商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓總結，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓總結1
商務(wù)談判與禮儀感想悠悠指尖，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了。我感興趣的商務(wù)談判與禮儀課程也接近尾聲了，回望這一學(xué)期的課程，總的來(lái)說(shuō)，收獲很大。通過(guò)學(xué)習，我懂得了什么是談判、如何談判及如何注意禮儀問(wèn)題，但是也有遺憾，就是自己沒(méi)有在課堂上把握談判實(shí)戰演練的機會(huì )，希望自己以后能在各種場(chǎng)合中靈活的運用談判與禮儀的知識，并在實(shí)踐中進(jìn)步。
在整一個(gè)的課程學(xué)習中，我最大的一個(gè)收獲與體會(huì )就是：雙贏(yíng)。雙贏(yíng)，既達到了自身利益要求又滿(mǎn)足了對方的需求，是談判的原則，也是談判的最佳局面。隨著(zhù)學(xué)習的不斷深入，我發(fā)現，把知識僅局限于談判理論中是遠遠不夠的，更重要的是我也要把它運用到自己的生活中去。身為社會(huì )中的一個(gè)人，我們有多層身份關(guān)系，子女、學(xué)生、社會(huì )青年、朋友等，因此，我時(shí)常思考要如何讓自己這些關(guān)系中都達到雙贏(yíng)：學(xué)習與玩樂(lè )、學(xué)生與老師、子女與父母、個(gè)人與周邊人等等。而恰好在課程中學(xué)習的談判態(tài)度、目標、技巧與禮儀知識都可以指導我更好的處理這些關(guān)系，鞭策自己更加努力往雙贏(yíng)局面靠攏。
在談判篇中，無(wú)疑談判技巧的學(xué)習對我們現實(shí)的實(shí)踐是最具指導意義的。在談判的過(guò)程中，首先要做的就是調整好自己的心態(tài)，因為好的心態(tài)能讓你理智地看待談判的得與失，能讓你在對方過(guò)于興奮或沮喪中泰然處之，穩中求勝。其次，做好正確的談判策劃，比如談判時(shí)間、策略、營(yíng)造的談判氣氛。最后，保持誠信，尊重對方。
學(xué)習了商務(wù)談判與禮儀后，我們深深的了解到，擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風(fēng)范則會(huì )更勝一籌。從個(gè)人的角度來(lái)看，禮儀的主要功有助于提高人們的自身修養；有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。從團體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。如今隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務(wù)往來(lái)增多，在中國加入WTO后，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展，就必須保持良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。因此，我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來(lái)。
所以作為一名現代的大學(xué)生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績(jì)鍛煉智商外，還應該提高文化修養來(lái)培養自己的情商。21世紀，充滿(mǎn)著(zhù)機遇和挑戰。如果僅僅因為禮儀問(wèn)題，而喪失商機甚者丟掉工作，難道我們不應該重視嗎？通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀，讓我受益非淺，我懂得了：在商務(wù)活動(dòng)與平時(shí)交往應酬時(shí)穿著(zhù)打扮應得體，符合身份；談話(huà)交往中在尊重他人的前提下，遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，使凝聚情感的作用發(fā)揮，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等。千萬(wàn)不要覺(jué)得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。因此，我很慶幸自己在一開(kāi)始選課的時(shí)候能正確的選擇商務(wù)談判與禮儀這門(mén)課程。知識的更新是千變萬(wàn)化的，所以?xún)H僅一個(gè)學(xué)期的學(xué)習是不夠的，我們還要在往后的日子里不斷學(xué)習，不斷的提升自己的談判能力和禮儀風(fēng)范。
除了課程的知識令我感興趣，課堂上老師的講解也讓我印象深刻。記得老師經(jīng)常會(huì )引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句話(huà)是：表面上的輸贏(yíng)并不算什么，最重要的是自己獲得了什么。即是談判中常講的：給對方面子，給自己里子。從談判中拓展到我們的人生，找準自己的人生目標，不盲目隨從，明確自己最終想要獲得是什么。還有一句是英特爾總裁說(shuō)的一句話(huà)：世界上永遠不變的的就是變化。是的，一切都會(huì )變，不變的只有變化。在我們平凡的大學(xué)生活中，在我們需要被憧憬的大學(xué)生活中，偶爾的一兩句話(huà)，或哲理，或平凡，在適當的時(shí)間與地點(diǎn)中都能給我們向上精神力量。
最后，借用老師曾介紹的一句話(huà)來(lái)表達我對商務(wù)談判與禮儀這一課程重要性的理解：一個(gè)人無(wú)論他的其他才華是多么的卓越，但倘若缺乏談判能力，缺乏禮儀風(fēng)范，就像一粒未經(jīng)琢磨的鉆石，永遠無(wú)法閃耀出璀璨奪目的光芒。通過(guò)上面的介紹，相信大家對商務(wù)英語(yǔ)模擬談判實(shí)訓總結都有了一定了解了，希望對大家在選擇時(shí)有所幫助。了解更多相關(guān)咨詢(xún)，請關(guān)注查字典。
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓總結2
為期兩個(gè)星期的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓就這樣結束了，回想這過(guò)去的兩周，我們不僅學(xué)到了英語(yǔ)的發(fā)音——對于國際音標的學(xué)習和在國際商務(wù)日常的事物中英語(yǔ)的表述方式——對于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習，還提高了我們的英語(yǔ)學(xué)習能，學(xué)會(huì )了一些地道的美國式英語(yǔ)的表達方式。整的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓，我真是獲益良多，受益匪淺。相信這一定也會(huì )為我們以后走向工作打下一個(gè)良好的鋪墊。
這次實(shí)訓的目的是，第一，糾正學(xué)生在英語(yǔ)發(fā)音中存在的一些問(wèn)題，并使學(xué)生的英語(yǔ)發(fā)音得以規范。第二，讓學(xué)生學(xué)習一些在國際商務(wù)事物中一些常見(jiàn)情況的英語(yǔ)表述，使學(xué)生更加重視英語(yǔ)口語(yǔ)訓練并掌握口語(yǔ)表達的有效技巧，建立起具有持續性的語(yǔ)言學(xué)習能力，使學(xué)生進(jìn)一步強化英語(yǔ)口語(yǔ)能力以適應職業(yè)的需要，從而培養較強的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。本次實(shí)訓我們選擇的課本是《9小時(shí)快學(xué)國際音標》和《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓》。在《9小時(shí)快學(xué)國際音標》中介紹了一些英語(yǔ)發(fā)音的小竅門(mén)，挺實(shí)用。而在《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓》中，介紹了一些在國際商務(wù)中的一些常見(jiàn)狀況。
這次實(shí)訓的內容主要包括三個(gè)部分。第一部分：國際英標的學(xué)習。就是糾正并且規范同學(xué)們的英語(yǔ)發(fā)音。第二部分：商務(wù)英語(yǔ)情景練習。就是學(xué)習在《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓》中的各種國際商務(wù)情況。在第三部分:考核�？己耸且幎�1到3人為一組，小組就一些國際商務(wù)情況編一些對話(huà)或者做一個(gè)新產(chǎn)品的介紹也可以。通過(guò)這三個(gè)部分的訓練，培養學(xué)生用英語(yǔ)朗讀各種題材書(shū)面材料的能力，培養學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)句的組織能力。
第一部分：國際英標的學(xué)習
對于國際音標的學(xué)習，我們主要是參照《9小時(shí)快學(xué)國際音標》來(lái)學(xué)習的。學(xué)習的內容大致有對于前元音、中元音、后元音、雙元音，比如有[i:]、[i]、[e]、[當然也包括一些輔音，比如爆破音、清輔音，如[p]、[b]、[t]、[d]等等。就具體而言每課時(shí)包括的內容有發(fā)音要訣，先交一下怎么發(fā)音，如[i:]發(fā)音時(shí)，上下唇微開(kāi)，上下齒分開(kāi)，舌尖稍微抵住下齒，嘴角盡量往兩邊拉伸，像微笑的樣子，把酒窩展示出來(lái)，然后震動(dòng)聲帶。類(lèi)似于漢字“衣”的發(fā)音，但其舌位較高，聲音也要拉長(cháng)。然后就是一些單詞句子的例讀，最后還有一首英文歌，通過(guò)在唱歌中糾正和規范我們的英語(yǔ)發(fā)音。而在發(fā)音小竅門(mén)中，則會(huì )教我們一些常見(jiàn)的發(fā)音小技巧。如在清輔音變濁輔音中，以[t]結尾的單詞碰上以元音開(kāi)頭的單詞，發(fā)音會(huì )有變化。如[t]—[d]。兩個(gè)元音中間的[t]要濁化成[d]。而在幫你糾錯中則會(huì )幫我們糾正一些我們都容易犯的一些發(fā)音錯誤，如W發(fā)音應該是“double U”而不是“打不溜”。 通過(guò)音標的學(xué)習讓我認識到準確的學(xué)習音標為我的英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)音打下了良好的基礎，成為我學(xué)習英語(yǔ)的優(yōu)勢。通過(guò)英語(yǔ)音標記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。通過(guò)這次國際英標的學(xué)習，我覺(jué)得我的英語(yǔ)發(fā)音得到了很大的改善，并且對英語(yǔ)發(fā)音有了足夠的重視。相信這一定會(huì )對我以后走向工作崗位有一定的幫助。
第二部分：商務(wù)英語(yǔ)情景練習
對于商務(wù)英語(yǔ)情景練習的學(xué)習，我們主要參照的是《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓》這本書(shū)來(lái)學(xué)習的。學(xué)習的內容是一些在國際商務(wù)事物中一些常見(jiàn)情況的英語(yǔ)表述。具體內容如下：
1、 interview（面試）
大致介紹了一些面試的背景以及一些常識性問(wèn)題，教了我們在面試時(shí)的一些注意事項以及能夠用英語(yǔ)流利、準確的說(shuō)出選擇一份工作原因，和簡(jiǎn)要的介紹一下自己的一些情況和獲得證書(shū)狀況和工作經(jīng)驗和能力等等。
2、reception & visit（接待和拜訪(fǎng)）
通過(guò)這個(gè)單元的學(xué)習，我了解到了一些關(guān)于接待和拜訪(fǎng)的常識性問(wèn)題，和在不同的地點(diǎn)該說(shuō)些什么，比如在機場(chǎng)會(huì )面、在車(chē)內談話(huà)、在前臺接待等等。還有在與對方對話(huà)時(shí)用英語(yǔ)怎樣表述。這加強了我們對于英語(yǔ)句子的組織能力。
3、 meeting and organization （會(huì )議和組織）
通過(guò)這個(gè)單元的學(xué)習，了解到了一些有關(guān)商業(yè)會(huì )議的背景和信息，學(xué)到了一些會(huì )議技巧和相關(guān)語(yǔ)言。了解了一些會(huì )議的相關(guān)流程，如introductions（介紹）、reviewing past business（回顧以前的經(jīng)營(yíng)狀況）、beginning the meeting（會(huì )議開(kāi)始）、discussing items（討論）、closing the meeting （會(huì )議結束）等等。
4、 marketing and sales（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）
通過(guò)這個(gè)單元的學(xué)習，大致了解了怎樣制定戰略，向顧客介紹產(chǎn)品的性能，在認出和使用一些常見(jiàn)的英文的銷(xiāo)售短語(yǔ)并組織語(yǔ)句向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，首先做的是市場(chǎng)調查 marketing research，一般的語(yǔ)句有would you mind taking a couple of minutes to answer a few questions ，促銷(xiāo)一般會(huì )說(shuō) do you mind have any preference on the style or color 售后服務(wù)時(shí)則是 what’s the problem with that？
5、 negotiations（談判）
通過(guò)這個(gè)單元的學(xué)習，了解到了一些談判的背景和常識，還有一些較為基礎的談判技巧。在會(huì )議談判開(kāi)始的時(shí)候可以說(shuō) I am delight to welcome you all here 如果你要表示贊同的時(shí)候可以說(shuō) I agree with you on that point 結束談判時(shí)可以說(shuō)It sounds like we have found some common ground
6、 business telephone
通過(guò)這個(gè)單元的學(xué)習，了解了一些business telephone的相關(guān)語(yǔ)言，在business telephone中介紹自己可以說(shuō)This is Jack或是Jack speaking，說(shuō)明電話(huà)的目的I am calling about….聯(lián)系某人I will put you through…結束 I will get back to you on that
7、 business dinner
通過(guò)這個(gè)單元的學(xué)習，了解了一些西方的餐桌文化。訂餐的時(shí)候你可以說(shuō)I’d like to reserve a table for eight at eight tonight。接待的時(shí)候可以說(shuō)welcome to our restaurant ,sir anything I can do for you 點(diǎn)菜的時(shí)候可以說(shuō)may I order please？敬酒的時(shí)候可以說(shuō) bottoms up !
8、 business presentation
通過(guò)這個(gè)單元的學(xué)習，了解了一些商務(wù)演講的不同種類(lèi)，學(xué)到了很多有用的演講技巧。有用的短語(yǔ)如下：welcome your audience ，introduce yourself and smile. I am going to talk about …today 介紹公司的時(shí)候可以說(shuō) It is a great pleasure to have you visit our company today 介紹新產(chǎn)品的時(shí)候可以說(shuō) I would like to announce our new product for you
第三部分：考核
這次商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓的考核內容是1-3個(gè)人為一個(gè)小組，小組可以采取編一段對話(huà)或者是新的產(chǎn)品的介紹這兩種方式。我們小組有我和孟瑞兩個(gè)人，經(jīng)過(guò)商量，我們組做的是新產(chǎn)品的介紹，介紹的產(chǎn)品是前段時(shí)間才推出的ipad mini，就ipad mini的一些新特征進(jìn)行介紹，在產(chǎn)品介紹會(huì )的開(kāi)場(chǎng)白時(shí)，設計了一些懸念，提高整個(gè)介紹會(huì )的趣味性。在結尾時(shí)給顧客一些啟發(fā)性的話(huà)語(yǔ)，提高整個(gè)介紹會(huì )的層次，提高顧客的購買(mǎi)欲望。表演的時(shí)間為每人3分鐘，這個(gè)了我們很大的表現的機會(huì )。
時(shí)間過(guò)的飛快，為期兩周的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓就這樣結束了�；叵脒@過(guò)去的兩周，我收獲了很多。通過(guò)對于國際英標的學(xué)習，糾正和規范了我的英語(yǔ)發(fā)音，讓我進(jìn)一步的掌握了口語(yǔ)表達的有效技巧，提高了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習，讓我了解了在國際商務(wù)的事項中該怎樣的表達，培養了我在國際商務(wù)事項中表達的能力，如在應聘、銷(xiāo)售、商務(wù)電話(huà)、商務(wù)會(huì )餐、產(chǎn)品介紹會(huì )等方面通過(guò)運用所學(xué)的知識來(lái)跟人進(jìn)行交流。同時(shí)通過(guò)這次商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓極大的培養了我對于英語(yǔ)學(xué)習的積極性。相信通過(guò)這次的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓一定能對我以后走向工作崗位起到一定的.幫助。
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓總結3
現在我們已步入大三，經(jīng)過(guò)兩年的在校學(xué)習，對商務(wù)英語(yǔ)有了比較全面的系統的認識和理解，但在校期間，一直在進(jìn)行著(zhù)理論知識的學(xué)習，沒(méi)能有機會(huì )走出校園或者進(jìn)行一些商務(wù)英語(yǔ)方面的講解和談判的訓練實(shí)踐。所以在實(shí)訓之前，商務(wù)英語(yǔ)談判對我們來(lái)說(shuō)是比較抽象的，腦海中沒(méi)有什么基本的談判概念，但通過(guò)這次實(shí)訓，我們揭開(kāi)了她神秘的面紗，其實(shí)一切并不遙遠。
一個(gè)人如果想走的更遠，那他需要不懈的努力。但是如果他想走的更長(cháng)，那他則需要一個(gè)團隊，需要一個(gè)他懂的并且懂他的團結團隊。這次的商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓中，我們被要求進(jìn)行分組，建立一個(gè)四人到五人的談判小組，分角色飾演談判雙方談判代表，以此讓我們盡可能地體會(huì )到談判雙方的角度和立場(chǎng)，讓我們的談判實(shí)訓更加逼真更加成功。在老師給出我們談判的雙方角色以及其買(mǎi)方所要需要的產(chǎn)品后，我們積極進(jìn)行分組討論，而我和我的搭檔則選擇了作為賣(mài)方的談判代表。一切都在不緊不慢的進(jìn)行著(zhù)，收集材料，進(jìn)行角色的分工，最后開(kāi)始寫(xiě)談判劇本。剛開(kāi)始我以為這次的談判劇本就是幾個(gè)人說(shuō)著(zhù)幾句話(huà)最后達到某一個(gè)共識這樣簡(jiǎn)單而已。但是當我真正的開(kāi)始寫(xiě)自己臺詞的時(shí)候，我才恍然大悟，劇本不是那樣簡(jiǎn)單的幾句話(huà)。我們應該有一個(gè)思路、有一個(gè)雙方交涉甚至雙方在某一問(wèn)題上的僵持，最后才會(huì )讓我們的談判成功。
這些是后來(lái)董玲老師告訴我們的。很幸運我們這個(gè)不成熟的小組遇到了這樣一位很有耐心的老師，從最初的處處皆問(wèn)題到現在的句句都通順，董老師給了我們很多建議，甚至可以說(shuō)我們的談判手稿沒(méi)有她就沒(méi)有現在的通順且合乎情理。也是董老師讓我們這個(gè)本不是很團結的小組變得上下一心。所以在此特別感謝董老師!每個(gè)人都是獨一無(wú)二的，所以我們的思想以及思維方式也是不一樣的，最初關(guān)于談判手稿，我們小組可謂說(shuō)是各執己見(jiàn)，沒(méi)有人肯讓步，即使是作出讓步也只是杯水車(chē)薪。
離我們老師的思路清晰合作團結最后達成談判協(xié)議的要求還很遠。不過(guò)，在有專(zhuān)業(yè)的老師指導之后，我們了解到談判僅僅有材料是不夠的，我們需要在談判前做好充分的準備，永遠有一個(gè)備份計劃是不會(huì )有錯的。談判的時(shí)候我們不僅要注意到自己的行為舉止，更要讓對方感受到自己的個(gè)人魅力，很多時(shí)候談判的成功不在于最終價(jià)格的高低而在于談判者（們）的細微末節是否能夠博得對方的好感。決策者需要有談笑間檣櫓灰飛煙滅的魄力；產(chǎn)品講解者需要有伶俐的口齒，迅速的反應能力。會(huì )計則更需要注重于公司的利益得失，一切都是要以談判雙方的互利共贏(yíng)為最終的目的。談判不是幾個(gè)人來(lái)代表兩個(gè)或者幾個(gè)公司來(lái)進(jìn)行的簡(jiǎn)單談話(huà)，它是有著(zhù)一個(gè)神圣而又重大責任的對話(huà)。一個(gè)談判所連帶的利益得失不是一個(gè)簡(jiǎn)單的虧損盈利，它關(guān)聯(lián)著(zhù)雙方或者多方的未來(lái)合作與發(fā)展。我們不能因為談判只是商務(wù)英語(yǔ)的一部分就忽略它的重要性。往往 牽一發(fā)而動(dòng)全身，尤其是商務(wù)的終極環(huán)節——商務(wù)談判。
在最后的談判錄音的時(shí)候，聽(tīng)到自己和隊友們努力那么久的手稿錄音時(shí)，我真正感受到了談判的重量。沒(méi)有這次談判實(shí)訓，我想我對于商務(wù)談判的概念就是課本上的那些教學(xué)視頻，而不是這樣真切的感受。實(shí)踐出真知！
我們對于談判的認知也就此從書(shū)本上走進(jìn)了自己的腦海里。雖然這次實(shí)訓只是老師們給我們的一個(gè)模擬練習，但我覺(jué)得我們受益匪淺，每個(gè)人對商務(wù)談判都有了一個(gè)新的認知。實(shí)踐是檢驗真理的標準，同時(shí)真理也會(huì )在實(shí)踐中不斷地完善發(fā)展，就像書(shū)本上的理論知識，如果不把它應用于實(shí)踐，就永遠只是書(shū)本上的知識，與你不相干。
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