實(shí)施顧問(wèn)年終總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的實(shí)施顧問(wèn)年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、一年工作的回顧與分析總結一年中的工作中的成績(jì)、工作中總結的經(jīng)驗和教訓
在一個(gè)收獲的季節，我很榮幸走進(jìn)這個(gè)充滿(mǎn)蓬勃朝氣的企業(yè)。感謝王哥和魏姐給我這份工作，給我延伸夢(mèng)想的機會(huì )，尤其要感謝魏姐在這段時(shí)間里對我工作的幫助和支持。在四個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，結合自身的努力，我已經(jīng)適應了周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)。在這個(gè)集體中我充分感受到了一幫年輕人對工作的熱枕、雄厚的實(shí)力、優(yōu)秀的團隊精神，讓我肯定來(lái)到這里是自己的幸運�；仡欉@段工作歷程，有汗水有喜悅。剛來(lái)公司恰逢結賬本上線(xiàn)，在魏姐的帶領(lǐng)下，每項工作都責任到人，都是按著(zhù)計劃有條不紊的進(jìn)行，雖然我們幾個(gè)都是新人，但是很出色的完成了從實(shí)施到客戶(hù)的陪護。這就是我發(fā)展的目標，很強的組織能力和協(xié)調能力。自己的主動(dòng)學(xué)習能力不是很強，在工作都完成的情況下，總會(huì )覺(jué)得無(wú)聊，也是魏姐，要求我們學(xué)習各方面的知識，數據庫的基本語(yǔ)句、項目管理的相關(guān)知識、餐飲行業(yè)的知識，事實(shí)證明給我們后來(lái)的工作打下了基礎，參加動(dòng)態(tài)定價(jià)項目以來(lái)，發(fā)現自己在項目方面的知識還欠缺很多，與項目經(jīng)理溝通不及時(shí)，導致需求文檔的更新沒(méi)有及時(shí)與組內成員同步。在對接餐飲系統工作中，沒(méi)有理解清楚工作內容就開(kāi)始進(jìn)行，導致收集到的數據信息大部分有誤，由于數據庫方面的知識不足和溝通不到位，導致工作沒(méi)能完成好。工作這段時(shí)間以來(lái)，自己學(xué)到了很多東西，同時(shí)也感覺(jué)到自己在很多方面的不足。來(lái)年我會(huì )針對這些不足努力學(xué)習，提高自己，時(shí)刻做好準備，在公司需要的時(shí)候可以獨當一面，勝任工作需要。
2、分析經(jīng)驗教訓找出可以提高工作效率、減少工作誤差的方法；工作中一定要細心，每做一件事情之前，先統籌規劃，全面考慮可能出現問(wèn)題。遇到問(wèn)題不要著(zhù)急，冷靜下來(lái)找出問(wèn)題的原因，如果自己暫時(shí)想不出好的方法，可以與大家一塊商量，集思廣益，發(fā)揮團隊的力量。
3、分析自己在工作中較之前的改變，好的改變、壞的改變；初來(lái)公司那會(huì )與同事之間不熟悉，溝通比較少，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間大家熟悉以后，會(huì )主動(dòng)去與同事溝通交流，向有經(jīng)驗的同事請教工作方法，提高工作效率。剛開(kāi)始工作，找不到方向，工作中也沒(méi)計劃，習慣聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，領(lǐng)導安排的工作完成之后就不知道干嘛了，現在開(kāi)始做工作計劃，當天晚上下班之前或者晚上睡覺(jué)之前總結今天的工作內容，制定第二天的工作計劃。
4、分析自己在工作中的優(yōu)勢和不足之處；在咨詢(xún)和培訓領(lǐng)域，自己還是一個(gè)初學(xué)者，對于行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識和所需要具備的技能，認知面都太小。
5、計劃自己的不足之處接下來(lái)的準備怎么彌補與改變，優(yōu)勢如何在工作中發(fā)光發(fā)熱；堅持每周的內部培訓，鍛煉語(yǔ)言組織能力和培訓技巧。今后會(huì )做好工作計劃和學(xué)習計劃，按照計劃去學(xué)習。定期總結工作內容，工作成果，總結中前行。
二、未來(lái)一年的學(xué)習與工作規劃
1、針對自己不足點(diǎn)的學(xué)習計劃：從網(wǎng)上找資源學(xué)習關(guān)于培訓方面的知識和技巧，通過(guò)內部培訓鍛煉自己。購買(mǎi)數據庫方面的書(shū)籍，從基礎看起。同時(shí)學(xué)習項目管理方面的知識。通過(guò)網(wǎng)上尋找資源和多多走出去接觸客戶(hù)了解行業(yè)知識。
2、未來(lái)一年的工作計劃：身為實(shí)施顧問(wèn)，要求能夠針對客戶(hù)現在存在的某些問(wèn)題提出針對性的解決方案，所以實(shí)施人員僅僅了解產(chǎn)品知識是遠遠不夠的，還需要具備各方面的綜合能力。（1）技術(shù)能力a）數據庫知識，基本的數據庫操作語(yǔ)句b）餐飲系統數據庫與中間件數據庫的對接（打算先從最簡(jiǎn)單的餐飲軟件—捷點(diǎn)通開(kāi)始研究，從捕捉需要的字段開(kāi)始到中間件語(yǔ)句的編寫(xiě)）（2）網(wǎng)絡(luò )知識，了解網(wǎng)絡(luò )知識的同時(shí)，也應該了解硬件知識（3）行業(yè)知識（餐飲軟件的安裝及操作、餐飲行業(yè)的相關(guān)知識）（4）溝通能力（維護現有的客戶(hù)，多去與客戶(hù)交流；從相關(guān)學(xué)習書(shū)籍）（5）產(chǎn)品的認知能力（對現有產(chǎn)品基本功能點(diǎn)了解，但是不夠透徹，通過(guò)學(xué)習各個(gè)產(chǎn)品的操作手冊加強對產(chǎn)品的理解）（6）項目管理知識，應該具備豐富的管理知識，與客戶(hù)保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識。軟件之所以需要實(shí)施顧問(wèn)，就在于實(shí)施顧問(wèn)能夠通過(guò)資源調度使它具備生命力，優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)，可以彌補產(chǎn)品本身的不足。另外一個(gè)學(xué)習的渠道就是通過(guò)客戶(hù)方的管理人員，他們的管理經(jīng)驗更真實(shí)有效，所以在項目的實(shí)施過(guò)程中，我們能學(xué)到很多管理知識，加強我們的溝通能力，這也是這項工作的誘惑和魅力之一。要掌握基礎的項目管理知識，實(shí)施顧問(wèn)不是替客戶(hù)做事，而是指導客戶(hù)做事。
三、未來(lái)職業(yè)規劃
1、對自己近期職業(yè)規劃及遠期職業(yè)規劃把握好產(chǎn)品和自己的定位，了解當前產(chǎn)品，在這方面要成為專(zhuān)家的同時(shí)，摸索適合自己職業(yè)發(fā)展的方向，既要博廣，也要有自己的專(zhuān)精所在。通過(guò)不斷的檢視和總結，讓我清晰的認識到自己的收獲與不足，以后揚長(cháng)避短，才能提升自己，關(guān)于明年的工作開(kāi)展已經(jīng)摩拳擦掌躍躍欲試了，首先專(zhuān)注目標和計劃，真正做到一名合格的實(shí)施顧問(wèn)，在參與項目實(shí)施時(shí)可以獨當一面，在實(shí)施過(guò)程中，加強跟蹤和解決突發(fā)問(wèn)題的能力，完成項目的計劃。
四、公司產(chǎn)品的自我總結
1、自己對公司產(chǎn)品的認識，發(fā)現公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)；動(dòng)態(tài)定價(jià)是我們產(chǎn)品的最大一個(gè)亮點(diǎn)，全國之內率先提出并開(kāi)發(fā)成功，只是有些部分還需要優(yōu)化。
2、對公司產(chǎn)品的未來(lái)的想法和方向提出自己意見(jiàn)（可以是零碎的.點(diǎn)，也可以是自己成熟的方案）；
3、自己認為我們的產(chǎn)品可以打開(kāi)市場(chǎng)或吸引B端、C端的點(diǎn)；我們產(chǎn)品現在的知名度不夠響亮，單靠B端推廣我們的品牌已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們產(chǎn)品的快速發(fā)展，在快速融資的基礎上應該打出我們的廣告，打響我們的品牌，這樣市場(chǎng)的人員也比較好推廣。讓C端客戶(hù)使用起我們的線(xiàn)上預訂，以突破B端的方式打開(kāi)C端的市場(chǎng)。團購找美團，預定找優(yōu)悠�；蛘咴谫Y金充足的情況下，我們可以作出犧牲，將動(dòng)態(tài)定價(jià)的折扣與優(yōu)惠券的金額我們承擔一部分，與商家共同促進(jìn)餐廳生意，讓商家推廣使用我們的產(chǎn)品，讓消費者認可我們的品牌。
五、對公司、部門(mén)的意見(jiàn)和建議
實(shí)施部是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作，必須得到客戶(hù)方的認可，你能否征服你的客戶(hù)讓他們接受你、信任你、是項目順利進(jìn)展的關(guān)鍵。如果不接受顧問(wèn)本身，也就難以接受顧問(wèn)帶來(lái)的一切。除了相貌、氣質(zhì)、談吐，職業(yè)化的穿著(zhù)也很關(guān)鍵，服裝也是公司形象的代表。
大家的某一點(diǎn)的想法，可能會(huì )激發(fā)別人成套的思路，創(chuàng )業(yè)是大家的，成功也是大家的，希望大家能夠深刻總結，并在來(lái)年能有很好的成績(jì)。
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