2021營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理年終工作總結
時(shí)光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，以下是小編為大家收集的2021營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理年終工作總結1
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，220xx是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度工作情況總結如下：
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目?jì)龋鸿髀匪碌某晒﹂_(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開(kāi)業(yè)終結了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺和度假會(huì )所以及別墅區的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理年終工作總結2
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理年終工作總結3
時(shí)光荏苒，冬去春來(lái)，寒冷的冬天已不知不覺(jué)的就要過(guò)去了。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我正式加入美的銷(xiāo)售公司已有3個(gè)月了，此刻回憶起當時(shí)興奮又緊張的日子，真是思緒萬(wàn)千，忙碌了整整3個(gè)月，雖耗費了許多精力和時(shí)間，但卻未近人意；希望在xx年能有機會(huì )重新開(kāi)始，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入美的集團銷(xiāo)售公司的團隊里，美的的企業(yè)文化渲染著(zhù)我，領(lǐng)導、同事鼓勵著(zhù)我，支持著(zhù)我，讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著(zhù)美的公司總經(jīng)理理拜訪(fǎng)拜訪(fǎng)客戶(hù)，走走門(mén)店，跟采購溝通促銷(xiāo)方案，到我一個(gè)人來(lái)完成一些工作，對于近3個(gè)月的工作我做了如下總結：
一、工作總結：
1、關(guān)于產(chǎn)品知識：對于產(chǎn)品知識不是非常的熟悉，對于竟品的信息也沒(méi)能做到隨時(shí)掌握，了解同一線(xiàn)品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)。這點(diǎn)我在今年做的就比較差，對產(chǎn)品的不了解，對于價(jià)格不熟悉，在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )因此而變的很被動(dòng)，所以在新的一年里產(chǎn)品知識是我要突破的重點(diǎn)之一。
2、關(guān)于終端：
2.1帶著(zhù)掌控終端的理念去工作，去執行領(lǐng)導交代的任務(wù)，但是在實(shí)際和經(jīng)銷(xiāo)商博亦過(guò)程中并沒(méi)有真正做到掌控，也沒(méi)能隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售以及竟品的動(dòng)態(tài)，導致和經(jīng)銷(xiāo)商談判的`過(guò)程中很多時(shí)候被經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)服，而不是真正做到去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商，去讓經(jīng)銷(xiāo)商跟著(zhù)公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說(shuō)這也嚴重影響了公司的政策的良性發(fā)展。
2.2關(guān)于代理商的合作,由于九鼎宏業(yè)也是今年剛加入美的空調代理商隊伍,對美的的模式和政策不是很理解,同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入公司的新人,也沒(méi)能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是奧克斯,日立代理,因為這兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,所以對代理商的掌控更是無(wú)從談起,這也更增長(cháng)了該代理商的個(gè)人感覺(jué)良好的心態(tài),由于我又是一個(gè)新人,所以和他談判過(guò)程中總是處于劣勢,這對我下面分銷(xiāo)商的工作開(kāi)展也具有很多困難,主要表現在樣機和贈品以及物料的及時(shí)配送方面,貨物的配送方面尤為突出,還有政策的及時(shí)傳達,執行都做的不到位。
2.3如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡，最能體現的就是控價(jià)，那么控價(jià)的根源有兩個(gè)1.是終端客戶(hù)自身控價(jià)，2.是按公司的政策對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行強制執行，可以以負激勵的形式來(lái)做到,只要能控制根源，就能掌控市場(chǎng)平衡降低負毛利的產(chǎn)生。
3、關(guān)于產(chǎn)品的推廣：在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內做產(chǎn)品、展區做武器，同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好促銷(xiāo)準備,及時(shí)將促銷(xiāo)方案與客戶(hù)、店面溝通，將信息傳遞給每個(gè)客戶(hù)，贈品物料及時(shí)送到位，相信在產(chǎn)品推廣的拉力下，銷(xiāo)售做到更好。
4、關(guān)于理貨：在理貨方面，應及時(shí)掌握客戶(hù)的庫存結構,根據客戶(hù)當前自身的庫存數量、機型，去年同期的銷(xiāo)售，今年的增長(cháng)比率，做到讓經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)備貨,把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調上面,而無(wú)余錢(qián)去囤積其他品牌空調,以保證客戶(hù)盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。
5、關(guān)于促銷(xiāo)：一個(gè)好的區域經(jīng)理,一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,他的促銷(xiāo)一定也是做的最好的,包括戶(hù)外廣告宣傳,節假日以及專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織,積極的宣傳促銷(xiāo)一定會(huì )對產(chǎn)品的銷(xiāo)售形成很大的幫助,在這方面我個(gè)人更是需要得到提高。
�。�、關(guān)于渠道的開(kāi)發(fā)：雖然在一開(kāi)始接手房山的時(shí)候，張總和秦姐就告訴我要大力去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)際多大的進(jìn)展，這幾個(gè)月中也就是把原來(lái)沒(méi)有簽約的客戶(hù)改為簽約經(jīng)銷(xiāo)商了，真正開(kāi)發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順，客戶(hù)開(kāi)發(fā)和專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)拓應該是來(lái)年的重點(diǎn)工作。
以上總結是我在美的3個(gè)月對工作的認識，也是我要突破的重點(diǎn)，我非常感謝美的公司的總經(jīng)理對我工作的指導以及生活上的幫助，我保證我會(huì )盡心盡力的跟著(zhù)領(lǐng)導學(xué)習，不辜負領(lǐng)導對我的期望。下面是我新一年的工作規劃，做到積極的配合公司政策和跟著(zhù)領(lǐng)導的腳步完成新一年里的銷(xiāo)售任務(wù)，不辜負公司對我的信任與培養！
二、20xx年的工作計劃
春節結束我們回到公司上班的時(shí)候也是空調銷(xiāo)售旺季來(lái)臨的時(shí)候，優(yōu)化庫存以及合理的促銷(xiāo)方案至關(guān)重要，對于我來(lái)年的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計劃
1、部分客戶(hù)的調整。鄉鎮客戶(hù)不在多而要精，堅決推行一鎮一點(diǎn),把最合適公司發(fā)展的客戶(hù)作為最核心的客戶(hù)加以支持和扶持跟著(zhù)公司一起成長(cháng),把不能適應公司發(fā)展的客戶(hù)慢慢的要請出美的價(jià)值連中,爭取把最好的資源給到最好的客戶(hù),保證資源投放的回報。
2、新的客戶(hù)開(kāi)發(fā)。保證一鎮一點(diǎn),做到所有的鄉鎮都有美的空調銷(xiāo)售門(mén)店,不留空白,對競品的核心經(jīng)銷(xiāo)商做到定期拜訪(fǎng),并宣灌美的政策的優(yōu)勢,爭取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷(xiāo)商,讓自身的經(jīng)銷(xiāo)商數量和質(zhì)量做到最大的突破。
3、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。專(zhuān)賣(mài)店是建立渠道壁壘的主要力量,只要做了專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品,使其經(jīng)營(yíng)最大化,專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳,爭取在3月之前完成5家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā),6月之前完成10家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。
4、終端布展的調整。樣機擺放主次分明、各客戶(hù)銷(xiāo)售門(mén)店掛牌價(jià)統一、通過(guò)爆炸簽或者其他方式突顯主銷(xiāo)機型,做到有的放矢。
5、梳理客戶(hù)庫存。計劃多次數少批量入庫，將主推機型可大量給客戶(hù)保證各型號在10套以上；高端機可依號2或3套備貨，庫存掌握在套200套左右，并根據客戶(hù)庫存做到隨時(shí)調整促銷(xiāo)方向。
6、促銷(xiāo)方案合理化�？筛鶕ツ晖诘匿N(xiāo)售分析確定主推的產(chǎn)品線(xiàn)、了解經(jīng)銷(xiāo)商及公司的庫存、針對竟品的活動(dòng)最終確定xx年各階段自身區域促銷(xiāo)工作。
以上是我對20xx年工作的總結以及20xx年工作的計劃，前面所有的準備只為提高銷(xiāo)售、減少負毛利的產(chǎn)生，我對未來(lái)有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我會(huì )盡全力努力做到更好。
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