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地方稅務(wù)開(kāi)展維權半年工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的地方稅務(wù)開(kāi)展維權半年工作總結，希望對大家有所幫助。
二0XX年以來(lái)，我局維權服務(wù)中心部門(mén)按照省局統一部署，圍繞打造12366品牌，深化“維權360°”服務(wù)品牌建設的目標，依托“納稅人之家”，廣泛宣傳稅收政策，開(kāi)展定額評稅活動(dòng)，多方建立維權服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，密切為納稅人服務(wù)，努力將維權服務(wù)工作落到實(shí)處，取得了良好的稅收效應與社會(huì )效應�，F將我市維權服務(wù)工作情況總結報告如下：
一、完善活動(dòng)機制，分解落實(shí)“納稅人之家”活動(dòng)任務(wù)。
根據維權中心職責、市“納稅人之家”建設有關(guān)意見(jiàn)，我局在“納稅人之家”管理制度的基礎上，進(jìn)一步充實(shí)完善活動(dòng)機制，市維權中心提出具體指導性工作意見(jiàn)，明確考核要求，督促各單位“納稅人之家”與納稅人進(jìn)一步交流溝通，根據納稅人的需求制定工作及活動(dòng)計劃，維權中心督促其定期開(kāi)展維權服務(wù)活動(dòng)。
二、市維權中心在僑辦設立維權服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，切實(shí)做好僑港資企業(yè)權益保障
今年年初，我局借助市僑辦成立的市僑港資企業(yè)服務(wù)中心，及時(shí)設立維權服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，切實(shí)維護僑港資企業(yè)在連作為納稅人應享有的權益；進(jìn)一步確定維權服務(wù)聯(lián)絡(luò )員，加強稅收政策與辦稅宣傳，告之維權服務(wù)渠道，并提醒發(fā)生涉稅問(wèn)題及時(shí)與地稅部門(mén)進(jìn)行溝通，保證第一時(shí)間得到解決。每月定時(shí)為僑資企業(yè)寄送《涉稅信息月報》，并為僑資企業(yè)提供“綠色辦稅通道”，在第一時(shí)間傳遞稅收政策和地稅動(dòng)態(tài)，牽頭為僑資企業(yè)進(jìn)行定期的稅收業(yè)務(wù)輔導培訓，積極開(kāi)展稅收青年志愿服務(wù)者活動(dòng)，通過(guò)政策解讀，開(kāi)展稅收知識講座及在線(xiàn)專(zhuān)訪(fǎng)等形式，加強相關(guān)稅收政策以及外資企業(yè)專(zhuān)題培訓。
三、各級維權中心與稅收青年志愿者分會(huì )聯(lián)合開(kāi)展送稅法活動(dòng)
3月初，借助我市青年志愿者協(xié)會(huì )在龍河廣場(chǎng)及各縣區相應廣場(chǎng)活動(dòng)之機，我局以維權中心為依托，聯(lián)合稅收青年志愿者分會(huì )開(kāi)展送稅法進(jìn)福利機構，福利企業(yè)等弱勢群體，探索法律救濟新渠道；稅收青年志愿者與12366座席人員以及稅政業(yè)務(wù)骨干紛紛走上街頭，發(fā)放各種稅收宣傳資料5000余份，解答疑難問(wèn)題200余個(gè)，取到了良好的社會(huì )效果。
四、縣分局依托“納稅人之家”，定期不定期進(jìn)行民主評稅
為有效維護納稅人的合法權益，縣分局依托“納稅人之家”載體，充分發(fā)揮平臺交流互動(dòng)作用，進(jìn)行定期不定期的民主評稅，收到明顯成效。一季度，僅一分局已依托“納稅人之家”召開(kāi)民主評稅聽(tīng)證會(huì )6場(chǎng)次，組織各類(lèi)稅法通報輔導會(huì )10余場(chǎng)次。該局針對“十月圍城”給納稅人經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響，想納稅人所想，急納稅人所急，主動(dòng)為納稅人“解圍”，通過(guò)“稅收商談會(huì )”形式進(jìn)行民主評稅，給受到地鐵施工影響的130多戶(hù)雙定戶(hù)逐戶(hù)進(jìn)行調查摸底，并將根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況給予定額調整。
五、進(jìn)一步加強了納稅咨詢(xún)與輔導服務(wù)，加強對外宣傳力度。
今年3月份，我市為加強稅務(wù)納稅咨詢(xún)一線(xiàn)人員力量，調配業(yè)務(wù)素質(zhì)好，思想覺(jué)悟高的人員到12366座席，同時(shí)加強維權服務(wù)崗位業(yè)務(wù)培訓，提高維權服務(wù)意識，在平時(shí)工作中主動(dòng)了解納稅人需求，及時(shí)提供納稅輔導、政策咨詢(xún)等服務(wù)，提高納稅人辦稅能力和納稅遵從意識。每月兩次在《蒼悟晚報》上通過(guò)最新稅收政策、政策解讀、辦稅指南、最新公告、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)專(zhuān)欄刊發(fā)專(zhuān)版兩期。依托各級納稅服務(wù)中心，辦好每期《稅收信息月報》，并在各大廳向納稅人發(fā)放，及時(shí)郵寄紙質(zhì)資料給年納稅額30萬(wàn)元的企業(yè)，并通過(guò)電子文檔發(fā)放到最基層企業(yè)。今年已編寫(xiě)《納稅服務(wù)專(zhuān)報》三期。
六、利用稅法宣傳月送稅法到納稅人。
全市上下積極開(kāi)展宣傳月送稅法上門(mén)服務(wù)，三分局稅收管理員走進(jìn)國家級農業(yè)科技示范園——振興花卉園，主動(dòng)為企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項納稅輔導，及時(shí)傳遞國家給予高新技術(shù)的優(yōu)惠政策。
七、積極開(kāi)展稅收維權你我他。
4月15日上午，市地稅局與市納稅人權益維護協(xié)會(huì )以及在步行街廣場(chǎng)舉行了“稅收維權服務(wù)牽手你我他”活動(dòng)，正值局長(cháng)接待開(kāi)展之日，市局陳局長(cháng)親臨現場(chǎng)解答，活動(dòng)吸引了來(lái)自四面八方的人，咨詢(xún)的問(wèn)題層出不窮，切實(shí)加大了維權工作的宣傳力度，擴大了維權工作的社會(huì )影響度。
八、利用高層座談加強維權服務(wù)。
4月25日下午，“構建和諧稅收：公共倫理與企業(yè)倫理的融合”高層論壇在舉行，會(huì )上，市重點(diǎn)稅源企業(yè)代表在交流中普遍表示應以國家、民族大業(yè)為己任，升化企業(yè)倫理，堅持以人為本、和諧發(fā)展，建設企業(yè)倫理，用科學(xué)的理論指導企業(yè)倫理建設，使自覺(jué)履行納稅人責任的理念，浸透到每一個(gè)納稅人心靈，達到構建和諧稅收的最高境界。此次論壇為維權活動(dòng)開(kāi)辟了一條新的途徑，從深層次加深了與企業(yè)的溝通，大大提高了納稅人稅法遵從度。
九、與國稅交流探討維權新渠道
5月初，我處與國稅納服部門(mén)召開(kāi)座談會(huì )，探討與國稅合作，充分利用現有稅務(wù)人力資源，合作開(kāi)展維權服務(wù)活動(dòng)內容，進(jìn)一步開(kāi)辟維權服務(wù)新渠道，加大了維權組織的影響，
十、進(jìn)一步完善納稅人投訴舉報處理機制。
我局在09年制定維權服務(wù)工作流程的基礎上，進(jìn)一步細化了涉稅咨詢(xún)、投訴、舉報的處理流程，對投訴舉報的不同的投訴類(lèi)型規定了處理時(shí)限與要求。
十一、編印發(fā)放《納稅人權利與義務(wù)》手冊與12366宣傳活頁(yè)。
按照省局的要求，編印了《納稅人權利義務(wù)手冊》與12366宣傳活頁(yè)，《12366熱點(diǎn)問(wèn)題集粹》通過(guò)辦稅服務(wù)廳贈閱、郵寄、電子形式發(fā)送等方式向納稅人進(jìn)行了發(fā)放，共發(fā)放手冊3萬(wàn)余冊，告知納稅人權利和義務(wù)，介紹維權服務(wù)平臺、維權服務(wù)的渠道和流程，提供最新政策問(wèn)題解答。
十二、做好每月一次的“局長(cháng)接待日”工作。
認真落實(shí)“局長(cháng)接待日”制度，事先通過(guò)《蒼悟晚報》、《涉稅信息月報》、網(wǎng)站各辦稅服務(wù)大廳等多渠道發(fā)布預告，向納稅人告知“局長(cháng)接待日”的時(shí)間和地點(diǎn)，從市局到各縣（市、區）局、分局每月的15日都安排局長(cháng)到辦稅服務(wù)廳接待納稅人，聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn)和建議，現場(chǎng)解答納稅人提出的涉稅問(wèn)題，對不能現場(chǎng)解決的問(wèn)題，限期向納稅人作出反饋。
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