大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結4篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結1
從最終的銷(xiāo)售結果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和傳統渠道銷(xiāo)售是沒(méi)有區別的，但是從銷(xiāo)售手段來(lái)說(shuō)，區別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一個(gè)是現實(shí)中銷(xiāo)售，也就是所說(shuō)的線(xiàn)上和線(xiàn)下。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售從近幾年開(kāi)始火爆，很多企業(yè)開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò )，而且業(yè)績(jì)也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售客服的周工作總結，針對化妝品，相對來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入你的聊天框開(kāi)始打字交流。那么這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始。首先，說(shuō)話(huà)要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因為字打過(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶(hù)理解你的意思，如果不夠溫和的話(huà)很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。
如果聊天框可以記錄客戶(hù)找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話(huà)是最好的，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想后者購買(mǎi)的意向較大些。
在與客戶(hù)交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶(hù)來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(cháng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì )用親。
然后根據客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶(hù)是不會(huì )立馬就訂購的，都會(huì )考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因為說(shuō)明還是有強大的購買(mǎi)意向的，不然的話(huà)客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶(hù)還是在考慮的話(huà)，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶(hù)，讓客戶(hù)考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶(hù)的流失。
如果最后購買(mǎi)的話(huà)，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì )更深層次的拉深客戶(hù)的關(guān)系，也顯得比較專(zhuān)業(yè)正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結2
寫(xiě)了這么多的工作總結，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現在轉崗了，做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過(guò)這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導及時(shí)的做了調整。從七月份開(kāi)始了我的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來(lái)說(shuō)，現在的做出的業(yè)績(jì)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當然，更不會(huì )驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò )聊天也算是銷(xiāo)售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷(xiāo)給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的一種。因為銷(xiāo)售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷(xiāo)售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷(xiāo)售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著(zhù)面的客戶(hù)交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調整的，因為你揣摩不透客戶(hù)想的是什么�？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶(hù)打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內心變化，是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買(mǎi)。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，是可以體會(huì )到客戶(hù)的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態(tài)，調整好自己的情緒，積極面對這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新的開(kāi)始，接下來(lái)的工作更多挑戰，更多面對。當然會(huì )有更多的收獲。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結3
一個(gè)學(xué)期就這樣過(guò)去了，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課的學(xué)習也將要告一段落，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐總結報告。這個(gè)學(xué)期，在老師的帶領(lǐng)下，我們還集體參加了“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀”比賽。對于能力秀的比賽，我有過(guò)抵觸，因為我覺(jué)得自己對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應該很難有興趣，但是最后還是加入到了這個(gè)比賽中來(lái)，因為在課堂上聽(tīng)老師講課的時(shí)候，我意識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性，在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，在需要銷(xiāo)售的各行各業(yè)中，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更是必不可少的手段。對于我們傳媒學(xué)校出身的學(xué)生來(lái)說(shuō)，將來(lái)如果能夠躋身傳媒行業(yè)，掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，才能夠在人才濟濟的傳媒圈子里獲得制勝的法寶。
一開(kāi)始的時(shí)候，我有點(diǎn)手足無(wú)措，不知從何下手，畢竟之前從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)這類(lèi)的比賽，開(kāi)始得猶猶豫豫，在看見(jiàn)我的同學(xué)們都已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手并且已經(jīng)開(kāi)始做的很不錯的時(shí)候，我才知道怎么樣的套路，并且根據同學(xué)們傳授的經(jīng)驗開(kāi)始準備我的能力秀。一開(kāi)始就是準備能力秀的賬號，并且完善各種資料，最初看見(jiàn)需要綁定的賬號這么多，說(shuō)實(shí)話(huà)我有點(diǎn)抵觸，因為我是個(gè)很注重隱私空間的人，但后來(lái)大賽到了如火如荼的時(shí)候，我又意識到，幸好之前綁定了那么多的賬號，這使得我在對我的觀(guān)點(diǎn)和文章進(jìn)行推廣的時(shí)候，得到了很大的方便。
再到梧桐子網(wǎng)站的“為家鄉代言”和“幫老師上頭條”活動(dòng)的時(shí)候，我選擇了為家鄉代言。我來(lái)自廣西大山區的一個(gè)小縣城里，那里少數民族聚集，我自己就是其中之一，并且生活節奏很慢很悠閑。在我們羅城縣城里，有很多有特色的風(fēng)情民俗，小吃特產(chǎn)都是其他地方?jīng)]有的。借助這個(gè)活動(dòng)，我發(fā)布了很多關(guān)于我的家鄉的介紹，在文章中抒發(fā)的對家鄉的熱愛(ài)，還有不盡的思念。我覺(jué)得要是能通過(guò)參加比賽的形式，讓更多的人知道我的家鄉，了解到我們少數民族，這樣也是一個(gè)很不錯的行徑。在通過(guò)書(shū)寫(xiě)我為家鄉代言的系列文章時(shí)，也加深了我對家鄉的了解。
轉眼間，大賽已經(jīng)接近尾聲，因為我參加得晚，投入實(shí)踐也有點(diǎn)晚了，所以我的ar值可能并沒(méi)有那么高，但是在這段時(shí)間里，我也付出了不少心血，能有一點(diǎn)收獲我也就知足了吧，并且我也意識到自己臉皮太薄，不好意思向朋友們發(fā)送這樣的鏈接。我安慰自己說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，我只要認真對待過(guò)，努力過(guò)，也算是無(wú)悔了。
在這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習中，我思考的更多的是怎么樣在將來(lái)的實(shí)踐工作中，將這一門(mén)學(xué)問(wèn)投入到工作中來(lái)，假如以后的工作需要利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行推廣，我希望我能在這方面的工作上有所作為來(lái)。這個(gè)問(wèn)題，我一直在思考著(zhù)，并且隨著(zhù)時(shí)代的快速變化，我想網(wǎng)絡(luò )時(shí)代也會(huì )發(fā)生千變萬(wàn)化，可以作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的手段一定也在不斷更新，我要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的變化，并且不斷思考如何好好利用。
課程就要接近尾聲，感謝老師的不倦教誨，也感謝同學(xué)們給予的幫助還有我們之間的合作，我覺(jué)得還是很開(kāi)心的，特別是在和同學(xué)一起暢想將來(lái)可以利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做一番事業(yè)的時(shí)候，當時(shí)老師讓我們分小組進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃。我們小組策劃了一個(gè)時(shí)尚生活app，并且在課堂上進(jìn)行展示，在老師的指點(diǎn)下，我們也意識到我們的作品還是很多不足，但這只是在鍛煉我們的策劃能力，在真正投入市場(chǎng)的時(shí)候，我們會(huì )考慮更多的現實(shí)問(wèn)題。
總之，感謝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀，感謝我的老師還有我的伙伴，讓我在鍛煉中獲得成長(cháng)，我們會(huì )一起努力，明天會(huì )更好!
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結4
先談?wù)勎业倪x擇：
1、從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是我在大學(xué)四年里沒(méi)有想過(guò)的。當我順利的拿到“工學(xué)學(xué)士學(xué)位”的時(shí)候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng)，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學(xué)的最后一個(gè)月，我決定了我要做銷(xiāo)售，從零做起，為了更好的未來(lái)。我認為：銷(xiāo)售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。年輕的時(shí)候是受磨練的時(shí)候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來(lái)了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價(jià)值也就得以升華。
2、從我很早應聘那時(shí)起，我就感覺(jué)這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿(mǎn)了挑戰，對于初出茅廬的我，更覺(jué)得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)現，公司雖然規模還不算大，但是有實(shí)力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產(chǎn)品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動(dòng)力!
再談?wù)劰ぷ魇斋@：
1、這一個(gè)星期的堅持，突破了打電話(huà)的緊張感，可以和顧客很好的`溝通，甚至會(huì )理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。
2、和同事相處的很好，在即將踏入社會(huì )之前，老師同學(xué)以及家長(cháng)都說(shuō)上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導不一樣，但是我覺(jué)得沒(méi)什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗和心得拿出來(lái)分享。領(lǐng)導并會(huì )比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個(gè)團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍!
3、見(jiàn)了一個(gè)客戶(hù)，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個(gè)客戶(hù)的原因，我認為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶(hù)考慮，我的目的很簡(jiǎn)單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿(mǎn)意了。但是面談過(guò)程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會(huì )了交流中很最重要的一點(diǎn)，就是要懂得聆聽(tīng)，去聽(tīng)顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒(méi)有成交，但是我的同事說(shuō)：這個(gè)客戶(hù)肯定會(huì )成交的，因為你做的太多了，很多已經(jīng)超出我們工作的范圍。這句話(huà)已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺(jué)得這就是我想要的。不管結果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù)，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。
4、一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí)，經(jīng)常會(huì )忙到半夜或半夜醒來(lái)就直接打開(kāi)電腦工作，因為剛開(kāi)始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動(dòng)力，我過(guò)了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺(jué)都沒(méi)時(shí)間和朋友家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝這樣的一段經(jīng)歷，我覺(jué)得充實(shí)并快樂(lè )著(zhù)。這也是一種應該有的工作態(tài)度。
最后來(lái)談?wù)勛约旱牟蛔愫陀媱潱?/p>
1、一個(gè)星期下來(lái)，沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)績(jì)，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話(huà)量沒(méi)有達到數量。有時(shí)候會(huì )花時(shí)間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時(shí)間的利用效率就不高了，沒(méi)有電話(huà)量，也就很難保證客戶(hù)量了。所以今后一定要有明確的計劃，各個(gè)時(shí)段分工明確。
2、雖然對自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學(xué)習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶(hù)的需求，才能更好的胃客戶(hù)提供幫助。
3、還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶(hù)打電話(huà)，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時(shí)刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個(gè)細節上不斷總結和改進(jìn)。
先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿(mǎn)，生活滋潤!
希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值。
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