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工商所消費維權工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的工商所消費維權工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年，孝泉工商所在區消協(xié)的幫助指導和區局的直接領(lǐng)導下，以規范維權與服務(wù)為主線(xiàn)，以創(chuàng )新工作方法為抓手，以加強自身建設、努力提高依法維權能力為重點(diǎn)，以年度目標考核任務(wù)為宗旨，進(jìn)一步完善了消費維權體系，在加強維權能力建設、創(chuàng )新維權工作機制等方面取得新的成績(jì)，為化解消費矛盾，創(chuàng )建社會(huì )主義和諧社會(huì )努力工作。
工作成效
一、組織能力提升，進(jìn)一步提升了履職能力的建設。一是加強了業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，并使工商所新同志盡快熟悉情況，進(jìn)入角色，發(fā)揮作用；二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問(wèn)題，提高了各項能力建設，并適應了新形勢維權工作的需要：三是提高了從政治上把握和處理消費維權及依法維權的能力；四是提高了協(xié)調、服務(wù)和調解消費糾紛的能力；五是進(jìn)一步提高了消協(xié)維權創(chuàng )新的能力。
二、組織并開(kāi)展好了"315"消費權益日紀念活動(dòng)。一是圍繞年主題，認真做好了今年的"315"國際消費者權益日街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。二是積極主動(dòng)地向鎮政府匯報宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況，爭取政府支持并轉發(fā)我所活動(dòng)方案，使"315"活動(dòng)成為政府組織，部門(mén)行動(dòng)，全社會(huì )參與的有益維權活動(dòng)；三是廣泛深入地宣傳貫徹"消費與民生"年主題，組織好"315"期間的系列宣傳和執法活動(dòng)，進(jìn)一步提高消費者的維權意識。
三、完善了"一會(huì )三站"維權網(wǎng)絡(luò )建設。在實(shí)現上年"一會(huì )三站"工作目標的基礎上，今年主要在抓基礎、抓培訓、抓制度、抓處理投訴上下工夫，發(fā)揮"一會(huì )三站"在消費維權方面的作用。
四、自我加壓，提升了消費維權調解率。今年在受理消費者投訴調解成功率上下了功夫，加大了"消費警示"、案件披露、宣傳報道等工作力度，在支持消費者訴訟方面進(jìn)行了探索和創(chuàng )新，努力營(yíng)造出了一個(gè)公平、公正的消費環(huán)境。
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