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各部門(mén)的個(gè)人年度工作總結

時(shí)間:2021-12-23 11:55:37 總結 我要投稿

2021各部門(mén)的個(gè)人年度工作總結(精選5篇)

  時(shí)光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧,下面是小編收集整理的2021各部門(mén)的個(gè)人年度工作總結(精選5篇),希望對大家有所幫助。

2021各部門(mén)的個(gè)人年度工作總結(精選5篇)

  各部門(mén)的個(gè)人年度工作總結1

  短短的一年竟又到了結束的時(shí)候了,在企業(yè)里的工作也結束了。本年度在公司制度規定下,在領(lǐng)導帶領(lǐng)下,我圓滿(mǎn)的做完了自己的工作,把每天的任務(wù)都做好了。如今就對自己這一年的工作進(jìn)行以下的總結:

  一、個(gè)人的工作方面

  本年度,我工作很勤奮,每天分給我的工作,我都會(huì )去做,并且盡全力做好,按照要求完成。上班不偷懶,因為偷懶就無(wú)法完成。我會(huì )把每天的一個(gè)計劃做好,這樣方便我完成工作。每個(gè)月結束,我都會(huì )把月總結做好,在總結工作中去反思自己的問(wèn)題,把錯誤找出來(lái),從中收集經(jīng)驗,如此一操作,我發(fā)現自己工作的時(shí)候就不容易犯錯了,每一次的錯誤都能夠及時(shí)的去解決,因而工作是越來(lái)越順利的。工作如果有需要幫助的地方,我也不會(huì )放著(zhù)不管,而是選擇找他人求助,所以我的工作才能一次不落的完成。

  二、個(gè)人的學(xué)習方面

  年初進(jìn)企業(yè)工作,我還是個(gè)新人,自然是很多都不懂的,所以我極力的學(xué)習,只為了能夠快速的適應工作和適應環(huán)境。短短這一年,我每天都會(huì )把工作上出現的問(wèn)題記在本子上,然后把解決的方案寫(xiě)在問(wèn)題旁邊,時(shí)不時(shí)的就去看一下。遇到新問(wèn)題,我不著(zhù)急詢(xún)問(wèn),而是自己找出原因,如果自己無(wú)法解決,我才會(huì )去尋求幫助,這樣一來(lái),我的自學(xué)能力就進(jìn)步很快。經(jīng)過(guò)實(shí)踐,要比在學(xué)校里學(xué)習進(jìn)步還快。在企業(yè)有培訓活動(dòng)的時(shí)候,只要對我工作有幫助,我就會(huì )去參加,不斷的提高自身的工作能力,這樣才能把工作真正的給做成功。

  三、個(gè)人的不足

  要說(shuō)這一年我的不足,還真有不少。我個(gè)人覺(jué)得自己溝通是不好的,我在接到工作后,總是不能夠及時(shí)找到領(lǐng)導充分了解工作情況,就自己一個(gè)人在那做,結果工作將近完成的時(shí)候,才發(fā)現要求跟領(lǐng)導的不一樣,所以導致工作又要重頭再來(lái)。再有,有些工作是有進(jìn)度條的,每一個(gè)步驟都要跟領(lǐng)導匯報,但是我沒(méi)有,所以這方面是需要去改的。已經(jīng)一年了,我對于企業(yè)還是沒(méi)有完全的熟悉,所以有很多事情做起來(lái)都很費時(shí)間,我需要加強對企業(yè)的關(guān)注,要盡可能的把企業(yè)當成家一樣,那樣才能熟悉每一個(gè)板塊,為企業(yè)把事情做好。

  新年將是新氣象,我期待自己有更大的進(jìn)步,我在明年的工作中定會(huì )持續努力,完成工作,讓自己的能力真正的得到發(fā)揮。

  各部門(mén)的個(gè)人年度工作總結2

  回顧即將過(guò)去的20xx年,采購部成員和其它部門(mén)的各位領(lǐng)導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當中,采購部門(mén)的工作基本上滿(mǎn)足了公司業(yè)務(wù)訂單的需求。在20xx年我將繼續努力,做好本職工作,不斷完善自我,確保物料的供應和質(zhì)量的控制,為公司的發(fā)展盡一份綿力。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,最大限度為公司節約成本”的工作原則,F將一年來(lái)的主要工作情況述職如下:

  一、年度主要完成工作及材料開(kāi)展工作

  1、部門(mén)的日常工作

  采購部現有人員x人,采用分工協(xié)作的方式負責公司原主輔材料的進(jìn)行采購。依據今年公司的制定的采購計劃,由采購部進(jìn)行統計如下:

  組件材料 20xx采購總金額(元) 供應商 不合格批次

  2、圍繞控制成本在采購產(chǎn)品性能優(yōu)化結構方面開(kāi)展工作

  采購部繼續圍繞“控制成本、采購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結構”為工作目標,要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調整了部份工作程序,增加了采購復核環(huán)節,采取由采購人員在對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核,再由采購部經(jīng)理進(jìn)一步復核,實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復核機制”。力求最大限度的控制成本,為公司節約每一分錢(qián)。采購人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。

  3、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調

  20xx年采購部進(jìn)一步加強了對供應商管理,本著(zhù)對每位供應商負責的態(tài)度,制定了《xxxx》并對其進(jìn)行分類(lèi)登記,確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了《xxxx》,在進(jìn)行報價(jià)之前,對供方進(jìn)行評價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合格供應商名錄,才具有報價(jià)資格。

  根據公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái),甚至拿他們當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn),為公司的持續健康發(fā)展奠定基礎。

  4、逐步加強對材料價(jià)格信息的管理

  采購部進(jìn)一步加強了對材料、信息的管理,每一次材料采購的計劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復印留底,保持了信息資料的完整,同時(shí)輸入電腦保存,建立采購部材料信息庫,以備隨時(shí)查閱、對比。

  二、20xx年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)

  1、制定采購預算與估計成本

  制定采購預算是在具體實(shí)施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計和預測,是對整個(gè)采購資金的一種理性的規劃。它不單對采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā),還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標準,以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制,確保資金的使用在一定的合理范圍內浮動(dòng)。有了采購預算的約束,能提高采購資金的使用效率,優(yōu)化采購管理中資源的調配,查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況,有效的控制采購資金的流向和流量,從而達到控制采購成本以期達到有效的資金最大化利用的目的。

  2、改進(jìn)供應商的選擇

  在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源,尋求多家供應,同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足,以獲取供應商的優(yōu)惠政策,降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量,又能有力的控制采購支出。根據我們的規模,供應商的數量根據公司的產(chǎn)能適當控制,以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商,以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能均能滿(mǎn)足公司產(chǎn)品要求。同時(shí)在采購的環(huán)節控制上20xx年將著(zhù)手幾個(gè)環(huán)節并做相應調整。

  3、在以后工作中需要繼續努力的幾點(diǎn)

  1) 首先,工作態(tài)度上不放過(guò)任何一個(gè)細節,工作過(guò)程中萬(wàn)事都要仔細,從采購物資規格的確認、價(jià)價(jià)格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心,全心全意地投入工作,以積極的態(tài)度強烈的責任感和百分之百的信心來(lái)開(kāi)拓自己的工作領(lǐng)域。

  2) 簽約訂貨后要積極跟催,保證按時(shí)或提前交貨。貨物到工地后協(xié)調安排好卸貨入庫事宜。萬(wàn)一后期出現質(zhì)量問(wèn)題要積極處理反饋。

  3) 同事之間專(zhuān)業(yè)能力及工作態(tài)度不一,擁有的供應商資源信息不同,工作內容較窄等情況,容易產(chǎn)生較大的運營(yíng)成本和溝通成本。建議公司適當地安排員工進(jìn)行外部培訓,擴大員工的供應商資源渠道、了解別人公司的采購運作模式,提升員工的整體工作能力。

  三、20xx年工作規劃

  1、配合公司降低組件銷(xiāo)售價(jià)格

  在原材料上應多尋找性?xún)r(jià)比合適的廠(chǎng)商合作,來(lái)降低公司的材料成本,我將結合歷年來(lái)的供應商供應狀況,整理價(jià)格資料,做好備份工作,將現有的供應商資料存檔。

  2、完善太陽(yáng)能發(fā)電系統材料資料

  和研發(fā)部一起完善材料選型,樣品和整套系統測試工作,材料選型上力求常規化,標準化。

  3、提前做好詢(xún)價(jià)比價(jià)工作配合銷(xiāo)售部及研發(fā)部進(jìn)行報價(jià)工作。

  在材料的審核上與研發(fā)部及銷(xiāo)售部多溝通力求材料量化、標準化采購。

  材料采購的及時(shí)性在20xx年必須要有一個(gè)質(zhì)的飛躍,全力滿(mǎn)足公司正常生產(chǎn)的.安排需要,確保好材料的到貨時(shí)間及時(shí),減輕由此給生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部帶來(lái)的不利因素。進(jìn)一步維系好與現有供應商的合作關(guān)系,并多渠道開(kāi)發(fā)新的更符合公司利益的供應商。

  各部門(mén)的個(gè)人年度工作總結3

  20xx年的工作即將告一段落;仡欉@一年來(lái)的工作,采購部在公司領(lǐng)導的關(guān)心、指導和幫助下,在各部門(mén)的配合下,認真落實(shí)領(lǐng)導交給的各項任務(wù),在工作上取得較大的進(jìn)步,首先我介紹一下采購部和采購經(jīng)理的主要職責

  1、審核采購需求;

  2、決定合適的采購方式;

  3、分配、選擇和維護潛在供應資源;

  4、負責供應商的調查和實(shí)地勘察評估供應商的生產(chǎn)能力;

  5、采購合約與訂單的起草簽發(fā)以及管理;

  6、根據采購需要采取相應的應急行動(dòng)或進(jìn)行后續跟蹤;

  7、解決與供應商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問(wèn)題。

  采購經(jīng)理的工作重點(diǎn)

  1、制定采購談判的策略和方案并加以實(shí)施;

  2、處理質(zhì)量問(wèn)題以及退貨方案的實(shí)施;

  3、同公司內部其它各功能部門(mén)建立并維持良好的關(guān)系;

  4、對公司采購管理的政策和程序進(jìn)行有益的宣傳并提出建設性的改良建議;

  5、運用一些戰術(shù)性的方法如供應商伙伴關(guān)系供應鏈管理等建立良好的供應商關(guān)系;

  6、處理供應商的問(wèn)訊異議及要求;

  7、實(shí)施對新供應商的開(kāi)發(fā)和扶植工程;

  8、此外采購經(jīng)理的工作常常能夠體現出采購部門(mén)對整個(gè)公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價(jià)值所在;

  9、配合財務(wù)在整體上用的付款策略。

  現將一年以來(lái)的工作情況作以下總:

  一、20xx年任超市采購部經(jīng)理,在此期間帶領(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作,主要完成以下工作

  1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。

  2、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應商保持聯(lián)絡(luò )及時(shí)了解所采購商品市場(chǎng)行情。

  3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)商品的行情,同時(shí)和多個(gè)供應商聯(lián)系,使供應商之間有競爭,我們就有多的選擇渠道,在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的商品供應商。

  4、及時(shí)與營(yíng)運部門(mén)人員溝通,了解商品的需求情況,合理控制庫存,使資金最有效的利用。

  5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦,廉潔奉公、不謀私利,在供應商眼里、心里樹(shù)立公司的良好形象。

  6、做好購貨合同的跟蹤制度,其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票,做到心中有數。

  7、建立了新的供應商,并保持了良好的關(guān)系,有穩定的采購來(lái)源,保持超市的正常營(yíng)業(yè)。

  8、建立了比完善的供應商管理制度,加強了供應商的管理,了解每個(gè)供應商的資質(zhì)并索要資質(zhì)證明。以合同為憑,不在出現與供應商在財務(wù)上的不愉快,并且解決了xx超市與幾家供應商之間的財務(wù)問(wèn)題。

  二、強化了團隊精神,搞好部門(mén)內彼此配合及與其他部門(mén)的相互合作

  團隊精神是以少勝多的博弈,是眾志成城的攻勢.是群策群力的雙贏(yíng). 是“ 我為人人,人人為我”的生存智慧.是“團結就是力量”的強強聯(lián)合。所 以我們大伙抱著(zhù)同一個(gè)思想和目標,那就是為超市爭光,共同為著(zhù)目標努力拼搏,充分發(fā)揮團隊堡壘作用,互相取長(cháng)補短,相互鼓勵,發(fā)揮出自身最大的團隊精神力量,力求取得優(yōu)異的成果,所以團隊精神是強大的,是力量的,是智慧的象征。部門(mén)內適時(shí)提出強化團隊精神是必要的,加強員工團隊精神的教育,培育員工團隊意識與合作精神,團隊精神融入整個(gè)員工隊伍將發(fā)揮出巨大能動(dòng)作用,為公司發(fā)展做出巨大貢獻。在與其他部門(mén)間我們秉承沒(méi)有積極的態(tài)度就沒(méi)有積極的行為,所以要搞好與其他部門(mén)的相互合作,首先應該端正態(tài)度,還要腳踏實(shí)地、積極認真的做好每一項工作,其次要真誠相待,只有這樣才能做好每項工作。

  三、采購員密切溝通隨時(shí)應付緊急采購任務(wù),改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問(wèn)題

  沉著(zhù)應對各種計劃外情況,更有效的對采購工作進(jìn)行管理規劃。與各個(gè)部門(mén)聯(lián)系更加緊密,更好滿(mǎn)足訂單的需求,努力做到采購的最優(yōu),為超市節省采購成本。

  四、工作中的不足

  1、工作經(jīng)驗不足;

  2、工作細致度不夠;

  3、與各部門(mén)的溝通還有待提高。

  五、下一步的工作目標

  1、細化采購管理流程。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規范化的主要標志。超市從規范化進(jìn)入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化采購管理流程,從而全面提高超市采購管理水平。

  2、加強采購知識的學(xué)習努力提高自身的業(yè)務(wù)知識。質(zhì)量與價(jià)格永遠是采購工作的主題。采購人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。

  3、加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調工作積極主動(dòng)的向其他部門(mén)請教,更好更準確的掌握所需商品的性能,更好的服務(wù)于超市?偨Y今年得失指導明年的工作。在以后的工作中我們要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。使本部門(mén)工作再上一個(gè)新的臺階。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神加強責任感,對待工作高標準,嚴要求。同時(shí)我部門(mén)將不斷搞好階段性總結;開(kāi)展批評與自我批評找差距,評不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量團結一致克服困難。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng )效益貢獻力量。

  各部門(mén)的個(gè)人年度工作總結4

  一年來(lái)的工作結束了,確實(shí)讓我對自己的工作非常的有信心,我知道接下來(lái)自己應該往什么方向發(fā)展,確實(shí)在工作方面我是覺(jué)得自己取得了一定的成績(jì),這一點(diǎn)我感覺(jué)非常的有進(jìn)步,在這年度考核之際我也總結一番自己的工作。

  在業(yè)務(wù)能力上面我還是對此有所領(lǐng)悟的這一點(diǎn)我非常的確幸,也是我需要去做出的調整,未來(lái)在工作當中,我會(huì )更加努力的回顧過(guò)去一年我每天認真做好工作,有什么問(wèn)題也第一時(shí)間做出反應,絕對不耽誤了工作,這對我還是有些非常大的提高,現在在工作當中我也是愿意去接觸一些新的事物,當然也需要好好的回顧一下,我認識到工作當中和同事們配合共同做好是十分關(guān)鍵的,這樣取得的成績(jì)也是非常的大,在這樣的環(huán)境下面,確實(shí)是有足夠多的提高,這一點(diǎn)也是毋庸置疑的,我知道團隊合作才能夠做到互贏(yíng),這是必然的,在接下來(lái)的工作當中我知道這是非常有必要的,這一點(diǎn)值得我去提高,當然在工作當中我需要保持這樣的態(tài)度,大家一起努力取得的成績(jì)才是有成就感的,一點(diǎn)點(diǎn)的去做好,安排好工作,做到心里有數,執行好工作的必要事項。

  生活當中也保持好的作風(fēng),讓大家能夠在工作方面做出調整,這是十分關(guān)鍵的,我也一定會(huì )繼續去做好,我從來(lái)都不會(huì )把生活當中的情緒帶到工作當中,因為我覺(jué)得這是很影響個(gè)人工作效率的,也是容易影響到周?chē)耐,這對我的影響也是非常大的,我知道在這方面是應該要做出好的調整,在這個(gè)過(guò)程當中我應該要繼續去努力一點(diǎn),這對我個(gè)人能力的提高還是非常關(guān)鍵的,我也對自己能力很有信心,對于接下來(lái)的工作需要做出一定的調整,現在回想起來(lái)確實(shí)也不是一件容易的事情,新的一年當中我也一定會(huì )提高自身業(yè)務(wù)能力,慢慢的讓自己達到標準,希望在未來(lái)的工作當中能夠做的更加的好,當然不也是意識到了自己能力不足之處,我會(huì )改掉不好的行為習慣,未來(lái)讓自己做的更好一點(diǎn),也希望能夠得到上級領(lǐng)導的認可,提高工作效率做出更好的成績(jì)來(lái),我一定會(huì )努力的。

  不辜負了公司的期望,進(jìn)一步的落實(shí)過(guò)去一年來(lái)沒(méi)有完成好的工作,讓自己的業(yè)務(wù)能力繼續得到鍛煉,為公司爭取更多的利益和價(jià)值,這也是現在我還應該要去努力的事情,只有端正好心態(tài)才可以去學(xué)習更多的知識,做出足夠多的提升,希望公司能夠給我這個(gè)機會(huì )鍛煉自己,當然我也一定會(huì )更加努力的,做到讓更多的人認可,讓公司認可。

  各部門(mén)的個(gè)人年度工作總結5

  時(shí)間總是過(guò)得很快,新的一年即將開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的主管,帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務(wù)。在此,對一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝,F對今年工作進(jìn)行總結。

  一、工作回顧

  20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,完成了多棟房屋的交房工作,但對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作,認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、;其實(shí)不然,要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心,否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。

  前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議,更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時(shí),前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。

  二、主要工作內容

  按照要求,對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復,并記錄在業(yè)主信息登記表上;業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋。

  接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪(fǎng);資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據各部門(mén)的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;新舊表單的更換及投入使用;完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。做好管理處各項收支工作。

  三、工作體會(huì )

  我學(xué)到了很多,也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì ),工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來(lái)。在xx物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

  所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶(hù)所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個(gè)人的形象,更是公司的形象。

  在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標點(diǎn),還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化,衛生無(wú)死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益,細節帶來(lái)成功。工作學(xué)習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。

  四、明年工作計劃

  自覺(jué)遵守公司的各項管理制度;努力學(xué)習物業(yè)管理知識,提高與客戶(hù)交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和工作積極性;多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習,取長(cháng)補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

  很幸運能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團隊,xx的文化理念,工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我;讓我可以在工作中學(xué)習,在學(xué)習中成長(cháng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,與公司一起取得更大的進(jìn)步!

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