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跨境電商運營(yíng)年終總結（通用10篇）
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一年就要過(guò)去了，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢？下面是小編整理的跨境電商運營(yíng)年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇1
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門(mén)時(shí)的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現在的大學(xué)生活，漸漸的對我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，二是覺(jué)得電子商務(wù)在將來(lái)的發(fā)展中會(huì )有不錯的發(fā)現優(yōu)勢。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，使我對電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著(zhù)電子商務(wù)的分類(lèi)、電子商務(wù)的應用、網(wǎng)絡(luò )信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。
一開(kāi)始接觸電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的時(shí)候什么都不懂，對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)東西，并沒(méi)有把電子商務(wù)想的多復雜，以為只是賣(mài)個(gè)東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來(lái)自己什么都不懂，后來(lái)在電商老師的幫助下我們對電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的了解也慢慢加深，從一開(kāi)始的網(wǎng)店申請注冊到店面的.裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的時(shí)候開(kāi)始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問(wèn)題，發(fā)布寶貝時(shí)在填寫(xiě)寶貝資料時(shí)由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過(guò)我們的努力最終還是完成，當時(shí)別提多高興了。
雖然我們的店鋪不算太完整，也沒(méi)有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會(huì )更好。收藏昨天，把握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們必須面對現實(shí)，不僅僅要能做到工作及時(shí)做好，還要能再回過(guò)頭的時(shí)候對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，在未來(lái)的某一天想起也會(huì )是一段美好的回憶
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇2
我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運營(yíng)專(zhuān)員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉正了�；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習，認真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴格按照公司的規章來(lái)約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現了一些錯誤之外，后面都沒(méi)有犯過(guò)任何的錯誤，得到了領(lǐng)導表?yè)P。雖然我知道我就轉正了，但是我心里清楚我離一名合格的運營(yíng)專(zhuān)員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類(lèi)總結下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。
一、思想上面
這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過(guò)最初的的適應期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來(lái)約束一季的行為，對待工作認真負責，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習和改進(jìn)的。
二、工作上面
作為一名電商運營(yíng)專(zhuān)員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來(lái)客戶(hù)，然后我就要將這些客戶(hù)推薦到銷(xiāo)售部門(mén)那邊，只有銷(xiāo)售那邊將這個(gè)準客戶(hù)轉化為正式客戶(hù)了，才算我的一個(gè)業(yè)績(jì)。所以我做視頻就必須要有更大的'吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學(xué)習視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無(wú)法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來(lái)侵權的風(fēng)險，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò )上的素材。雖然現在自己積累了許多的素材沒(méi)有用過(guò)，但是我還是在堅持著(zhù)，因為不知道哪一天這些就有用到的時(shí)候了，自己提前準備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。
三、人際交往方面
我們電商運營(yíng)專(zhuān)員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導和同事們的同意后才開(kāi)始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過(guò)審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇3
隨著(zhù)時(shí)間的流逝，一個(gè)學(xué)期即將結束了，學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的知識，電子商務(wù)這門(mén)課雖然是專(zhuān)業(yè)任選課，但對我們來(lái)說(shuō)真的是受益匪淺�；蛟S還沒(méi)有學(xué)習這門(mén)課時(shí)，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了，對電子商務(wù)有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學(xué)習的。那就讓我來(lái)分享一下我這個(gè)學(xué)期以來(lái)我們學(xué)到的有關(guān)知識吧!
一、課堂簡(jiǎn)述
本學(xué)期老師主要教了我們如何開(kāi)設網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務(wù)器，網(wǎng)站頁(yè)面，看似很簡(jiǎn)單的內容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來(lái)的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒(méi)有上這門(mén)課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個(gè)學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我認為我們應該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān)，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開(kāi)物流，例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì )隱藏著(zhù)許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網(wǎng)店的過(guò)程
在老師的.教導和督促中，我們開(kāi)始了自己以前從未接觸過(guò)的東西——開(kāi)網(wǎng)店，真的對于我們來(lái)說(shuō)是很受用的，因為我們可以用我們的業(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來(lái)充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進(jìn)行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運用知識，但在這個(gè)過(guò)程中我們遇到了很多問(wèn)題，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔心自己還是個(gè)學(xué)生，沒(méi)有那么大的資本，二是擔心我們交了哪些押金我們會(huì )不會(huì )拿到貨，經(jīng)過(guò)老師的教導，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報盜圖，剛剛開(kāi)始我們都很擔心，但經(jīng)過(guò)我們的努力，以及請教老師和一些有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店經(jīng)驗的同學(xué)，這些問(wèn)題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網(wǎng)店的心得
在開(kāi)網(wǎng)店這課程的過(guò)程中，在剛開(kāi)始，我主要是開(kāi)論壇里面的一些店鋪建立的出現的問(wèn)題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會(huì )利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源，聯(lián)系賣(mài)家，和賣(mài)家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營(yíng)銷(xiāo)和數據工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結構，一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具、數據、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進(jìn)行實(shí)踐參與，積累實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識。光說(shuō)不做不練也沒(méi)用。要做要練，比如我們在業(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問(wèn)淘寶比較有經(jīng)驗人士等等，在參與中體會(huì )淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習過(guò)程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問(wèn)題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或學(xué)習也是如此。
四、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的過(guò)程
老師還教我們如何建立網(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過(guò)老師布置了一份網(wǎng)站設計方案，剛剛開(kāi)始我們都很渺茫，經(jīng)過(guò)老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻，再加上萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時(shí)間寫(xiě)，但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預算的結算。
五、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的體會(huì )
在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話(huà)，首先應該考慮網(wǎng)站的內容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶(hù)需要什么。你的整個(gè)設計都應該圍繞這些方面來(lái)進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應當建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶(hù)，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有如果用戶(hù)不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設計就是失敗的等等。
六、結束語(yǔ)
總之，就我個(gè)人而言，在電子商務(wù)這門(mén)選修課中，我認為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識，電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì )接觸到的事情，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會(huì )給我們帶來(lái)好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業(yè)都能及時(shí)完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫(xiě)得不是那么完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會(huì )了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇4
20xx年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著(zhù)我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生�？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì )至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著(zhù)幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當初對xx的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì )被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習電子商務(wù)，我想可能到現在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過(guò)參加xx商盟的學(xué)習，電子商務(wù)的培訓以及xx課程的教授。起初對電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò )因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的`口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷(xiāo)的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設計圖等等。
第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現在我常常會(huì )覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認真對待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì )介紹我們的xx產(chǎn)品，因為我覺(jué)得現在對于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán)，但是長(cháng)久以往，踏實(shí)認真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛(ài)的一項事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著(zhù)做不喜歡的事情。帶著(zhù)愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(cháng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內心也不會(huì )感到枯燥乏味，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì )油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習和知識的累積也是非常重要。從踏入xx開(kāi)始，我就跟著(zhù)x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓和學(xué)習，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò )推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費會(huì )員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區，多注意品牌口碑的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò )更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì )的召開(kāi)，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì )議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習，自己也會(huì )經(jīng)常去xx論壇，博客，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習，雖然這些工作比較花費時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
銷(xiāo)售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計劃還會(huì )是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎�？偠灾痪湓�(huà)：看似微小的東西要做的細致做至極致也會(huì )有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇5
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間已經(jīng)過(guò)去半個(gè)學(xué)期了。在這半年里，我對電商運營(yíng)這門(mén)課程有了更加深入的了解，同時(shí)也收獲了許多寶貴的知識。
一開(kāi)始，對于電商運營(yíng)這門(mén)課程沒(méi)有什么了解，所以在一開(kāi)始上課時(shí)特別手足無(wú)措。后來(lái)，老師要求我們分組開(kāi)淘寶店，這對我來(lái)簡(jiǎn)直是不可能完成的任務(wù)。我就想：怎么還沒(méi)有上幾節課就要我們自己開(kāi)淘寶店。后來(lái)，我們自己探索，遇到不懂的問(wèn)題就請教老師。淘寶店也順利開(kāi)張了。我才明白這樣讓自己探索琢磨是多么有意思，這樣不但可以鍛煉自己更豐富自己的本領(lǐng)。在淘寶店運營(yíng)過(guò)程中，我有許多感悟：
1、海報對于產(chǎn)品的重要性。
一開(kāi)始我認為只要自己的產(chǎn)品足夠好就夠了。海報什么的都無(wú)所謂。在學(xué)習電商運營(yíng)這門(mén)課的過(guò)程中，我明白了海報對于一個(gè)產(chǎn)品的重要性。有創(chuàng )意的海報可以吸引消費者的眼球，有內容的海報能不同程度滿(mǎn)足消費者的需求。所以說(shuō)，海報對產(chǎn)品的銷(xiāo)量有著(zhù)不可估量的作用。
2、寶貝的選擇將直接影響淘寶店的運營(yíng)狀況。
通過(guò)調查我發(fā)現淘寶上有一半以上的賣(mài)家選擇衣服鞋子等低成本的產(chǎn)品。如何讓自己的產(chǎn)品在眾多淘寶店中脫穎而出，首先，自己的產(chǎn)品必須有吸引性，并且可被大多數人所接受，其次是自己的產(chǎn)品一定有自己的獨特性，提高自己產(chǎn)品的競爭力。最后，我覺(jué)得一定要有耐心，堅持自己的產(chǎn)品，不能半途而廢。
3、店鋪裝修對產(chǎn)品也有很大的影響。
許多人認為店鋪裝修不重要，只要自己的產(chǎn)品夠吸引人。通過(guò)對電商運營(yíng)的半年學(xué)習，我覺(jué)得好的店鋪裝修對于產(chǎn)品有著(zhù)推動(dòng)的作用。好看的東西總是可以讓人不舍得挪開(kāi)眼睛。所以，當別人瀏覽到自己的淘寶店時(shí)，看到店鋪裝修很華麗，就會(huì )繼續瀏覽下去，最后會(huì )選擇自己想要的產(chǎn)品。
4、掌握PS對于開(kāi)淘寶店的重要性。
店鋪裝修有許多東西都是需要用PS來(lái)完成的。尤其是自己在做海報的時(shí)候，需要用PS做出有創(chuàng )意的.海報來(lái)吸引消費者的眼球。還有詳情頁(yè)的設計，一定要能夠清晰的展示產(chǎn)品的內容，能夠讓消費者更加直觀(guān)的了解產(chǎn)品的質(zhì)感、材料等。
通過(guò)對電商運營(yíng)半年的學(xué)習，我不僅充實(shí)了自己，而且提高了自己的能力。雖然在學(xué)習過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，也沮喪過(guò)，灰心過(guò)，后來(lái)在老師的幫助下，我一次次克服困難，讓自己的學(xué)習可以順利進(jìn)行。也發(fā)現電商運營(yíng)是件非常有意思的課程，我也對主人這門(mén)課程越來(lái)越感興趣。我也相信在接下來(lái)的學(xué)習生活中，我會(huì )更加努力，爭取讓自己取得更加優(yōu)異的成績(jì)！
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇6
運營(yíng)計劃專(zhuān)員的工作對于我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)神秘感和挑戰性的全新型工作，需要在摸索中前行；在運營(yíng)執行過(guò)程稱(chēng)中因為各種原因導致部分項目的執行時(shí)間和計劃時(shí)間相比較有拖延問(wèn)題、因為合同簽訂時(shí)未考慮實(shí)際執行過(guò)程中的設計和現場(chǎng)服務(wù)時(shí)間合同執行時(shí)間不夠問(wèn)題、合同執行過(guò)程中技術(shù)經(jīng)驗不夠導致設計缺陷問(wèn)題、采購執行過(guò)程中供應商不能及時(shí)供貨和供貨質(zhì)量問(wèn)題、售后人員未進(jìn)行安裝過(guò)程中工作計劃細節安排導致現場(chǎng)安裝問(wèn)題頻出等問(wèn)題，以至于對于項目執行時(shí)間節點(diǎn)和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美，對于這些現實(shí)存在的問(wèn)題我進(jìn)行了如下總結，并提出我的改善建議、
1、銷(xiāo)售部
存在問(wèn)題，簽訂合同時(shí)不能明確供貨內容有漏項等于錯誤報價(jià)有導致公司成本增加風(fēng)險、圖紙客戶(hù)未進(jìn)行簽字確認有方案被推翻客戶(hù)不買(mǎi)賬風(fēng)險、未對客戶(hù)提出按時(shí)提貨要求有客戶(hù)長(cháng)時(shí)間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風(fēng)險、外部供電合同中未涉及有客戶(hù)要求增加外部供電但是不會(huì )再支付此項費用導致成本增加以及現場(chǎng)不能按時(shí)安裝交付風(fēng)險、供貨期簽訂前未充分考慮設計和運營(yíng)時(shí)間有導致不能按時(shí)交付客戶(hù)，耽誤客戶(hù)生產(chǎn)運營(yíng)，客戶(hù)有可能找很多理由不支付款項而且失去對我公司信任的風(fēng)險、未對安裝調試完畢后對客戶(hù)驗收時(shí)間限制有導致客戶(hù)一直拖延驗收時(shí)間耽誤收款的風(fēng)險。
改善建議，銷(xiāo)售人員在簽訂合同時(shí)需要明確供貨內容、圖紙需要有客戶(hù)簽字確認、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期、明確設備以外的供電部分由客戶(hù)還是我公司負責、約定客戶(hù)未按時(shí)提貨一定時(shí)期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權利，或者超過(guò)約定供貨期一定時(shí)間后必須全款到賬后才能執行安裝調試工作，對于有驗收款和質(zhì)保金的客戶(hù)一定要約定安裝調試完畢后的驗收時(shí)間限制，如不能簽訂驗收單，客戶(hù)無(wú)權使用我公司提供的貨物、對于非最終用戶(hù)必需嚴格執行發(fā)貨前全款、客戶(hù)現場(chǎng)能提供哪些設備和幫助以及現場(chǎng)負責協(xié)調人員需要告知相關(guān)負責人以便負相關(guān)責人安排工作計劃。
2、技術(shù)部
存在問(wèn)題，在協(xié)助銷(xiāo)售簽訂合同時(shí)因與客戶(hù)溝通不充分未能了解到客戶(hù)的真實(shí)使用過(guò)程（也可能因為客戶(hù)的不專(zhuān)業(yè)），設計出的方案圖紙不滿(mǎn)足客戶(hù)現場(chǎng)實(shí)際需求，導致現場(chǎng)安裝時(shí)出現很多問(wèn)題需要整改，導致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導致客戶(hù)認為我們不夠專(zhuān)業(yè)而不滿(mǎn)、在出生產(chǎn)圖紙和BOM的時(shí)候圖紙標注和BOM不一致，BOM中的總數量和圖紙中總數量不一致，把安裝圖紙直接當成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單，不能按照項目計劃時(shí)間完成設計也不給出能主動(dòng)給出設計完成時(shí)間，導致生產(chǎn)售后的延后正常項目計劃會(huì )被打亂，也可能導致不能如期交付客戶(hù)、設計多次更改圖紙后不能對最終的圖紙進(jìn)行簽字確認，圖紙眾多但是在BOM中未更改名稱(chēng)和版本，對后期的生產(chǎn)安排和確認有直接影響、圖紙和BOM中有些未進(jìn)行顏色色號、鍍鋅種類(lèi)、拋丸或者打沙等要求體現導致生產(chǎn)廠(chǎng)商還需要第二次確認增加不必要時(shí)間溝通成本等。
改進(jìn)建議，應該充分考慮客戶(hù)現場(chǎng)實(shí)際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶(hù)設備的實(shí)際有效工作范圍以及從設備從起點(diǎn)直到我公司設備完成所有現場(chǎng)工作為止能達到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶(hù)是否專(zhuān)業(yè)都能看明白我們設計的'方案能否達到客戶(hù)使用要求，避免因為客戶(hù)未對方案充分了解導致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現場(chǎng)后無(wú)法使用或者不能滿(mǎn)足客戶(hù)使用需求，而進(jìn)行比較大的改動(dòng)，造成成本增加、圖紙和BOM不論到設計時(shí)還是教審時(shí)都要充分考慮一致性、技術(shù)對供應商選擇需要是負責任的選擇和推薦、設計時(shí)充分考慮設備間的配合。
3、運營(yíng)部
存在問(wèn)題，對生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗收或者監督試組裝導致進(jìn)入客戶(hù)現場(chǎng)的產(chǎn)品出現明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡(jiǎn)單問(wèn)題暴露于客戶(hù)現場(chǎng)、因為對于簽訂合同單位是否需要辦理有關(guān)證件以及對辦理有關(guān)證件流程不了解，增加辦理有關(guān)證件的時(shí)間，導致貨物不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)或安裝、接貨和卸貨現場(chǎng)負責人員不能及時(shí)到現場(chǎng)處理，現場(chǎng)出現問(wèn)題不能理智處理，認為都是客戶(hù)要求苛刻，有可能導致負面情緒影響和客戶(hù)的溝通、交付客戶(hù)時(shí)不能保證客戶(hù)及時(shí)簽訂驗收單導致收款延誤、安裝完畢后出現整改時(shí)公司準備完畢后不能在最快的時(shí)間內完成整改、供應商不能按照簽訂的供貨期按時(shí)供貨導致后期不能如期交付客戶(hù)，增加現場(chǎng)服務(wù)人員安裝壓力以及客戶(hù)不滿(mǎn)、運營(yíng)過(guò)程中時(shí)間節點(diǎn)控制并不嚴格或者督促各部門(mén)按時(shí)完成計劃工作存在延遲導致后期工作緊張或不能如期交付客戶(hù)、供應商不充足可選擇性較少。
改善建議，在項目啟動(dòng)后運營(yíng)做出項目總計劃，項目負責人員根據運營(yíng)總計劃時(shí)間做安裝計劃和施工計劃安排，避免因為考慮不周延誤安裝或安裝過(guò)程中出現過(guò)多問(wèn)題、客戶(hù)的合理要求現場(chǎng)配合安裝和整改，客戶(hù)不合理和不符合合同內容的要求不要和客戶(hù)現場(chǎng)糾結需要上報公司后由領(lǐng)導決定后才能執行、安裝現場(chǎng)通過(guò)協(xié)調客戶(hù)就能解決的問(wèn)題爭取現場(chǎng)解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗收和試組裝、在采購合同中明確體現交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運輸裝卸要求等，如完全屬于供應商不能按照約定完成供貨，但是又對我們整體項目有嚴重影響的嚴格按照合同約定條款執行、通過(guò)技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應商種類(lèi)。
4、財務(wù)部
改善建議，開(kāi)票前一定要和銷(xiāo)售人員核實(shí)開(kāi)票細節，尤其是有特殊要求的客戶(hù)按照客戶(hù)要求開(kāi)具，付采購款前需要拿出采購合同核實(shí)無(wú)誤后支付，在支付完款項后底單，采購單號，采購單位全稱(chēng)，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢(xún)和核實(shí)。
5、各部門(mén)配合問(wèn)題
存在問(wèn)題，互相推諉責任導致時(shí)間拖延，不能及時(shí)解決客戶(hù)存在問(wèn)題、不明確自己的時(shí)間安排，導致其他部門(mén)無(wú)法安排工作、配合過(guò)程中容易出現激動(dòng)情緒，導致配合時(shí)不愉快延誤工作，尤其在客戶(hù)現場(chǎng)時(shí)互相在客戶(hù)面前指責對方推卸責任，會(huì )給客戶(hù)留下負面印象、缺乏配合精神，導致收款延誤等。
改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂(lè )。因為所有的問(wèn)題都是因為在一起工作才可能產(chǎn)生的問(wèn)題，所以需要每個(gè)人及時(shí)調整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時(shí)間觀(guān)念，增加責任感，增加服務(wù)理念，增加對每位同事的信任感，達到公司和客戶(hù)滿(mǎn)意為目標。
6、信息回饋問(wèn)題
存在問(wèn)題，因為工作繁忙忘記給各部門(mén)負責人信息回饋或者傳達，導致相應部門(mén)負責人員不知道項目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔憂(yōu)和安排上的沖突。
改善建議，負責人將各自負責的項目進(jìn)度第一時(shí)間匯總，發(fā)送至運營(yíng)計劃抄送給李總，由運營(yíng)計劃統定時(shí)下發(fā)；在執行項目過(guò)程中如遇到各種問(wèn)題需要其他部門(mén)解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負責人抄送給運營(yíng)計劃和李總，相關(guān)負責人按照客戶(hù)要求時(shí)間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負責人發(fā)送郵件抄送運營(yíng)計劃和李總，運營(yíng)計劃需要關(guān)注解決問(wèn)題的進(jìn)度，在執行接近要求時(shí)間，還未收到相關(guān)負責人的執行完畢回復的，需要向相關(guān)負責人了解項目進(jìn)展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導決議和協(xié)調的，上報李總，待李總批示后運營(yíng)計劃下發(fā)決定通知；如在執行過(guò)程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要發(fā)送給運營(yíng)計劃和李總，待李總審批后運營(yíng)計劃郵件通知執行；特殊情況下在部?jì)葍炔繜o(wú)法協(xié)調，又需要其他部門(mén)幫助其臨時(shí)實(shí)現項目執行的情況，發(fā)送郵件到運營(yíng)計劃抄送李總，待李總審批后運營(yíng)計劃郵件通知相關(guān)人員執行。
在20XX年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個(gè)同事對我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導對我的信任和幫助，我會(huì )在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩定、價(jià)格合理、供貨期及時(shí)的供應商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善，并根據各個(gè)項目要求時(shí)間制作可行項目計劃安排，協(xié)助各部門(mén)解決項目執行過(guò)程中出現的問(wèn)題，并推進(jìn)解決問(wèn)題進(jìn)度，確保完成每個(gè)項目的執行節點(diǎn)，配合各部門(mén)圓滿(mǎn)完成每一個(gè)項目
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇7
公司給予我的是無(wú)限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強烈的集體意識，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實(shí)現團隊的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。 大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng )佳績(jì)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內容，每個(gè)成員有了自己的目標，做起來(lái)就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報名和在線(xiàn)聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的'基本框架，但尚未形成真正的規模效益：
(1)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和商城平臺，現已開(kāi)始成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個(gè)月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗。隨著(zhù)以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。
透過(guò)競爭市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學(xué)習的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、商城平臺商城平臺的搭建。
商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監看以及網(wǎng)站日常維護、根據網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設置;
(4)公司網(wǎng)站內容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
我來(lái)xx公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。
經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了很深的認識。
從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價(jià)、客戶(hù)溝通…總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。
根據我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結如下：
現今的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已不再是新鮮事物。
上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購物。
其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。
在常規買(mǎi)賣(mài)行業(yè)中買(mǎi)家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)里可能會(huì )貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費心理都希望能買(mǎi)到性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。
即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。
如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買(mǎi)家。
在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。
我認為網(wǎng)絡(luò )上的客戶(hù)促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網(wǎng)絡(luò )詐騙的負面影響，尤其是異地客戶(hù)對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶(hù)與我們供應商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶(hù)只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì )放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務(wù)和銷(xiāo)售技巧，后續的合作是用產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)的客戶(hù)的認同和信賴(lài)。
在我們喊出誠信經(jīng)營(yíng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！蔽覀�(gè)人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習、進(jìn)步。
為公司帶來(lái)更大的效益。
對于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了。對此，作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng )了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng )業(yè)的人開(kāi)創(chuàng )出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。
我是賣(mài)茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對來(lái)自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮，面對接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿(mǎn)了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線(xiàn)發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價(jià)。
顧客的好評，無(wú)疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著(zhù)我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因為這個(gè)時(shí)節才是真正考驗商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)?因為在與到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái)，這位買(mǎi)家給了中評，也再沒(méi)去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿(mǎn)足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jì)也都不錯，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中�；顒�(dòng)結束后，我統計發(fā)現，活動(dòng)期間在我店鋪購買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可，這將是我堅持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇8
一、深度融合釣具產(chǎn)業(yè)
1、全力將“x市釣具（浮標）電商產(chǎn)業(yè)園”創(chuàng )建為湖南省電子商務(wù)務(wù)示范基地；
2、協(xié)助市浮標產(chǎn)業(yè)辦引進(jìn)15家以上釣具（浮標）電商企業(yè)入園，爭取園區網(wǎng)上年交易額達到3億元以上；
3、引進(jìn)中國網(wǎng)庫在線(xiàn)上建設打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺。
二、做大做強電商市場(chǎng)主體
1、引進(jìn)淘寶、京東商城、郵樂(lè )購開(kāi)設“x特色館”，開(kāi)發(fā)上行我市浮標、竹制品、茶葉等特色產(chǎn)品，力爭特色館年網(wǎng)銷(xiāo)本地產(chǎn)品1億元以上；
2、幫助5家以上電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)認定企業(yè)，爭取x2家電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè)。
三、做好x公司的對接工作
搞好阿里村淘項目的調研，參考湘陰縣、岳陽(yáng)縣等周邊縣市經(jīng)驗，形成x市農村村淘項目落地方案，提供領(lǐng)導決策，爭取阿里村淘項目早日落地x，實(shí)現合作共贏(yíng)。
四、全力推進(jìn)電商扶貧
1、新建10個(gè)貧困村電商服務(wù)站，5個(gè)鄉鎮電商服務(wù)中心；
2、鼓勵和引導貧困戶(hù)開(kāi)設網(wǎng)店，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)脫貧；
3、做好網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品整合與開(kāi)發(fā)工作，周密細致的采集好20個(gè)農特產(chǎn)品的`信息，搞好20個(gè)農特產(chǎn)品的QS認證和原產(chǎn)地認證，建立產(chǎn)品溯源體系、供需產(chǎn)品信息對接、特色旅游和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、“產(chǎn)地直供”電商基地建設等工作。
五、搞好電子商務(wù)培訓
全年開(kāi)展三期電商培訓，培訓500人次以上。時(shí)間和內容分別為：
第一期，時(shí)間5月份左右，培訓內容電子商務(wù)基礎知識，國家政策講解；
第二期，時(shí)間為9月份左右，內容為電子商務(wù)操作實(shí)務(wù)，電商與特色產(chǎn)業(yè)；
第三期，時(shí)間11月份左右，內容為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)店開(kāi)店技巧、營(yíng)運推廣等。
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇9
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。
慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二、產(chǎn)品報價(jià)的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。
首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準。理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。
有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的'信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)。
通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶(hù)的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
跨境電商運營(yíng)年終總結 篇10
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬┩怀銎脚_搭建
為大力推進(jìn)大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新，建設完成了xxx“互聯(lián)網(wǎng)+”眾創(chuàng )空間（簡(jiǎn)稱(chēng)眾創(chuàng )空間）。以“城市產(chǎn)業(yè)新平臺、城市創(chuàng )業(yè)新中心、區域電商總部、區域O2O標桿”為發(fā)展目標，集電子商務(wù)服務(wù)、咨詢(xún)、監管、互動(dòng)、培訓、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)等功能于一體，提供招商管理、企業(yè)咨詢(xún)、理念設計、培訓孵化、產(chǎn)品銷(xiāo)售、品牌塑造、物流配送、電商扶貧和創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)等服務(wù)，達到為初創(chuàng )期企業(yè)和團隊提供辦公場(chǎng)地，組織人才、技術(shù)、資本、市場(chǎng)對接等服務(wù)，完成支持創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目的孵化。
�。ǘ┩怀鲋黧w培育
一是培育網(wǎng)貨，做強供應鏈。結合x(chóng)xx山地立體氣候，打造小規模、多品種、高價(jià)值的山地高效農業(yè)。全縣臍橙種植面積32.04萬(wàn)畝，產(chǎn)量達30萬(wàn)噸；油橄欖栽植面積?9.5萬(wàn)畝；中藥材栽種面積10.5萬(wàn)畝；臘肉產(chǎn)量達5000余噸，黃桃、冬桃、青翠李為主的小水果種植面積8.02萬(wàn)畝，產(chǎn)量3.2萬(wàn)噸。全縣農特產(chǎn)品電商加工企業(yè)獲得生產(chǎn)許可證51家。
二是聚沙成塔，孵化網(wǎng)銷(xiāo)主體。努力從單一的農產(chǎn)品銷(xiāo)售電商逐漸發(fā)展到旅游、文化產(chǎn)品、本地生活服務(wù)類(lèi)電商等多頭并進(jìn)的電商業(yè)態(tài)。全縣電子商務(wù)市場(chǎng)主體從20xx年的xx家增加至現在的xx家，增長(cháng)了xx倍，銷(xiāo)售xxx農特產(chǎn)品淘寶店鋪達到xx余家。先后與阿里巴巴、京東、蘇寧等知名電商企業(yè)合作，建成了京東xxx特產(chǎn)館、京東xxx扶貧館、蘇寧易購xxx特產(chǎn)館、xxx臍橙天貓旗艦店等。建成了xxx生活網(wǎng)、青蛙網(wǎng)、興隆網(wǎng)、xxx臍橙網(wǎng)等9個(gè)本地自建電商生活服務(wù)平臺。
三是降本增效，培育快遞物流骨骨干企業(yè)。努力打造縣鄉村三級快遞物流共同配送體系，解決“網(wǎng)貨下鄉”最后一公里和“土貨進(jìn)城”最初一公里問(wèn)題。全縣現有一定規模物流快遞企業(yè)38家，從業(yè)人員417人，營(yíng)業(yè)面積20500平方米，平均每天固定到奉車(chē)輛38輛。在縣互聯(lián)網(wǎng)+眾創(chuàng )空間內建立9000平方米的農村電商公共倉儲物流配送中心，采取龍頭企業(yè)帶動(dòng)，本地企業(yè)參與的模式，利用阿里巴巴集團菜鳥(niǎo)物流和本地快遞物流企業(yè)建成8條進(jìn)村入戶(hù)的物流線(xiàn)路，建設8個(gè)二級分撥中心，240個(gè)電商物流站點(diǎn)，平均節約物流費用30%以上。
四是注重長(cháng)效，完善利益鏈接機制。充分發(fā)揮電商在脫貧攻堅中的獨特作用，通過(guò)銷(xiāo)售帶動(dòng)、技能培訓、技術(shù)指導、創(chuàng )業(yè)就業(yè)等方式與貧困農戶(hù)形成利益鏈接機制。建設完成240個(gè)農村電商物流綜合服務(wù)站點(diǎn)，培育了150個(gè)電商合作社，各類(lèi)電商主體聯(lián)結貧困農戶(hù)5730戶(hù)，帶動(dòng)1萬(wàn)余名貧困人員從事物流運輸、采摘搬運、產(chǎn)品收發(fā)、品牌設計等，帶動(dòng)3.5萬(wàn)戶(hù)貧困戶(hù)種植農產(chǎn)品增收。全縣電商帶動(dòng)貧困農戶(hù)銷(xiāo)售農特產(chǎn)品xxx萬(wàn)元。
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結合x(chóng)xx山地立體氣候，緊緊圍繞網(wǎng)銷(xiāo)品牌培育思路，打造小規模、多品種、高價(jià)值、好價(jià)錢(qián)的特色產(chǎn)品。打造以xxx臍橙引領(lǐng)，xxx油橄欖、xxx臘肉、xxx中藥材并重，鄉壇子、夔牛粉絲、獼猴桃、香山貢茶、豆腐柴、紅土大米、胖妹牛肉干、石磨面、石廟葡萄等共進(jìn)的網(wǎng)銷(xiāo)品牌。啟動(dòng)“福柚行千里、功橙致廣大”農產(chǎn)品品牌宣傳，主動(dòng)對接各大電商平臺，積極孵化培訓縣內網(wǎng)商，借助全縣發(fā)展農村電商的良好勢頭，全力推進(jìn)以xxx臍橙為主的農特產(chǎn)品全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好的效果。
二、成在的主要問(wèn)題及建議
�。ㄒ唬┺r產(chǎn)品上行發(fā)展緩慢。一是對農村電商的認識不深刻，對農村電商大力發(fā)展帶來(lái)繁榮的配套產(chǎn)業(yè)和農村產(chǎn)業(yè)轉型升級等豐富形態(tài)的認識不足；二是農產(chǎn)品上行覆蓋不全面，挖掘適合上行的農副產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品和非遺類(lèi)特色產(chǎn)品、文化旅游和鄉村旅游資源力度不夠，電商在文化旅游和鄉村旅游等電商服務(wù)領(lǐng)域覆蓋率較低；三是農產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)基礎薄弱，產(chǎn)品結構不合理，xxx臍橙一枝獨秀，小水果品類(lèi)優(yōu)勢不明顯，電商銷(xiāo)售季節性強（時(shí)鮮產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足電商銷(xiāo)售的季節性需求）；四是農產(chǎn)品上行路徑探索不充分，電商平臺和電商企業(yè)參與特色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)剛起步，農產(chǎn)品從單一網(wǎng)絡(luò )零售向網(wǎng)絡(luò )零售、產(chǎn)業(yè)電商轉變不到位；五是線(xiàn)上線(xiàn)下缺乏深度融合，未結合產(chǎn)品和市場(chǎng)供需實(shí)際、細分線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售市場(chǎng)，供應鏈未整合統一，尚未形成有效的線(xiàn)上線(xiàn)下供銷(xiāo)融合互補機制。
�。ǘ┚姆趸瞬咆酱訌�。一是縣政府缺少能夠系統并聯(lián)系實(shí)際應用電商的領(lǐng)導干部和會(huì )懂會(huì )干電商的一線(xiàn)干部，企業(yè)缺乏主動(dòng)參與學(xué)習的電商創(chuàng )業(yè)者。二是前期廣泛開(kāi)展的電商培訓缺乏對受訓學(xué)員的跟蹤指導和政策扶持，電商創(chuàng )業(yè)者和就業(yè)者大多半途而廢，沒(méi)有系統的電商人才孵化生態(tài)。三是吸引電商能人帶動(dòng)力度不夠，縣域內缺乏有頭腦、懂技術(shù)、能經(jīng)營(yíng)、善管理的'電商人才，帶動(dòng)周邊人員乃至鎮村和整鄉的共同發(fā)展。四是缺乏能夠適應新時(shí)代的電商人才，培育的人才不能適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，行業(yè)改造的能力不強，無(wú)法滿(mǎn)足電商的快速發(fā)展。
�。ㄈ┗A設施保障不足。一是農產(chǎn)品商品化基礎設施薄弱，損耗率大，農產(chǎn)品商品化需要經(jīng)過(guò)采摘、收購、運輸、分級、品控等各個(gè)環(huán)節，由于產(chǎn)業(yè)鏈條長(cháng)，機械化程度低，預冷、冷鏈設施缺乏，導致農產(chǎn)品損耗率大，商品化率低；二是商品電商化成本高，影響銷(xiāo)售，農產(chǎn)品電商化改造，需要按照電商包裝規格開(kāi)展倉配作業(yè)、電子打單、加工處理等環(huán)節，由于縣域缺乏規范操作場(chǎng)地，拉高了商品電商化成本，農產(chǎn)品電子商務(wù)交易比例難以提高；三是物流基礎設施不足，亟待完善，縣域缺乏規模性公共物流配送中心，物流快遞場(chǎng)地租金普遍較高，無(wú)法實(shí)現機械化作業(yè)，導致物流快遞成本居高不下，制約了農產(chǎn)品上行發(fā)展。
�。ㄋ模╇娚躺鷳B(tài)體系統籌不夠。一是政府政策引導不足，服務(wù)功能體現不明顯，難以構建穩定、適宜本地的電子商務(wù)生態(tài)系統。二是xxx電商企業(yè)自身基礎薄弱，在市場(chǎng)競爭中水平不高，主體作用發(fā)揮有限。三是服務(wù)商集聚效應不夠，缺乏專(zhuān)業(yè)的人才和團隊，難以適應電商發(fā)展需求。四是供應商規模小、專(zhuān)業(yè)性不強，提供的產(chǎn)品難以穩定保障貨源，造成線(xiàn)上供應缺失。五是網(wǎng)商缺乏正確發(fā)展觀(guān)念，發(fā)展狀況良莠不一，難以長(cháng)效化經(jīng)營(yíng)。
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