成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

物業(yè)公司年終總結

時(shí)間:2021-12-14 08:49:21 總結 我要投稿

2021物業(yè)公司年終總結

  時(shí)間過(guò)得非?,一眨眼,一年就過(guò)去了,經(jīng)過(guò)一年的努力工作,我們又積累了不少的經(jīng)驗,好好的總結下自己這一年的工作,讓來(lái)年少走彎路吧!很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結,以下是小編幫大家整理的2021物業(yè)公司年終總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

2021物業(yè)公司年終總結

  物業(yè)公司年終總結1

  20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng )新的一年;是應對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務(wù)資料,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái),在公司曲總及王總的領(lǐng)導下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“服務(wù)一個(gè)項目,塑造一個(gè)精品”的公司宗旨,在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

  一、基本狀況

  按照公司組織架構及新領(lǐng)導班子調,物業(yè)公司現項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人,增設樣板間管家3名,共計13人。幾個(gè)月來(lái),物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶(hù)服務(wù)這一核心,扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作,針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),我們著(zhù)重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效,幾個(gè)月以來(lái),截止12月8日共接待客戶(hù)1015人。

  二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

  優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái),物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù),進(jìn)一步提升了品牌宣傳,提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

  三、加強內部管理,充分發(fā)揮團隊作用

  公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中,我們注重發(fā)揮團隊精神,大力倡導服務(wù)理念,提升服務(wù)水平,幾個(gè)月的工作中顯現出了出色的執行潛力。

  (一)管家客服部:管家客服部各項工作是公司的主線(xiàn),應對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,主要透過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調、解決。幾個(gè)月來(lái),應對人員流動(dòng)較大,崗位安排調整大的實(shí)際,公司加大內部管理,完善內部機制,對日常業(yè)務(wù)以區域為標準劃分職責職責到人為基礎。

  (二)秩序維護部:秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作職責心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái),秩序維護部范圍調整人員,在思路轉變,人員調整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面,確保了工作秩序的正常運轉。做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。

  (三)保潔部:保潔部是公司的名片。每一天重復進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)潛力。全年幾個(gè)月來(lái),本部分人員團結互助,用心肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。用心配合和努力工作,為物業(yè)保潔部贏(yíng)得榮譽(yù),體現了較強的團隊精神。

  (四)公司:公司各項工作在公司領(lǐng)導的親臨指導下,在耐心細致的工作安排中,先后在組織框架、人員調整、各部門(mén)管理,對內對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內業(yè)務(wù)梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,在對物業(yè)服務(wù)區域重要事務(wù)處理、整體與建設中發(fā)揮了必須的作用。與此同時(shí),繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行潛力。

  20xx年度主要工作

  (一)1、針對七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實(shí)際,公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度,贏(yíng)造良好環(huán)境。

  2、有針對性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓與交流學(xué)習,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的構成。

  3、加強內部專(zhuān)業(yè)人員培訓,提高對公共設施的維修與養護

  4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶(hù)的維修與監管,創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。

  5、加大綠化整改力度,維護小區良好的環(huán)境。

  6、繼續加大對工作溝通與協(xié)調,力爭在本年度提升80%以上。

  7、制訂實(shí)施xx服務(wù)細則及辦法,提高服務(wù)意識與潛力。

  8、制定各部門(mén)崗位競爭、獎罰機制,進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

  9、加大對空置房、裝修戶(hù)、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作,減少安全隱患。

  10全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐,我們走過(guò)了公司轉型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),繼續努力、克服困難、團結拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新,為爭創(chuàng )20xx年聊城市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

  (二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

  要加強培訓和學(xué)習力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高潛力人才的引進(jìn),并透過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能,發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。透過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設。

  (三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式,進(jìn)一步強化內部管理水平,繼續鞏固及完善現有各項制度,深化內部機制改革,試行定員定崗定酬及費用制度,繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標職責制及管理目標職責制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,期望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上,把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。

  (四)加強企業(yè)和社區文化建設,20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上,繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊,努力搞好小區的社區活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神禮貌建設工作,不斷加強小區的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競爭力。

  回顧公司的發(fā)展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點(diǎn)成績(jì)是與公司領(lǐng)導的精心培養分不開(kāi)的,每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著(zhù)公司及全體員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間,我們要抓住機遇,安心本職工作,使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

  物業(yè)公司年終總結2

  在經(jīng)歷了大冰雪,大地震,大奧運,大危機的情況下,我們小區的物業(yè)管理經(jīng)歷了前所未有的重大考驗,工作取得了世人矚目的偉大成就,現就以下幾個(gè)方面做總結匯報。

  一,小區管理走上正規

  1,汽車(chē)已經(jīng)得到有效控制,目前小區內部已經(jīng)看不到汽車(chē)了,給業(yè)主創(chuàng )造了安靜的居住環(huán)境。有車(chē)庫的都停車(chē)庫了,沒(méi)車(chē)庫的只好停外面,但為了以免停在路邊的車(chē)子被刮蹭引發(fā)的問(wèn)責,我們不厭其煩每天在車(chē)上張貼小紙條,這樣就免除我們可能承擔的責任。

  2.小區衛生抓的好,清潔員工作積極性高,積極搜尋垃圾,合理分配,變廢為寶。同時(shí),清潔員也很注意和諧相處,工作之余常聚在一起,討論工作經(jīng)驗,大家南腔北調,其樂(lè )融融。

  3.綠化搞得好。至今為止,能活的樹(shù)都活了,季季有花開(kāi),月月花不同。有些樹(shù)還結果了,我們的清潔員常帶頭護理樹(shù)木,截枝采果,既能享受果實(shí)又省去了冬天的修理。

  4.違章搭建管理到位。有不少業(yè)主有違章搭建的客觀(guān)需求,本著(zhù)以人為本的原則,我們如果看見(jiàn)決不姑息,但是有些業(yè)主棋高一著(zhù),要么強攻,要么智取,實(shí)難防范。早知如此,不如早點(diǎn)搞個(gè)加工店,既能統一又能創(chuàng )收。

  二,精神文明建設全面豐收

  1.計劃生育狠抓落實(shí),在小區最顯眼和開(kāi)闊的地帶,拉起了紅色橫幅,嚴重警告那些想偷生超生的業(yè)主。目前來(lái)看,小區沒(méi)有一戶(hù)違反計劃生育,不過(guò),需要說(shuō)明的是,本小區外籍人員較多,不知道要不要也控制他們的后代數量?

  2.發(fā)揮小區背景音樂(lè )作用,我們每天播放勵志歌曲,業(yè)主雖然覺(jué)得(我很丑也很溫柔),但每天在(我的未來(lái)不是夢(mèng))的歌曲聲中走向新一天的工作,使他們對未來(lái)充滿(mǎn)信心。

  3.積極提高小區業(yè)主素質(zhì)。經(jīng)過(guò)各種形式的宣傳,業(yè)主素質(zhì)得到極大提高,有幾位業(yè)主自發(fā)的,主動(dòng)花錢(qián)買(mǎi)幾百條魚(yú)放生在小區景觀(guān)湖內,對此我們提出表?yè)P,希望大家多放魚(yú),放好魚(yú),養好魚(yú),我們的目標是,年產(chǎn)魚(yú)10000尾。

  三。積極和業(yè)主溝通

  1.關(guān)于小區內的野狗野貓,業(yè)主多次提出意見(jiàn),我們認真做好解釋工作,告訴客戶(hù),這些貓狗是不傷人的,能和業(yè)主和諧相處,同時(shí)也豐富了小區的物種,地球上不能只有人,我們小區也一樣。多數業(yè)主也接受了這一觀(guān)點(diǎn),現在的業(yè)主,特別是小朋友,見(jiàn)狗就讓路,見(jiàn)貓就散開(kāi),貓狗感覺(jué)到了從沒(méi)有過(guò)的關(guān)愛(ài)。

  2.公園建設的問(wèn)題,是很多業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題,由于房子不是我們賣(mài)的,牛皮不是我們吹的,我們無(wú)能為力。很高興看到,現在公園雖然沒(méi)建起來(lái),但是菜園卻建起來(lái)了,一片田園風(fēng)光。以后我們可以建立區園合作,把產(chǎn)銷(xiāo)統籌,方便業(yè)主買(mǎi)小菜,讓綠色蔬菜走進(jìn)業(yè)主的廚房。

  新的一年要到來(lái)了,我們有信心,有能力管好小區,守好陣地,開(kāi)源截留,多收錢(qián)少花錢(qián),力爭小區的管理在新的一年里,在精神文明和物質(zhì)文明獲得全面豐收。

  物業(yè)公司年終總結3

  時(shí)光飛逝,20XX年的工作已經(jīng)結束了。作為一名財務(wù)出納,同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶(hù)的物業(yè)公司人員,我的職責主要是:認真做好住戶(hù)物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現金收存,核對前臺文員的各種票據臺賬,做好現金日記賬,保管庫存現金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據,負責支票、發(fā)票、收據管理,負責支出公司報賬單,按時(shí)發(fā)放工資,辦理銀行結算及有關(guān)賬務(wù),協(xié)助前臺做好接待工作,以及及時(shí)修改住戶(hù)的數據庫等事項。

  一年以來(lái),我的工作在公司領(lǐng)導層的正確指導下,依靠全體同仁的共同努力,在平凡的工作崗位上,以細致入微的工作作風(fēng),以樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度,以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求,較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗,查找差距,提升能力,現就去年工作情況總結匯報如下:

  1、堅持原則,嚴謹細致,認真做好賬務(wù)核對。

  每天小心翼翼的處理各種來(lái)源的現金收款,仔仔細細的核對各種票據,使之票款相符,并于當日錄入財務(wù)賬單,詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動(dòng)與會(huì )計核對票據和對賬單。

  本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則,堅持從細微處入手,實(shí)事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,有時(shí)一天的現金收入達十多萬(wàn),票據百多張,都需要我獨自反復點(diǎn)驗,反復核對,確保不出一點(diǎn)差錯。

  2、態(tài)度端正,依章辦事,嚴格執行財務(wù)紀律。

  因財務(wù)工作是公司的核心部門(mén),《會(huì )計法》和各項財務(wù)規定對這一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務(wù)紀律,按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求,進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無(wú)張冠李戴現象,無(wú)現金坐支行為。

  在審核原始憑證時(shí),對不真實(shí)、不合規、不合法的原始憑證敢于指出,說(shuō)明原因,果斷不予報銷(xiāo)。對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(guò)認真的審核和監督,保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法,確保了我公司財務(wù)信息的真實(shí)、合法、準確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。同時(shí),按國家財務(wù)規定對每一筆收支票據的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認真審核,經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

  3、勤勤懇懇,樂(lè )于奉獻,堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線(xiàn)。

  盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作,及時(shí)整理好破幣和散亂現金,按時(shí)發(fā)放員工工資。因為實(shí)際工作情況的特殊性,我除了完成出納工作,還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),本人不計較個(gè)人得失,不講報酬,犧牲個(gè)人利益,樂(lè )于吃苦,樂(lè )于奉獻,經(jīng)常加班加點(diǎn)工,起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

  同時(shí),每天對于數萬(wàn)元的現金從手中經(jīng)過(guò),也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著(zhù)對老板負責任的態(tài)度,憑良心做事,扎實(shí)工作,任何時(shí)候任何情況,都決不挪用公司的一分錢(qián)。我很榮幸,公司現在賬目清楚,各種票據完全真實(shí),一分也沒(méi)差錯。賬款相符,心理坦然。

  4、兼顧前臺,依章辦事,適時(shí)加大對相關(guān)費用的收繳。

  我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用,來(lái)維持公司的良性運轉,這些費用的及時(shí)收取,就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據我部門(mén)內對領(lǐng)班和我的職責劃分,我負責經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理,開(kāi)發(fā)商車(chē)庫租金的'催繳管理,車(chē)位占用費的定期清查管理,以及有償服務(wù)費收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費用的管理。

  在每個(gè)單月份的10日,我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫雜屋的費用,在每個(gè)月底,協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,每天親往門(mén)崗,收取臨時(shí)停車(chē)費,每天觀(guān)察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況,核對收費情況。通過(guò)一系列切實(shí)有效的方法,確保了應收現金的進(jìn)賬,提高了資金的運行質(zhì)量,保證了資金運作和流動(dòng)上的順暢。

  5、顧全大局,團結協(xié)作,做好住戶(hù)服務(wù)工作。

  作為服務(wù)行業(yè)的一員,心中時(shí)刻裝載我們@@@的服務(wù)理念:住戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的唯一追求。當有住戶(hù)前來(lái)我柜臺繳納水電費物業(yè)費時(shí),我都主動(dòng)與住戶(hù)打招呼,微笑服務(wù),讓住戶(hù)感受到我們的熱情。因為多方面的原因,上半年我前臺職員流動(dòng)頻繁,給我們部門(mén)的接待工作帶來(lái)一定影響。

  作為公司這個(gè)大家庭的一份子,我發(fā)揚老員工的表率作用,以老傳新,并在其他員工不在位,或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí),發(fā)揮能者多勞,勇于擔當。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記:業(yè)務(wù)忙,莫慌亂,情緒好,態(tài)度謙。

  6、任勞任怨,服從安排,做好公司交代的其他事項。

  5月份,公司統一部署對小區所有住戶(hù)進(jìn)行住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作。作為一名家庭主婦,作為一名家長(cháng),我家務(wù)多,孩子讀書(shū)學(xué)琴也需要輔導,監督。但我更知道,公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒(méi)有擺自己的客觀(guān)情況,服從安排,克服困難,和同事一起,利用晚上加班加點(diǎn),挨家挨戶(hù),盡自己的最大能力去說(shuō)通業(yè)主,記錄業(yè)主反映的問(wèn)題,并迅速反饋給相關(guān)工作人員,最終順利做好了滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷工作,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

  一年以來(lái),個(gè)人工作經(jīng)過(guò)不斷的認真探索,經(jīng)驗積累,自我學(xué)習,自我總結,較之于往年,在以下兩個(gè)方面得到有效的加強:

  一是堅持學(xué)習,提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參加了20XX年會(huì )計從業(yè)人員資格考試,并在4月份的考試中終成正果。平時(shí)也經(jīng)常自購相關(guān)書(shū)籍,自學(xué)業(yè)務(wù)知識,不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能,并學(xué)以致用。通過(guò)堅持不懈的學(xué)習,在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面,都有了一定提高,較好的適應了工作的需要。

  二是加強了服務(wù)意識,端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導的言傳身教,工作環(huán)境的親歷渲染,本人心態(tài)的逐步轉變,個(gè)人感覺(jué)對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個(gè)別無(wú)理取鬧的業(yè)主,能保持心平氣和,耐心解釋說(shuō)服,起到了一名老員工良好的表率作用。

  在過(guò)去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得成績(jì),但這與領(lǐng)導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開(kāi)的?陀^(guān)冷靜的自我剖析,自身還存在很多不足之處:首先,由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,我對現代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭。其次,由于經(jīng)常顧這頭沒(méi)顧到那頭,沒(méi)有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足,在以后的工作中,我還需要:

  1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調,進(jìn)一步理順關(guān)系。

  2、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。

  3、進(jìn)一步管好財、理好賬,做好經(jīng)常項目開(kāi)支。

  新的一年已經(jīng)來(lái)臨了,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標,接受更大的挑戰,各方面都能更上一層樓。

【2021物業(yè)公司年終總結】相關(guān)文章:

1.2021年物業(yè)公司經(jīng)理年終總結范文

2.2021年物業(yè)公司主管年終總結范文

3.2021物業(yè)公司保安個(gè)人年終總結

4.2021年物業(yè)公司財務(wù)年終總結

5.2021年物業(yè)公司財務(wù)年終總結范文

6.2021年物業(yè)公司綜合部年終總結范文

7.2021物業(yè)公司文員年終總結(通用7篇)

8.2021物業(yè)公司年終總結范文(通用7篇)

9.2021年物業(yè)公司房管員年終總結范文