醫德醫風(fēng)年終總結（精選19篇）

　　時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編為大家收集的醫德醫風(fēng)年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 1

　　一、政治思想方面：

　　1、積極響應院部號召，認真組織學(xué)習醫院工作報告的精神與內容，積極響應院黨委開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的精神，樹(shù)立發(fā)展的意識、責任的意識、憂(yōu)患的意識和大局的意識，認真做好科室之間、職工之間的團結協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神，積極參加院部組織的各項活動(dòng)。積極爭創(chuàng )“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng )先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

　　2、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設的學(xué)習與落實(shí)，依法執業(yè)，廉潔行醫，大力弘揚先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團結和諧、奮發(fā)向上的`團隊氛圍�？剖覠o(wú)“小金庫”，無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現象，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。

　　3、認真制定了人力資源調配方案，應急預案，科學(xué)合理彈性排班�！耙匀藶楸尽�，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　4、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿(mǎn)意度調查表”“后醫院管理回訪(fǎng)”中受到患者的好評，收到錦旗和表?yè)P信各一封。

　　5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過(guò)授權的方式，鼓勵護士參與科室管理。每個(gè)護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動(dòng)性。

　　二、增強法律意識：

　　1、認真組織學(xué)習《醫療事故處理條例》，《護士條例》、《醫院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規，積極參于醫院及護理部組織的各項培訓及學(xué)習。如院感知識培訓，職業(yè)防護知識培訓，醫患溝通講座等。提高每位醫護人員法律意識，增強安全保護意識，認真落實(shí)護理分級制度，建立了護士巡視記錄單。

　　2、認真組織參加消防知識講座，設立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應急預案的考核，認真落實(shí)醫院的消防制度，排查病區消防安全隱患，確�？剖壹搬t院的消防安全。全年無(wú)火災等消防事件發(fā)生。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高內分泌科的隊伍素質(zhì)。

　　科學(xué)制定了我科學(xué)習計劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習心得交流會(huì )，每周一題晨會(huì )提問(wèn)等，內容以基礎理論知識和專(zhuān)科知識為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習氛圍，使文明號成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。并認真做好學(xué)分登記及考核成績(jì)的登記工作。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 2

　　20xx年，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現將我一年來(lái)醫德工作總結如下：

　　1、思想政治方面

　　按醫院要求認真學(xué)習了最美鄉村醫生先進(jìn)事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書(shū)寫(xiě)規范》《護士管理條例》等內容，通過(guò)學(xué)習讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時(shí)讓我更加堅定了樹(shù)立和堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的意識。

　　2、醫德醫風(fēng)工作方面

　　具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一位前來(lái)檢查的病人，能做到"急病人之所急，想病人之所想"。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說(shuō)明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照"三查十對"來(lái)執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無(wú)醫療差錯事故發(fā)生。

　　3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習方面：

　　積極參加醫院和科室組織的.各種業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，加強了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動(dòng)的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時(shí)刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時(shí)間向領(lǐng)導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時(shí)與臨床醫生聯(lián)系，提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學(xué)習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書(shū)籍等，學(xué)習最新知識、新進(jìn)展，爭取一次通過(guò)檢驗技師的職稱(chēng)考試。

　　在新的一年，我將加強實(shí)踐和理論學(xué)習相結合，進(jìn)一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發(fā)展貢獻力量。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 3

　　在xxx衛生局的正確領(lǐng)導下，我院高度重視醫德醫風(fēng)教育工作，20xx年xx月xx日接上級“醫德醫風(fēng)培訓”通知后，我院辦高度重視，于x年xx月xx日晚召開(kāi)全院職工大會(huì )，共同學(xué)習了“醫德醫風(fēng)培訓”相關(guān)知識，使廣大職工認識到此次培訓的重要性和必要性，會(huì )上要求全院職工充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)內容，并要求于x年xx月xx日前全面完成網(wǎng)絡(luò )考試�，F我院已全面完成“x年度醫德醫風(fēng)培訓”工作并取得了較好的成效，現將我院的醫德醫風(fēng)建設情況介紹如下：

　　一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作

　　思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨支部非常重視思想教育，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；同時(shí)召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。同時(shí)，從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)。

　　二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。

　　調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)實(shí)施解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的.患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔，為此藥事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使群眾對我院服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度有提高，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。

　　三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。

　　我院出臺了退“紅包”獎懲制度，對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng)，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng)。

　　四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”。

　　今年醫德醫風(fēng)工作的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：院辦每月深入收費室不定時(shí)了解收費情況，如有發(fā)現多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況，要求馬上予以糾正；月、季末院務(wù)會(huì )按三類(lèi)收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求必須說(shuō)明理由并及時(shí)整改。

　　五、大力弘揚“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”精神

　　在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng)，使我院在周邊地區獲行了較高聲譽(yù)。

　　通過(guò)學(xué)習，使我院醫德醫風(fēng)教育再上了一新臺階，取得了較好成績(jì)，同時(shí)也明確了工作工的不足，仍然有個(gè)別推諉病人、對病人不夠耐心的現象發(fā)生時(shí)有發(fā)生，使我們深刻認識到醫德醫風(fēng)教育不是一時(shí)之事，它要求我們在日日常工作中不斷學(xué)習、總結、踐行，此次學(xué)習任務(wù)的結束同時(shí)也是一個(gè)新的開(kāi)始，在今后工作中，我們將進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 4

　　20xx年即將過(guò)去，總結過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術(shù)工作以外，注重醫德醫風(fēng)的培養，提升自身道德水準，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫患關(guān)系、醫護關(guān)系、護際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。

　　“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì )對衛生行業(yè)肅然起敬。雖然醫患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏(yíng)得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。醫生和護士本來(lái)就是同一個(gè)戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關(guān)系式整個(gè)醫療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎。全國各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的'繼續教育人員絡(luò )繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫生護士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時(shí)對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規范流程，醫生護士的關(guān)系和諧了，醫患關(guān)系自然就穩固了。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過(guò)去的一年里我堅持本科課程學(xué)習提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務(wù)行為，努力學(xué)習外語(yǔ)，并利用醫院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志，學(xué)習數據庫檢索知識，從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。

　　在新的一年，我將加強實(shí)踐和理論學(xué)習相結合，進(jìn)一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發(fā)展貢獻力量。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 5

　　做為醫療戰線(xiàn)上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標就是相同的，那就就是—“使病人康復就是我們自身價(jià)值的最終體現”。

　　從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值。xx年的工作經(jīng)歷，見(jiàn)證了我的成長(cháng)過(guò)程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話(huà)，如果我不能延長(cháng)生命的長(cháng)度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過(guò)“紅包”之說(shuō)，我所聽(tīng)到、得到最多的就是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過(guò)飯，捐過(guò)款，護理病人時(shí)盡職盡責。其實(shí)，有些工作就是別人能看到的，有些工作就是別人看不到的。別人對我的工作評價(jià)就是認真，我就針對認真來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作。誰(shuí)都知道，護士崗就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人都可以完成自己份內的工作，但有時(shí)就是要分質(zhì)量的。這時(shí)候，工作細節尤為重要。就比如說(shuō)，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執行靜脈輸液治療時(shí)，如果看到病人正在吃飯，我總就是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一直持理解的態(tài)度，沒(méi)有絲毫的.怨言或表情上的不愉快。輸液時(shí)，我都要征求病人的意思，就是愿意輸在左手還就是右手；輸完液后，我會(huì )及時(shí)把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動(dòng)，病房看上去也整齊。

　　對于術(shù)后的病人，除了常規的飲食、活動(dòng)方面的講解外，必要時(shí)協(xié)助病人下床，指導術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對于醫護人員來(lái)說(shuō)就是司空見(jiàn)慣，而對于病人來(lái)說(shuō)，或許有些病人還就是第一次，她需要醫護人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，就是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候，如果給一個(gè)微笑，一份指導和關(guān)注，相信信任和尊重就是相互給予的。我就是這樣想的，也就是這樣做的。

　　在科室，我就是護理崗中唯一的女黨員，在言語(yǔ)，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中，我擔任質(zhì)控護士，消毒監控方面，如果我自己做不好，我又如何去監督別人的工作。我一直認為行動(dòng)勝過(guò)所有的語(yǔ)言，也最有說(shuō)服力。在工作中，彼此了解的機會(huì )多，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，十多年來(lái)，我唯一最值得驕傲的一點(diǎn)就是堅持了無(wú)菌觀(guān)念，無(wú)論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時(shí)，我都沒(méi)有忘記隨時(shí)戴口罩，因為它已經(jīng)成為了一種習慣。工作之余，如果遇到少見(jiàn)的病種，如肝包蟲(chóng)、蜂窩組織炎等，我都會(huì )上網(wǎng)查資料，編寫(xiě)健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來(lái)說(shuō)，也就是一次主動(dòng)學(xué)習的機會(huì )。另外，我還經(jīng)常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績(jì)。我一直覺(jué)得，每一次機會(huì )都就是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也就是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學(xué)大專(zhuān)課程。

　　多年來(lái)的護理工作，使我已經(jīng)記不起曾經(jīng)親手護理過(guò)多少危重病人，就讓我來(lái)講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過(guò)的故事吧！那時(shí)侯，科里收住一名因高血壓突發(fā)，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時(shí)去做，而且病人沒(méi)有固定的職業(yè)，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟金生活。護理部人員主動(dòng)積極捐款獻愛(ài)心，我也就是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務(wù)�？臻e期間，我都會(huì )跑到病房，幫著(zhù)干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹(shù)立戰勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長(cháng)辦公室，上面寫(xiě)著(zhù)“護理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護辦的正墻上，這就是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù)。在我的崗位上我就就是憑著(zhù)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴獲得過(guò)先進(jìn)工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 6

　　20xx年度，在區衛生局和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據衛生局在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。

　　一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作

　　思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據醫院的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干從行為儀表、言談舉止上規范職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”，醫院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻”，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部和省衛生廳下發(fā)的'《九不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》；醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。

　　二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。

　　三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。

　　四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。

　　今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是管理部門(mén)每月下各科逐一進(jìn)行檢查，看是否按照二級甲等醫院收費標準，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據《新城區醫院醫德醫風(fēng)獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 7

　　一年來(lái)，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，通過(guò)自己的不懈努力，秉承“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項工作，現將工作情況總結如下：

　　一、認真落實(shí)各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高衛生工作質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、進(jìn)一步明確《醫師工作職責》制度。堅守崗位，認真為群眾檢查、治療。解除病痛。

　　2、嚴格按要求對病人進(jìn)行檢查，并有記錄。

　　二、提高服務(wù)水平

　　1、堅持做好記錄工作。認真進(jìn)行實(shí)施，總結實(shí)施效果。

　　2、工作中堅持了反思和改進(jìn)。不斷總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施。

　　三、加強職業(yè)道德理論學(xué)習

　　1、轉變服務(wù)觀(guān)念，繼續落實(shí)醫生服務(wù)行為規范，在日常工作中落實(shí)文明用語(yǔ)，端正服務(wù)態(tài)度。

　　2、繼續開(kāi)展健康教育，征求病人滿(mǎn)意度，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。

　　3、堅持進(jìn)行職業(yè)道德、規章制度、醫生行為規范學(xué)習教育。不斷學(xué)習醫學(xué)新知識。

　　四、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，鉆研醫學(xué)理論。

　　2、本年度，領(lǐng)導安排我參加公共衛生下鄉調查、體檢工作。雖然有些東西還不夠熟悉，但我堅持邊干邊學(xué)，總結工作方法和經(jīng)驗。認真完成各種數據的采集和記錄等。

　　3、較出色的完成了本職工作。堅持了以病人為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.宗旨。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療及自我保健等知識。

　　五、存在問(wèn)題：

　　1、思想認識有待加強，有時(shí)由于工作忙，放松政治理論學(xué)習，思想有上有時(shí)還存在松勁的現象。

　　2、業(yè)務(wù)學(xué)習有待加強。

　　一年來(lái)自己的工作由于有領(lǐng)導的重視、支持和指導，在內強素質(zhì)，外塑形象以及職業(yè)道德建設方面取得了一定成績(jì)，但也存在一些缺點(diǎn)和不足。我有信心、有決心在以后的工作中進(jìn)一步改善。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 8

　　20xx年，在醫院引導的準確引導下，同事的輔助下，我繚繞醫院中心工作，聯(lián)合科室的工作請求，工作上積極自動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴厲履行各項工作制度，以醫德行動(dòng)規范為準則，不斷進(jìn)步了自身業(yè)務(wù)技巧程度和工作才能，現將我一年來(lái)醫德工作總結如下：

　　1、思想政治方面

　　按醫院請求認真學(xué)習了最美鄉村醫生先進(jìn)業(yè)績(jì)、《醫療事故防備和處置》《處方書(shū)寫(xiě)規范》《護士管理條例》等內容，通過(guò)學(xué)習讓我在思想上、舉動(dòng)上得到了進(jìn)一步進(jìn)步和改良，同時(shí)讓我更加堅定了建立和保持準確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的意識。

　　2、醫德醫風(fēng)工作方面

　　具有強烈的事業(yè)心和義務(wù)感，看待每一位前來(lái)檢討的'病人，能做到急病人之所急，想病人之所想。工作中能吃苦耐勞，始終堅持積極向上的工作風(fēng)格和勤奮盡力的精力狀況。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，請求病人重新留取，并和病人闡明原因，取得病人的認可和懂得。醫院工作的須要，部署我參與護理組排班，工作上認真依照三查十對來(lái)履行護理操作，現已能夠熟練控制慣例護理操作技巧。嚴厲遵照醫院管理規定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接收病人吃請和收受禮品、回扣的現象，無(wú)醫療錯池事故產(chǎn)生。

　　3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習方面

　　積極加入醫院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，增強了自身素質(zhì)的進(jìn)步。在學(xué)習和工作義務(wù)比擬沉重的情形下，能積極自動(dòng)的完成醫院部署的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真實(shí)行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴厲遵照操作規程�？创�工作認真負責，時(shí)刻以謹嚴的工作態(tài)度處置好每一個(gè)待檢標本，認真處置好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對檢測成果與臨床診斷不太相符的成果，向引導班子反應，保持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的正確性，并及時(shí)與臨床醫生接洽，供給有利的診斷根據。面對新形勢、新機會(huì )、新挑釁，能夠蘇醒地認識到只有不斷強化理論學(xué)習才是生存之道，因此在工作之余盡力加入了業(yè)余本科的學(xué)歷教導。同時(shí)采取網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、瀏覽臨床檢驗相干書(shū)籍等，學(xué)習最新知識、新進(jìn)展，爭奪20xx年檢驗技師的職稱(chēng)測驗。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 9

　　以創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院為契機落實(shí)科學(xué)的推動(dòng)醫院全面發(fā)展。20xx年在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，加強執政能力建設，以創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院為契機，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的，推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調發(fā)展�；仡櫼荒�，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、工作重心·創(chuàng )建滿(mǎn)意醫院

　　今年年初，省衛生廳提出了開(kāi)展創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院的活動(dòng)，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。

　　1、領(lǐng)導重視，健全機構。為切實(shí)搞好創(chuàng )建活動(dòng)，我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，其他領(lǐng)導及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長(cháng)主要負責創(chuàng )建工作，專(zhuān)門(mén)設立了創(chuàng )建辦公室，抽調了6位同志到創(chuàng )建辦，主要抓創(chuàng )建工作。組建了8個(gè)督查組，每個(gè)院領(lǐng)導負責1個(gè)組，形成了3級網(wǎng)絡(luò )：個(gè)人、科室、院級創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )。今年4月份開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，先后23次召開(kāi)院長(cháng)辦公會(huì )議研究創(chuàng )建活動(dòng)工作，找出差距，制訂措施，落實(shí)責任，改進(jìn)工作。

　　2、層層動(dòng)員，全員參與。省衛生廳創(chuàng )建活動(dòng)通知下發(fā)后，我院立即擬定了實(shí)施方案，同時(shí)分期分批進(jìn)行宣傳動(dòng)員，4月5日召開(kāi)了全院中層干部動(dòng)員大會(huì )，4月19日-4月21日分5個(gè)片利用晚上的時(shí)間召開(kāi)職工動(dòng)員大會(huì )，確保了100%的教育動(dòng)員率，12月6、7日再次動(dòng)員。同時(shí)層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長(cháng)簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個(gè)個(gè)有責任。

　　3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng )建活動(dòng)置于群眾的監督之下，創(chuàng )建辦還定期編印督查簡(jiǎn)報，同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳，為創(chuàng )建活動(dòng)營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。學(xué)習動(dòng)員后，各科室紛紛遞交了決心書(shū)，堅定地表達了創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院、做誠信醫生、樹(shù)立醫務(wù)人員新形象的決心，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書(shū)，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠信醫院、爭創(chuàng )滿(mǎn)意醫院”的比賽。

　　創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)取得了“醫療質(zhì)量明顯提高、醫療服務(wù)明顯改善、醫德醫風(fēng)明顯好轉、醫療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿(mǎn)意、醫院發(fā)展的雙贏(yíng)目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門(mén)診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬(wàn)元。

　　二、服務(wù)理念·體現以人為本

　　我院把群眾滿(mǎn)意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫療服務(wù)及醫院管理的各個(gè)環(huán)節中。

　　1、把病人滿(mǎn)意作為第一標準。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏(yíng)得市嘗促進(jìn)發(fā)展的重要條件。為牢固樹(shù)立以病人為中心的意識，我院開(kāi)展了“十比十看”以及“3多、4好、28個(gè)一”的活動(dòng)。

　　2、導醫小姐、愛(ài)心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)培訓，然后再上崗做導醫工作，青年志愿者輪流參加愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。他們積極主動(dòng)幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。

　　3、完善了院長(cháng)代表接待日制度。在門(mén)診部一樓大廳設立了院長(cháng)代表接待處，聽(tīng)取社會(huì )各界群眾、病人及家屬對醫院的意見(jiàn)、建議，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，現場(chǎng)處理緊急情況，及時(shí)為病人排憂(yōu)解難。

　　4、病房全部安裝了有線(xiàn)電視。投資30多萬(wàn)元，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線(xiàn)電視。

　　三、技術(shù)水平·突出打造品牌

　　高質(zhì)量、高水平的醫療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì )評價(jià)醫院滿(mǎn)意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質(zhì)量管理、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

　　1、進(jìn)一步落實(shí)了五項核心制度。首診負責制、三級醫師查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規范，定期督查，找出問(wèn)題，制定措施，加以改進(jìn)。

　　2、靠強聯(lián)大，提高技術(shù)水平。為進(jìn)一步提高醫療技術(shù)水平，經(jīng)多方努力，我院與亞州知名的醫院——上海中山醫院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系，并于4月18日舉行了協(xié)作醫院掛牌儀式。協(xié)作醫院掛牌后中山醫院先后派出了15名專(zhuān)家到我院會(huì )診、手術(shù)、講學(xué)。同時(shí)通過(guò)遠程會(huì )診系統會(huì )診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫院的醫學(xué)專(zhuān)家會(huì )診并享受全國一流醫院的診療服務(wù)。中山醫院的遠程教育系統還隨時(shí)為我院各專(zhuān)業(yè)人員提供最新的醫療科技知識。

　　3、特色專(zhuān)科，打造技術(shù)品牌。隨著(zhù)移動(dòng)式心血管介入C臂系統、關(guān)節鏡、超聲刀等一批高科技醫療設備的應用，心內科開(kāi)展了冠狀動(dòng)脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)，微創(chuàng )外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認真既往膽囊切除、膽總管切開(kāi)取石、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎上，已成功運用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應。

　　4、以科技興院為動(dòng)力，增強醫院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰略，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績(jì)，今年有18項科研成果獲市科技進(jìn)步獎，占全市獲獎項目的51%，列入省衛生廳重點(diǎn)計劃課題2項，幸志強、范惠珍兩位同志獲省衛生廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人稱(chēng)號，幸志強同志被授予江西省優(yōu)秀青年學(xué)者稱(chēng)號。

　　四、文化建設·展示醫院特色

　　文化建設在醫院的現代化管理中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無(wú)形力量，倡導以人為本、以德為先，樹(shù)立醫院的最佳形象。我院的文化建設體現了醫院特色。

　　1、進(jìn)一步塑造醫院新形象。我院提出了“正規診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng )新、永攀高峰”的新形象，以此規范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風(fēng)貌。

　　2、設計制作了院旗、院徽。步入醫院花園，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚的國旗、紅十字會(huì )旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個(gè)“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻一片愛(ài)心。

　　3、語(yǔ)言標識充滿(mǎn)文明、溫馨、親情，提升了醫院的文化品位。如電梯內樓層分布圖下方有“以我熱心關(guān)心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛(ài)健康、呵護生命”，醫務(wù)人員專(zhuān)梯內樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機會(huì )，播撒每一份真情”，這些語(yǔ)言標示充分體現了醫院的文化建設特色。

　　五、籌辦農運·弘揚宜春精神

　　舉世矚目的第五屆全國農運會(huì )于20xx年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農運倍顯精彩，宜春人民因農運而倍感榮光�；仡櫥I辦農運的難忘歲月，我院大力弘揚“堅忍不拔、不畏艱難、事在人為、負重奮進(jìn)、眾志成城、敢創(chuàng )一流”的`宜春精神，扎實(shí)做好農運會(huì )的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表?yè)P，潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績(jì)獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進(jìn)工作者稱(chēng)號。

　　1、路段管理成效顯著(zhù)。嚴格按照城市管理的有關(guān)規定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次，糾章(人力三輪車(chē)、板車(chē)進(jìn)街)900余人次，糾正摩托車(chē)、自行車(chē)在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個(gè)，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調外機67處，4家有亮化任務(wù)的單位按時(shí)全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，完成了路段的各項管理任務(wù)，得到了宋晨光書(shū)記、楊憲萍市長(cháng)等領(lǐng)導的肯定和表?yè)P，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進(jìn)單位，3次評為片區考核優(yōu)勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評為先進(jìn)路段長(cháng)。

　　2、花大力氣整治院內環(huán)境。開(kāi)展了“科室是我家、美化環(huán)境靠大家”的活動(dòng)。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受。投資150余萬(wàn)元，拆除舊工作用房3600平方米，生活用房1500平方米，裝修工作用房3000平方米，道路硬化2840平方米，臨街房屋立面美化改造5600平方米，新增綠化面積約2600平方米。投資46萬(wàn)元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規定，基本消除了“十亂”現象，達到了“十無(wú)”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱(chēng)號，市委、市政府授予迎農運、創(chuàng )“三城”立面美化改造工作先進(jìn)單位。

　　3、舉全院之力做好農運會(huì )的醫療保健工作。

　　(1)制定了醫療保健工作預案。建立了完善的醫療保健工作體系，成立了領(lǐng)導小組、醫療保健專(zhuān)家組、突發(fā)事件醫療應急隊、現場(chǎng)(大型活動(dòng)及比賽訓練場(chǎng)館)救治組、駐地(指定接待賓館)醫療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時(shí)，設立了農運會(huì )醫療保健專(zhuān)用病房。對農運會(huì )醫療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無(wú)備”的原則，安排保健任務(wù)25次，選派醫生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個(gè)比賽場(chǎng)館的醫療保健工作的需要。

　　(2)服務(wù)熱情周到。根據農運會(huì )的要求，及時(shí)推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施，設立了農運會(huì )參會(huì )人員接待處，為參會(huì )人員提供一站式服務(wù)。有效地保障了農運會(huì )彩排、開(kāi)幕式、閉幕式及重大賽事的醫療安全。熱情周到的服務(wù)贏(yíng)得了參會(huì )人員的好評，收到了群先會(huì )代表的3封熱情洋溢的感謝信。

　　六、醫療費用·充分關(guān)愛(ài)弱勢

　　群眾利益無(wú)小事，醫療費用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，要創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院必須解決這一問(wèn)題。我院采取了一系列的措施使病人的醫療費得到了有效控制，同時(shí)，特別注意關(guān)愛(ài)弱勢群體，對其醫療費用給予適當減免。

　　1、為病人減輕負擔。取消了一、二、三級護理費，降低普通病房床位費�？刂聘骺剖宜幤繁壤�，超過(guò)比例的要扣績(jì)效工資，堅持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負擔。

　　2、關(guān)愛(ài)弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉復員軍人的自費患者，醫療費實(shí)行“三免四減半”。三免：門(mén)診患者免交普通門(mén)診掛號費、注射手續費、換藥手續費;四減半：住院患者的“三大常規”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來(lái)已為39名患者減免醫療費31238.4萬(wàn)元。

　　七、衛生行風(fēng)·重在糾建并舉

　　行風(fēng)建設是醫院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫德醫風(fēng)的好壞是群眾評價(jià)醫院滿(mǎn)意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設體現了糾建并舉的特點(diǎn)，將糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設的規章制度相結合。

　　1、強化教育，構筑拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。強化教育是增強自警自律意識的重要課程。今年我院開(kāi)了5次會(huì )，上了3堂課，來(lái)強化醫德醫風(fēng)教育。5次會(huì )即：院領(lǐng)導會(huì )、中心學(xué)習組會(huì )、中層干部會(huì )、副高以上專(zhuān)家座談會(huì )、全院職工會(huì )，學(xué)習省衛生廳《關(guān)于印發(fā)在醫務(wù)活動(dòng)中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規定的通知》，收看中央電視臺焦點(diǎn)訪(fǎng)談播出的《聚焦醫德醫風(fēng)》的錄像;3堂課即：一是邀請了市領(lǐng)導為醫務(wù)人員講授預防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫務(wù)人員要廉潔行醫;二是邀請市紀委領(lǐng)導作醫德醫風(fēng)教育專(zhuān)題報告;三是潘學(xué)武院長(cháng)結合工作實(shí)際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對待和運用權力，做廉政勤政的模范》，教育大家要自重、自盛自警、自律，做廉潔行醫的模范。

　　2、扎實(shí)開(kāi)展衛生行風(fēng)專(zhuān)項治理月活動(dòng)。為進(jìn)一步強化行業(yè)作風(fēng)建設，切實(shí)糾正醫療服務(wù)的不正之風(fēng)，我院將12月作為衛生行風(fēng)專(zhuān)項治理月，分4個(gè)片召開(kāi)了全院職工動(dòng)員大會(huì )，對照行風(fēng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行自查自糾，在宜春電視臺、宜春日報公開(kāi)我院的服務(wù)承諾：六必須、六做到、六不準。

　　3、聘請了行風(fēng)監督員。為及時(shí)收集社會(huì )對我院行業(yè)作風(fēng)的意見(jiàn)，我院聘請了12名盛市人大代表作為社會(huì )監督員，反饋的意見(jiàn)對我院強化行業(yè)作風(fēng)建設起了很大的作用。同時(shí)每月進(jìn)行一次門(mén)診及住院病人的滿(mǎn)意度調查，以及召開(kāi)病區工休會(huì )，聽(tīng)取患者及社會(huì )各界的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫院的工作，提升服務(wù)水平。

　　4、對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾。為堅決糾正醫藥購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，今年3月至5月，我院以科室為單位，對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個(gè)百分點(diǎn)。

　　5、強化勞動(dòng)紀律。勞動(dòng)紀律是醫德醫風(fēng)好壞的一個(gè)重要體現。今年我院加大了勞動(dòng)紀律督查力度，每周由院領(lǐng)導帶隊進(jìn)行督查，遲到、早退、脫崗者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元，第四次罰款400元。

　　八、深化改革·激活管理機制

　　管理出效益，在醫療市場(chǎng)激烈的競爭中，只有通過(guò)卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機制。今年我院進(jìn)一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。

　　1、激活了選人用人機制。認真了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗，深化人事制度改革。第一，減員增效。對男滿(mǎn)50周歲、女滿(mǎn)45周歲的工人，及男滿(mǎn)55周歲、女滿(mǎn)50周歲的聘用干部實(shí)行院內退休，4月份有17人院內退休。第二，競爭上崗。對新增或空缺的崗位，采取競爭上崗，有40位同志報名參加競聘，其中5位同志通過(guò)競爭上崗到達新的工作崗位。

　　2、完善了分配制度改革。建立了完善的德、能、勤、績(jì)考核辦法，績(jì)效工資分配與醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、工作量、藥品比例等掛鉤。每季度進(jìn)行一次院長(cháng)綜合工作管理考核，藥品比例超標的科室要扣績(jì)效工資。

　　3、鞏固后勤改革的成效。著(zhù)力于建立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的現代后勤管理模式。后勤總公司所屬24人工資、獎金均由公司自負。今年初，總公司擴大了經(jīng)營(yíng)范圍，將醫院食堂收回，由公司經(jīng)營(yíng)，公司投入20萬(wàn)元對食堂進(jìn)行重新裝修，食堂的面貌煥然一新，經(jīng)營(yíng)面積由原來(lái)2層增加至3層。

　　盡管我院20xx年各項工作取得了較好的成績(jì)，但與黨和人民的要求仍有不少差距。面對新的形勢和新的任務(wù)，面臨嚴峻的挑戰和考驗。今后，加強執政能力建設，努力造就一支人民滿(mǎn)意的德技雙馨的醫療技術(shù)隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務(wù)。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 10

　　護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。

　　這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來(lái)因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒(méi)有頂的。有的護士完成了硬件工作之后，安心無(wú)事地歇之辦公室；有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作。

　　“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒(méi)有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng )造性的完成各項工作任務(wù)，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫院治療？雖然沒(méi)有千篇一律的格式，但有規律可循。通過(guò)這次醫德醫風(fēng)的學(xué)習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考！

　　1、責任意識

　　責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的`“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”，與醫學(xué)上稱(chēng)身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”到位，即捧著(zhù)一顆心來(lái)，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專(zhuān)“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì )早日勝任此項工作。

　　如果缺乏責任心，無(wú)論是新護士，還是老護士，都不會(huì )做好護理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開(kāi)端，才會(huì )有好的結果。歪打正著(zhù)的事是有，但不具有普遍性。

　　護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì )正著(zhù)的。加強責任意識才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當然，工作中也會(huì )有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀(guān)方面是沒(méi)有問(wèn)題的.，有其正確的意識，只是世界觀(guān)轉換成方法論的環(huán)節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯�！昂眯霓k錯了事”是方法問(wèn)題，而不是思想問(wèn)題。方法問(wèn)題很復雜，也很有講究。對護士來(lái)說(shuō)，護理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。

　　這些屬外在原因，是客觀(guān)造成的，非主觀(guān)所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來(lái)塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內修、點(diǎn)滴養成這種意識。

　　責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個(gè)體的內控，具有軟性的一面；后者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面�！坝残浴笔枪ぷ髀氊�、標準，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

　　2、平等意識

　　護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng )造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權、選擇權在于護士這方。

　　護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀(guān)念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢？

　　首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應該做到“說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個(gè)活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 11

　　一年以來(lái)，本人認真學(xué)習《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》、《衛生行業(yè)紀律“八不準”》、《福建省醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法（試行）》等內容，使我從思想上充分認識到加強醫德醫風(fēng)建設的重要性和必要性，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，為現代化建設事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。醫德醫風(fēng)建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會(huì )主義必不可少的精神支柱。醫務(wù)人員是人民健康的衛士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫德醫風(fēng)好與不好，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事。

　　本人在行醫過(guò)程中，我始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者，營(yíng)造出文明、和諧的就醫環(huán)境，形成平等，相互理解的醫患關(guān)系，作為一名醫務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關(guān)愛(ài)病人，甘于奉獻。

　　不論時(shí)代怎么變化，醫學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷，實(shí)行人道主義仍將是我們醫務(wù)人員終身奉行的最高準則，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標桿！

　　一年以來(lái)，"始終以為人民服務(wù)"是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者，營(yíng)造出文明、和諧的就醫環(huán)境，形成平等，相互理解的.醫患關(guān)系，作為一名醫務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關(guān)愛(ài)病人，甘于奉獻。

　　其次，醫療衛生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。它是由許許多多"零件"所構建成的一個(gè)與人的生命息息相關(guān)的整體。不論哪個(gè)"零件"出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價(jià)。我們醫務(wù)人員每一個(gè)人就是那一個(gè)個(gè)的"零件"。每個(gè)醫務(wù)人員，不論你是醫生、護士、醫技人員或是護工，都是醫院這個(gè)整體的重要一部分。正是我們每個(gè)同事的共同配合，團結協(xié)作，這個(gè)集體才能夠正常的運轉，才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾。

　　作為一名醫務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負著(zhù)巨大的精神壓力，而且還常常受到來(lái)自患者及其家屬的責難和不理解不配合，只有找到自己生命的價(jià)值，才會(huì )體會(huì )到平凡中的快樂(lè )。不論時(shí)代怎么變化，醫學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷，實(shí)行人道主義仍將是我們醫務(wù)人員終身奉行的最高準則，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標桿。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 12

　　根據自治區衛生廳、糾風(fēng)辦《關(guān)于創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院活動(dòng)方案的通知》精神和縣衛生局的總體部署，我院根據文件通知精神認真開(kāi)展創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院活動(dòng)，著(zhù)力解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地建立和完善各項規章制度，確保我院行風(fēng)工作健康發(fā)展。

　　一、領(lǐng)導重視，組織健全。

　　開(kāi)展創(chuàng )建《醫德醫風(fēng)示范醫院》活動(dòng)是我院工作的大事，為此，醫院高度重視，思想統一，深刻領(lǐng)會(huì )創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院活動(dòng)的必要性及意義，及時(shí)召開(kāi)院委會(huì )成立了醫院創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范活動(dòng)領(lǐng)導小組和辦公室，組長(cháng)由院長(cháng)擔任，職能科室負責人任領(lǐng)導小組成員，設立了辦公室，全力以赴做好這項工作。實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，把創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院工作責任落實(shí)到人。

　　根據醫德醫風(fēng)示范醫院活動(dòng)方案精神，結合行風(fēng)建設目標管理責任狀的要求和開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)的具體任務(wù)，制定了我院創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”活動(dòng)方案，建立和完善我院藥品使用購銷(xiāo)制度；醫患雙向承諾制度；辦事公開(kāi)制度；藥品使用動(dòng)態(tài)監測、超常預警制度；醫療服務(wù)信息的收費價(jià)格公示制度；費用清單制度；激勵和約束的分配制度及醫患溝通制度。把“醫德醫風(fēng)示范醫院”評分辦法和評價(jià)標準分解到相關(guān)科室和個(gè)人，明確責任，層層抓落實(shí)。

　　二、宣傳發(fā)動(dòng)、統一思想。

　　廣泛深入宣傳，全員參與，是創(chuàng )建活動(dòng)工作的基礎。為了提高全院職工對開(kāi)展創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”的認識，及時(shí)召開(kāi)了全院職工動(dòng)員大會(huì )，由院長(cháng)作創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”的動(dòng)員講話(huà)，提出了創(chuàng )建活動(dòng)的重要意義，明確創(chuàng )建活動(dòng)的重點(diǎn)、任務(wù)和具體要求，強調各職能部門(mén)、針對本科室自身特點(diǎn)進(jìn)行層層動(dòng)員。同時(shí)通過(guò)黑板報、宣傳欄等形式，對開(kāi)展創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”的目的'、意義、要求進(jìn)行宣傳。

　　三、積極開(kāi)展扎實(shí)有效的醫德醫風(fēng)教育和加強醫德醫風(fēng)建設。

　　樹(shù)立人民利益高干一切的思想，把維護人民群眾的健康權益放在第一位。深入開(kāi)展愛(ài)國主義、集體主義和社會(huì )主義教育，力弘揚白求恩精神，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻，文明行醫的新風(fēng)尚。同時(shí)加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度、獎懲管理制度等醫德醫風(fēng)建設長(cháng)效機制。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和制度教育。

　　大力弘揚白求恩精神，堅持醫德醫風(fēng)同思想道德、職業(yè)道德和現代神文明建設相結合，從學(xué)習模范人物白求恩到身邊同志糟蘭香等把無(wú)私奉獻醫學(xué)事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結合。加強職業(yè)道德建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統。同時(shí)組織醫務(wù)人員學(xué)習醫院規章制度，特別是認真學(xué)習醫療核心制度，幫助提高他們的知曉度。

　�。ǘ�）開(kāi)展普法教育，增強依法行醫的自覺(jué)性。

　　1、我們組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》、《醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規和相關(guān)政策。

　　2、嚴格執行醫療機構準入制度，即《醫療機構執業(yè)許可證》，嚴格按核準的診療科目執業(yè)，無(wú)未經(jīng)批準各類(lèi)診療中心，無(wú)隨意更改和加掛機構名稱(chēng)。

　　3、嚴格依法執業(yè)，保證上崗人員100持有《醫師資格證》和《醫師執業(yè)證》，并從事所注冊專(zhuān)業(yè)的相應工作。護士持有《護士執業(yè)證》。無(wú)非法聘用人員現象。

　�。ㄈ�）加強行風(fēng)建設，完善各項獎懲制度。

　　完善各項獎懲制度，加大處罰力度。我們印發(fā)了《醫德醫風(fēng)獎懲制度》，建立健全了職工醫德醫風(fēng)個(gè)人的檔案。對拒收紅包的堅持表?yè)P，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報的，院委會(huì )認真聽(tīng)取意見(jiàn)并做好記錄，匯同相關(guān)科室認真調查、核對，對反映問(wèn)題屬實(shí)的，向醫院醫德醫風(fēng)考核領(lǐng)導小組提出處理建議。各制度措施落實(shí)到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現象。

　　四、按照創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”的要求扎實(shí)開(kāi)展工作。

　�。ㄒ唬﹪栏襻t療質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、狠抓質(zhì)量管理，落實(shí)醫療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理情況，每月檢查科室質(zhì)量考核，每月質(zhì)量管理有考核、有獎懲。院長(cháng)是醫院醫療質(zhì)量管理第一責任人，他定期召開(kāi)醫療質(zhì)量管理會(huì )，專(zhuān)題研究提高醫療質(zhì)量和保障醫療安全工作。

　　2、抓好醫療環(huán)節質(zhì)量，落實(shí)核心制度。切實(shí)落實(shí)首診負責制。嚴格執行三級查房制度，做到查房有記錄。嚴格按照病歷書(shū)寫(xiě)規范做好病歷書(shū)寫(xiě)工作，入院病歷、病情變化、各項檢查、病人知情的記錄工作按規定時(shí)間、內容、質(zhì)量完成。

　�。ǘ�）規范醫院醫師服務(wù)行為。

　　1、嚴格執行崗位責任制和診療護理技術(shù)規范、常規，做到醫務(wù)人員人人知曉，執業(yè)行為規范。

　　2、合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指南原則》堅持抗菌藥物分級使用，開(kāi)展耐藥菌株監測，確保做到合理檢查、合理用藥。

　　3、制定了抗生素使用規定，完善了藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警制度，對各科藥品收入占總比例進(jìn)行監控，對超比例的根據不同程度扣發(fā)獎金，對低于控制比例的給予獎勵。

　�。ㄈ�）改進(jìn)服務(wù)流程，方便病人就醫，提高服務(wù)意識，改變工作作風(fēng)。

　　1、我們把改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫作為切入點(diǎn)。一是調整候診大廳，使病人進(jìn)入大廳即能掛號、診療、收費、取藥、注射等一目了然。二是在候診大廳通過(guò)電子屏幕介紹醫院的`藥品價(jià)格，并設有導醫服務(wù)臺、方便病人就醫。三是體現人性化服務(wù)，候診大廳有開(kāi)水供應，設立候診椅，輸液室安裝有電視機等，為病人創(chuàng )造舒適就醫的環(huán)境。四是規范各種檢查報告的時(shí)限，接受群眾監督，縮短候診時(shí)間。

　　2、我們把提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度作為工作的著(zhù)力點(diǎn)。首先是維護病人的權益，尊重病人的知情權，將診斷、治療和可能出現的不良后果告知患者。二是公布醫務(wù)人員的文明用語(yǔ)準則，在診療、護理活動(dòng)中規范使用文明語(yǔ)言，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。三是經(jīng)常開(kāi)展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育，服務(wù)措施的內容由各科室根據科室的情況制定。在今年20xx年5月13日由院內組織開(kāi)展了“護理志愿者服務(wù)”的下鄉活動(dòng)，為牧民開(kāi)展慢病隨訪(fǎng)、免費體檢、送醫送藥、回訪(fǎng)出院患者等服務(wù)；同時(shí)宣傳發(fā)放了本院開(kāi)展的中醫適宜技術(shù)內容介紹、新農合、傳染病、免疫規劃、婦幼保健等紙質(zhì)材料，為當地農牧民送溫暖、送便利、送關(guān)愛(ài)、送扶助，受到了認可和好評。

　　3、建設、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)號碼，設立意見(jiàn)箱，由院委會(huì )具體負責，收集病人對醫院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)處理。

　�。ㄋ模﹪栏褙攧�(wù)管理，杜絕不合理收費。

　　1、加強財務(wù)管理，降低醫藥費用是我院關(guān)健點(diǎn)。一是醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理“的原則，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門(mén)統一管理，嚴禁醫院內部、各科室設立賬外賬、“小金庫”。二是重大項目集體討論審批。醫院設立了院內管理委員會(huì )，重大采購，建設項目必須經(jīng)相關(guān)委員會(huì )集體討論決定，防止一人決定權。

　　2、認真執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，嚴格執行物價(jià)政策和醫院服務(wù)價(jià)格標準，對藥品價(jià)格、醫療服務(wù)價(jià)格、主要醫用耗材價(jià)格在電子信息屏幕和物價(jià)公示欄進(jìn)行公示，對住院病人提供費用一日清單制的查詢(xún)，使病人花明白錢(qián)，治放心病。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 13

　　20xx年，在上級領(lǐng)導的指導和中心領(lǐng)導帶領(lǐng)下，醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，年初中心依據醫衛系統增強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固建立“朋友式醫患關(guān)系、親人般全面關(guān)懷”理念。切實(shí)解決社區居民反映強烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將中心20xx年的醫德醫風(fēng)工作總結如下：

　　一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作

　　思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。中心黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。激起了廣大醫護人員服務(wù)社區居民的熱情，同時(shí)學(xué)習《醫院?jiǎn)T工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了中心全部職工的共同價(jià)值觀(guān)，如我們的精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”，我們的服務(wù)理念是“用心服務(wù)、創(chuàng )造感動(dòng)”，我們的道德理念是“關(guān)心沒(méi)有盡頭、服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)”，同時(shí)也增強了清廉文化建設，這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科應用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和《醫院各類(lèi)人員醫德規范》。

　　二、深入社區與患者中間調查研究，切實(shí)解決社區居民和患者急需解決的問(wèn)題。

　　調查研究是我黨一貫的優(yōu)秀傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有患者最有發(fā)言權。為此中心定期組織專(zhuān)人深入社區、病房、門(mén)診進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我中心在社區衛生服務(wù)、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)廣泛的意見(jiàn)和建議，并在中心例會(huì )上定期將反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為社區居民與患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題，如為帶飯患者的.熱飯各科整修了微波爐；為便利社區居民和患者恢復鍛煉購買(mǎi)了健身器材；為便利患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此噴灑滅蠅藥、整修了中心所有紗窗。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，中心拉近了醫患關(guān)系，得到了社區居民與患者的好評。

　　為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，中心領(lǐng)導班子每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究中心在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合我們工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副主任開(kāi)始層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科室，在按規定進(jìn)行嚴肅處理的同時(shí)，年底科室不評先進(jìn)科室，科主任不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使中心的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的`軌道建康發(fā)展。

　　三、完善制度，兌現獎懲，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證

　　為使我中心行風(fēng)建設做到有章可循，結合中心的實(shí)際情況我們先后制定了，《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動(dòng)方案；糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項治理工作方案。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生，中心制定了學(xué)習年活動(dòng)方案和醫療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們先后重申了首診醫生負責制、全科醫生團隊服務(wù)承諾制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和中心所有醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務(wù)目標落到實(shí)處，我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為加強行風(fēng)建設教育工作，我們先后制定了醫德醫風(fēng)管理規定，醫德醫風(fēng)教育規劃。為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等規章制度。在建立工作方案和制度的同時(shí)我們更注重對工作方案制度執行情況的檢查和兌現獎懲，使每一件方案制度都能落實(shí)到實(shí)處。今年初我們對去年執行好的科室發(fā)放了獎金，對執行不利的給予了相應的懲罰。使我們的管理從過(guò)去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我中心的行風(fēng)建設工作能夠堅持制度化、經(jīng)�；�。在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。

　　四、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設成為廣大醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)

　　為使全社會(huì )對我們中心的社區衛生服務(wù)工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我中心行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。

　　我們每年都要通過(guò)信息公開(kāi)、健康教育、公眾咨詢(xún)、義診等方式向社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。本年度中心邀請9個(gè)社委會(huì )和相關(guān)部門(mén)召開(kāi)座談會(huì )2次，爭求對我中心行風(fēng)建設、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。中心每月都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、中心所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對我中心的有效監督，我們在社會(huì )上聘請了一些醫德醫風(fēng)監督員定期爭征求他們對我中心行風(fēng)建設的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。我們還設立了舉報箱、舉報電話(huà)，解決患者提出確實(shí)需要解決的問(wèn)題。在醫療服務(wù)上為方便患者自由選擇醫生，我們在門(mén)診設立了專(zhuān)家榜和每天出診醫生榜，在病房設立了各科情況介紹和醫生榜。為方便患者自由選擇醫生我們取消了門(mén)診掛號制度，實(shí)行門(mén)診手冊制度。還實(shí)行門(mén)診病房一條龍制度。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習和采取各項便民措施，在我中心營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設氛圍。在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng)。為社區居民和患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。幾年來(lái)我中心的行風(fēng)建設多次受到上級的表彰，得到廣大社區居民的肯定。

　　五、突出重點(diǎn)，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

　　第一，就醫環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，中心投資100多萬(wàn)元改造門(mén)診、病房，病室內外環(huán)境一新。新建成的國醫堂已于10月份投入使用，古樸典雅、環(huán)境優(yōu)美的國醫堂已成為我中心文化建設的代名詞。

　　第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購和與所的藥品銷(xiāo)售商鑒定協(xié)議書(shū)。在我中心徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。

　　第三，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》和《責任追究制》等制度，醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機遇，積極探索教育活動(dòng)與醫德醫風(fēng)建設有機結合的途徑，有力地促進(jìn)了醫院發(fā)展建設。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。

　　第四，20xx年我中心繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任。為減輕患者負擔，確實(shí)做好扶貧、對貧困戶(hù)實(shí)行部分診療費減免。為了滿(mǎn)足社區低保人員和殘疾人員的醫療需求，中心出臺了10余項便民利民舉措，設立了扶貧門(mén)診和扶貧病房。20xx年4月份，中心所有職工積極參加為玉樹(shù)地震災區捐款活動(dòng)。

　　20xx年滏東街道社區衛生服務(wù)中心行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，我中心將在上級領(lǐng)導的支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，發(fā)揮長(cháng)效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦社區居民信得過(guò)的衛生服務(wù)中心，使我們的各項工作再上一個(gè)新臺階。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 14

　　為了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設，我院遵照衛生部、省市區衛生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求，結合我院實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)的.開(kāi)展醫德醫風(fēng)專(zhuān)項治理工作，現將對我院20xx年糾風(fēng)工作總結如下：

　　一、領(lǐng)導高度重視，組織制度落實(shí)。

　　在醫院治理糾風(fēng)工作領(lǐng)導小組的監督帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展單位醫德考評工作，不斷深化對糾風(fēng)工作重要性的認識。

　　多次組織開(kāi)展教育活動(dòng)，使上級精神在院內的知曉率達100%，參加學(xué)習人員占全院醫務(wù)工作者的比例達100%。

　　二、突出重點(diǎn)，堅持考評結果與個(gè)人績(jì)效掛鉤。

　　1、20xx年7月開(kāi)展“反腐倡廉綜合整治月”活動(dòng)，要求院內職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的`緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。

　　2、對醫護人員作出要求，嚴格按照相關(guān)文件規定執行，對“八不準”精神進(jìn)行深入了解和執行，加強隊伍精神素質(zhì)建設，弘揚新風(fēng)正氣，營(yíng)建良好院風(fēng)。

　　3、醫德考評工作直接與個(gè)人績(jì)效掛鉤，納入年終考評，優(yōu)秀予以表?yè)P，不合格者則按比例扣罰年終獎。

　　三、醫德考評工作情況。

　　1、醫德考評結果均已裝檔備查，20xx年醫德考評112人，優(yōu)秀9人，良好103人。堅持考評人人有檔案，考評結果與個(gè)人績(jì)效掛鉤。

　　2、20xx年我院沒(méi)有醫務(wù)人員受黨紀政紀、受行政處罰；沒(méi)有醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的違紀違法行為；沒(méi)有被吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)、移送司法機關(guān)人員；沒(méi)有亂收費等現象存在。

　　綜上所述，我院對糾風(fēng)治理工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問(wèn)題為重點(diǎn)，保證了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭、醫德醫風(fēng)建設和糾風(fēng)工作得到全面落實(shí)。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 15

　　在省，市，區衛生局的正確領(lǐng)導下，我院醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，醫德醫風(fēng)工作取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下：

　　一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作

　　思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，利用《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。同時(shí)，從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)。

　　二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。

　　調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為住院患者就近設立開(kāi)水處；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品；有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔，為此藥房主任慎重對待，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的`好評。

　　三、狠抓當今社會(huì )“紅包”問(wèn)題。

　　我院對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng)，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的.高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，基本沒(méi)有“紅包”之風(fēng)。

　　四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。

　　今年醫德醫風(fēng)工作的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由財務(wù)每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是院務(wù)會(huì )按三類(lèi)收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。

　　五、大力弘揚“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”精神。

　　在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng)，使我院在周邊地區獲行了較高聲譽(yù)。

　　雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生；其次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 16

　　按照市委、市政府的要求，為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以“人民滿(mǎn)意醫院”創(chuàng )建活動(dòng)為契機，以積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)為主線(xiàn)，牢牢把握職工受教育，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、增設便民利民服務(wù)項目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績(jì)。

　　一、以開(kāi)展“人民滿(mǎn)意醫院”創(chuàng )建活動(dòng)為主題

　　促進(jìn)醫院行風(fēng)工作再上新臺階，在市委、市政府和市衛生局的正確領(lǐng)導下，深入調研，制定方案，精心準備，廣泛宣傳，扎實(shí)工作，確保了全院“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)順利開(kāi)展，健康發(fā)展，成效明顯。我院“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫療工作者教育管理的新途徑，醫院職工素質(zhì)得到新的提高。通過(guò)學(xué)習增強了服務(wù)觀(guān)念，通過(guò)教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據不完全統計，“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事，解決了群眾和病人反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。二是堅持下鄉扶貧義診宣傳，為農民解決看病難的問(wèn)題。三是要求醫務(wù)人員在工作中以“以病人為中心”尊重患者、關(guān)心患者，耐心細致做好解釋工作，語(yǔ)言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，加強監督管理的力度，減少醫患矛盾。讓群眾看到了“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)的成效和帶來(lái)的可喜變化，維護了醫療工作者的形象，密切了醫院和群眾關(guān)系。

　　二、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織保證

　　為使行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以院子為組長(cháng)的行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，結合醫院的工作實(shí)際，制定促進(jìn)行風(fēng)建設的'各項規章制度和切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。

　　三、完善制度，兌現獎懲，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證

　　為使行風(fēng)建設做到有章可循，我院結合實(shí)際情況制定了《醫德醫風(fēng)考評實(shí)施方案》、《市中醫院?jiǎn)T工手冊》，糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護群眾健康權益，促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的.發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們重申了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、責任追究制等。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層落實(shí)到位。為加強行風(fēng)建設教育工作，我們制定了醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃，為使每一項任務(wù)目標落到實(shí)處，制定了《醫德醫風(fēng)考評制度》。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等規章制度。

　　四、大力宣教，營(yíng)造氛圍

　　使醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設成為廣大醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)為使全社會(huì )對我們醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，每年都派醫務(wù)人員下鄉義診宣傳，同時(shí)，通過(guò)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的服務(wù)、收費標準等，爭得社會(huì )的廣泛監督指導。

　　五、突出重點(diǎn)，強化措施

　　行風(fēng)建設工作一年來(lái)，我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收受紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全院醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設工作全面展開(kāi)，并取得了成效。

　　第一，就醫環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機等等。

　　第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，堅持藥品集中網(wǎng)上采購制度，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。制訂下發(fā)了《市中醫院收受“紅包”、回扣等問(wèn)題的處理規定》，工作人員收受“紅包”、回扣的按照《市中醫院?jiǎn)T工手冊》中的獎懲制度第四章第五節規定處理。觸犯刑律，構成犯罪的，依法追究刑事責任�？剖一虿块T(mén)收受回扣，追究科主任或部門(mén)負責人的責任，并與年度科室等級考核掛鉤。藥品和醫療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)違反規定，以提供回扣提成等不正當手段促銷(xiāo)的。查處后，在醫院內通報，并斷絕與其業(yè)務(wù)往來(lái)，并上報衛生行政部門(mén)

　　第三，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《責任追究制》等制度，醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。20xx年我院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，但是由于醫院起步慢、基礎差，離市委、市政工作要求還存在一定的差距。我院將在市委、市政府和衛生主管部門(mén)的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展保持教育成果，發(fā)揮長(cháng)效機制，更好地履行服務(wù)承諾，創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”，使醫院的各項工作再上一個(gè)新臺階。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 17

　　隨著(zhù)年初醫院開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)及5月份以來(lái)開(kāi)展“學(xué)習溝通藝術(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量”服務(wù)月的活動(dòng)逐步深入進(jìn)行，我堅持認真學(xué)習歸納并總結自己在醫德醫風(fēng)各方面的表現，找出不足，進(jìn)一步改善。

　　為什么要溝通、怎樣溝通，是這次學(xué)習的重點(diǎn)。醫患溝通是對醫學(xué)理解的一種信息傳遞過(guò)程，是為患者的`健康需要而進(jìn)行的，使醫患雙方能充分、有效地表達對醫療活動(dòng)的理解、意愿和要求。醫患溝通是雙向性的，醫患溝通中的互動(dòng)、互補和互諒是和諧醫患溝通的前提條件。良好的醫患溝通不僅能讓患者更好地配合醫療活動(dòng)，還能使醫生更全面地了解病患者的整個(gè)病史，做出準確的疾病診斷和及時(shí)性的治療，從而使病人得到更滿(mǎn)意的服務(wù)，達到病患者健康需求的目的。所以說(shuō)良好的醫患溝通，不僅有助于醫務(wù)人員調整自己或患者的醫學(xué)觀(guān)念，也有助于醫患雙方相互正確理解對方，協(xié)調關(guān)系，保證醫療活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)也是醫學(xué)目的的需要，是醫學(xué)人文精神的需要，是醫學(xué)發(fā)展的需要；更重要的是成為提高醫療服務(wù)質(zhì)量、防范醫療糾紛的保證和基礎。

　　在工作中，做到良好的溝通，我做到：工作作風(fēng)端正，儀表儀態(tài)符合要求，接待患者語(yǔ)調親切，用語(yǔ)文明，熱情耐心，病人來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲。不將生活中的個(gè)人情感帶入工作中，尊重病人人格，保守病人秘密，始終能夠本著(zhù)以病人為中心的宗旨，一切從病人利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)。工作中做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重病人的.人格和權利，同時(shí)遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現在服務(wù)態(tài)度及良好的溝通方面，更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。隨著(zhù)醫療科研及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，護理業(yè)務(wù)技術(shù)不斷拓展和提高，我在工作之余，注重理論知識的'更新和積累，利用各種媒體學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷拓寬知識面，熟練掌握了各類(lèi)新技術(shù)、難點(diǎn)技術(shù)的相應護理技術(shù)。認真鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和掌握各項臨床操作技能，積極參加醫院及相關(guān)部門(mén)組織的醫療護理培訓及講座，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)水平，以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　在日常工作中，仍然存在一定的問(wèn)題，如在溝通方式方面仍有欠缺，還要加強學(xué)習，對待患者主動(dòng)性不夠，尤其在比較忙亂的時(shí)候，以后也會(huì )注意糾正，把學(xué)習到的東西真正應用到每時(shí)每刻的工作當中去，和全院所有同仁共同努力，樹(shù)立和發(fā)展我院新時(shí)期醫務(wù)人員良好形象而努力！

　　醫德醫風(fēng)年終總結 18

　　2022年醫院醫德醫風(fēng)建設工作以加強職業(yè)道德建設，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫院發(fā)展為目標，堅持標本兼治、專(zhuān)項治理同全面建設相結合，實(shí)現了上級衛生行政部門(mén)對醫院醫德醫風(fēng)建設要求，促進(jìn)了醫院健康發(fā)展。

　　一、加強醫德醫風(fēng)教育，提高職業(yè)道德水平

　　針對醫療服務(wù)的對象是患者，他們來(lái)自社會(huì )各方面，其生理表現、人文特征、希望需求等各方面都存在明顯不同，加之醫院職工初到一起工作，服務(wù)理念、服務(wù)方式各不相同，加強全員職工醫德醫風(fēng)教育，提高道德水平，是做好醫德醫風(fēng)工作的重要環(huán)節和基礎條件。

　　一是我們用近一個(gè)月時(shí)間，組織全院職工認真學(xué)習討論制定了《員工行為規范》，《員工服務(wù)規范》，通過(guò)學(xué)習討論，使全院職工從思想上堅定了服務(wù)理念;從行動(dòng)上實(shí)踐一切為了患者，為了患者一切的你發(fā)我諾言。

　　二是利用典型教育。激發(fā)全院職工服務(wù)熱情。我們抓住婦產(chǎn)科護士朱秀明愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，患者隨叫隨到，耐心熱情，身手患者好評的典型進(jìn)行大張旗鼓的宣傳教育，在全院首次進(jìn)行通報嘉獎。在全院職工中產(chǎn)生了強烈的反響，有力的推動(dòng)了全院職工職業(yè)道德建設工作的開(kāi)展。

　　二、開(kāi)展專(zhuān)項治理，推動(dòng)醫德醫風(fēng)建設

　　20xx年8月22日，醫院召開(kāi)了“創(chuàng )無(wú)紅包醫院”專(zhuān)題大會(huì )，徐貴清院長(cháng)在動(dòng)員報告中就醫院的行風(fēng)建設情況和醫院管理現狀進(jìn)行了騷擾的解剖和分析，嚴肅指出，醫生收受患者紅包是我們醫院的'一顆毒瘤，嚴重敗壞了醫院名譽(yù)，損害醫患關(guān)系，必須堅決予以鏟除。會(huì )上，醫院做出了對收受紅包的3000元罰款并立即下崗、對舉報者給予3000院獎勵的決定，使全院工作受到了極大教育，引起了患者、家屬以及社會(huì )各界的高度贊揚和叫好。經(jīng)過(guò)二個(gè)多月的專(zhuān)項治理，有效制止了收受紅包的苗頭，收到了良好效果。

　　三、實(shí)行“一崗雙責”，人人注重醫德醫風(fēng)建設

　　醫院在加強醫德醫風(fēng)建設工作中。始終把調動(dòng)職工積極性放在重要位置，建立“一崗雙責”，強調各科室、各部門(mén)、各位員工在做好本職工作的同時(shí)，都要加強醫德醫風(fēng)建設，并把職工醫德醫風(fēng)建設貫穿于各項工作之中，作為晉級、使用、評先的否決條件。使全院職工注重從自身做起，人人加強醫德醫風(fēng)建設。

　　四、強化機制建設

　　一是建立健全以院長(cháng)為首的醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導機制，使醫德醫風(fēng)建設有組織有領(lǐng)導扎實(shí)進(jìn)行;二是不斷完善各項規章制度，對違反規定、造成一定影響者，及時(shí)做出處理，決不手軟，姑息遷就;三是建立醫德醫風(fēng)獎懲機制，實(shí)行醫德醫風(fēng)一票否決制，增強了為人民服務(wù)的強烈意識。

　　五、培養醫院文化

　　一是我們突出和諧理念，注重在實(shí)際工作中，引導教育職工養成謙和習慣，逐漸形成和諧氛圍。

　　二是抓住重大節日組織全員職工開(kāi)展多姿多彩的職工文藝活動(dòng)。用自身的醫院文化陶冶職工情操，鼓舞醫院工作奮發(fā)有為，勤奮工作。

　　三是每逢職工遇到家庭、個(gè)人重大事件時(shí)，醫院主要領(lǐng)導都親自登門(mén)幫助解決。

　　醫德醫風(fēng)年終總結 19

　　通過(guò)我院開(kāi)展醫療衛生整改活動(dòng)以來(lái)，本人根據醫院整改方案的醫院道德規范建設的要求要求，認證展開(kāi)了自查活動(dòng)。自從本人自從上醫學(xué)院校以來(lái)，第一天學(xué)校老師對我印象最深的一句話(huà)就是，千百年來(lái)無(wú)論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫精誠》都強調了醫德醫風(fēng)對醫療工作者的重要性。把加強醫德醫風(fēng)建設作為現階段我們醫務(wù)工作者的重心工作。醫德醫風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì )群眾的意見(jiàn)。這次整改教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫務(wù)工作者不光要有精湛的醫術(shù)，更要有高尚的醫德醫風(fēng)，高尚的醫德醫風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。本人認為現做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫院整改方案的要求：

　　一、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，要深刻認識醫德醫風(fēng)的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神

　　醫療衛生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫療衛生隊伍的醫德醫風(fēng)建設，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟、社會(huì )和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區建設，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。

　　結合這次醫院開(kāi)展的整改自查活動(dòng)以來(lái)，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫德形成醫院強大的精神力量，形成良好的醫院風(fēng)貌。只要醫院職工繼續從崇高的道德信念出發(fā)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

　　良好的醫德醫風(fēng)是醫療質(zhì)量、醫療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫德的醫務(wù)人員，責任心強、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒(méi)有。反之，醫德不良的醫務(wù)人員責任心不強，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責，即使技術(shù)水平較高，也常常出現責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

　　氣壯山河的抗震救災斗爭中，廣大醫務(wù)衛生人員譜寫(xiě)了白衣天使團結奮斗、無(wú)私奉獻、救死扶傷的壯麗詩(shī)篇，使白衣天使的稱(chēng)號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫德醫風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫(xiě)照，我們應該把這種抗震救災的精神融入到我們日常的工作中來(lái)，繼往開(kāi)來(lái)，百尺竿頭、更進(jìn)一步，無(wú)愧于“白衣天使”美譽(yù)。

　　二、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，要重視思想教育

　　良好的`醫德醫風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫務(wù)人員中，就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì )，院周會(huì )、科室、班組會(huì )議學(xué)習，宣傳灌輸衛生改革的精神，樹(shù)立無(wú)論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀(guān)念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫療質(zhì)量、醫療安全、誠信第一的位置不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫院文化建設。要利用櫥窗、標語(yǔ)、院內刊物、院周會(huì )等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強醫院文化建設，開(kāi)展經(jīng)常性的.寓教于樂(lè )的文藝、體育、專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風(fēng)的能力。

　　三、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，從小事細節做起

　　從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬，然則，現階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達到“精”，但是應該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細致更實(shí)在，堅持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當引起的誤會(huì )，讓病人在本院有回到家的感覺(jué)，讓病人進(jìn)醫院時(shí)的愁容滿(mǎn)面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于患者，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構建和諧醫患關(guān)系，締造人間愛(ài)的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

　　四、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，要遵守衛生醫療行業(yè)的“八不準”

　　如果醫生忽略自身的職業(yè)道德和修養，不能?chē)栏窦s束自己，收紅包、吃回扣，搞開(kāi)單提成；亂收費、濫檢查，過(guò)分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材；醫務(wù)人員把醫療服務(wù)作為牟利的手段，責任心不強，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫療責任事故。這樣的話(huà)何談救死扶傷，何來(lái)醫德醫風(fēng)何來(lái)得到病人的信任。所以要樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，就必須遵守衛生醫療行業(yè)的“八不準”，以此為準繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”，堅持抵制不正之風(fēng)。

　　總之，從醫院這次活動(dòng)以來(lái)，本人深刻認識加強醫德醫風(fēng)建設的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強責任意識、憂(yōu)患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿(mǎn)腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現在抓起，樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，用自己的行動(dòng)來(lái)兌現醫院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫療服務(wù)形象。

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