潔具銷(xiāo)售年度工作總結
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的潔具銷(xiāo)售年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一、20xx年工作總結：
過(guò)去的一年，本人能遵守公司、部門(mén)所定的規章制度，服從公司的領(lǐng)導和安排，愛(ài)崗敬業(yè)、團結同事并有較強的工作熱情和崗位責任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護好公司的聲譽(yù)；工作中能虛心學(xué)習本行業(yè)的相關(guān)知識和他人的經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力，在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，能熱情、準確地向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量（20xx年度，個(gè)人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。
總之，20xx年度本人能較好地履行崗位職責。
二、本人存在的不足與20xx年改善的做法：
�。ㄒ唬┐嬖诓蛔惴矫妫河捎趶氖卤拘袠I(yè)工作時(shí)間較短，對一些產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、特點(diǎn)等知識了解深度不夠，對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗也不夠豐富。
1、銷(xiāo)售自信心不夠，不能隨機應變地應對一些刁難客戶(hù)和困難；
2、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)真正的想法和意圖。
�。ǘ�20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶(hù)的真正想法和需求，同時(shí)擠時(shí)間學(xué)習本行業(yè)相關(guān)知識，學(xué)習他人包括優(yōu)秀員工的.工作經(jīng)驗，以全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、公司主要存在問(wèn)題：
我認為目前公司存在以下不足：
1、工作崗位職責尚不夠明確，建議把每個(gè)崗位的分工和職責加以細化；
2、員工團隊精神不夠，存在各干各的及出現問(wèn)題互相推卸責任的現象，這樣會(huì )影響到產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)和公司聲譽(yù)，建議進(jìn)一步加強企業(yè)文化學(xué)習、開(kāi)展一些有益活動(dòng)、增加員工間的溝通，以增強員工的集體觀(guān)念和團隊精神。
四、對公司現有管理制度的改革與建議（安裝與售后）：
1、提高員工的獎勵機制，做到有獎?dòng)辛P，以促進(jìn)員工的工作積極性；
2、建議組成專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，建立售后服務(wù)熱線(xiàn)，24小時(shí)為顧客解決問(wèn)題；
3、定期組織專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧培訓（含售后服務(wù)），使員工不斷專(zhuān)業(yè)充電，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和改造能力，更好地為公司服務(wù)。
五、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的建議：
1、確保產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)鏈條，它是公司生存的保證；
2、不斷創(chuàng )新產(chǎn)品，使產(chǎn)品處以行業(yè)領(lǐng)先地位，它是公司發(fā)展的活力；
3、加大產(chǎn)品宣傳力度，要科學(xué)、有效地開(kāi)展各種形式的產(chǎn)品廣告活動(dòng)，做到家喻戶(hù)曉，顧客有需要就想到購買(mǎi)航標衛浴產(chǎn)品。
衷心地祝愿航標衛浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng )輝煌、一年更比一年強！
六、對后勤部門(mén)（財務(wù)部、采購部）的評價(jià)與建議：
對后勤部門(mén)總體評價(jià)良好，有以下方面建議：
倉庫方面，發(fā)貨時(shí)要力求準確、及時(shí)；
采購部方面，常規的小配件，最好有庫存，以免出現缺貨現象。
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