汽車(chē)頂崗實(shí)習總結5000字（通用6篇）
一段辛苦的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的實(shí)習經(jīng)歷，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的實(shí)習總結怎么能落下！為了讓您不再為寫(xiě)實(shí)習總結頭疼，以下是小編整理的汽車(chē)頂崗實(shí)習總結5000字，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)頂崗實(shí)習總結 1
我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。商用車(chē)車(chē)作為一種人們營(yíng)運的交通工具，人們對它的要求也越來(lái)越高，追求駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來(lái)商用汽車(chē)貿易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式，在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90%以上，就連市場(chǎng)上微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨車(chē)等銷(xiāo)售商也在這方面下了很大功夫。
20xx年4月，我正式走進(jìn)廣東xx車(chē)公司，廣州xx東風(fēng)汽車(chē)項目這集團公司開(kāi)始了工作。公司給我們安排的是銷(xiāo)售部門(mén)，以前學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是汽車(chē)，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于東風(fēng)汽車(chē)的各款車(chē)型還不是很了解的，在銷(xiāo)售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無(wú)從說(shuō)起讓客戶(hù)去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。我們開(kāi)始實(shí)習的工作是了解產(chǎn)品知識，參加公司的汽車(chē)知識培訓，剛剛平時(shí)的工作是擦車(chē)、頂輪胎、把展場(chǎng)上的汽車(chē)分類(lèi)管理。
剛開(kāi)始做這項工作是很慢的.，要熟悉車(chē)型，牢記車(chē)的配置，上牌噸位，車(chē)廂尺寸，駕駛室的寬窄，因為作為商用車(chē)的銷(xiāo)售不比乘用車(chē)，銷(xiāo)售商用車(chē)要了解還學(xué)習更多的知識，因為它更加的接近實(shí)際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車(chē)將是客戶(hù)日后作為賺錢(qián)養家的工具，所以它更加具有挑戰性，更加具有難度。在實(shí)習過(guò)程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會(huì )好點(diǎn)，有了前面的教訓就會(huì )將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì )把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開(kāi)始實(shí)習也是一個(gè)很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷(xiāo)售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個(gè)月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門(mén)和各部門(mén)的職責，于是開(kāi)始介入銷(xiāo)售的部分工作了，比如說(shuō)幫老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷(xiāo)售顧問(wèn)的那些其實(shí)在以后的銷(xiāo)售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實(shí)更多的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開(kāi)始正式銷(xiāo)售的時(shí)候都用到了。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì )了交車(chē)的基本流程，如何開(kāi)發(fā)票，打購置稅，寫(xiě)交車(chē)確認表，填寫(xiě)保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶(hù)的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。銷(xiāo)售的主要目的還是銷(xiāo)售汽車(chē)，在實(shí)習的產(chǎn)品知識的培訓，我們一起去的學(xué)生只有我是學(xué)汽車(chē)的。
所以在培訓的時(shí)候我還是感覺(jué)很輕松的，培訓我們的經(jīng)理也都非常的耐心細心，還要我們做產(chǎn)品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車(chē)的主要競爭對手的車(chē)，配置價(jià)格之類(lèi)，在與我們場(chǎng)上的車(chē)做對比，為什么人家的車(chē)好賣(mài)，分析優(yōu)勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數和技術(shù)參數，天籟的長(cháng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車(chē)型較多，有九款車(chē)型，意味著(zhù)就必須記得九種不同的長(cháng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機參數、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數的記憶，在工作學(xué)習中還明白了銷(xiāo)售流程，客戶(hù)開(kāi)發(fā)、接待、咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹、試車(chē)、協(xié)商、成交、交車(chē)、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售的標準流程，在每個(gè)過(guò)程中我們都有現場(chǎng)演練。
汽車(chē)銷(xiāo)售流程:
1.接待:接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3.車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4.試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5.報價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有順其自然的感覺(jué)。
在集團公司的日子里我向經(jīng)理同事都學(xué)習到很多寶貴的知識和經(jīng)驗，生活得也很開(kāi)心，我會(huì )在這里繼續工作學(xué)習下去。
汽車(chē)頂崗實(shí)習總結 2
今年假期，我來(lái)到了xx公司旗下的一家4s店進(jìn)行實(shí)習，擔任的是汽車(chē)銷(xiāo)售工作。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(cháng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構成了自己養尊處優(yōu)的習慣，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺(jué)得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作，仔仔細細學(xué)習，理解住了時(shí)間對我的考驗。店里的那些同事領(lǐng)導每個(gè)人都個(gè)性友好，我作為新職員放低姿態(tài)認真學(xué)習，得到了領(lǐng)導同事的認可與贊揚。
在開(kāi)始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習，跟著(zhù)內部培訓師學(xué)習公司制度，學(xué)習了解公司產(chǎn)品，學(xué)習基本的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)；跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就務(wù)必先學(xué)會(huì )溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不明白從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話(huà)聊聊天，認真聽(tīng)他們的觀(guān)點(diǎn)看法與經(jīng)驗，看他們如何與顧客交流。自己想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。
在我看來(lái)，中國的汽車(chē)行業(yè)還有長(cháng)足的發(fā)展態(tài)勢，汽車(chē)銷(xiāo)售還有廣闊發(fā)展的空間。在過(guò)去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車(chē)流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷(xiāo)，品牌意識極為淡漠。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應市場(chǎng)的需求。
目前，汽車(chē)消費已由公款購車(chē)轉為私人購車(chē)，為適應市場(chǎng)的需求以及汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)展，汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)方式也隨之變化，集貿式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專(zhuān)賣(mài)店應運而生，4S店也是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車(chē)市場(chǎng)逐漸成熟，用戶(hù)的消費心理也逐漸成熟，用戶(hù)需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴格，原有的代理銷(xiāo)售體制已不能適應市場(chǎng)與用戶(hù)的需求。
4S店的出現，恰好能滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養良好的服務(wù)設施，充足的零配件供應，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。透過(guò)4S店的服務(wù)，能夠使用戶(hù)對品牌產(chǎn)生信賴(lài)感，從而擴大汽車(chē)的銷(xiāo)售量。4S專(zhuān)賣(mài)店正以其獨特的經(jīng)營(yíng)方式擴大其在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的所占分額。4S店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶(hù)從購車(chē)到用車(chē)的全過(guò)程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現了以消費者為本的經(jīng)營(yíng)理念，體現了汽車(chē)品牌的文化氛圍，也樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)店的形象。
另一方面，在整個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現了該銷(xiāo)售模式所存在的不足之處。首先，對于4S的四大要素而言，重要的無(wú)疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶(hù)帶來(lái)信任感和安全感，同時(shí)也加強了專(zhuān)賣(mài)店和客戶(hù)的聯(lián)系，這對于專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。雖然從目前來(lái)看，4S店最大的功能是賣(mài)車(chē)，但從長(cháng)遠來(lái)看，其更大的功能則就應是售后服務(wù)。
在整個(gè)汽車(chē)獲利過(guò)程中，整車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例結構為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車(chē)獲利的主要部分，這對專(zhuān)賣(mài)店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專(zhuān)賣(mài)店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國內正好反過(guò)來(lái)，單單看重了賣(mài)車(chē)，服務(wù)卻相對落后。
這對于火暴的國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，總有一天維修和保養的業(yè)務(wù)會(huì )多于賣(mài)車(chē)的業(yè)務(wù)，沒(méi)有區域規劃的4S店同樣會(huì )面臨窘境。以北京市為例，由于城市規劃，4S店因為修理部門(mén)會(huì )產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區發(fā)展，越來(lái)越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車(chē)的維修和保養帶來(lái)了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷(xiāo)商面前。
目前，有些汽車(chē)廠(chǎng)商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區域獨家特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心資料也是興建大型的4S專(zhuān)營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的`是，未來(lái)的4S店在計劃中還將建設若干附屬店，他們之間被稱(chēng)為“旗艦店”和“社區店”的關(guān)系。還有的汽車(chē)廠(chǎng)商表示，作為消費者，并非所有時(shí)候都要去4S店，比如換個(gè)玻璃、補個(gè)胎什么的，而并非必須要到4S店不可。消費者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而此刻很多4S店不僅僅路程遠而且收費較高。
計劃要在一個(gè)城市必須的區域內發(fā)展一家經(jīng)銷(xiāo)商，首先要興建一個(gè)具有4S功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車(chē)展銷(xiāo)和快修功能的社區店。而當社區店周?chē)南M潛力到達必須需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區店主要是本著(zhù)“貼近購買(mǎi)力，貼近保有量”的原則，只要有需要就能夠興建，象汽車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)大道、大型住宅區都可能是社區店扎根的地方。
在這家4S店實(shí)習的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺(jué)得值得總結和高興的。我認識到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊藏著(zhù)超多的知識是值得思考的，我們不就應眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考，不但要問(wèn)別人怎樣做，而且要問(wèn)問(wèn)自己為什么會(huì )是這樣作為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研，這樣才會(huì )有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步。
總之，在此次實(shí)習期間，脫離了學(xué)校的庇護，開(kāi)始接觸社會(huì )、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(cháng)了專(zhuān)業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會(huì )經(jīng)驗。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補充，明白自己以后的路該向哪里走。實(shí)習中同事、銷(xiāo)售經(jīng)理和內訓師對我的幫忙很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫忙表示感謝！
汽車(chē)頂崗實(shí)習總結 3
20xx年是xxx汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰略轉折期。國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xxx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxx汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷(xiāo)售指標細分化
5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化
6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據xx年的'銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當地市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
對于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場(chǎng)形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范;在維修過(guò)程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)xx臺次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
20xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區，率先在保養實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的展廳現場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內具有一定規模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的長(cháng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
汽車(chē)頂崗實(shí)習總結 4
通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓學(xué)習，使我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習使我理清了思路，找準了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習和研究過(guò)它，對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現在我們生活的各個(gè)角落!自從開(kāi)始實(shí)習后便開(kāi)始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯的形象設計中心，“羽”形象設計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂(lè )成斜對面的二樓上，這個(gè)形象設計中心具有先進(jìn)的設備以及高水平的設計人員，每個(gè)店員都有自己的特色并且積極創(chuàng )新，總結優(yōu)秀參考經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設計全身設計，而且陪同逛街買(mǎi)衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會(huì )達到不讓顧客多話(huà)一分冤枉錢(qián)的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過(guò)對其他類(lèi)似行業(yè)的調查研究，這所形象設計中心還是很具有競爭實(shí)力的，經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的調查研究以及實(shí)施和設計中心的人達到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對此有一些心得和總結
一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷(xiāo)工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢?首先，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。
二、工作有計劃，有重點(diǎn)，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì )手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(cháng)道短，漫無(wú)目的，這種談話(huà)要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開(kāi)電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。
三、做時(shí)間的主人，做好目標管理。做事最忌無(wú)目標，憑感覺(jué)走，設定目標是成功的第一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對目標的實(shí)現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無(wú)限期地擱置。
四、我平時(shí)負責銷(xiāo)售三部的帳目及日常計劃等工作，通過(guò)學(xué)習與近半年來(lái)的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以滿(mǎn)足顧客需要，創(chuàng )造顧客價(jià)值和滿(mǎn)意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，顧客需要的滿(mǎn)足并感到滿(mǎn)足則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則不僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費需要，實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。包括市場(chǎng)調研，選擇目標市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷(xiāo)，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷(xiāo)售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。元祖食品是中國大陸第一個(gè)同時(shí)推行ERP、通過(guò)ISO9001國際標準認證以及HACCP食品衛生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng )新、引導市場(chǎng)、打造需求、創(chuàng )造流行”的經(jīng)營(yíng)理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內涵。隨著(zhù)生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費者需求方面改變了很多，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能提供機遇，也能創(chuàng )造威脅。成功的公司都知道持續不斷地觀(guān)察并適應變化著(zhù)的環(huán)境。當需要制定一個(gè)計劃之前要目標確立、資料齊全無(wú)誤之后，才可以制訂計劃。在這一步驟中，先介紹工作包(WBS)的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個(gè)塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰(shuí)負責。工作包的方式實(shí)現了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。甘特圖是一種直觀(guān)表現工作包的工具，它用圖示的方法表現各個(gè)階段的工作進(jìn)度。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預測一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，做到知己知彼。
每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者一定會(huì )認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品主要針對于個(gè)人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類(lèi)型、針對于個(gè)人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會(huì )一一列舉，請勿見(jiàn)怪。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐，只要能細心的觀(guān)察市場(chǎng)就一定會(huì )有所收獲，實(shí)踐出真知。
尊重你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個(gè)想法是錯的。如果你剛好在客戶(hù)那邊見(jiàn)到其它廠(chǎng)家的推銷(xiāo)員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì )回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲。
(1)地區性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統一交貨定價(jià)，分區定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià);
(2)心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數定價(jià)，尾數定價(jià)，吉祥數字定價(jià)，習慣定價(jià)，招徠定價(jià)(將產(chǎn)品價(jià)格調整到低于價(jià)目標價(jià)格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售);
(6)產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧，除此之外你還能簡(jiǎn)單的.了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應互相匹配，以期限度的增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，結合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對市場(chǎng)的現實(shí)狀況，再結合有關(guān)學(xué)過(guò)的內容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。
做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著(zhù)去欺騙你的客戶(hù)，客戶(hù)可能會(huì )因為相信你而上一當，但是他絕對不會(huì )上二次當，你可能會(huì )因此失去更多的客戶(hù)和機會(huì )。誠信對于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責任，誠信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶(hù)真心的交朋友，多了解客戶(hù)的需要，多站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)客戶(hù)對自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì )使你成功或者全牌皆輸。
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有面的體現，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。守時(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要，與客戶(hù)約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶(hù)遲到的原因并致歉。營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì )微笑，對自己微笑、對客戶(hù)微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候對他微笑，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì )大很多。在現代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶(hù)，多利用現有的網(wǎng)絡(luò )資源等，多給自己爭取一些機會(huì )，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì )在殘酷的市場(chǎng)競爭中擁有自己的一席之地。
最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(cháng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會(huì )成功，堅持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。
在杭州xx4S店短短一個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就跟著(zhù)小貢開(kāi)始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著(zhù)自己的愛(ài)車(chē)，載著(zhù)自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(cháng)了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，北京現代的車(chē)最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著(zhù)車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。
我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(cháng)了，我騎自行車(chē)越來(lái)越快，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話(huà)，別的沒(méi)學(xué)會(huì )，可車(chē)技卻練了出來(lái)。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。
在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)習的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了，現在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
汽車(chē)頂崗實(shí)習總結 5
在為期六個(gè)月的汽車(chē)美容行業(yè)實(shí)習期間，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。汽車(chē)美容行業(yè)是一個(gè)相對于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)相對較新的領(lǐng)域，但它的發(fā)展潛力巨大，并且對于消費者和汽車(chē)美容服務(wù)商來(lái)說(shuō)都有巨大的吸引力。
下面我將詳細總結我在汽車(chē)美容行業(yè)的實(shí)習經(jīng)驗。
在我實(shí)習期間，我參觀(guān)了多家汽車(chē)美容店，包括一些大型連鎖店和小型個(gè)體店。通過(guò)與店員的交流，我了解了汽車(chē)美容服務(wù)的基本流程，包括清洗、拋光、打蠟、封釉等服務(wù)。此外，我還參觀(guān)了汽車(chē)美容店的后場(chǎng)，了解了汽車(chē)美容設備和工具的使用方法。我在汽車(chē)美容店實(shí)習期間，主要負責接待客戶(hù)、為客戶(hù)提供汽車(chē)美容建議、協(xié)助技師完成汽車(chē)美容服務(wù)等工作。我發(fā)現汽車(chē)美容行業(yè)的客戶(hù)群體非常廣泛，既有高檔車(chē)車(chē)主，也有普通汽車(chē)車(chē)主。在接待客戶(hù)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供合適的汽車(chē)美容方案。此外，我還協(xié)助技師完成了汽車(chē)美容服務(wù)。在實(shí)際操作中，我了解了汽車(chē)美容設備和工具的使用方法，學(xué)會(huì )了如何使用拋光機、蠟槍、刮刀等工具為汽車(chē)拋光打蠟。同時(shí)，我也了解了汽車(chē)美容服務(wù)的流程和注意事項，例如在為汽車(chē)拋光時(shí)，需要注意避免劃傷車(chē)漆，在為汽車(chē)打蠟時(shí)，需要注意蠟層的厚度和均勻度。在實(shí)習期間，我還參加了汽車(chē)美容培訓課程，學(xué)習了汽車(chē)美容的基本知識和技巧。這些培訓課程讓我更深入地了解了汽車(chē)美容行業(yè)的知識和技能，也讓我更加熟悉了汽車(chē)美容行業(yè)的工作流程和規范。我在汽車(chē)美容行業(yè)的實(shí)習經(jīng)驗讓我收獲頗豐。通過(guò)這次實(shí)習，我不僅了解了汽車(chē)美容行業(yè)的基本知識和技能，還學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)溝通、為客戶(hù)提供合適的汽車(chē)美容方案，以及如何協(xié)助技師完成汽車(chē)美容服務(wù)。這些經(jīng)驗將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
在實(shí)習期間，我認識到了自己在汽車(chē)美容方面的不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、汽車(chē)美容知識儲備不足：雖然我對汽車(chē)美容的基本知識和技巧有一定的了解，但在實(shí)際工作中，我發(fā)現自己對汽車(chē)美容的專(zhuān)業(yè)知識還有很多不足之處。在實(shí)習期間，我通過(guò)參加培訓課程和向老員工請教，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識水平。
2、動(dòng)手能力有待提高：在實(shí)際操作中，我發(fā)現自己的動(dòng)手能力還有待提高。例如，在為汽車(chē)拋光打蠟時(shí)，我有時(shí)候會(huì )因為操作不當而導致車(chē)漆受損。為了提高自己的動(dòng)手能力，我會(huì )多加練習，向老員工請教，不斷提高自己的技能水平。
3、溝通能力有待加強：在與客戶(hù)溝通時(shí)，我發(fā)現自己的溝通能力還有待加強。有時(shí)候，我無(wú)法準確理解客戶(hù)的需求，導致提供的汽車(chē)美容方案不符合客戶(hù)的期望。為了提高自己的溝通能力，我會(huì )多與客戶(hù)溝通，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，提高自己的溝通技巧。
4、時(shí)間管理能力有待提高：在實(shí)習期間，我發(fā)現自己在時(shí)間管理方面還有待提高。有時(shí)候，我會(huì )因為時(shí)間安排不合理而導致工作效率低下。為了提高自己的時(shí)間管理能力，我會(huì )制定合理的工作計劃，合理安排自己的時(shí)間，提高自己的工作效率。
5、專(zhuān)業(yè)技能還需提升：在汽車(chē)美容行業(yè)中，還有許多其他專(zhuān)業(yè)技能，如汽車(chē)貼膜、內飾翻新等。為了提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，我將參加相關(guān)培訓課程，學(xué)習更多關(guān)于汽車(chē)美容的知識和技巧。
對于未來(lái)，我充滿(mǎn)了期待。我將繼續努力學(xué)習汽車(chē)美容知識和技能，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力。
以下是我對未來(lái)的展望：
1、加強專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習：我會(huì )參加更多的培訓課程和研討會(huì )，學(xué)習更多關(guān)于汽車(chē)美容的知識和技巧，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，我會(huì )關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)，不斷更新自己的知識儲備，跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
2、提高溝通能力：為了更好地與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，我會(huì )繼續加強自己的溝通能力。通過(guò)參加溝通技巧培訓課程和多與客戶(hù)交流，我相信我可以不斷提高自己的溝通水平。
3、提高時(shí)間管理能力：為了提高工作效率，我將繼續完善自己的時(shí)間管理能力。通過(guò)制定合理的和設定優(yōu)先級，我可以更好地安排自己的時(shí)間，提高工作效率。
4、參與團隊合作：作為一名優(yōu)秀的汽車(chē)美容技師，我會(huì )積極參與團隊合作，與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。通過(guò)團隊合作，我們可以共同解決問(wèn)題，提高工作質(zhì)量和效率。
5、提升自己的知識和技能：我會(huì )關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，參加各種培訓課程和研討會(huì )，不斷提升自己的知識和技能。只有這樣，我才能為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。
6、成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)美容技師：在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)和能力，成為一名具備扎實(shí)汽車(chē)美容知識和技能的優(yōu)秀技師。
在汽車(chē)美容行業(yè)實(shí)習后，我對汽車(chē)美容行業(yè)有了更深入的了解，對自己的職業(yè)規劃也有了更清晰的認識。
以下是我對未來(lái)的規劃與展望：
1、不斷提高專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)：我將繼續努力學(xué)習，提高自己的汽車(chē)美容知識和技能，學(xué)習新的技術(shù)和產(chǎn)品，以適應行業(yè)的發(fā)展需求。同時(shí)，我會(huì )關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和行業(yè)標準，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。
2、提升溝通與合作能力：我會(huì )繼續加強溝通技巧，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系。同時(shí)，我會(huì )加強與同事的合作，共同解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。
3、加強時(shí)間管理能力：我會(huì )努力提高自己的時(shí)間管理能力，制定合理的，設定優(yōu)先級，合理分配時(shí)間，提高工作效率。
4、關(guān)注行業(yè)發(fā)展和新技術(shù)：我會(huì )繼續關(guān)注汽車(chē)美容行業(yè)的發(fā)展趨勢，了解新技術(shù)、新產(chǎn)品，以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、擴大人際關(guān)系：我會(huì )積極參加行業(yè)活動(dòng)和社交活動(dòng)，擴大自己的人際關(guān)系，結識更多同行和專(zhuān)業(yè)人士，為自己的職業(yè)發(fā)展提供更多的機會(huì )和資源。
6、實(shí)現個(gè)人價(jià)值：我會(huì )努力提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)美容服務(wù)，實(shí)現個(gè)人價(jià)值。對于未來(lái)的規劃，我會(huì )繼續努力學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)美容服務(wù)，實(shí)現個(gè)人價(jià)值，為汽車(chē)美容行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
對汽車(chē)美容行業(yè)的認知和展望在汽車(chē)美容行業(yè)的實(shí)習期間，我對汽車(chē)美容行業(yè)有了更深入的了解。我認為汽車(chē)美容行業(yè)具有以下特點(diǎn)和發(fā)展趨勢：
1、技術(shù)不斷創(chuàng )新：隨著(zhù)汽車(chē)技術(shù)的發(fā)展和消費者對汽車(chē)美容服務(wù)的需求提高，汽車(chē)美容行業(yè)不斷創(chuàng )新，新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮。汽車(chē)美容技師需要緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習新技術(shù)和新產(chǎn)品，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。
2、市場(chǎng)需求不斷擴大：隨著(zhù)人們生活水平的提高，汽車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多家庭的必備出行工具。消費者對汽車(chē)美容服務(wù)的需求不斷增加，這為汽車(chē)美容行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
3、競爭激烈：汽車(chē)美容行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，同行業(yè)企業(yè)之間的競爭不僅體現在技術(shù)和服務(wù)上，還體現在價(jià)格、品牌等方面。為了在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，汽車(chē)美容技師需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
4、意識提高：隨著(zhù)環(huán)保意識的提高，越來(lái)越多的消費者開(kāi)始關(guān)注汽車(chē)美容服務(wù)的環(huán)保性能。汽車(chē)美容行業(yè)需要不斷提高環(huán)保性能，如采用環(huán)保材料、減少化學(xué)品使用等，以滿(mǎn)足消費者的需求。
5、 個(gè)性化服務(wù)需求增加：隨著(zhù)消費者對個(gè)性化服務(wù)的需求增加，汽車(chē)美容行業(yè)需要提供更多個(gè)性化的服務(wù)，如定制汽車(chē)美容方案、提供個(gè)性化汽車(chē)裝飾等。汽車(chē)美容技師需要了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的汽車(chē)美容服務(wù)。
我認為汽車(chē)美容行業(yè)具有很大的發(fā)展潛力。作為一名汽車(chē)美容技師，我將不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)美容服務(wù)。同時(shí)，我也希望自己能夠為汽車(chē)美容行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，為客戶(hù)創(chuàng )造更美好的汽車(chē)生活。對實(shí)習期間的感悟在汽車(chē)美容行業(yè)的實(shí)習期間，我收獲了很多感悟。
以下是我對實(shí)習期間的感悟：
1、實(shí)踐是最好的老師：在實(shí)習期間，我深刻體會(huì )到實(shí)踐是最好的老師。通過(guò)實(shí)踐，我能夠將所學(xué)的理論知識應用到實(shí)際工作中，加深對知識的理解和掌握。
2、不斷學(xué)習和提升：在汽車(chē)美容行業(yè)，新技術(shù)、新產(chǎn)品和新觀(guān)念不斷涌現。作為一名汽車(chē)美容技師，我需要不斷學(xué)習和提升自己，以便更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。
3、溝通與合作的重要性：在實(shí)習期間，我認識到溝通與合作的重要性。良好的溝通能力有助于了解客戶(hù)需求，提高工作效率。而團隊合作則可以共同解決問(wèn)題，提高工作質(zhì)量和效率。
4、保持積極的心態(tài)：面對工作中的挑戰和困難，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。積極的心態(tài)有助于我們面對問(wèn)題，尋找解決方案，提高自己的抗壓能力。
5、關(guān)注客戶(hù)需求：作為汽車(chē)美容技師，我們的工作核心是滿(mǎn)足客戶(hù)需求。我們需要了解客戶(hù)的喜好、需求和期望，為客戶(hù)提供個(gè)性化和高質(zhì)量的汽車(chē)美容服務(wù)。
6、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德：在汽車(chē)美容行業(yè)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德至關(guān)重要。我們需要具備扎實(shí)的汽車(chē)美容知識和技能，同時(shí)遵循行業(yè)規范，確保為客戶(hù)提供安全、環(huán)保的汽車(chē)美容服務(wù)。
實(shí)習期間的感悟讓我更加了解汽車(chē)美容行業(yè)，也讓我明確了自己的發(fā)展方向。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)美容服務(wù)。實(shí)習期間的收獲與不足在汽車(chē)美容行業(yè)的實(shí)習期間，我收獲了很多，也發(fā)現了自己的不足之處。
以下是我在實(shí)習期間的收獲與不足：
收獲：
1、汽車(chē)美容知識和技能：通過(guò)實(shí)習，我學(xué)習到了汽車(chē)美容的基本知識和技能，包括汽車(chē)貼膜、內飾翻新等。
2、溝通與合作能力：實(shí)習期間，我學(xué)會(huì )了與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。
3、實(shí)踐經(jīng)驗：實(shí)習讓我將所學(xué)的理論知識應用到實(shí)際工作中，加深了我對知識的理解和掌握。
4、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：通過(guò)實(shí)習，我意識到了自己需要提高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
不足：
1、時(shí)間管理能力：實(shí)習期間，我發(fā)現自己在時(shí)間管理方面還有待提高，需要制定更合理的工作計劃和設定優(yōu)先級，以提高工作效率。
2、溝通技巧：雖然我在實(shí)習期間努力提高自己的溝通技巧，但仍需要進(jìn)一步加強，以便更好地與客戶(hù)和同事溝通。
3、對新技術(shù)和新產(chǎn)品的了解：隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的發(fā)展，新技術(shù)和新產(chǎn)品不斷涌現。為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我需要繼續關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解新技術(shù)和新產(chǎn)品，以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
4、團隊合作：
在實(shí)習期間，我認識到團隊合作的重要性。盡管我在團隊合作方面已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，但我仍需要加強團隊合作，共同解決問(wèn)題，提高工作質(zhì)量和效率。實(shí)習期間的收獲與不足使我更加明確了自己的發(fā)展方向。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習，彌補不足，提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)美容服務(wù)。學(xué)校和學(xué)院在汽車(chē)美容行業(yè)實(shí)習方面已經(jīng)取得了一定的成績(jì)，但仍有提高的空間。為了讓學(xué)生能夠更好地將所學(xué)知識應用到實(shí)際工作中，學(xué)校和學(xué)院需要進(jìn)一步加強實(shí)踐，提供專(zhuān)業(yè)發(fā)展指導，提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，并為學(xué)生提供更多的實(shí)習機會(huì )和合作企業(yè)。實(shí)習在汽車(chē)美容行業(yè)的實(shí)習期間，我收獲了很多，也發(fā)現了自己的不足之處。
以下是我在實(shí)習期間的心得體會(huì )：
學(xué)習與實(shí)踐相結合：在學(xué)校學(xué)習的理論知識，在實(shí)習期間得到了實(shí)踐和驗證。通過(guò)實(shí)際操作和與客戶(hù)溝通，我加深了對汽車(chē)美容知識和技能的理解和掌握。實(shí)踐經(jīng)驗對于提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能至關(guān)重要。溝通與合作能力：實(shí)習期間，我學(xué)會(huì )了與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。良好的溝通能力對于解決問(wèn)題和提高工作質(zhì)量至關(guān)重要。時(shí)間管理和優(yōu)先級設定：在實(shí)習期間，我發(fā)現自己在時(shí)間管理方面還有待提高。通過(guò)設定工作計劃和優(yōu)先級，我能更有效地分配時(shí)間，提高工作效率。團隊合作：在實(shí)習期間，我認識到團隊合作的重要性。通過(guò)與同事合作解決問(wèn)題，提高了我的團隊合作能力，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。持續學(xué)習和自我提升：實(shí)習期間，我發(fā)現自己需要繼續關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習新技術(shù)和新產(chǎn)品，以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。只有不斷學(xué)習和提升自己，才能在競爭激烈的汽車(chē)美容行業(yè)中立足。增強職業(yè)道德和責任感：通過(guò)實(shí)習，我意識到了自己需要提高的職業(yè)道德和責任感，努力提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)美容服務(wù)。實(shí)習期間的心得體會(huì )使我更加明確了自己的發(fā)展方向。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習，彌補不足，提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)美容服務(wù)。
總結起來(lái)，通過(guò)這些努力，我相信自己可以不斷提高自己在汽車(chē)美容行業(yè)的綜合素質(zhì)和能力，為成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)美容技師而努力。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習汽車(chē)美容知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì )積極參加培訓課程和交流活動(dòng)，與同行業(yè)的同事共同學(xué)習和進(jìn)步，為汽車(chē)美容行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。在為期六個(gè)月的汽車(chē)美容行業(yè)實(shí)習期間，我認識到了自己的不足，并通過(guò)努力提高了自己的綜合素質(zhì)和能力。我會(huì )繼續在汽車(chē)美容行業(yè)中學(xué)習和進(jìn)步，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為汽車(chē)美容行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
總之，在汽車(chē)美容行業(yè)的實(shí)習期間，我認識到了自己的不足，并積極努力地提高自己的綜合素質(zhì)和能力。我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)美容技師�？偟膩�(lái)說(shuō)，我對自己的未來(lái)充滿(mǎn)信心，我相信通過(guò)不斷努力和學(xué)習，我可以在汽車(chē)美容行業(yè)取得更好的成績(jì)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為汽車(chē)美容行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
汽車(chē)頂崗實(shí)習總結 6
我們學(xué)院要求學(xué)生暑期開(kāi)始實(shí)習，可是笨鳥(niǎo)先飛、不甘落后的憂(yōu)患意識，使我五月份就開(kāi)始張羅聯(lián)系實(shí)習單位，要找什么樣什么樣的實(shí)習單位，結果到頭來(lái)一個(gè)多月過(guò)去了，還沒(méi)有找到實(shí)習單位，直到七月份中旬，我哥哥介紹我到他朋友的汽車(chē)裝潢公司去實(shí)習，但是這和我的專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，我在想我進(jìn)去到底能干什么呢？我猶豫了好久。然而我哥對我說(shuō)：“當今社會(huì )你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，要正確的定位。更何況實(shí)習的目是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育加強和改進(jìn)學(xué)生思想政治工作，引導健康成長(cháng)和成才的重要舉措，是你們接觸社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，培養創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。讓你們能提前的來(lái)接觸社會(huì )，為你們以后的工作做好心理準備，為你們提供了一個(gè)鍛煉的機會(huì )�！本鸵驗檫@句話(huà)我就進(jìn)這家公司實(shí)習啦。直到八月下旬結束實(shí)習任務(wù)。如今細說(shuō)從頭，確有一番感嘆。
通過(guò)近40天的實(shí)習，取得了收獲很大，實(shí)習報告中滲透著(zhù)成熟，它就是學(xué)會(huì )了寬容與理解。同時(shí)，其鑄就著(zhù)獨立的精神，激蕩著(zhù)創(chuàng )意的思想，使青春的激情在天空中飛揚！實(shí)習陪伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡樂(lè )！要獲得別人的尊重，首先就要尊重別人！大學(xué)因實(shí)習而完整，而大學(xué)生活卻因實(shí)習而精彩。實(shí)習的經(jīng)歷雖已經(jīng)過(guò)去，可我還會(huì )回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會(huì )是我旅途的歸宿，而是我充滿(mǎn)挑戰和希望的開(kāi)始！
領(lǐng)路人汽車(chē)裝潢用品有限公司是一家現代化新型公司，公司坐落于以“小商品的海洋，購物者的天堂”聞名而著(zhù)稱(chēng)的商業(yè)繁華都市――中國義烏。主要經(jīng)營(yíng)范圍包括汽車(chē)裝飾用品、布藝玩具、布藝日用品�！邦I(lǐng)路人”顧名思義有它獨特的用意：我們堅信我們的消費者是尊貴的，他在他的領(lǐng)域內、在我們的心目中就是一個(gè)領(lǐng)路人；同時(shí)我們也堅信領(lǐng)路人的總部和各級合作商的團隊在行業(yè)內必將成為領(lǐng)路人。我們本著(zhù)品質(zhì)過(guò)硬，設計領(lǐng)先，服務(wù)一流的宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做事的作風(fēng)，滿(mǎn)足各個(gè)“領(lǐng)路人”的需求。
企業(yè)文化：
領(lǐng)路人的宗旨： 品質(zhì)過(guò)硬、設計領(lǐng)先、服務(wù)一流。
領(lǐng)路人的遠景：成為布藝行業(yè)內的領(lǐng)路人。
領(lǐng)路人的價(jià)值觀(guān)：誠信、本分、求實(shí)、創(chuàng )新。
領(lǐng)路人的品牌定位：行業(yè)內的一流品牌
領(lǐng)路人的信念：相信自己、奮斗成就未來(lái)！
領(lǐng)路人的承諾：以品質(zhì)換取您的肯定；以服務(wù)換取您的微笑！
領(lǐng)路人的中長(cháng)期目標：
3―5年內在全國開(kāi)設100―200家店中店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜
國內銷(xiāo)售量及外貿銷(xiāo)量居同行業(yè)之首位
市場(chǎng)占有率為同行業(yè)所有品牌市場(chǎng)容量之首
5-8年使其“領(lǐng)路人”品牌發(fā)展為“中國著(zhù)名商標”
8-10年內進(jìn)入“中國民營(yíng)企業(yè)500強”強勢行列
愿景：
眾志成城、共創(chuàng )輝煌！
我們相信，“領(lǐng)路人”有了您全力的支持、我們不懈的努力，必定會(huì )邁著(zhù)堅實(shí)的步伐跨越千山萬(wàn)水，以時(shí)刻飽滿(mǎn)的狀態(tài)走過(guò)每一個(gè)春夏秋冬！不斷創(chuàng )新、不斷完善！
我們祈禱、我們祝福；
相信領(lǐng)路人的明天會(huì )更好！相信您我的明天會(huì )更好！
我們同呼吸、我們共命運；
讓我們一起手拉手、肩并肩；攜手并進(jìn)共同擁抱美好的'明天！
成長(cháng)，是一種經(jīng)歷；經(jīng)歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體悟了什么。在生命的短暫與存在的永恒之間鍛造了自我，擁有真正的價(jià)值和真實(shí)的幸福。暑假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會(huì )、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長(cháng)
這是邁入大學(xué)校門(mén)后的第一個(gè)暑假，為了使這個(gè)漫長(cháng)的暑假過(guò)得充實(shí)，為了對這一年來(lái)所學(xué)的知識、所培養的能力作一個(gè)除期末考試以外的另一個(gè)側面的檢驗，所以作為一名大學(xué)院校學(xué)生的我，在這個(gè)暑期中進(jìn)行了一次實(shí)踐活動(dòng)。
這次社會(huì )實(shí)踐帶給我的不僅僅是學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)也讓我懂得一個(gè)人只要有毅力、有心，任何事情都是簡(jiǎn)單卻值得的！人人都對知識有渴求、對富裕有的渴望。但你要認識自己的社會(huì )位置，明確自己的歷史使命，調整和完善自己的知識結構，戰勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，為適應以后的工作做一定準備。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的理路和實(shí)踐的確是有一段距離的。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和干警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一
同時(shí)我還乘這個(gè)機會(huì )對企業(yè)渴望得到人要具有
(1) 反應能力。思路敏捷是處理事情成功必備的要素，一個(gè)能將事務(wù)處理成功的人必須反應敏捷。一件事情的處理往往需要洞察先機，在時(shí)機的掌握上必須快人一步，如此才能促使事情成功，因為時(shí)機一過(guò)就無(wú)法挽回。
(2) 談吐應對。談吐應對可以反映出一個(gè)人的學(xué)識和修養。好的知識和修養，得經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的磨練和不間斷的自我充實(shí)，才能獲得水到渠成的功效。
(3) 身體狀況。身體健康的人做起事來(lái)精神煥發(fā)、活力充沛，對前途樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，并能負擔起較重的責任，而不致因體力不濟而功敗垂成。我們經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的情況，在一件事情的處理過(guò)程中，越是能夠堅持到最后一刻的人，才越是有機會(huì )成功的人。
(4) 團隊精神。要想做好一件事情，決不能一意孤行，更不能以個(gè)人利益為前提，而必須經(jīng)過(guò)不斷地協(xié)調、溝通、商議、集合眾志成城的力量，以整體利益為出發(fā)點(diǎn)才能做出為大眾所接受并進(jìn)一步支持的決定。
(5) 領(lǐng)導才能。企業(yè)需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時(shí)，必須要求其具備領(lǐng)導組織能力。
某些技術(shù)方面的專(zhuān)才，雖然能夠在其技術(shù)領(lǐng)域內充分發(fā)揮，卻并不一定完全適合擔任主管干部的職位，所以企業(yè)對人才的選用必須從基層開(kāi)始培養干部，經(jīng)過(guò)各種磨練，逐步由中階層邁向高階層，使其適得其位，一展其才。
(6) 敬業(yè)樂(lè )群。一個(gè)有抱負的人必定具有高度敬業(yè)樂(lè )群的精神，對工作的意愿是樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極進(jìn)取，并愿意花費較多時(shí)間在工作上，具有百折不撓的毅力和恒心。
一般而言，人與人的智慧相差無(wú)幾，其差別取決于對事情的負責態(tài)度和勇于將事情做好的精神，尤其是遇到挫折時(shí)能不屈不撓繼續奮斗，不到成功絕不罷休的決心。
(7) 創(chuàng )新觀(guān)念。企業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展主要在于不斷地創(chuàng )新�？萍嫉倪M(jìn)步是日新月異的，商場(chǎng)的競爭更是瞬息萬(wàn)變，停留現狀就是落伍。
一切事物的推動(dòng)必以人為主體，人的新穎觀(guān)念才是致勝之道，而只有接受新觀(guān)念和新思潮才能促成進(jìn)一步的發(fā)展。
(8) 求知欲望。為學(xué)之道不進(jìn)則退，企業(yè)的成員需要不斷地充實(shí)自己，力求突破，了解更新、更現代化的知識，而不能自滿(mǎn)，墨守成規，不再作進(jìn)一步開(kāi)展，因而阻礙企業(yè)成長(cháng)的腳步。
(9) 對人的態(tài)度。一件事情成功的關(guān)鍵，主要取決于辦事者待人處事的態(tài)度。對人態(tài)度必須誠懇、和藹可親，運用循循善誘的高度說(shuō)服能力，以贏(yíng)得別人的共鳴，才較容易促使事情成功。
(10) 操守把持。一個(gè)人再有學(xué)識，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會(huì )對企業(yè)造成莫大的損害。所以，企業(yè)在選擇人才時(shí)必須格外謹慎，避免任用那些利用個(gè)xxxx利營(yíng)私貪污者，以免假公濟私的貪贓枉法者危害到企業(yè)的成長(cháng)，甚至造成無(wú)法彌補的損失。
(11) 生活習慣。從一個(gè)人的生活習慣，可以初步了解其個(gè)人未來(lái)的發(fā)展，因為生活習慣正常而有規律，才是一個(gè)有原則、有抱負、腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的人。所以一個(gè)人生活習慣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以觀(guān)察到他未到的發(fā)展。
(12) 適應環(huán)境。企業(yè)在選擇人才時(shí)，必須注重人員適應環(huán)境的能力，避免選用個(gè)性極端的人，因為這種個(gè)性的人較難與人和睦相處，往往還會(huì )擾亂工作場(chǎng)所的氣氛。
一個(gè)人初到一個(gè)企業(yè)，開(kāi)始時(shí)必然感到陌生。如何能在最短時(shí)間內了解企業(yè)的工作環(huán)境，并能愉快地與大家相處在一起的人，才是企業(yè)期望的人員。反之，處處與人格格不入，或堅持自我本位的人，都可能擾亂整體前進(jìn)的腳步，造成個(gè)人有志難伸、企業(yè)前途難展的困境。
從這短短的實(shí)習中我還體會(huì )到了企業(yè)在招新人過(guò)程中特別注重的幾點(diǎn)：
一、英語(yǔ)能力，特別是口語(yǔ)。
二、計算機能力。
三、綜合素質(zhì)。
四、工作經(jīng)驗。
因此在以后的日子里我一定更加的完善自己。盡量拓寬自己知識范圍，正確的給自己定位。正確面對現實(shí)的自我和挫折感。面對挫折，必須做到：
�、僦匾曌约�，接納自己。如果不能接受自己，就不能真正的發(fā)展自己。
�、谝幸粋�(gè)正確的行為模式：集中精力去干你手頭的事并盡力干出最好的結果；當在某個(gè)問(wèn)題上無(wú)進(jìn)展時(shí)，要有一種補償能力，開(kāi)辟新的領(lǐng)域；當你處在下滑階段時(shí)，一定要穩住。一個(gè)人受挫之后，一定要保持沉著(zhù)和理智，即"平常心"。因為有競爭就有勝敗，無(wú)論如何都要輸得起。
3）是頑強的意志品質(zhì)、強健的體魄及良好的心理素質(zhì)
4）豐富的知識，自學(xué)能力，自理能力
5）樂(lè )觀(guān)向上 寬以待人，擺正位置 堅韌不拔
實(shí)習的日子我們收獲了大學(xué)的課堂里沒(méi)有的許多東西，學(xué)到了為人處世的許多道理與方法，學(xué)會(huì )了怎樣學(xué)習，也學(xué)會(huì )了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態(tài)的鞭子甩在空中，啪啪作響！
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。
最后衷心感謝領(lǐng)路人汽車(chē)裝潢有限公司給我提供實(shí)習機會(huì )！
【汽車(chē)頂崗實(shí)習總結】相關(guān)文章：
頂崗實(shí)習總結汽車(chē)維修11-08
汽車(chē)維修頂崗實(shí)習個(gè)人總結01-13
汽車(chē)維修頂崗實(shí)習報告01-13
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習報告03-13
汽車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習報告08-01
汽車(chē)頂崗實(shí)習報告02-28
汽車(chē)頂崗實(shí)習報告04-03