車(chē)站檢票員個(gè)人上半年個(gè)人總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的車(chē)站檢票員個(gè)人上半年個(gè)人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　這半年來(lái)，我在科室領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，在工作方式上得到了很多同事及領(lǐng)導的的支持，學(xué)習了檢票，每到一個(gè)發(fā)車(chē)點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車(chē)。并且看到有旅客進(jìn)錯了檢票口，會(huì )給旅客說(shuō)明檢票口的排號及走向，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習和工作，工作模式有所提高，工作方式有了很大改變。剛開(kāi)始對檢票工作可以說(shuō)是即新意又陌生，因為這份工作看似簡(jiǎn)單，但是要做好規范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心向別人學(xué)習，在服務(wù)一科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習電子報，練習手讀報，以及背誦線(xiàn)路知識，使自己學(xué)會(huì )了工作之外的很多知識。車(chē)站也實(shí)施"65"的方式，在同事和領(lǐng)導的幫助下，對于業(yè)務(wù)的違規違紀處理上我學(xué)到了不少。在期間經(jīng)歷了春運、端午節、清明小長(cháng)假、五一小長(cháng)假，我過(guò)的更多的應該是多做多總結，為今后更好的工作努力。

　　這半年來(lái)的我自身還存在很多不足的方面，首先要加強自身的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自己的學(xué)識能力和方法都有欠缺，有時(shí)在工作與其任職都有一點(diǎn)距離。其次，沒(méi)有較好的執行力，工作中存在拖拉現象，沒(méi)有較好的工作效率，工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高，有時(shí)因為溝通的問(wèn)題造成一些工作的失誤，主動(dòng)學(xué)習差、懶惰心里。

　　我認為自身還是存在一些的問(wèn)題，對于四自我認為是心態(tài)，思想上出了問(wèn)題，歷數去年多少事，成由謙遜敗由傲。心態(tài)擺正了，就不會(huì )有自以為是，自暴自棄，半年了我與老員工多交流，虛心向他人請教，及旅客所急，與科室的同事共同進(jìn)步。

　　對于現在我們的車(chē)站形勢越來(lái)越嚴峻，由于工作時(shí)間長(cháng)了，我們工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡的小事中。而激情和工作熱情是難能可貴的。這也是我身上存在的不足和需要改進(jìn)的，希望我與科室共發(fā)展，共同進(jìn)步。

　　在今后的工作中要嚴格要求自己，做好自己的本職工作，認真負責，把旅客放在第一位，絕不能因為個(gè)人的不文明服務(wù)以及其他原因而使旅客不快。這是一名檢票員最起碼的要求，作為車(chē)站的一員，我時(shí)刻意識到背負的責任，會(huì )努力的工作，以身作則，不斷接受新事物，新思想，互相交流，共同進(jìn)步。繼續增強學(xué)習的力度，提高自身的業(yè)務(wù)水平，貢獻自己該貢獻的，我應該努力做到：第一，加強學(xué)習，多看與服務(wù)方面的書(shū)籍，多學(xué)習有關(guān)的工作方面的知識，要做到勤請示，多匯報，遵守本站的內部 規章制度 ，維護本站利益，積極為本站創(chuàng )造更高的價(jià)值。

　　在我們服務(wù)一科有很多的正能量，每天領(lǐng)導走的最晚來(lái)的最早，我們的倉庫管理員加班加點(diǎn)，從來(lái)不叫苦叫累，退休的岳師傅幫助一位旅客上廁所，這都是我們彩虹一科的正能量。他們是我們服務(wù)一科的一面旗幟，也是我們服務(wù)一科正能量的體現，這在今后我也要向正能量的同志學(xué)習，這半年我學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)知識，更多的是從領(lǐng)導還有其他同事身上學(xué)到心態(tài)問(wèn)題，其實(shí)人生就是一幕戲，每個(gè)人都是主角，人生如何成功，所有干大事的能力也是從小事情上生發(fā)而來(lái)的，小細節不容忽視。

　　在我們的生活中，最讓人感動(dòng)的日子，總是那些一心一意為了一個(gè)目標而努力奮斗的日子，哪怕是為了一個(gè)卑微的目標而奮斗也是值得我們一點(diǎn)一點(diǎn)做起來(lái)的'。同時(shí)也給自己定制了下半年的 工作計劃 ，工作計劃如下：1、無(wú)論遇到什么事情在檢票口與旅客面對面的交流，無(wú)論遇到什么事要冷靜，有條理，每個(gè)旅客在檢票口時(shí)都有一種心理，就是能越快通過(guò)檢票口越好，同時(shí)我們在這種心思驅使下，人們的行動(dòng)變得很忙，所以有時(shí)不小心就出現各種各樣的問(wèn)題，所以我們不能和旅客一樣慌里慌張做事要有條理。2、嚴格按照工作流程，流程是我們的保護傘，繼續加強學(xué)習，無(wú)論從業(yè)務(wù)知識加強學(xué)習之外，更多的是與旅客面對面的交流，處理方法向老員工學(xué)習。3、多向科室提出一些自己的想法、合理化建議，更好的打造我們的服務(wù)一科。4、多向正能量學(xué)習，只有多向正能量學(xué)習，才能感恩，最終我們會(huì )得到學(xué)到更多的知識，才能更好的立足于本崗位。

　　今后要想著(zhù)我的目標，我們的微笑服務(wù)，這半年來(lái)讓我經(jīng)歷了許多，也讓我學(xué)到了很多知識，非常感謝我的領(lǐng)導和同事們。最為車(chē)站的一員，我時(shí)刻意識到我肩負的責任，會(huì )更加努力的工作以身作則，不斷接受新事物，新思想，虛心向他人學(xué)習，與科室的員工共同進(jìn)步，在今后工作中我相信會(huì )有更多的收獲，對于三產(chǎn)銷(xiāo)售從一開(kāi)始的一點(diǎn)已經(jīng)慢慢開(kāi)始增加，自己一直尋找經(jīng)驗，下一步銷(xiāo)售中多向別人學(xué)習技巧，爭取讓自己的總數提高一些，為利收貢獻一份力量。

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