it員工的工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的it員工的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
it員工的工作總結1
尊敬的公司領(lǐng)導：
20xx年這一年中，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過(guò)IT部門(mén)全員長(cháng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效�，F將20xx年IT部工作總結如下：
第一部分：取得的成績(jì)
(一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺
為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設“無(wú)紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各部門(mén)同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)OA辦公系統）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊），于20xx年6月25日起全面啟動(dòng)。
(二)增加服務(wù)器，為各部門(mén)提供了更加強大的工作信息平臺
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于20xx年三月購進(jìn)新款DELL R710服務(wù)器szprofit，替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款R710工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財務(wù)軟件專(zhuān)屬服務(wù)器。
并于20xx年5月再次購進(jìn)兩臺新款DELL R710服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統專(zhuān)屬服務(wù)器。
到20xxxx年底，公司共計擁有服務(wù)器4臺，臺式PC機8臺，為各部門(mén)員工的工作提供了一個(gè)強大、快速的工作平臺。
(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門(mén)提供更穩定的工作信息平臺。
按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：
1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。 2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數據做相互備份處理。 3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統數據做備份。 4.每個(gè)月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數據做備份
做到服務(wù)器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會(huì )超過(guò)一個(gè)星期。
(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門(mén)順利工作
及危害業(yè)務(wù)開(kāi)展及的情況。
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內擴散。
(五)加強對公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導，加強對公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進(jìn)索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進(jìn)東芝UDB3.0 750G移動(dòng)硬盤(pán)，作為儲存設備。
至今已備份的活動(dòng)有：
(六)對公司小會(huì )議的多媒體改造，提高會(huì )議室的功能性及使用率。
為了減輕大會(huì )議室多媒體的使用壓力，加強小會(huì )議室的功能性及使用率。行政部于20xx
年9月26日對小會(huì )議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì )議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足
(一)自我知識匱乏，缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識及管理知識
在20xx年的工作中我感覺(jué)到自己專(zhuān)業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強學(xué)習，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展
(二)工作缺少組織能力
在20xx年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導交代的工作。
(三) IT部人員不足
20xx年公司新增加服務(wù)器三臺服務(wù)器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。
現IT部門(mén)的日常維護有：
1.三大軟件系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務(wù)系統) 2.硬件設備有服務(wù)器四臺（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k）
終端機75臺，財務(wù)獨立PC機6臺、總裁個(gè)人專(zhuān)用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺,電視機5臺。 3.主干網(wǎng)絡(luò )路由器及其它網(wǎng)絡(luò )設備。
4.視頻會(huì )議設備4套（深圳2套、濟南1套、上海1套）
特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門(mén)出現人手荒的情況
(四)軟硬件設備不足
1.服務(wù)器安全備份
至20xxxx年底，公司共有服務(wù)器四臺，其中工作服務(wù)器兩臺（szprofit、szprofit-2）程序服務(wù)器兩臺（szprofit-oa、szprofit-k），而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺服務(wù)器出現硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當主要工作服務(wù)器的角色。
特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò )辦公全部集中在這兩臺服務(wù)器上，一旦出現服務(wù)器故障，將會(huì )導致出現工作混亂、停止的情況。
2. 網(wǎng)絡(luò )安全
隨著(zhù)公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境也起著(zhù)變化。公司網(wǎng)絡(luò )環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現在由兩套完全對外開(kāi)放的辦公軟件系統（OA辦公系統、金蝶財務(wù)管理軟件），組成的現代化網(wǎng)絡(luò )辦公網(wǎng)絡(luò )。
但是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，諸如病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡(luò )安全的危害。
而我公司現在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡(luò )及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡(luò )安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對于網(wǎng)絡(luò )攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò )威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。
第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標
(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程
根據公司領(lǐng)導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業(yè)務(wù)流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1.梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門(mén)負責人。
3.按照各部門(mén)負責人提出的意見(jiàn)修改流程，并上報公司領(lǐng)導，做最終確認。
4.流程確認完成，做成《OA簡(jiǎn)易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問(wèn)題。
�。ň唧w進(jìn)度見(jiàn)附件2）
(二)增強IT部門(mén)的服務(wù)意識
縮短從接到故障問(wèn)題報修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩定工作及網(wǎng)絡(luò )的暢通。
增強責任心，為公司領(lǐng)導及各部門(mén)的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿(mǎn)意一百、零差錯，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的部門(mén)形象
(三)提高IT服務(wù)水平
不斷學(xué)習提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類(lèi)。對常見(jiàn)故障整理出《常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問(wèn)題。
(四)完善IT部門(mén)的工作流程及各項規章制度
完善設備從申購、購買(mǎi)、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關(guān)各項規章制度。
增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網(wǎng)數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關(guān)流程及規章制度。
建立一套完整的IT部門(mén)管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。
(五)建立完整的IT部資料
按照行政部領(lǐng)導的工作指導，根據每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址、電話(huà)號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò )信息資料庫。
第四部分：總結
在20xx年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當中的不足，強化專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻
行政部--IT部20xx年XX月XX日
附件1：
20xx年購買(mǎi)硬件設備清單
it員工的工作總結
一眨眼就到年底了，真的時(shí)間好快啊，年初的很多情景還歷歷在目的時(shí)候，如今已經(jīng)到了年關(guān)了。有人說(shuō)：年紀越大，越會(huì )感慨時(shí)間快。如果這樣判定，必須承認我真的老了。呵呵~年終什么事情一般公司都會(huì )有？那就是鋪天蓋地的都是總結報告啊，述職報告啊……搞得職場(chǎng)同志們“哭天喊地、哭聲震天”！
為了解救苦逼的職場(chǎng)小青年，今天Lonely Fish給大家簡(jiǎn)單剖析一下年終總結報告PPT的撰寫(xiě)技巧，如果你掌握了相關(guān)技巧，我覺(jué)得你應該會(huì )愛(ài)上寫(xiě)年終總結PPT哦。呵呵。
我觀(guān)察過(guò)很多朋友寫(xiě)年終總結PPT，最近還有好幾個(gè)朋友讓我給他們的年終總結PPT出出主意，我覺(jué)得大家對年終總結報告PPT認識上可能還是不是非常清晰，感覺(jué)這個(gè)事情是個(gè)累贅：一是沒(méi)思路，不知道寫(xiě)什么，尤其對剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的小菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，這絕對是個(gè)大問(wèn)題；二是不想做，但是逃又逃不掉，這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯(lián)播，但是每到7點(diǎn)，看的很多臺都是新聞聯(lián)播……
撰寫(xiě)年終總結PPT大致分三個(gè)步驟（TDR三部曲）：
第一步：確定大綱（THINK）
第二步：優(yōu)化PPT（DESIGN）
第三步：練習演講（REHEARSE）
下面我就簡(jiǎn)要說(shuō)一下這三個(gè)步驟。
【要點(diǎn)一：先寫(xiě)WORD，在寫(xiě)PPT】
很多朋友來(lái)問(wèn)我：“寫(xiě)總結時(shí)候，究竟寫(xiě)WORD好呢？還是寫(xiě)PPT好呢？”說(shuō)實(shí)話(huà)，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)萌。為什么呢？因為這個(gè)問(wèn)題不應該問(wèn)我，應該問(wèn)你老板！
目前大多數公司都是用PPT做年終總結報告的，所以在此我討論如何用PPT寫(xiě)總結報告。對大多數人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得直接寫(xiě)PPT的年終報告是有困難的。為什么呢？因為PPT上面不僅僅體現你的文字功底（word的水平），而且體現你設計的水平。很多哥們寫(xiě)著(zhù)寫(xiě)著(zhù)就開(kāi)始“堆材料”了，這就是典型的PPT式悲��！
所以呢，我個(gè)人建議在時(shí)間允許的情況下，你最好先寫(xiě)
WORD，在寫(xiě)PPT！在時(shí)間來(lái)不及的情況下，先寫(xiě)個(gè)WORD大綱，然后再寫(xiě)PPT！如果時(shí)間再來(lái)不及，請盡快和你領(lǐng)導聯(lián)系，告訴他“要我這天就匯報，不如殺了我！”
【要點(diǎn)二：確保按照規定套路出牌】
什么叫套路？就是你的總結報告的章節布局！總結報告的篇章基本上都是相對固定的。那具體篇章布局有哪些板塊內容呢？我下面會(huì )講，稍安勿躁，哈哈~
【要點(diǎn)三：多多參考案例模板】
因為總結報告通常都有固定套路，所以這是抄襲的重災區，正所謂“抄抄更健康，不抄很不爽”。我個(gè)人覺(jué)得參考是有必要的，但是抄襲是無(wú)意義的，因為每個(gè)人的工作內容不一樣，抄能抄多少呢？
所以，你要參考的僅僅是別人的套路、套話(huà)、空話(huà)、結束語(yǔ)等這些非核心內容的東西，但這些東西參考得好，也已經(jīng)讓你的匯報感覺(jué)比較像模像樣了！
Lonely Fish一直本著(zhù)“造福大眾”的基本原則，給大家找了一些年終匯報WORD模板，哈哈，貼心吧！快點(diǎn)撒花~~~
一般而言呢，年終總結都是包含以下幾個(gè)部分：
當年工作總結：總結過(guò)去一年中自己做的大部分工作，你要寫(xiě)的是關(guān)鍵性工作，而不是非常細的芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導要聽(tīng)這種東西！
主要成績(jì)與不足：重點(diǎn)描述主要取得的成績(jì)。談成績(jì)時(shí)候注意“兩個(gè)不”：一是不混淆你個(gè)人的成績(jì)和部門(mén)的成績(jì)，二是不能夸大你個(gè)人的成績(jì)。
明年工作計劃：很多領(lǐng)導很在意這塊內容，因為這是體現一個(gè)人水平的地方。很多人覺(jué)得反正明年的事情，隨便寫(xiě)寫(xiě)就可以了，呵呵，這就想錯咯~~他根本不清楚領(lǐng)導心里想什么，其實(shí)領(lǐng)導想從你嘴里知道你所承擔的這塊工作明年如何有所突破，進(jìn)而給公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，你做這塊工作的人自己都想不清，你指望下次領(lǐng)導提拔接班人時(shí)候想的清你的問(wèn)題？呵呵
~
個(gè)人寄語(yǔ)與展望：我覺(jué)得唯一可以務(wù)虛的就是這塊，感謝感謝領(lǐng)導，感謝感謝同事，感謝感謝國家和黨，這樣寫(xiě)基本沒(méi)有錯。惡心呢是惡心了一點(diǎn)，但是這天比得就是誰(shuí)惡心得優(yōu)雅一些。
【要點(diǎn)一：選擇個(gè)性化模板】
個(gè)人年終總結不一定非要用單位的PPT模板，可以使用相對個(gè)性化一些的PPT模板。如PPT教程網(wǎng)上的模板頻道就有很多美觀(guān)的PPT模板。
it員工的工作總結2
尊敬的公司領(lǐng)導：
20xx年這一年中，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過(guò)IT部門(mén)全員長(cháng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效�，F將20xx年IT部工作總結如下：
第一部分：取得的成績(jì)
(一)信息化管理平臺進(jìn)一步完善
(二)增加服務(wù)器，為各部門(mén)提供了更加強大的工作信息平臺
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。于20xx年三月購進(jìn)新款DELL R710服務(wù)器szprofit，替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款R710工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財務(wù)軟件專(zhuān)屬服務(wù)器。
并于20xx年5月再次購進(jìn)兩臺新款DELL R710服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統專(zhuān)屬服務(wù)器。
到20xxxx年底，公司共計擁有服務(wù)器4臺，臺式PC機8臺，為各部門(mén)員工的工作提供了一個(gè)強大、快速的工作平臺。
(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門(mén)提供更穩定的工作信息平臺。
按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：
1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。 2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數據做相互備份處理。 3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統數據做備份。 4.每個(gè)月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數據做備份
做到服務(wù)器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會(huì )超過(guò)一個(gè)星期。
(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門(mén)順利工作
及危害業(yè)務(wù)開(kāi)展及的情況。
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內擴散。
(五)加強對公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導，加強對公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進(jìn)索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進(jìn)東芝UDB3.0 750G移動(dòng)硬盤(pán)，作為儲存設備。
至今已備份的活動(dòng)有：
(六)對公司小會(huì )議的多媒體改造，提高會(huì )議室的功能性及使用率。
為了減輕大會(huì )議室多媒體的使用壓力，加強小會(huì )議室的功能性及使用率。行政部于20xx
年9月26日對小會(huì )議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì )議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足
(一)自我知識匱乏，缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識及管理知識
在20xx年的工作中我感覺(jué)到自己專(zhuān)業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強學(xué)習，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展
(二)工作缺少組織能力
在20xx年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導交代的工作。
(三) IT部人員不足
20xx年公司新增加服務(wù)器三臺服務(wù)器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。
現IT部門(mén)的日常維護有：
1.三大軟件系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務(wù)系統)
2.硬件設備有服務(wù)器四臺（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k）終端機75臺，財務(wù)獨立PC機6臺、總裁個(gè)人專(zhuān)用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺,電視機5臺。 3.主干網(wǎng)絡(luò )路由器及其它網(wǎng)絡(luò )設備。
4.視頻會(huì )議設備4套（深圳2套、濟南1套、上海1套）
特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門(mén)出現人手荒的情況
(四)軟硬件設備不足
1.服務(wù)器安全備份
至20xxxx年底，公司共有服務(wù)器四臺，其中工作服務(wù)器兩臺（szprofit、szprofit-2）程序服務(wù)器兩臺（szprofit-oa、szprofit-k），而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺服務(wù)器出現硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當主要工作服務(wù)器的角色。
特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò )辦公全部集中在這兩臺服務(wù)器上，一旦出現服務(wù)器故障，將會(huì )導致出現工作混亂、停止的情況。
2. 網(wǎng)絡(luò )安全
隨著(zhù)公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境也起著(zhù)變化。公司網(wǎng)絡(luò )環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現在由兩套完全對外開(kāi)放的辦公軟件系統（OA辦公系統、金蝶財務(wù)管理軟件），組成的現代化網(wǎng)絡(luò )辦公網(wǎng)絡(luò )。
但是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，諸如病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡(luò )安全的危害。
而我公司現在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡(luò )及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡(luò )安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對于網(wǎng)絡(luò )攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò )威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。
第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標
(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程
根據公司領(lǐng)導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業(yè)務(wù)流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1.梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門(mén)負責人。 3.按照各部門(mén)負責人提出的意見(jiàn)修改流程，并上報公司領(lǐng)導，做最終確認。
4.流程確認完成，做成《OA簡(jiǎn)易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的'處理OA上的操作問(wèn)題。
�。ň唧w進(jìn)度見(jiàn)附件2）
(二)增強IT部門(mén)的服務(wù)意識
縮短從接到故障問(wèn)題報修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩定工作及網(wǎng)絡(luò )的暢通。
增強責任心，為公司領(lǐng)導及各部門(mén)的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿(mǎn)意一百、零差錯，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的部門(mén)形象
(三)提高IT服務(wù)水平
不斷學(xué)習提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類(lèi)。對常見(jiàn)故障整理出《常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問(wèn)題。
(四)完善IT部門(mén)的工作流程及各項規章制度
完善設備從申購、購買(mǎi)、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關(guān)各項規章制度。
增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網(wǎng)數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關(guān)流程及規章制度。
建立一套完整的IT部門(mén)管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。
(五)建立完整的IT部資料
按照行政部領(lǐng)導的工作指導，根據每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址、電話(huà)號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò )信息資料庫。
第四部分：總結
在20xx年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當中的不足，強化專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻
行政部--IT部20xx年XX月XX日
it員工的工作總結3
回顧20xx年，自己干了很多工作，涉及到的范圍比較廣，所做的工作帶來(lái)的成果也不錯，告別了20xx年的那種沒(méi)有自信，總是被動(dòng)的局面；業(yè)務(wù)上對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語(yǔ)音這幾個(gè)核心的業(yè)務(wù)模塊更加熟悉；組織協(xié)調能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動(dòng)變成主動(dòng)，由接收變成主動(dòng)提出自己見(jiàn)解；知識體系得到補充完善，眼界由局部上升到更高一個(gè)層面，找到自己要發(fā)展的方向，閱讀管理類(lèi)和技術(shù)類(lèi)的書(shū)籍給自己充電加油！20xx年，我在期待，期待更大的進(jìn)步，期待更多更強的成就感。
一、主要工作業(yè)績(jì)
(一)工作職責、主要工作及成果
1、 hbjxt發(fā)信息系統、河北后臺搭建移植
工作職責:部門(mén)模塊參與人
hbjxt系統搭建過(guò)程中前期我主要負責的是發(fā)信息模塊，后期轉到新后臺的搭建移植工作上. a、發(fā)信息存儲過(guò)程的移植
b、 0元3元產(chǎn)品的并行
c、信息回執的添加
d、學(xué)校相關(guān)查詢(xún)，用戶(hù)相關(guān)查詢(xún)，教師相關(guān)查詢(xún)，信息相關(guān)查詢(xún)功能移植
e、河北應用報表開(kāi)發(fā)
在這個(gè)工作的過(guò)程中我最大的收獲是對數據庫簡(jiǎn)單知識的掌握和發(fā)信息相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉。以前對數據庫的學(xué)習就到書(shū)寫(xiě)sql語(yǔ)句的層面上，目前對存儲過(guò)程，函數，調度，觸發(fā)器，表分區等常用的簡(jiǎn)單知識有了使用和了解。對于核心業(yè)務(wù)發(fā)信息也告別了一頭霧水。
2、語(yǔ)音平臺接手，為解決串號問(wèn)題的改造
工作職責：平臺負責人
a、日常的維護統計
b、語(yǔ)音新需求的開(kāi)發(fā)
c、語(yǔ)音優(yōu)化建議的處理
d、語(yǔ)音串號問(wèn)題的
在語(yǔ)音web頁(yè)面方面要發(fā)展成一個(gè)能提出自己見(jiàn)解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個(gè)目標，不過(guò)日常的維護和遇到的問(wèn)題大部分可以跟蹤解決。
3、長(cháng)短信頁(yè)面負責人
工作職責：頁(yè)面負責人
a、學(xué)校長(cháng)短信的設置和取消
b、家長(cháng)長(cháng)短息接收的管理
c、老師長(cháng)短息的設置選擇
d、發(fā)信息類(lèi)里面對于設置長(cháng)信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。
長(cháng)短信的主要負責方是數據庫組，中間組織了幾次會(huì )議，都是權威人物，從大家的發(fā)言角度和發(fā)言?xún)热堇锟梢詫W(xué)到好多東西，先是需求的討論確定，開(kāi)發(fā)方案提出幾種，大家一起討論，最后讓領(lǐng)導審核，每一次的會(huì )議組織都會(huì )有新的收獲。是一次很好的推進(jìn)工作案例。
4、新版短信模板
工作職責：部分模塊參與人
a、發(fā)信息頁(yè)面的改版
b、信息收藏夾的導入導出
c、 jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。
我參與的階段有：用例的審核，表結構設計的討論，開(kāi)發(fā)。
在這個(gè)工作中的收獲是數據庫表的設計，主要是按位存儲的優(yōu)點(diǎn)，合理的利用存儲過(guò)程來(lái)定時(shí)的分析和生成數據，excel表格的上傳下載相關(guān)知識。
5、語(yǔ)音外呼系統
工作職責：整體負責人
a、組織需求的討論確定原型
b、拿出設計方案組織審核
c、參與后續開(kāi)發(fā)
d、系統的跟蹤和維護
這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現，感覺(jué)很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領(lǐng)導告訴我，我要把握項目的進(jìn)度，要去和需求人溝通給系統一個(gè)合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設計能滿(mǎn)足需求，要保證項目保質(zhì)保量的完成。當然這些工作我一個(gè)人是做不下來(lái)的，一是我經(jīng)驗不夠，二是我一個(gè)人沒(méi)有那么多的時(shí)間和精力，這時(shí)候就體現出來(lái)如何利用大家的智慧了。這個(gè)團隊的一個(gè)特點(diǎn)是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗的負責人帶著(zhù)幾個(gè)充滿(mǎn)智慧的隊友，剛開(kāi)始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這里，但是這樣我會(huì )很累，大家的智慧不能及時(shí)的融進(jìn)來(lái)，還會(huì )打擊積極性，在主管的指導下及時(shí)對工作安排分工進(jìn)行了調整，讓大家都積極的參與進(jìn)來(lái)。有了前面的教訓，在后期的開(kāi)發(fā)中進(jìn)展的很順利，大家積極的討論拿方案，對自己負責模塊都盡職盡責，從中收獲很多。語(yǔ)音外呼項目的推動(dòng)中，收獲可以從兩個(gè)方面來(lái)總結，一個(gè)是經(jīng)驗的積累，通過(guò)這個(gè)工作，經(jīng)歷了一個(gè)項目負責人的過(guò)程，此時(shí)經(jīng)歷就是收獲，設計方案的一次次被，就是一次次的進(jìn)步，從溝通到設計再到開(kāi)發(fā)，去組織去推動(dòng)，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個(gè)是信心的增強，剛開(kāi)始對需求的混亂和對系統不清晰的定位讓我對這個(gè)工作無(wú)從下手，對它的思考時(shí)易時(shí)難，對設計更是心里沒(méi)底兒，設計好了對開(kāi)發(fā)又不自信，需要的知識點(diǎn)還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨著(zhù)設計的明朗化和大家智慧的迸發(fā)，感覺(jué)越來(lái)越順利，信心提高了很多。所以一個(gè)項目負責人不一定要是一個(gè)樣樣精通的人，但是一定要是一個(gè)能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續向大家學(xué)習！
6、資料遷移
工作職責：整體負責人
a、收集需求人，使用人的意見(jiàn)整理文檔，弄清楚要解決的問(wèn)題，和造成問(wèn)題的原因b、給參與人員分工梳理現有流程
c、組織技術(shù)內部對此熟悉的同事討論，鏟出一份需求設計文檔，之后又進(jìn)行審核
d、和需求人，使用人碰面溝通，對設計文檔中涉及的流程進(jìn)行了二次審核
e、頁(yè)面開(kāi)發(fā)和測試
f、功能模塊維護和數據跟蹤
帶來(lái)的成果：在移動(dòng)進(jìn)行大規模的ecid重整時(shí)期，資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問(wèn)題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。
資料遷移整體上考驗的是對業(yè)務(wù)的熟悉和對需求的梳理溝通。我的總結感受：對于請教的問(wèn)題，別人并沒(méi)有責任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個(gè)選項，盡可能的節省大家時(shí)間，縮短這個(gè)環(huán)節在整體上大家
就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫(xiě)好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來(lái)好的影響，如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強，讓別人看著(zhù)更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動(dòng)權，必須比別人多想點(diǎn)，多做點(diǎn)。
7、資料錄入助手
工作職責：整體負責人（但是到最后沒(méi)有用）
a、溝通確定需求
b、參與代碼書(shū)寫(xiě)以及后期意見(jiàn)搜集
資料錄入給我感觸很大，我面對的問(wèn)題有兩個(gè)：一是自己對技術(shù)水平不達標，書(shū)到用書(shū)方恨少啊，打擊了自信；二是時(shí)間比較緊急，還和幾個(gè)經(jīng)理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態(tài)相當不好；到最后還是按時(shí)完成了，雖然讓大家并不是特別滿(mǎn)意，在沒(méi)有征求對方意見(jiàn)的情況下我自己簡(jiǎn)化了需求，但是感悟甚多；我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技術(shù)水平，增強自信心；二是要學(xué)從大局考慮事情，多項緊急工作并行的時(shí)候也要有個(gè)輕重緩急，做好分配；三是會(huì )做人會(huì )做事會(huì )說(shuō)話(huà)很重要。
8、學(xué)生綜合素質(zhì)測評系統
工作職責：整體負責人
a、參與需求的討論和原型確定
b、系統的設計
c、組織并參與開(kāi)發(fā)
該系統的特點(diǎn)：使用對象是一個(gè)學(xué)校，核心內容是對學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的評價(jià)，項目時(shí)間和緊迫，所以選擇了一切從簡(jiǎn)，組織結構和權限使用的都是校訊通系統內的，老師管理員的賬號使用的也是t的，家長(cháng)的賬號是學(xué)生的學(xué)號。
9、日常維護，優(yōu)化建議
工作職責：模塊參與人a、語(yǔ)音平臺，hbjxt有關(guān)信息的數據統計工作以及日常投訴維護
b、有關(guān)語(yǔ)音，tj平臺，短信后臺，策劃后臺，hbjxt后臺的優(yōu)化，報表新功能，30 tomcat錯誤日志等的維護開(kāi)發(fā)
c、需求的溝通和討論
(二)工作及學(xué)習經(jīng)驗及收獲
1、對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語(yǔ)音這幾個(gè)核心的基礎業(yè)務(wù)模塊更加熟悉，這些都是在工作中進(jìn)行的積累，這些方面出現問(wèn)題，可以更快更準確的定位出錯的地方。
2、組織協(xié)調能力提高，這些是擔當項目負責人鍛煉的結果，平時(shí)負責的工作不再是具體的開(kāi)發(fā)，而是負責把大家召集起來(lái)，整體把握一個(gè)事情的進(jìn)度，這樣的話(huà)就在無(wú)形中鍛煉組織協(xié)調的能力，承受得住壓力。
3、看了一些管理類(lèi)的書(shū)籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那么極端。
4、技術(shù)知識框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問(wèn)題多了，思考的也就多了，逐步提升中……
(三)主動(dòng)發(fā)現并跟進(jìn)解決的問(wèn)題（非任務(wù)類(lèi)的，自己主動(dòng)發(fā)現工作或項目中的問(wèn)題，并思考和跟進(jìn)解決的）
1、資料遷移上線(xiàn)后，關(guān)于sign_falg的變更，在走路的時(shí)候突然意識到遷移之后發(fā)給移動(dòng)的sign_falg和connector中的沒(méi)有同步，雖然當時(shí)問(wèn)題還沒(méi)有暴露，時(shí)間久了就會(huì )出現問(wèn)題了，馬上給領(lǐng)導請示讓數據庫組協(xié)助我排查數據，最后通過(guò)全量核對把已經(jīng)不一致的資料糾正，同時(shí)修改程序的漏洞。
2、100數據庫存儲過(guò)程proc_person_count有效學(xué)生數，禁用學(xué)生數，有效班級數的計算錯誤，修改上傳！
此過(guò)程是在20xx年XX月18日開(kāi)始運行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學(xué)生數，所有學(xué)生數，家長(cháng)總數，教師總數，擁有聯(lián)通號碼的教師總數等一些數據，數據是以學(xué)校為單位發(fā)現的問(wèn)題：有效學(xué)生數，禁用學(xué)生數，有效班級數的計算錯誤
錯誤原因：河北的規則和河南的差異所致！
河南：有效學(xué)生：第一聯(lián)系人激活的
禁用學(xué)生：第一聯(lián)系人禁用的
有效班級：有有效學(xué)生的
河北：有效學(xué)生：兩個(gè)聯(lián)系人至少有一個(gè)激活的（排除網(wǎng)站用戶(hù)）
禁用學(xué)生：至少一個(gè)禁用的，兩個(gè)聯(lián)系人不存在激活的（排除網(wǎng)站用戶(hù)）
有效班級：和河南一致，但是有效學(xué)生統計錯了，這個(gè)也就錯了
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