年度工作總結700字（最新8篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結700字（最新8篇），歡迎大家分享。
年度工作總結700字（最新8篇）1
時(shí)光匆匆，不知不覺(jué)間我已經(jīng)來(lái)阜豐公司有一個(gè)月的時(shí)間了，回首這段時(shí)間里，心中不免感慨萬(wàn)千，澎湃如潮，感謝，真的非常感謝辦公室同事對我的關(guān)懷和照顧，雖然我沒(méi)有做出轟轟烈烈的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。畢竟這是我從事的第一份公司文秘的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)新的起點(diǎn)，我對此十分珍惜，我會(huì )盡努力勝任這一職位。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，以及領(lǐng)導、同事的支持與關(guān)心，我已慢慢融入了辦公室這個(gè)家庭，個(gè)人的工作能力也得到了鍛煉和提高，雖然工作中有很多事情有待完善，但一份付出就會(huì )有一份收獲。有領(lǐng)導的悉心指導，有同事的熱情幫助，我相信，在今后的工作中我會(huì )更加出色�，F將x月份工作情況總結如下：
一、以積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度努力做好每一件事
辦公室是公司維持正常運轉的一個(gè)重要職能部門(mén)，對公司內外的許多事情進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上傳下達，以及協(xié)調好各部門(mén)之間的各項事務(wù)。作為一個(gè)新人，我需要盡快適應辦公室的工作環(huán)境、了解工作流程，把每一項工作做到心中有數，這既需要有良好的心態(tài)，也需要良好的溝通能力。通過(guò)這段時(shí)間的努力，我基本上能夠做好職責任務(wù)，雖然也有很多問(wèn)題，但我不怕問(wèn)題的發(fā)生，重要的是能夠正視問(wèn)題，分析問(wèn)題，避免類(lèi)似的問(wèn)題發(fā)生。
二、盡職盡責，做好本職工作
近期，在同時(shí)的幫助下我主要完成了以下工作：
1、領(lǐng)水室的管理。主要負責聯(lián)系純凈水廠(chǎng)送水、領(lǐng)水人員登記、保管好現有的純凈水桶，同時(shí)，負責登記、統計信息等工作，尤其純凈水桶的保管工作非常重要，如果水桶不夠數量就無(wú)法送水，這會(huì )造成整個(gè)公司的飲水問(wèn)題。
2、考評餐廳、檢查宿舍衛生。公司非常重視餐廳、宿舍的管理，尤其是衛生問(wèn)題，這關(guān)系到員工的健康問(wèn)題，責任重大。辦公室每月都會(huì )不定期檢查，每次檢查召集各部門(mén)、各分廠(chǎng)的負責人一同前往，本著(zhù)公平、公正的原則，對各個(gè)宿舍的綜合情況進(jìn)行評比，然后，匯總統計，對檢查情況進(jìn)行通報，并下發(fā)優(yōu)秀宿舍流動(dòng)紅旗。
3、文字工作。主要是會(huì )議紀要和公司內訊，剛開(kāi)始我的寫(xiě)作風(fēng)格并不符合公司要求，沒(méi)有得到領(lǐng)導的認可，但是作為辦公室文秘，必須要有較好的文字功底和貼合公司的寫(xiě)作風(fēng)格，寫(xiě)的文章要領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導工作思路，這就要求我必須做好準備，在工作閑暇之時(shí)，我到縣城xx書(shū)店查閱購買(mǎi)有關(guān)辦公室文秘工作書(shū)籍，閱讀了公司以前的會(huì )議紀要和內訊，為今后的寫(xiě)作打下基礎。
4、其他工作。剛到陌生的工作環(huán)境，我要盡快熟悉情況，才能更有效率的完成各項工作，熟悉各個(gè)部門(mén)所在樓層，熟記各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理以及電話(huà)號碼，配合辦公室其他同事做好其他工作。
三、工作中的不足
辦公室最主要的工作是人際關(guān)系的溝通，一旦和各部門(mén)、各車(chē)間以及與公司有外部聯(lián)系的部門(mén)、人員建立了良好的人際關(guān)系，以后各項工作的開(kāi)展都將很順利。但是，這正是我工作中的不足，我會(huì )盡努力改變這一現狀，盡快與各部門(mén)搞好關(guān)系，為以后工作的完成做好準備。四.下一步工作規劃
加入xx，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力，不斷地加強學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神迎接各種挑戰。以低姿態(tài)向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取取得更好的工作成績(jì)。
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轉眼間20xx年就快結束了，回顧即將結束的一年，技術(shù)支持組在領(lǐng)導的支持下和相關(guān)部門(mén)的協(xié)作下圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。下面從以下幾個(gè)方面小結本組在這一年中的工作：
一、主要工作：xx老師工作室原創(chuàng )
對網(wǎng)站內系統安全進(jìn)行有力保障，保障內部局域網(wǎng)中用的計算機設備的正常運轉是本組所負責的工作的重中之重，工作設備的穩定和正常運行直接關(guān)系到各個(gè)頻道能否正常有序地開(kāi)展工作，能否按時(shí)按量地完成各項宣傳報道任務(wù)。今年在總結去年的工作得失的基礎上，以及在對新的技術(shù)研究探討之后，在網(wǎng)站原有的安全體系基礎上成功的驗證了SUS(補丁分發(fā))和IPSEC(端口管理)技術(shù)的應用對內網(wǎng)安全的管理效果。新技術(shù)的應用大大提高了內網(wǎng)系統的安全性，并在實(shí)際的應用中得到了檢驗。
在20xx年網(wǎng)站內部xx多臺計算機沒(méi)有發(fā)生一起因病毒，漏洞等原因引起的安全問(wèn)題。如：今年xx月底的沖擊波變種病毒對我臺計算機網(wǎng)絡(luò )造成大幅度影響，而對網(wǎng)站的計算機沒(méi)有受到任何沖擊。同時(shí)，由于安全性的提高，今年網(wǎng)站的計算機維修工作，比往年相比大幅度減少，原來(lái)每天處理問(wèn)題為每天x次左右，現在，一周也就是x次左右。新技術(shù)的應用，為技術(shù)支持組在人手少，任務(wù)重的情況下仍然能圓滿(mǎn)的完成各項工作提供了有力保障。
保障網(wǎng)站內部的'服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò )設備的正常運轉，根據去年維護的經(jīng)驗，今年在條件允許的情況下，更換了FICQ服務(wù)器，域控制器等硬件配置不足的設備。
保障網(wǎng)站的互動(dòng)和圖文直播的技術(shù)安全和穩定。今年對網(wǎng)站的互動(dòng)和圖文直播的技術(shù)支持共xx場(chǎng)，其中網(wǎng)站內在線(xiàn)xx場(chǎng)，網(wǎng)站外直播xx場(chǎng)，臺內在線(xiàn)xx場(chǎng)。
保障視頻直播機房，視頻制作機房設備的視頻設備及計算機設備的系統級的穩定運行，對出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。
對網(wǎng)站基礎設施設備予以支持和保障，如體育頻道的房間擴充工程，并對會(huì )議室設備，UPS，空調等進(jìn)行日常的維護和保養。
堅持每個(gè)工作日晚8點(diǎn)對網(wǎng)站的各個(gè)房間進(jìn)行安全檢查。
配合網(wǎng)絡(luò )電視頻道(新聞頻道，娛樂(lè )頻道)進(jìn)行相關(guān)技術(shù)支持工作：
配合視頻機房改造工程，完成網(wǎng)絡(luò )接口點(diǎn)擴充改造和電力改造。
二、工作最出色的方面及取得的突出成績(jì)
因為隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題逐漸成為非常重要的課題。針對這點(diǎn)，今年通過(guò)我及全組的共同努力，保障了網(wǎng)站內部計算機系統的安全穩定。全年沒(méi)有出現一起因為內網(wǎng)問(wèn)題導致的安全問(wèn)題。
三、本年工作中的尚存在問(wèn)題
因為很多工作的完成是需要各個(gè)部門(mén)配合完成的，作好相互的配合和協(xié)調是很重要的，我認為我在這方面弱一些，今后要加強。另外，因為網(wǎng)絡(luò )安全是一個(gè)全方面的安全，目前由技術(shù)支持組負責計算機基本上能夠保證安全的相對性，但針對目前網(wǎng)站存在的自維護系統對網(wǎng)站所帶來(lái)的安全隱患并沒(méi)有很好的辦法預防，明年將繼續尋求相關(guān)的解決方案。
四、20xx年工作計劃
因為計算機技術(shù)是不斷更新變化的，今天在網(wǎng)站內部建立起來(lái)的計算機安全系統不一定能夠保證明天也是安全的，因此在20xx年，技術(shù)支持組要繼續不斷的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷的探討新的網(wǎng)絡(luò )課題，并進(jìn)一步應用到實(shí)際中。另一方面注重基礎工作，不斷改進(jìn)工作方式，不斷摸索更新，更有效的工作方法。初步打算如下：
建立更加人性話(huà)的管理模式，比如，在條件允許的情況下為網(wǎng)站的計算機安裝MOM系統，使本組能夠主動(dòng)采取維護方式，對用計算機出現的硬盤(pán)不足，內存不足的情況及時(shí)掌握，使技術(shù)支持組能夠主動(dòng)的采取措施，更加有力的將問(wèn)題扼殺在搖籃里。
如果視頻的系統維護仍然由技術(shù)支持組負責，則明年將對視頻制作系統的機器采用域的管理模式。
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大二學(xué)習生活的結束，我的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)行了一半，回憶過(guò)往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是人生的財富。想起我大一的自我總結似乎還在眼前，但時(shí)間總是很快，現在我又將我的大二自我總結做一個(gè)好好的總結了。
光陰似箭！轉瞬間我的大學(xué)生活已接近年x時(shí)間了。我們不能奢望留住時(shí)間，但我們卻能夠在時(shí)間的流逝中留下自己的腳印。
剛升上大二時(shí)，看著(zhù)大一的學(xué)弟學(xué)妹們卻生生的稚嫰的表情，自己的臉上不自主的有了微笑。似乎看到了當初的自己。而今，我已是幾千名學(xué)子的學(xué)姐了，不再對家充滿(mǎn)眷戀，不再排斥這所“陌生”的學(xué)校了。
大二的課程不緊不慢，但多了許多專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習。大一時(shí)的懵懂都變成了今日對“信息管理”四個(gè)字的了解。親朋問(wèn)及該專(zhuān)業(yè)學(xué)些什么時(shí)不再感到茫然，是有了所謂的方向感吧。
盡管課業(yè)不緊張，但學(xué)習上卻不允許我有絲毫的松懈。不僅充實(shí)了我的學(xué)習生活，也讓我的學(xué)習充滿(mǎn)了挑戰性。
圖書(shū)館依舊是一個(gè)很好的學(xué)習環(huán)境。這里留下了我的足跡與汗水。這里讓我知道學(xué)習是一個(gè)永恒的過(guò)程，沒(méi)有假期之說(shuō)，更沒(méi)有畢業(yè)之說(shuō)。學(xué)習更是一個(gè)不斷充實(shí)自己，完善自己的過(guò)程。因此它沒(méi)有終止的一刻。
電腦是一個(gè)取之不盡用之不竭的知識寶庫。它是我的學(xué)習伴侶，生活伴侶。自帶的電腦讓我更好地進(jìn)行學(xué)習，也增進(jìn)我對學(xué)習的興趣。學(xué)習之余也娛樂(lè )了我的生活。網(wǎng)上的博客生活里，傾訴了我的悲與喜，里面有我逐漸成長(cháng)的點(diǎn)滴。
雖然我的大學(xué)生活自我總結相對簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)中有精。我的學(xué)習、生活永遠是正在進(jìn)行時(shí)。大二的學(xué)習生活又即將劃上句號了。我們又一次迎來(lái)了驗證學(xué)習成果的期末考試，我相信自己可以取得更優(yōu)異的成績(jì)來(lái)證明自己的努力。
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轉眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫院工作已有x年多了，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的xx。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這x年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì )用我的愛(ài)心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
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萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在xx超市工作之后，我明白了很多事情其看起來(lái)遠比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。以下是我的工作總結。
一、決不破壞超市的規矩
俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，xx超市也制定了一些相應的規矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的'職責心的體現。
二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到
在超市工作有時(shí)還是很忙的。結帳的日子很多供貨商都在送貨，然后順便結帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。
三、工作時(shí)間絕對不無(wú)所事事
在做采購時(shí)，我會(huì )努力記清各店對同種商品的報價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì )仔細輸入各內部數據，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅持沒(méi)貨時(shí)補貨，顧客多時(shí)不只顧補貨，還會(huì )看著(zhù)點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會(huì )發(fā)呆或閑逛，因為被店長(cháng)看到會(huì )認為我是在混時(shí)間！所以我會(huì )在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì )耐心解答顧客的各項疑問(wèn)，做到手快心快。
在超市工作我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì )被店長(cháng)安排到別的超市去看價(jià)格。要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且必須要像！因為一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。
總結我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實(shí)踐了一句話(huà)：不要抱怨這個(gè)社會(huì )是如何的黑暗，現實(shí)是如何的不公平。因為這個(gè)社會(huì )并不會(huì )因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應它。
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我來(lái)自xx項目部。同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。xx年是我人生的轉折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓至今已xx月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時(shí)也深刻的體會(huì )我們公司以“信x和x”為核心的企業(yè)文化及各項規章制度。
來(lái)到xx險峰項目后，我主要負責現場(chǎng)施工，現場(chǎng)管理以及項目的資料工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習預算方面的知識。在項目工作這一段時(shí)間來(lái)，讓我了解到對于一個(gè)項目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項目的命脈，商務(wù)是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執行和努力的學(xué)習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教、努力學(xué)習。
在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主，所以來(lái)到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個(gè)項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向項目上的領(lǐng)導和同事請教，同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習具體施工方法。
二、以情服務(wù)、用心做事。
在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待，保持著(zhù)熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員，對他們提出的問(wèn)題自己不能回答，我向領(lǐng)導請教后，才給予解答;對于出現質(zhì)量問(wèn)題，需要勞務(wù)人員返工處理時(shí)，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。
在現場(chǎng)進(jìn)行施工的時(shí)候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;用火時(shí)沒(méi)有滅火設施’等之類(lèi)的現象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。
我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗不足，沒(méi)有建立有效的工作方法。
2、個(gè)別工作做得不夠細致，偶爾會(huì )出現協(xié)調不足。
3、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求，須亟待提高。
4、缺乏專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐經(jīng)驗，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
年度工作總結700字（最新8篇）7
時(shí)光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改善、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每一天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改善，透過(guò)今年的工作個(gè)性是xx月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意識到要做好店里的'銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的用心配合，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。期望今后透過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
現將今年的工作總結作如下所示：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣貌還沒(méi)有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是情緒不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不必須是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，_%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。
二、工作方面
根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，持續經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
三、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
首先推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
其次把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
最后要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節。
重點(diǎn)銷(xiāo)售要從xx上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢。
四、地理位置方面
我們服裝店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠服裝搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們能夠根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也就應不一樣，現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
五、今后的努力方向
切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;完成其它工作。
用心了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學(xué)習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
年度工作總結700字（最新8篇）8
在這一年的學(xué)習，生活和工作中，作為一名團員，在老師和同學(xué)們的幫忙下，深覺(jué)自己在各方面均取得必須的進(jìn)步�，F將本學(xué)年的思想和工作做如下總結：
一、學(xué)習上
我深知學(xué)習的重要性，我能夠利用大學(xué)這個(gè)完美時(shí)機來(lái)武裝自己的頭腦和潛力。首先能夠合理的安排作息時(shí)間，分配好學(xué)習和娛樂(lè )以及工作的時(shí)間。同樣要認真對待老師布置的作業(yè)，認真對待考試。其次能用心閱讀課外讀物，擴大自己的知識面。鉆研學(xué)習，應對學(xué)習上的問(wèn)題能夠用心主動(dòng)地向老師和同學(xué)請教，并且能夠在學(xué)習上幫忙那些需要幫忙的同學(xué)。
二、思想上
在思想上能夠用心主動(dòng)地要求進(jìn)步，關(guān)注國家大事和社會(huì )熱點(diǎn)，關(guān)注身邊的人和事。我認識到，在目前階段，我們的主要任務(wù)就是努力學(xué)習，積累更多的知識以便在將來(lái)能為我們的國家出一份力。
三、工作上
作為新時(shí)代的大學(xué)生，為了使自己變得更加全面，我從各個(gè)方面鍛煉和提高自己，能夠用心參加院系舉辦的活動(dòng)。雖然這個(gè)學(xué)年沒(méi)有任職工作，但是對于老師和班干部分配的任務(wù)能夠用心主動(dòng)地完成，并且具有用心樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和敢于向困難挑戰的精神，能團結同學(xué)，關(guān)心他人，具有團隊精神和群眾榮譽(yù)感。
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