最新雙十一工作總結（通用11篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的最新雙十一工作總結（通用11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
雙十一工作總結1
20XX年11月11日，市場(chǎng)部就光棍節促銷(xiāo)活動(dòng)召開(kāi)總結會(huì )議。會(huì )議對光棍節促銷(xiāo)活動(dòng)取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題做出總結分析，并對年底的目標任務(wù)做出總體規劃。
公司于光棍節期間開(kāi)展的“光棍節，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)結束，公司針對此次活動(dòng)的開(kāi)展情況，進(jìn)行會(huì )議總結。上午，會(huì )議在公司三樓大會(huì )議室進(jìn)行，參會(huì )人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)銷(xiāo)總監冉亞夫、營(yíng)銷(xiāo)中心其他管理人員和各區域市場(chǎng)主管負責人。各區域市場(chǎng)負責人先后做了工作報告，會(huì )上大家各展風(fēng)采，認真分析、總結了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成績(jì)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻出來(lái)。對于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，對活動(dòng)情況進(jìn)行細致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營(yíng)銷(xiāo)總監冉亞夫分別對會(huì )議內容做出總體評價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效，強調各市場(chǎng)代表之間應該互相吸取經(jīng)驗和教訓，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機會(huì )。周才友說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷(xiāo)商要客服自身惰性，滿(mǎn)足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現良性發(fā)展和多贏(yíng)的局面。大會(huì )最后對的9、10月份任務(wù)做出具體規劃。
承載著(zhù)經(jīng)銷(xiāo)商朋友諸多期待和渴望的光棍節促銷(xiāo)活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)長(cháng)期而繁復的備戰工作和轟轟烈烈的銷(xiāo)售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動(dòng)，公司對部分經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了回訪(fǎng)。
其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷(xiāo)售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手不凡，長(cháng)葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷(xiāo)售成績(jì)。當然，也有一些銷(xiāo)售則讓經(jīng)銷(xiāo)商感到心酸。整合眾多專(zhuān)賣(mài)店的珍貴經(jīng)驗，我們試著(zhù)分析導致銷(xiāo)售結果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷(xiāo)商朋友有所助益。
雙十一工作總結2
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進(jìn)行了培訓和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷(xiāo)單品、全員下載xx，同時(shí)詳細培訓xx下單流程，使一線(xiàn)員工都能獨立操作線(xiàn)上交易，并與相關(guān)部門(mén)溝通溝通，統一了開(kāi)單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大程度做好事前準備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區和兌卡區劃分開(kāi)，下單區由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區則獨立出來(lái)只做兌卡工作，通過(guò)區域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當天未出現顧客長(cháng)時(shí)間排隊等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區和兌卡區的電腦做了統一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：
一是員工專(zhuān)業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷(xiāo)班的員工進(jìn)行了事前培訓，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規范等問(wèn)題。
二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規范，未按要求開(kāi)具銷(xiāo)售單或商品編碼、價(jià)格填寫(xiě)錯誤等問(wèn)題均有發(fā)生，影響單據核對、輸機效率。
三是xx手機客戶(hù)端不完善，選取商品時(shí)不能直觀(guān)判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買(mǎi)了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續。
四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈送的線(xiàn)上x(chóng)x元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買(mǎi)的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見(jiàn)，為此我部臨時(shí)將包郵政策調整為xx包郵，以滿(mǎn)足顧客需求。
針對上述問(wèn)題，我部會(huì )在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設置問(wèn)題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
雙十一工作總結3
一、工作內容：在雙十一。
我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓，對天貓的規則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(cháng)負責。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶(hù)比較多，其他團隊成員忙的時(shí)候也會(huì )相應分享。我們的主要工作是回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問(wèn)題，考驗我們的耐心和耐力。
二、體驗：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。
尊重客戶(hù)，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說(shuō)話(huà)非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶(hù)。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當的語(yǔ)言向客戶(hù)說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣(mài)出更多的商品。
三、建議：因為之前有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗。
我認為做一個(gè)好的天貓客服應該對每一個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)的商品負責，保證客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。我認為顧客有一個(gè)愉快的購物過(guò)程是非常重要的。
雙十一工作總結4
一、雙十一推廣的定義和目的
雙11是電商的狂歡，是突破銷(xiāo)售保持強勢的戰場(chǎng)。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶(hù)，激活老客戶(hù)，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jì)。
二、雙11對網(wǎng)店推廣的意義
除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團隊和能力的.壓力測試。通過(guò)雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的準備和規劃，提高執行力，可以鍛煉和測試團隊的運營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng )建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習。
三、雙十一大推廣的節奏
大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶(hù)應該知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車(chē)或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì )慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶(hù)的消費力，利益最大化。告訴客戶(hù)你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒(méi)有優(yōu)勢。
大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復，返場(chǎng)準備，數據盤(pán)點(diǎn)。
四、雙11的晉升目標是什么？
很多店主不知道自己的雙11推廣目標是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以?xún)r(jià)值為中心的算法，根據雙11中促銷(xiāo)前的品牌或店鋪數據和歷史數據計算出你關(guān)注的人數，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標銷(xiāo)售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長(cháng)率算法適用于非標準產(chǎn)品，歷史銷(xiāo)售額乘以增長(cháng)率和目標增長(cháng)率得到的結果就是目標銷(xiāo)售額。
以上四點(diǎn)是雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。
雙十一工作總結5
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對于每一個(gè)超市來(lái)說(shuō)都是商機無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買(mǎi)家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了xx天的銷(xiāo)售額，對于小奢侈品的銷(xiāo)售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
這次雙十一，前期預告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問(wèn)題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類(lèi)銷(xiāo)售，應該會(huì )很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對于重新驗貨，放單據等時(shí)間遠遠不夠�；蛟S在未來(lái)，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來(lái)說(shuō)還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來(lái)會(huì )更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十一工作總結6
11月11日，這是一個(gè)屬于單身人的節日，因此也注定會(huì )讓一部分人感到孤獨及落寞的，教科院愛(ài)心社本著(zhù)“奉獻一片愛(ài)心，播撒一份真情，收獲一份希望”的宗旨，舉辦了這場(chǎng)光棍節晚會(huì )，希望能給孤單的人帶去一份溫暖，給落寞的人帶去一份歡笑。
11月11日下午4：00左右，愛(ài)心社實(shí)踐部的干事首先來(lái)到會(huì )場(chǎng)，打掃，布置會(huì )場(chǎng)。正是由于他們的辛勤勞動(dòng)才給了我們一個(gè)美麗，舒適的會(huì )場(chǎng)。
晚上7：00，愛(ài)心社光棍節晚會(huì )如期開(kāi)始。出席此次晚會(huì )的有愛(ài)心社現任主席，各部部長(cháng)，新老干事，以及兄弟院系及兄弟社團的朋友。大家歡聚一堂，在光棍節的晚會(huì )中盡情歡樂(lè )，節目有唱歌，做游戲，樂(lè )器演奏等等。大家手拿熒光棒，隨著(zhù)音樂(lè )而歌，隨著(zhù)旋律而舞�；臃倍嗟挠螒�，更是讓大家手腳并用，玩的不亦樂(lè )乎!
晚上9：20左右，光棍節晚會(huì )在一片歡聲笑語(yǔ)中結束。
一個(gè)屬于孤單的日子，我們用溫暖來(lái)迎接;一個(gè)屬于單身的日子，我們用歡樂(lè )來(lái)慶祝.愛(ài)心社祝福單身的人們同樣幸�？鞓�(lè )!
但是，每一次活動(dòng)都有不足之處，而此次晚會(huì )的不足之處在于各部門(mén)銜接不是很好。因此，希望我們在下次活動(dòng)中，各部門(mén)之間多些配合及默契，把我們社團辦的更加美好!
雙十一工作總結7
昨天是11月11日，青年朋友們常提及的“光棍節”。我們院學(xué)生會(huì )為了慶祝這個(gè)節日，在幕后做了很多的工作，比如：到旅游系系、機械系系等各個(gè)不同的系別收集電話(huà)號碼，把電話(huà)號碼分成兩類(lèi)，一類(lèi)是男生的電話(huà)號碼，一類(lèi)是女生的電話(huà)號碼。為了體現活動(dòng)的特色，我們還采取了兩種方式，一種是把兩類(lèi)不同性別的電話(huà)號碼分別裝入不同的箱子里，另一種是把女生的電話(huà)號碼裝到粉色的氣球里，把男生的電話(huà)號碼裝到藍色的氣球里。
努力的成果終于派上用場(chǎng)了，昨天青年自愿者被分配到食堂、校門(mén)口、宿舍門(mén)口不同的區域，帶領(lǐng)成員參加游戲，氣氛也很活躍，接著(zhù)男生紛紛上前來(lái)抽取號碼。最后女生的號碼都幾乎被抽完了，而男生的號碼卻省了很多。我想或許是女生太害羞的緣故吧！但是幸福掌握在自己手中，女生也應該盡力爭取哦。那么希望被抽中的同學(xué)能夠擺脫光棍節哦！
這次活動(dòng)中，每位成員很積極，活躍。并帶動(dòng)活動(dòng)的氣氛，希望以后能再接再厲。
雙十一工作總結8
11月11號，在現代社會(huì )被賦予了“光棍節”的寓意，在這個(gè)牽動(dòng)單身貴族的心弦的節日里，在這個(gè)溫馨而又略帶酸澀的氣氛中，我校旅游商務(wù)協(xié)會(huì )推出了“愛(ài)心快遞 傳遞你我”光棍節特別活動(dòng)，為校園文化增添一抹亮麗的色彩。
為了吸引更多人的目光，我們將活動(dòng)地點(diǎn)設在食堂門(mén)口，而我們全體成員共同的努力和真誠也感動(dòng)了全校同學(xué)，大家積極參與到此次活動(dòng)中來(lái)，為朋友和戀人送上祝福。參加人數高達500多人，祝福和書(shū)信送出300多封。更出人意料的是，有三位烏克蘭交換生也被我們本次活動(dòng)及火熱的氣氛吸引過(guò)來(lái)，參與到此次活動(dòng)當中，為烏克蘭朋友送上節日的祝福。充分體現出本次活動(dòng)主題：珍惜身邊的友情及愛(ài)情、樹(shù)立大學(xué)生正確的愛(ài)情觀(guān)、友情觀(guān)。
在活動(dòng)結束后，所有的工作人員都露出了欣慰的笑容，展現了當代大學(xué)生的風(fēng)采。還有那些可愛(ài)的志愿者，為大家做出了無(wú)私的奉獻，讓每一分愛(ài)心傳遞下去。謝謝你們！相信旅游商務(wù)協(xié)會(huì )、相信瓊州學(xué)院的明天一定會(huì )更好！
雙十一工作總結9
10多媒體，這個(gè)是我們共同“家”。在團支部的策劃下，班委的準備下與大家的積極努力下，團日活動(dòng)——師生包餃子在20xx年11月11日晚上圓滿(mǎn)結束。此次活動(dòng)不僅豐富了我們的業(yè)余生活，加強了同學(xué)之家的團結與交流，更讓我們了感到了溫暖。真是所謂“好吃不過(guò)餃子，溫暖不過(guò)集體”！
下午上完兩節課后，組織人員立刻回宿舍取食材與其他人員在食堂一樓集合，我們準備按照安排安排與活動(dòng)流程 積極參與到活動(dòng)當中，個(gè)個(gè)大顯身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的調陷……我們大家在聚精會(huì )神的.準備中，班主任來(lái)到我們當中，與我們在開(kāi)心交談并囑咐我們要小心，注意安全。
包餃子開(kāi)始了！我們與老師圍在一起，高高興興的包餃子。過(guò)一會(huì )兒，我們發(fā)現我們包的餃子不太一樣，老師感覺(jué)很驚訝，向我們學(xué)不同形狀的餃子,我們也別出新裁的設計不同餃子的形狀……我們一邊包餃子，一邊與老師在聊天，談?wù)搶W(xué)習，生活等話(huà)題，發(fā)出陣陣笑聲……包餃子的人漸漸變多，我們也越來(lái)越熱鬧！
在大家不懈努力下，餃子終于全部包好了�？粗�(zhù)我們親手包的餃子，心里有種成就感，我們也迫不及待的想吃餃子……一碗碗熱氣騰騰的餃子在大家的期待中端出來(lái)了餐桌，吃著(zhù)大家自己包的香噴噴的餃子，我們感受到了青春的快樂(lè )和集體的溫暖！
包餃子，讓我們同學(xué)之間增加了凝聚力，就像在組織工作一樣，我們必須要有凝聚力。為了班級，為了學(xué)校的榮譽(yù)，有了凝聚力大家才能團結一心共同奮斗、努力向上、積極進(jìn)��！我相信10多媒體班的明天會(huì )更好！
雙十一工作總結10
11月11日，華北水利水電大學(xué)土木院女生部在8116教室開(kāi)展了以“交友狂歡會(huì )”為主題的有關(guān)光棍節的活動(dòng)。此活動(dòng)是土木與交通學(xué)院學(xué)生會(huì )女生部主辦，邀請了學(xué)生會(huì )副主席王丹做嘉賓，參加人員為學(xué)校的全體人員。
活動(dòng)開(kāi)始前，女生部干事分工合作，進(jìn)行布置活動(dòng)場(chǎng)地、吹氣球、辦板報、系氣球、打掃衛生等一系列事情，過(guò)程雖然很辛苦，但當看到煥然一新的教室時(shí)，人人臉上都洋溢起了滿(mǎn)足和興奮。
活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，兩名主持人用幽默的語(yǔ)言帶領(lǐng)著(zhù)大家分別做了辦時(shí)鐘、天氣預報、趣味猜詞的團體游戲和誰(shuí)是臥底、夾糖吃的個(gè)人游戲，每個(gè)游戲都有獲勝者和失敗者，獲勝者得到一定的獎勵，失敗者則接受相應的懲罰。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，現場(chǎng)觀(guān)眾的激情都很高漲，教室一直都充滿(mǎn)著(zhù)歡聲笑語(yǔ)。
活動(dòng)最后，迎來(lái)了抽獎環(huán)節，有特邀嘉賓王丹和女生部部長(cháng)何畔抽獎，被抽到的觀(guān)眾獲得相應的禮物，此環(huán)節把大家的激情拉到了高潮�；顒�(dòng)結束后，女生部干事留下整理場(chǎng)地，把所有的物品歸到了原位，帶走了垃圾，此教室卻留下了歡笑。
此活動(dòng)進(jìn)行順利，在這樣一個(gè)光棍的節日里，大家并沒(méi)有感到凄涼，而是體會(huì )到了快樂(lè )和溫暖，此活動(dòng)更促進(jìn)了男女生之間的交流，達到了交友的目的。
雙十一工作總結11
11月11日是個(gè)特殊的日子。在這一天，我們迎來(lái)了期待已久的“超級”光棍節。借此節日舉行班會(huì )來(lái)增進(jìn)同學(xué)間的友誼，促進(jìn)班級團結，提高班級凝聚力，豐富同學(xué)們的課余生活，也為同學(xué)們提供一個(gè)展示自己的舞臺。
一、活動(dòng)流程：
1、由616男生宿舍帶來(lái)的歌曲《單身情歌》。此歌將同學(xué)們迅速帶入了晚會(huì )的主題。
2、小品《教室里的那些事》講訴了我們在教室發(fā)生的那些美好的，讓人回想起來(lái)會(huì )心情飛揚的故事。
3、施恒帶來(lái)的吉他演奏。新穎又充滿(mǎn)了浪漫的氣氛。
4、游戲互動(dòng)，拉近了同學(xué)們之間的友誼。
5、話(huà)劇表演《小沈陽(yáng)和灰太狼》，詼諧幽默。
6、歌曲《忐忑》，此時(shí)無(wú)聲勝有聲，著(zhù)實(shí)讓大家忐忑了一下。
7、由吳仁飛的等帶來(lái)的小品《買(mǎi)火車(chē)票》，掌聲不斷，笑聲不斷。
8、由相聲老將蔣兵。劉海波帶來(lái)的小品《新生老生》讓我們看到自己經(jīng)過(guò)一年的洗淘之后的樣子。感由心生！
9、女生宿舍帶來(lái)舞蹈《愛(ài)的華爾茲》。舞動(dòng)我們的青春。
10、互動(dòng)游戲，笑聲無(wú)限。
二、活動(dòng)氣氛：
此次晚會(huì )中，同學(xué)們笑聲不斷，積極參與節目互動(dòng)，氣氛熱烈�？傮w效果好。
三、活動(dòng)不足：
準備了食物，雖然帶來(lái)了輕松愉快的氣氛，但現場(chǎng)有點(diǎn)嘈雜，節目效果受到影響。
四、活動(dòng)收獲：
通過(guò)此次晚會(huì )的舉行，同學(xué)們的情誼又近了一步。大家積極熱情的展現自我，盡情的參與到晚會(huì )中去。晚會(huì )節目形式多樣，游戲類(lèi)型豐富�？傊�，在大家的共同努力下，我們度過(guò)了一個(gè)愉快的光棍節晚會(huì )。
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