VIP前臺個(gè)人年終總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的VIP前臺個(gè)人年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)即將迎來(lái)新的一年,在即將過(guò)去的XX年里,在領(lǐng)導的關(guān)心和嚴格要求及同事的幫助下我順利的完成了自己的
相應的工作,現在其自己XX年度工作做個(gè)總結:
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
作為vip前臺這份工作的新人，在剛加入部門(mén)時(shí)，我對部門(mén)的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了接待工作內容還有部門(mén)的'職能所在。都說(shuō)接待員是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作：來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待;
以下：每天班前工作準備到位，做好界面相關(guān)事項，如事先放好手紙、廁紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑“呀諾達v禮迎接問(wèn)侯，問(wèn)詢(xún)客人的需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時(shí)要及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助賓客的相關(guān)事宜，做到我們的服務(wù)理念讓游客“乘興而來(lái)，感動(dòng)而歸”。做好迎來(lái)送往，做到站崗一分鐘，盡職六十秒。
三、除此之外還要做好部門(mén)領(lǐng)導分配自己的工作；
1.完成部門(mén)交辦的事項：
以下：將每個(gè)月的簽單每周入往電腦一次，不同類(lèi)目的簽單報表(每半個(gè)月一次)給內務(wù)主管核對匯報;每個(gè)月初統計各類(lèi)木商品的用量以及電話(huà)記錄交給內務(wù)主管留底匯報，盡量做到節省公司資源;每個(gè)月各類(lèi)商品費用的統計，做好與相關(guān)部門(mén)文員的核對商品的數目及相關(guān)費用的紀錄，做到認真仔細，盡自己能所力及范圍做好每個(gè)月乃至每季度再到每年度的工作。
2.完成日常的正常涉及范圍內的工作：
以下：商品類(lèi)較雜入各個(gè)點(diǎn)水的簽單，鞋子，衣服類(lèi)，吉祥睡蛙，煙類(lèi)等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產(chǎn)品，蟒蛇產(chǎn)品，花梨木......j就以上信心盡量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時(shí)要跟蹤各個(gè)領(lǐng)導簽字工作。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過(guò)濾各類(lèi)目產(chǎn)品的信息及時(shí)轉接給所需部門(mén);將相關(guān)統計的數量及費用及時(shí)轉達給上級領(lǐng)導過(guò)目，;以及記錄好常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
四、XX年即將過(guò)去充滿(mǎn)挑戰和機遇的XX即將到來(lái)，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服自己的不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大自己餓綿薄之力。
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