藥店工工作總結(精選7篇)
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著(zhù)許多挑戰,也收獲了許多成長(cháng),需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。那么你有了解過(guò)工作總結嗎?以下是小編精心整理的藥店工工作總結(精選7篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
藥店工工作總結1
自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起,我便深深的認識到,精醫術(shù),懂人文、有夢(mèng)想、有創(chuàng )新是新時(shí)期下的醫務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡(jiǎn)單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結。
一、在思想方面。
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員,我深深的認識到只學(xué)習書(shū)本上的知識是遠遠不夠的,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員,所以在對顧客銷(xiāo)售藥時(shí),要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能,對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店,無(wú)論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度,以老員工為模范,需心求教,認真工作,大大的擴展了自我的知識面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習過(guò)程中,我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉化了進(jìn)取主動(dòng),找到了方向,找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認識到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于x”的真理。當遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí),必然會(huì )有一個(gè)新的想法在你腦中浮現,從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習方面。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,可是“三人行,必有我師焉!”他們在藥房的銷(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化,我也“擇善而從之,其不善者而改之!痹谥猩降昶陂g,我認真審視了第一個(gè)月的實(shí)習情景,改善了學(xué)習方法,制定了學(xué)習計劃,從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性,那是勿庸置疑的。那貨架上滿(mǎn)目琳瑯的藥品,就像一個(gè)個(gè)漢字,僅有掌握得越多越牢,才能寫(xiě)出好的句子,短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ),僅有理解了它真正的含義,才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官,各有各的作用,各盡其職,僅有用對了人,才能到達需要的效果。
三、在銷(xiāo)售方面。
我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷(xiāo)售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話(huà)的。在接待患者時(shí),由于很多患者購買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún),所以,向患者介紹藥品時(shí),要很熟練,以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的生活,我已經(jīng)適應了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽,遇到困難時(shí)互相幫忙,不分彼此?墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰晳T,領(lǐng)導說(shuō)吃素好,我也明白吃素很好?墒俏覀冋情L(cháng)身體的時(shí)候,正直壯年,需要很多的營(yíng)養來(lái)補充每一天所消耗的能量。我們不像你們,我們長(cháng)得瘦,沒(méi)有資本吃素。期望生活能得到相應的改善。領(lǐng)導也說(shuō)要知足常樂(lè ),可是我覺(jué)得知足常樂(lè )不好,知足長(cháng)樂(lè )沒(méi)上進(jìn),時(shí)代不一樣了,不可同日而語(yǔ)。
藥店工工作總結2
20xx年xx月xx日,我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一員;仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠(lái),在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習,在思想上,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,現總結如下:
一、收獲與認識
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習,自我充電,用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來(lái)體現自我價(jià)值。收獲與認識
在這一年里,在領(lǐng)導的指導和各個(gè)培訓課程下我學(xué)到了很多,更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平,發(fā)現自身的不足和積極的改正。在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼,在老員工的基礎上為自己創(chuàng )造新的知識領(lǐng)域,藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè),非常鍛煉人。雖然工作繁瑣,但是我樂(lè )在其中,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。作為一名資歷老的營(yíng)業(yè)員,以微笑服務(wù)為主題,認真觀(guān)察每一位顧客,認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機,不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成作為一名營(yíng)業(yè)員的職責。
二、存在的不足與努力方向
由于剛面臨社會(huì ),存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學(xué)校出來(lái),在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當然,我不會(huì )讓自己有所松懈的,前面的路還長(cháng),我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習,不斷提高,盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、計劃與展望
在即將到來(lái)的下一年里,希望能通過(guò)自己的努力,更好的完成自己作為營(yíng)業(yè)員的基本職能,更加廣泛的加強自己對藥物領(lǐng)域的各項知識技能,更加專(zhuān)業(yè)、全面、客觀(guān)的為顧客帶來(lái)更為準確的服務(wù),不斷提高自身價(jià)值。
藥店工工作總結3
本人自xxxx年xx月份參加工作至今,已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,經(jīng)過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的提高。
記得當初畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),還是個(gè)對社會(huì )完全不了解的生活。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一向在各方面嚴格要求自我,努力地提高自我,不懂就學(xué),是一切提高取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如:藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中,我將繼續努力把工作做好。朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,我將堅持不懈地努力學(xué)習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實(shí)踐,以更好的適應社會(huì )發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,還有藥品的用法用量,我將經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項技能。
3、實(shí)踐是不斷取得提高的基礎。并提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,進(jìn)取、熱情的對待每一位顧客。
4、總之,在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長(cháng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái),我的工作是有點(diǎn)瑕疵,可是這是無(wú)法避免的,因為誰(shuí)也不是圣人,出錯是在所難免的所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自我?墒俏蚁嘈,只要我在北站大藥房一天,我就會(huì )做出自我最大的努力,將自我所有的精力和本事用在工作上,相信自我必須能夠做好!
藥店工工作總結4
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半,像公司領(lǐng)導常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,工作也要過(guò)半”。經(jīng)過(guò)學(xué)習和時(shí)間的漂移也該對自我的工作進(jìn)行一下工作總結。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習,自我充電,用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來(lái)體現自我價(jià)值。
在這半年里,我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自我的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現了自我的不足。
要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,經(jīng)過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應當的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認真觀(guān)察每一位顧客,認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),察言觀(guān)色,經(jīng)過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機,不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神,要經(jīng)過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,期望能在領(lǐng)導的指導和自我的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號!
藥店工工作總結5
20xx年,xx藥店在藥監局的領(lǐng)導下,xx藥店認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規,積極參加藥監局組織的培訓,以安全有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求,全心全意為人民服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為患者積極主動(dòng)提供有用的保健、健康知識,在實(shí)踐中提高本店的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品。藥品是廣大人民群眾用來(lái)防病、治病的特殊商品,藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命危險,xx藥店能夠做到嚴防假藥、劣藥,做一個(gè)合格的藥品質(zhì)量把關(guān)者,杜絕假藥、劣藥流入本店。
xx藥店加強對特殊藥品的管理工作,嚴格執行《藥品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理規范》、《處方藥與非處方藥分類(lèi)管理辦法》等規定,做到數量控制、存放合規。在消費者購藥時(shí),xx藥店能夠認真對待每一位顧問(wèn),時(shí)刻以高標準要求自己,介紹藥品和宣傳商品時(shí),實(shí)事求是,以藥品說(shuō)明書(shū)為準,不夸大宣傳,不欺騙顧客,老少無(wú)欺。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢(xún),并盡可能多的了解用藥者的身體狀況,為其提供安全有效、廉價(jià)的藥物。對顧客購買(mǎi)的藥品,詳細講解藥品的性味、用途、功效、用法用量及注意事項和副作用,注意聯(lián)合用藥的作用,尤其對孕產(chǎn)婦、老弱幼的用藥事項作的解答和叮囑,讓消費者能夠放心的使用,同時(shí)能夠縮短和顧客之間的距離。
在經(jīng)營(yíng)方面,在崗人員統一著(zhù)裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉儲條件與設施設備滿(mǎn)足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求。營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗,做好藥品和購進(jìn)驗收記錄,出具的銷(xiāo)售憑證符合相關(guān)要求,按規定分類(lèi)儲存陳列藥品,定期養護并做好養護記錄,處方藥與非處方藥按規定銷(xiāo)售,規范合理調配處方藥,已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品,一律憑處方銷(xiāo)售,并經(jīng)進(jìn)駐店藥師簽字方可銷(xiāo)售,保存處方備查。同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜,貼有明顯的區域標識。店里保證足夠的貨源和藥品供應,對于顧客急需的店內沒(méi)有的藥品,我店幫助訂購,以方便顧客及時(shí)用藥。對于一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結,把這些資源共享,讓每個(gè)顧客買(mǎi)到放心的藥品。
xx藥店注意保證店內環(huán)境秩序優(yōu)良,店堂整潔明亮,沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放,沒(méi)有閑雜人員長(cháng)時(shí)間逗留,沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫生開(kāi)展診療服務(wù),沒(méi)有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫(huà)冊。藥品明碼標價(jià),不采取欺騙手段促銷(xiāo)高價(jià)或者高利潤的藥品。服務(wù)承諾和便民措施切合實(shí)際并落到實(shí)處。
在即將到來(lái)的20xx年,我店將繼續在藥監局等上級部門(mén)的領(lǐng)導、監督、培訓下,確保藥品質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好藥品銷(xiāo)售、服務(wù)工作,為廣大顧客提供滿(mǎn)意、放心的商品。
藥店工工作總結6
本人自參加工作以來(lái),在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫忙下,經(jīng)過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái),我的業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規,進(jìn)取參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。
熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為患者供給一些用藥的保健知識,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病,康復療養,以防假藥劣藥的流通,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時(shí),我們應當禮貌熱心的理解患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況,為患者供給安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。
配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥包含重金屬,如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應,保證患者用藥和生命安全,經(jīng)過(guò)知識由淺至深,從理論到實(shí)踐,又經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結了一些藥理常識,如下:
一、掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類(lèi)中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數草本植物的'莖藤。
其中,莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等。藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤。藥作為莖枝的,如鬼見(jiàn)羽。藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖構成層以?xún)雀鞑糠,如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。
單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,通?梢(jiàn)內皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無(wú)髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),例如:經(jīng)過(guò)炮制能夠增強藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強藥物作用的部位和趨向,便于調劑和制劑。增強藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份。膽法制南星可增強鎮莖作用。
改變可緩和藥物的性能:不一樣的藥物各有不一樣的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會(huì )有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補中益氣。生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應用不安全,如果經(jīng)過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。商陸、相思子用炮制可降低毒性。
柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)經(jīng)過(guò)去油制霜便會(huì )產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學(xué)具有數千年的歷史,是人民長(cháng)期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結,是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習中,堅持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng )新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,誠信守法,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
藥店工工作總結7
20xx年x月x日,我很榮幸加入x藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習生;仡欉@半年來(lái)的實(shí)習生活,收獲頗多。在此衷心感激店里店長(cháng)羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支持,關(guān)心和幫忙,才使我較好的完成了自我的本職工作。同時(shí)感激x藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自我的機會(huì )。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習,在思想上,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,現總結如下:
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺(jué)自我很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認真學(xué)習了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi),用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營(yíng)業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中,我認識到自我的學(xué)識,本事與經(jīng)驗都十分欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè),十分鍛煉人。每一天做清潔,寫(xiě),與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,可是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自我真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我十分自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習,雖然收獲不少?墒怯捎趧偯媾R社會(huì ),存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學(xué)校出來(lái),在應對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也
無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然,我不會(huì )讓自我有所松懈的,前面的路還長(cháng),我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習,不斷提高,盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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