職員季度工作總結范文

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的職員季度工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

職員季度工作總結范文1

　　20xx年一季度工程管理部強化對科技工作的領(lǐng)導，因地制宜地開(kāi)展科技進(jìn)步工作，建立健全科技管理體系，進(jìn)一步開(kāi)展科技創(chuàng )新工作�，F對三個(gè)月的工作做以總結：

　　一、進(jìn)一步建立健全科技管理體系

　　為了切實(shí)貫徹落實(shí)集團公司“四會(huì )”精神，搞好在建工程的科技創(chuàng )新工作，我公司注重了科技成果總結和申報工作，建立了科技工作機構，完善科技獎勵機制；先后下發(fā)了《科技成果管理辦法》、《施工技術(shù)管理辦法》、《科技成果獎勵辦法》等管理辦法，從科研立項、中間檢查、成果申報、成果獎勵等形成了較為完整的科技管理制度體系，使科技管理工作逐步步入制度化、規范化和標準化軌道。

　　二、進(jìn)一步提高公司科技開(kāi)發(fā)力度

　　以公司工程管理部為核心，在各個(gè)項目部成立科技創(chuàng )新領(lǐng)導小組，20xx年1季度，由工程管理部牽頭，四分公司古城項目部《強震區極弱千枚巖地層長(cháng)大隧洞施工力學(xué)行為及大變形控制技術(shù)研究》、四分公司卡拉楊房項目部《滑坡泥石流高陡邊坡偏壓長(cháng)大隧道施工綜合技術(shù)研究》、一分公司西安地鐵一號線(xiàn)項目部《濕陷性黃土地區超深基坑綜合快速施工及信息可視化監測技術(shù)》三個(gè)科技立項項目與集團公司簽訂科技開(kāi)發(fā)合同，局集團公司贊助經(jīng)費共計58萬(wàn)元。

　　新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長(cháng)距離富水含煤復雜地層斜井TBM法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)上報天津市濱海新區自主創(chuàng )新重大成果產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)項目。

　　錦屏二級水電站《引水隧洞強巖爆大涌水段施工技術(shù)研究》由五公司、二公司、集團公司、西南交通大學(xué)等6家單位聯(lián)合研發(fā)，二月份已經(jīng)上報至天津市科技開(kāi)發(fā)系統，申請類(lèi)型為省部級科技成果。

　　同時(shí)四分公司黔中水利樞紐《高墩大跨度連續剛構渡槽施工關(guān)鍵技術(shù)研究》和新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長(cháng)距離富水含煤復雜地層斜井TBM法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)于3月1日上報至股份公司科技開(kāi)發(fā)系統等待立項審批。

　　三、進(jìn)一步加強培訓、提升科技開(kāi)發(fā)

　　相關(guān)技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力二月底由工程管理部牽頭，召開(kāi)全公司范圍內的總工程師會(huì )議，會(huì )上對全年科技開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行了周密部署，通過(guò)技術(shù)經(jīng)驗交流全面提升技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力，通過(guò)新版網(wǎng)絡(luò )辦公系統建立五公司技術(shù)中心，加強對業(yè)務(wù)人員的培訓使技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力得到迅速提升。

　　四、進(jìn)一步加大投入、保證科技論文及專(zhuān)利等質(zhì)量

　　為提高企業(yè)核心競爭力，由工程管理部牽頭組織，本季度共申請5項外觀(guān)實(shí)用新型專(zhuān)利，其中建安公司《大型風(fēng)機葉片拆卸工具》、地鐵公司《地下工程抗浮齒槽》蘭州樞紐項目部《簡(jiǎn)易丈量卡尺》和《路面硬化模板簡(jiǎn)易固定裝置》四項專(zhuān)利已于20xx年2月1日拿到知識產(chǎn)權局的專(zhuān)利受理通知書(shū)，由工程管理部設計的《自動(dòng)脫鉤器》專(zhuān)利20xx年3月底已經(jīng)提交國家知識產(chǎn)權局，等待審批。

職員季度工作總結范文2

　　近期，通過(guò)走訪(fǎng)紅格，主要針對紅格網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、收入水平較低的情況進(jìn)行走訪(fǎng)，尋找網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、營(yíng)業(yè)員在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的不足，結合網(wǎng)點(diǎn)自身環(huán)境及與隨機客戶(hù)的交流，了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)。另外，通過(guò)近幾年來(lái)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況對比、市場(chǎng)份額及客戶(hù)群體的變動(dòng)，轉變觀(guān)念尋求積極的發(fā)展策略，從細節著(zhù)手對代理儲蓄業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、基金理財類(lèi)業(yè)務(wù)等方面重點(diǎn)分析，找出問(wèn)題并提出解決方案。

　　一、代理儲蓄業(yè)務(wù)

　　儲蓄業(yè)務(wù)是郵政代理金融各項業(yè)務(wù)的基礎，利差收入是代理金融收入的主要來(lái)源，如何擴大儲蓄存款規模，鞏固市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益，是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵�？傮w上看，1—4月份，儲蓄業(yè)務(wù)保持了較為平穩的發(fā)展，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在：儲額呈現下降趨勢、相應儲蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、（傳統攬收時(shí)期，其他商業(yè)銀行出臺的相應攬儲政策要好與我局，給用戶(hù)的報酬也高于我局30%—100%，部分客戶(hù)受利益驅使轉向其他銀行。）由此看出，我局平時(shí)的客戶(hù)維護中，客戶(hù)忠誠度與其他銀行相比較低。

　　2、我局儲額中存在部分代發(fā)工資，代發(fā)款入局后無(wú)滯留，形成有效收入較少。

　　3、近兩年，基金理財類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)火熱，各金融機構爭相搶占理財類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，今年我局也加大了理財類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，導致資金分流。

　　4、今年我局先后兩處網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)裝修改造，導致網(wǎng)點(diǎn)用戶(hù)分散，用戶(hù)普遍服務(wù)受到臨時(shí)制約，部分用戶(hù)在郵儲銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)將存款轉出，致使我局余額受到影響。于此同時(shí)，其他商業(yè)銀行部分網(wǎng)點(diǎn)已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對我局的儲額方面有所影響。

　　5、與其他商業(yè)銀行相比我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)水平和服務(wù)熱情急需提高，部分客戶(hù)反映部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員在與客戶(hù)的交流中服務(wù)態(tài)度不夠好。另外，忽略了網(wǎng)點(diǎn)內衛生及用品擺放等諸多細節的重要性。好的環(huán)境和對客戶(hù)親善的態(tài)度更有助于我們發(fā)覺(jué)潛在客戶(hù)。

　　6、大客戶(hù)維護政策不健全，與大客戶(hù)的交流大多局限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節假日等給予客戶(hù)的問(wèn)候、關(guān)懷，對大客戶(hù)難免有忽視的表現，長(cháng)期以來(lái)致使客戶(hù)流失。

　　二、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展措施

　　在以?xún)︻~增長(cháng)為核心，大力發(fā)展結算類(lèi)業(yè)務(wù)的基礎上，重視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的細微環(huán)節，立足網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)、立足營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)種類(lèi)對儲蓄發(fā)展存在的問(wèn)題層層剖析。

職員季度工作總結范文3

　　今年以來(lái)，因災后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù)。

　　一、工作總結

　　1、加強政策學(xué)習和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法規和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全體工作人員嚴格遵守政務(wù)中心各項規章制度，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。由于工作量繁重，又要滿(mǎn)足企業(yè)災后重建工作時(shí)限的要求，窗口工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想，極大地方便了企業(yè)辦事，受到企業(yè)由衷的好評。今年xx月共收到錦旗2件。按時(shí)辦結率達到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)接待的群眾滿(mǎn)意率達到100%，無(wú)投訴現象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

　　2、進(jìn)一步規范工作職責和程序，我們重新修改完善了《xx經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標準化建設實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了行政審批項目、流程等�！斗桨浮返耐晟�，使我委的行政審批工作步入正軌。

　　3、嚴格按程序和時(shí)限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等，認真履行經(jīng)委賦予的職責。今年xx月已辦理各項行政審批事項xx項。其中：技改項備案xx件；成品油經(jīng)營(yíng)許可證變更、新建xx件；技改項目使用進(jìn)口設備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節增值稅確認xx件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠(chǎng)）認定xx件；招投標項目核準xx件；招投標項目監督xx件；處理招投標項目投訴xx件，咨詢(xún)xx件；民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢xx件。

　　4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務(wù)中心采用信息xx條。

　　5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年xx月28日，我們收到xx建工集團第一建筑工程有限責任公司投訴第一中標人xx建筑機械化工程公司有招標文件規定的限制投標的情形，我們依法受理，并立即開(kāi)展調查，并于xx月xx日根據調查事實(shí)和相關(guān)法律法規，作出了投訴的處理決定書(shū)，駁回了投訴人的投訴。在較短時(shí)間內圓滿(mǎn)處理了投訴事件。

　　二、二季度的工作重點(diǎn)

　　1、二季度招投標工作進(jìn)入高峰期，繼續依法做好核準、現場(chǎng)監督、備案等工作；

　　2、嚴格按程序和時(shí)限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等。協(xié)調相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營(yíng)資格的年檢工作；

　　3、進(jìn)一步加強企業(yè)報送資料的整理工作。

　　4、組織全處同志加強有關(guān)招投標法律政策等知識的培訓。

　　在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為德陽(yáng)市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻。

職員季度工作總結范文4

　　20xx年一季度安定整體局勢比較鞏固，但也敗露了一些題目，呈現了一些不安定的苗頭。本年環(huán)境特別，一是受系統體例和法律環(huán)境的感化路政、辦理車(chē)輛超限寸步難行；二是春節假期長(cháng)，因此大家大略放松了安定出產(chǎn)的思維。是以，應精確認識把握安定出產(chǎn)的規律，意想到變亂前提隨時(shí)大略構成，所以我們要堅定的堅定“安定第1、防備為主、綜合辦理”的目標，切當加強安定出產(chǎn)工作，進(jìn)一步清除各種變亂隱患，防備和杜絕安定出產(chǎn)變亂的產(chǎn)生�，F將一季度安定工作環(huán)境總結報告如下：

　　一、安定工作辦理環(huán)境

　　1、美滿(mǎn)了各種安定規程、安定辦理軌制、安定告急預案、安定考核軌制，落實(shí)了安定出產(chǎn)責任制，明了了各自的職責及工作要求，責任夯實(shí)到每名辦理人員身上，進(jìn)一步加強了每個(gè)職工做好安定工作出產(chǎn)工作的責任感和任務(wù)感。

　　2、在二月份當真構造展開(kāi)了“安定教誨周”活動(dòng)，進(jìn)行了安定規程、安定知識培訓、各種變亂案例、相干安定出產(chǎn)標準進(jìn)修，周全進(jìn)步安定出產(chǎn)意識，將安定出產(chǎn)意識深切民氣。

　　二、加強宣揚教誨，進(jìn)步安定意識，增進(jìn)自我保衛

　　要確保安定，根本在于進(jìn)步安定意識、自我防備和自護自救本領(lǐng)，抓好安定宣揚教誨，是大隊安定工作的根本。20xx年一季度，大隊以安定宣揚教誨為重點(diǎn)，以做功德前防備為目標，凡是性地對隊員和沿公門(mén)路兩側的大眾展開(kāi)安定宣揚教誨，特別是抓好法制安定宣揚等大型活動(dòng)的安定宣揚教誨工作。

　　1、當真做好法制安定宣揚教誨工作。大隊構造掃數職工進(jìn)修安定工作的各種文件與標準，對單位內易發(fā)變亂類(lèi)別、重點(diǎn)部位保衛、工作薄弱關(guān)鍵、各種人員安定意識與安定技巧等方面，展開(kāi)深切周全的大查抄，清除隱患，有針對地結壯地展開(kāi)教誨和防備工作。別的，大隊也利用法制安定宣揚教誨活動(dòng)的機遇，提拔人民大眾對公路及其從屬辦法與交通安定干系的認知，救助教誨廣大的大眾建立愛(ài)路護路的意識，并自動(dòng)互助路政法律人員搞好保衛公路及其從屬辦法的工作。

　　2、展開(kāi)充裕多彩的教誨活動(dòng)。大隊利用大隊的安定會(huì )、構造活動(dòng)等路子，經(jīng)過(guò)議定講解、進(jìn)修，在單位內本部展開(kāi)安定防備教誨，使職工接納比較系統的防交通變亂、防觸電、防食物中毒、防病、防活動(dòng)迫害、防火、防盜、防震等安定知識和技巧教誨。大隊每個(gè)月還小結上月安定工作，強調安定事變。經(jīng)過(guò)議定這些活動(dòng)加強職工們的安定意識，進(jìn)步他們的安定意識、安定防備本領(lǐng)和自我保衛本領(lǐng)。

　　三、加強查抄，及時(shí)整改

　　大隊在安定工作中凡是展開(kāi)老例安定查抄。一是把安定教誨工作作為重點(diǎn)查抄內容之一；二是對重點(diǎn)路段進(jìn)行周全的安定查抄。同時(shí)，自動(dòng)互助支隊進(jìn)行安定查抄，發(fā)覺(jué)不安定身分及時(shí)整改。

　　四、下步的籌劃

　　連續根據安定性評價(jià)標準，加強安定出產(chǎn)辦理，落實(shí)安定出產(chǎn)軌制，到達安定性評價(jià)標準要求。最終，安定出產(chǎn)是大隊的甲等大事，要求廣大職工把安定作為工作、糊口生涯中的“第一需求”，兌現安定工作“要我安定→我要安定→我懂安定→我會(huì )安定”的變化。高度珍視，克服麻木心理，把安定工作落實(shí)到實(shí)處。

職員季度工作總結范文5

　　在這一季度中我進(jìn)步很大，同事們很照顧我，在工作中給予了很大的幫助，我也很好的完成了工作任務(wù)，總是預期的.'達到目標，今天在做總結的時(shí)候我還是要感謝幫助過(guò)我的同事們，沒(méi)有你們的幫助我還在原地走動(dòng)，你們悉心教導才有我今天的成就，過(guò)去的自己是個(gè)怕事的，覺(jué)得工作壓力大使我不敢去面對，逃避讓我變得懦弱，我在這段時(shí)間里我也努力的豐富了自己，接下來(lái)就是我的總結。

　　1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)、搶占車(chē)險市場(chǎng)。

　　2、加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。

　　5、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。

　　今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

　　一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。

　　二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。

　　針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )，加強與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：

　　1、深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

　　2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措勢必會(huì )得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。面對個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪(fǎng)，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門(mén)拜訪(fǎng)服務(wù)。

　　3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

　　下一個(gè)季度即將開(kāi)始，我們要忘記過(guò)去，面對現在，展望未來(lái)，要有一顆斗志之心，大家團結一氣，有狼性一樣的戰斗精神，在下一季度中創(chuàng )造奇跡。

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