餐娛公司的工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的餐娛公司的工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
自XX年八月份以來(lái)，席卷全球的經(jīng)濟危機沉重的打擊了我國經(jīng)濟,鋼鐵、建筑、建材、餐飲服務(wù)等等不同程度的受到了損失。作為三類(lèi)城市的邢臺，也深深的感受到了經(jīng)濟危機的寒冷。深深的影響了我們牛城50萬(wàn)父老鄉親。我們邢臺整個(gè)餐飲娛樂(lè )業(yè)都經(jīng)歷了前所未有的寒冬季節。在過(guò)去的XX年，我們又經(jīng)歷了前所未有的甲型流感，學(xué)校封校，社會(huì )團體、政府機關(guān)禁止聚會(huì )等等一系列條例的出臺，也在一定意義上影響了我們邢臺市餐娛行業(yè)的發(fā)展，當然我們波斯貓公司也不例外。面對這場(chǎng)經(jīng)濟危機的諸多不利因素，我們波斯貓人沒(méi)有被困難壓倒，而是迎難而上。查問(wèn)題找短板想辦法出主意，銳意進(jìn)取大膽改革！
也只有正視問(wèn)題，深挖問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。波斯貓公司才能持續發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升自身的內在素質(zhì)。
我們波斯貓公司在邢臺人民心中有著(zhù)很好的口碑和品牌，有過(guò)輝煌的過(guò)去。但是隨著(zhù)近幾年牛城娛樂(lè )餐飲公司的增加，由于硬件設施上略顯滯后的原因，去年的業(yè)績(jì)有所下滑不是很理想。針對這個(gè)原因，我們波斯貓公司在XX年對公司投入重資對公司硬件進(jìn)行了設施更新和環(huán)境改造，這次調整對公司的再鑄輝煌夯實(shí)了基礎。
同時(shí)，隨著(zhù)公司的經(jīng)營(yíng)規模的擴大和戰略的調整，公司加強了團隊文化建設等軟件方面的建設，思想工作是一切工作的生命線(xiàn)，只有不斷的加強員工的思想道德價(jià)值觀(guān)等方面的學(xué)習，不斷加強員工素質(zhì)的提升和員工個(gè)人成長(cháng)的引導，才能使企業(yè)之樹(shù)常青。為此，波斯貓公司和知行教育訓練機構進(jìn)行了合作，把專(zhuān)業(yè)的培訓機構引進(jìn)到我們的.團隊中來(lái)，使之成為我們團隊的一個(gè)組成部分，有效地提高了我們波斯貓公司這方面的空白和不足。培訓是給員工最好的福利，我們總結以往培訓機構的利弊，采用了知行教育訓練機構的理念。知行教育機構是一家植根到企業(yè)，采取跟蹤式、重復式、循環(huán)式、體驗式的教育培訓模式，依著(zhù)本地化，低成本，實(shí)戰能力強的優(yōu)勢，提高員工的整體素質(zhì)。經(jīng)過(guò)近一年的愉快合作，波斯貓的企業(yè)文化建設已經(jīng)取得顯著(zhù)成績(jì)，員工素質(zhì)建設也有了很好的改觀(guān)。
在XX年，知行教育對波斯貓的中層和一線(xiàn)員工做了系統化的專(zhuān)業(yè)培訓的工作，具體如下：
第一，在和中層的溝通培訓中，我們講了以下內容：在現今的外部環(huán)境下，我們波斯貓準備好了嗎？依據我們的地位、優(yōu)劣勢等正確認識我們波斯貓；我們的波斯貓是長(cháng)遠發(fā)展的企業(yè)，那么如何建立我們的愿景和使命呢？一個(gè)長(cháng)青的企業(yè)如何建立一個(gè)完整的流程和標準的制度體系呢？作為中層我們的角色如何定位呢？一個(gè)合格的中層我們又如何思考學(xué)習？如何進(jìn)行創(chuàng )新和處理好細節呢？如何把握好自己的心態(tài)？如何實(shí)現自己做為中層領(lǐng)導的職責呢？中層管理人員的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我們中層領(lǐng)導如何處理好人際關(guān)系，如何采取有效地溝通，如何有效地管理時(shí)間？如何提升我們中層領(lǐng)導的執行力呢？等內容的講座與溝通。
中層領(lǐng)導通過(guò)以上問(wèn)題的學(xué)習探討，明白了一個(gè)中層應該具備的能力是什么，應該怎樣更好的管理團隊，完成團隊的績(jì)效目標。懂得了如何更簡(jiǎn)潔更迅速的為我們波斯貓創(chuàng )造價(jià)值。中層領(lǐng)導是我們公司的核心競爭力，只有持續的增強中層的領(lǐng)導能力、創(chuàng )新能力、識別數字的能力、溝通能力、團隊意識、忠誠度、組織力等十項能力，我們才可以建設一支戰無(wú)不勝，攻無(wú)不克的強勁團隊；
第二，和一線(xiàn)員工的溝通。知行教育機構對員工進(jìn)行了重復的循環(huán)的體驗式的溝通交流。使員工懂得了感恩，明白了忠誠，做到了奉獻，全心全意為團隊服務(wù)；讓員工在快樂(lè )中建立目標，在工作中擁有良好心態(tài)，在效率中掌握時(shí)間管理，在實(shí)戰中擁有良好溝通！我們在一線(xiàn)員工中具體溝通講座了以下內容：
感恩教育（感恩公司、上司、父母、老師、同學(xué)、朋友、敵人）
忠誠與奉獻（忠誠于公司、忠誠于家庭、忠誠于愛(ài)人、忠誠于朋友）
職業(yè)道德（養成良好的職業(yè)道德）
安 全 （人身安全、財產(chǎn)安全、安全工作）
人際關(guān)系
目標管理
心態(tài)管理
時(shí)間管理
選擇的力量
思考致富
成功十二法則
執行力
責任
習慣決定命運
高效溝通
服務(wù)禮儀
細節決定成敗
一個(gè)人的習慣是不會(huì )在一次課或者一天的培訓中改變的，而是需要在一段時(shí)間內，通過(guò)持續的重復的堅持，通過(guò)溝通學(xué)習和積極的參與，才能漸漸改變。我們要像軍人從齊步走一樣，按部就班的做，通過(guò)圍繞心態(tài)，目標，愿景，使命，價(jià)值觀(guān)等課程講解與學(xué)習，逐步讓我們員工成為一個(gè)具備道德意識；責任意識；感恩意識；忠誠意識，雙贏(yíng)意識；團隊意識等的合格的員工，而且，我們還針對波斯貓的需求特別開(kāi)發(fā)了——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、禮儀、企業(yè)管理、傳統文化等大量的優(yōu)質(zhì)課程，從而更好的為我們波斯貓的員工提高素質(zhì)做好準備。
一個(gè)公司或團隊，只有長(cháng)期的加強思想工作，才能在商業(yè)競爭中保持核心競爭力，使企業(yè)立于不敗之地。而思想工作是看不見(jiàn)摸不著(zhù)的，不是立竿見(jiàn)影的，而是一個(gè)長(cháng)期的一個(gè)過(guò)程。而人是企業(yè)的核心，只有以人為本，真正的關(guān)心員工的成長(cháng)，才能令企業(yè)持續發(fā)展，得人心者得天下。為此，在到來(lái)的XX年，知行教育機構針對波斯貓的特點(diǎn)，重新設計了課程內容，旨在讓員工更好更快的服務(wù)公司。在過(guò)去的一年我們合作的過(guò)程當中可能還存在著(zhù)這樣和那樣的不足，有待于完善，我們本著(zhù)以誠相待，相互交流溝通的態(tài)度，不斷完善我們的體系和內容，更好的為我們波斯貓公司服務(wù)。
我們堅信：波斯貓一定能夠百尺竿頭更進(jìn)一步，再鑄輝煌!!!
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