2021護理工作年總結范文（通用7篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編精心整理的2021護理工作年總結范文（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護理工作年總結1
xxx人民醫院手術(shù)室是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)新住院大樓的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹(shù)立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻血。愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入手術(shù)室時(shí)，護士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，一年手術(shù)切口感染率<0.5%。
四、提高護士素質(zhì)、培養一流人才
社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jì)。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。
五、工作業(yè)績(jì)
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏(yíng)”的佳績(jì)�？剖医�(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下, 在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒;在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護理工作年總結2
本年度，根據護理學(xué)科發(fā)展方向及醫院護理人員培訓的目標，制定并落實(shí)病區培訓計劃，各項培訓計劃能如期完成，我科護理人員整體素質(zhì)也有了一定的提高，達到培訓目標要求，也逐步向規范化培訓邁進(jìn)了一步。
一、首先在護士中樹(shù)立終身學(xué)習的理念。
告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān)，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一。護士的業(yè)務(wù)水平直接影響著(zhù)護理質(zhì)量。在科內努力創(chuàng )造濃厚的學(xué)習氛圍，適時(shí)，適地開(kāi)展各種學(xué)習活動(dòng)，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點(diǎn)來(lái)抓。
二、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近。
采用授課、演示、討論等方法，使培訓工作更具有科學(xué)化，做到“學(xué)有所用”。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課xx次，護理個(gè)案查房xx次，基本技能培訓及專(zhuān)科技能培訓xx項，急救知識及技能培訓xx次。針對護理人員急救反應薄弱還重點(diǎn)培訓了簡(jiǎn)易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三、設立培訓xx。
由護士長(cháng)擔任組長(cháng)，護理骨干組成一支培訓xx。根據學(xué)科發(fā)展要求和護理人員自身特點(diǎn)設定培訓計劃并xx實(shí)施。且定期對培訓開(kāi)展工作情況進(jìn)行督導，不斷探討和完善各種培訓方法，把實(shí)用性、有效性作為培訓的目標。
四、落實(shí)護士規范化培訓和繼續護理教育。
我科目前有規范化培訓護士對象為xx人，基本上達到了規范化培訓的要求，能運用護理程序為患者實(shí)施整體護理(常見(jiàn)病)。但由于培訓水平不高以及培訓對象的進(jìn)取心不強，限制了培訓對象業(yè)務(wù)水平的提高。表現在基礎知識不扎實(shí)，基本護理技能不熟練，專(zhuān)科技能水平不高等，在人員培訓上缺乏一套科學(xué)、有效地辦法，培訓人員往往精力不足，難以逐一落實(shí)和開(kāi)展。面對種種困難，培訓小組不氣餒，認知到培訓教育任重道遠，決不能松懈。在正視自身缺點(diǎn)的同時(shí)努力改進(jìn)培訓工作，也取得了一定的成效。本年度護士“三基”理論知識達標率為xx%，基本技能合格率xx%。
五、支持和鼓勵護士繼續學(xué)習、努力提高專(zhuān)業(yè)知識水平，以更好地服務(wù)于病人。
同時(shí)努力為護士外出學(xué)習創(chuàng )造機會(huì )，使護士能了解護理學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)（范本）。定期xx人員學(xué)習國內外的先進(jìn)護理經(jīng)驗，拓寬人員知識面。
六、不足的地方:
1、缺乏對培訓效果的評估，有落實(shí)不到位的現象。
2、護理人員精力有限、學(xué)習的自覺(jué)性不高。
3、缺乏新業(yè)務(wù)、新知識的開(kāi)展。
4、年輕護士較多，操作水平較低，缺乏工作經(jīng)驗，對安全護理存在一定的風(fēng)險。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)部分工作未落實(shí)到位，護理人員配備不足，部分生活護理未能落實(shí)到位。
護理工作年總結3
XX年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢(xún)的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿(mǎn)意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。
我們的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院醫學(xué)，的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對我們的工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的`一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境
門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。
護理工作年總結4
一、加強護士的繼續教育，培養專(zhuān)科護理人才
1、鼓勵護士參加成人高等教育，有3名護士本科在讀。
2、按年計劃共組織業(yè)務(wù)學(xué)習近6次，分別為“外科手術(shù)部位預防與控制技術(shù)”，“術(shù)后管道護理規范”，“新生兒撫觸、游泳的臨床意義”，“妊娠合并心臟病的臨床護理”，“開(kāi)心工作法則”，“羊水栓塞診治新進(jìn)展”等，在備課時(shí)要求主講人員一律制作幻燈片，不僅提高了學(xué)習效率，也使主講人提高了計算機水平，收到了較好的學(xué)習效果。理論考試2次，操作考核6次，均取得較好的成績(jì)，組織專(zhuān)科護理查房近6次，進(jìn)一步提高了護理人員處理疑難問(wèn)題的能力。
3、加強了實(shí)習護士、新入科護士的專(zhuān)科理論培訓和專(zhuān)科技術(shù)操作訓練，鼓勵年輕護士參加醫院操作比賽，提高應試能力。
上半年參加護理部組織的臨床護理及安全知識競賽中，樊婷、劉麗娟、王月枝、田聰聰分別取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)，全科理論平均成績(jì)在全院名列前茅，并按要求組隊(王月枝、田聰聰、張美玲)參加了護理部組織的搶答競賽，選手現場(chǎng)表現積極，獲得一致好評。
4、組織9名護理人員參加了衛生局組織的母嬰保健專(zhuān)項技術(shù)培訓，并順流通過(guò)了資格考試。
5、上半年副主任護師王雪梅的論文《熱敷乳房促進(jìn)宮頸成熟臨床觀(guān)察》通過(guò)了國家級雜志《中國社區醫師雜志》的終審，擬定于下半年刊登。
二、深入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，努力提高基礎護理質(zhì)量
上半年，我科以醫院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”為導航，以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”為中心，繼續“夯實(shí)護理基礎，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，科室反復多次組織護士學(xué)習文件的內容，領(lǐng)會(huì )文件精神，討論具體實(shí)施方案，堅持以病人為中心，努力為病人提供一流的服務(wù)，滿(mǎn)足患者需求，主要做了以下工作：
1、嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時(shí)檢查基礎護理情況，及時(shí)指出存在問(wèn)題及時(shí)改正，確�；颊甙踩�。
2、加強晨晚間護理，使床單平整無(wú)皺折，并確保床單、被褥無(wú)血跡、污漬，隨臟隨換，對所有患者使用的褥子、褥皮進(jìn)行了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適;晨間護士主動(dòng)為患者洗臉、清洗外陰，保證患者清潔無(wú)污染。
3、加強醫患溝通，進(jìn)一步落實(shí)健康教育工作，提高臨床效果，住院時(shí)做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院后護士及時(shí)到病房與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通與交流，隨時(shí)了解病人的思想，幫助病人排憂(yōu)解難，將患者意見(jiàn)調查表與健康教育有機結合，督促每位主管護士根據自己所管患者的意見(jiàn)進(jìn)行有針對性的教育，及時(shí)向病人講解疾病相關(guān)知識，防病知識，藥物作用等，做好出院指導，出院時(shí)為每位患者發(fā)放“愛(ài)心聯(lián)系卡”，保證患者能隨時(shí)與科室保持聯(lián)系。針對科室工作特點(diǎn)，制作了”好醫生、好護士“評選表，對“醫生、護士、助產(chǎn)士’進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，并制作了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)版面，將評選出來(lái)的優(yōu)秀員工上榜公示，其中張娣、田聰聰、劉臘平、王雪梅、琚麗霞、劉麗娟等分別被評為3、4、5月份好護士，科室在績(jì)效考核中對這些優(yōu)秀護士進(jìn)行了獎勵，使大家的工作積極性明顯提高。
4、加強了出院隨訪(fǎng)，科室專(zhuān)門(mén)購置了插卡電話(huà)，對出院后的患者進(jìn)行了電話(huà)隨訪(fǎng)，及時(shí)了解出院后患者遇到的護理問(wèn)題，進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)，對特殊問(wèn)題，請其及時(shí)來(lái)院檢查，上半年共電話(huà)隨訪(fǎng) 303人，受到了患者及家屬的廣泛好評。
5、為使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更精、更細、更優(yōu)，科室以“六一”兒童節為契機，開(kāi)展了 “讓美好回憶留給人生第一個(gè)兒童節”為主題的系列活動(dòng)，免費向每個(gè)寶寶贈送出生照、全家福、洗澡、撫觸，向每位媽媽送上一支康乃馨，以表達我們衷心的祝福。該活動(dòng)不僅使住院的產(chǎn)婦及家屬深受感動(dòng)，在焦作電視臺、焦作日報社報道后也引起了廣泛的反響。
三、規范工作流程，細化管理，提高護理質(zhì)量
1、進(jìn)一步完善了護理工作流程，利用晨會(huì )和業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間組織護士學(xué)習。按照流程進(jìn)行落實(shí)，各項工作的管理逐步趨于規范化、標準化。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，按照質(zhì)量檢查標準，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，并詳細記錄，在每月召開(kāi)的質(zhì)量分析會(huì )上進(jìn)行反饋，分析原因，最后進(jìn)行總結并制定出相應的整改措施，限期改進(jìn)，進(jìn)一步增強了護士的質(zhì)量意識，護理質(zhì)量明顯提高。
2、強化護理安全管理，提高護士的安全服務(wù)意識�？剖颐吭陆M織進(jìn)行質(zhì)量安全分析，認真落實(shí)患者安全十大管理目標，嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，重點(diǎn)管理安全隱患的薄弱環(huán)節，上半年未發(fā)生護理不良事件。
3、通過(guò)以上工作，各項護理指標完成如下。
護理表格書(shū)寫(xiě)合格率97% 基礎護理合格率93% 急救物品完好率100% 常規器械消毒合格率100% 護理技術(shù)操作合格率100% 病人對護理工作滿(mǎn)意度92.3%。
四、繼續加強重點(diǎn)部門(mén)產(chǎn)房的管理，積極控制醫院感染
嚴格按照醫院重點(diǎn)部門(mén)管理標準，規范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，落實(shí)各項消毒隔離制度，加強各種感染監測，完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標準及產(chǎn)房工作周日程，每周進(jìn)行檢查落實(shí)，獎優(yōu)罰劣，定期召開(kāi)助產(chǎn)士會(huì )議，反饋工作中出現的問(wèn)題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，強調質(zhì)量管理人人參與，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識和管理意識，從而提高了接生質(zhì)量。
五、產(chǎn)房各項工作指標完成如下
上半年共接產(chǎn)221人 處理難產(chǎn)1例 搶救新生兒窒息3例 開(kāi)展早接觸早吸吮100% 實(shí)行母嬰同室 95% 工作人員母乳喂養技巧合格率100%。
圍產(chǎn)兒死亡率1% 活產(chǎn)新生兒死亡率0 新生兒篩查率 96% 產(chǎn)后母乳喂養宣教率 100% 五、新業(yè)務(wù)開(kāi)展。
上半年，根據衛生廳要求，在醫務(wù)科的指導下，與五官科共同開(kāi)展了新生兒聽(tīng)力篩查，目前該業(yè)務(wù)已對所有新生兒普及。
六、不足之處
1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng )新。
2、護理質(zhì)量追蹤檢查還需進(jìn)一步規范
護理工作年總結5
20xx年是不平凡的一年，外一科緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)，外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將一年的具體工作總結如下：
一、加強基礎護理，提高服務(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開(kāi)展，我科除了按常規做好基礎護理和專(zhuān)科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，對生活能自理的耐心給予指導、協(xié)助。對于生活不能自理、病危、臥床患者加強巡視，按時(shí)翻身、拍背，做好各種引流管的護理，為了給患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，科室根據實(shí)際情況，實(shí)行彈性排班，除大夜班外保證每班至少有兩名護理人員服務(wù)，從而保證各項治療、護理及時(shí)，改善了護患關(guān)系，使科室滿(mǎn)意度達90%以上。我們正在進(jìn)行護理隨訪(fǎng)登記，了解患者出院后的恢復情況，并給予指導，下一步將認真做這項工作。
二、落實(shí)各項制度，提升護理質(zhì)量
落實(shí)各項規章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫療護理安全的更本保證。我們利用晨會(huì )對護理人員進(jìn)行安全意識教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時(shí)提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。認真落實(shí)各項護理制度及操作流程，如查對制度、交接班制度、消毒隔離制度等，并重申了各級護理人員職責，使大家明確了自己的崗位職責，各盡其責，徹底杜絕了病人自換液體、自拔針的不良現象。同時(shí)科內抽選部分責任心強的護理人員進(jìn)行質(zhì)控，每天檢查各項工作的落實(shí)情況，將存在的問(wèn)題每周進(jìn)行總結分析，及時(shí)整改并追蹤檢查整改結果，從而進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量。
三、加強培訓，提高護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平
因外科急危重病人和手術(shù)病人相對多，病情復雜，風(fēng)險大，也為護理工作增加了難度，要求護理人員有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，組織定期學(xué)習使護理人員對理論和實(shí)踐結合更加緊密。在督促參加院內業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，認真地進(jìn)行每月一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習及每月兩次業(yè)務(wù)查房，并每月對全體護理人員進(jìn)行進(jìn)行理論和操作考試并認真做好學(xué)習筆記，每月不定期抽查提問(wèn)護理制度或專(zhuān)科知識等，組織本科室全體護士學(xué)習護士行為規范和護理制度及護理風(fēng)險預案，鼓勵護士參加再繼續教育，從而提高了護理人員的理論和操作技術(shù)水平。同時(shí)加強新入科人員的培訓，今年我科新入科人員6人，對新入科人員進(jìn)行有計劃、規范的培訓，通過(guò)各種常見(jiàn)護理常規及技術(shù)操作的培訓，業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房等形式進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)知識和操作技能，盡快適應工作。
�。ㄒ唬┬抻喠丝剖腋黜椉膊∽o理常規及護理工作流程等并進(jìn)行培 訓學(xué)習。
�。ǘ┤嫣嵘殬I(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)根據醫院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及專(zhuān)科知識、護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作的培訓，提高各層級護士的實(shí)際工作能力，培養責任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力�？剖易o理人員上半年各層級考核成績(jì)均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績(jì)。
�。ㄈ﹪栏衤鋵�(shí)責任制整體護理
�。�1）全面實(shí)行APN排班方法，彈性排班。
�。�2）全面落實(shí)護士職責。 整合專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、協(xié)助治療、協(xié)調溝通、健康促進(jìn)、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、 連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
�。�3）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
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由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。
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�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價(jià)程序。
�。�2）加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出 防范措施與改進(jìn)措施。
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�。�1）按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jì)效考 核依據。
�。�2）護士根據考核標準以得分高低進(jìn)行績(jì)效。
�。�3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實(shí)。
護理工作年總結6
在醫院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，護理部帶領(lǐng)全院護理人員齊心協(xié)力推進(jìn)護理科研工作，20**年在科研課題、學(xué)術(shù)論文、高新技術(shù)等方面取得新突破，現總結如下。
一、科研工作取得的成績(jì)
1、科研課題
�。�1）申報四川省科技廳課題2項，四川省衛生廳縱向課題6項。
�。�2）撰寫(xiě)標書(shū)10份，婦產(chǎn)科及兒科各5份。護理部資助10項。
�。�3）產(chǎn)科向潔榮獲“20xx年度中華醫學(xué)會(huì )圍產(chǎn)學(xué)分會(huì )圍產(chǎn)母嬰優(yōu)質(zhì)護理（全國僅10項）科研基金”。
�。�4）產(chǎn)科向潔的《住院保胎孕婦抑郁狀況調查》和婦科陳靜的《婦科惡性腫瘤術(shù)后化療患者的團體心理治療》榮獲“新加坡依耀基金科研項目”。
�。�5）國際組織課題《兒童自我報告結局測量系統在兒童癌癥人群中的測評》。
2、護理論文
發(fā)表護理論文74篇，其中統計源及核心期刊63篇，3篇SCI論文。其中婦產(chǎn)科33篇（核心及統計源24篇）；門(mén)急診及供應室6篇（核心及統計源6篇）；兒科19篇（核心及統計源19篇）；護理部16篇，發(fā)表2篇SCI護理論文。
3、高新技術(shù)
申報臨床醫療新技術(shù)3項。其中婦產(chǎn)科2項，兒科1項。
4、專(zhuān)利申請
申請國家新型實(shí)用專(zhuān)利22項，獲得授權6項。
二、科研隊伍建設
1、培養學(xué)科帶頭人
新增成都護理學(xué)會(huì )常委1人（黃燕），羅碧如主任、趙秀芳副主任于12月成功競選連任婦產(chǎn)科及兒科專(zhuān)委會(huì )主任委員。羅碧如任中華婦幼保健協(xié)會(huì )助產(chǎn)專(zhuān)委會(huì )副主任委員，彭文濤任《中華護理教育》雜志編委。
2、培養護理科研人才
為了活躍我院護理學(xué)術(shù)氛圍，進(jìn)一步提升護理科研水平，護理部于7月成立期刊俱樂(lè )部，并于7月和11月舉辦兩期活動(dòng)，為樂(lè )于從事研究的護理人員提供了很好的學(xué)習環(huán)境和交流平臺。
三、規范科研管理
1、完善管理機制
為了加強護理教學(xué)科研管理，根據四川大學(xué)教學(xué)科研工作要求，結合我院護理工作實(shí)際，于6月成立我院護理教學(xué)科研管理委員會(huì )，定期召開(kāi)會(huì )議討論科研工作。本年度共受理各類(lèi)項目申請10項，組織開(kāi)題報告1次。
2、健全激勵機制
為提高全院護理人員的科研積極性，護理部對各類(lèi)科研項目給予資助，對發(fā)表高質(zhì)量論文的個(gè)人予以獎勵。
四、加強學(xué)術(shù)交流
鼓勵學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)骨干參加高水平學(xué)術(shù)會(huì )議，鼓勵各學(xué)科舉辦高水平的繼續教育項目及學(xué)術(shù)會(huì )議。本年度申報4項并舉辦5項繼續教育項目，培訓學(xué)員400余人。
分別于5月和6月外派護士長(cháng)及護理骨干參加中華護理學(xué)會(huì )婦產(chǎn)科和兒科護理學(xué)術(shù)大會(huì )，彭文濤憑借《早產(chǎn)兒經(jīng)口喂養臨床研究》參加大會(huì )論文交流并榮獲優(yōu)秀論文獎，婦科陳靜就《婦科惡性腫瘤術(shù)后化療患者的團體心理治療》一文進(jìn)行了大會(huì )發(fā)言。
外派1人赴美參加手術(shù)室學(xué)術(shù)會(huì )議，8人到香港參加護理管理學(xué)術(shù)會(huì )議、產(chǎn)時(shí)急救及助產(chǎn)技術(shù)培訓級兒童血液疾病學(xué)術(shù)會(huì )議，馬晶晶在會(huì )上對《不同年齡患兒PICC測量方法的研究》進(jìn)行了大會(huì )交流。
人性化護理工作在我院將進(jìn)兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿(mǎn)意。一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措。如：只要有人走進(jìn)辦公室就有一名護士起立去問(wèn)候；從患者入院到出院健康教育個(gè)貫穿始終，對出院病人進(jìn)行家訪(fǎng)，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等，使病人滿(mǎn)意度始終保持在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務(wù)病員，從而提升了護理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導及患者的好評。
五、堅持人才培訓力度加大，提升人員素質(zhì)。
醫院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng )新，容易出成績(jì)，在一年中全院業(yè)務(wù)學(xué)習十次，各科每月堅持學(xué)習2次；護理查房每科二次，全院大查房一次；每月護理技術(shù)考核一次，全部合格率100%；三基理論全院培訓一次，考核一次；積極開(kāi)展科研活動(dòng)，內科的科研論文已報送廠(chǎng)里參加創(chuàng )新項目評選，其它項目也初見(jiàn)成效；繼續再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年有三名護士長(cháng)到太原省衛生廳參加培訓，全體護士長(cháng)參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。
六、堅持以護理質(zhì)量為主線(xiàn)，提升護理工作質(zhì)量。
以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認真實(shí)施兩級網(wǎng)絡(luò )管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時(shí)反饋，及時(shí)整改。臨床科室告知程序隨時(shí)進(jìn)行抽查，晨會(huì )還進(jìn)行了三基理論提問(wèn)，特別是護理病歷進(jìn)行及時(shí)檢查，不規范者及時(shí)反饋，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。從十月份起執行了規范性護理查房，通過(guò)制定標準對各科每月護理查房進(jìn)行考評，提高大家的積極性，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規避醫療風(fēng)險起了積極的作用，院內感染工作在護理檢查中也重點(diǎn)之一，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，及時(shí)改正，杜絕了問(wèn)題的再次發(fā)生。
一年中存在問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1、護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng )新意識欠佳。
2、護理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調動(dòng)起來(lái)，經(jīng)常是被動(dòng)地去做。
3、科研工作是護理管理的薄弱項目。
4、護理人員整體工作能力還有待提升。
5、流程及問(wèn)題管理工作不到位。
總之在全年工作中，由于有院領(lǐng)導的支持和關(guān)心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護理工作上了一個(gè)新的臺階，各方面有了一定進(jìn)步，基本達到了原計劃的目標。
護理工作年總結7
以前，從未介入過(guò)護理治理工作，對治理的實(shí)踐經(jīng)驗可以說(shuō)是一無(wú)所知。通過(guò)將近半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我漸漸地，更深條理地認識到了一個(gè)護士長(cháng)的職責�！爱敽靡幻o士容易，要當好一名護士長(cháng)卻不容易�！笨梢哉f(shuō)，這是我半年來(lái)最深的體會(huì )。以前，作為一名護士時(shí)，我只要做好了本職工作，處置懲罰好了與病人之間，與護士、大夫之間的關(guān)系就好了，而且呢，不停以來(lái)也做得順風(fēng)順水，獲得的都是勉勵和表?yè)P。
而現在，一上任，我頓時(shí)體會(huì )到了一名護士長(cháng)的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說(shuō)，面對病人：以前，我感覺(jué)難應付的病人只是偶爾那么幾個(gè)�？墒乾F在，我突然發(fā)明，那些難應付的病人怎么會(huì )冒出來(lái)這么多？其實(shí)是因為，當了護士長(cháng)，就要去面對科室里所有難應付的病人。
可以說(shuō)，剛上任的時(shí)候，因為經(jīng)驗不夠，處置懲罰一些事情的時(shí)候，也獲得了教訓。因為在看法本上，我曾經(jīng)獲得過(guò)一次點(diǎn)名批評。其時(shí)這個(gè)病人因為支配不了車(chē)子將她上午送回家，而我的說(shuō)明又過(guò)于簡(jiǎn)單，所以她在看法本里寫(xiě)道： “護士?jì)?yōu)點(diǎn)理事情的態(tài)度和措施，讓人感到不想負責，不敢承擔，希望院領(lǐng)導給予指導和批評�！逼鋾r(shí)，我的第一個(gè)想法，就感覺(jué)挺委屈的，那天出院病人有那么多，車(chē)子送必要必然的光陰，又不是我能隨意支配的，別人和她這么說(shuō)明就沒(méi)事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評呢？后來(lái)，我本身也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有來(lái)由對我的要求更高了。
當護士，當護士長(cháng)，有些時(shí)候，感覺(jué)挺委屈得。許多時(shí)候，病人對情況不滿(mǎn)意，對衛生不滿(mǎn)意，對治療不滿(mǎn)意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護士。異常喜歡馬云的一句話(huà)，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的�！惫ぷ髟絹�(lái)越多年，閱歷的事情也越來(lái)越多，現在發(fā)明，抵抗委屈的才能也越來(lái)越強了。以前感覺(jué)委屈的事，現在觀(guān)來(lái)，都算不上了。當護士長(cháng)的半年光陰很短，也不敢說(shuō)本身取得了什么造詣。這半年，我只是在盡力的適應，認真的完成各項工作任務(wù)，同時(shí)，也意識到了自身存在的一些不夠之處。比如說(shuō)，對科室里的護理工作計劃不敷全面，處置懲罰一些護患變亂時(shí)的溝通才能還有欠缺。我也知道，本身間隔一名優(yōu)秀的護士長(cháng)還很遙遠。然則，我會(huì )去盡力，讓本身一步一步發(fā)展起來(lái)的。盡力在科室牟護理步隊中，以身作則，起楷模作用。
本日，我可以或許站在這里，做一次述職申報，心中懷著(zhù)一顆感德的心，感謝院領(lǐng)導給予我的指導和關(guān)切，感謝所有同事給予我的支持和贊助，因為有你們，我不孑立！
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