郵政人員年終工作總結范文(通用8篇)
不知不覺(jué)間一年就快結束了,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧,不能光會(huì )埋頭苦干哦,寫(xiě)一份年終總結,為來(lái)年工作做準備吧!如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢?下面是小編為大家整理的郵政人員年終工作總結范文(通用8篇),希望能夠幫助到大家。
郵政人員年終工作總結1
今年以來(lái),在省郵政公司的正確領(lǐng)導和關(guān)心指導下,我州各項工作在創(chuàng )新求變中辟新路,在大膽實(shí)踐中有作為,集中精力保存量,統籌兼顧拓增量,形成合力抓落實(shí),全面完成了省公司下達的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)和部署的各項工作,取得了一定成績(jì),F將我局20xx年度財務(wù)工作總結呈上,不妥之處,請指正。
我局財務(wù)管理工作以提高企業(yè)效益為核心,增強企業(yè)綜合競爭力為目標,以成本治理和資金治理為重點(diǎn),全面落實(shí)預算管理,充分發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。
一是積極按照省公司的安排籌劃編制年初預算,為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出了合理規劃;
二是繼續做好了責任中心損益核算、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)損益核算工作。20xx年10月上旬對全州報賬員及相關(guān)人員郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)損益核算進(jìn)行了二次培訓,進(jìn)一步規范了業(yè)務(wù)流程,為以后的網(wǎng)點(diǎn)損益核算工作進(jìn)一步順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎,并圓滿(mǎn)完成了20xx年度責任中心損益核算年報編制工作;
三是強化內部管理,依照省公司6月份下發(fā)的“關(guān)于開(kāi)展全省郵政企業(yè)財務(wù)管理7基礎工作規范達標驗收工作的通知”要求,對20xx年1月至今的內部會(huì )計管理制度、會(huì )計核算工作、會(huì )計監督檢查工作、統計工作等各個(gè)方面進(jìn)行了自查評分,并對自查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改;規范會(huì )計工作行為和財務(wù)管理活動(dòng),增強會(huì )計人員的責任心,樹(shù)立其良好的職業(yè)品質(zhì),促進(jìn)了財務(wù)基礎管理水平的提高。
四是加強資產(chǎn)清查,對庫存集郵票品、庫存分銷(xiāo)商品進(jìn)行清查對帳。利用財務(wù)對縣局進(jìn)行全面檢查的契機,對各縣局的郵資票品、庫存分銷(xiāo)商品進(jìn)行系統庫、實(shí)物盤(pán)庫對帳,對帳實(shí)不符,財務(wù)帳與業(yè)務(wù)系統帳不符情況進(jìn)行了查實(shí),并責令不符單位限期進(jìn)行整改,確保帳帳、帳實(shí)相符,加強庫存管理;
五是根據省公司財務(wù)部及省公司審計部下發(fā)的“關(guān)于對用戶(hù)欠費及應收款項清理的通知”我局,開(kāi)展了企業(yè)懸記賬款的清收工作,對確實(shí)不再需要使用的備用金要求收回,仍需使用的要求責任人更換手續,為企業(yè)盤(pán)活資金,成果顯著(zhù)。
六是在我局財務(wù)人員的不懈努力下,通過(guò)了稅務(wù)部門(mén)的嚴格審查,于20xx年3月16日取得了一般納稅人增值稅減免資格;
七是省局于20xx年9月份對各縣局財務(wù)工作進(jìn)行了全面檢查,針對檢查中發(fā)現的業(yè)務(wù)流程不規范,不完善等問(wèn)題,檢查人員提出了問(wèn)題整改的可行性意見(jiàn),完善了業(yè)務(wù)流程,規范了財務(wù)賬務(wù)處理,提升了財務(wù)數據的可靠性和可信度;八是組織全州財務(wù)人員參加了省公司為期一周的量收二期培訓班,借助量收管理系統,對發(fā)現的異常情況及時(shí)處理。確保了業(yè)務(wù)系統、量收管理系統、財務(wù)報表數據的真實(shí)性;X參加了青海航天信息有限公司舉辦的增值稅4防偽稅控系統,及稅務(wù)機關(guān)舉辦的網(wǎng)上報稅系統,實(shí)現了我局運用互聯(lián)網(wǎng)報稅,提高了會(huì )計人員的辦稅能力;5月份組織人員參加了省公司的會(huì )計人員從業(yè)資格再培訓,提高了財務(wù)8人員的業(yè)務(wù)水平;九是按照集團公司的要求,積極開(kāi)展郵儲銀行土地確權辦證工作后期工作,為郵儲銀行土地確權辦證工作劃上了圓滿(mǎn)的句號;十是深化量收系統應用,通過(guò)對量收數據的分析,發(fā)現經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題;及時(shí)監控各單位欠費清收情況,有效提升了欠費清收進(jìn)度,加快了資金的運轉;透過(guò)數據的對比,發(fā)現業(yè)務(wù)發(fā)展的重心和企業(yè)的效益核心,為企業(yè)今后的發(fā)展提供數據支持。
郵政人員年終工作總結2
時(shí)光飛逝,20xx年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過(guò),伴隨著(zhù)新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了一定的進(jìn)步;仡20xx年的工作,郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(cháng)的平臺,郵政領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心,老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助,這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,當然,自己也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中,我將繼續以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,一如既往地認真學(xué)習工作,爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現
思想銳意進(jìn)取,堅持黨的領(lǐng)導,擁護黨的路線(xiàn)、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際。 把自己良好的思想覺(jué)悟落實(shí)到工作中,熱衷郵政事業(yè)、熱愛(ài)郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務(wù)理念;熱愛(ài)郵政事業(yè)、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時(shí)刻傳承著(zhù)總局的各項精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際,注重知識更新,努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)工作表現
熱愛(ài)郵政工作,有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時(shí)嚴格遵守南通郵政系統中的各項規章制度,嚴于律己,寬以待人,團結同志,始終把工作放在第一位,不計個(gè)人得失,服從組織分配,努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作,但每當大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí),我都能根據安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班;政務(wù)中心成立后,我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作,并通過(guò)努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應順手。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡,我也會(huì )在自己休息的時(shí)候根據領(lǐng)導安排繼續到大學(xué)生公寓代班。 在具體的郵政工作中,嚴格持行班組長(cháng)的工作分配,認真做好自己的職責。及時(shí)認真做好郵車(chē)的接送,在接郵車(chē)時(shí)能清點(diǎn)盤(pán)收好當天的函件、報紙、雜志等,在晚上送郵車(chē)時(shí)都能做好清晰的交接,一年來(lái)沒(méi)出現過(guò)任何差錯;嚴格按照國家郵政局制定的各類(lèi)郵件業(yè)務(wù)處理規則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù),對每筆業(yè)務(wù)都能認真檢查核對,指地客戶(hù)認真填寫(xiě),對不符規定和要求的郵寄都能用心而耐心說(shuō)服客戶(hù),全年無(wú)客戶(hù)投訴;認真執行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度,做到當面驗視,眼同封裝,全年沒(méi)出現過(guò)差錯。認真執行郵資機使用管理辦法,郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規定位置,全年工作認真負責,沒(méi)出現過(guò)操作失誤;做到對各類(lèi)票款、有價(jià)證券、重要空白憑證使用規范,每個(gè)月底能協(xié)助班組長(cháng)做好帳款核對和票據歸檔;按規定,做好對郵政日戳(包括日戳、機戳等)夾鉗、郵袋等郵政專(zhuān)用用具使用與管理等。在日常工作中,能很好勝任各個(gè)環(huán)節的工作,保質(zhì)保量服務(wù)好客戶(hù)。
在日常工作之外,我也能服從班組長(cháng)的安排,對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。在“協(xié)儲”任務(wù)方面:今年我通過(guò)自己和家人的努力,保證了自己在“協(xié)儲”任務(wù)的完成,一直保證了“協(xié)儲”在XX萬(wàn)左右,多的時(shí)候達到140多萬(wàn);在車(chē)險方面:全年完成十輛車(chē)險;在“自由一族”辦卡方面,通過(guò)努力辦成四張卡;在月餅等方面也略有小成績(jì);積極參加郵政的各種工會(huì )活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng),多次到總局參加學(xué)習。
三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習表現
利用自己的空余時(shí)間,不斷學(xué)習郵政的各知識。一方面通過(guò)自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規范以及熟練程度;另一方面通過(guò)看書(shū)、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習等來(lái)提高自己。積極參加郵政系統的各種學(xué)習,認真對待郵政系統的崗位練兵。
總之,在20xx年的工作中,我能?chē)栏衤男凶约旱墓ぷ髫熉,做好自己的工作。自己感覺(jué)今年的工作比去年勝任頗多,這雖然有我自己的努力,但更有我們班組的影響。今年以來(lái),我們班組在王磊的帶領(lǐng)導下,齊心協(xié)力、目標一致、排除困難,各項工作都能保質(zhì)保量完成。當然人無(wú)完人,我的工作中也有一定的不足,比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是,相信在郵政系統各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,加上我的不斷努力,我今后會(huì )把工作做得越來(lái)越好。
郵政人員年終工作總結3
20XX年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴格要求自己,力爭做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項工作,積極配合領(lǐng)導工作,并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)幾鰨徫荒苁,深?chuàng )青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評為星級投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵著(zhù)我更加努力要求自己,爭取更出色的成績(jì)。
作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項工作的順利,在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓,努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。加強自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?zhù)做,帶動(dòng)其他同事?tīng)幾鰨徫荒苁帧?/p>
年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》,落實(shí)規范化服務(wù)標準,進(jìn)一步拓寬自身的`服務(wù)視野,積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復用戶(hù),堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪(fǎng)工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續努力,繼續發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政投遞員。
郵政人員年終工作總結4
來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了;仡欉@8個(gè)多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識,這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多,需要協(xié)調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗試每一件寄出物品,同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。
xx是個(gè)石材重鎮,會(huì )有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用,然后根據不同的資費為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著(zhù)全名址要求的標準越來(lái)越高,這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純,存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要動(dòng)腦筋,只要仔細點(diǎn)就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要創(chuàng )造價(jià)值,所以為客戶(hù)提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間,我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,保險是一份保障,保險比較安全,保險可以是財富值,同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要,所以就根據需要將錢(qián)分活期,定期,保險組合存儲,這使我對理財有了更深刻的認識。
在過(guò)去的幾個(gè)月中,我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙,分報紙是個(gè)技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報紙根據不同的段別分開(kāi),然后根據將報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。第一次送農資還是在2月份的時(shí)候,坐在麻木車(chē)上,冷風(fēng)吹在臉上,我很感慨,這就是鄉郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí),我也跟車(chē)出去做過(guò),有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子,時(shí)間也耗費了,車(chē)子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jì)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力,認識的人就做不認識的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè);鶎拥纳钍钦鎸(shí)的,我學(xué)會(huì )了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,從開(kāi)始的浮躁到現在的平靜。夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。今后的努力方向:
1、加強理論學(xué)習、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一是認真學(xué)習國家法律、法規不斷提高自己的法、紀觀(guān)念杜絕違章違規的行為。
二是不斷提高自己的管理水平能針對不同時(shí)期的實(shí)際情況提出一些有針對性的可操作的管理辦法和實(shí)施方案。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)。要從日常事務(wù)中超脫出來(lái)經(jīng)常深人一線(xiàn)了解一線(xiàn)工作切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。
3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作遵紀守法不能做的事情堅決不做時(shí)時(shí)處處以法律法規約束自己牢記自己肩上的責任。
4、嚴格自律多做工作少說(shuō)空話(huà)多干實(shí)事盡職盡責忠于職守兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇干工作爭取對國家、對人民、對企業(yè)有更大貢獻。認清差距才能明確努力方向克服不足才能完善自己。上述問(wèn)題的存在雖說(shuō)不是主流但它確實(shí)有一定的影響必須在今后的工作、學(xué)習、生活中加以克服、改正。在此也希望各位領(lǐng)導、各位同志在平時(shí)的工作中多加批評和指導。以上就是我對自己半年工作的自評請予以批評謝謝。
郵政人員年終工作總結5
作為一名郵政員工,我很榮幸,它平凡而神圣。其中,經(jīng)歷過(guò)許多酸甜苦辣,但每次繁忙后取得的成功,讓我真正體會(huì )到了工作的樂(lè )趣和成就感!所以我要忠實(shí)著(zhù)自己的崗位,更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。
首先,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),穩定的心態(tài),專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平,是我們做好工作的必備素質(zhì)。在客戶(hù)服務(wù)方面:不管在遇到什么情況下,客戶(hù)的一些要求,在遵循原則的情況下,我們應盡量滿(mǎn)足客戶(hù),絕對不能感覺(jué)自己已經(jīng)按規定辦,自己沒(méi)有做錯,就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶(hù),那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質(zhì),同時(shí)更嚴重影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說(shuō)讓客戶(hù)滿(mǎn)意才是真正的滿(mǎn)意;
良好的心態(tài)決定人的發(fā)展潛力,專(zhuān)業(yè)的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進(jìn),沒(méi)有過(guò)強的操作水平,那么工作將無(wú)法開(kāi)展,自己的仕途也會(huì )步步維艱。有些方面我或許有些不足,所以在今后,我將敬業(yè),勤懇的工作,學(xué)習一些優(yōu)秀的東西,彌補自己的不足。要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作,而不能一味的抱怨工作中的艱辛,要學(xué)會(huì )坎坷中成長(cháng)。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了,就滿(mǎn)足現狀。我必須不斷的提高專(zhuān)業(yè)技能,做一名優(yōu)秀的郵政員工。
所以我們要有“郵政是我的發(fā)展平臺,我是郵政的成長(cháng)動(dòng)力”的思想,樹(shù)立牢固的人生價(jià)值觀(guān)和努力奮斗的精神,不斷提高自身素質(zhì)獻獻于郵政事業(yè),打造優(yōu)秀的郵政品牌。
郵政人員年終工作總結6
xx年上半年在行領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,認真貫徹、落實(shí)上級行的政策,方針,及考核導向,xx支行靠做理財、抓服務(wù)和強化團隊意識,克難攻堅,圓滿(mǎn)完成了上級行下達的半年度時(shí)點(diǎn)存款任務(wù),截止6月30日網(wǎng)點(diǎn)存款余額為xxxx萬(wàn)元,較年初凈增xxx萬(wàn)元,增長(cháng)率xx%。完成上級行下達增長(cháng)計劃的xx%。在產(chǎn)品方面,貸記卡及汽車(chē)卡xx張,盈系列平均xx萬(wàn),CTSxx戶(hù),基金定投xx戶(hù)。短信xx戶(hù),網(wǎng)銀xx戶(hù),手機銀行xx戶(hù);仡櫚肽陙(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一、統一思想、提高認識、認真學(xué)習、全面貫徹落實(shí)行務(wù)會(huì )議精神。
行務(wù)會(huì )議結束后,為了及時(shí)有效地把行務(wù)會(huì )議精神傳達好、學(xué)習好、貫徹好、落實(shí)好。先后在晨會(huì )和網(wǎng)點(diǎn)列會(huì )中認真傳達了行務(wù)會(huì )議精神,學(xué)習了《績(jì)效工資考核分配暫行辦法》和《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)裝規范手冊》等。認真查找,分析工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節,取長(cháng)補短,理清今年的各項工作思路,統一思想,發(fā)揮團隊作戰力。把目標責任落實(shí)到每位員工身上,形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重擔、任務(wù)明確、職責分明,確保各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二、深化考核力度,改善服務(wù)質(zhì)量,搞好服務(wù)宣傳。
科學(xué)有效的機制建設才能調動(dòng)全員存款工作積極性,我行不斷完善考核分配機制和激勵機制,為各項存款工作增添了動(dòng)力。年初以來(lái),在考核機制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實(shí)際的《存款工作綜合考核方案》,實(shí)施了符合按勞分配原則的績(jì)效工資分配辦法;服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)維系良好的客戶(hù)關(guān)系,不斷更新服務(wù)內容,是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提,通過(guò)不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上嚴格執行“7+7”的服務(wù)理念,對服務(wù)進(jìn)行細化,規范了服務(wù)行為;結合實(shí)際情況,充分把握時(shí)機,廣泛開(kāi)展宣傳,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取掛橫幅、貼海報,發(fā)短信等形式擴大社會(huì )影響,通過(guò)大力宣傳,使輿論聲勢形成攻勢,提高社會(huì )公眾認知度,讓百姓和客戶(hù)真正了解x行、認同x行,信任x行、依賴(lài)x行。強化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度。一是加強理財產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)手機平臺對我行發(fā)行的理財產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。通過(guò)周會(huì ),晨會(huì )對理財知識的學(xué)習,提高員工營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品的技巧。二是加強柜員理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),6月份共銷(xiāo)售我行理財產(chǎn)品20xx萬(wàn)左右,為6月底存款任務(wù)打下基礎。
三、加大對個(gè)人消費貸款的投放,同時(shí)做好風(fēng)險防范。
我行從上半年開(kāi)始,根據上級行精神,充分用好信貸政策,牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,以效益為目標”的營(yíng)銷(xiāo)理念,加大了投放個(gè)人消費信貸的力度,截止6月末,共投放個(gè)人消費貸款2899萬(wàn)元,合計約58筆。并做好臺賬和貸后管理,均無(wú)出現不良貸款。但從貸款投放的客戶(hù)群體和數量來(lái)看,上半年客戶(hù)群體較少,同比與其它網(wǎng)點(diǎn)貸款投放的金額和筆數遠遠落后。
四、加強內控建設,確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常開(kāi)展。
一是加強了對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育,增強員工遵紀守法、遵章守紀的自覺(jué)性和安全防范意識;二是完善了內控管理的各項規章制度,落實(shí)崗位責任制;加強對要害崗位、要害人員的內部監控,除按內部管理制度規定的常規檢查外,確保安全保衛、信貸管理、稽核差錯等各項工作的規章制度的嚴格執行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展。
郵政人員年終工作總結7
回顧20xx年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下,在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現將工作業(yè)績(jì)總結如下:
一、思想上,積極參加政治學(xué)習,關(guān)心國家大事,遵守局里的各項規章制度,政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規章制度,我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作。學(xué)習上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì):在做好本職工作的基礎上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題:
一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。
四、針對以上問(wèn)題,我今后的努力方向是:
一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求,必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,這樣才能在各項工作中得心應手,高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才。人生的價(jià)值在于奉獻在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春
郵政人員年終工作總結8
回顧這半年來(lái)的工作,作為一名大堂經(jīng)理,我在支行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照支行的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,工作技能有了顯著(zhù)的提升。今年1-6月,完成實(shí)物金銷(xiāo)售739克,信用卡53張,汽車(chē)卡20張。下面,我將半年來(lái)的工作情況總結如下:
一、工作技能提高,規范意識強化。
隨著(zhù)金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新,業(yè)務(wù)種類(lèi)日益豐富。網(wǎng)上銀行,電話(huà)銀行,手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶(hù)提供方便的同時(shí),也讓剛接觸它們的客戶(hù)感到無(wú)所適從。作為一名大堂經(jīng)理,我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規程,還努力學(xué)習微機操作等常用知識。只要是工作中客戶(hù)提出過(guò)的問(wèn)題,我都認真研究學(xué)習,力求能滿(mǎn)足客戶(hù)對我服務(wù)的要求。
除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,我還有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習,著(zhù)力加強自身職業(yè)道德修養,強化自己的規范意識,自覺(jué)維護國家、建行、客戶(hù)的利益,遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。
二、服務(wù)提升水平確保任務(wù)達成
作為一名大堂經(jīng)理,除了要有扎實(shí)的工作技能,更要有良好的服務(wù)意識,熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中,我的一言一行都會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,而客戶(hù)通常評價(jià)的不是我個(gè)人,而是整個(gè)建行的客戶(hù)服務(wù)。
今年,我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開(kāi)門(mén)紅。以前在柜員崗上,我們每天的工作主要是放在營(yíng)銷(xiāo)電子銀行上面,銷(xiāo)售產(chǎn)品比較單一,銷(xiāo)售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶(hù)進(jìn)門(mén)后碰見(jiàn)的第一個(gè)工作人員,除了要在禮儀上做到熱情、大方,主動(dòng)、規范,讓客戶(hù)迅速認可、接受,還要通過(guò)目測和簡(jiǎn)單的溝通后分析客戶(hù)潛在需求,及時(shí)將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。
正是因為服務(wù)水平的提升,今年開(kāi)門(mén)紅階段,我個(gè)人的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了很大的提升,尤其是實(shí)物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數也是對我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工,我深知攬儲工作的重要性和難處。
但是,行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場(chǎng)競爭中做好攬儲工作,我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得“上帝”的信賴(lài),還積極拓寬服務(wù)對象,用真情付出換來(lái)客戶(hù)滿(mǎn)意(此處舉個(gè)做工作攬儲的實(shí)例)。經(jīng)過(guò)全力沖刺,我終于完成攬儲550萬(wàn)元,順利完成6.30任務(wù)。
三、工作中存在的問(wèn)題
半年來(lái),我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,但仍存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足:
一)、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學(xué)習,但只注重學(xué)習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內容,很多新觀(guān)念、新事物、新知識學(xué)習掌握得不夠好,運用理論指導實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。
二)、全局意識不夠強。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā),對上級作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三)、忽略服務(wù)細節。有時(shí)面對一些對政策、規定不理解,急燥的客戶(hù)缺乏耐心。
四、下半年工作計劃
通過(guò)總結經(jīng)驗教訓,查擺不足,我對做好下半年的工作充滿(mǎn)信心。我將恪盡職守,揚長(cháng)避短,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作,處理好每一個(gè)工作細節,努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方:
一)、把握一切機會(huì )提高綜合能力,加強知識積累;
二)、工作注重時(shí)效,注重結果,一切工作圍繞著(zhù)目標完成;
三)、通過(guò)政策理論學(xué)習和提高自身修養,增強大局觀(guān)。
四)、服務(wù)水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言,讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段,將客戶(hù)滿(mǎn)意成為服務(wù)工作不懈追求的目標。
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