本年末個(gè)人工作總結（通用6篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家收集的本年末個(gè)人工作總結（通用6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
本年末個(gè)人工作總結1
從20XX年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開(kāi)始的——用誠心贏(yíng)得客戶(hù)，用細心服務(wù)客戶(hù)，用愛(ài)心關(guān)心客戶(hù)�，F對我自己的工作做一個(gè)總結如下：
XX公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費××多元。但是初期我們的品牌在該廠(chǎng)使用的僅占少數，當時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造XX公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得這個(gè)集團大客戶(hù)。經(jīng)過(guò)周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導和職工對我和XX公司的認可�？蛻�(hù)對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到××送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來(lái)，來(lái)個(gè)電話(huà)我安排人去取就行了�！边@一席話(huà)讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著(zhù)烈日酷署、冒著(zhù)寒風(fēng)雨雪，上門(mén)服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開(kāi)始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬(wàn)苦��！我的勞動(dòng)終于結出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無(wú)比的自豪！
我在平時(shí)工作中，比較細心地體查各個(gè)不同類(lèi)型集團客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的××分局對天氣預報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒(méi)有急于向用戶(hù)介紹此項業(yè)務(wù)，自己預先訂制了天氣預報及其他各項手機雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶(hù)轉發(fā)當天的天氣預報。曾有一位客戶(hù)語(yǔ)重心長(cháng)的這樣對我說(shuō)：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到現在，這樣的事情已經(jīng)持續快半年了，期間也引起了客戶(hù)的注意，有客戶(hù)問(wèn)我：“XX，你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜志，很多客戶(hù)非常樂(lè )意的接受了此項業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶(hù)中，訂閱天氣預報及其他手機雜志的人數達到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據客戶(hù)需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶(hù)的粘性，還巧妙地拓展了XX業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團單位中XX戶(hù)集體申請開(kāi)通了此項業(yè)務(wù)。
我深深地感覺(jué)到，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時(shí)間我到手機經(jīng)銷(xiāo)商處找到各個(gè)手機品牌的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行研究。記得在走訪(fǎng)一位客戶(hù)時(shí)，了解到這位客戶(hù)忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機從不離身，但只是簡(jiǎn)單的接打電話(huà)，手機其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少XX新功能，也在小小的手機上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱(chēng)我為：“XX小專(zhuān)家�！�
只有贏(yíng)得了客戶(hù)的心，客戶(hù)對我們才會(huì )信任。
20XX年5月份，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶(hù)單位都屬于重要而保密的。幾天下來(lái)，沒(méi)有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過(guò)多次上門(mén)回方與溝通，也許因為客戶(hù)單位對我的工作執著(zhù)、真誠所認可，我在分公司客戶(hù)經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有XX多人一個(gè)重要單位的內部資料。該單位的領(lǐng)導對我說(shuō)了這么一句話(huà)：“小李，我們相信你！”當時(shí)我的心情無(wú)以言表。對于客戶(hù)的高度信賴(lài)，我感到無(wú)比的欣慰。
在這個(gè)充滿(mǎn)競爭與挑戰的行業(yè)里，我做為一名客戶(hù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語(yǔ)和滿(mǎn)載而歸的收獲。在今后的工作中，我會(huì )一直保持這種奮發(fā)圖強的精神！
本年末個(gè)人工作總結2
轉眼間一年已經(jīng)成為了，新的一年已經(jīng)來(lái)臨了，我科全科護士齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃。同時(shí)，積極投身于“三甲醫院等級評審”的活動(dòng)中,對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)持續質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，我作為護士長(cháng)，在這一年中，也有很多的感受�，F將我這一年來(lái)的工作總結如下：
認真落實(shí)各項規章制度
我們都知道，嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
于是我認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
1、我把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。
2、我能夠按照級別護理服務(wù)要求，認真做好基礎護理，專(zhuān)人負責晨間護理質(zhì)量，巡視病房時(shí)清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患者感到舒適、安全。
3、科室每月召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予了批評教育。我在這其中做好安排，這一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，護士們的工作都做得很好，患者滿(mǎn)意率基本達到95%以上。并每月評選星級護士，帕孜拉榮獲全院二星級護士。
加強病區安全管理和護理過(guò)程中的安全管理
1、我科主要為老年病人,入院宣教時(shí)，第一時(shí)間向病人強調安全的重要性，并進(jìn)行墜床、跌倒的風(fēng)險評估，并落實(shí)有效的防護措施，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代注意事項，取得配合，在衛生員打掃病區環(huán)境時(shí)，告訴患者請勿走動(dòng)，并加上床擋。
2、建立科室質(zhì)控護士護理質(zhì)量督查小組，職責分工明確，每周開(kāi)展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實(shí)各項護理安全規章制度。嚴格執行查對制度，在治療、給藥前至少同時(shí)使用兩種方法核對患者身份，落實(shí)率100%。規范使用腕帶標識，使用合格率100%。保證急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專(zhuān)人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。加強藥品的安全管理，專(zhuān)人負責，每周清點(diǎn)。高危藥品有標識，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。發(fā)生護理不良事件及時(shí)上報，有原因分析，并落實(shí)整改措施。
加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院辦制定的.消毒隔離制度。
2、堅持了空氣培養，對高�？剖医槿胧颐吭逻M(jìn)行一次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
4、堅持病房的每周消毒，并對出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
5、做好多耐的隔離，我科發(fā)現三例多耐，無(wú)一例交叉感染的發(fā)生。
開(kāi)源節流，降低成本，取得社會(huì )效益與經(jīng)濟效益雙豐收
1、控制支出：最大限度的節約消耗性物品的使用。充分廢物利用，增加物品再生價(jià)值。管理好科室的紙、水、電。
2、加強核算：收費做到：不少收、不多收、不漏收、不分解收費。
3、合理配置：一日清單每日準時(shí)發(fā)放。排班節約人力資源，做到安全、高效。
存在的問(wèn)題
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
2、護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
4、健康宣教有待進(jìn)一步加強。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
6、護理科研任需填補。
這一年，作為護士長(cháng)，我在工作中付出了汗水，也承載了收獲，我也意識到自己在工作方面還有許多不足，但我不會(huì )氣餒的，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng )新的動(dòng)力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。
所以在下一年里我一定要以?xún)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)為契機，創(chuàng )建護理服務(wù)品牌和護理文化，努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，為我院而努力!
本年末個(gè)人工作總結3
20xx是個(gè)不平凡的一年，都給我們留下了深刻的不可磨滅的記憶，在這樣特殊的年份里，設計部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)的支持和配合下，圓滿(mǎn)的完成了各項設計工作。在這里，我代表設計部對關(guān)心支持我們工作的領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)同事表示衷心感謝。為了更好的完成xx的工作，我代表設計部大家匯報一下20xx年工作情況和明年工作展望。
20xx年，設計部根據公司領(lǐng)導的部署先后承接了xx總公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx冷軋、xx福利處等多項設計工作。服務(wù)內容包括畫(huà)冊等印刷品設計、廣告噴繪類(lèi)設計、裝飾裝修設計、雕塑浮雕、慶典儀式、會(huì )場(chǎng)布置等設計工作，并圓滿(mǎn)地完成了各項設計任務(wù)。在服務(wù)大眾方面，設計部也開(kāi)展了多項設計和印刷服務(wù)，良好的服務(wù)不僅得到了顧客的贊譽(yù)，同時(shí)也在周邊建立了自己的客戶(hù)群。
我們設計部人員在工作中不怕辛苦，積極認真地完成領(lǐng)導分配的任務(wù)，部門(mén)的xx對待工作積極主動(dòng)，對待客戶(hù)有耐心，無(wú)論大活小活都能認真的完成，從無(wú)怨言;部門(mén)的xx也是部門(mén)工作時(shí)間最長(cháng)的;對于xx的一些設計工作積累了豐富的經(jīng)驗。能夠積極幫助新來(lái)的同事盡快熟悉軟件和設計工作，部門(mén)的xx和xx雖然來(lái)了不到一年，也能很快的融入集體當中，努力工作積極主動(dòng)。在工作中大家都能互相幫助，緊密團結在xxx這個(gè)大家庭里。為公司的發(fā)展盡一份自己的力量，我非常感謝同事們對我工作的支持和幫助。
在新的一年里，設計部將再接再厲在做好本職工作的基礎上，努力提高部門(mén)員工的設計水平，同時(shí)所有的印刷品，在客戶(hù)校對確認后我們也要認真反復校對，努力將失誤率降為零;在部門(mén)的管理上，認真履行各項規章制度，做到責任明確，獎罰分明，充分調動(dòng)部門(mén)同事們的工作積極性。為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年來(lái)臨之際。我代表設計部向各位領(lǐng)導和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成，萬(wàn)事如意，全家幸福。
本年末個(gè)人工作總結4
我于20xx年8月進(jìn)入特爾佳，現在在產(chǎn)品應用部擔任應用工程師�；仡欉@幾月的工作，經(jīng)過(guò)車(chē)間實(shí)習、廈門(mén)金龍實(shí)習、部門(mén)做應用等等，我學(xué)習到了不少。但是在和其他人交流的同時(shí)自己又感覺(jué)到自己還是個(gè)初學(xué)者，要學(xué)的要做的還有很多很多，自己掌握的知識還很匱乏。為了更好的鞭策自己、更快的進(jìn)步，特對階段性的工作進(jìn)行總結。
一、幾個(gè)月來(lái)的工作情況
在崗位上我們主要負責產(chǎn)品應用支持并幫助客戶(hù)解決他們在售前、售中可能遇到的任何問(wèn)題。在這幾個(gè)月的技術(shù)支持工作中，充分鍛煉了我的協(xié)調性和紀律性，提高了積極性和主動(dòng)性，也讓我充分意識到了，多向領(lǐng)導和同事學(xué)習和請教的必要性。三人行必有我師焉，只有這樣自己才能不斷地進(jìn)步、向前。
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )
剛到產(chǎn)品應用部時(shí)，對應用、技術(shù)支持方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在部門(mén)領(lǐng)導、同事的幫助下，很快了解到應用的性質(zhì)、以及技術(shù)支持的對象及內容。作為產(chǎn)品應用部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)我們特爾佳的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
三、自身存在的問(wèn)題及改正措施
經(jīng)過(guò)一年多的磨練也使我個(gè)人的能力得到了鍛煉，提高�？偨Y這幾個(gè)月緊張有序的工作，個(gè)人認為可總結以下幾方面：
1、對產(chǎn)品還需加強認識，自己對緩速器電器部分和不同箱、橋安裝匹配的不同點(diǎn)缺乏深入的掌握；另外以后做貨車(chē)的技術(shù)之車(chē)，自己對貨車(chē)的底盤(pán)結構還需特殊的加強。
2、需加強與其他部門(mén)的溝通，之前和其他部門(mén)溝通協(xié)調的少所以自己做起事來(lái)會(huì )很費力。以后工作我覺(jué)得應該多注意這點(diǎn)，自己不懂的地方該多請教，不要不懂裝懂。
3、與客戶(hù)的溝通不徹底到位。由于從事工作時(shí)間不長(cháng)、經(jīng)驗不足，有時(shí)候考慮的不周全需要多次溝通和反復溝通。
四、20xx年工作努力方向
回顧過(guò)去是為了更好的把握未來(lái)，在新的一年里我將會(huì )對自己有更高的要求，以平穩的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準確積極的定位：
1、承接起中置緩速器TM系列匹配的工作，任重道遠��！短期內急需向張工學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論知識。
2、全方面加強學(xué)習、努力提高自身業(yè)務(wù)水平及社會(huì )人際交往能力。
3、做好本職工作，夯實(shí)基礎、厚積薄發(fā)。做一塊萬(wàn)能磚，公司哪里需要我就到那里去。
4、積極、熱情與客戶(hù)溝通，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺，使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)心、幫助。
本年末個(gè)人工作總結5
加入公司已接近年末，這半個(gè)月來(lái)。從最初的陌生到逐漸熟悉，感受到了周?chē)钴S的工作氛圍，同事們高效率的工作，領(lǐng)導清晰的思路，干練的作風(fēng)。能感覺(jué)出來(lái)，我們公司是一家很有潛力，快速發(fā)展的公司。同時(shí)也很慶幸自己能加入公司，和公司一起成長(cháng)和進(jìn)步。在學(xué)習工作內容的過(guò)程中，感受到了公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)愛(ài)，讓我能盡快的適應新的工作環(huán)境。
一、個(gè)人工作總結
1、關(guān)于本年度的工作，因為才來(lái)公司不久，才剛開(kāi)始接手一些相應工作，主要是將公司現有的產(chǎn)品技術(shù)資料系統化，豐富新產(chǎn)品的技術(shù)資料。先后完成了“無(wú)錫動(dòng)力”、“科克”系列發(fā)動(dòng)機、“凱普”系列發(fā)動(dòng)力…。等系列的機組配型參數錄入；協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成多型機組對比數據，協(xié)助相關(guān)客戶(hù)選配機組等工作；參加公司組織的技術(shù)銷(xiāo)售培訓。
2、在具體的工作中，感覺(jué)自己身上還是存在一些問(wèn)題，在查閱記錄技術(shù)資料過(guò)程中，太過(guò)于專(zhuān)注技術(shù)細節，影響工作效率。身上以前工作所留下的影響比較多。
二、明年工作的計劃
1、加快熟悉公司業(yè)務(wù)，作為公司應用工程師，應該做到公司有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)性能以及相關(guān)的特性都了然于胸，對于相應的資料應以電子存檔或其他形式保存，以便于在公司內部共享。
2、關(guān)于公司即將開(kāi)展的柴油機帶消防水泵業(yè)務(wù)，外貿業(yè)務(wù)等做相關(guān)前期準備，如復習重溫機電相關(guān)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、準備相關(guān)流體力學(xué)，泵體設計理論等知識。豐富自己，與公司一起成長(cháng)。
3、逐步建立相應的數據管理體系。對于各型參數的設置，應有相應的技術(shù)規范支撐，如IOS標準GB標準等。詳細可查的技術(shù)規范能讓產(chǎn)品更具有說(shuō)服力及競爭力。
4、積極于生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)溝通，及時(shí)了解產(chǎn)品性能及生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程中對產(chǎn)品性能的需求。
5、在繼續提高技術(shù)水平的同時(shí)，虛心學(xué)習相關(guān)商務(wù)、管理方面內容，從其他部門(mén)和同事身上學(xué)習優(yōu)秀的特質(zhì)，豐富和完善自我。
20xx年的結束其實(shí)是一個(gè)新的開(kāi)始，對于我個(gè)人是這樣，對于公司也是同樣的，期待在新的一年里，通過(guò)辛勤的努力，公司以及自己都能取得更多的進(jìn)步和發(fā)展。
本年末個(gè)人工作總結6
中心隨著(zhù)元旦佳節的來(lái)臨，20xx年的工作也接近尾聲。這一年，我在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，順利完成了任務(wù)�；仡欉@一年來(lái)的工作，即忙碌又充實(shí)，有收獲，也有缺憾�，F就這一年的工作向領(lǐng)導和同事們做如下匯報：
在思想方面，我一方面積極參加繼續教育學(xué)習，經(jīng)�？葱侣�，學(xué)習和了解國家大事、黨的方針政策。一方面認真參加單位內部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，從而使自己的思想認識和上級的方向方針保持一致。應該說(shuō)，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)祖國的思想深深地扎在我的心里。
在日常工作中，我努力做到嚴格遵守工作制度，服從領(lǐng)導，積極配合同事。xx工作非�？菰�、單調，整天就是在那看著(zhù)那些數據，有時(shí)候很長(cháng)時(shí)間也沒(méi)什么變化，耳邊聽(tīng)著(zhù)機器的噪音，眼睛看著(zhù)那些數據，一會(huì )兒就容易困了，可它隨時(shí)會(huì )報警，所以再枯燥，再單調，我必須保持高度注意，這些都要靠對工作的高度責任心來(lái)保證。我們每天要監控的有十二個(gè)煤礦，近千個(gè)傳感器，每個(gè)傳感器都有報警、斷電、調校、分站故障、暫停、傳感器故障、不巡檢、超量程等八種非正常狀態(tài)。
監控工作表面上看起來(lái)，像沒(méi)什么大事，可實(shí)際做起來(lái)，根本不是那么回事。我每個(gè)工作日，僅與煤礦的電話(huà)聯(lián)系就要三十個(gè)以上，一年下來(lái)，要打兩千多個(gè)電話(huà)，每個(gè)電話(huà)都是要對應著(zhù)報警要處理的，幾乎每個(gè)工作日，我都會(huì )遇到很長(cháng)時(shí)間沒(méi)變化，一旦報起警來(lái)，就不只一個(gè)煤礦報警的現象。這時(shí)候，記錄都來(lái)不及了，但為了第一時(shí)間和煤礦聯(lián)系上，我就只能簡(jiǎn)單地寫(xiě)一下時(shí)間，再處理另一個(gè)，然后趕緊憑記憶把對方說(shuō)的話(huà)補記下來(lái)。
我們干監控的在辦公室里一呆就是一天，這里也是生活區，雖然我是個(gè)男同志，但每到我當班時(shí)，我也還是很注意辦公室的整潔。當培訓工作忙的時(shí)候，我也總是主動(dòng)做些力所能及的工作。
當一年的工作結束后，靜心反思，發(fā)現自己在煤礦安全知識方面的積累還很不夠。在今后的工作中，我要更加努力，多學(xué)習，多請教，把工作做得更好。
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