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2021年醫院創(chuàng )建文明城市工作總結范文
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的2021年醫院創(chuàng )建文明城市工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院創(chuàng )建文明城市工作總結1
創(chuàng )建文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造健康、文明、向上的良好社會(huì )風(fēng)尚的重要途徑，是進(jìn)一步提高公民文明素質(zhì)的重要載體。今年，蘇州市委、市政府提出了創(chuàng )建全國文明城市的目標。全國文明城市是一個(gè)城市的綜合性最高榮譽(yù)稱(chēng)號，創(chuàng )建全國文明城市是對一個(gè)城市發(fā)展綜合水平的全面考評。我院高度重視全國文明城市創(chuàng )建工作，把這項工作作為推動(dòng)醫院內涵建設的重要內容來(lái)抓，緊緊圍繞市委、市政府提出的創(chuàng )建文明城市目標任務(wù)和工作要求，在市衛生局的直接領(lǐng)導下，切實(shí)加強工作領(lǐng)導，明確目標，落實(shí)措施，責任到位，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展一系列文明創(chuàng )建活動(dòng)，樹(shù)優(yōu)良作風(fēng)，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境，樹(shù)文明形象，取得了明顯成效�，F將近期我院創(chuàng )建全國文明城市工作情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng )建氛圍。
院黨委高度重視文明城市創(chuàng )建工作，把文明城市創(chuàng )建工作與日常緊密結合起來(lái)，列入全院工作的重要議事日程，加強領(lǐng)導，強化責任，周密部署，狠抓落實(shí)，把創(chuàng )建工作與醫院業(yè)務(wù)工作一起研究、一起布置、一起落實(shí)、一起督查、一起考核，切實(shí)從思想上、組織上、具體措施上全面進(jìn)行落實(shí)。醫院于2008年6月28日成立了創(chuàng )建全國文明城市工作領(lǐng)導小組，由醫院黨政一把手任組長(cháng)，其他領(lǐng)導班子成員任副組長(cháng)，綜合辦公室、醫教科、護理部、后勤保障部、門(mén)診部、財務(wù)科、藥劑科負責人為組員，負責創(chuàng )建工作的組織、指導、協(xié)調工作，并確定綜合辦公室負責創(chuàng )建活動(dòng)和各項措施的具體制訂、實(shí)施、督查、考核、總結等經(jīng)常性工作。領(lǐng)導小組根據上級部門(mén)關(guān)于文明城市創(chuàng )建工作的目標要求，結合醫院實(shí)際制定了文明創(chuàng )建方案，明確創(chuàng )建工作重點(diǎn),對創(chuàng )建目標及具體措施內容進(jìn)行細化量化、逐項落實(shí)到具體分管領(lǐng)導和職能科室負責人，從而形成了創(chuàng )建工作一級抓一級、層層抓落實(shí)的`良好格局。領(lǐng)導小組經(jīng)常召開(kāi)緊急碰頭會(huì )議，對照創(chuàng )建文明城市的要求，反復查找漏洞，對找出的問(wèn)題及時(shí)整改。為了確保文明城市創(chuàng )建工作落到實(shí)處，領(lǐng)導小組規定院領(lǐng)導班子成員必須經(jīng)常過(guò)問(wèn)分管的創(chuàng )建工作，必須每天至門(mén)診部巡查1次以上，中層干部必須每天至門(mén)診部巡查2次以上，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理。在創(chuàng )建工作關(guān)鍵時(shí)期，醫院還實(shí)行病區主任以上管理干部24小時(shí)待命制，確保問(wèn)題得到及時(shí)處理。今年9月份，我院黨委書(shū)記殷光中親自坐鎮，各職能科室加班加點(diǎn)，僅用10天時(shí)間就完成了包括門(mén)診藥房和掛號收費處對調，安裝電子滾動(dòng)屏，統一完善服務(wù)標識的門(mén)診改造工程。改造一新的門(mén)診布局整潔美觀(guān)，流程更加科學(xué)、合理、方便，得到病家的一致好評。
二、提高認識，加強宣教，著(zhù)力提高干部職工文明素養。
我院堅持把提高干部隊伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng )建的一項基礎性工作來(lái)抓，從干部隊伍思想實(shí)際出發(fā)，以“三個(gè)代表”重要思想為核心，著(zhù)重圍繞黨性黨風(fēng)、職業(yè)道德、公民道德等內容深入開(kāi)展了一系列道德教育活動(dòng)。組織醫院中心組成員認真學(xué)習胡錦濤同志在中紀委第七次全會(huì )上的重要講話(huà)《加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設，把黨風(fēng)廉政建設和發(fā)腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長(cháng)在醫院管理年上的講話(huà)》以及張月林局長(cháng)在全市醫院工作大會(huì )上的報告《確立新標桿，采取新措施，努力開(kāi)創(chuàng )全市醫院工作新局面》等重要文件，組織全體黨員和重點(diǎn)崗位、重要部門(mén)工作人員觀(guān)看中紀委廉政實(shí)施綱要解讀錄像，安排部分人員觀(guān)看省衛生系統治理商業(yè)賄賂警示教育錄像，學(xué)習貫徹十七大精神等集中專(zhuān)題學(xué)習討論會(huì )。與此同時(shí)，我院大力加強干部職工公民道德教育，堅持文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規范職工日常行為，充分利用院務(wù)公示欄、院內局域網(wǎng)等場(chǎng)所張貼創(chuàng )建全國文明城市宣傳資料，院領(lǐng)導利用各種會(huì )議，向廣大干部職工傳達創(chuàng )建工作最新動(dòng)態(tài)，向職工發(fā)放《衛生行業(yè)文明用語(yǔ)》材料，要求每位職工，尤其是窗口人員經(jīng)常學(xué)習，務(wù)求規范自己的言行。在全院實(shí)行著(zhù)裝規范、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)，大力倡導文明禮貌、助人為樂(lè )、熱愛(ài)集體、愛(ài)護公物、遵紀守法的社會(huì )公德，尊老愛(ài)幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，積極開(kāi)展籃球比賽等各類(lèi)健康有益的文化體育活動(dòng)，踴躍組織參加街道的文藝匯演，豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫德醫風(fēng)教育入手，完善醫德醫風(fēng)檔案記錄，并將記錄結果切實(shí)與考核相結合，嚴格貫徹執行市衛生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關(guān)文件精神，寬嚴相濟，號召廣大醫務(wù)人員廉潔行醫，誠信服務(wù)，做一名文明的醫務(wù)人員。
三、 緊扣重點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節，不斷深入創(chuàng )建工作。
我院把文明城市創(chuàng )建工作和“五項工程”緊密結合，以“溫馨工程”為重點(diǎn)，不斷深入創(chuàng )建工作。一是推出特需門(mén)診，公布特需門(mén)診預約電話(huà)。為各種病人滿(mǎn)足不同層次的需求，我院推出特需門(mén)診，由知名專(zhuān)家親自坐診，建立綠色通道，為特需病人實(shí)行全程服務(wù)。10月份醫院還向社會(huì )公布特需門(mén)診預約電話(huà)，大大地縮短了病人等候時(shí)間。二是完善心理咨詢(xún)熱線(xiàn)服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道。自2007年6月開(kāi)通以來(lái)，我院心理熱線(xiàn)免費咨詢(xún)服務(wù)共接受心理咨詢(xún)400余人次，取得良好的社會(huì )效應，這批由青年醫生組成的團隊還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱(chēng)號。今年10月份，我院進(jìn)一步完善了心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，讓心理咨詢(xún)走向社區，走到老百姓身邊，并在醫院為需要進(jìn)一步咨詢(xún)的市民提供專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，拓寬了服務(wù)渠道。三是推行各項溫馨服務(wù)舉措，持續提高病人滿(mǎn)意度。我院各病區近期相繼推出各種溫馨服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化住院服務(wù)，如八病區教病人練習養生瑜珈操、四病區開(kāi)展心靈港灣特色護理等等。各個(gè)病區還將本病區聯(lián)系電話(huà)和精神衛生科普知識印制成溫馨的愛(ài)心聯(lián)系卡，在病人出院時(shí)向他們發(fā)放，并堅持對每位出院病人進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)或登門(mén)拜訪(fǎng)，關(guān)心他們的愈后生活，與病人家屬建立和諧友好的醫患關(guān)系。
四、加強環(huán)境治理，美化就醫環(huán)境。
我院全面落實(shí)社會(huì )綜合治理領(lǐng)導責任制，落實(shí)專(zhuān)人專(zhuān)職負責醫院安全保衛和清潔工作，高度重視安全生產(chǎn)，強化治安、消防、車(chē)輛停放等各項管理工作，消除火災等各類(lèi)隱患，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生。加強環(huán)境衛生，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門(mén)分片包干，尤其是門(mén)診部衛生，由專(zhuān)人負責，隨時(shí)打掃，廁所做到每半小時(shí)清掃一次。加強食堂食品衛生監督，確保食堂工作人員各類(lèi)健康證件齊全，設立吸煙室，對公共場(chǎng)所實(shí)行禁煙。通過(guò)一系列環(huán)境治理，醫院環(huán)境得以極大改善，塑造了一個(gè)文明、整潔、美觀(guān)的就醫環(huán)境。
我院在創(chuàng )建全國文明城市工作中，全院動(dòng)員，行動(dòng)迅速，成效較為明顯，但是也還存在一些問(wèn)題。如小部分職工對創(chuàng )建工作重要性的認識還不是很深刻，對創(chuàng )建存在一些消極的想法。今后，我們將進(jìn)一步加大宣教力度，落實(shí)工作責任制，把創(chuàng )建全國文明城市工作當成長(cháng)期的工作來(lái)抓，切實(shí)鞏固創(chuàng )建成效，為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。
醫院創(chuàng )建文明城市工作總結2
根據市委、市政府關(guān)于創(chuàng )建全國文明城市的文件、會(huì )議精神，醫院積極響應，落實(shí)責任，進(jìn)一步規范服務(wù)行為�，F將市中醫院20xx年創(chuàng )建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結，具體如下：
一、創(chuàng )城活動(dòng)積極實(shí)施
1、宣傳發(fā)動(dòng)。通過(guò)醫院網(wǎng)站、院報、微博、醫院宣傳欄、懸掛條幅、LED顯示屏等以多種形式開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，宣傳創(chuàng )建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng )城工作家喻戶(hù)曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫院創(chuàng )城工作最新進(jìn)展，積極營(yíng)造文明創(chuàng )建氛圍，及時(shí)宣傳創(chuàng )城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗和做法，針對創(chuàng )建活動(dòng)中出現的熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論，提高認識，統一思想，形成了共創(chuàng )共建的濃厚氛圍。
2、道德教育。將"道德講堂"、"微笑服務(wù)明星"評選活動(dòng)與先進(jìn)事跡報告會(huì )相結合，完善了院內評選表彰道德典型機制，不斷提升醫護人員職業(yè)道德素養。開(kāi)展"感動(dòng)生命"觀(guān)后感征集和"醫療職業(yè)精神"大討論征文等活動(dòng)，培育健康向上的積極心態(tài)和與人為善的人際關(guān)系。在窗口科室開(kāi)展創(chuàng )城優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)，促進(jìn)醫院軟環(huán)境建設
3.志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導體制，構建志愿服務(wù)隊伍，夯實(shí)志愿服務(wù)基礎，健全管理機制，制定了嚴格的制度和規范，明確志愿服務(wù)的責任義務(wù)，提高管理水平。定期組織醫院青年志愿者，深入社區，美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費康復訓練指導等;組織康復科參加遼寧省中西醫結合學(xué)會(huì )舉辦的'遼寧省首屆科普日義診活動(dòng)，宣傳醫院康復治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng )新志愿服務(wù)載體，促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。
4.文明創(chuàng )建。開(kāi)展了"講文明話(huà)，辦文明事，做文明人"活動(dòng)，提高醫院服務(wù)水平，樹(shù)立醫院良好形象。深入開(kāi)展"創(chuàng )建文明城市"活動(dòng)，制作安裝創(chuàng )城公益宣傳畫(huà)，在醫院候診大廳電視和LED屏上滾動(dòng)播出創(chuàng )建文明城市視頻和標語(yǔ)，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報送工作。
二、創(chuàng )建活動(dòng)人人參與
1.醫院人人參與，抓好院內整體環(huán)境。建立各科衛生和檢查評比制度，由保潔公司具體負責日常保潔工作。醫院文明辦定期組織衛生查房，每月進(jìn)行評比，努力為病人創(chuàng )造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫環(huán)境。院區內無(wú)亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現象;車(chē)輛均停放在指定停車(chē)場(chǎng)，標志明顯、場(chǎng)地寬敞，有專(zhuān)人管理;院內標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設總示意圖和指示標志，門(mén)診大廳設醫院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫療區安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區上墻探視制度，確保良好的醫療工作秩序。
2.為保障病人安全，醫院在易滑區域設立活動(dòng)的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區域等所有危險區域均設有明顯的警示標志。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者通行。院內設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專(zhuān)人管理，開(kāi)展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門(mén)要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規范，處理符合規定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作 2 措施落實(shí)，符合環(huán)保及防疫部門(mén)規定。
3.醫院綠化覆蓋率達35%，院內設有百草園，總體布局協(xié)調，營(yíng)造了舒適宜人的就醫和工作環(huán)境。醫院在日常工作中導入"一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人"理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫療服務(wù)項目收費標準和常用藥品價(jià)格;設立咨詢(xún)、預約、分診，方便病人就醫;在門(mén)診、病房等處設置內線(xiàn)、外線(xiàn)電話(huà)，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開(kāi)接受群眾監督;對危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車(chē)、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門(mén)診流程。在門(mén)診大廳設有各科室分布示意圖、門(mén)診導醫臺、專(zhuān)家門(mén)診介紹欄等，就醫信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門(mén)口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，并有專(zhuān)人管理，排號就診，做到診室內就診人數不超過(guò)4 人。
4.醫院還改變工作流程取消了劃價(jià)直接收費，并在發(fā)藥、收費等窗口科室實(shí)行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實(shí)行提前半小時(shí)上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時(shí)間，消除病人排長(cháng)隊的現象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過(guò)15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
5.醫務(wù)人員按規定著(zhù)裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時(shí)，積極開(kāi)展社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教 育，認真組織職工學(xué)習"三個(gè)代表"重要思想、"十八大"精神、各級各類(lèi)文件、制度、職業(yè)道德規范、各相關(guān)條例等內容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動(dòng)，進(jìn)一步強化學(xué)習效果，使醫務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會(huì )上均要點(diǎn)評近期行風(fēng)工作情況，通報分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發(fā)《沈陽(yáng)市中醫院院關(guān)于嚴禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規定》，修訂《醫院行風(fēng)建設考核細則》、《市中醫院醫療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設風(fēng)險金制度;并堅持與醫務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫承諾書(shū)》、《責任狀》，筑堤設壩，嚴防違紀事件的發(fā)生。其次還對臨床醫生每月用藥情況進(jìn)行電腦動(dòng)態(tài)觀(guān)察，定期在有關(guān)會(huì )議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時(shí)對用量不正常的藥品采取相應措施，確保了規范用藥。執行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認真記錄、及時(shí)處理、及時(shí)整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時(shí)，認真處理信訪(fǎng)投訴，制定醫院信訪(fǎng)工作制度，建立責任制，設立意見(jiàn)薄、投訴箱，公開(kāi)投訴電話(huà)，制定有嚴格的投訴處理程序對各類(lèi)信訪(fǎng)投訴做到件件有著(zhù)落、事事有結果，確保病人放心滿(mǎn)意。
醫院創(chuàng )建文明城市工作總結3
我院中心高度重視全市創(chuàng )建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng )建工作中�，F將我中心開(kāi)展的各項工作總結如下：
一、宣傳、教育工作開(kāi)展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標語(yǔ)，如“人人參與城市創(chuàng )建 個(gè)個(gè)爭當文明市民”、“倡導文明 共建和諧”、“全民動(dòng)員 齊心協(xié)力 共創(chuàng )全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門(mén)診部，處處都能看到文明創(chuàng )建的宣傳知識，感受到創(chuàng )建的'力量。
2、標語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫(huà)等進(jìn)行標語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。 3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng )“xx十佳青年文明號”，并積極開(kāi)展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，開(kāi)展形式多樣、內容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
二、不文明行為整治活動(dòng)開(kāi)展情況：
1、實(shí)行全院監控，確保及時(shí)發(fā)現、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語(yǔ)、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺(jué)告別不文明行為。
3、安排專(zhuān)職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng )建文明城市工作領(lǐng)導小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導檢查。
5、利用每周五全體職工會(huì )，傳達、學(xué)習創(chuàng )建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點(diǎn)工作，持久堅持開(kāi)展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實(shí)各項禁煙制度。
7、對職工實(shí)行獎懲制度，發(fā)現職工有不文明行為的，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績(jì)效考核。
三、環(huán)境衛生整治情況：
聘請專(zhuān)業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛生進(jìn)行保潔;聘請專(zhuān)業(yè)安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。
同時(shí)，20xx年高標準完成了國醫堂建設任務(wù)，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環(huán)境。對一樓門(mén)診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫(huà)、宣傳欄，改善了患者就醫環(huán)境，提升了醫院整體形象。
四、存在問(wèn)題：
我中心精神文明創(chuàng )建工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
五、下一步工作打算：
在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績(jì)的基礎上，將進(jìn)一步加大創(chuàng )建力度，尤其是針對個(gè)別職工思想重視不夠的情況開(kāi)展一對一幫扶活動(dòng)，爭取全中心醫務(wù)人員人人都成為創(chuàng )建能手，努力為我市創(chuàng )建省級文明城市工作做出更大貢獻。
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