2021急診科年終總結（通用6篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編收集整理的2021急診科年終總結（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
急診科年終總結1
一、切實(shí)做到依法執業(yè)，規范行醫。
1、急診科是一個(gè)年輕的科室，也是一個(gè)年輕人居多、病員情況復雜、具有代表醫院精神面貌的窗口科室�？剖抑魅魏妥o士長(cháng)帶頭并鼓勵科內其他醫務(wù)人員不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，督促本科室醫生加強繼續醫學(xué)教育，在他們的帶動(dòng)下，現急診科有9名護理人員已經(jīng)通過(guò)自學(xué)考試獲得了大專(zhuān)學(xué)歷，另有3人正在參加護理大本學(xué)習，在職醫生均取得了大學(xué)本科學(xué)歷并考取了執業(yè)醫師上崗證，做到了人人持證上崗，所有人員都具備相應執業(yè)資格證書(shū)，無(wú)超范圍執業(yè)現象發(fā)生。急診科成為濱海經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區人民醫院創(chuàng )建學(xué)習型的組織。
2、依法管理傳染病人。切實(shí)執行傳染病登記制度，及時(shí)按規定報告疫情，無(wú)漏報現象發(fā)生，按規定分類(lèi)收治傳染病人。
3、使用的設備、藥品、試劑、醫用衛生材料符合要求，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)物品。
4、嚴格執行技術(shù)準入制度。
二、嚴格執行和健全醫療核心制度，狠抓醫療環(huán)節質(zhì)量管理。
1、能堅持24小時(shí)連續應診及首診負責制。
2、認真執行急診科工作制度、搶救制度、出診制度、轉科制度、會(huì )診制度、三級醫師查房等制度。
3、嚴格按照病歷書(shū)寫(xiě)規范切實(shí)做好門(mén)急診病歷書(shū)寫(xiě)工作。
4、切實(shí)做好患者知情同意工作。
5、嚴格執行醫療事故報告等核心制度。
三、做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
1、各種檢查應用規范、適應癥明確；
2、認真落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》以及我院《抗菌藥物合理應用管理規范》。
四、切實(shí)加強急診科能力建設、提高急危重癥患者搶救成功率。
1、本科所有醫護人員自覺(jué)、認真、積極參加急診業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，全年共進(jìn)行17次，參加全院各種學(xué)術(shù)會(huì )義、短期業(yè)務(wù)培訓學(xué)習班及進(jìn)修2人次。
2、搶救設備齊全、完好、適用。
3、急診藥品齊全、無(wú)過(guò)期，擺放位置固定，設專(zhuān)人保管。
4、設有“120”急救電話(huà)，通訊通暢，急救車(chē)出車(chē)及時(shí)，裝備完善
5、危重病人到診后立即能展開(kāi)搶救，院內急會(huì )診15分鐘內能夠及時(shí)到位，急診留觀(guān)病人原則上能夠在24小時(shí)內收住院，制定急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實(shí)行急診綠色通道，做到先行搶救，而后補辦各種手續。
五、確實(shí)建立應急處理預案并落到實(shí)處。
本科已建立健全突發(fā)公共衛生事件應急處理預案，并組建了應急醫療救治隊伍，積極開(kāi)展急救隊伍的專(zhuān)業(yè)培訓，使各項應急救護能力掌握到位。加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點(diǎn)、檢查、按期保養，班班清點(diǎn)交接，確保機器運轉正常，處于備用狀態(tài)，各類(lèi)物品、藥品完好率100%，保證出診、搶救各環(huán)節不出差錯，全年無(wú)因急救物品不全或儀器運轉不良影響病人搶救事例。
七、嚴格執行查對制度及消毒隔離制度
無(wú)菌消毒率100%，一次性用物用后銷(xiāo)毀100%，一人一針一管一消毒100%，全年無(wú)院內感染病例。
八、加強護理管理，以病人為中心，臨床護理工作體現人性化服務(wù)，努力提高護理質(zhì)量。
1、嚴格執行護理程序，加強“三基”“三嚴”訓練，全年理論及技術(shù)考試合格率100%。
2、認真按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》進(jìn)行護理文件書(shū)寫(xiě)，準確、客觀(guān)連續地對為病人采取的護理措施進(jìn)行護理文件書(shū)寫(xiě)。
3、積極開(kāi)展科室護理質(zhì)量管理工作，每周檢查、指導、督促基礎護理、專(zhuān)科護理工作的落實(shí)，質(zhì)控小組每月4次進(jìn)行科室護理質(zhì)量效果的評估并提出改正措施，認真督促改進(jìn)。
4、制定有護理差錯事故防范措施及處理程序。
5、以病人為中心，積極開(kāi)展健康知識宣傳、教育，介紹病房須知，適宜地與病人交流，為病人排憂(yōu)解難，努力體現人性化服務(wù)。
九、努力改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。
1、科室內標識牌指示明確、醒目、整齊劃一。
2、科室布局合理、環(huán)境清潔、舒適，溫馨、私密性良好、
3、就診流程流暢、簡(jiǎn)化、便捷、準確、有效，如急危重病人一律實(shí)行急診綠色通道，先診治、搶救后補辦各種手續，深受患者好評。
十、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、完成科室經(jīng)濟指標。
在這一年里，我們急診科圓滿(mǎn)完成了上級衛生部門(mén)安排的各項任務(wù)：突法公共衛生事件的應急處理拉練，全市核和輻射突發(fā)事件衛生應急培訓，院前急救人員培訓全部合格，并都取得了濰坊市院前急救培訓合格證等。我們科室承擔著(zhù)全區的急診急救任務(wù)，三部“120”車(chē)24小時(shí)值班，全年出車(chē)2235次，處理重大傷亡事故70余次，“120”出診迅速及時(shí)，并多次得到了患者的好評。安排科內人員多次參加省市組織的急診急救培訓班，提高了危重患者的搶救成功率。全科全年急診靜脈輸液14698人次，收治住院病人286人次，留科診治住院病人97人次，未出現醫療差錯事故。在下半年我們急診科大膽的承擔了院領(lǐng)導安排的醫院內窺鏡任務(wù)，改善了院內本學(xué)科業(yè)務(wù)技術(shù)力量薄弱的狀況，使我院內窺鏡業(yè)務(wù)蒸蒸日上，業(yè)務(wù)量不斷增加。濱海經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區是我國較大的化工原料生產(chǎn)基地，各種有害氣體、農藥等化工毒物中毒事件時(shí)有發(fā)生，為應對各種緊急突發(fā)的中毒事件，急診科全科人員熟練掌握心肺復蘇和有毒氣體的急救措施，制定了切合實(shí)際便于操作的突發(fā)事件應急預案，今年共接診了近200余例有毒氣體中毒事件。從接診到搶救，急診科的醫務(wù)人員沉穩應對、搶救有序、分秒必爭，體現了良好的職業(yè)素質(zhì)和整體技術(shù)水平。20xx年6月5日晚10時(shí)，某化工廠(chǎng)發(fā)生爆炸，硫化氫氣體外泄，致使多名職工及工廠(chǎng)外圍居住人員硫化氫氣體中毒，“120”火速出車(chē)接診中毒患者，由于情況緊急，中毒人員多，急診科立即組織科室所有醫護人員進(jìn)行搶救�；颊卟∏槲Ｖ�，立即開(kāi)通靜脈通道、氣管插管、給氧、心肺復蘇……搶救工作緊張有序的進(jìn)行著(zhù)。當時(shí)搶救室內外甚至整個(gè)急診一樓都充滿(mǎn)了刺鼻的硫化氫氣體的味道，我科醫護人員不顧自身安全，面臨隨時(shí)都有可能中毒，甚至引起“閃電死亡”的危險全力投入到病人的搶救工作中。經(jīng)過(guò)急診科全體醫護人員的努力，患者病情得到了控制，挽救了患者的生命。搶救過(guò)程中由于有毒氣體的吸入，幾名護理人員都出現不同程度的喉頭水腫，但她們沒(méi)有絲毫怨言，強忍著(zhù)呼吸困難繼續為患者進(jìn)行輸液和護理，患者家屬看在眼里，急在心上，連聲稱(chēng)贊急診科醫務(wù)人員的高尚醫德并送來(lái)了感謝錦旗表達感激之情。
十一、存在問(wèn)題：
1、有個(gè)別醫護人員服務(wù)態(tài)度還僵硬、不熱情、主動(dòng)；2、疑難、危重病例、死亡病例討論有待完善和加強。
十二、整改措施：
1、加強醫德醫風(fēng)建設。針對群眾反映強烈的不正之風(fēng)要加以杜絕，做到堅持病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)；
2、繼續按二級甲等醫院的要求，扎實(shí)有序地開(kāi)展各項工作；
3、進(jìn)一步加強各種業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓，使急診醫療水平進(jìn)一步提高；
4、進(jìn)一步健全和落實(shí)疑難、危重、死亡病例討論制度；
5、努力開(kāi)展各項新項目、力爭明年有新項目，有省級及國家級醫學(xué)學(xué)術(shù)論文發(fā)表
20xx年即將過(guò)去，總結一年的工作，盡管取得了一定的成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。在新的一年里，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，我們全科醫務(wù)人員將共同努力，使各項工作進(jìn)一步完善，為醫院的和諧發(fā)展增磚添瓦。
急診科年終總結2
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)
如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍
急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如XX年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。
急診科年終總結3
一、全年護理工作量及工作達標情況
1、工作量統計：門(mén)診治療9528人（靜脈輸液13458人次、皮試2052人次、肌注2676人次），120出診820次，理療3662人，搶救54人，住院留觀(guān)277人，綠色通道救助30人。
2、工作達標情況：急救藥品完好率100%，無(wú)菌物品合格率100%，病歷書(shū)寫(xiě)合格率95%，護理技術(shù)操作考核合格率99%，健康宣教知曉率85%。護理嚴重差錯發(fā)生率0。
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、強化服務(wù)理念，積極參加護理部組織的各種培訓學(xué)習， 特別是溝通技巧方面是我們目前的弱項。往往病人因溝通不到位而引發(fā)不滿(mǎn)。應著(zhù)重培養護士對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種糾紛和矛盾。
2、“以人為本”較充分滿(mǎn)足病人的就診需求。24小時(shí)提供熱水、礦泉水，對無(wú)人陪護患者，提供送水服務(wù)，努力優(yōu)化就診流程，及時(shí)分診，對急危重患者優(yōu)先診治處理。特別是“三無(wú)人員”的救助花費了很大的人力物力，統計有2萬(wàn)多元費用。著(zhù)重病區環(huán)境衛生的監督，對個(gè)別病人和家屬引導與勸阻，為病人營(yíng)造清潔衛生的就醫環(huán)境。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
1、發(fā)揮科內護理質(zhì)控小組的作用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
2、護士長(cháng)、質(zhì)控組長(cháng)也隨時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正與處理。并及時(shí)反饋護理部的質(zhì)控檢查結果，讓護士能揚長(cháng)避短，做好自己的工作。
四、加強醫院內感染管理
1、嚴格執行醫院的消毒隔離制度。
2、規范一次性用品的使用，專(zhuān)人移交醫療垃圾到醫療垃圾暫存處。
五、不足方面：
我科多為年輕人，技術(shù)職稱(chēng)與學(xué)歷有待提高。業(yè)務(wù)技能培訓等方面有待加強。護士長(cháng)管理經(jīng)驗不足，做好醫院的窗口服務(wù)工作有一定困難。來(lái)年，吸取經(jīng)驗，齊心協(xié)力爭取把科室護理工作推向新的臺階。
急診科年終總結4
一、全年各項護理工作量及工作達標情況。
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀(guān)病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護理綜合滿(mǎn)意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、強化服務(wù)理念。
全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達xx%。
2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求。
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點(diǎn)監督制度落實(shí)情況。
1、通過(guò)分組區域管理，進(jìn)行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過(guò)一年時(shí)間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育。
1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。
4、基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃，安排了護士到ICU進(jìn)修學(xué)習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6、根據護理部要求進(jìn)行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實(shí)習生帶教學(xué)生。
帶教工作進(jìn)一步規范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習帶教任務(wù)六、配合醫療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在培訓中存在消極、被動(dòng)的'態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場(chǎng)的激烈競爭，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專(zhuān)業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。
急診科年終總結5
一、加強醫德醫風(fēng)教育，端正行業(yè)作風(fēng)
我們從事的職業(yè)是高尚的，治病救人，保障人民群眾的安康，同時(shí)又是服務(wù)性行業(yè)，護士不僅僅要有嫻熟的技術(shù)，也要求有優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng)，在管理年的活動(dòng)中，首先從思想教育入手，深刻領(lǐng)會(huì )管理年的重要性，注重了護士素質(zhì)教育及職業(yè)道德教育，轉變服務(wù)理念，增強了服務(wù)意識，組織護理人員積極參加醫院及科室的各類(lèi)學(xué)習，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，發(fā)揚團隊精神，在急診護理工作中，以病人的需求出發(fā)，改善了服務(wù)態(tài)度，熱情的接待每一位患者，能急病人所急，能換位思考，對病人的服務(wù)意識有了明顯的提高，每為護士都能積極主動(dòng)的陪送急診病人檢查，住院、為病人取藥，及時(shí)完成治療搶救工作，每個(gè)月對護士進(jìn)行素質(zhì)考核及崗位質(zhì)量考核，根據考核標準依次對照打分，考核優(yōu)秀的護士有沈宏、馬海燕，每個(gè)月召開(kāi)護士生活會(huì )，了解護士的思想動(dòng)態(tài)及工作壓力，幫助解決工作生活中的困難；在今年的管理年活動(dòng)中，大家團結一致，能互相幫助、互相督促，我科的護理工作能有條不紊的進(jìn)行，大家都有一份愛(ài)心對待每一位急診患者。全年義務(wù)接診無(wú)錢(qián)病人 ，共計欠費約2715元，并踴躍參加獻愛(ài)心捐款500元，公益出診10余次。
二、堅持科學(xué)化管理，鞏固和提高急救護理質(zhì)量
在質(zhì)量管理年活動(dòng)中，在護理部領(lǐng)導下建立健全了各項規章制度及護理人員崗位職責、應急預案，護理制度的健全，使我們工作起來(lái)有章可循，要求護士嚴格執行各項規章制度，如：查對制度、交接班制度等十四項核心制度，發(fā)揮了護理質(zhì)量的監控作用，加強了護理質(zhì)量的管理。護士長(cháng)每周查房一次，督促檢查各項護理工作的實(shí)施情況，并且不定期抽查護理工作質(zhì)量，出現問(wèn)題及時(shí)糾正，杜絕了多次差錯的發(fā)生，每周通過(guò)晨會(huì )提問(wèn)，強化記憶，使護士更加熟練的掌握制度、職責、應急預案的內容，并能落實(shí)到護理工作中去。
在參觀(guān)了兄弟醫院后，對我科工作進(jìn)行了進(jìn)一步的整改，對清創(chuàng )室、搶救室做了重新的布置，各搶救器械定點(diǎn)放置，所有急救用品設立了交接記錄，成立搶救小組，安排有急診二線(xiàn)班，保證院內院外急救工作的順利進(jìn)行，全年執行院外出診任務(wù)217人次，搶救急危重病人988人次，8月份輸液室分出去后，我科仍擔任一部分病人的夜間治療，避免了不必要的糾紛發(fā)生。在管理年檢查前期準備階段，各位護士加班加點(diǎn)進(jìn)行三基訓練，將護理工作做得更加完善規范。在檢查中各位護士都能各盡其能、積極主動(dòng)、爭先恐后的回答問(wèn)題及操作考核，都順利過(guò)關(guān)，受到專(zhuān)家的認可。
三、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高急救護理工作效率 無(wú)論哪一種競爭，最終是人才的競爭，在這樣的理念中我科以確保建設一支高素質(zhì)隊伍為著(zhù)眼點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)知識的培訓，積極組織參加
各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，如：院部組織的繼續教育學(xué)習班，共有5人參加昌吉州急救護理學(xué)習班，并拿到了急救上崗證，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習專(zhuān)科理論知識，掌握護理文件書(shū)寫(xiě)，要求規范危重護理記錄，確保了護理記錄完整無(wú)缺，治療安全有效，舉證有據可查，組織護士積極參加護理部組織的三基考核。理論考核和操作考核，合格率都達到100%。在護理部組織考核的同時(shí)，科室也對護士進(jìn)行分層次的培訓考核，成績(jì)均達標，合格率達100%。
通過(guò)理論與操作的考核培訓，護士的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，在工作中能做到準確無(wú)誤，確保搶救工作的正常進(jìn)行。
四、實(shí)習帶教與學(xué)術(shù)情況 在護理部的安排下，我們對實(shí)習生嚴格管理，專(zhuān)人帶教，由護理師以上職稱(chēng)的護士帶教，注重專(zhuān)科理論與技術(shù)的訓練實(shí)習，每周對實(shí)習生進(jìn)行小講課，學(xué)習本科專(zhuān)業(yè)技能及知識，出科前考試，并做好帶教考評工作，圓滿(mǎn)完成實(shí)習帶教工作。
五、加強了醫院感染管理工作 醫院感染控制工作越來(lái)越引起重視，我科根據院感辦的要求，認真執行無(wú)菌技術(shù)操作原則及消毒隔離制度，做好一次性醫療用具的正確作用，保管及分類(lèi)處置，醫用垃圾的分類(lèi)處置，各種物品的消毒要求等，治療室、搶救室、清瘡室、觀(guān)察室每日紫外線(xiàn)消毒一次，每月空氣培養一次，均達標。護士能?chē)栏駡绦辛较词址�，定時(shí)測試消毒液濃度，保證其有效性，預防了院內感染的發(fā)生，自8月份輸液室分出后，我科工
作重點(diǎn)轉為急診病人，為此注重了危重病人搶救中的醫院感染管理，例如：喉鏡、吸引器、呼吸機管道、氧氣濕化瓶的消毒等工作，都能按要求落實(shí)。
不足之處，年終時(shí)因查對不嚴，引起一例護理差錯，對此大家都有了深刻認識，吸取經(jīng)驗教訓，工作中不得有絲毫馬虎，以便將護理工作做得更好。
今后我們能以醫院為家，積極投身于急診護理工作中，接受教訓，改進(jìn)不足鞏固和發(fā)揚以往的成績(jì)，繼續努力工作，使我們綠色陣營(yíng)工作能有新的起色，有更大的轉變。
急診科年終總結6
一、嚴格執行和健全核心制度，狠抓醫療環(huán)節質(zhì)量管理
嚴格執行醫院各項核心制度，堅持首診負責制、搶救室工作制度、急會(huì )診制度、交接班制度及查房制度，制定了急危重癥院內搶救的綠色通道制度和搶救流程圖，制訂了急診科健康宣教宣傳欄，完善了幾種急危重癥的臨床路徑，如創(chuàng )傷性窒息、外傷性血氣胸、上尿路結石臨床路徑，內科完善了急性ST段抬高的心肌梗死和腦梗死的溶栓路徑，腦出血微創(chuàng )路徑，使搶救流程更便捷、更合理。
二、加強內涵建設，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
我科醫護人員樹(shù)立“以病人為中心”的思想，把病人的滿(mǎn)意作為醫療服務(wù)原則，把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿(mǎn)意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，急病人所急，想病人所想，不斷強化服務(wù)意識，開(kāi)展“親情化、人性化”服務(wù)，做到因病施治，合理檢查、合理用藥。特別是搬進(jìn)新院以后，加強觀(guān)察室管理，保持室內衛生，給病人創(chuàng )造干凈舒適的就醫環(huán)境，給病人準備了一次性紙杯，方便病人飲水。對患者及家屬進(jìn)行健康宣教，且觀(guān)察室專(zhuān)人管理，勤巡視病房，及時(shí)發(fā)現病情變化給與相應處理。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念轉變后，病人對急診科的服務(wù)比較滿(mǎn)意，留觀(guān)輸液的病人不斷增多，搬家后僅11月留觀(guān)輸液人次達400人，急診留觀(guān)病房住院3人，緩解了病人因床位緊張住院難的問(wèn)題。
三、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高應急搶救能力
急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救能力和應急能力，對急診病人要迅速準確做出診斷和處理，盡快減輕病人痛苦，這需要每個(gè)醫務(wù)人員認真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習，加強各種搶救技術(shù)的培訓，如心肺復蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、機械通氣、心電監護、電除顫、洗胃等常規的技術(shù)操作，全員培訓急救車(chē)便攜式呼吸機的使用。對急危重癥、疑難病人充分發(fā)揮科主任和護士長(cháng)的業(yè)務(wù)指導作用，親自參與管理。對相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，有助于提高全科醫護人員的急救術(shù)平。一年來(lái)我科的急救水平明顯提高。心肺復蘇成功9例，室速成功電復律2例，張力性氣胸行胸腔閉式引流術(shù)5例，此外還搶救脾破裂、多發(fā)傷、各種休克、主動(dòng)脈夾層、冠心病心肌梗死、重度哮喘等急危重癥共174人，搶救成功率達90.2%。在全科醫務(wù)人員的共同努力下，急診科得到了社會(huì )的認可，就診病人逐漸增多。我科第三季度收入1496652.67元，比去年（1396141.99元）增長(cháng)了100510.68元，急診就診人數19918人次，平均每天54人次，較去年（15717人）上升2.1%，留觀(guān)輸液1811人，較去年（1556人）上升1.4%，急診手術(shù)2006例，較去年（1997）上升0.04%，腦出血微創(chuàng )手術(shù)78人，較去年（72人）上升7.7%。120足跡遍及遵化的每一個(gè)角落，裝備完善，出車(chē)及時(shí)，全年共出診1902人次，較去年1796人次增加了106人次。
四、加強管理，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。
建立健全突發(fā)公共衛生事件應急處理預案，組建應急醫療救治小組，積極開(kāi)展急救隊伍專(zhuān)業(yè)培訓，加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點(diǎn)檢查，按期保養，班班清點(diǎn)交換，保證儀器運轉正常，處于備用狀態(tài)。成功組織集體一氧化碳中毒、礦難、重大交通傷的救治工作。今年春天小廠(chǎng)鄉透水事件中，我科醫護人員日夜堅守10余天，無(wú)人叫苦叫累。此外政府督查的城鄉拆遷中，120給予多次現場(chǎng)醫療保障，得到了社會(huì )的肯定和贊揚。另外近年來(lái)新的傳染病時(shí)有發(fā)生，急診科加強季節性的傳染病的防治知識培訓，對發(fā)熱病人做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)隔離、及時(shí)治療。
五、救死扶傷，發(fā)揚人道主義精神。
急診科勇于為社會(huì )承擔責任，全年共收治無(wú)家屬又無(wú)錢(qián)的病人10余人，有流浪漢，多數是外地民工患重病及受外傷，外地民工是弱勢群體，非常值得同情。其中一位內蒙來(lái)遵打工的農民工，患慢性腸梗阻，因無(wú)錢(qián)住院，一年在急診科觀(guān)察室留觀(guān)4次，每次都是醫護人員幫他買(mǎi)飯、買(mǎi)藥，免費給他治病，多次獻愛(ài)心捐款資助他路費回家，患者臨走時(shí)感動(dòng)得流下了眼淚。
六、加強整改，展望未來(lái)。
回想過(guò)去，我們創(chuàng )造過(guò)輝煌，但也認識到許多不足，醫務(wù)人員服務(wù)、技術(shù)水平有待于提高，對病情評估告知等方面做的不充分、不嚴謹，有些服務(wù)流程需要進(jìn)一步完善，死亡病例、危重癥病例討論有待于完善和加強。只有總結過(guò)去，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目標。為此提出以下整改措施。
1、繼續堅持各項制度，認真落實(shí)。
2、不斷完善優(yōu)化服務(wù)流程。
3、每月堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，完善死亡、危重癥病例討論，提高急重癥識別能力，提高搶救水平。
4、充分發(fā)揮質(zhì)控小組作用，每月進(jìn)行分析總結，總結經(jīng)驗，找出差距。
5、規范醫療文件書(shū)寫(xiě)，增強自我保護意識及法制觀(guān)念。
6、轉變經(jīng)營(yíng)管理理念，以病人利益為重，以科室、醫院利益為重，醫院創(chuàng )建了大急診這個(gè)平臺，我們有信心把急診科發(fā)展壯大，充分利用一切可利用資源的資源，提高急診量及留觀(guān)病人，增收節支，為醫院的繁榮興盛貢獻自己的力量。
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