醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結(精選10篇)
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家收集的醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結(精選10篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇1
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)x醫藥公司一年了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結。
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念,務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品應對的適應人群不一樣,消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二、落實(shí)崗位職責
1、作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:
2、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
3、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
4、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續;
5、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
6、嚴格遵守公司的各項規章制度;
7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,用心著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面用心了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要用心思考并補充完善。
四、目前市場(chǎng)分析
x在x只有一個(gè)客戶(hù)在xx。x月份拿三件貨;x月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在x也只、x原地區雖然經(jīng)濟落后。但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來(lái)看x市場(chǎng)較x市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。x市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在x作,就x月份拿了二件貨。x市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片x有x個(gè)客戶(hù)在x,硫普羅寧注射液分別在xx以及x地區都有客戶(hù)x。其中,x全年銷(xiāo)量累積到達x件,其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看,x基本上屬于x市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。硫普羅寧占據x市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范狀況來(lái)看,x比x要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫院都需中標,前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng))。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、20xx年區域工作設想
1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常持續聯(lián)系,做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(推薦:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如xx、xx)
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù),還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一向的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作總結,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇2
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作
藥品銷(xiāo)售工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的銷(xiāo)售工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展銷(xiāo)售工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作
本年度藥品銷(xiāo)售工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時(shí)總結工作得失
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品銷(xiāo)售工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品銷(xiāo)售工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。
3、銷(xiāo)售工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品銷(xiāo)售的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇3
在各位領(lǐng)導的正確指導下,我公司20xx年的工作達到了各項指標,現在就各項工作做一個(gè)總結。
一、目前的醫藥形勢:
1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調,沒(méi)有多在利潤,空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
2、在各地的投標報價(jià)中,由于醫藥經(jīng)驗上不足,導致落標的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我公司做深刻的檢討,經(jīng)常參加各種醫藥會(huì )議,學(xué)習一些醫藥知識,在投標報價(jià)時(shí)做足各種工課,提高自已的報價(jià)水平,來(lái)確保順利完成。
3、在電話(huà)招商方面,一些談判技巧也需著(zhù)重加強,只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到,爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利,必竟在沒(méi)有中標的情況下,電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式,公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,所以在這方面也要提高,給客戶(hù)一個(gè)好的印象。
二、所負責相關(guān)地區的總體情況:
隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強,醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強,藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售,但銷(xiāo)量不大,據了解,今年當地的政策是,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍,這樣一來(lái),大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據,再加上每家醫院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格(一品兩規),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。
我公司所負責的地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,真正客戶(hù)能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):
1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。
2、藥品的利潤空間不夠,導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)。
由于以上情況,我公司選擇了新的銷(xiāo)售方式,選擇好的產(chǎn)品做全國總代理,及銷(xiāo)售各種常用藥品。
三、工作計劃
我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復方大青葉片的全國總代理,不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次,我公司所銷(xiāo)售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品,也不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售領(lǐng)域。
在新的一年里,我公司本著(zhù)“求實(shí)、求真、做大、做強”的理念,確立公司新的發(fā)展目標,采用現代營(yíng)銷(xiāo)方式,強化市場(chǎng)導向,力推終端操作,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,與新老客戶(hù)不斷接洽,互惠互利,實(shí)現雙贏(yíng)。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇4
做一個(gè)藥品銷(xiāo)售員,我們不只是為了銷(xiāo)售業(yè)績(jì),更要考慮到病人的需要,來(lái)到我們店的很多都是需要買(mǎi)要的病人,對于他們的需求,我都會(huì )認真的詢(xún)問(wèn)他們的情況才會(huì )給他們建議買(mǎi)什么要,因為一份良心和責任讓我不會(huì )欺騙客戶(hù)。
很多時(shí)候工作不是為了自己,而是為了他人,病人生病了需要賣(mài)藥,需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思考問(wèn)題,做一個(gè)有責任感,有正義感的人不容易,但是我喜歡這樣做,這是我的一份堅持吧。每個(gè)人的.選擇都不同,有的能夠為了工作不斷拼搏,有的能夠不斷提高自己而努力,到了工作崗位上,我發(fā)現如果我對醫藥一敲不同,在客戶(hù)賣(mài)藥的時(shí)候就不能給他們任何意見(jiàn),只會(huì )讓他們陷入到危險,雖然我有一定的基礎,也是學(xué)醫出身,但是我自己清楚好要走很長(cháng)的路。
工作空閑時(shí)我就會(huì )多讀一些醫藥書(shū)籍,了解各個(gè)藥品的作用,避免病人在買(mǎi)藥的時(shí)候不知道導致他們留下遺憾,上來(lái)了自己的健康,在崗位上每一款要拼用來(lái)治療什么病與偶什么作用我都會(huì )了解清楚,我們不是做批發(fā)的,是做零售的,這就需要我們自己把工作坐好,這就需要我們自己努力去學(xué)習更多的知識,了解更多的醫藥信息,至少不能傷害到我們店里面的客戶(hù),對客戶(hù)更多的是一份坦誠,因為讓客戶(hù)知道我們沒(méi)有私心這才能夠吸引更多的客戶(hù),這是一份付出,才能夠獲得客戶(hù)的認可。
對于每一個(gè)來(lái)到我們藥店的客戶(hù),我首先要問(wèn)的不是要買(mǎi)什么要,而是會(huì )問(wèn)需要治療什么疾病,這才是我要做的,當然我清楚這其中的情況,想要了解清楚其中的原因,才能夠對癥下藥,當然也有一些客戶(hù)來(lái)到我們藥店清楚自己要買(mǎi)什么我當然就會(huì )按照客戶(hù)的意思來(lái)。我只是起到一個(gè)提供建議的人,而不是一個(gè)左右病人夠買(mǎi)藥品的人,我從不會(huì )為了賣(mài)藥而賣(mài)藥,而是按照實(shí)際情況來(lái)賣(mài)藥,不會(huì )坑病人的錢(qián),也不會(huì )欺騙病人,畢竟,病人也不傻這次傷害了病人,同樣也給自己留下了嚴重的陰影,損害了長(cháng)遠的利益這是非常不智的,做人留一線(xiàn)不能為了短期的目的傷人害己。
醫藥銷(xiāo)售,賣(mài)的是良心,給的是放心,不會(huì )為了自己私欲而損害客戶(hù)的利益,只有互利互惠才能夠彼此長(cháng)久合作下去,只有彼此相信才能夠獲得回報,寬容是存在你我之間,銷(xiāo)售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情,并且如果出了問(wèn)題,自己也擔負不起這樣的責任,很多時(shí)候我都會(huì )以己度人,雖然我也渴望有更多的病人來(lái)到我們店里賣(mài)藥但是都會(huì )尊重他們做好公平公正,做到細心耐心,不會(huì )欺騙,誠實(shí)守信才會(huì )得到更多的回報,這是我銷(xiāo)售的原則,我一直都按照這個(gè)方式去銷(xiāo)售。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇5
光陰似箭,歲月如梭,轉眼之間一年時(shí)間過(guò)去,自己做業(yè)務(wù)也進(jìn)一年半時(shí)間,在這一年做業(yè)務(wù)之中自己也學(xué)會(huì )了許多東西,但也有許多地方做的不好不足。在這一年業(yè)務(wù)中我曾努力過(guò)、我曾奮斗過(guò);我曾放棄過(guò),我曾墮落過(guò);我也曾激情澎湃過(guò),我也曾憤怒失望過(guò)。不過(guò)這一切都過(guò)去了,好也罷、壞也罷等等的一切都讓它過(guò)去。我下面就個(gè)人分析市場(chǎng)來(lái)分析,今年如果做三個(gè)方面做下分析:
個(gè)人分析:
1、業(yè)務(wù)知識欠缺,尤其是對市場(chǎng)和公司藥品價(jià)格的了解不夠,主要是自己沒(méi)有下意識去記;
2、對應收賬款的管控不嚴格,導致有些客戶(hù)的貨款不能及時(shí)應收,主要是自己跟蹤不夠;
3、每個(gè)月工作的計劃性不是很強,效率不夠高;
4、做事情喜歡不緊不慢有些“拖拉”;
5、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略;
6、自己能吃苦,不怕吃苦只要自己愿意;
7、個(gè)人主義強,自己認為沒(méi)有意義的事情老是不想去做;
市場(chǎng)分析:
蒼南市場(chǎng)主要是有當地兩家醫藥公司(蒼南縣宏泰醫藥有限公司和蒼南縣歐南醫藥有限公司),他們和我們的比較如下:
從上面可以看出我們公司在蒼南市場(chǎng)的狀況不是很好,另外加上蒼南是溫州藥店最多的縣,競爭激烈,打價(jià)格戰嚴重,以至于市場(chǎng)混亂,外地的小的醫藥公司越來(lái)越多進(jìn)駐蒼南市場(chǎng),給我們帶來(lái)了更大的壓力和挑戰!
今年如果做:
1、不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識與技能,特別是藥品價(jià)格方面,以此來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平;
2、加強對辦事處同事的管理,經(jīng)常及時(shí)的與他們溝通,及時(shí)發(fā)現和解決工作和生活中的問(wèn)題;
3、對本區域客戶(hù)和品種做出分析,每個(gè)月都要找準客戶(hù)和品種,以此來(lái)提升銷(xiāo)量;
4、對每個(gè)月的工作做出合理安排,計劃到周每天月初、月中、月末都應該做什么工作;
5、加強對大客戶(hù)的拜訪(fǎng)和了解,拉近彼此關(guān)系以及和大廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系共同拉單。
6、及時(shí)處理客戶(hù)各項事情,提升xx的影響力。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇6
20xx年對于我而言是一個(gè)具有挑戰性的一年,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我逐步融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻,我把工作總結如下:
作為康百氏醫藥公司的內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、申請發(fā)貨單的錄入、客戶(hù)稅票的郵寄、高開(kāi)返利的填寫(xiě)等等都是一些有益的銷(xiāo)售的文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
一年來(lái),雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:第一,稅票郵寄過(guò)程中,稅票的郵寄速度慢,郵寄的地址出錯;第二,不隨貨的出庫單、質(zhì)檢單有的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)抽出;第三是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前商量,上報情況不夠及時(shí)。對于新的一年的工作打算,我的計劃書(shū)是進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一是加強工作的敏感性。根據公司領(lǐng)導的工作要求,對新的一年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內容、時(shí)限和需要達到的目標,加強各部門(mén)的協(xié)同配合,把各項工作有機地結合起來(lái),理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇7
我于20xx年02月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將上半年的工作總結如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作:
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),現在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中,購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況:
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向:
半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!
在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下:
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
半年來(lái),本人認真遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每天的車(chē)皮號及時(shí)報山西辦事處,核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標,工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù):
1、統計情況:能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況:山西辦事處報的收貨數,從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅:今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē),現在對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準,但還是有誤差的,F在空車(chē)過(guò)磅,就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗:以前港口發(fā)運數出現短少情況,都會(huì )出現責任不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在,規定每列貨物都化驗水分,這樣就不會(huì )出現推卸責任。
三、存在的不足
總結半年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jì),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著(zhù)以下不足:一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的差錯;另一方面,就是工作量多、時(shí)間比較緊,工作效率不高。二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前量,上報情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當“算盤(pán)珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內容、時(shí)限和需要達到的目標,加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結合起來(lái),理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇8
我自20xx年5月到廣東省xx市xx醫藥代表以來(lái),經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程,現將兩年來(lái)的工作總結如下:
一、市場(chǎng)前期的努力
我在20xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí),該市場(chǎng)在三甲醫院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng),除了自己虛心向老員工學(xué)習和請教外,同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調關(guān)系,通過(guò)各種形式對各醫院的相應科室、門(mén)診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端,以其他醫院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護,奔波在八大三甲醫院之間,從細微處著(zhù)手,關(guān)心體貼醫生,盡管臨床費用相對較少,但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長(cháng),把工作做細做好,使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節回公司開(kāi)會(huì )期間,根據自己所了解到的醫生的愛(ài)好,購買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn),送給不同層次的醫生,通過(guò)這些工作的開(kāi)展,與醫生建立了深厚的友誼,與個(gè)別重點(diǎn)醫生還建立起了母女關(guān)系。醫生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進(jìn)一步的加強,產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩步提高。
二、非典來(lái)臨 銷(xiāo)量下滑
當深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩步上升的時(shí)候,非典突襲河北,整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑,在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,開(kāi)始之初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,對幾個(gè)科室的醫生逐科室去送。幾天以后,形勢迅速惡化,在自己去不了醫院的情況下,仍然堅持電話(huà)拜訪(fǎng)各醫院的目標醫生,隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑,自己通過(guò)朋友購得了幾支重組人干擾素,及時(shí)送給重點(diǎn)醫生,在非典最嚴重的五、六月,在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下,也能銷(xiāo)售一百盒。
非典之后,通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了,但省二院進(jìn)貨情況不升反降,醫生在不斷開(kāi)藥,病人在不斷拿藥,但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升,根據自己多年的臨床推廣經(jīng)驗,肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉移到查找問(wèn)題上來(lái),從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據,這一切都是在當時(shí)的省區經(jīng)理胡非嚴重脫崗,自己孤身一人憑著(zhù)自己對xx制藥的忠誠來(lái)完成的。
xxx離職以后,本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng),誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國青,由于他對市場(chǎng)生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,到了市場(chǎng)以后,就嚴重違反財務(wù)制度,日常工作抓不住重點(diǎn),不抓穩定,不解決具體問(wèn)題,不上銷(xiāo)量,反倒四處點(diǎn)火,把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng),搞得雪上加霜,在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下,為維護公司利益,在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下,自己不怕打擊報復,不怕丟飯碗,堅持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題,使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況,及時(shí)對問(wèn)題作出處理,不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、復興之路
20xx年春天,冬寒未褪,我懷著(zhù)春天般的心情奔赴河北,開(kāi)始了深圳市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經(jīng)交接出去,只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門(mén)診四家醫院。其中省三院是骨科醫院,省直一門(mén)診是日門(mén)診量不足30人的衛生所,和平醫院是新開(kāi)發(fā)的醫院,上述三家合計銷(xiāo)量不足200盒!只有省二院稍好一些,但銷(xiāo)量也就200盒左右!總體銷(xiāo)售不過(guò)8000元,而公司下達的全年任務(wù)卻高達30萬(wàn)元!整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百廢待興!
此時(shí),在王洪剛經(jīng)理的指導下,我根據市場(chǎng)實(shí)際情況,確立了“以省二院與和平醫院為重點(diǎn)終端,目標直指殺手級醫生,集中力量提升純銷(xiāo)量;緊抓藥劑科和藥房,隨時(shí)掌握庫存,保證渠道暢通”的工作思路,開(kāi)始了深圳市場(chǎng)的復興之路。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇9
回顧20xx年總體銷(xiāo)售情況,摸著(zhù)自己囊中羞澀,自感慚愧!這不是只有我主觀(guān)原因,同時(shí)客觀(guān)原因也導致整體銷(xiāo)售上不去一個(gè)因素,在此我總結了一些存在問(wèn)題。
一、目前醫藥形勢:
1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調,沒(méi)有多在利潤,空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
2、即使有產(chǎn)品中標了,但在中標當地種種原因阻滯了產(chǎn)品銷(xiāo)售,如某某省屬某某藥品中標,價(jià)格為:某某元,沒(méi)有大客源,只是一些小,而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產(chǎn)品,沒(méi)銷(xiāo)量,客戶(hù)不愿操作,其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種客戶(hù),所以一拖就拖到現在。相比在別省、市,這個(gè)品種也中標,而且價(jià)錢(qián)比省屬少,雖說(shuō)情況差不多,但卻可以進(jìn)幾家醫院,每月也有銷(xiāo)量,究其原因,我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全,這樣供貨平臺更有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售和推廣。
3、在各地投標報價(jià)中,由于醫藥經(jīng)驗上不足,導致落標情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我需做深刻檢討,以后多學(xué)一些醫藥知識,投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課,提高自已報價(jià)水平,來(lái)確保順利完成。
4、在電話(huà)招商方面,一些談判技巧也需著(zhù)重加強,只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘,話(huà)題切入點(diǎn)是很容易找到,爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利,必竟在沒(méi)有中標情況下,電話(huà)招商是主要銷(xiāo)售模式,公司形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,所以在這方面也要提高,給客戶(hù)一個(gè)好印象。
二、所負責相關(guān)省份總體情況:
隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)大力整頓逐漸加強,醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強,藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷(xiāo)售政策落實(shí)到位,報價(jià)xx元,xx報價(jià)xx元,有客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售,但銷(xiāo)量不大,據了解,在某某省某某市,大部份醫院入藥時(shí)首先會(huì )考慮是否是今年又中標產(chǎn)品,加上今年當地政策是,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍,這樣一來(lái),大部份市場(chǎng)已被之前做開(kāi)產(chǎn)品所占據,再加上每家醫院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格(一品兩規),所以目前能操作市場(chǎng)也不是很大,可以操作空間是小之又小。
省內,我所負責xx地區中標產(chǎn)品銷(xiāo)售情況也不盡人意,真正客戶(hù)能操作品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):
1、當地市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品總體銷(xiāo)量。
2、藥品利潤空間不夠,導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶(hù)銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)(找不對人)。
4、 貨物發(fā)出去好幾天,但沒(méi)能及時(shí)到達醫藥代理手里。讓客戶(hù)急不可耐,這種情況應避免。
5、 現在代理商年底結帳,顧不上新新貨,而且年底不想壓庫底
6、代理商需求減少,大部分找到適合產(chǎn)品,已有好渠道。
7、 有需求代理商不能及時(shí)找到,代理商對產(chǎn)品更加慬慎
我覺(jué)得在明年,應該有針對性到當地醫藥公司進(jìn)行詳細走訪(fǎng),了解客戶(hù)需求,制訂計劃,分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)客戶(hù)操作,不能像今年一樣,配送公司點(diǎn)了一大堆,但真正能做品種沒(méi)幾個(gè),而且這樣也不會(huì )導致不同配送商之間爭產(chǎn)品沖突。
在此,提出對明年銷(xiāo)售建議:
1、應避免服務(wù)不周到,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,業(yè)務(wù)跟蹤了,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時(shí)問(wèn)題,通常先打款拖著(zhù),貨到付款就緊著(zhù)發(fā)。
3、價(jià)格并不統一,應該有省、市、縣梯度價(jià)。
4、稅票不及時(shí)。
5、哪個(gè)區分給了誰(shuí)就應該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,不斷了解市場(chǎng),操作市場(chǎng)。
在銷(xiāo)售方面,建議公司考慮在原有營(yíng)銷(xiāo)基礎上再大力度加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式,畢竟現在電腦普及網(wǎng)絡(luò )這個(gè)銷(xiāo)售平臺覆蓋面越來(lái)越大,這是我們電話(huà)招商方式所不及,現在藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨靠以前參加各地藥交會(huì )尋找產(chǎn)品了,(就這次成都會(huì )上所見(jiàn)到已沒(méi)有前幾年多,現在人越來(lái)越少),加上經(jīng)濟危機,前景不太景氣,而且現在人漸漸轉變了他們想法,慢慢向網(wǎng)絡(luò )靠攏,因為網(wǎng)絡(luò )給他們帶來(lái)方便,快捷,而且成本低。在網(wǎng)上代理醫藥話(huà),只要客戶(hù)現正尋找某一類(lèi)型藥品,都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好廠(chǎng)家,好品牌比較準確。在通過(guò)電話(huà)交流,成功率是顯而易見(jiàn),F在是一個(gè)信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò )也成為人們不可忽視宣傳平臺,它有著(zhù)豐富代理商資料可供查詢(xún),對產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大幫助。
在公司管理方面應加強底下業(yè)務(wù)員心聲,多聽(tīng)聽(tīng)他們意見(jiàn),不要一味堅持己見(jiàn),員工反饋信息能及時(shí)處理,盡快完善管理制度,使員工做每件事都有規可循,有法可依。也希望公司能體現出,人力資本充分發(fā)揮,組織行為絕對統一,企業(yè)文化對員工吸引力及絕對凝聚力。愿我們大家共同營(yíng)造一個(gè)和諧共進(jìn)良好工作氛圍,來(lái)迎接20xx年到來(lái)。
醫藥行業(yè)個(gè)人年終總結 篇10
時(shí)間如梭,轉眼之間又過(guò)來(lái)了一年,來(lái)興北方醫藥連鎖已經(jīng)一年多了,在各位領(lǐng)導及同事的熱心幫助下,現在已經(jīng)很熟悉質(zhì)管部的工作,在此我向公司的領(lǐng)導及同事表示最衷心的感謝!感謝你們對我工作的支持與配合,才使我順利的完成各項工作。在過(guò)去的一年的工作中,我嚴格按照公司的管理制度和GSP要求,認真負責的做好各項工作,現將20xx年的工作總結如下
1、在劉總的組織領(lǐng)導下,首先我們學(xué)習了我為誰(shuí)工作,跟如何做好本職工作,讓我對工作有了新的認識新的了解,工作不是為別人,而是為自己,加強了工作的責任心,提高了自身的綜合素質(zhì)。其次學(xué)習了建黨90周年、企業(yè)文化、興北方之歌,加強了興北方的企業(yè)文化建設,使興北方的企業(yè)文化更加豐富更有內涵,體現了劉總高—瞻遠矚,銳意進(jìn)取的奮斗精神,也體現了劉總對公司員工的人文關(guān)懷。
2、認真貫徹執行國家和省食品藥品監督管理局的文件精神和工作安排,在市藥監局的監督下,做好我公司經(jīng)營(yíng)藥品管理工作,做到了依法經(jīng)營(yíng),規范經(jīng)營(yíng)。
3、為保證我公司經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量,根據GSP及其監管文件的要求,對首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種進(jìn)行嚴格的審核,建立首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種檔案,20xx年建立首營(yíng)企業(yè)檔案36家。
4、督查供貨商出庫單的規范管理,并督促采購部對相關(guān)票據進(jìn)行以時(shí)間順序和供貨商的分類(lèi),對批號不相符的品種監督采購部與供貨商完善更正手續,確保公司購進(jìn)品種的質(zhì)量,防止藥品在流通環(huán)節出現差錯。
5、按照GSP要求對購、銷(xiāo)、存各環(huán)節嚴格按照GSP來(lái)實(shí)施,將藥品質(zhì)量貫穿到購、銷(xiāo)、存全過(guò)程,積極配合各門(mén)店及時(shí)地把銷(xiāo)售出庫清單配送給各門(mén)店。在購、銷(xiāo)、存各環(huán)節上,始終堅持“質(zhì)量第一”的原則,保證我公司藥品合格,保障公眾用藥安全,保證我公司良好的質(zhì)量信譽(yù),以感恩的心買(mǎi)良心藥放心藥。
20xx的工作計劃是加大力度修正工作中存在的不足,使GSP得到良好的、持續性的運作。對GSP的各類(lèi)記錄資料,嚴格按照GSP要求規范記錄,妥善保管,接受檢查。
對20xx半年的復查,任務(wù)繁重,希望到時(shí)各部門(mén)積極支持配合,發(fā)揮團隊精神,做好充分的準備迎接復查。
為確保20xx年工作的順利進(jìn)行,我將本著(zhù)以企業(yè)發(fā)展為已任,與同事攜手共進(jìn),與各部門(mén)加強溝通,統籌安排,為實(shí)現20xx年工作圓滿(mǎn)完成而努力工作。
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