銀行財務(wù)部工作總結（精選5篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的銀行財務(wù)部工作總結（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行財務(wù)部工作總結1
在領(lǐng)導們的精心關(guān)懷和教導、周?chē)碌臒嵝闹С趾蛶椭�，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是本職工作上，我都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。一年來(lái)，我逐漸成熟起來(lái)，工作能力也迅速成長(cháng)，從一名普通的臨柜人員成長(cháng)為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱�，F將過(guò)去各方面的進(jìn)步總結如下：
一、堅持學(xué)習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習，在學(xué)習中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強理論學(xué)習，注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。
在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過(guò)平時(shí)的積累，我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)�，F在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個(gè)崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。
�。ǘ┌盐杖钟^(guān)念，積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。
認真落實(shí)支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù)。加強管理，搞好團結，凝聚士氣。積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù)，充份調動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍，組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。
銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位，結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。
�。ㄋ模┨嵘⻊�(wù)理念，全面提高規范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
過(guò)去的一年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績(jì)，但離一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法，克服自身的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能。
銀行財務(wù)部工作總結2
時(shí)間飛逝，轉眼又是一年。在這一年里，我不斷的充實(shí)自己，特別是在樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)上，有了一些新的認識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習有關(guān)工商銀行的業(yè)務(wù)規章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習到的知識運用在實(shí)際工作中去。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，團結互助，踏實(shí)工作，按照“三個(gè)代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。
一年來(lái)，我與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為康居園儲蓄所經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串朋動(dòng)員儲蓄存款，較好的完成了下達的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，主動(dòng)加班外出收款，到金庫提取黃金白銀，確保各項任務(wù)的順利完成。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線(xiàn)、最基礎的工作。因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶(hù)保密“的原則，嚴格按照“工商銀行規范化服務(wù)標準”辦事。
我熱愛(ài)自己的`本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。根據領(lǐng)導的指示，我也對自己有以下兩點(diǎn)要求：一是嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。二是提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶(hù)，及時(shí)整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過(guò)本人和全所的共同努力，在上級領(lǐng)導的多次檢查中，都受到了好評。
一年來(lái)，我工作的明白白白，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情，也沒(méi)有做錯過(guò)任何賬目。我認真聽(tīng)從領(lǐng)導的指示和同事的正確建議，做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項目標任務(wù)作出自己應有的貢獻。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我仍然會(huì )不斷的努力，為工商銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱！為支行的壯大輝煌貢獻自己全部的熱情！
銀行財務(wù)部工作總結3
一、銀行計劃財務(wù)部工作總結
�。ㄒ唬┘氈卵芯靠傂�20XX年利潤指標制定思路，科學(xué)合理分解落實(shí)計劃指標，制定財務(wù)維度考核實(shí)施細則。
以總行20XX年總體考核思路為出發(fā)點(diǎn)，認真分析研究風(fēng)險資產(chǎn)增減變化及增量資金折算風(fēng)險資產(chǎn)對利潤指標的影響，引導支行充分理解并掌握20XX年利潤指標考核思路，引導各機構調整資產(chǎn)、負債、資金結構，發(fā)展成本低、風(fēng)險小、收益高的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，突出風(fēng)險資產(chǎn)的有償使用理念，切實(shí)提高資產(chǎn)的存量收益和增量議價(jià)能力。
�。ǘ款^組織工作調研，化解支行經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際困難，助推經(jīng)營(yíng)指標按計劃推進(jìn)。
自3月份起，在分行領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，由我部牽頭組織，協(xié)調分行各條線(xiàn)部門(mén)，深入各支行開(kāi)展調研工作。通過(guò)調研，第一時(shí)間掌握并化解支行在經(jīng)營(yíng)工作中急需分行幫助協(xié)調解決的實(shí)際問(wèn)題，助推各支行經(jīng)營(yíng)工作順利推進(jìn)。
�。ㄈ﹨f(xié)調各部門(mén)，全力做好“財務(wù)檢查年”各項工作。
20XX年是財務(wù)檢查的豐收年，省審計廳、中磊會(huì )計事務(wù)所、國地稅稽查局、總行監事會(huì )、財務(wù)部、審計部等內外審部門(mén)先后對我行財務(wù)工作進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。通過(guò)“財務(wù)檢查年”整體檢驗，業(yè)務(wù)知識點(diǎn)得到全面深入學(xué)習，使我部財務(wù)管理工作得到了實(shí)質(zhì)性的提高。
�。ㄋ模⿲�(shí)時(shí)調度、跟蹤考核各項經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)展情況。
制定分行20XX年經(jīng)營(yíng)指標統計周報，對各條線(xiàn)責任指標進(jìn)行跟蹤考核、實(shí)時(shí)統計測算序時(shí)進(jìn)度，按周向決策層報送指標完成情況統計表，為經(jīng)營(yíng)管理層做出決策意見(jiàn)提供參考依據。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)化財務(wù)資源配置，進(jìn)一步強化財務(wù)管理工作。
制定20XX年支行、部門(mén)費用配置管理辦法，將費用配置與經(jīng)營(yíng)管理工作相結合，突出重點(diǎn)指標的費用配置比例，通過(guò)完善費用配置結構，確保變動(dòng)費用與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤，以財務(wù)資源配置為手段，引導資產(chǎn)質(zhì)量轉化及經(jīng)營(yíng)結構調整，促進(jìn)各項經(jīng)營(yíng)指標的推進(jìn)，實(shí)現財務(wù)資源高效配置。
�。┓e極化解歷史遺留人民銀行再貸款問(wèn)題。
我行至92年起人民銀行再貸款科目持續掛帳716萬(wàn)元，（不含利息萬(wàn)元）。當地人行按季對我行下達催繳通知。為盡早解決歷史遺留問(wèn)題，不影響總行發(fā)行企業(yè)債總體工作計劃，在總行的大力支持下，與人總行及當地人民銀行密切溝通，終于將歷史遺留再貸款問(wèn)題予以化解。經(jīng)過(guò)積極努力，獲得利息減免萬(wàn)元政策，為我行節約了經(jīng)濟成本。
�。ㄆ撸┘訌姌I(yè)務(wù)條線(xiàn)自身隊伍建設，組織開(kāi)展績(jì)效考核分析、強化統計報表制度、提升財務(wù)精細化管理等各類(lèi)實(shí)用性培訓，從而促進(jìn)全員提高執行能力，強化內部員工綜合素質(zhì)。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┎块T(mén)員工缺乏管理的前瞻性、規劃性。
計劃財務(wù)部應注重計劃與管理并行，從目前工作狀態(tài)看，全體員工缺乏工作計劃的前瞻性，僅盲從而機械地工作，缺乏分析判斷能力，無(wú)指導性思路，管理工作亟待加強提高。
�。ǘ┢胶庥嫹挚ㄖ笜思皺嘀卦O置考慮因素不周全。
從平衡計分卡考核指標體系上分析，指標項目及權重的設置不盡合理，指標設置尚未體現出各支行差異化特點(diǎn)，不能充分促進(jìn)支行發(fā)揮所長(cháng)，調動(dòng)其能動(dòng)性。
�。ㄈ⿲傂锌己酥笜嗽O置的管理意向不明確。
20XX年總行充分考慮監管指標要求，同時(shí)為控制全行風(fēng)險資產(chǎn)占用，提高風(fēng)險資產(chǎn)占用綜合回報，制定了風(fēng)險資產(chǎn)利潤率指標。要想完成該項指標，必須全面了解風(fēng)險資產(chǎn)如何計量，如何調整資產(chǎn)占用形態(tài)從而達到化降高風(fēng)險資產(chǎn)占用比例，但從各支行對風(fēng)險資產(chǎn)的理解上看，我行員工并未充分理解其指標實(shí)質(zhì)內涵，對總行管理引導意向不明確。
�。ㄋ模┵M用投入政策相對寬松，未充分發(fā)揮資源配置的高效性。
20XX年，分行調整費用支出結構，壓縮分行各項固定費用開(kāi)支，為提高各支行在當地市場(chǎng)競爭力，將節約費用資源全部投向各支行。導致錯誤引導各支行將發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳、政府協(xié)調等計劃外支出事項全部交由分行予以費用支持解決。分行給予的費用投入，支行缺乏成本收益意識，費用投入未充分發(fā)揮其高效性。
三、20XX年工作思路
�。ㄒ唬┙Y合各支行經(jīng)營(yíng)工作中突出特點(diǎn)，合理確定各機構差異化考核指標。針對各支行不同的工作導向，設定不同考核權重及變動(dòng)費用調節系數，引導各支行利用自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，做出特色、發(fā)揮所長(cháng)，切實(shí)提高分行資源配置的最高運用效能。
�。ǘ┤~資金管理模式的改變，解決了資產(chǎn)負債自求平衡實(shí)現利潤增長(cháng)的固定途徑。圍繞總行公司業(yè)務(wù)改革，結合分行業(yè)務(wù)開(kāi)展實(shí)際情況，重點(diǎn)突出財務(wù)資源配置對各項存款的費用配置比率，明確分行xx年經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)思路。
�。ㄈ┘氈路治鼋庾x內部資金定價(jià)方案，引導各機構牢固樹(shù)立FTP轉移價(jià)格成本意識，做好業(yè)務(wù)投向、算好自家帳。
�。ㄋ模┱{整固定費用配置規則�？偨Y20XX年度支行固定費用配置存在的問(wèn)題，xx年將充分考慮各地區實(shí)際經(jīng)營(yíng)現狀，全盤(pán)核算各經(jīng)營(yíng)機構固定費用開(kāi)支，適當將計劃外支出事項全部予以均衡考慮，有保有壓。超預算支出，嚴格由各支行通過(guò)增創(chuàng )變動(dòng)費用予以自行化解。從而促進(jìn)支行針對每筆支出全面樹(shù)立起成本節約意識、投入產(chǎn)出意識、財務(wù)精細化管理意識。
�。ㄎ澹├^續強化計財條線(xiàn)隊伍建設，有計劃性的組織開(kāi)展實(shí)用性培訓，夯實(shí)財務(wù)基礎業(yè)務(wù)能力，規范財務(wù)授權審批制度，強化財務(wù)預算管理、提高考核分析能力，防控操作風(fēng)險，全面提升財務(wù)精細化管理水平。
20XX年財務(wù)工作已圓滿(mǎn)完成，計劃財務(wù)部將總結經(jīng)驗、查找不足，緊跟總行xx年經(jīng)營(yíng)管理思路，協(xié)調經(jīng)營(yíng)計劃與財務(wù)資源合理配置的關(guān)系，全面配合并支持各條線(xiàn)部門(mén)及支行各項業(yè)務(wù)的持續開(kāi)展，為全行經(jīng)營(yíng)工作穩健運行提供有力保障。
銀行財務(wù)部工作總結4
一年過(guò)去了，在這一年里，所有的員工緊張的工作，忙碌了一年，最終很好的完成了上級的任務(wù)。特別是年終的時(shí)候，是我們財務(wù)部最忙的時(shí)候，因為我們要對一年的工作進(jìn)行一個(gè)細細的總結，對一年的賬單做一個(gè)總算�；厥走@一年，我們每個(gè)人都有了自己的收獲，或大或小，但都是收獲�，F在，對于過(guò)去的一年的工作做一個(gè)詳細的總結：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用。
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。
以上是我的個(gè)人工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行財務(wù)部工作總結5
20XX年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學(xué)習，轉變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺(jué)遵紀守法，認真履行職責，法紀、政紀、組織觀(guān)念強。
認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的順利開(kāi)展。
一、認真履行會(huì )計主崗位職責，全面貫徹落實(shí)總行的指示精神，嚴格執行財經(jīng)紀律和本單位財務(wù)管理的規章制度、辦法。
在日常的工作中嚴格按照《會(huì )計主管操作規程》履行職責。做到坐班不離崗，認真協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人搞好對柜員的職責分工和管理。
二、提高營(yíng)業(yè)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，提升營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的精神面貌。
嚴格按照總支行的統一部署，開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。一是以人為本，加強員工教育，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造服務(wù)品牌。二是以客戶(hù)為中心，做好服務(wù)工作。主動(dòng)加強與客戶(hù)的聯(lián)系，熟悉客戶(hù)需求，以更好地為客戶(hù)服務(wù)。
三、配合行長(cháng)做好對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
一是對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，穩定與客戶(hù)關(guān)系。二是在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還不斷從各種途徑獲得更多客戶(hù)信息，以多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式爭取更多的新客戶(hù)。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、提高自身業(yè)務(wù)知識水平，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問(wèn)題。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作葉時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形式而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力。并將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶(hù)經(jīng)歷日志中，定期整理并及時(shí)與同事分享。
五、嚴格內控制度，輔導和檢查相結合，規范操作程序，狠抓制度落實(shí)。
作為基層支行必須十分重視檢查制度落實(shí)情況的重要性，不要等上級布置時(shí)才抓檢查，或發(fā)生金融案件后進(jìn)行檢查，而是應該做到常規性檢查，把執行力作為管理人員的首要職責。
下個(gè)一年里，面對新的形勢和新的挑戰，我將認真貫徹總行提出的各項工作為目標，強化內控管理，抓規章制度落實(shí)，規范會(huì )計核算，完善操作管理，制定柜員責任制，實(shí)現全年支行安全無(wú)事故，為萬(wàn)商路支行的發(fā)展貢獻自己的力量！
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