房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的個(gè)人總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的個(gè)人總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的個(gè)人總結1
從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一段時(shí)間,在實(shí)踐工作中,我又對銷(xiāo)售有了新的體驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。
(六)團結、協(xié)作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數為69套,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區的了解,不但要做好這個(gè)項目,更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北,開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此,我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的個(gè)人總結2
時(shí)間過(guò)得飛快,轉眼間一年的工作時(shí)光已接近尾聲;仡櫰饋(lái),從畢業(yè)后,我來(lái)公司工作也近大半年了。在這半年的工作過(guò)程中,我收獲了很多,也長(cháng)了經(jīng)驗?偨Y很重要,通過(guò)總結可以全面地對自己的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇進(jìn)行客觀(guān)評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制定措施,提供參考和保障。因此,我做出如下總結:
一、對工作情況的回顧:
1、在柞村中國石都興業(yè)城時(shí)期,主要參與了房產(chǎn)銷(xiāo)售,市場(chǎng)調研、信息反饋、提供營(yíng)銷(xiāo)建議及與開(kāi)發(fā)商的溝通等工作,并以書(shū)面的形式認真做好記錄。
2、在萊州仟街名店這一階段,負責該項目的廣告及文案策劃等工作,在項目進(jìn)入裝修期間,配合領(lǐng)導做好商場(chǎng)的燈箱、標識、廣告位等工作。
二、工作中的失誤和不足
在這近半年的工作中,我確實(shí)存在很多失誤和不足,在深刻的總結教訓和失誤的同時(shí),為的是下次不在犯同樣的錯誤。
1、作為一名剛踏上工作崗位的大學(xué)生,我自知經(jīng)驗不足,辦事不夠周全,給領(lǐng)導帶來(lái)了不少麻煩。在工作中,沒(méi)有及時(shí)的做好與領(lǐng)導的溝通工作,增加了不必要的摩擦和矛盾。例如:在購買(mǎi)圣誕樹(shù)一事上,沒(méi)有及時(shí)的匯報詢(xún)價(jià)情況。增加了領(lǐng)導不必要的摩擦,就這件是來(lái)說(shuō),責任在我。通過(guò)此事,我深刻的意識到溝通的重要性,溝通不到位,就會(huì )增加不必要的摩擦,給領(lǐng)導工作帶來(lái)不必要的麻煩。同時(shí)也感謝領(lǐng)導對我工作的支持和諒解,俗話(huà)說(shuō)“吃一塹長(cháng)一智”,借此事,吸取教訓,增加經(jīng)驗。
2、 領(lǐng)導交代的工作沒(méi)有及時(shí)的落實(shí)執行,耽誤了工作進(jìn)度。在購買(mǎi)商場(chǎng)垃圾桶一事上,方案通過(guò)時(shí),應該積極采取措施,付款采購,由于帳號和密碼的問(wèn)題,導致了購買(mǎi)的延誤。這一點(diǎn)責任在我,沒(méi)有及時(shí)的把問(wèn)題解決清楚,耽誤了工作進(jìn)度,責任也在我。借此事長(cháng)記性,長(cháng)經(jīng)驗,做事要求有執行力,不拖拉,不耽誤事。
3、在接觸廣告策劃這一工作崗位的過(guò)程中,沒(méi)有扎實(shí)的學(xué)習,遇到困難,就想到退縮,過(guò)度依賴(lài)領(lǐng)導,缺乏獨立辦事的能力,這都增加了領(lǐng)導的工作難度。
4、工作缺乏計劃性,沒(méi)有及時(shí)的做好下階段的準備工作。一旦任務(wù)布置下來(lái)的時(shí)候,臨時(shí)突擊,準備不充分,影響了工作質(zhì)量和效率。
5、自身專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí),應用缺乏靈活性。在實(shí)際工作中,本身專(zhuān)業(yè)知識不夠過(guò)硬,應用起來(lái)有些教條,沒(méi)有感染力,缺乏靈活性,這是撰寫(xiě)報告過(guò)程中的致命缺點(diǎn)。在今后的學(xué)習和工作中,應該不段的鍛煉自己,磨練自己,多學(xué)活用。
6、工作存在惰性,自覺(jué)學(xué)習性不高。在工作期間,能夠主動(dòng)學(xué)習,遺留的問(wèn)題到了自由時(shí)間,不會(huì )及時(shí)的拿出來(lái)學(xué)習,補充不足。這是工作中的陋習,應該及時(shí)改正,不放過(guò)一點(diǎn)疑問(wèn)。
7、工作中存在的問(wèn)題,沒(méi)有虛心接受批評指導,領(lǐng)導指出的錯誤,總是想辦法辯解,態(tài)度不誠懇。
三、 工作計劃
在發(fā)現錯誤和不足的同時(shí),為了下一階段的工作能夠避免出現類(lèi)似的失誤,我指定了如下計劃:
1、做工作之前拿出計劃和思路,及時(shí)的和領(lǐng)導溝通,溝通好后,及時(shí)落實(shí)執行。
2、多做溝通工作,溝通好是做好工作的必要前提。包括和領(lǐng)導的溝通、部門(mén)之間的溝通、同事之間的溝通等。
3、為了達到及時(shí)執行的效果,列好工作計劃,詳細到時(shí)間。不拖拉不含糊。
4、多學(xué)習與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識,不斷充實(shí)自己,及時(shí)的做好每一階段的工作總結。
5、主動(dòng)分擔領(lǐng)導的工作,做好領(lǐng)導的配合工作。交代的工作,不問(wèn)原因,想辦法做好。
6、多學(xué)多練,抓住每一次獨立工作的機會(huì ),鍛煉充實(shí)自己,提高自身的工作能力。
7、自覺(jué)做好本職工作,不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,做不好的地方,虛心接受領(lǐng)導的批評指導。多做自我檢討工作,出現問(wèn)題多從自身找原因。
最后,感謝公司給我這樣一個(gè)能夠鍛煉自己磨練自己的機會(huì )和平臺,好讓我展示個(gè)人能力的空間。同時(shí)也感謝領(lǐng)導對我的包容和支持,幫助我解決工作和生活中遇到的困難。在接下來(lái)的工作中,我一定要更加努力更加勤奮,不辜負領(lǐng)導和公司對我的厚望。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的個(gè)人總結3
如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容20xx年,我一定會(huì )選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”,是由于今年的2個(gè)項目有點(diǎn)無(wú)可奈何,也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。年初當我剛得到通知接任貴都國際花城項目經(jīng)理的時(shí)候,感覺(jué)到茫然和無(wú)出著(zhù)手,這個(gè)項目的前期我并不熟悉,開(kāi)發(fā)商方面的溝通也不太順暢,但憑這公司對我的這份信任,我接受了這個(gè)“挑戰”。由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內售樓點(diǎn)不突出等原因,導致前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)非常少。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告,登記了約有400組的咨詢(xún)電話(huà),但時(shí)間拖得太長(cháng)(5月份才開(kāi)始對外銷(xiāo)售),許多客戶(hù)都遺忘了這個(gè)項目或是已在其它樓盤(pán)購買(mǎi)了住宅。為此,公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論,決定為迎合“五一”黃金周財富廣場(chǎng)房展會(huì ),推出80套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡,結果當天在展會(huì )現場(chǎng)就有9xxxx的房源被意向定購,這也為貴都國際花城的公開(kāi)認購積累了客戶(hù),五月份成功認購住宅83套,簽合同20套?墒欠浅_z憾,因為開(kāi)發(fā)商的不配合以及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達不到開(kāi)發(fā)商的.要求等原因,貴都國際花城于8月30日收盤(pán)。我永遠記得這一天,當大家收拾好東西離開(kāi)工作了三個(gè)月的崗位時(shí),我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷,而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責與難過(guò)。當大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時(shí)候,是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒(méi)打贏(yíng)勝仗的戰士們,鼓勵我們不要氣餒。其實(shí)大家心里都明白,公司上到龍總,下到設計人員都為這個(gè)項目花費了很大的精力,龍總更是從策劃方案、廣告設計,細到文案用詞都是傾力傾為,蓓蓓姐與江總監每周固定要與開(kāi)發(fā)商開(kāi)例會(huì )。而當前線(xiàn)的戰士帶著(zhù)不佳的戰果回來(lái)時(shí),得到的卻是安慰與鼓勵,這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在還沒(méi)完全調整好失落的心情時(shí),公司又安排了新的任務(wù)給我就任清豪仙湖別墅的項目經(jīng)理。說(shuō)句心理話(huà),當時(shí)我真不想過(guò)去,因為它的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想,因為公司及開(kāi)發(fā)商對我的期望太高,因為我還沒(méi)有從失敗中調整回來(lái)。在這種情況下,由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應,我遭到了開(kāi)發(fā)商的嚴重投訴及不滿(mǎn),而銷(xiāo)售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲,銷(xiāo)售現場(chǎng)有些“死氣沉沉”。為此,開(kāi)發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開(kāi)誠布公的會(huì )議。我在會(huì )上做了自我檢討與接受批評,暗下決心,一定要調整好工作狀態(tài),不讓公司領(lǐng)導失望。之后我重新制定項目的規章制度,鼓舞大家的士氣,重新培訓他們的統一說(shuō)詞及銷(xiāo)售技巧,指正每個(gè)銷(xiāo)售員的優(yōu)缺點(diǎn),幫他們找回自信,再加上戴樂(lè )的協(xié)助,公司領(lǐng)導及開(kāi)發(fā)商的配合,使得工作走上正軌,與開(kāi)發(fā)商之間的溝通也越來(lái)越融洽。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也在提高。從20xx年9月—20xx年12月,本項目共新簽認購29套(不包括開(kāi)發(fā)商自行銷(xiāo)售的9套別墅),合同24套(不包括開(kāi)發(fā)商自行銷(xiāo)售的7套別墅),銷(xiāo)售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬(wàn)陸仟貳佰捌拾玖元整(¥11216289.00),加上9月份之前銷(xiāo)售的13套別墅,累計銷(xiāo)售37套別墅。
與此同時(shí),對于清豪仙湖別墅項目我們做了十分系統的客戶(hù)資料分析,從成交客戶(hù)的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結,具體如下:
成交客戶(hù)的職業(yè)背景分析:目前的成交客戶(hù)中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數,兩者之和占總數近6xxxx的比例。
成交客戶(hù)的認知途徑分析:主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒,兩者占到5xxxx。因此,本項目今后還要加大客戶(hù)維系力度,多與客戶(hù)進(jìn)行溝通。此外,上網(wǎng)了解的也占到一定比例,但比例太小,建議今后須加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度,畢竟本案的目標客戶(hù)層次較高,網(wǎng)絡(luò )對他們的影響力會(huì )比較大。
成交原因分析:“50xxxx米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶(hù)的兩大重要原因。同時(shí),相對不高的價(jià)格,極高的性?xún)r(jià)比是吸引投資者的重要因素。
未成交原因分析:離南昌市區較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢,此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。
第二部分工作感觸,馬上就要到20xx年年末了,掐指一算,我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間;叵雱傔M(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大,而我在這三年也是一年跟一年不一樣。
20xx年9月1日,第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”,感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),由認識到熟悉,感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作,感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20xx年是我學(xué)習的一年,學(xué)習接受
新的事物和信息,學(xué)習與人溝通,學(xué)習“微笑服務(wù)”,自我感覺(jué)成績(jì)不錯。
可以說(shuō)20xx年是學(xué)習,那么20xx年就是逐步走向成熟。由銷(xiāo)售員到經(jīng)理助理,再到銷(xiāo)售經(jīng)理,除了自身的努力外,大家的幫助與配合使得我的工作越來(lái)越得心應手。這一年我感受到了團隊精神的重要性,而這也成為了我每到一個(gè)新的項目所強調和注重的話(huà)題。這一
年的工作是開(kāi)心的!愉快的!
最初兩年我都是呆在外地工作,對于公司的一些人和事,我不是特別清楚,我渴望去了解公司,認識公司,希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展,而這一愿望在20xx年得以實(shí)現,我從撫州調到南昌上班,就任f1假日別墅的項目經(jīng)理。由于本項目是中途接手,由于開(kāi)發(fā)商的稚嫩,由于工程質(zhì)量的不合格,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直不理想,并且經(jīng)常有業(yè)主來(lái)反應問(wèn)題。安撫客戶(hù),解決問(wèn)題是我這一年做得最多的事情。20xx年是我最沒(méi)有成就感的一年,也是我感覺(jué)“最累”的一年。
我個(gè)人認為20xx年是我成長(cháng)最快的一年,雖然有許多的遺憾,雖然成績(jì)不是特別的好,但公司領(lǐng)導對我的厚愛(ài)與信任,同事對我的肯定與支持,讓我堅信自己會(huì )創(chuàng )造好的成績(jì),會(huì )交出一份合格、滿(mǎn)意的答卷。
第三部分收獲與教訓,20xx年雖然“動(dòng)蕩”,但我感覺(jué)非常充實(shí)。相比20xx年,今年的我思想更加成熟,思考問(wèn)題更全面,在現場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面等有了一定的提高。在擔任貴都國際花城的項目經(jīng)理時(shí),我根據自己的想法并結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,制定了一份貴都國際花城的定價(jià)報告和貴都國際花城的認購程序。雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè),但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西,而在這之前我所做的只是負責好銷(xiāo)售現場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報告,我明白用心去了解項目,用心去參與項目每一個(gè)環(huán)節,嘗試著(zhù)用心去寫(xiě)每一個(gè)與項目有關(guān)的方案,才能完全融入到這個(gè)項目,了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。
當然,有所收獲就必然也有教訓。在清豪仙湖別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中,由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密,造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情,結果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹,導致客戶(hù)要求退房。雖然通過(guò)我們的努力,客戶(hù)最終沒(méi)有退房,但這件事,卻讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的職責重大,對己對銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松。
第四部分20xx年工作展望,在總結過(guò)去工作的不足之處時(shí),也為新的一年制定了工作計劃及目標。
1、在20xx年5月1日之前,清豪仙湖別墅一期收盤(pán),銷(xiāo)售率達到9xxxx以上;
2、與策劃師一起多與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通、交流,盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代理合同,為公司拓展業(yè)務(wù);
3、培訓銷(xiāo)售人員,為公司培養出更多的有用之才;
4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備;
走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年,迎來(lái)“輝煌”的20xx年。百年的每位成員都強烈感受到公司在改變,公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”,讓公司更加強大;其次是公司的運行體制也變得更加完善,從以前的銷(xiāo)售與策劃結合不夠緊密,到現在每個(gè)項目都有固定的策劃師跟盤(pán),公司總部還增設了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_(kāi)發(fā)成功轉型。種種的變化都讓我們雀躍不已,在未來(lái)的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂(lè )有約。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的個(gè)人總結4
又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái),而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng),無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索,對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃,我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多,但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?蛻(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈,在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān),效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想,后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學(xué)習,更新觀(guān)念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。
今后,我會(huì )彌補自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問(wèn),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中,加強理論學(xué)習,提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
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從五月份進(jìn)入公司到現在也已經(jīng)八個(gè)月了,剛到公司時(shí),對房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識還一竅不通。對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)、幫助和關(guān)懷下,很快對公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。雖然公司項目開(kāi)盤(pán)晚,現在我還沒(méi)有真正的成為一名置業(yè)顧問(wèn),但是正因為這樣才讓我有了更多的學(xué)習時(shí)間。下面匯報一下這半年多來(lái)的工作情況:
第一,作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任,作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意自己的形象,提高自身素質(zhì),加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
第二,隨時(shí)注意接待處的各處衛生情況,隨時(shí)保持地面、桌面干凈整潔,給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適、放松的環(huán)境來(lái)更好的了解我們“海濱假日"項目。
第三,在接待中始終要保持微笑、幽默、熱情,不怠慢客戶(hù),認真詳細解答客戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題。盡可能的留住客戶(hù),給客戶(hù)介紹更多關(guān)于我們項目的內容。當時(shí)不能夠回答的問(wèn)題,過(guò)后及時(shí)詢(xún)問(wèn)并及時(shí)解決。這項工作雖然都做到了,但是感覺(jué)自己還是缺乏幽默感,不能很好的去帶動(dòng)客戶(hù)的情緒,這點(diǎn)明年繼續加強。
第四,做好客戶(hù)的登記,逢年過(guò)節給客戶(hù)發(fā)短信送溫暖,不會(huì )讓客戶(hù)忘記我們項目的存在。做好銷(xiāo)售的前期工作,方便展開(kāi)后期的銷(xiāo)售工作。
第五,經(jīng)常關(guān)注全國各地房地產(chǎn)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),加強自己的房地產(chǎn)知識。在面對客戶(hù)的時(shí)候能夠更好的給客戶(hù)講解,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,讓客戶(hù)更加的相信自己,從而促進(jìn)后期的銷(xiāo)售。
第六,無(wú)論做什么,如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的,F在雖然樓市非常不穩定,但是我們項目有跟其他項目不同的新穎設計,有利于未來(lái)發(fā)展的地理位置,有幾個(gè)大企業(yè)在“保駕護航”。我堅信,我們只要把握好時(shí)間,一定會(huì )險中求勝,并且是大獲全勝。
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