金店的個(gè)人工作總結
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，是時(shí)候認真地做好工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的金店每個(gè)月的個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
金店的個(gè)人工作總結1
光陰似箭，轉眼間來(lái)到朔州金店已經(jīng)4個(gè)多月了。做為朔州金店的一分子，首先感謝各位股東，總經(jīng)理，樓層經(jīng)理及各位同事對我幫助支持與指導。在過(guò)去的時(shí)間里，有得也有失去，現將20xx年的工作予以總結。
一、提高自身素質(zhì)，履行自身職責
20xx年9月份，我來(lái)到了朔州金店，面對新的環(huán)境我面臨更大挑戰和考驗。我明白，為了適應當前的工作學(xué)要，必須把學(xué)習鉆石的知識放在首位，提高自身綜合素質(zhì)，增強銷(xiāo)售方面的知識。盡快轉變角色，盡快做一名合格的導購。態(tài)度決定一切，我深刻體會(huì )到學(xué)習銷(xiāo)售不僅是一份任務(wù)，更是一種對工作的責任。半年來(lái)，我來(lái)到金店堅持學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，向同事虛心請教，努力提高了自己的銷(xiāo)售知識和對鉆石的了解。用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。通過(guò)學(xué)習我認識做為一個(gè)優(yōu)秀導購應具備有優(yōu)秀的銷(xiāo)售能力，協(xié)調能力，溝通能力。不斷強化服務(wù)意識。培養及時(shí)發(fā)現，解決問(wèn)題的能力，準確分析，判斷，預測市場(chǎng)的能力。為我店創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。
二、對自身職責，切實(shí)負責
在樓層經(jīng)理正確指導和同事的幫助下，通過(guò)自己的`努力，克服了對市場(chǎng)的不熟悉，對客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。一年來(lái)我對工作盡職盡責，銷(xiāo)售中做到手勤，最勤，不怕苦，不怕累。在業(yè)務(wù)工作中，首先從每件首飾特點(diǎn)入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息適時(shí)制定具體的銷(xiāo)售計劃；其次經(jīng)常與同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況，存在的問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
三、銷(xiāo)售經(jīng)驗總結
通過(guò)半年的工作，我總結經(jīng)驗如下：首先，面對顧客，要多觀(guān)察，多思考，多分析，適時(shí)向顧客介紹產(chǎn)品，給顧客創(chuàng )造輕松的環(huán)境。其次，充分展示顧客所選中首飾的特點(diǎn)，以親人般的態(tài)度和顧客交流首飾的特點(diǎn)，教他選購首飾的方法，挑選首飾注意的問(wèn)題，在交流中拉近與顧客的距離，刺激顧客購買(mǎi)欲望。顧客所了解鉆石的知識越多，其買(mǎi)后感受就越得到滿(mǎn)足。比如一位女士帶了一枚鉆戒去上班，總是希望一起同事的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她會(huì )把他所知道關(guān)于鉆戒的知識滔滔不絕的講一變，充分得到一份擁有鉆戒的精神享受，同時(shí)她也為金店做了廣告。
四、20xx年展望
在即將步入新的一年，我給自己制定了明年的銷(xiāo)售計劃，
�。�1）產(chǎn)品策略：當顧客來(lái)購買(mǎi)鉆石時(shí)充分利用鉆石的金剛光澤和強烈的火彩，在金店燈光的配合下利用鉆石強折射率和高色散值的特點(diǎn)，刺激顧客更大購買(mǎi)欲。充分給顧客講解顏色分級，凈度分級，切工分級的標準。讓顧客對所購買(mǎi)產(chǎn)品有更多了解，有更多的向往購買(mǎi)性。
�。�2）價(jià)格策略：當金店定下價(jià)格后，把有折扣的首飾
放在價(jià)格居中的商品附近，讓顧客看到所喜歡的首飾與折扣首飾的不同風(fēng)格。促進(jìn)顧客對所選首飾的購買(mǎi)欲。
�。�3）服務(wù)策略：當顧客對所挑選的款式出現挑花眼的情況時(shí)，應及時(shí)推薦兩款反差比較大且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的首飾來(lái)描述兩款所代表的不同風(fēng)格，這樣鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍，在選擇時(shí)遵循猛上慢下的原則為顧客介紹，讓顧客對所選產(chǎn)品有“得到”的向往性。
�。�4）數據庫營(yíng)銷(xiāo)策略：通過(guò)各種方式獲得忠實(shí)顧客的資料，包括姓名，住址，職業(yè)等，分析這些資料，將新產(chǎn)品及特別說(shuō)明宣傳給他們，讓他們成為金店的“回頭客”。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和消費者購買(mǎi)力的增強，鉆石市場(chǎng)也將不斷增長(cháng)。我將以一個(gè)合格的員工身份來(lái)根據自己的實(shí)力來(lái)整合自己所掌握的知識和資源，獲得更多為金店銷(xiāo)售的市場(chǎng)信息，并以依據自己的信息和知識更加有效的為金店貢獻一份微薄的力量。
金店的個(gè)人工作總結2
光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20XX年2月6日伴隨著(zhù)新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì )多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(cháng)�，F我將20XX年工作狀況匯報如下：
一·工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩
對于二樓工作主動(dòng)完成。1.生日電話(huà)堅持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；2.堅持每天撥打三日回訪(fǎng)電話(huà)，在顧客購買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客購買(mǎi)的項鏈戴上長(cháng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。3.每天晚上收集當天購買(mǎi)顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二·對自身職責，切實(shí)負責
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽和證書(shū)相符;核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出；對于東西兩店調貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數據萬(wàn)無(wú)一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
三·在銷(xiāo)售中總結如下：
接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品.由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì )模仿我的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì )問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
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