公司轉正工作總結范文
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的公司轉正工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司轉正工作總結范文1
轉正答辯是公司試用期員工轉正管理中設定的一個(gè)環(huán)節，同時(shí)也是試用期員工轉正的一個(gè)重要組成部分，它是對試用期員工進(jìn)行管理的最后一個(gè)環(huán)節，在新員工入職后滿(mǎn)足轉正條件的均可申請轉正，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導同意其申請后，便進(jìn)入試用期員工轉正答辯環(huán)節，答辯環(huán)節結束后由人事部開(kāi)始走轉正審批流程，審批流程結束則代表轉正手續結束。
對這項工作的認識
正式接觸人事工作將近一年，在這段時(shí)間里試用期員工轉正成了我人事工作的一項重要工作內容。每個(gè)月及時(shí)安排試用期員工的轉正答辯事宜，截止目前共完成辦理40余名新同事的轉正，在辦理這些轉正事宜的過(guò)程中，我對這項工作有了很多新的認識，也學(xué)到了很多東西，對公司各部門(mén)有了更多的了解。
一、這是一份有生命的工作
轉正答辯和其他工作一樣，就像每月的例行事務(wù)，有固定的工作流程，每個(gè)月都會(huì )有試用期員工需轉正。將近一年的接觸，我對這項工作的感覺(jué)是可以交流溝通，有生命的工作，相比其他工作而言，它的內容更加豐富，更具活力。也正是因為如此我開(kāi)始喜歡上了這項工作。首先，這份工作讓我對公司業(yè)務(wù)，及各部門(mén)各不同崗位不同層級的工作職責有了進(jìn)一步的了解，雖然不能說(shuō)的很全面，但從試用期員工的述職中，我能大致了解到該員工（或該崗位）大致的工作內容，譬如，設計師，成本管理，以及項目公司的工程師崗位，招商以及文化公司的文化研究等崗位的工作內容，都是通過(guò)新員工的答辯述職中學(xué)習了解到的；其次，從員工的述職過(guò)程，我能看到他們身上的很多優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也能從他們身上看到自身很多需要提升的地方，他們工作的思維模式及對工作的專(zhuān)注度和執著(zhù)都是值得我學(xué)習的地方，例如本月剛進(jìn)行轉正答辯的幾位同事，投資副總李磊，招商經(jīng)理洪強，信息專(zhuān)員張三，雖然部門(mén)崗位職責各不相同，但有一點(diǎn)是共通的，不論什么工作什么崗位都需要自身不斷的學(xué)習，不斷的總結才能進(jìn)步，同時(shí)他們對工作的熱情積極主動(dòng)，以及演講口才都是值得我學(xué)習進(jìn)步的地方。當然，能和公司新同事一起見(jiàn)證他們正式轉正的時(shí)刻，本身就是一件很開(kāi)心很幸運的事情。雖然是同樣的例行事務(wù)，固定的流程手續，但每一次轉正，無(wú)論是對試用期員工，部門(mén)，還是在場(chǎng)的每位同事而言，都是一次全新的審視，一次坦誠的溝通，每次的轉正都各具特色，他可以讓每一個(gè)人從中收獲各自所需的東西，所以我把它理解成一份有生命力的工作。
二、這是一個(gè)不可或缺的環(huán)節
在工作的過(guò)程中，我逐漸體會(huì )到了員工試用期的管理的重要性，一方面他可以幫助我們進(jìn)一步識別優(yōu)秀的員工，作為招聘甄選環(huán)節的補充，另一個(gè)方面也可以幫助新員工盡快渡過(guò)磨合期，真正融入企業(yè)，產(chǎn)生期望中的高績(jì)效。
剛開(kāi)始我以為這只是一種形式，走過(guò)場(chǎng)，但經(jīng)過(guò)幾次轉正答辯我很快地糾正了自己的想法，因為我切實(shí)體會(huì )到了轉正答辯存在的意義，也懂得當時(shí)顧總對我說(shuō)的公司傳承的東西我們不能輕易去改變，除非你有更好地想法，否則他肯定有其存在的必要性。首先，這是一個(gè)比較正式的溝通機會(huì )，而且是作為轉正的必經(jīng)程序，所以員工都比較重視這次答辯會(huì )。通過(guò)
回顧試用期期間幾個(gè)月的工作，總結自己的得失，也會(huì )是一種顯著(zhù)的進(jìn)步。部門(mén)領(lǐng)導也可借此機會(huì )，總結；其次，在這個(gè)場(chǎng)合，大家都比較坦誠，對做得好的地方予以肯定，對存在的不足提出改進(jìn)的期望，新員工談?wù)剬緦ぷ鞯母惺�，讓人深受感染，這是一個(gè)團隊氛圍的體現，或許潛移默化中也是公司文化氛圍的體現。例如，有同事在轉正時(shí)說(shuō)剛進(jìn)公司，感覺(jué)公司的氛圍特別友好，部門(mén)同事間關(guān)系也很融洽，也有一些同事提出公司的OA報銷(xiāo)流程需要改進(jìn)，需要加強公司文化建設等等建議，這些對公司的進(jìn)步發(fā)展也是彌足珍貴的。
轉正答辯情況小結
雖然試用期轉正答辯會(huì )也許還不是真正意義上的決定一個(gè)員工是否會(huì )轉正，實(shí)際上大多數時(shí)候，在試用期過(guò)程中以及答辯會(huì )前，我們都已經(jīng)得出他是否該轉正的結論，但即使是作為一個(gè)形式，也有它存在的必要性，那就是管理溝通的機會(huì )。這種溝通的機會(huì )也可以理解為它是公司的一個(gè)窗口，員工以及公司雙方都可以通過(guò)這種方式來(lái)提出自己的要求，以求更好地完成工作。在進(jìn)行轉正答辯工作安排跟進(jìn)的過(guò)程中，我做了一個(gè)大致總結，具體內容如下：
一、試用期員工平時(shí)的工作動(dòng)向
在答辯中每個(gè)試用期員工都會(huì )對自己6個(gè)月的工作進(jìn)行總體的回顧及總結，在他們述職的過(guò)程中能看出很多新員工到職后基本能適應各自崗位的工作，從答辯過(guò)程中也可以看出公司的帶教人及部門(mén)領(lǐng)導對新員工平時(shí)的工作都做了一定的要求，而且新員工入職后工作主要是和帶教人接觸，帶教人和新員工平時(shí)的溝通也比較多。譬如，利坤項目部土建工程師的答辯中，能看出袁總平時(shí)與下級員工的溝通很多，而且要求很明確，從中也能看出領(lǐng)導對新員工的一個(gè)發(fā)展及培養方向。
二、對公司提出建議
在答辯的過(guò)程中，收集到了很多新員工提出的建議，總結出可歸納為以下幾點(diǎn)：1、加強公司企業(yè)文化建設，加強公司員工關(guān)系的管理，增強新員工的企業(yè)歸屬感。幾乎有過(guò)半數的試用期員工提出了這項建議，因為新員工進(jìn)來(lái)感受不到企業(yè)的核心價(jià)值，也沒(méi)有感覺(jué)被濃厚的企業(yè)文化渲染，甚至有部分新員工在試用期答辯時(shí)還沒(méi)弄清楚公司的組織架構及組成部分，這些很難加強員工的企業(yè)歸屬感，部分同事也提出可以多組織公司的員工活動(dòng)，這樣不但可以增進(jìn)不同部門(mén)間同事的了解，也可以增強員工的企業(yè)歸屬感；2、適當豐富各部門(mén)各條線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)培訓資源。這也是每位新員工提出的建議，也許13年的學(xué)習年讓公司形成了很好的學(xué)習氛圍，各新員工都很熱衷于學(xué)習，力求擴寬自己專(zhuān)業(yè)知識的深度和廣度，從而在更好地做好工作的同時(shí)也提高了自己；3、公司OA流程的完善提升，這項意見(jiàn)也是很多員工在答辯時(shí)提到的，OA系統和每位部門(mén)員工的工作息息相關(guān)，在提建議的時(shí)候主要是認為OA系統的報銷(xiāo)流程過(guò)于繁瑣或復雜，不過(guò)這些在提出時(shí)，公司也盡可能地進(jìn)行了調整，如公司之前實(shí)行的出差報銷(xiāo)流程。當然其他還有涉及考勤，薪酬，激勵等方面的意見(jiàn)。
我很認可這項工作，認為這是一個(gè)不可或缺的環(huán)節，當然，這也需要部門(mén)負責人（帶教人）對此加以重視，因為這的確給員工及部門(mén)負責人（或帶教人）提供了一個(gè)很好的載體，也給新員工提供了一個(gè)很好信息窗口，他們可以說(shuō)出自己的想法，不論對錯，都會(huì )有人做解答，如果部門(mén)負責人也帶著(zhù)走形式的心態(tài)，或許這項環(huán)節就不可能最大限度，個(gè)人認為如果轉正答辯能和員工培訓，以及員工晉升考核等方面結合，例如在現有的答辯審批表上增加一些答辯過(guò)程的打分項，以及記錄答辯的一些重要內容，那轉正答辯環(huán)節的重要性或許會(huì )得到
進(jìn)一步提升，同時(shí)也更能引起公司同事的重視。當然，公司領(lǐng)導層對答辯環(huán)節總體還是較為重視，至少在答辯的過(guò)程中他們能給員工提出中肯的意見(jiàn)和要求。
以上是我近一年對轉正答辯的愚見(jiàn)，也是對這項工作的一個(gè)小結，如有因個(gè)人能力局限導致見(jiàn)解不夠全面或偏見(jiàn)，還請領(lǐng)導指點(diǎn)！謝謝！
公司轉正工作總結范文2
隨著(zhù)今天嶄新一天工作的開(kāi)始，我作為xxx公司辦公室文員的工作也發(fā)生了一場(chǎng)巨大的變化。截止于昨天x月x日，我已經(jīng)來(lái)到xxx公司有三個(gè)月的時(shí)間了！隨著(zhù)今天工作的展開(kāi)，我也將擺脫之前作為辦公室試用期文員的身份，正式成為一名xxx公司的正式員工！
在此回顧這三個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，作為一名試用期員工，盡管自身能力并不算出色。但在工作中，我也一直在積極的拼盡努力的去為自己工作努力奮斗！在這三個(gè)月的時(shí)間里，也累積了不少經(jīng)驗教訓，不斷的向著(zhù)優(yōu)秀的文員方向發(fā)展！現對我在試用期的工作做總結如下：
一、嚴格的學(xué)習并遵守紀律
回顧來(lái)到工作的三個(gè)月里，我最初，也是記憶最深刻的一點(diǎn)，就是對公司紀律的學(xué)習！作為一名剛剛上任的新人，過(guò)去的我，頂多知識在學(xué)校中遵守過(guò)紀律，對于公司的紀律什么的，真的是一點(diǎn)兒也沒(méi)有了解過(guò)。但我也清楚，作為文員，本就有制定公司紀律和規定的責任，那作為紀律的“制定者”又怎么能主動(dòng)的違反紀律呢？
為此，我在后來(lái)工作的空閑中，積極的查看并學(xué)習了公司的紀律，同時(shí)還與前輩們請教了一些關(guān)于公司不成文的規定（如：不能帶氣味重的食物進(jìn)公司等），讓自己能在工作中充分的遵守公司的規章制度，并良好的融入了這個(gè)團體。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習并應用
作為文員，外至來(lái)客接待，內至盆栽澆水，大大小小有很多的事情需要我們去做。因此，在工作中我也打起了十二分內的精神，積極的去學(xué)習怎么去做好這些瑣碎的事情。為了避免健忘的自己犯下馬虎，我還特地常備了一個(gè)小筆記本，專(zhuān)門(mén)記錄自己在工作中學(xué)到的責任和義務(wù)。
在工作實(shí)行方面，起初我負責的事情非常簡(jiǎn)單，但也非常雜亂。如澆水、整理、查看辦公品消耗等小小的瑣事都是我在負責。但我并沒(méi)有抱怨，并認識到這是我在工作中學(xué)習并鍛煉自己的好機會(huì )。在三個(gè)月來(lái)的工作中，盡管工作越來(lái)越忙，但我一直專(zhuān)心致志的做好自己的工作，不讓工作犯下遺漏，領(lǐng)導對此也給了我肯定和表?yè)P。
三、自我的不足
說(shuō)到我在工作中的不足，就不得不說(shuō)我這馬虎的毛病。盡管準備了記事本，但在工作任務(wù)多了起來(lái)，我也來(lái)不及查看了，結果就x月的時(shí)候導致了不少錯誤！不過(guò)在后來(lái)，我也意識到自己不能總依賴(lài)記事本。并且我也在后來(lái)的工作中積極的改進(jìn)了自己的工作方式，認真的牢記了自己的工作任務(wù)。但在今后，還需要多多注意和謹慎，以防再次犯下錯誤。
以上便是我對自己試用期工作的總結，盡管還有些許不足，但我會(huì )將這工作的不足作為今后前進(jìn)的道路，一步步的去改進(jìn)，并變得更加完善、出色！
公司轉正工作總結范文3
2月26日第一次面試，接下來(lái)參加培訓，3月12日正式入職，至今已在ky三個(gè)多月了。這些日子里，無(wú)論是培訓、學(xué)習、考試、會(huì )議、下市場(chǎng)還是團隊活動(dòng)，每件事都歷歷在目，這些經(jīng)歷讓我對ky有了深入的了解與認知，更堅定了我最初的信念，ky是值得信賴(lài)的團隊。同時(shí)自己在對行業(yè)的理解、對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、對業(yè)務(wù)技巧的應用等方面都有了很大的進(jìn)步�，F就這三個(gè)月的工作情況總結如下：
3月5日開(kāi)始參加培訓，一直到3月20日，一直學(xué)習理論知識，這段時(shí)間對專(zhuān)業(yè)知識有了整體的了解，對產(chǎn)品有了全面的認識，讓我對電容器這個(gè)之前完全陌生產(chǎn)品漸漸熟知，了解了它的構成、原理、功能、特點(diǎn)、種類(lèi)、圖形、技術(shù)參數、應用等各方面知識。期間也學(xué)習了很多的商務(wù)知識，這些知識和我以前理解的商務(wù)知識有很大的區別，拓寬了我的視野，更為我后期業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
從3月21日開(kāi)始下市場(chǎng)至今，我主要走訪(fǎng)的是xx市，對這一區域的房地產(chǎn)和工業(yè)企業(yè)有了直觀(guān)的了解。xx轄4區、4縣、1旗，即xx區、xx區、xx區、xx區、xx縣、xx縣、和xx縣、xx縣和xx左旗。剛開(kāi)始用了一周多的時(shí)間走訪(fǎng)了4區的房地產(chǎn)項目，由于自己初次接觸業(yè)務(wù)，能力有限，沒(méi)能獲得多少有價(jià)值的東西。此后開(kāi)始走訪(fǎng)共有企業(yè)，我走訪(fǎng)過(guò)的區域依次有xx、xx開(kāi)發(fā)區、xx工業(yè)園、xx工業(yè)園、xx工業(yè)園、xx、xx南區、xx縣、xx縣、xx縣和和xx縣。這期間共走訪(fǎng)了147家企業(yè)，其中有項目信息的企業(yè)（見(jiàn)附表1）21家，沒(méi)有項目信息的企業(yè)（見(jiàn)附表2）126家。通過(guò)對這些企業(yè)的拜訪(fǎng)，練就了我的本領(lǐng)，使我能更深入地理解和更充分地利用專(zhuān)業(yè)知識，熟練使用銷(xiāo)售工具，學(xué)到不少業(yè)務(wù)技巧，掌握了操作項目的流程，讓我理解了業(yè)主、供電局、設計院、成套廠(chǎng)等眼的真正意義。同時(shí)磨練了我的意志，在某種程度上修正了我的價(jià)值觀(guān)，讓我一步步走向更加真實(shí)的自我。相信有了這三個(gè)多月的鋪墊，加上我的信念與努力，以后路程將走的更踏實(shí)。
三個(gè)月的成長(cháng)離不開(kāi)公司對我的培養，離不開(kāi)周?chē)腥藢ξ业闹С�，我不知道自己付出了多少，但我清楚地知道自己得到了很多，而且得到的要比我付出的多很多倍。這里要特別感謝m經(jīng)理對我的悉心指導，有了她的諄諄教誨才讓我這個(gè)門(mén)外漢得以入行，在她的耐心指引下我才得以突破一個(gè)個(gè)的瓶頸，走出一片坦途。以后的道路上還需要m經(jīng)理、各位同事與公司的支持。相信自己會(huì )與ky一道走的更遠。祝福公司的明天更加輝煌，也為自己加油！
公司轉正工作總結范文4
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)多月了，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中的，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的'企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在試用期階段我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的'購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到心中有數。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對客服的工作有了一個(gè)比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )公司的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為公司的穩步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
我的工作主要是售后客服，負責處理售后的相關(guān)事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著(zhù)我去熟悉工作內容，并教導我專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)。剛開(kāi)始因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交售后反饋情況，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
公司轉正工作總結范文5
轉眼間，兩個(gè)月的試用期即將結束，在這段時(shí)間里，我在銀行領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開(kāi)始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對銷(xiāo)售支持這項工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高，現將這二個(gè)月的工作情況作以下總結：
一、人管方面
1、通過(guò)打電話(huà)及參加招聘會(huì )的形式，物色銷(xiāo)售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。
2、對于通過(guò)面試的新員工，根據HR的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統中為新員工上工號。
3、做好銷(xiāo)售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面
1、在xx和xx銀行的協(xié)議簽定的過(guò)程中，與分處保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì )簽過(guò)程，并在協(xié)議簽定后，在系統中設置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現照會(huì )等問(wèn)題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據總監的要求，制定渠道經(jīng)營(yíng)計劃并對費用進(jìn)行預算管理。
4、負責制定銀行與BRC人員激勵方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費用報銷(xiāo)工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時(shí)支付銀行手續費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓方案，并對培訓過(guò)程中產(chǎn)生的費用做好報銷(xiāo)工作。
7、處理分處下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時(shí)對庫存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好x總安排的各項工作，為我們的銷(xiāo)售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人，一開(kāi)始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現過(guò)幾次錯誤。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認清到自己所存在的問(wèn)題，堅持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時(shí)完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著(zhù)一些不足之處，比如處理問(wèn)題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問(wèn)題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過(guò)我相信通過(guò)以后的工作，我會(huì )慢慢熟悉，了解并掌握銷(xiāo)售支持這項工作。我會(huì )在以后工作過(guò)程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為銀行的發(fā)展盡自己的一份力量。
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