【精】個(gè)人年終工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結，歡迎大家分享。
個(gè)人年終工作總結1
一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確指導和在公司各部門(mén)的大力配合下，認真履行財務(wù)工作“參與、監督、服務(wù)”職能，以實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)目標為核心，加強會(huì )計基礎工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將20xxxx年財務(wù)工作開(kāi)展情況總結匯報如下：
1.盡職盡責，賬務(wù)處理工作清楚準確。
財務(wù)報帳、記帳工作是外貿公司最平常最繁重的工作，一年來(lái)我不斷學(xué)習，注重鍛煉，賬務(wù)處理水平穩步提高，為財務(wù)處理與分析打下了堅實(shí)基礎。
工作中本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)審核任何一項交易發(fā)生的原始憑證，并嚴格按照規定編制記賬憑證，及時(shí)結算記賬，現金日記帳、銀行存款日記帳和各種明細賬賬目清楚準確，按時(shí)進(jìn)行帳務(wù)核對，做到賬實(shí)相符、帳證相符、帳帳相符，從而為公司各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持。
一年來(lái)各項賬務(wù)處理及資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。
2.高標準嚴要求，報表工作到位。
報表質(zhì)量的高低直接反映公司經(jīng)營(yíng)決策效率和管理水平。一年來(lái)強化素質(zhì)，嚴要求，充分發(fā)揮統計職能，做到數字準確、內容完整、報送及時(shí)。
工作中按報表要求建立統計賬目，以便于分項目統計，按照規定編造全年、每季、每月的`各種報表統計資料，準時(shí)向主管部門(mén)及公司領(lǐng)導報送財務(wù)報表，及時(shí)向相關(guān)單位、公司領(lǐng)導提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。
3.維護公司信用，銀行付款工作及時(shí)處理。
銀行付款及時(shí)準確關(guān)系到企業(yè)信用，全年來(lái)我把此項工作當成一項重要工作來(lái)落實(shí)。工作中認真核算銀行付款業(yè)務(wù)，及時(shí)準確完成銀行付款及相關(guān)帳務(wù)處理，即使工作再忙，也把到期客戶(hù)付款首先完成作為第一要務(wù)。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生滯后付款，維護了公司的信譽(yù)，為公司的持續發(fā)展做出了貢獻。
4.圍繞公司效益，外幣業(yè)務(wù)工作有所創(chuàng )新。
新形勢下，外貿公司效益空間日益縮小，這就給財務(wù)人員外幣業(yè)務(wù)處理工作提出了更高要求。全年來(lái)我在熟悉全套財務(wù)處理流程、熟練掌握合理避稅、納稅籌劃技巧基礎上，多謀善斷。
在結匯工作中，加強與銀行的聯(lián)系溝通，合理確定匯率，盡量避免出口貿易結算的匯率損失，加速資金周轉;勤學(xué)苦練，進(jìn)一步掌握了外匯核銷(xiāo)流程，做到及時(shí)收單與退單，及時(shí)辦理外匯核銷(xiāo)手續;在退稅單證收集齊全后，準確核算出口退稅，及時(shí)申報辦理退稅手續，保證應退稅款按時(shí)到帳;在取得出口貨物增值稅專(zhuān)用發(fā)票后，按照規定時(shí)間及時(shí)到國稅部門(mén)辦稅廳對增值稅專(zhuān)用發(fā)票進(jìn)行認證，并做到當月認證當月抵扣，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生延期。
一年來(lái)，我以積極向上的工作態(tài)度，立足本職工作，發(fā)揮了承上啟下的橋梁、紐帶作用，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要是責任心有待進(jìn)一步加強不強，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識和能力尚待提高，對公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)參與力度不夠等等。
今后，我要發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，提升素質(zhì)，注重抓好會(huì )計基礎工作，做好財務(wù)管理，為企業(yè)效益的不斷提升保駕護航。
個(gè)人年終工作總結2
20xx年度對我們管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。按照年初確定的計劃，基本實(shí)現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jì)，保持了“優(yōu)秀小區”的稱(chēng)號。在各小區物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結：
1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛(ài)。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會(huì )，總結本周工作，發(fā)現不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實(shí)，監督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導下，我安排對各小區電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶(hù)，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬(wàn)多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì )地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì )，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據各個(gè)小區的情況，設有日常維修服務(wù)，制定了安防24小時(shí)值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內迅速的`解決處理。對于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認真傾聽(tīng)，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問(wèn)題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學(xué)習公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習的同時(shí)既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓學(xué)習，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話(huà)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jì)，但工作中也存在著(zhù)很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
個(gè)人年終工作總結3
轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在今年的個(gè)人工作總結：
一、工作回顧
在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。
二、存在問(wèn)題
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的`努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。
三、工作計劃
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。確立目標，不折扣行動(dòng)；大膽思考，小心求證，力求做得更好；為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
個(gè)人年終工作總結4
今年20xx年初調入x物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下頭將20xx年工作總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，經(jīng)過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責，做好個(gè)人工作總結報告
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情景，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情景。在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化提議。
�。ǘ┻M(jìn)取主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。因為之前在學(xué)校的時(shí)候在社團做過(guò)這個(gè)工作，所以一切做起來(lái)還是比較順手的。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的'一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在20xx工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬﹥H有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。
�。ǘ﹥H有主動(dòng)融入團體，處理好各方面的關(guān)系。
�。ㄈ﹥H有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬。
�。ㄋ模﹥H有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調。我覺(jué)的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1）對于物業(yè)的管理服務(wù)費的協(xié)議資料還不是太了解，異常是以往的一些賬目了解不是異常及時(shí)，對于一些工作有些影響，在新的一年里，必須要加快速度了解這些賬目，為了更好的開(kāi)展工作；
2）食堂的伙食開(kāi)銷(xiāo)把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗的同事及時(shí)的討教；
3）小區綠化工作形勢比較嚴峻，在新的一年里必須要在這方面多下功夫；
4）對以后的工作做好計劃，以便更好的開(kāi)展工作。
個(gè)人年終工作總結5
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、領(lǐng)導下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下；
一、護理質(zhì)量穩步提高
根據護理質(zhì)量管理標準的要求，認真履行護理職責，嚴格執行各項規章制度，提高護理水平，確保醫療安全。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。全年無(wú)嚴重差錯事故的發(fā)生。
二、提高了護理人員的素質(zhì)
完成了醫院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務(wù)學(xué)習的.同時(shí)，認真地進(jìn)行科內業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)行護理理論提問(wèn)及操作考試，合格率為xx%。
三、加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調動(dòng)護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。
四、較出色地完成了護理任務(wù)
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)。
五、存在的問(wèn)題
�。�1）護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
�。�2）護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
�。�3）個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績(jì)，但也存在不足之處。新的一年即將來(lái)臨，我們決心繼續在衛生局及醫院的領(lǐng)導下，明確工作目標，扎實(shí)工作，加強人才培訓，把醫院護理工作推上更高的一個(gè)臺階。
個(gè)人年終工作總結6
在公司上層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學(xué)習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結合實(shí)際工作情況，現就近段時(shí)間的工作情況總結如下：
一、正貿基本情況
相對于市場(chǎng)貨而言，正貿其自身的特點(diǎn)主要體現在如下幾個(gè)方面：
1)成交中需要多部門(mén)相互配合。
2) OEM定單，數量大，待出運時(shí)間長(cháng)，履約風(fēng)險更大。
3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多，手續靈活復雜。
4)單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區分，可以分如下幾個(gè)階段
(一)成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著(zhù)至關(guān)重要的作用;做好此項工作，個(gè)人意見(jiàn)，可以從如下幾個(gè)方面著(zhù)手：A.在研究目標市場(chǎng)客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎上，搜索國內也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠(chǎng)，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人，或EMAIL給固定現有的客人. B.鼓勵設計師積極主動(dòng)去了解目標市場(chǎng)客人的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息，到實(shí)地市場(chǎng)考察，然后自己設計出系列產(chǎn)品，向客人推銷(xiāo).C.到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦. D.鼓勵客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠(chǎng)報價(jià)。
(二)客人來(lái)訪(fǎng)前工作準備：外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人，了解客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，人員組成，航班到達時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時(shí)間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標價(jià)格，數量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠(chǎng)，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情，有禮貌.根據客人的不同愛(ài)好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì )同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會(huì )議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會(huì )同設計部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片，圖書(shū)擺放在會(huì )議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線(xiàn)，等待備用.外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過(guò)程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(E_W/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問(wèn)題，需要設計師在場(chǎng)，根據客人的改良意見(jiàn)，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來(lái)并給客人簽名確認.外銷(xiāo)員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認簽名，生成訂單.所有的'談判資料，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序將相關(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
(四)成交后工作：生產(chǎn)部同事會(huì )按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單，所有的細節都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠(chǎng)，外銷(xiāo)員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會(huì ).審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠(chǎng)打樣生產(chǎn)---制作確認樣.期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問(wèn)和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認落實(shí)好。工廠(chǎng)的確認樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見(jiàn)書(shū).把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌(如有)等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來(lái)---利于開(kāi)展確認工作.客人收到確認樣后，按照所套的意見(jiàn)，獨一確認清楚.把相關(guān)確認意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開(kāi)L/C，收到申請書(shū)起)，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠(chǎng)織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產(chǎn)。
個(gè)人年終工作總結7
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的支持與幫助下，認真學(xué)習，時(shí)刻用規章規范約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能夠認真貫徹企業(yè)的基本路線(xiàn)方針政策；遵紀守法，認真學(xué)習規章制度；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是去年2月份來(lái)到公司工作，擔任抽檢員，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了崗位的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下工作：
�。�1）協(xié)助梁主管做好車(chē)間質(zhì)量管理等工作，并協(xié)助梁主管引導新工人，提高的勞動(dòng)技能與質(zhì)量意識，給車(chē)間工人提供了質(zhì)量標準。
�。�2）做好了成品檢驗工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極反映問(wèn)題，支持了部門(mén)經(jīng)理的正確決定。
�。�3）協(xié)助，引導半成品檢驗員做好半成品，包裝檢驗工作。
檢驗工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰、原則性高等綜合素質(zhì)。
我認真學(xué)習公司檢驗制度，理清思路，分類(lèi)完成了各類(lèi)檢驗記錄與報告單。
公司的品質(zhì)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
�。�4）認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
�。�5）為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作及處理過(guò)部門(mén)經(jīng)理無(wú)法直接出面處理的的事件。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有怠工現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作準備，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率較高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的'進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。
比如有原則性的工作態(tài)度上還不堅決，對待有問(wèn)題的產(chǎn)品有時(shí)有妥協(xié)情況，對于上級的指示有絕對服從現象，工作一年中有未及時(shí)發(fā)現問(wèn)題現象，被處罰過(guò)兩次，有頂撞部門(mén)經(jīng)理的現象，有對部門(mén)經(jīng)理發(fā)脾氣的現象，個(gè)別工作做的還不夠細膩、完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認真學(xué)習各項規章制度，提高勞動(dòng)技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個(gè)人年終工作總結8
年底時(shí)刻就是用來(lái)讓自己對這一年的工作情況進(jìn)行回顧的，同時(shí)也是努力地讓自己去成長(cháng)，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進(jìn)與成長(cháng)的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結如下：
一、個(gè)人的收獲
我是在年前進(jìn)入到公司進(jìn)行工作的，所以總體在公司的時(shí)間也不長(cháng)，但也是通過(guò)這一年的時(shí)間對公司的各方面都有了更好的認識，同時(shí)也是可以將現在崗位上的工作都完成好。從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我進(jìn)入到這份行業(yè)之前也是對相關(guān)的知識完全地不了解，在進(jìn)行工作的過(guò)程中才逐漸地開(kāi)始對裝飾行業(yè)有了更多的認知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當然公司對于每一位員工的熱愛(ài)也是非常強烈的，時(shí)常都是會(huì )基本一些的培訓活動(dòng)來(lái)增強各位員工對于裝飾行業(yè)現狀的認識，更是可以為我們的客戶(hù)做更好的服務(wù)。
二、存在的不足
雖然我已經(jīng)進(jìn)入到公司有一年的時(shí)間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實(shí)是沒(méi)有將自己的全部心思都用在工作上。當然對于裝飾的各方面知識確實(shí)是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實(shí)是不夠細心，很多的事情都是會(huì )犯下一些細小的錯誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時(shí)候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來(lái)的計劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長(cháng)，尤其是在自己還存在著(zhù)缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過(guò)自己的努力去爭取有更棒的成長(cháng)。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開(kāi)始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當然下一年的.我也是需要緊跟著(zhù)公司發(fā)展的計劃，努力地去做好自己分內的事情，將分配到的工作都以較高的質(zhì)量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長(cháng)，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來(lái)有更棒的收獲。
我相信有現在思想的我是能夠將崗位上的工作都完成好，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導看見(jiàn)的，而領(lǐng)導的肯定便是我繼續努力的不竭動(dòng)力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計劃為目標，以個(gè)人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻出我自己的一份力量。
個(gè)人年終工作總結9
一、銷(xiāo)售工作總結與分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人，就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，非常感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部工作了一年多，但我缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和對工作的信心，所以很難開(kāi)始工作。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
推銷(xiāo)員的一天應該從早上睜開(kāi)眼睛開(kāi)始。每天早上，我都會(huì )從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來(lái)，然后以一種充滿(mǎn)活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。如果我的經(jīng)驗比別人少，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒(méi)有別人多，那我就伺候別人。
關(guān)鍵客戶(hù)的發(fā)展。這里我想說(shuō)：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)，這樣我比別人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。每周至少回訪(fǎng)客戶(hù)兩次。我覺(jué)得攻擊客戶(hù)和設定目標是一樣的。首先要專(zhuān)心做客戶(hù)。只有這樣，我們才能取得成果。重點(diǎn)客戶(hù)批了之后，我就把精力轉移給第二個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了自信心。我想在以后的工作中，我會(huì )拋棄這些不良做法，積極學(xué)習，盡快提高自己的`銷(xiāo)售技能。
20年，我將在去年工作的基礎上，按照公司的要求，繼續更加努力，全面開(kāi)展20年的工作。工作計劃如下：
1、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，始終堅持聯(lián)系，穩定良好的客戶(hù)關(guān)系。
2、既然限購單一開(kāi)始就需要搖號，那就更要珍惜客戶(hù)的資源。
3、要取得好的業(yè)績(jì)，必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)闊視野，豐富知識，采用多樣化的銷(xiāo)售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每個(gè)月都應該盡一切努力實(shí)現銷(xiāo)售目標。
2、每周做一次總結，每個(gè)月做一個(gè)大結論，看看工作中有哪些錯誤，及時(shí)改正，下次不要重復。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準備，才不會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。
4、我們不能再對顧客不耐煩了，我們必須以愛(ài)你勝過(guò)愛(ài)你所想的態(tài)度對待每一個(gè)進(jìn)店的顧客，以長(cháng)井行的服務(wù)理念為基礎。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、與公司其他員工必須有良好的溝通，團隊意識，多交流，多討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。
7、對于今年的銷(xiāo)售任務(wù)，我會(huì )努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多的利潤。
個(gè)人年終工作總結10
20xx年，在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現將我工作總結如下：
在20xx年重點(diǎn)加強了xx廳內部崗位管理，嚴格執行xx廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績(jì)與x廳內各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴格營(yíng)業(yè)員前臺操作規程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無(wú)重大工作失誤的良好成績(jì)。強化“執行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營(yíng)業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng )新，將現有管理制度更加細化。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng )造條件、采取多種方式，通過(guò)對營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓全面提升窗口客戶(hù)服務(wù)水準。日常工作中要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，引導員工樹(shù)立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”十字行風(fēng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營(yíng)業(yè)廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營(yíng)業(yè)員隊伍。
一、一流服務(wù)，真誠奉獻
x廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內容，創(chuàng )新服務(wù)形式，樹(shù)立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻給每個(gè)客戶(hù)。
首先做好員工的思想工作，增強主動(dòng)服務(wù)的意識，不斷提高服務(wù)標準，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴格執行社會(huì )服務(wù)承諾，著(zhù)重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營(yíng)業(yè)員的照片、工號上了監督崗，設立用戶(hù)意見(jiàn)薄，以加強客戶(hù)及社會(huì )對我們服務(wù)工作的監督和評議。
營(yíng)業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過(guò)自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價(jià)值，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏(yíng)得用戶(hù)的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。
二、一流管理，以人為本
為培養一支高素質(zhì)的營(yíng)業(yè)隊伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營(yíng)業(yè)班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項工作得到很好的開(kāi)展。
首先，從規范管理入手，我們根據目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結合我縣的`具體情況，對人員管理、崗位責任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴格的規范，使營(yíng)業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風(fēng)格和標準高、效率好、節奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項規章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過(guò)細化、量化的考核進(jìn)行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監督，增強了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實(shí)，促進(jìn)了x廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們在發(fā)展固定數據方面，從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，和客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營(yíng)業(yè)廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每月結束及時(shí)上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無(wú)誤。
一年來(lái)，x廳按照年初縣公司的統一安排部署全面開(kāi)展工作，全體成員團結一致，開(kāi)拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺(jué)擔當起企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，充當一線(xiàn)社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)員，強化營(yíng)銷(xiāo)工作，積極做好x新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，取得了較好的業(yè)績(jì)，確保了經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶(hù)市場(chǎng)挖掘的工作較為不力，但是在客戶(hù)服務(wù)工作中取得了較好的成績(jì)。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員，實(shí)現業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿(mǎn)完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確�？h分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標的全面完成。
個(gè)人年終工作總結11
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)做服裝銷(xiāo)售員工的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)員工及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
一、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少
記載的貴賓顧客有X個(gè)，其中有X個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為X個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
二、溝通不夠深入
員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
三、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃
沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的`后果。
四、對自己要求也不嚴格
特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
五、因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量
店從1.1開(kāi)業(yè)至9月份女褲一直占比都比較高73%，男褲只占27%，后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提供寶貴意見(jiàn)。
個(gè)人年終工作總結12
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，感覺(jué)確實(shí)是有很大的進(jìn)步，我也希望能夠通過(guò)這樣的方式去積累，現在我也是想的非常清楚，我希望能夠在新一年的工作當中，維持好方向，過(guò)去的一年是非常充實(shí)的，我確實(shí)是感覺(jué)進(jìn)步是很大的，未來(lái)一定還會(huì )有更多的事情是我應該要努力維持下去的，在這一點(diǎn)上面我也是感覺(jué)在工作當中有非常大的提高，努力的維持一個(gè)好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名x的員工，我感覺(jué)非常有意義，也就這一點(diǎn)來(lái)的工作經(jīng)歷，我總結一下。
首先在工作當中，我認真的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也確實(shí)是有很大的提高，這對我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點(diǎn)是應該要有的態(tài)度，我感覺(jué)非常的充實(shí)，只有進(jìn)一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關(guān)的職責。
這一點(diǎn)無(wú)比的關(guān)鍵，我也一定會(huì )認真的去維持好的心態(tài)，我也一定會(huì )認真去做好的，這一年來(lái)的工作當中我做的想對還是比較好的，這一年來(lái)我感覺(jué)很有意義，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得還是非常充實(shí)，我在工作當中和周?chē)耐孪嗵幍腵非常的好，我一定會(huì )讓自己進(jìn)一步去維持好的心態(tài)，我感覺(jué)很有動(dòng)力，這一點(diǎn)是很有意義的，只有在接下來(lái)的的工作當中，認真的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。
這一年我還是應該努力一點(diǎn)的，盡管這對我而言是一件非常有意義的事情，但是我還是非常有信心的，我會(huì )努力去完善好這些，我的個(gè)人能力還應該要進(jìn)一步的提高的，在這一年的工作當中我虛心的學(xué)習，我知道我應該要維持好的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)是我應該要去思考的，我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也渴望得到更多的進(jìn)步。
一年來(lái)我不斷調整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務(wù)方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個(gè)人能力算不上非常優(yōu)秀，但是我從來(lái)都是能夠對自己有一個(gè)客觀(guān)的評價(jià)，我不會(huì )取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)就覺(jué)得自己有多么的厲害，我也一定會(huì )讓自己有更多的成長(cháng)空間，現在我也是能夠感受到自身的進(jìn)步，這一年我還是感覺(jué)比較充實(shí)，我相信在這新一年的工作當中可以有更多的進(jìn)步，這對我而言還是非常有意義的，作為一名x的員工要清楚自己的職責，有好的工作態(tài)度，才能夠讓自己去的更多的成績(jì)。
個(gè)人年終工作總結13
20xx對我來(lái)說(shuō)是有吸引力的一年。經(jīng)歷了從郊區到農村再到市場(chǎng)看重的學(xué)校，讓我對教育教學(xué)有了更深的認識，也極大的提升了自己的思想和教學(xué)。
第一、師德內化
教師職業(yè)道德的六條規則，原本只是記憶，現在內化為行動(dòng)。在教育教學(xué)實(shí)踐中，要每天認真實(shí)踐，愛(ài)國守法，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心學(xué)生，為人師表，教書(shū)育人，終身學(xué)習。每天練習，特別是關(guān)心學(xué)生，終身學(xué)習。當老師教書(shū)的時(shí)候，我對一個(gè)后進(jìn)生關(guān)注了一年，給他寫(xiě)了幾十條觀(guān)察日志，關(guān)心他，信任他，引導他�；貋�(lái)的時(shí)候，老實(shí)的父母送了我一只自己抓的蟬蛹作為感謝。今天想起來(lái)感覺(jué)是一種職業(yè)上的快樂(lè )。
第二，在教室里站穩
作為一名教師，最重要的是在課堂上站穩腳跟。這些年來(lái)，我一直在課堂上“站著(zhù)”，但我不確定自己是否“穩定”。20xx年10月，我強迫自己參加教學(xué)專(zhuān)家的評審。歷時(shí)近五個(gè)月的教學(xué)專(zhuān)家參與評估的經(jīng)歷，給我的不僅僅是我還沒(méi)有拿到的'“花紙”，還有這種體驗。在這次經(jīng)歷中，我慢慢覺(jué)得自己可以在課堂上“穩扎穩打”，論壇真的是屬于自己的。
第三，好好學(xué)習
由于年齡和學(xué)校條件的限制，學(xué)生出去學(xué)習的機會(huì )很少，所以我尋求自我突破，自費加強學(xué)習，收獲很大。此外，通過(guò)閱讀，我不斷完善自己的想法。在過(guò)去的20xx年里，我讀了蘇霍姆林斯基的選集。從五本厚厚的書(shū)里，我體會(huì )到了什么是真正的教育，什么是真正的教育家，什么是教育的情懷和理想。
第四，講課寫(xiě)書(shū)
講課寫(xiě)書(shū)是我今年的收獲。20xx年，應邀在河南省臨潁、襄城、曲阜三地談讀書(shū)、反思、寫(xiě)作，與同行分享學(xué)習心得，獲得廣泛好評，給我很大的自我認同感。20xx年10月份，我拿到了一本小書(shū)《做的小學(xué)科學(xué)教師》，為我今年的實(shí)踐和學(xué)習畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
總之，在過(guò)去的一年里，我們一直匆匆忙忙，“做”得多，“想”得少。從各方面來(lái)說(shuō)，收獲都不錯。新的一年來(lái)了，我需要去做，去思考，去務(wù)實(shí)，去做新的教育。
個(gè)人年終工作總結14
首先，我代表全休員工，對總結表彰大會(huì )的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀!對全體員工在x年所做出的成績(jì)和貢獻，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節的慰問(wèn)。在過(guò)去的一年，是公司不斷成長(cháng)、成熟的一年，我們在鄒總的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，認真貫徹公司的發(fā)展戰略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內部?jì)?yōu)勢，使得公司保持了平穩發(fā)展，在各個(gè)方面取得了一定的成績(jì)，確保了產(chǎn)、供、銷(xiāo)平衡發(fā)展的局面。
x年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首x公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和x公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓x公司在陶瓷布料機械上取得今天優(yōu)秀的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的.支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個(gè)機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!在此，我僅代表總經(jīng)辦對x年度工作作出幾點(diǎn)總結：
1、組織結構進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展和方向，清晰了部門(mén)職責。
在上半年，x公司從舊廠(chǎng)搬移到新廠(chǎng)成立了現在的x科技股份有限公司，作出了很大的改善。從采購原材料到成品出倉整過(guò)生產(chǎn)過(guò)程都有部門(mén)專(zhuān)人監督管理，形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用，明確了各個(gè)部門(mén)的職責，分工與協(xié)調、合理配置人力資源，是公司持續發(fā)展、規范化管理的基礎工作。
2、車(chē)間環(huán)境衛生得到了很大的改善。
各個(gè)部門(mén)都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我希望在x年有更好的改善，制定一個(gè)有效合理的方案出來(lái)。開(kāi)展“6s”管理，“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”。我們要認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細節。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅持下去并且把它做好，平凡的事也變得不平凡了。
3、產(chǎn)品的質(zhì)量得到了進(jìn)一步調整，但還有待提高。
由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，以及社會(huì )的發(fā)展需要，在劇烈的市場(chǎng)競爭中求生存，為了不斷地滿(mǎn)足新老客戶(hù)的需要，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低企業(yè)的成本，提高我們售后服務(wù)的能力和產(chǎn)品研發(fā)的項目，還有營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、供應等等要面對的各種問(wèn)題。我們必須要建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，完善的管理制度，加強員工之間的溝通與管理，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，目標一致、相信沒(méi)有什么事可以難倒我們的。今年，也就是說(shuō)x年，我希望人力資源部以及各個(gè)部門(mén)能夠再接再勵，招收、培養和儲備更多更好的人才。加大組織與考核力度，全體員工尤其是各級管理人員更加要嚴格要求自己，努力提高知識和技能水平，帶好頭，總結經(jīng)驗，追求“精益求精，不斷創(chuàng )新”的精神，力爭把工作做得更細、更好，更準。在新的一年里，“百尺竿頭，更進(jìn)一步!”
個(gè)人年終工作總結15
20xx年，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、規范各管區、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量
為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，在針對管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，經(jīng)理和部長(cháng)對新老員工進(jìn)行了多次陪訓。培訓了如有關(guān)客房做房程序，規范了服務(wù)用語(yǔ)，對客服務(wù)等等。
二、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類(lèi)根據客人要求隨時(shí)更換
嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。
三、客房部是酒店成本費用的`一個(gè)部門(mén)
本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我部號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，主要表現在：
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
2、查退房后拔掉取電牌。
3、做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調。
4、定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來(lái)，為酒店節約了一筆不少的電費。
四、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵
所以在設施設備的保養上房務(wù)部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
五、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平
為了做好客房的衛生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jì)。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現員工的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，公司領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的獲得了第二名的好成績(jì)。公司今年通過(guò)這一系列培訓和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質(zhì)量提高了。
在下的一年里我會(huì )協(xié)助各位領(lǐng)導和部長(cháng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團結友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績(jì)，為酒店創(chuàng )造更高的價(jià)值。
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