優(yōu)秀個(gè)人年終總結
時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落�；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的優(yōu)秀個(gè)人年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)秀個(gè)人年終總結1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
感謝公司領(lǐng)導對我們派遣工切切實(shí)實(shí)的重視和關(guān)心，使我有機會(huì )和其他同事一起參與這次優(yōu)秀員工的競聘。站在這個(gè)講臺，我緊張、激動(dòng)，因為，機會(huì )和挑戰并存，因此我將倍加珍惜這個(gè)難得的機會(huì )。
我叫xxx。在我看來(lái)，優(yōu)秀員工，就是在平凡的工作中勤懇工作、努力學(xué)習，用最佳的方法把本職工作做好。平凡的工作沒(méi)有很多閃光點(diǎn)，平凡的崗位卻能鑄就一個(gè)人的能力展現。作為一名調度員，雖然不用對設備進(jìn)行現場(chǎng)操作，可要熟悉各個(gè)變電站的運行情況，熟悉線(xiàn)路結構，對電網(wǎng)安全、經(jīng)濟。穩定運行都肩負著(zhù)重要責任。責任之大，需要調度員有較高的業(yè)務(wù)水平和較強的責任心。因此，我注重業(yè)務(wù)學(xué)習，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并順利通過(guò)受令資格考試。在上班期間我時(shí)刻集中精神，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，安全、快速、高效的處理各種突發(fā)事件，盡可能減少線(xiàn)路的`停電時(shí)間。在工作中我能?chē)栏駡绦袃善�，按規程下達調度指令，確保調度指令零差錯，交接班記錄無(wú)遺漏。配合供電所，線(xiàn)路班。修試班對故障設備、故障線(xiàn)路的搶修工作。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，供電網(wǎng)絡(luò )也將日趨復雜與龐大，電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異使我們變電站無(wú)人值守將很快變成現實(shí)，這對調度員的要求將會(huì )越來(lái)越高，專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越強。面對壓力，唯有砸實(shí)基礎、努力學(xué)習，縮短差距，才能跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)、為地方經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻。
工作之余，我有著(zhù)豐富的業(yè)余愛(ài)好，曾代表公司到集團公司參加羽毛球、氣排球比賽，并獲得較好的成績(jì)。
各位領(lǐng)導、各位同事，參與這次競聘，就是自我提高、自我展現的過(guò)程，不管是否獲得優(yōu)秀員工，我還是一如既往的做的敬業(yè)愛(ài)崗，加強學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷完善自己，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)調度室墻上規范、嚴謹、高效、優(yōu)質(zhì)的工作精神。
謝謝大家！
優(yōu)秀個(gè)人年終總結2
時(shí)間稍縱即逝，轉眼一年又過(guò)去了，在這短暫的一年當中我積累了不少經(jīng)驗。結合自己一年零三個(gè)月的大堂工作，讓我深刻的體會(huì )和感觸到了大堂經(jīng)理的使命和深遠意義。在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，以及各部門(mén)的積極配合和努力下，我們行圓滿(mǎn)完成存、貸款任務(wù)目標�；赝艺w的工作情況，經(jīng)驗在日益積累中比上一年更為豐富，現向行領(lǐng)導作一次工作總結。
一、謙虛勤奮，愛(ài)崗敬業(yè)。熱愛(ài)本職工作，耐心、細致、周到的服務(wù)是自信的良好表現，以良好的第一印象留給客戶(hù)。
二、了解大堂的各項崗位職責，真正意識到自己崗位的重要性，不斷加強學(xué)習，具備良好的職業(yè)道德全面熟悉各項業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規章制度、操作流程。業(yè)務(wù)知識面要廣，能夠用通俗易懂的語(yǔ)言為客戶(hù)介紹產(chǎn)品，介紹業(yè)務(wù)的要點(diǎn)，才能指引客戶(hù)針對性的為其提供相應服務(wù)。
三、隨著(zhù)商業(yè)銀行市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂工作是客戶(hù)接觸我行的開(kāi)端，所以我們要以熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)的客戶(hù)的心。要注意服務(wù)技巧，具備一定的社交技巧和人情世故，以及了解一些心理學(xué)知識，善于察言觀(guān)色，能夠掌握了解客戶(hù)的心理，揣摩客戶(hù)的心思，迅速與客戶(hù)在交談的過(guò)程中熟悉客戶(hù)，避免客戶(hù)的流失，按照客戶(hù)的需求為其提供對應服務(wù)。為減輕柜面的壓力，指引和幫助客戶(hù)使用自助設備辦理業(yè)務(wù)，客戶(hù)較多時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行引導服務(wù)，保持營(yíng)業(yè)廳良好秩序。
四、處理投訴。首先要確定投訴的問(wèn)題原，我們要重視、關(guān)心和傾聽(tīng)投訴者，至始至終得真誠的接受投訴者的態(tài)度，探尋客戶(hù)說(shuō)出問(wèn)題的重點(diǎn)即使解決，一時(shí)無(wú)法解決的，請示上一級后決定答應，給投訴者所提問(wèn)題予以妥善解決或圓滿(mǎn)解答的工作，主動(dòng)和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )和主動(dòng)回訪(fǎng)，最后是做出總結，吸取經(jīng)驗。
優(yōu)秀個(gè)人年終總結3
一.基礎建設
20XX年是我校各項改革迅速發(fā)展的一年，教學(xué)、科研、管理工作有條不紊的開(kāi)展，為我們搞好工作帶給了有力保證。我們審計處認真貫徹落實(shí)審計廳、教育廳等上級部門(mén)的指示精神，結合我校實(shí)際，在做好審計工作的同時(shí)，用心配合其它各項工作的開(kāi)展。堅持"完善自我，提高認識"的原則，努力完善審計制度，健全審計機構，調整人員結構。
1.參與制定了學(xué)校物資采購、設備管理及相關(guān)規章制度若干項。規范了經(jīng)濟行為，使審計工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規范化。
2.在學(xué)校機構改革后，進(jìn)一步明確了審計工作人員的職責和權限。使內審工作的內部監督職能進(jìn)一步得到體現，能夠更好的為領(lǐng)導帶給決策依據。
3.調整人員的知識和年齡結構，新增專(zhuān)業(yè)審計人員2名（均為應屆本科畢業(yè)生），加強了審計隊伍建設，一名同志獲高級會(huì )計師資格。經(jīng)驗豐富的老同志和用心上進(jìn)的年輕人相互交流、相互學(xué)習、以老帶新、新老結合，構成了一支知識結構和年齡結構較為合理的充滿(mǎn)生機和活力的審計隊伍。
二.學(xué)習及培訓
強化措施，進(jìn)一步提高審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，使我校每個(gè)內審人員都真正成為"思想領(lǐng)先、業(yè)務(wù)過(guò)硬、技能嫻熟、務(wù)實(shí)高效"的工作高手。
1.派一名同志隨同教育廳考察團赴法國等國外學(xué)習考察，獲取了超多審計工作信息及先進(jìn)工作經(jīng)驗。
2.與南京大學(xué)、華南理工大學(xué)、河南大學(xué)等省內外高校相互交流，共同探討審計工作新思路。
3.加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習，用心進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和探討，公開(kāi)發(fā)表專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)論文4篇。
三.參與后勤改革
隨著(zhù)高校后勤管理社會(huì )化改革的深入，我校后勤集團已逐步成為獨立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的經(jīng)濟實(shí)體，這就要求我們務(wù)必建立健全成本核算制度。我們參與制定了一系列后勤改革的規章和措施，同財務(wù)處、后勤管理處一道，對集團每個(gè)中心進(jìn)行了成本核算，并結合外校經(jīng)驗，根據本校實(shí)際，制定了各項定額標準，為推動(dòng)學(xué)校的后勤改革和發(fā)展起到了應有的作用。
四.參與校辦產(chǎn)業(yè)改革
"科教興國"和"發(fā)展高科技，實(shí)現產(chǎn)業(yè)化"這一戰略的提出，給以高科技為特征的高校校辦產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的機遇和挑戰。但是由于校辦企業(yè)的利益和學(xué)校的利益并不完全是一致的，企業(yè)內某些同志往往會(huì )為了個(gè)人利益或小團體利益而致學(xué)校利益于不顧，很難保證學(xué)校國有資產(chǎn)的保值增值。應對這一現狀，我們會(huì )同財務(wù)處、企業(yè)管理處一道，參與制定了校辦產(chǎn)業(yè)改革工作的相關(guān)文件，對校辦每個(gè)企業(yè)進(jìn)行了清產(chǎn)核資，摸清了企業(yè)家底，改善了經(jīng)營(yíng)環(huán)境，明確了經(jīng)濟職責，提高了經(jīng)濟效益，為領(lǐng)導帶給了決策依據，為學(xué)校的改革和發(fā)展做出了貢獻。
五.參與各項招投標工程及政府采購
隨著(zhù)學(xué)校改革的迅速發(fā)展，加強內部管理，強化內部監督機制就顯得尤為重要。學(xué)校工程建設和物資采購是與市場(chǎng)緊密相聯(lián)的，要實(shí)現對工程建設和物資采購工作的有效控制，就務(wù)必用各項規章制度來(lái)規范和約束。我們參與制定招投標程序及學(xué)校物資采購工作的相關(guān)規定并監督實(shí)施。在招投標工作中真正堅持公開(kāi)、公正、公平的原則。對物資采購工作，審計處自始至終全過(guò)程參加，充分發(fā)揮了事前、事中、事后審計的監督作用。一年來(lái)共參與招投標項目及物資采購項目110余項，監督簽訂經(jīng)濟合同50余份，涉及金額近千萬(wàn)元，為學(xué)校節約資金130多萬(wàn)元，規范了學(xué)校物資采購行為，維護了學(xué)校的經(jīng)濟利益。
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