實(shí)習工作總結五篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的實(shí)習工作總結五篇，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習工作總結五篇1
20xx年已過(guò)，在此銷(xiāo)售實(shí)習工作期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對我的銷(xiāo)售實(shí)習工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
一、簡(jiǎn)要總結
我是20xx年來(lái)到公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到銷(xiāo)售實(shí)習工作中去，我一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
三、市場(chǎng)分析
我所負責的區域為周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從短的多，所以客戶(hù)就不回從直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單�，F在招標要求以下，排氣量在以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在要車(chē)，主要從，要車(chē)，而且從直接就能發(fā)。
從20xx年到20xx年我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤元，凈利潤元，平均每臺車(chē)利潤是元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷(xiāo)量達到臺，利潤達到，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
四、接來(lái)下的工作計劃
1、深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀，準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
3、不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識。
4、努力完成現定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我這個(gè)銷(xiāo)售實(shí)習工作的機會(huì )，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
實(shí)習工作總結五篇2
在三個(gè)月的實(shí)習期中，在XX中學(xué)領(lǐng)導和指導老師的幫助指導下，我較好地完成了教育實(shí)習任務(wù)。下面，就實(shí)習期間自己在教學(xué)實(shí)習和班主任實(shí)習等方面的工作做一個(gè)自我鑒定：
在教育教學(xué)工作中，我能在指導老師的幫助下認真備課，盡量做到所設計的每一個(gè)教案及課件內容都準確合理，符合規范。在課堂教學(xué)中，教學(xué)語(yǔ)言表達清楚、流暢，取得了較好的教學(xué)效果。課外輔導時(shí)則努力做到耐心細致，對不同程度的學(xué)生都能區別情況，因材施教，答疑解惑正確而有啟發(fā)性，批改作業(yè)及考卷仔細正確。
在實(shí)習班主任工作中，我也能較好地掌握和熟悉全班學(xué)生姓名、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、思想情況，組織情況以及班級特點(diǎn)，工作積極主動(dòng)，認真負責，處理日常事務(wù)靈活而不拖沓，帶動(dòng)同學(xué)們的'學(xué)習生活熱情，并一起參與了年級籃球賽與春季運動(dòng)會(huì )，表現出較強的工作能力，教育效果良好。
此外，在實(shí)習全過(guò)程中，我努力做到不無(wú)故請假或缺席，并且每個(gè)周末參加高三語(yǔ)文統考評卷或批改作業(yè)，得到了非常有益的鍛煉。
這次對我來(lái)說(shuō)卻是一次重要的磨練和嘗試。在實(shí)習期間，我充分地運用所學(xué)知識與具體實(shí)踐相結合，指導教學(xué)活動(dòng)。同時(shí)我也看到了自己在教育教學(xué)方面的各種不足。最后，我想衷心感謝我的學(xué)科指導老師陸敏老師和班主任指導老師方水生老師，兩位老師在實(shí)習期間給了我最好的指導與幫助，是他們讓我在這些日子里得到了最快的成長(cháng)。同時(shí)也衷心感謝廈門(mén)雙十中學(xué)讓我有了這樣一段難忘的實(shí)習經(jīng)歷。
實(shí)習工作總結五篇3
不知不覺(jué)來(lái)到公司實(shí)習已經(jīng)兩個(gè)月了，對于初入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，這是寶貴而豐富的兩個(gè)月。還記得最初來(lái)到這里時(shí)，同事們不遺余力地幫助我熟悉公司環(huán)境和工作業(yè)務(wù)，各位領(lǐng)導對我的關(guān)懷更是令我如沐春風(fēng)，在大家的幫助下，我學(xué)到了很多，更是收獲了不少校園中沒(méi)有的工作經(jīng)驗�；厥走^(guò)去的兩個(gè)月，在出差錯時(shí)不禁懊惱自責，也體會(huì )過(guò)完成任務(wù)時(shí)的興奮喜悅，每個(gè)時(shí)刻都伴隨著(zhù)同事們和領(lǐng)導的指導與鼓勵，讓我能從中吸取經(jīng)驗和教訓，迅速成長(cháng)。
眼下臨近年終，雖然我參加工作的時(shí)間不長(cháng)，也在此總結下這兩個(gè)月來(lái)的工作內容和工作情況。既是面向領(lǐng)導的匯報，也是對自己的總結和激勵，為明年的工作開(kāi)一個(gè)好頭。
作為一名實(shí)習生，我的工作崗位是在接待室，主要從事辦公室基礎日常工作，以及協(xié)助其他同事完成一些簡(jiǎn)單的文件整理工作，工作匯報如下：
一、基礎日常
�、攀瞻l(fā)考勤表，記錄每天的簽到簽退情況，并登記未能按時(shí)簽到簽退員工的情況說(shuō)明；
�、迫粘４蛴『脱b訂工作，及打印機、碎紙機、傳真機的管理和維護；
�、鞘瞻l(fā)報刊、信件、傳真等文字信息；
�、裙居盟牟少徏半娰M繳費工作；
�、晒揪W(wǎng)站的日常更新及網(wǎng)絡(luò )連接管理；
�、蕰�(huì )議室及總經(jīng)理辦公室的打掃工作；
�、诉^(guò)期報刊、作廢文件的回收和處理；
�、讨苁马椀氖瞻l(fā)和整理；
�、徒哟椰F存辦公用品的清點(diǎn)和整理；
�、谓哟ぷ�。
二、協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行的文件整理工作（按時(shí)間先后排序）
三、學(xué)習情況
�、艆⒓愚k公室組織的公司戰略學(xué)習和其他培訓；
�、茖鞠嚓P(guān)資料的學(xué)習研究；
�、峭瓿蓚�(gè)人資格證的繼續學(xué)習工作。
眼下正值公司轉變運作模式之際，雖然我的崗位平凡，工作內容也很簡(jiǎn)單，但我愿意盡全力為公司添磚加瓦，為公司的明天貢獻自己的一份力量。在與公司共同奮斗的旅途中，我一定嚴格要求自己，嚴守公司制度，勤奮學(xué)習，努力工作，加強對自己的磨練，達到一個(gè)新的高度，以不辜負領(lǐng)導對我的期望和同事們對我的幫助。
在新的一年里，我計劃利用空閑時(shí)間，多多學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，了解行業(yè)趨勢，增加自己的知識儲備，同時(shí)不放下自己的專(zhuān)業(yè)知識，不斷擴寬、加深學(xué)習面，以更好、更高水準地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我有信心在新的一年里做得更好，請各位領(lǐng)導考驗我，磨練我，并請期待我的成長(cháng)和進(jìn)步。
實(shí)習工作總結五篇4
在實(shí)習期間，經(jīng)過(guò)自己的親身體驗和觀(guān)察，深切地感覺(jué)到，做一個(gè)小學(xué)班主任真的很不容易。雖然班主任工作多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要在實(shí)習期間將普通而又平凡的班主任工作做好。
一、教學(xué)工作：進(jìn)行趣味教學(xué)，引導學(xué)生專(zhuān)心聽(tīng)課。
在實(shí)習期間我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從沒(méi)有絲毫的放松過(guò)。除了備課，上課以外，我還堅持每天幫助老師批改學(xué)生的家庭作業(yè)，做到批改后讓學(xué)生及時(shí)改錯誤。我們班的學(xué)生很多任課教師都說(shuō)，紀律不是很好，學(xué)生的聽(tīng)課狀態(tài)也是一般，也很不怎么愛(ài)發(fā)言。三年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，上課的時(shí)候經(jīng)常都會(huì )出現紀律渙散現象。我所接管的三（1）班更是如此，聽(tīng)一些老師說(shuō)，我們班是全級最調皮的學(xué)生，那些學(xué)生誰(shuí)都不怕，只怕班主任，根據我所了解和觀(guān)察，確實(shí)只這樣。因為我去聽(tīng)他們原來(lái)的不是班主任的語(yǔ)文老師上語(yǔ)文課，一聽(tīng)果然不出所料，紀律真的不怎么好，除了很多不聽(tīng)課開(kāi)小差，還有一兩個(gè)同學(xué)經(jīng)常都插嘴，妨礙老師教學(xué)。一開(kāi)始，我也遇到了其他老師所遇到的問(wèn)題，但是后來(lái)我慢慢意識到他們的心理，大多是因為課堂枯燥，對老師講
的內容沒(méi)什么興趣，所以上課注意力不集中，也就對老師提的問(wèn)題不怎么搭理了。根據這個(gè)特點(diǎn)，我在教學(xué)設計上更多地趨向趣味性，加入了很多猜字謎，玩游戲，當小老師等等，更注重運用他們喜歡的教學(xué)方式。在語(yǔ)文課堂上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀律。漸漸地，在我的課堂上，學(xué)生的發(fā)言總是絡(luò )繹不決，爭先恐后，連一些差生的表現也積極了很多。
二、給予學(xué)生更多的耐心，要公平地對待每一位學(xué)生．
課間的時(shí)候，經(jīng)常都會(huì )有很多學(xué)生來(lái)級室告狀，誰(shuí)拿了我的筆，誰(shuí)打了一下我，誰(shuí)說(shuō)我的壞話(huà)等等，一些無(wú)足輕重的小事。剛開(kāi)始覺(jué)得他們好煩，那么小的事情也值得他們，天天地跑來(lái)級室告狀。但是我看見(jiàn)那里的老師都很耐心地給每一個(gè)同學(xué)來(lái)解決他們的小矛盾，覺(jué)得真是佩服他們，天天為這些小事來(lái)費口舌。后來(lái)問(wèn)老師，老師很認真地跟我說(shuō)，這些小事在我們看來(lái)是小事，但是在小學(xué)生看來(lái)卻不是一件小事。如果他們知道老師是不管這些小事，他們之間就私下解決，解決不了就打架，打傷了人就不是小事了，我們要耐心地給他們解決這些小事。聽(tīng)了老師的話(huà)才恍然大悟，看來(lái)這些小事真的不小，后來(lái)有一些學(xué)生向我告狀的時(shí)候，我不再是說(shuō)：你不要理他就行了這句話(huà)了。而是，更詳細地了解他們之間發(fā)生矛盾的，并公正地給他們判斷誰(shuí)對誰(shuí)錯，給他們講一些道理，讓他們心服口服，并要求錯的同學(xué)給另一個(gè)同學(xué)道歉。
三、關(guān)心愛(ài)護每個(gè)學(xué)生
作為一名教師，我愛(ài)班上的優(yōu)等生，更愛(ài)班級的后進(jìn)生。在學(xué)習中，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊。如我班黃小眾同學(xué)，每次上課發(fā)呆，不肯做作業(yè)，每次叫他做作業(yè)，他總是說(shuō)不會(huì )。我沒(méi)有放棄他，而是手把手的教他寫(xiě)字，抓住他的點(diǎn)滴進(jìn)步，不斷鼓勵他，在學(xué)生面前夸獎他是個(gè)聰明的孩子。課堂上，我也經(jīng)常都會(huì )叫他來(lái)回答問(wèn)題，并在課堂上盡可能地表?yè)P他。漸漸的，他不但能完成作業(yè)，而且成績(jì)也有了很大的進(jìn)步。每天早讀前，我都會(huì )提前檢查他的作業(yè)，看到有錯的地方，就幫他指出并改正。在一些主題班會(huì )上，我也盡量爭取機會(huì )讓他上臺表演，以增強他對自己的信心。一段時(shí)間后，我明顯感到他進(jìn)步了很多，上課比以前愛(ài)聽(tīng)課了，作業(yè)也完成得越來(lái)越好了，看到他的進(jìn)步，心里真的感到很高興。我們班的學(xué)生下課后或上課前，總愛(ài)跑到我這里跟我說(shuō)話(huà)、聊天，也有問(wèn)學(xué)習上的問(wèn)題，感覺(jué)跟學(xué)生們的距離拉近了好多。
四、開(kāi)展安全牢記心中主題班會(huì )。
在實(shí)習期間，我們地開(kāi)展了安全牢記心中主題班會(huì )，通過(guò)小品表演、知識競賽，認識交通安全標志等多種形式，并要求他們到課外去讀有關(guān)的安全知識，要求學(xué)生小組合作，共同完成任務(wù)。在這次主題班會(huì )中，讓學(xué)生初步掌握了一定的自救自護的知識，增強安全意識。讓學(xué)生在遇到緊急情況時(shí)，學(xué)會(huì )從容對待，不急噪，不慌張。用知識競賽、小品表演等形式來(lái)鞏固并拓展學(xué)生對安全知識的理解和運用，樹(shù)立學(xué)生自我保護的意識。在活動(dòng)中，同學(xué)們充分發(fā)揮主人翁的精神，自己回家收集材料，分組研究，匯總資料，合作排練，自己制作道具，干得不亦樂(lè )乎。這次我班別開(kāi)生面的《安全牢記心中》的主題班會(huì )，取得了圓滿(mǎn)的成功。通過(guò)這次主題班會(huì )活動(dòng)，學(xué)生的合作能力得到了提高，增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼，學(xué)生對這類(lèi)活動(dòng)樂(lè )此不彼，興趣盎然，積極地投入到班級活動(dòng)中去。長(cháng)此以往，就會(huì )不自覺(jué)地喜歡上這個(gè)集體。只要班主任和全體同學(xué)同心協(xié)力，把握好道德行為習慣的航向，我相信我們這個(gè)班級會(huì )建設得越來(lái)越好。
在實(shí)習期間中，我與學(xué)生在一起，覺(jué)得日子過(guò)得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開(kāi)心，我將更加努力工作，不斷完善自己，提高自己。
實(shí)習工作總結五篇5
為增加實(shí)踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習時(shí)間，再根據自身的優(yōu)勢及專(zhuān)業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的實(shí)習單位及崗位。并在規定的時(shí)間內在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習任務(wù)。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會(huì )，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。年9月1日—11月1日，我在旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習活動(dòng)，在實(shí)習期間，我主要以旅游市場(chǎng)調研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中，我得以親身體驗社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)際實(shí)踐相結合的機會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習，我對旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結構有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國家旅游局、旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬(wàn)元。被評為“市十佳國內先進(jìn)旅行社”，在年3月全國旅游業(yè)消費者滿(mǎn)意度調查活動(dòng)中被中國旅游監督管理委員會(huì )評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來(lái)被評為“十佳導游”稱(chēng)號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。我從9月初應聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)地接，計劃團隊，常規純玩散客，會(huì )議自由人，高爾夫，自駕車(chē)等。
二、實(shí)習主要目的
在學(xué)習生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習過(guò)程中注意培養自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習內容及收獲
�。ㄒ唬┺k公室文秘類(lèi)工作由于第一次較正式的步入社會(huì )，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實(shí)習的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著(zhù)隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì )了一定的社會(huì )交際，提高了自己為人處事的能力。
�。ǘ┞糜问袌�(chǎng)調研隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游業(yè)滲入，現已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并逐漸地完善。市場(chǎng)調研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，有著(zhù)最為基礎和重要的意義。在公司實(shí)習期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗性地模擬調研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì )調研。對我來(lái)說(shuō)，這次絕對是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合的絕佳機會(huì )，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場(chǎng)調研的整個(gè)過(guò)程中，我表現得相當活躍與積極。
調研前期進(jìn)行了調查問(wèn)卷設計，以及調研對象分析，很多觀(guān)點(diǎn)還得到了上級和同事的認可與贊許。市場(chǎng)調研中期，也就是正式有對象性的社會(huì )調查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿(mǎn)期待、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了�；氐焦�，我們進(jìn)行問(wèn)卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領(lǐng)導看了市場(chǎng)分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。經(jīng)過(guò)此次調研活動(dòng)，我對海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀(guān)察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著(zhù)三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著(zhù)如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著(zhù)極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題�，F在很多企業(yè)都面臨著(zhù)一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(cháng)升等。所以，旅行社應該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到海南旅游過(guò)的人，都知道海南旅游市場(chǎng)的大致情況。
從“12。1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)對市場(chǎng)進(jìn)行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。面對以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢？
1、優(yōu)化旅游路線(xiàn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng )造競爭優(yōu)勢。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
五、總結
通過(guò)在旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習，使我對海南旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認識，并且對海南旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結合的過(guò)程中，靈活運用了自己的專(zhuān)業(yè)知識，展現了自己的能力，也發(fā)現了自己存在的許多缺點(diǎn)。
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