消費者保護工作總結（通用6篇）

　　光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的消費者保護工作總結（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　消費者保護工作總結1

　　20XX年，我公司消費者權益保護工作在公司領(lǐng)導的高度重視下，按照年初的安排部署，結合20XX年6月1日實(shí)施的《中華人民共和國食品安全法》，盡力整頓規范生產(chǎn)流程和監管流程，竭力維護消費者合法權益。并配合有關(guān)部門(mén)相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費者生產(chǎn)合格商品。

　　一、制定一系列方針政策指導商品的質(zhì)量監管。

　　今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來(lái)加強與指導商品的質(zhì)量監管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現場(chǎng)不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監管，用流程來(lái)指導并處理生產(chǎn)與監管中發(fā)現的問(wèn)題，維護消費者的權益。

　　二、強化員工管理制度，明確獎懲。

　　制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓，明確獎懲原則，并根據相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門(mén)（生技部）、監管部門(mén)（質(zhì)管部）更是加強了對員工的培訓與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。

　　同時(shí)我公司根據《中華人民共和國食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應知應會(huì )知識的培訓，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識的培訓。

　　三、與有關(guān)部門(mén)配合，加強對商品質(zhì)量的監管。

　　為保證我公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據ISO9001：20XX國際質(zhì)量體系及其他監管文件的要求，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴格的'審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時(shí)對供應商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時(shí)完成對有業(yè)務(wù)往來(lái)客戶(hù)證照的統計和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。

　　同時(shí)我公司配合上級部門(mén)的監督抽查工作，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線(xiàn)。

　　消費者保護工作總結2

　　為保護金融消費者合法權益，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康運行，維護金融穩定，xx銀行xx分行積極采取多項措施，深入開(kāi)展金融消費者權益保護工作，確保取得工作實(shí)效。主要工作開(kāi)展總結如下：

　　一、建立完善消費者權益保護工作機制。

　　按照上級行和監管部門(mén)相關(guān)管理規定，制定了《中國xx銀行xx分行消費者權益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權益保護工作牽頭部門(mén)，設立消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規和監管規定的工作人員，負責全行消費者權益保護、客戶(hù)投訴管理等工作。

　　二、提高金融產(chǎn)品信息透明度。

　　建立產(chǎn)品信息查詢(xún)平臺，公布各類(lèi)產(chǎn)品查詢(xún)渠道，真實(shí)披露產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、相關(guān)風(fēng)險點(diǎn)，計費標準和收費金額；對相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行詳細解釋?zhuān)瑢χ卮笫马椷M(jìn)行特別提示。在網(wǎng)點(diǎn)設置理財銷(xiāo)售專(zhuān)區，在顯著(zhù)位置放置風(fēng)險提示，公示咨詢(xún)舉報電話(huà)和投訴電話(huà)，方便消費者了解產(chǎn)品屬性和信息，舉報違規行為。

　　三、加強客戶(hù)信息安全保護。

　　詳細規定個(gè)人信息采集的規范和要求，銷(xiāo)售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實(shí)保護客戶(hù)隱私。除法律法規和中國人民銀行另有規定外，不向其他機構和個(gè)人提供個(gè)人金融信息。提供的個(gè)人客戶(hù)信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。

　　四、完善客戶(hù)投訴處理機制。

　　在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公示投訴方式和聯(lián)系查詢(xún)方式，制定完善《客戶(hù)投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門(mén)。對支行、網(wǎng)點(diǎn)、分行部室進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底”考核。對監管部門(mén)轉辦投訴，及時(shí)轉發(fā)相關(guān)責任部室和支行，對確屬短期內無(wú)法解決的與客戶(hù)溝通，約定解決時(shí)限。根據客戶(hù)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)分析，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映，減少同類(lèi)問(wèn)題反復發(fā)生。

　　五、積極開(kāi)展金融知識宣傳教育活動(dòng)。

　　在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設立獨立的公益性金融知識宣傳教育區，配備必要、充足的`金融知識宣傳資料，并為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監管部門(mén)發(fā)起的315“金融消費者權益日”、“普及金融知識，守住‘錢(qián)袋子’”、“普及金融知識萬(wàn)里行”、“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”等各項金融知識宣傳教育活動(dòng),為廣大消費者普及金融知識，提高對現代金融的認知水平，幫助其樹(shù)立正確的金融消費觀(guān)和依法維權意識。

　　消費者保護工作總結3

　　上半年，在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，在市局消�？�、12315指揮中心的業(yè)務(wù)指導下，嚴格按照年度績(jì)效考評的要求，突出重點(diǎn)，強化責任，進(jìn)一步加強流通領(lǐng)域的食品安全監管，積極探索建立食品安全監管長(cháng)效機制，依法打擊各種違法違章行為，為人民群眾創(chuàng )造了一個(gè)安全、放心的消費環(huán)境�，F將我局1-6月份消保工作情況總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，明確責任

　　為進(jìn)一步加強流通領(lǐng)域的食品安全監管，我局成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)任副組長(cháng)，各股室負責人為成員的食品安全監管工作領(lǐng)導小組。同時(shí)，明確管理人員和管理對象的責任，增強了責任感，為食品安全監管的落實(shí)提供了制度保證。

　　二、認真開(kāi)展各項工作

　　1.“食品流通許可證”有序發(fā)放

　　今年，我局食品流通許可證的發(fā)放工作，繼續有序進(jìn)行。針對以前辦理的《衛生許可證》陸續到期，需要辦理《食品流通許可證》，我們要求各工商所及時(shí)告知經(jīng)營(yíng)者，讓經(jīng)營(yíng)者都能積極主動(dòng)的來(lái)辦理《食品流通許可證》。今年上半年共發(fā)放《食品流通許可證》XXX戶(hù)，截至目前為止，共辦理食品流通許可證XXX戶(hù)。

　　2.專(zhuān)項檢查一樣都不能少

　　上半年，我們以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點(diǎn)區域，集中開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類(lèi)和老年食品等食品質(zhì)量監管，維護食品市場(chǎng)和節日消費安全。先后開(kāi)展了“元旦、春節”期間食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品整治、問(wèn)題奶制品市場(chǎng)清查、“五一”節期間食品安全集中整治、學(xué)校周邊食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、食品添加劑市場(chǎng)和食用油市場(chǎng)專(zhuān)項檢查等行動(dòng)。共出動(dòng)執法人員XXX人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體XXX戶(hù)次，累記查處商品違法案件XX件，案值XX萬(wàn)元，結案XX起，罰款入庫XX萬(wàn)元。

　　3.食品質(zhì)量監管工作堅持不懈

　　今年，根據上級要求制定了《20XX年流通環(huán)節食品抽樣檢驗及快速檢測工作計劃》，針對乳制品、葡萄酒、黃酒、嬰幼兒食品、罐頭、糖果、烘炒食品、豆制品、休閑食品、干貨、餅干、果脯、糧食制品、桶裝飲用水等人民群眾息息相關(guān)的生活用品，進(jìn)行食品抽樣檢驗，上半年縣局組織抽樣檢測XX組，合格XX組，不合格XX組。

　　4.充分發(fā)揮“12315”申訴舉報網(wǎng)絡(luò )的作用

　　為充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供維權服務(wù)的前沿陣地。一是繼續深入開(kāi)展“五進(jìn)”，不斷健全和完善消費維權網(wǎng)絡(luò )。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心和各級申訴舉辦中心的作用，切實(shí)維護消費者合法權益。堅持節假日值班制度，建立申訴舉報日記制度，及時(shí)快速分流各類(lèi)案件。半年以來(lái)“12315”指揮中心共接到申訴舉報XX起，已處理XX起，為消費者挽回經(jīng)濟損失XX萬(wàn)元。針對申訴舉報過(guò)程中發(fā)現的危害性大，反應比較集中的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布消費警示2次。三是加大對“12315”的'宣傳力度。為提高12315社會(huì )公信度，我們聯(lián)合各級消委大力開(kāi)展3·15年主題宣傳活動(dòng)，及時(shí)處理消費者申訴，發(fā)布消費維權工作情況，宣傳消費者權益保護工作成果，接受社會(huì )各界的監督。為慶祝20XX年“3·15”國際消費者權益日，廣泛開(kāi)展宣傳消費者權益保護法律法規，根據中國消費者協(xié)會(huì )確定的“消費與安全”年主題開(kāi)展各項活動(dòng)，引導消費者增強保護意識,我局周密安排部署了3·15活動(dòng)，開(kāi)展了3·15“國際消費者權益保護日”活動(dòng)。在主要街道電子廣告牌上播放省局制作的“12315”公益廣告，進(jìn)行公益宣傳，開(kāi)辟“消費與安全”專(zhuān)欄，發(fā)布消費警示。懸掛彩球、橫幅，設置“消費與安全”廣告宣傳牌，張貼有關(guān)宣傳慶祝3·15活動(dòng)標語(yǔ)橫幅XX條。在縣城XXX舉辦“消費與安全”宣傳活動(dòng)，縣工商、質(zhì)監、藥監、煙草等二十多個(gè)部門(mén)在廣場(chǎng)聯(lián)合開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)、投訴、識別假冒偽劣商品展示臺活動(dòng)。同時(shí)安排XX輛宣傳車(chē)隊在縣城主要街道巡回廣播宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《湖南省消費者權益保護條例》和有關(guān)法律法規。當天設立咨詢(xún)點(diǎn)XX個(gè)，發(fā)放宣傳資料XX份，受理咨詢(xún)XX人次，投訴X件。下午組織人員集中地點(diǎn)舉行現場(chǎng)銷(xiāo)假活動(dòng)。共銷(xiāo)毀假冒偽劣商品XXX公斤，價(jià)值XX萬(wàn)多元。

　　20XX年上半年的工作，我們雖然取得了一定成績(jì)，但離上級和縣局黨組要求仍有一定差距，我們將在下半年的工作中，繼續加大食品安全監管力度，切實(shí)加強流通環(huán)節商品質(zhì)量監管，繼續維護好消費者合法權益，取得更好的工作成績(jì).

　　消費者保護工作總結4

　　3月13日，由xx縣工商局牽頭，縣衛生局衛生監督所、縣質(zhì)量技術(shù)監督局、食品藥品監督局等多家單位，在屏南縣中心廣場(chǎng)開(kāi)展了主題為 “攜手共治，暢享消費”的消費者權益日宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)現場(chǎng)采取發(fā)放宣傳材料、展示宣傳展板、現場(chǎng)咨詢(xún)答疑等多種形式進(jìn)行宣傳。圖文并茂的宣傳展板向群眾展示餐飲服務(wù)食品安全操作規范示意圖、有毒動(dòng)植物識別圖、有毒菇類(lèi)識別圖，向群眾宣傳到量化等級高的餐飲單位就餐。志愿者和工作人員向過(guò)往的`群眾發(fā)放宣傳資料，耐心解答群眾咨詢(xún)的問(wèn)題。此次活動(dòng)共展出6塊宣傳展板，發(fā)放宣傳材料8種350多份，接受群眾咨詢(xún)270余人次，同時(shí)銷(xiāo)毀了假劣食品及食品添加劑60多公斤、非法行醫藥品19箱，貨值4000多元。通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，增強了消費者自我保護意識，引導消費者科學(xué)合理用餐，進(jìn)一步維護了和諧的就餐環(huán)境。

　　消費者保護工作總結5

　　xx年上半年xx區消費者協(xié)會(huì )在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在市消協(xié)和xx區工商分局的大力指導下，在各分會(huì )的共同努力下，我會(huì )以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“消費與發(fā)展”年主題為主線(xiàn)，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認真開(kāi)展各項工作，均取得了一定的成績(jì)，現總結如下：

　　一、圍繞“消費與發(fā)展”年主題活動(dòng)，較好地完成上半年

　　1、各項工作任務(wù) 3月14日，xx區工商分局、xx區消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合市工商局、市消費者協(xié)會(huì )等單位在秋浦影劇院設立主咨詢(xún)服務(wù)臺，現場(chǎng)受理消費者投訴，耐心解答消費者咨詢(xún)。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規，以及“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份。 “3·15”活動(dòng)期間，區消協(xié)及下設8個(gè)分會(huì )共受理投訴40件，受理咨詢(xún)500人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.5萬(wàn)元，取得了明顯實(shí)效。

　　2、依法調處消費糾紛。上半年共調處各類(lèi)消費糾紛32件，成功調解32件，調解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失98776.00元，接待來(lái)訪(fǎng)和接受咨詢(xún)890人次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類(lèi)別看：百貨類(lèi)投訴最多，投訴8件，占投訴總量的47.3%；。 從而化解了消費糾紛，維護了社會(huì )穩定，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。

　　3、全面促進(jìn)消費糾紛和解。區消協(xié)在“一會(huì )兩站”全面建立的基礎上重點(diǎn)加強了“一會(huì )兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設，鼓勵消費者與經(jīng)營(yíng)者實(shí)行和解。全區共促進(jìn)消費糾紛和解80件，其中：商品類(lèi)和解66件；服務(wù)類(lèi)和解14件，為消費者挽回經(jīng)濟損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費者和諧共贏(yíng)。

　　4、切實(shí)加強對消費者合法權益保護工作的領(lǐng)導。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》的有關(guān)規定，xx區消費者協(xié)會(huì )以文件的形式請示xx區人民政府建立消費者合法權益保護辦公會(huì )議制度及解決xx區消費者協(xié)會(huì )辦公經(jīng)費，二個(gè)請示有望得到批復。

　　5、嚴格開(kāi)展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復查工作。全區范圍內推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預期效果。

　　6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)為契機，設立咨詢(xún)服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開(kāi)展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì )繼續利用學(xué)習園地開(kāi)展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開(kāi)展食品安全進(jìn)校園、社區、居委會(huì )活動(dòng)對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

　　7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準確上報中消協(xié)《綜合統計報表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統計表及統計分析工作。根據消費者投訴情況分析，區消協(xié)每季向社會(huì )通報消費維權熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)發(fā)布消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。

　　8、加大宣傳報道力度。上半年共出簡(jiǎn)報6期，向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會(huì )上影響。

　　9、努力完成省市消協(xié)、區工商分局臨時(shí)交辦的各項工作任務(wù)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　上半年，xx區消費者協(xié)會(huì )在網(wǎng)絡(luò )建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jì)，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現：

　　1、區消協(xié)工作人員創(chuàng )新能力、主動(dòng)意識有待于進(jìn)一步提升；

　　2、“一會(huì )兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設很不規范，作用也很不夠明顯；

　　3、區消協(xié)對損害消費者合法權益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。

　　三、下半年工作打算

　　1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區消協(xié)要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的.職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實(shí)維護好消費者的合法權益。

　　2、努力構建功能完善的維權和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。區消協(xié)會(huì )進(jìn)一步規范和完善“一會(huì )兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設工作，按照“四個(gè)統一”的要求，將加大對“一會(huì )兩站”建設工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。

　　3、認真做好查詢(xún)工作。區消協(xié)在處理和調解消費糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護消費者權益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)反映、督促、查詢(xún)和建議，促進(jìn)行政管理部門(mén)重視消費者權益保護工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。

　　4、繼續加強對商品和服務(wù)的社會(huì )監督。區消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開(kāi)展1次問(wèn)卷調查活動(dòng)，以規范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導消費者理性消費。

　　消費者保護工作總結6

　　消費者協(xié)會(huì )在局黨組的領(lǐng)導下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟繁榮發(fā)展，營(yíng)造公平公正、規范有序、和諧誠信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jì)，消費者的合法權益得到了維護，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)消協(xié)維權工作的全局，目標是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì )監督經(jīng)�；�、消費指導普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì )的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：

　　一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務(wù)

　　積極受理消費者投訴，為消費者排憂(yōu)解難辦實(shí)事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹(shù)立為消費者服務(wù)的意識，強化內部機制，提高調解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著(zhù)落，事事有答復。據統計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經(jīng)濟損失51.16萬(wàn)元，調解率為99%，發(fā)布消費警示38條。

　　二、精心組織，認真開(kāi)展“3·15”活動(dòng)

　　1、為紀念“3·15”國際消費者權益日，積極落實(shí)中消協(xié)倡導的年“消費與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費者對《消法》的認識，引導消費者樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，切實(shí)保護消費者的合法權益，市消協(xié)及各縣(區) 消費者協(xié)會(huì )認真部署，精心組織，緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機，加大維權宣傳的工作力度，圍繞“消費與發(fā)展”年主題，組織開(kāi)展年主題座談會(huì )，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學(xué)消費的方針政策，深刻理解消費對拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會(huì )各界積極參與

　　“3·15”紀念活動(dòng)，大力開(kāi)展“消費與發(fā)展”年主題為主要內容的各項宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬(wàn)份。引導消費者堅定消費信心，擴大消費，并結合當地實(shí)際，積極開(kāi)展“講誠信、擴消費、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當地消費，進(jìn)一步加大消費維權監督力度，組織對消費者反映強烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費調查，消除消費陷阱，營(yíng)造放心消費環(huán)境。

　　2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費與發(fā)展”、“ 3·15”特刊，積極引導和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律，切實(shí)履行《消法》規定的經(jīng)營(yíng)者十項義務(wù)。

　　3、“3·15”活動(dòng)，組織開(kāi)展了知識競賽，虛假商品識別現場(chǎng)，以食品安全、家電、農業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開(kāi)展消費維權知識宣傳，并組織消協(xié)人員開(kāi)展維權進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區”多角度、多形式進(jìn)行了消費維權知識法規傳播，促進(jìn)了消費維權社會(huì )化，提高了消費者依法保護自身權益的意識，與消費者共同度過(guò)了特別的“3·15”國際消費者權益日，活動(dòng)得到了市、縣(區)政府及有關(guān)領(lǐng)導的'充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。

　　4、按照區工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，更好地宣傳了當地名優(yōu)產(chǎn)品。

　　三、提升消費維權工作水平

　　1.開(kāi)展消費教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務(wù)。市縣(區)消協(xié)創(chuàng )新機制和理念，強化消費教育和指導。以消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費知識，著(zhù)力提升消費者的主體意識，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費維權事業(yè)向縱深發(fā)展。

　　2.是重點(diǎn)抓好消費維權“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區)消協(xié)在去年基礎上，及時(shí)總結開(kāi)展消費教育的經(jīng)驗和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門(mén)將消費教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內容課程，搭建起全社會(huì )共同承擔消費維權責任的互動(dòng)平臺。

　　3.是大力開(kāi)展農村消費教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農村建設發(fā)展的要求和農村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據農村消費者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”開(kāi)展消費教育的職能作用，聯(lián)合當地農業(yè)、科技部門(mén)，采取有效措施有針對性地開(kāi)展農村消費教育，向農村消費者提供咨詢(xún)服務(wù)和消費信息，傳播科學(xué)消費知識和新的消費理念，進(jìn)一步提升農村消費者的主體意識和維權能力，促進(jìn)農村消費市場(chǎng)繁榮，營(yíng)造和諧的消費環(huán)境，切實(shí)保護好農民消費者的合法權益。

　　4.是大力開(kāi)展消費教育和宣傳工作。加強組織協(xié)調，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門(mén)的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì )消費信息51條，向廣大消費者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費知識，樹(shù)立誠信。

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