2021置業(yè)顧問(wèn)年終總結（精選9篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編收集整理的2021置業(yè)顧問(wèn)年終總結（精選9篇），歡迎大家分享。
置業(yè)顧問(wèn)年終總結1
轉眼間,進(jìn)入凱達公司已經(jīng)快兩年時(shí)間了,20XX年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房?jì)r(jià)經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩的局面,令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰性，在這2年的學(xué)習工作中摻雜著(zhù)深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng)、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從對房地產(chǎn)半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣的團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養分。這些成長(cháng)都是在加入公司的改變和進(jìn)步，作為公司年輕一員的我，在公司領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作。
現將今年工作做如下總結：
一、學(xué)習方面：
在沒(méi)有加入公司之前我是做房地產(chǎn)賣(mài)場(chǎng)客服的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候對于新環(huán)境，新事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。
二、專(zhuān)業(yè)知識
剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識的培訓，由于是初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以感覺(jué)是非常的乏味。大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在領(lǐng)導的解釋和開(kāi)導下，我逐漸進(jìn)入了角色，明白了這些對于我來(lái)說(shuō)是何等的重要，對以后的工作會(huì )有很大的幫助。當時(shí)確實(shí)能感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，可現在回過(guò)頭來(lái)想一下，想進(jìn)步要克服最大困難就是自己，雖然當時(shí)很累很苦，但都照樣堅持下來(lái)了。
三、5月份的時(shí)候我們陸續開(kāi)始網(wǎng)簽1、2、3號樓的合同，這對于我們都非常的陌生，通過(guò)陳經(jīng)理的帶領(lǐng)，讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解網(wǎng)簽合同以及辦按揭流程等工作內容。在平時(shí)的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，這份看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心與耐心，讓1,2號樓的合同順利完成。
以后的日子中，我會(huì )加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，接待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯�？傊�，在這一年的工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻！
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。20XX年,我要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰,為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來(lái)年創(chuàng )造更大的利潤。
置業(yè)顧問(wèn)年終總結2
似水流年，20xx年已經(jīng)接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力
作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節有的放失；同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高的同事學(xué)習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學(xué)習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
公司秉著(zhù)“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中，應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著(zhù)新目標的開(kāi)始，我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
第三，自身工作作風(fēng)建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
我衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì )更好！在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望！20xx年，可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入xx，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)，來(lái)年努力完成自己的工作任務(wù)。
置業(yè)顧問(wèn)年終總結3
xx年是一個(gè)艱苦奮斗，頑強拼搏的一年。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已逐漸成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,使銷(xiāo)售工作更為困難,我積極配合公司的其他員工,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為完成銷(xiāo)售任務(wù)奠定了基礎。
由于公司成立的時(shí)間不長(cháng),工作量較大,面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
這篇置業(yè)顧問(wèn)年終總結范文就為大家介紹到這里，希望對大家有用。也祝愿大家在新的一年健康快樂(lè )。
置業(yè)顧問(wèn)年終總結4
不知不覺(jué)就又一年過(guò)去了，這一年我做了很多事，當然我也加入了清風(fēng)集團，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團,公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷(xiāo)售--代表集團形象直接面對客戶(hù)的這樣一個(gè)團隊。
上一年來(lái)我們的成績(jì)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是 比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jì)出來(lái)，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非�？春�，可以說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者。
1、主觀(guān)認識不足，談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰;
2、自身沒(méi)有足夠的意志，對自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際，盲目尋找客戶(hù)，有時(shí)候會(huì )錯過(guò)很多準客戶(hù)。
4、對房子的講解不到位，談客戶(hù)執行的過(guò)程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應速度滯后。
6、來(lái)自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習以最好做到從容面對。
總結不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對當前的形勢現狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀(guān)深入的分析：
1、外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。
2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時(shí)改善自己的銷(xiāo)售成績(jì)，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績(jì)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì )越走越遠;
2、新一年度工作的具體目標：銷(xiāo)量目標學(xué)習目標;
3、完成計劃的具體方法，與客戶(hù)關(guān)系親密程度加強、及時(shí)反映顧客的新資訊。
所以我把下一年當做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標。
置業(yè)顧問(wèn)年終總結5
20xx年就快結束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱
辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快， 不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，明年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年。 從入職到現在不到三個(gè)月，各種感悟，各種深刻，那些感悟，那些深刻一點(diǎn)一滴在冬風(fēng)中凜冽，化著(zhù)我在同策的所有回憶，那回憶中有應聘時(shí)的緊張，有培訓時(shí)的激情，有樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)的疲憊，有全城派單時(shí)的歡樂(lè )，有去兄弟案場(chǎng)支援時(shí)的顛簸流離，有被專(zhuān)案和主委訓斥時(shí)的窘迫······
20xx年9月17日是我入職的第一天，從那天開(kāi)始我幸運的成了同策的一員，踏上了銷(xiāo)售這條讓人既向往又疲憊的路，之前對房產(chǎn)一無(wú)所知的我接受了這個(gè)挑戰，我相信一切皆有可能，正如阿里巴巴的馬云，之前學(xué)的是英語(yǔ)卻在計算機網(wǎng)絡(luò )平臺上有這么大的成就，我對天空怒吼：王偉，你不是孬熊，你要做銷(xiāo)冠！不想當將軍的士兵不是好兵，不想做銷(xiāo)冠的銷(xiāo)售人員不是個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員，可是當你基礎比別人差時(shí)，當你各方面能力比別人差時(shí)，你唯一能做的就是多別人幾倍的精力和時(shí)間來(lái)提升自己�！盔B(niǎo)先飛’一直是我信奉的箴言，別人可以看不起你，最重要的是自強，用自己的實(shí)力證明自己才是真漢子。賣(mài)房子就是在做人，這個(gè)圈子說(shuō)大也大，說(shuō)小也小，各種各樣的人都有，有強勢的、有附和的、有果斷的、有優(yōu)柔寡斷的、有涵養好的、有素質(zhì)低的······，能應付一類(lèi)人證明你業(yè)績(jì)還行，能吃得住所有人你才是犀利的銷(xiāo)冠！
一、個(gè)人工作最突出成績(jì)
通過(guò)自己的努力，通過(guò)一個(gè)多月的自我磨練、積淀，厚積而薄發(fā)，基礎知識與自我個(gè)人特點(diǎn)相結合，綜合把控客戶(hù)，在十一月與十二月上旬銷(xiāo)售近3000萬(wàn)金額在日常銷(xiāo)售工作中，我充分發(fā)揮善于綜合把控的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。21世紀需要創(chuàng )新，死板的銷(xiāo)售方式不能完成真正意義上質(zhì)的飛躍。圓融而不圓滑，低調而不自卑，自信而不自負，宏觀(guān)而不失微觀(guān)。取他人之長(cháng)，正所謂：他山之石，可以攻玉�！叭瞬皇菫閿《�，正如《老人與�！分羞@句經(jīng)典的句子，我生來(lái)就是為了成功，我來(lái)到同策就是為了吹響勝利的號角，就是為了吸取更多的知識和力量，就是為了讓公司獲得更多的利潤！
二、個(gè)人工作最大不足和未達成原因分析
我想作為像同策這樣一個(gè)即將上市公司的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的 一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)同策無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，希望通過(guò)自學(xué)還有請教同事和按揭的方式來(lái)充實(shí)自己。對于像恒盛尚海灣這樣高端項目的銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗的我，相對于高檔項目這類(lèi)高收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也沒(méi)有相應的變化
我需要及時(shí)填寫(xiě)AB級卡，并且對填寫(xiě)內容作出解讀，改進(jìn)工作安排，細化工作內容，嚴格執行工作計劃要求，而實(shí)際我對于自身缺乏嚴格要求，同時(shí)也降低了對自我的監督力度，今后需要加強和改進(jìn)。
1） 客戶(hù)分析的AB級卡撰寫(xiě)能力，急需提高
從9月進(jìn)案場(chǎng)以來(lái)，就開(kāi)始接觸客戶(hù)分析的撰寫(xiě)，更多是按照專(zhuān)案要求去撰寫(xiě)內容，很大程度上失去了提升能力的機會(huì )，因此在今后工作中，要學(xué)會(huì )觀(guān)察案場(chǎng)發(fā)生的一切，包括業(yè)務(wù)、客戶(hù)溝通、市調等方面的內容，提升作為一名接觸銷(xiāo)售工作需要具備的素質(zhì)，就像專(zhuān)案說(shuō)的那樣，當客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，我就能在大腦中梳理出應對客戶(hù)的策略。 總結：對計劃分解不到位，執行和過(guò)程缺乏自我監控
2） 業(yè)務(wù)方面
對計劃缺乏執行力和耐久力，比如今天這組客戶(hù)，我什么時(shí)候必須回訪(fǎng)，回訪(fǎng)什么內容，說(shuō)辭是什么，需要達到什么效果，需要解決客戶(hù)什么抗性，客戶(hù)可能會(huì )有什么新的問(wèn)題，客戶(hù)的.成交周期是多少，客戶(hù)研判是否準確等，如果每組客戶(hù)都能有計劃的去回訪(fǎng)，即使不成交，至少也能總結出該類(lèi)客戶(hù)原因分析，使今后再遇到同類(lèi)型的客戶(hù)時(shí)，解決技巧有所提高；
總結：珍惜客戶(hù)，需要用心維護
3） 管理方面
作為置業(yè)顧問(wèn)，需要盡到責任，由于許多知識和能力的缺乏和自身執行力不夠，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，開(kāi)始思考做出一些事情的計劃，并有針對性要求自我執行和按時(shí)向專(zhuān)案主委反饋，通過(guò)業(yè)務(wù)能力的鍛煉同時(shí)，要善于發(fā)現提出問(wèn)題，更好的完善案場(chǎng)的銷(xiāo)售，提出有效的意見(jiàn)，為案場(chǎng)服務(wù)。
總結：主動(dòng)提出計劃，多向領(lǐng)導請教，縮短繞路時(shí)間
對競品的跟蹤分析不夠深入，市場(chǎng)反應速度有些滯后
競品跟蹤方面不夠及時(shí)，有時(shí)信息較為缺乏，由于周邊競品眾多，網(wǎng)絡(luò )功能也不健全，
需要自身主動(dòng)實(shí)地了解情況，今后將加強業(yè)務(wù)員市調內容和技巧的培訓，并主動(dòng)反饋競品信息，加強競品跟蹤的責任心和認真度，提高對于市場(chǎng)的了解把控，更好的將信息整理后，交予專(zhuān)案組進(jìn)行全面把控
表率作用不明顯，嚴于律己仍不夠
沒(méi)有對自己提出更加嚴格的要求，使得自身的行為一定程度也影響到其它業(yè)務(wù)員的標準規范，沒(méi)有做好帶頭表率作用，尤其是在強銷(xiāo)過(guò)后，續銷(xiāo)時(shí)段容易出現懶散現象，這時(shí)應當主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)示范，積極主動(dòng)回訪(fǎng)電話(huà)和快速回籠意向客戶(hù)，有時(shí)可能注意到了重要性，但延續性不佳，同時(shí)應該主動(dòng)監督同事們的業(yè)務(wù)動(dòng)作，對于發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正和改進(jìn)，今后工作需要多思考，多建議，在溝通中求發(fā)展和進(jìn)步。
三、個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)總結和分析
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。理性的認識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)才能不斷完善自我。
1、夢(mèng)想活躍在靈魂之中，心在夢(mèng)在，沒(méi)有忘記自己最初的理想，仍期盼著(zhù)“何日遣馮唐”，
希望有一天可以盡自己之所長(cháng)“西北望，射天狼”。
優(yōu)點(diǎn)：對生活充滿(mǎn)期待，有較旺盛的行動(dòng)力，如果遇到阻礙，我也不會(huì )停留在原地懊悔，我會(huì )立刻重拾信心，追求心中理想。
缺點(diǎn)：有時(shí)會(huì )出現自豪的態(tài)度，需要學(xué)會(huì )控制，免得別人將我的善意產(chǎn)生出誤解。
2、寵辱不驚，坐看庭前云卷花舒
優(yōu)點(diǎn)：心胸不狹窄，不拘于小節，喜歡鼓勵自己，也喜歡鼓勵周?chē)呐笥�，喜歡感染身邊的人，共同擁有一份開(kāi)心和爽朗
缺點(diǎn)：表達善意時(shí)，無(wú)形中會(huì )有一絲強迫的態(tài)度，讓對方勉強接受。
3、海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛
優(yōu)點(diǎn)：不喜歡拘泥于形式，不喜歡過(guò)于傳統，創(chuàng )新和思想的注入才能讓事物充滿(mǎn)樂(lè )趣。 缺點(diǎn)：跳躍的選擇方式，有的時(shí)候讓人感覺(jué)會(huì )比較自我
4、做事理性，處事感性
優(yōu)點(diǎn)：能夠冷靜的對待遇到的問(wèn)題，但在處理事情時(shí)候，不能發(fā)狠，喜歡用懷柔的政策和彼此溝通增進(jìn)事物良性發(fā)展。
缺點(diǎn)：事情解決的會(huì )有些拖沓和不果斷，情感太豐富不是一件好事情。
分析：在團隊中，我是一個(gè)能夠與大家和諧共處事，開(kāi)心愉悅共生活的一個(gè)人，我喜普通page3of4王偉
歡表達自己的想法和希望想法獲得認可，注重同事們對于事物的感受，并且經(jīng)過(guò)溝通達 到意見(jiàn)統一；在關(guān)鍵問(wèn)題上有原則，有堅持，但有時(shí)會(huì )過(guò)于主觀(guān)，缺乏理性，導致事物 研判失誤；我喜歡團隊合作帶來(lái)的綜合效應，同時(shí)注重個(gè)人在團隊發(fā)展的突出性，性格好強，能夠直面失敗后樂(lè )觀(guān)面對，快速恢復投入工作
四、本部門(mén)存在的最關(guān)注的問(wèn)題，產(chǎn)生原因及建議
1、合理安排時(shí)間，就等于節約時(shí)間。 －－培根
本部門(mén)的時(shí)間安排上存在很大缺陷，寒風(fēng)刺骨的冬夜，為何不早點(diǎn)結束手頭工作，可不可以別讓一群忙碌一天的苦逼們，再拖著(zhù)超負荷的身體加載著(zhù)心理上的壓力，繼續加班，繼續熬夜，繼續用尼古丁麻痹自己用以提神，繼續用年底才有可能拿到的成果來(lái)充斥自己。
2、“賞罰嚴明，治之材也�！�----- 漢·王符《潛夫論·實(shí)貢》
個(gè)人認為本公司賞罰制度不完善，只有真正意義上的賞罰分明，才能把激勵和威懾相結合，調動(dòng)公司同仁的積極性，約束同策兄弟的一言一行，古代上至朝廷下至小團體，賞罰不均必積民怨，公司也是一樣。
五、個(gè)人自我定位，發(fā)展規劃和目前瓶頸
1、自我定位：（心若在，夢(mèng)就在）
房產(chǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，我要做藝術(shù)的執行者和創(chuàng )造者；作為一名業(yè)務(wù)員，業(yè)績(jì)是衡量出色與否的重要指標，業(yè)績(jì)是硬道理，作為業(yè)務(wù)員，我要出業(yè)績(jì)，爭取出很好的成績(jì)，成為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。
2、發(fā)展規劃：（既然選擇了遠方，便不顧風(fēng)雨兼程）
不斷提高銷(xiāo)售能力，充實(shí)銷(xiāo)售經(jīng)驗，1年內，業(yè)務(wù)達到1級業(yè)務(wù)員標準要求，并爭取向TOPSALES能力靠攏；管理上虛心學(xué)習，掌握專(zhuān)案工作的基本內容，能夠獨立完成專(zhuān)案布置的工作，能夠主動(dòng)對團隊進(jìn)行管理，協(xié)助和處理好現場(chǎng)發(fā)生的情況，具備處理危機事件的能力，增強對客戶(hù)的把握和談判技巧，協(xié)助業(yè)務(wù)員解決客戶(hù)抗性，促進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)行。
3、目前瓶頸：
專(zhuān)業(yè)性不強是我最大的瓶頸！
置業(yè)顧問(wèn)年終總結6
回顧這一年來(lái)來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現將3個(gè)月以來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常工作
作為職能部門(mén)的協(xié)助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)目標前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
1、及時(shí)了解置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)情況，并及時(shí)上報。務(wù)必讓公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握員工的工作進(jìn)展及變動(dòng)
2、積極響應公司號召，根據公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神
3、認真做好文字工作。負責商業(yè)部各項會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
二、加強自身學(xué)習，提高工作效率
公司秉著(zhù)“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來(lái)的工作中，應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識;
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手;
第三，自身及置業(yè)顧問(wèn)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
置業(yè)顧問(wèn)年終總結7
本人是于20xx年3月底加入公司的，剛入職時(shí)，由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)光，當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作，所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有必須的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨立一人去接待客戶(hù)，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(cháng)。一個(gè)月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準于2011年4月底轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但由于受?chē)曳康禺a(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況也不例外，成交量個(gè)性是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數量也就有限了，而且大部分客戶(hù)對市場(chǎng)的觀(guān)望心理較強。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)光共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)50組次左右，接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少，但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái)，而是用心地對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自我業(yè)務(wù)潛力，也積累了一些意向較好的客戶(hù)群體，為之后的有效成交奠定了基礎。
從8月份開(kāi)始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì )本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并達成交，當時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會(huì )，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶(hù)資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì )訂3套房的信息，當時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運的是在展會(huì )的第二天他真的趕到現場(chǎng)簽了3套，之前的擔心最后落定了。在展會(huì )即將結束時(shí)我接到公司的安排，在國慶期間要我自我一個(gè)人留在重慶繼續堅守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機會(huì )，于是樂(lè )意理解了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對項目的點(diǎn)頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì )上并沒(méi)有再次現場(chǎng)成交，但在用心的電話(huà)回訪(fǎng)下，10月4號還是有一位自我的四川客戶(hù)親自來(lái)到海南現場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶(hù)2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。當然在工作之余，我們也有機會(huì )領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)�；匚�。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮項目首批交房的備戰時(shí)期，工作也更加繁忙，反復的回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù)，確定其來(lái)訪(fǎng)時(shí)光，做好接待計劃。接機、查房、預算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)光里，嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。用心參加公司或部門(mén)的各種培訓及考核，不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自我保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè )。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來(lái)有，項目吸引客戶(hù)的地方主要有：跨海大橋、西線(xiàn)高鐵等大環(huán)境的發(fā)展潛力；風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫、一線(xiàn)湖景；澄邁長(cháng)壽之鄉、xx咖啡風(fēng)情鎮的生態(tài)環(huán)境；項目的自身規劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮的規劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶(hù)購買(mǎi)信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落后；項目地理位置較偏、生活條件差；小區的園林綠化較慢、現場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當然客戶(hù)們也給我們項目提出了不少寶貴意見(jiàn)如：58平方戶(hù)型要增加采光口；6號樓2單元81平方戶(hù)型的私密性讓人擔心；一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，推薦向里開(kāi)；生活陽(yáng)臺的拍水管要盡量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主帶給條件等等。
總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)光里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，期望20XX年借此把工作做的更好。
置業(yè)顧問(wèn)年終總結8
總結是做好各項工作的重要環(huán)節，置業(yè)顧問(wèn)年終總結。通過(guò)它，可以全面地，系統地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面給大家分享一則置業(yè)顧問(wèn)年終總結，希望對不知如何下筆寫(xiě)總結的朋友有幫助。
時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現在的這個(gè)銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng)，但這半年對于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對。社會(huì )很現實(shí)，我也很現實(shí)，我在尋找一個(gè)機會(huì )，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機會(huì )。我懷揣著(zhù)一顆緊張的心開(kāi)始了應聘和面試的過(guò)程，年終工作總結《置業(yè)顧問(wèn)年終總結》。很幸運，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時(shí)對于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認識，而房地產(chǎn)對于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國這幾年經(jīng)濟增長(cháng)的重要指標之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(cháng)。讓我對于工作有了一個(gè)很美好的認識——原來(lái)，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開(kāi)始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一，
十月份，我在市區售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì )是現實(shí)的，每個(gè)人也都是現實(shí)的。每個(gè)人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個(gè)比較禁忌的話(huà)題，因為不論是怎樣的離別總會(huì )讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著(zhù)。大家都是朋友，現在是，將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì )，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶(hù)，雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交。很可能是我的回訪(fǎng)邀約做的不夠到位，可能是電話(huà)里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí)，沒(méi)法像面對面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應該有所加強的，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著(zhù)急去有成績(jì)不是長(cháng)遠的一個(gè)選擇。
置業(yè)顧問(wèn)年終總結9
xx湖銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從20XX年4月底入職到現在，由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的半個(gè)月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有了一定的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始獨立一人去接待客戶(hù),在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長(cháng)。一個(gè)月后自己對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于20XX年7月底轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但是由于受?chē)曳康禺a(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開(kāi)始進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤(pán)8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數量也就有限了,而且大部分改善性客戶(hù)對市場(chǎng)的觀(guān)望心理較強，剛性需求客戶(hù)也說(shuō)要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現在共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)60組左右,接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電80人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),對來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶(hù)，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎。
10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶(hù)及促成下定的同時(shí)，還要回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù)，確定來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績(jì)，學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加部門(mén)的培訓及考核，不斷改進(jìn)、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè )。在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶(hù)的地方主要有:交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園;高級多功能會(huì )所;風(fēng)情商業(yè)街，小區的東側有一條加寬的市政景觀(guān)生態(tài)綠化帶;多層準現房，而影響客戶(hù)購買(mǎi)信心的因素有:西藥廠(chǎng)、購物不太方便，小區附近沒(méi)有重點(diǎn)中小學(xué)，西區的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒(méi)達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過(guò)客戶(hù)們也給我們項目提出了不少寶貴意見(jiàn):一號樓七十多和五十多平方的戶(hù)型入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶(hù)門(mén)挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開(kāi);樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長(cháng)。
總的來(lái)說(shuō)，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應該做的事情�？朔涎雍蛻卸璧牧晳T，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠相待，取得客戶(hù)信任, 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。 第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，增加客戶(hù)的信任度。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。加強自身學(xué)習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
非常感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)，來(lái)年努力交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
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