程中給他一總感覺(jué),廠(chǎng)家是傾向他的。未來(lái)可能總代理的人選。并引導部分客戶(hù)到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀(guān)察一段時(shí)間看銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有沒(méi)有改觀(guān)。如銷(xiāo)售可觀(guān)甚至可以把總代理的權力交給他,讓他做當地的總代理分銷(xiāo)商,下些同時(shí),自動(dòng)終止閆春杰的總代理合同,減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價(jià)格上沒(méi)比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷(xiāo)售權。只要不擾亂市場(chǎng),就讓他自由售賣(mài)。如果較長(cháng)時(shí)間沒(méi)有起色,只要不出現一些尖銳的矛盾,哈市暫時(shí)維持現狀。另外我們在哈市繼續尋找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家。

 。ㄋ模┖D鲜

  我認為海南省存在一個(gè)較大的問(wèn)題,就是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都不太認識我們企業(yè)的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上,和業(yè)務(wù)員的介紹上,這種認識是空洞的,對我們公司欠缺一個(gè)全面整體的認識。沒(méi)有給商家們足夠的信心。認為是一個(gè)小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會(huì )投入精力去做的。所以到現在都沒(méi)有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,是不切合實(shí)際的,只會(huì )很被動(dòng)。想讓他花力氣去做,他口頭答應你行動(dòng)上就是不出力。

  針對經(jīng)銷(xiāo)商這種情況,第一要解決的問(wèn)題就是認識問(wèn)題,應該引導一實(shí)力的的客戶(hù)來(lái)考察我們企業(yè)的現狀。讓他們在各方面都認同我們,樹(shù)立信心,讓他們認為跟我們緊密合作。會(huì )得到發(fā)展的機會(huì )的。會(huì )帶來(lái)利益。然后在政策方面再調整。才能調動(dòng)起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷(xiāo)量。

 。ㄎ澹⿵V西省

  我認為廣西省的情況同海南省的情況大體相同,操作思路相似,南寧和柳州一樣要實(shí)行地級總代理,同時(shí)要尋找一些合適的人選。

  四:終端市場(chǎng)及地級市場(chǎng)操作設想

  一:對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會(huì )城市及地級市,且玩具行來(lái)發(fā)達的城市,如商場(chǎng)還沒(méi)有設專(zhuān)柜的城市,應該設法在商場(chǎng)建立專(zhuān)柜。前期可以拿幾個(gè)城市做為試點(diǎn)城市,看情況以確定今后的這方面的操作。

  二;對于地級市批發(fā)商的操作

  各地區的地級分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )比較多,做的人很多,但并不是健康,多數人都當作次要商品補充品對待,如果選一位有點(diǎn)實(shí)力又愿意配合我們的批發(fā)商來(lái)推廣我司產(chǎn)品的話(huà),效果會(huì )比大家都做,但沒(méi)有一家愿意出力做的效果會(huì )更好。這就需要公司的一些支持了,如選一些理想的分銷(xiāo)商扶持他,燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當地發(fā)揮主要的作用。

市場(chǎng)部年終工作總結12

  我于年進(jìn)入市場(chǎng)部,并被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過(guò)了一年的歲月,現在我將這期間的工作做個(gè)年終總結。

  我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà),來(lái)尋找意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹,本?zhù)“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿(mǎn)足他們的需求,得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。取得下次合作的機會(huì )。就像春節前后,我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù),依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí),嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

  在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

  過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識方面,還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團隊的力量在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。

  走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì ),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存?不論做什么,都要擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。

  通過(guò)這一年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

  回首過(guò)去,我們熱情洋溢;展望未來(lái),我們斗志昂揚。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因為在此工作而驕傲;明天,市場(chǎng)一部會(huì )讓公司因為我們的工作而自豪。

市場(chǎng)部年終工作總結13

  一、市場(chǎng)工作回顧及分析

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  1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,

  2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、信息等等做階段性宣傳。透過(guò)以信息息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。)

  3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作,透過(guò)免費向商家帶給我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢。

  4、網(wǎng)站資料的更新和推廣;(1)網(wǎng)站資料不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新,并透過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)透過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。(透過(guò)_推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,并透過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。

  5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿狀況進(jìn)行摸底調查。

  6、協(xié)同工作;用心配合各部門(mén)做好各項工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢,并未出現大問(wèn)題;

  7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進(jìn)行培訓。

 。ǘ┕ぷ鞣治觯

  1、20xx年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。

  2、20xx年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處。

  加強其他部門(mén)個(gè)性是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強,使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫忙增長(cháng)業(yè)績(jì),也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面。

  懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們20_年度就應跟進(jìn)及加強的方面。

  二、費用投入的回顧和分析

 。ㄒ唬┵M用回顧:市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面:印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、信息三方面。

 。ǘ┵M用分析:

  1、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下,基本爭取到昆明行情最低價(jià)格。(“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育總結匯報)

  2、負面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰,如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà),那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機炸藥對目標進(jìn)行轟炸,再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人潛力,業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然,前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。

  三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析

 。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績(jì)回顧:

  1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主管,一是市場(chǎng)人員,未能滿(mǎn)足工作需要。

  2、雖然部門(mén)工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

  3、團隊的執行力有所增強,雖然市場(chǎng)人員有更換狀況,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢。

 。ǘ﹫F隊建設分析:

  1、正面因素分析:主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調,能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,必須程度上能夠了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的職責心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。

  2、負面因素分析:在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方,致使下屬感覺(jué)壓力較大,由于管理嚴格,過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。

  四、綜述存在的主要問(wèn)題

 。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,導致客戶(hù)群流失,在20_年度我市場(chǎng)將用心組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。

 。ǘ┦袌(chǎng)費用數據仍需完善。市場(chǎng)的各項費用雖然明確,卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總,在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改善,匯同財務(wù)部一齊,制作出市場(chǎng)費用月度明細表,能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果!

 。ㄈ﹨R報意識弱需加強。由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤,在20xx年市場(chǎng)部必須會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。

  五、對學(xué)校發(fā)展推薦

 。ㄒ唬┘訌娭袑訂T工的培訓

  中層是一個(gè)學(xué)校的基石,目前我們的中層團隊穩定,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)組織的培訓和有效的學(xué)習機制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。

 。ǘ┘訌姼鞑块T(mén)人員職責細化

  雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長(cháng),我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成必須漏洞,推薦制定出各部門(mén)各崗位人員職責。

 。ㄈ┘訌妶F隊建設工作

  由于學(xué)校正一步步走向正規,人員越來(lái)越多,推薦在不影響正常工作的狀況下,結合部門(mén)、員工狀況組織適當活動(dòng),利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力!

 。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)知識培訓

  由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自我,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,因此我推薦將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。

  六、20xx年工作計劃

  1、繼續開(kāi)展地推工作;

  2、全力開(kāi)展異業(yè)合作;

  3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳;

  4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

  以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一齊共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。

市場(chǎng)部年終工作總結14

  在剛剛過(guò)去的一年里,對銷(xiāo)售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位,確立相應的客戶(hù)市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20余家,在今年的系統操作下,預計明年的市場(chǎng)將會(huì )有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí),積極聯(lián)系車(chē)輛、發(fā)貨,盡可能的保證客戶(hù)的需求,不使市場(chǎng)出現斷貨的現象。搞好農化服務(wù),抓好試驗田,及時(shí)跟蹤,為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定良好的基礎。

  我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,我要把握好現在和將來(lái)。在以下方面的考慮上,今天我參加部門(mén)主任職位的競爭:

  我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中,我認真學(xué)習,體會(huì )羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練,進(jìn)一步加深了我愛(ài)崗敬業(yè),積極主動(dòng)的品質(zhì),養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,努力把工作做得最好。

  擁有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識!盁釔(ài)是最好的教師”。我熱愛(ài)業(yè)務(wù)工作,平時(shí)愛(ài)讀營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍,也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書(shū)籍。到金大地工作后,系統學(xué)習了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類(lèi)公司精神,已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中,我嚴格要求自己,勇于實(shí)踐,積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到了管理的知識,能夠進(jìn)行日常管理,各種數據報表的制作等。

  如果能夠競聘成功,在xx年里,我會(huì )一如既往的尊敬領(lǐng)導,團結同志,踏實(shí)工作,銳意進(jìn)取,做好以下的工作:

  1、繼續加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),做細市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng),構建一個(gè)立體市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。抓好大客戶(hù),抓好渠道建設,建好客戶(hù)檔案并隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)。

  2、加強學(xué)習型組織的建立,做好團隊組織的假設。結合實(shí)際工作的經(jīng)驗,不斷學(xué)習提高,充實(shí)完善自己,促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結合作、親密無(wú)間、所向披靡的團隊。

  3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中,出發(fā)時(shí)要做工作安排,制定一個(gè)詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天,做成表格,不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。

  4、搞好農化服務(wù),加強服務(wù)意識。深入一線(xiàn)為客戶(hù)搞好服務(wù),與客戶(hù)同吃同住,為客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)、幫助客戶(hù)送貨。加強對本企業(yè)的宣傳,提高的知名度和美譽(yù)度,宣傳產(chǎn)品形象,起到終端拉動(dòng)的作用。做好農化服務(wù),抓住真正消費者——農民。

  5、加強客戶(hù)關(guān)系,完善客戶(hù)檔案。在xx年里,我會(huì )把大部分的時(shí)間留在客戶(hù)那里,幫助客戶(hù)宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉鎮、自然村,了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng),做好農化服務(wù)。還要加強對客戶(hù)檔案的管理。將客戶(hù)分類(lèi),區別對待,和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系。

  6、扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、努力拼搏”的精神,和以往好的作風(fēng)、好的傳統,埋頭苦干,扎實(shí)工作,與客戶(hù)打成一片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。

  我相信我不會(huì )辜負大家的希望,我會(huì )盡職盡責勤奮工作,與公司榮辱與共,和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

  以上是我的下一步工作的想法,還需要實(shí)踐的檢驗,還需要領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功,我將一如繼往好好工作,并努力查找克服自己的不足,爭取更大的進(jìn)步。

市場(chǎng)部年終工作總結15

  非常榮幸我能有機會(huì )走進(jìn)人民銀行進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習,在這期間我認真的了解了人們銀行的整體運營(yíng)體系和業(yè)務(wù)流程。在這個(gè)期間我也接觸到了銀行內的文化氛圍和工作環(huán)境,如今回憶起來(lái)頗多感慨。在這兩個(gè)月里我實(shí)行輪流換崗的工作,在各部門(mén)都進(jìn)行過(guò)實(shí)行,對整體的銀行流程熟悉程度非常高。并且在領(lǐng)導的幫助下順利的完成了我的實(shí)習工作,如今我對此進(jìn)行總結。

  一、對銀行業(yè)務(wù)的熟悉

  在實(shí)習的這段時(shí)間內,我對自身的專(zhuān)業(yè)技能有了更深刻的理解,也對于崗位的基礎知識有了全新的認識。并且自身的服務(wù)意識也得到了提高,為完成工作我們需要身先士卒的去維護好客戶(hù)。當然了營(yíng)銷(xiāo)的技巧也是需要掌握的,我在工作中不斷的跟隨領(lǐng)導進(jìn)行市場(chǎng)調查,了解民生所需,替客戶(hù)解決投資融資的問(wèn)題。對一些風(fēng)險的把控也做到知無(wú)不言的跟客戶(hù)講解,避免一些違規的事情發(fā)生。

  二、崗位知識的深刻理解

  在崗位上我也學(xué)習了很多,尤其是柜臺的業(yè)務(wù)。當柜臺的資源不僅需要懂得業(yè)務(wù)的流程,也需要指導理論知識和規章制度。主要是負責解答一些客戶(hù)的疑問(wèn),并帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。在跟客戶(hù)推薦產(chǎn)品的時(shí)候需要指導如何跟客戶(hù)講解產(chǎn)品,并且直擊客戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)。大廳中的接待禮儀也是必不可少的一部分,這代表著(zhù)銀行的形象,也代表著(zhù)自身崗位的職責。

  三、不足之處

  不足之處也是非常明顯的,我的理論水平還不夠高,對于業(yè)務(wù)的整體介紹也不夠熟練。很多銀行的業(yè)務(wù)由于非常復雜,我也不能很全面的給客戶(hù)講解,導致很多客戶(hù)對我不信任。不過(guò)今后我會(huì )不斷的努力加強自身的業(yè)務(wù)能力,在今后的工作中爭取給客戶(hù)更清晰的講解,并引導客戶(hù)進(jìn)行理財投資。對于理論知識我也會(huì )不斷的更新自己,讓自己能夠實(shí)時(shí)的關(guān)注國家的動(dòng)向,了解金融方面的最新資訊。

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