大學(xué)生實(shí)訓總結（精選8篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的大學(xué)生實(shí)訓總結（精選8篇），希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生實(shí)訓總結1
在實(shí)習中，我嚴格按照實(shí)訓規程進(jìn)行操作。做為一名初出茅廬的普通大學(xué)生，我不會(huì )放松對自己的要求，我希望用自己一開(kāi)始的學(xué)習熱情來(lái)對待日后的每一項任務(wù)工作。在這次實(shí)訓期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂(lè )，累中有趣，也都表現的非常地積極努力認真。這次實(shí)訓內容主要就是機器維修工作，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：
其一，實(shí)訓是個(gè)人綜合能力的檢驗。要想優(yōu)秀完成工作，除了辦公室基礎知識功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，應付突發(fā)故障的能力，還要對辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強的表達能力，同時(shí)還要善于引導自己思考、調節與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強的應變能力、組織管理能力和堅強的毅力。
其二，此次實(shí)訓，我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。俗話(huà)說(shuō)：要給學(xué)生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話(huà)深有感觸。以往覺(jué)得很容易操作的office，但我的師父要求我完成某次產(chǎn)品統計的數據與記錄時(shí)，我卻一頭霧水，感覺(jué)和平時(shí)計算機課堂中學(xué)的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自己總以為這些東西學(xué)不學(xué)得好與專(zhuān)業(yè)沒(méi)有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專(zhuān)攻一個(gè)方面，而是考察我們的綜合知識水平。此次實(shí)習增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。
大學(xué)生實(shí)訓總結2
歲月如梭，由入職到此刻已有半年之久。從最初在焊裝車(chē)間學(xué)習，之后到了增城二廠(chǎng)支援，之后回到一廠(chǎng)總裝車(chē)間學(xué)習，如今已定崗在焊裝車(chē)間wea班�；厥走@半年的歷程，腦海里留下了深深的印跡。書(shū)本里的知識只是表面的，而更深入的實(shí)踐學(xué)習還需要我不斷去積累經(jīng)驗。在半年的學(xué)習工作中我認識到了以下幾點(diǎn)的重要性:
1、溝通
生產(chǎn)領(lǐng)域每個(gè)環(huán)節都是一環(huán)扣一環(huán)，每個(gè)崗位都需要溝通來(lái)傳達生產(chǎn)信息，如果某崗位出現問(wèn)題時(shí)，現場(chǎng)人員不及時(shí)反饋到班組長(cháng)而選取自行處理，就容易造成異常的發(fā)生，其后果不堪設想，做好溝通工作才能確保工作順利地進(jìn)行。
2、工作態(tài)度
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度決定著(zhù)怎樣的工作效率。每個(gè)崗位都需要具備職責心并依照作業(yè)標準書(shū)要求操作，得過(guò)且過(guò)和自把自為的心態(tài)做事必然會(huì )造成異常的出現。工作中需主動(dòng)地請教有經(jīng)驗的同事，具備改善的意識，用心地發(fā)現問(wèn)題并告知班組長(cháng)一齊找到解決問(wèn)題的方法。
3、未來(lái)工作定位
作為一名大學(xué)生，不能只著(zhù)眼于在班組里熟悉各崗位作業(yè)流程并能頂崗作業(yè)，更重要的是培養成為一名管理者，具備處理現場(chǎng)問(wèn)題的潛力，掌握管理方法和多種工作手法、工具。
4、安全問(wèn)題
安全為了生產(chǎn)生產(chǎn)務(wù)必安全�，F場(chǎng)人員操作務(wù)必嚴格按照作業(yè)標準書(shū)作業(yè)，佩戴好相應的勞保用品，保護好自身安全。另外，車(chē)間里車(chē)輛、設備較多，不要野蠻作業(yè)導致他人受到傷害。
剛進(jìn)入焊裝車(chē)間，現場(chǎng)的環(huán)境比我想象中更為惡劣，噪音、粉塵大，氣味重、零件體積大并且重，基本是體力勞動(dòng)以至于很不習慣。半年里，透過(guò)不斷學(xué)習，掌握到了各崗位的業(yè)務(wù)流程和接觸到了多種工作手法、工具，體驗到了現場(chǎng)人員工作的辛苦，也發(fā)現自我仍存在很多不足之處，期望在日后能不斷積累經(jīng)驗，以敏銳的眼光去發(fā)現問(wèn)題，以靈活的思維方式去解決問(wèn)題，為公司日后的發(fā)展獻出一份力量!
大學(xué)生實(shí)訓總結3
通過(guò)這次實(shí)訓，我收獲了很多，一方面學(xué)習到了許多以前沒(méi)學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識與知識的應用，另一方面還提高了自己動(dòng)手做項目的能力。本次實(shí)訓，是對我能力的進(jìn)一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的，是非常有意義的。
在實(shí)訓中我學(xué)到了許多新的知識。是一個(gè)讓我把書(shū)本上的理論知識運用于實(shí)踐中的好機會(huì )，原來(lái)，學(xué)的時(shí)候感嘆學(xué)的內容太難懂，現在想來(lái)，有些其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于理解。
在這次實(shí)訓中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質(zhì)。首先，它鍛煉了我做項目的能力，提高了獨立思考問(wèn)題、自己動(dòng)手操作的能力，在工作的過(guò)程中，復習了以前學(xué)習過(guò)的知識，并掌握了一些應用知識的技巧等。其次，實(shí)訓中的項目作業(yè)也使我更加有團隊精神。
從那里，我學(xué)會(huì )了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：
一、繼續學(xué)習，不斷提升理論涵養。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì )積極響應單位號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
三、提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習，是開(kāi)端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
我認為大學(xué)生實(shí)習難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場(chǎng)選擇的厄運。我在該公司實(shí)習總結了五個(gè)攻略，只能智勇雙全，才能在這個(gè)社會(huì )中出人頭地。
1、宜主動(dòng)出擊：找實(shí)習崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會(huì )對外公布實(shí)習機會(huì )，可以主動(dòng)和其人力資源部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)爭取實(shí)習機會(huì )�？商貏e留意正在招聘人選的公司，說(shuō)明其正缺乏人手，在沒(méi)有招到合適的員工的情況下，很有可能會(huì )暫時(shí)選擇實(shí)習生替代。
2、宜知己知彼：求職信和求職電話(huà)要穩、準、狠，即穩當地了解公司所處的行業(yè)大背景及所申請崗位的要求，準確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人；同時(shí)很誠懇地表現出低姿態(tài)，表示實(shí)習的熱望和決心。此外，規范的簡(jiǎn)歷，良好的面試技巧都有助于提高實(shí)習成功率。
3、宜避熱趨冷：尋找實(shí)習單位時(shí)，宜避開(kāi)熱門(mén)的實(shí)習單位和實(shí)習發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門(mén)公司，回避熱點(diǎn)信息和實(shí)習高峰期，實(shí)習成功的可能性反而更大。
4、忌免費午餐：實(shí)習生與實(shí)習單位之間是雙贏(yíng)關(guān)系，主動(dòng)跟對方說(shuō)我不要錢(qián)來(lái)干活是很糟糕的開(kāi)始，說(shuō)明自己缺乏自信。有價(jià)值的付出一定要有價(jià)值的回報，不存在施舍性的實(shí)習崗位，能夠為雇主創(chuàng )造價(jià)值的實(shí)習生才是對方所需，而理性考慮到實(shí)習生價(jià)值的單位會(huì )給予實(shí)習生更多的鍛煉機會(huì )。
5、忌盲目實(shí)習：未來(lái)求職拼的是專(zhuān)業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實(shí)習不應是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)經(jīng)驗積累和態(tài)度培養，比如端盤(pán)子一類(lèi)的工作，可能會(huì )增加挫折體驗；與專(zhuān)業(yè)不對口的實(shí)習在未來(lái)求職競爭時(shí)含金量很低，從找工作的角度，這樣的實(shí)習弊大于利。
實(shí)際上，實(shí)習只是接觸社會(huì )的一個(gè)過(guò)程，大學(xué)生實(shí)習的目的應該是為了自己日后的發(fā)展，而不僅僅是累計工作經(jīng)驗，然后幫助找到一個(gè)薪水較高的工作而已。
在實(shí)習中，我嚴格按照實(shí)習規程進(jìn)行操作。做為一名初出茅廬的普通大學(xué)生，我不會(huì )放松對自己的要求，我希望用自己一開(kāi)始的學(xué)習熱情來(lái)對待日后的每一項任務(wù)工作。在這次畢業(yè)實(shí)習期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂(lè )，累中有趣，也都表現的非常地積極努力認真。
大學(xué)生實(shí)訓總結4
轉眼間為期兩個(gè)星期的實(shí)訓就結束了，但安利公司的物流配送、黃埔港、益邦物流公司、南沙港以及學(xué)校里面的航海模擬實(shí)驗中心、輪機實(shí)訓實(shí)驗樓這些實(shí)訓過(guò)程仍歷歷在目。
兩個(gè)星期的實(shí)訓讓我學(xué)到了許多東西，不僅在理論上對物流配送、散貨裝運、集裝箱運輸等領(lǐng)域有了全新的認識，在實(shí)踐能力上也有了一定的提高。此外，在實(shí)訓期間我學(xué)會(huì )了如何把所學(xué)的知識在應用在實(shí)踐中，讓實(shí)踐與理論相結合，真正做到學(xué)以致用。這次實(shí)訓對于我以后學(xué)習、找工作真受益菲淺，在短短的兩個(gè)星期中讓我初步從理性回到感性的重新認識，也讓我初步的認識這個(gè)社會(huì )，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)!相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的重要的基石。
作為一名大二學(xué)生，經(jīng)過(guò)一年多的在校學(xué)習對專(zhuān)業(yè)知識也有了一定的認識和理解。在校期間一直都忙于理論知識的學(xué)習，所以到了實(shí)訓地方對每一個(gè)環(huán)節都相當的抽象，例如，企業(yè)的配送過(guò)程怎樣的、港口的貨物如何裝運的等都不明確的。而經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓，讓我明白了港口裝運的流程，同時(shí)要由團隊來(lái)分工合作，確保每一個(gè)環(huán)節無(wú)誤，利用現代化技術(shù)在保證質(zhì)量的基礎上提高效率，這樣才會(huì )創(chuàng )造更多利潤。同時(shí)也使我了解一個(gè)企業(yè)的物流配送相關(guān)的運營(yíng)操作程序，增強感性認識，并從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識，了解運作方式，將我們所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和具體實(shí)踐相結合，以提高我們的專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)和能力。
在實(shí)訓的過(guò)程中我感受最深有以下幾點(diǎn)：
其一、實(shí)訓讓每個(gè)同學(xué)檢驗自己的綜合能力。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，因此，每個(gè)同學(xué)都應該多在實(shí)踐中提高自己的能力。
其二、此次實(shí)訓，我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。俗話(huà)說(shuō)：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。在這個(gè)競爭如此激烈的社會(huì )中，只有努力充實(shí)自己才能夠站得住不被淘汰。
其三、實(shí)訓讓每個(gè)同學(xué)確定自己的未來(lái)方向。以前缺乏實(shí)踐，無(wú)法認識社會(huì )企業(yè)的需求，因此，對自己的未來(lái)也十分迷茫，但通過(guò)這次實(shí)訓我們體會(huì )到了我們這一行的艱辛和干這一行所需要必備怎樣的能力，只有我們確定了自己未來(lái)的方向、定下目標才能給自己定位，并努力提升自己來(lái)讓自己適任職位。
“千里之行，始于足下”，這一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，人生的一段重要的經(jīng)歷，也一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。
離我們步入社會(huì )也沒(méi)多久時(shí)間了，不管面臨的繼續深造，還就業(yè)的壓力，我想我們都應該充分利用好這一段時(shí)間，充實(shí)、完善自我。
大學(xué)生實(shí)訓總結5
我此次期末視頻作業(yè)，選取的是翻拍題材，借鑒的視頻是網(wǎng)絡(luò )視頻《快樂(lè )的小二b》，因為寢室恰好有三個(gè)人可以互相合作，所以我們一致決定，我們所拍的視頻總共三個(gè)，組合成一二三部，改名為快樂(lè )的女屌絲，演員和攝像后期均由我們自己承包，一個(gè)人拍攝時(shí)，另外兩個(gè)人演，這是我做這次期末作業(yè)的初衷。后面的視頻成品后，我們都很滿(mǎn)意，至少我們從中得到了快樂(lè )，也體會(huì )到了制作一個(gè)視頻的艱辛。下面是我對這次期末作業(yè)的總結。
這次期末作業(yè)，我們小組分別出了策劃，最終敲定xxx的《答案》劇本，之后我們就投入進(jìn)《答案》的拍攝。我負責的是寫(xiě)分鏡頭腳本、現場(chǎng)參與拍攝。
首先講拍攝的情況。拍攝那天溫度極低，即使在室內還是能感受到陣陣寒意。我們拍攝的場(chǎng)地在廁所，原本應該是拍攝和制作視頻的人，現在變成視頻里的人，我們還有所不習慣，作為演員還稍顯青澀，在表演過(guò)程中，經(jīng)常笑場(chǎng)和放不開(kāi)，更何況《答案》這個(gè)劇本原本有四個(gè)角色，我們又只有兩個(gè)演員，所以得一個(gè)人分飾兩角，對于沒(méi)有什么經(jīng)驗的我們，難度頗大，好一段時(shí)間才適應進(jìn)入角色。我們準備的分鏡頭腳本在此時(shí)作用頗大，一條一條按照腳本上的來(lái)，慢慢慢慢的我們就進(jìn)入角色了，不算長(cháng)的時(shí)間，我們就拍完了所需要的鏡頭。
這次拍攝中，我體會(huì )到了拍攝過(guò)程中，演員、拍攝者雙方都是很重要的'一部分，演員需要足夠了解劇本，表現出劇情所需要的角色特征，在拍攝過(guò)程中要盡量不笑場(chǎng)、大膽細心，。而拍攝者，要實(shí)現準備好拍攝腳本，以保證拍攝時(shí)有條有理、有條不紊，同時(shí)也能使演員能夠適應拍攝，拍攝有計劃進(jìn)行。
在寫(xiě)分鏡頭腳本時(shí)，我將《答案》這部片子反復看了好幾遍，一段一段鏡頭過(guò)下來(lái)，在每個(gè)鏡頭轉換時(shí)都會(huì )按一下暫停鍵，分析好每一個(gè)鏡頭的用意，鏡頭的景別、角度、拍攝方法，然后再寫(xiě)下來(lái)，形成拍攝前的具體實(shí)施方案。開(kāi)始時(shí)，看到視頻中間各種鏡頭轉換，覺(jué)得拍攝無(wú)從下手，寫(xiě)完拍攝腳本后，眼前覺(jué)得豁然開(kāi)朗，拍攝時(shí)很容易就可以找到下手處。
總之，這次期末作業(yè)的拍攝，讓我對于拍片子有了更深一層的認識，在以后的拍片子的實(shí)踐中，我會(huì )更加注意各方面的協(xié)調，努力學(xué)好各方面的知識。爭取做到一個(gè)真正的“雜家”，做一個(gè)各方面都至少懂的人。
大學(xué)生實(shí)訓總結6
這個(gè)寒假在xx法院進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習，最讓我印象深刻，或者說(shuō)是受益匪淺的，就是對于溝通技能的鍛煉。與之前暑期在聯(lián)通的實(shí)習經(jīng)驗不一樣，在聯(lián)通時(shí)由于很多是技術(shù)層面的活，所以更多的是手把手教之后反復錘煉的耐心。而法院的工作不一樣，法院的工作(在屬于實(shí)習層面的我來(lái)看)是比較容易的，可是很多時(shí)候導師往往只是指一個(gè)大致的方向，把你實(shí)習可能需要的只是一股腦的全部講給你聽(tīng)，然后就放手你去做。你不可能在沒(méi)人帶你的情景下只聽(tīng)一次就毫無(wú)問(wèn)題的把事情全部做完，這種時(shí)候，你就需要去尋求他人的幫忙，而溝通技能便顯得尤為重要。
以打印文書(shū)為例，法院是審判案件的地方，那么審判文書(shū)的打印便是最基本的一項。文書(shū)打印需要前往三個(gè)不一樣的房間，有著(zhù)三個(gè)步驟：排版校對、打印、蓋章。第一次傻傻的拿過(guò)去，叫了一聲“教師好”(法院對年紀較大又沒(méi)特定職位的統稱(chēng)為教師)就放到其中一位教師的面前，然后我就一向等著(zhù)。
可是等啊等啊一向沒(méi)好，當我忍不住想去詢(xún)問(wèn)時(shí)，一位女實(shí)習生跑了進(jìn)來(lái)，叫了一聲“姐姐好”，然后那位負責排版的“姐姐”就愉快的先給之后的這位女實(shí)習生排版了。當然，我并不是贊揚這種行為，可是很多時(shí)候有一張甜嘴確實(shí)能給自我帶來(lái)很大的便利。以最簡(jiǎn)潔的方式取得最好的效果，嘴巴往往起著(zhù)不可思議的作用。
用一聲尊稱(chēng)來(lái)打開(kāi)局面，然后一點(diǎn)一點(diǎn)與人交流溝通來(lái)完成使命。領(lǐng)導力其實(shí)并不是那么玄妙的東西，在經(jīng)過(guò)你的仔細思考后，領(lǐng)導力其實(shí)就在你的一舉一動(dòng)之中，而你也能夠從日常的小事之中獲得領(lǐng)導力所帶來(lái)的好處。
本次實(shí)習要說(shuō)不滿(mǎn)的話(huà)倒也有一點(diǎn)，雖說(shuō)實(shí)習就應當從小事做起，但只做小事卻是很難獲得大的效果。法院實(shí)習最終所做的基本都是文秘方面的工作，雖說(shuō)能經(jīng)過(guò)看文書(shū)或是看審判來(lái)獲取一點(diǎn)經(jīng)驗，但還是期望能有更多一點(diǎn)關(guān)于法院工作的經(jīng)驗。用人單位在用實(shí)習生時(shí)往往只是視為勞力苦力搬搬東西，而往往忽視了挖掘實(shí)習生更深的潛力，給予實(shí)習生更多的機會(huì )。所以在我看來(lái)，實(shí)習確實(shí)要從小事做起，一點(diǎn)一點(diǎn)積累經(jīng)驗，但用人單位只給小事確實(shí)很難激起再次前往該處實(shí)習的興趣。
綜上，有好有壞，有所得有所失，一個(gè)月的實(shí)習其實(shí)算不得什么，可是這段實(shí)習經(jīng)驗也的的確確在我的人生之中留下了一筆，刻在我的腦海之中。
大學(xué)生實(shí)訓總結7
為期一個(gè)月的實(shí)習結束了，時(shí)間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì )到工作的艱辛以及收獲的歡樂(lè )。盡管之前也有參加過(guò)一些社會(huì )實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自我比較感興趣的基礎之上，然后想借此機會(huì )了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴大自我的人脈關(guān)系，增長(cháng)見(jiàn)識。
下頭講一下我的一些實(shí)習心得：人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結出適宜自我的商談方式、方法，這樣你就具有了自我個(gè)人獨特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習，每個(gè)人都能夠具備自我獨特的銷(xiāo)售技巧，有自我的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習、用心體會(huì )、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會(huì )隨著(zhù)自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習，才能穩固地立足于這個(gè)社會(huì )。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習的是如何堅持一種進(jìn)取向上的心態(tài)。一個(gè)進(jìn)取的心態(tài)，是對自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自我的工作目標，正確看待和評價(jià)你所擁有的本事。你認為自我是一個(gè)什么樣的人很重要。
比如像我，我認為自我是一個(gè)進(jìn)取的、樂(lè )觀(guān)的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每一天早晨起床都是面帶微笑地對自我說(shuō)�！敖袢瘴倚木澈芎�，我很高興，今日會(huì )跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì )成交的”;“只要我努力，相信今日我必須能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是最棒的”;這就是對自我的一種肯定。
作為一名銷(xiāo)售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的本事。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接應對面地與客戶(hù)打交道，怎樣才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認可你，必須經(jīng)過(guò)規范你的言行舉止來(lái)實(shí)現。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應當是一門(mén)應酬與交往的藝術(shù)，不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利到達交往效果的“潤滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達的。
行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì )說(shuō)，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是經(jīng)過(guò)長(cháng)期正規訓練出來(lái)的。只要經(jīng)過(guò)每一天自我抽5分鐘來(lái)練習，自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達。這樣訓練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。
其次，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識與專(zhuān)業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專(zhuān)業(yè)知識是銷(xiāo)售人員自信的基礎，也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤(pán)的產(chǎn)品知識一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標準等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
我們都明白樓盤(pán)的銷(xiāo)售規律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，因為地域需求、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期，這一階段通常持續三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期完成的，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期的三、五個(gè)月，應當完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應在八個(gè)月內完成，一年內完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。
當樓盤(pán)應對有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(cháng)期、平穩期，就只剩下漫長(cháng)的等待，十分可惜也十分被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競爭樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。所以反復比較、猶豫不決是常見(jiàn)現象，客戶(hù)對樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì )很高。
另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(cháng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫忙客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì )幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì )讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì )讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。
利他的思考方式能夠讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對立立場(chǎng)。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì )不自覺(jué)地陷入自我制造的誤區而不自知。這其中有兩個(gè)誤區是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自我。其一是：當我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì )距離我們遙遠并且機會(huì )渺茫。
所以在應對客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng )造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因為在他不認為自我需要的時(shí)候，他是絕對不可能點(diǎn)頭同意成交的。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)研究的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自我的業(yè)績(jì)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自我量身定做。
這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不一樣距離。我們當然期望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因為換一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自我是客戶(hù)，當我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比此刻這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難應對，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自我。因為你自我最清楚這樣的房子能不能夠滿(mǎn)足自我的需求，要說(shuō)服自我購買(mǎi)并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購買(mǎi)的欲望，甚至讓自我下定決心購買(mǎi)，你需要的是什么呢而在自我銷(xiāo)售給自我的過(guò)程中十有八九你會(huì )詢(xún)問(wèn)自我的問(wèn)題可能也會(huì )是客戶(hù)會(huì )問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿(mǎn)意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自我購買(mǎi)，那么在市場(chǎng)上所會(huì )面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)研究在內了。
這是一種很好的練習方式。拿自我來(lái)試試看必須好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試，如果自我都說(shuō)服不了，你如何能夠有十足的信心去應對客戶(hù)呢所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應當先試著(zhù)銷(xiāo)售這樣的商品給我們自我，嘗試去說(shuō)服自我購買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)主角作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng )造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自我，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。
用這樣的方式只要不斷地練習就能夠幫忙一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀(guān)色的本事。最終你會(huì )發(fā)現自我越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也不會(huì )去抱怨，我都不明白客戶(hù)的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)能夠很容易在主角轉換的練習中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為，掌握客戶(hù)心理。對置業(yè)顧問(wèn)而言，穩定踏實(shí)的業(yè)績(jì)就是從那里開(kāi)始的。
大學(xué)生實(shí)訓總結8
歷時(shí)八天的實(shí)訓眨眼間便過(guò)去了，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得好快好快。
盡管我們學(xué)習的時(shí)間是短暫的，使用的一些儀器是古老的，造出的那些作品是最簡(jiǎn)單的，但是這段日子以來(lái)所經(jīng)歷的卻是我們從未有過(guò)的，它的意義彌足珍貴。在這段日子里，我們不再麻木，因為每天我們都在感受。
實(shí)訓的時(shí)間快到了，同學(xué)們都顯得異常興奮，我知道這是實(shí)訓給他們帶來(lái)的快樂(lè )。但是快樂(lè )是他們的，我卻什么也沒(méi)有，我開(kāi)始感到困惑。我困惑，是因為我懷疑這樣的實(shí)訓對我們真的有用嗎？?jì)芍艿臅r(shí)間本來(lái)就少得可憐，現在還壓縮至8天，我們真的能學(xué)到什么嗎？甚至我開(kāi)始覺(jué)得這實(shí)訓就是走一個(gè)過(guò)程，因為這種現象在現實(shí)生活中已經(jīng)司空見(jiàn)慣�，F實(shí)生活中，我們做的費力費時(shí)而毫無(wú)價(jià)值意義的事情太多了，本來(lái)這中太過(guò)形式化的社會(huì )現狀已經(jīng)夠讓我郁悶，由此，我的反應更加強烈了。然而，就在實(shí)訓開(kāi)始之后，我的想法不同了。
這種感覺(jué)，對，就是這種感覺(jué)！這種感覺(jué)終于回來(lái)了！這是我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)第二次感覺(jué)怎么強烈。這種感覺(jué)終于填補了我自入學(xué)軍訓以來(lái)的空白。每天早晨我們穿著(zhù)整齊的工作服，冒著(zhù)嚴寒，準時(shí)到達工訓中心。然后開(kāi)始我們一天的工作。每一天我們的視野都是全新的，各種各樣的機器設備都是我們從未見(jiàn)過(guò)的，每一環(huán)節的動(dòng)作任務(wù)也全是我們從未做過(guò)的。首先，師傅們耐心地為我們講解所用機器的構造。性能及其工作原理，然后仔細地為我們演示整個(gè)工作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，各個(gè)動(dòng)作，告訴我們那些應當注意的事情，最后把時(shí)間完全地交與了我們，讓我們親自動(dòng)手，親自體驗。每天，我們都從無(wú)知到知之以至于到突破，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都不在感受。我們感受了那份喜悅，因為那是用我們的付出和努力堆積起來(lái)的成功；我們感受了那份欣慰，因為那成果完全出于我們之間的互相信任和默契配合；我們感受了那份自豪，因為我們從來(lái)沒(méi)有在失敗之后就一蹶不振。各式各樣的工作任務(wù)不僅是對我們的考驗，更是對我們的教育。鍛壓讓我不僅打出了生平第一塊鐵，更讓我懂得做什么事情都要做到膽大心細，只有膽大才能有自信，只有心細，才能做得好；鑄造不僅讓我學(xué)會(huì )了怎么制模，更讓我知道做什么事情都要學(xué)會(huì )思考，都要小心翼翼，只有懂得思考，才能找到問(wèn)題的解決方法，只有小心翼翼，才能做到完美……相信盡管在同一個(gè)點(diǎn)上我們不同的人感觸會(huì )各不相同，但有一點(diǎn)是可以肯定的，我們都得到了提升，我們都有了感覺(jué)。
如今，實(shí)訓已經(jīng)成為過(guò)去，雖然今天我們所學(xué)到的大部分也許在我們將來(lái)的事業(yè)中用不著(zhù)，但是這些感覺(jué)，這些感悟將會(huì )使我們一生受益。