外貿公司工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編收集整理的外貿公司工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外貿公司工作總結1
陰似箭日如梭，轉眼間一年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽０碴犜赬X國際珠寶城一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領(lǐng)導的要求，現對一年來(lái)保安隊工作總結如下：
我們是今年1月9日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在XX珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
一、是抓隊伍建設
一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開(kāi)始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時(shí)，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過(guò)一年的努力，我們團隊的人數從當初的7個(gè)人，增加到現在的39人，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請XX市消防大隊的專(zhuān)家，來(lái)為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來(lái)，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習的基礎上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長(cháng)應是……”的大討論，每個(gè)隊員都能在學(xué)習、討論的基礎上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì )文章，并且大多數隊員都能把學(xué)習體會(huì )落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。
二、一年來(lái)工作的體會(huì )
一年來(lái)的工作、學(xué)習和生活，我們取得了很多的成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng )新。我們是在XX國際珠寶城從事保安工作的。XX國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì )被動(dòng)，就會(huì )出問(wèn)題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng )新，將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內容上創(chuàng )新。我們工作中，沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì )盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì )全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過(guò)生日時(shí)，都會(huì )提前為他們訂好蛋糕，并準時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì )。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)，引導他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng )新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì )議講向正�；�;從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來(lái)自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新;在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓珠寶城領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓來(lái)珠寶城的國內外領(lǐng)導、客商，顧客滿(mǎn)意。
外貿公司工作總結2
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區域
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現的問(wèn)題及解決辦法
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在：
(1)缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住。
(2)缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
5、報價(jià)表，報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )再理會(huì )。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
外貿公司工作總結3
本周的工作量相對較小，還是處理之前做的合同信用證的后續事宜，以及在自己的工作記錄表格里補充內容，學(xué)習新的工作知識。
處理的事情大體有：在中行做了一筆結匯、查揚華授信結果、通知倉庫給下家轉貨權、等收尾款做記錄匯報會(huì )計、結匯完在外匯局系統里做報告等。
需注意的是：不同的貨物有不同的轉貨權方式。如果是船貨的話(huà)，只需給客戶(hù)提供提單及相關(guān)單據就能把貨權轉給下家客戶(hù)，根據合作方式的不同，有直接寄的也有通過(guò)開(kāi)證由銀行寄的。此種情況產(chǎn)生的費用主要是免箱期之后的費用問(wèn)題。所以，這個(gè)免箱期需要和上家提前商量好或我方向船公司提前申請好。使之后可能產(chǎn)生的費用糾紛問(wèn)題能夠得到很好的解決；如果是保稅庫的貨的話(huà)，我方需給下家客戶(hù)提供轉提貨單，也可以直接寄或經(jīng)銀行寄出。此種情況會(huì )產(chǎn)生倉儲費或轉貨權費。因此需要在制作合同及提貨單的時(shí)候就標明，并與客戶(hù)協(xié)商好。在客戶(hù)提貨前一定與倉庫講明白，倉儲費和轉貨權費是由哪方承擔，作為日后我方付倉儲費或轉貨權費的依據。只要是關(guān)乎費用的所有細節都是應該被重視被反復檢查的。
新接觸的工作內容有：在銀行給公司辦理理財產(chǎn)品。按照銀行讓做的來(lái)做，但是也要在辦理的過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，是不是銀行說(shuō)的對我司都有利。辦完之后需讓相關(guān)人員留好資料，自己也備份一份。
辦理企業(yè)網(wǎng)銀。提前問(wèn)清銀行需要提供什么資料，以后都記著(zhù)。怎么使用問(wèn)好銀行后告訴會(huì )計。期間如果有讓法人簽字的，需要和領(lǐng)導說(shuō)好時(shí)間，在不影響銀行業(yè)務(wù)的時(shí)間內，根據領(lǐng)導的時(shí)間來(lái)完成，并及時(shí)交回銀行，時(shí)間長(cháng)了就容易忘。
填寫(xiě)支票。支票上的大寫(xiě)數字、金額及銀行賬號，密碼等，都需要很仔細地檢查，自己檢查完還要讓銀行再檢查一遍，盡量避免多次出錯。支票填完確認無(wú)誤后留下一聯(lián)給會(huì )計做賬。同時(shí)，在填寫(xiě)進(jìn)賬單時(shí)，一定要注意單位是哪一方，確定好了再填寫(xiě)。平時(shí)要多了解關(guān)于支票的相關(guān)知識，增加自己的了解，認識到支票的重要性。
工作內容不會(huì )的可以多學(xué)習，但是細心是一定要注意的，不能為因為粗心或不注意而造成的錯誤找理由，小心使得萬(wàn)年船。
外貿公司工作總結4
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。
1.克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時(shí)，以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì )，時(shí)間長(cháng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會(huì )仔細記在本子上，班后再找時(shí)間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(cháng)了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。20xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會(huì )堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì )在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習和把握的內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據議付，經(jīng)過(guò)反復調整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。20xx年我共制單套，每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的`數據，按時(shí)、如數收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
2.精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng )效益。
20xx年XX月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠(chǎng)采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，20xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績(jì)的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
20xx年XX月份，從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠(chǎng)的明細一一理貨，對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認，最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過(guò)20xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會(huì )，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì )是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創(chuàng )建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。
20xx年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結20xx年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
外貿公司工作總結5
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際，現對過(guò)去一年的工作匯報如下：
1、工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
20xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwikXX年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會(huì )拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
2、自己的成長(cháng)與突破、變化
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。
3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4、面對來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務(wù)。
外貿公司工作總結6
時(shí)刻飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的態(tài)度來(lái)到那里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗。雖然沒(méi)有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先十分感謝公司給我這個(gè)機會(huì )，讓我在工作中不斷地學(xué)習，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也十分感謝大家在這段時(shí)刻對我的幫忙。
走出學(xué)校，步入社會(huì )工作后，發(fā)現一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規化，每一天要準時(shí)上下班，每一天要對著(zhù)電腦坐一整天，此刻的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過(guò)來(lái)了。首先，先總結一下我半年來(lái)的工作狀況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò )發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)刻的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì )，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會(huì )每一天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶(hù)，但也會(huì )在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢(xún)盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費。因此以后還是會(huì )繼續發(fā)奮維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì )下到生產(chǎn)車(chē)間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品，個(gè)性是其他廠(chǎng)家的。除此之外，平常我也會(huì )處理一些詢(xún)盤(pán)。主管會(huì )將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢(xún)盤(pán)分配給我處理。當然我也會(huì )及時(shí)處理，對信件及時(shí)作出回復，但大部份都杳
無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢(xún)盤(pán)做出及時(shí)回復以給客戶(hù)留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了必須的了解�？蛻�(hù)詢(xún)盤(pán)——報價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
當然半年下來(lái)也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是十分重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì )有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)刻說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運行的設備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠信，每個(gè)公司都是靠著(zhù)誠信持續著(zhù)自己已有的客戶(hù)群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)
我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)刻我也個(gè)性感謝大家對我的照顧及幫忙，當然要個(gè)性感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個(gè)，正因有經(jīng)驗豐富的主管帶著(zhù)。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復。這段時(shí)刻在主管的悉心指導下真的學(xué)會(huì )了很多，除此之外平常大家也會(huì )教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我會(huì )繼續向大家好好地學(xué)習。
最后期望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠。
外貿公司工作的總結篇3：
時(shí)光荏苒，轉眼一年的時(shí)刻飛逝過(guò)去了。20xx年意味著(zhù)兩千年的第一個(gè)十年的結束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有必須銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，正因我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)刻，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)刻每一天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jì)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自己，每一天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做最大的發(fā)奮去挑戰極限，爭取明年做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)刻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(cháng)的時(shí)刻，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢(xún)盤(pán)是十分少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)刻比較細致地去回復詢(xún)盤(pán)，結果發(fā)現有潛在客戶(hù)回復得也很少，而且回復得不太詳細，實(shí)則從那些回復能夠看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價(jià)，或用于與其他供應商的報價(jià)做比較，這一季度的報價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù)，他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣，而后會(huì )利用他們寶貴的時(shí)刻在忙碌中開(kāi)始一天一天回復你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就必須會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng)，這樣拿到單的機會(huì )就較高。同時(shí)，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng)，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會(huì )還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個(gè)地方錯了能夠讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭必須要用對，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì )出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
正因我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)刻大概就是3個(gè)月的樣貌。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì )有的，只是時(shí)刻的問(wèn)題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會(huì )有得，天上不會(huì )自動(dòng)掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭取才有機會(huì )獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，因此作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準備著(zhù)如何去應對未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機器，那里面的細節涉及技術(shù)上的問(wèn)題就應，因此說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。
總結到那里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著(zhù)朝那個(gè)目標邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實(shí)現。
另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿(mǎn)，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎上售賣(mài)出產(chǎn)品。
外貿公司工作總結7
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗。雖然沒(méi)有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個(gè)機會(huì )，讓我在工作中不斷地學(xué)習，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會(huì )工作后，發(fā)現一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規化，每天要準時(shí)上下班，每天要對著(zhù)電腦坐一整天，現在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過(guò)來(lái)了。首先，先總結一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò )發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì )，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會(huì )每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶(hù)，但也會(huì )在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢(xún)盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費。因此以后還是會(huì )繼續努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì )下到生產(chǎn)車(chē)間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流�，F在我對公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠(chǎng)家的。除此之外，平常我也會(huì )處理一些詢(xún)盤(pán)。主管會(huì )將一些在網(wǎng)站收到的詢(xún)盤(pán)分配給我處理。當然我也會(huì )及時(shí)處理，對信件及時(shí)作出回復，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢(xún)盤(pán)做出及時(shí)回復以給客戶(hù)留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解�？蛻�(hù)詢(xún)盤(pán)——報價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
當然半年下來(lái)也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì )有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運行的設備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠信，每個(gè)公司都是靠著(zhù)誠信保持著(zhù)自己已有的客戶(hù)群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個(gè)，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著(zhù)。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復。這段時(shí)間在主管的悉心指導下真的學(xué)會(huì )了很多，除此之外平常大家也會(huì )教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我會(huì )繼續向大家好好地學(xué)習。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
外貿公司工作總結8
尊敬的集團領(lǐng)導與直屬企業(yè)領(lǐng)導：
鄉企就是一家農業(yè)外貿公司，靠特種經(jīng)營(yíng)吃飯，有獨占的市場(chǎng)生存空間，狀態(tài)水平也就是溫飽型，與中牧、錙柴、中水這些具產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的大企業(yè)沒(méi)法比，所以鄉企有自己的干法、活法，近年來(lái)能夠有較快的發(fā)展，是集團的領(lǐng)導、集團的支持，再加上埋頭苦干，關(guān)起門(mén)來(lái)搞精細化管理，把項目做精、做專(zhuān)、做細、做到極致，拼出來(lái)那么一點(diǎn)點(diǎn)成果，我們的目標很現實(shí)，就是把鄉企建設成具核心競爭力卓越的小公司，在農業(yè)國際貿易領(lǐng)域發(fā)展特色經(jīng)營(yíng)、特種經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮比較優(yōu)勢，拽掉競爭對手，以小搏大，干成事業(yè)干出影響力來(lái)，為集團整體事業(yè)的發(fā)展做貢獻。
一、上半年經(jīng)營(yíng)及資產(chǎn)狀況
截止6月底，營(yíng)業(yè)收入突破3個(gè)億，同比增長(cháng)80%；利潤總額1490萬(wàn)，同比增長(cháng)200%；預繳企業(yè)所得稅費390萬(wàn)。
實(shí)現的主營(yíng)產(chǎn)品：農用塑料8000噸，黃麻5000噸，食品添加劑3500噸，木材3000立方米，羊毛3000噸，紡織印染料220噸，芝麻1500噸，凍魚(yú)1噸，皮革66,000平方英尺；操作招標項目26個(gè)，招標額超過(guò)1個(gè)億，簽訂農業(yè)儀器設備進(jìn)口合同200單；實(shí)現進(jìn)口付匯6000萬(wàn)美元，出口結匯200萬(wàn)美元。
資產(chǎn)總額5億7，較年初增加6000萬(wàn)，負債總額4億6，較年初增加4,900萬(wàn)；預收賬款1億9,較年初增加2700萬(wàn),預付賬款1億3，較年初增加4200萬(wàn)，貨幣及票據2億3，較年初增加4500萬(wàn)，存貨1億7，較年初增加5200萬(wàn)，應付賬款1億8，較年初增加8000萬(wàn)，其他應付款6500萬(wàn)，較年初減少4000萬(wàn)，所有者權益1億零8，較年初增加10萬(wàn)，是稅后凈利潤，貨幣及票據、預收、預付、應付賬款及存貨增長(cháng)的主要原因就是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)。
二、抓防控體系建設避風(fēng)險
目前鄉企的小日子過(guò)的還可以，增長(cháng)也比較快，這是我們實(shí)實(shí)在在干出來(lái)的，面對經(jīng)濟危機作為農業(yè)外貿公司，我們所遇到的困難大家可想而知我不講了，僅匯報我們一些成型的做法：鄉企經(jīng)營(yíng)管理的核心工作、中心工作、重中之重，就是抓防控避風(fēng)險，這是推動(dòng)鄉企和諧穩定發(fā)展最強有力的抓手，強化風(fēng)險意識，擺正危機、風(fēng)險、增長(cháng)與追求效益的關(guān)系，是我們對日常經(jīng)營(yíng)管理工作最基本的要求，不管是什么業(yè)務(wù)，不講風(fēng)險防控，你就別做，有風(fēng)險隱患，多好的預期收益我們也不眼紅，鄉企的董事會(huì )和經(jīng)營(yíng)班子在應對危機中，堅持推行逆勢而為，穩中取利的經(jīng)營(yíng)策略，這就使得鄉企在危機的環(huán)境中，開(kāi)創(chuàng )了穩步增長(cháng)的局面，獲得了較正常形勢下還要好的發(fā)展機遇，我們預計今年實(shí)現20%的增長(cháng)是完全可能的。
鄉企抓防控體系建設核心是五個(gè)把控要點(diǎn)：
�。ㄒ唬┲贫冉ㄔO要與時(shí)俱進(jìn)
我們有自己的企業(yè)管理手冊，規章制度體系完備，全面覆蓋經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)運營(yíng)環(huán)節和層面，鄉企制度體系的建設是花了大價(jià)錢(qián)的，我們所犯的錯誤上交的學(xué)費是上了億的，取得的制度建設成果就顯得非常的沉重與寶貴，是鄉企幾屆班子經(jīng)驗和教訓的總結，是鄉企近三十年企業(yè)文化的積淀，我們堅持奉行那些具鄉企特色的鋼性原則和制度，而且行之有效。如：外貿業(yè)務(wù)管理系統操作規范、合同管理辦法、保證金制度、嚴禁賒銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的規定、庫存盤(pán)點(diǎn)管理辦法、資金雙向計息管理辦法、往來(lái)帳款管理辦法等等，這些都是鄉企防控風(fēng)險的重要措施和手段，另外我們隨時(shí)根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理形勢的變化對需要調整的防控環(huán)節的制度做不斷的修訂和補充，每年都有新制度出臺和舊制度的廢止，使我們的制度體系長(cháng)期處在變動(dòng)狀態(tài)，既堵也防，既控也疏，常變常新，與時(shí)俱進(jìn)。這樣做的效果是，每一次制度的調整變動(dòng)，就給全體干部職工上一堂警示課，敲一次警鐘，大家的弦總是繃著(zhù)的，我們的職工會(huì )象賊盯錢(qián)包似的盯市場(chǎng)風(fēng)險、盯經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，慧眼如炬，這是硬功夫，鄉企只賺不賠靠的就是這種硬功夫。
�。ǘ┓揽乩砟钜F實(shí)有效
鄉企奉行的防控理念是：風(fēng)險控制第一，追求效益第二，規模擴張第三。企業(yè)生存是第一位的，第二層次是溫飽，第三層次才是發(fā)展和面子，這同人的需求層次是相同的，這種梯次序列是不能改變的，我們的防控理念是有主客觀(guān)依據的。鄉企主業(yè)運營(yíng)風(fēng)險主要在三個(gè)方面：有政策風(fēng)險-鄉企的主業(yè)就是在作政策，從政策扶持中取利。所以鄉企對政策變動(dòng)特別敏感，就是為了抓政策機遇，鉆空子搞拼逢，因為扶持政策是有盈利余地的，我們的經(jīng)營(yíng)就是把盈利余地最大限度地留在鄉企，追求這種機會(huì )利益的最大化，我們就是一手抓為執行政策服務(wù)，多困難我們也要執行政策，也得把事情辦了，在商務(wù)部我們有些項目就是賠錢(qián)的，賠錢(qián)也得干，而且得干好，另一只手得空就撈錢(qián)，兩手抓兩不誤，既有名又有利。再有市場(chǎng)風(fēng)險-鄉企把主業(yè)設定在涉農服務(wù)，就決定了經(jīng)營(yíng)項目的微利局面，只能求穩，沒(méi)有暴利，掌控不好就是虧損，所以在主業(yè)經(jīng)營(yíng)上，鄉企的防控理念定位在風(fēng)險、效益、規模梯次掌控序列。在探索主業(yè)發(fā)展問(wèn)題上我們一直遵循集團劉董事長(cháng)對我們的教誨：政策取向不利的不搞，民營(yíng)個(gè)體競爭的不搞，沒(méi)有準入門(mén)檻和高新技術(shù)含量的不搞，遵循這樣的原則謀主業(yè)發(fā)展，就使我們具備了企業(yè)的核心競爭力，具有了長(cháng)遠發(fā)展前景，民營(yíng)企業(yè)個(gè)體戶(hù)，我不管你多靈活、多有本事，我跟你不在一個(gè)經(jīng)營(yíng)層面，你沒(méi)資格同我競爭，你只能是我的下游市場(chǎng)，是我客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的終端，是我實(shí)現利益的搬手。有時(shí)候我們確實(shí)也要用搬手，孟加拉進(jìn)的皮子，品質(zhì)差，大企業(yè)沒(méi)人要，賣(mài)個(gè)體戶(hù)重新加工，搞點(diǎn)低檔劣質(zhì)產(chǎn)品，老百姓一樣用，反正鄉企把錢(qián)是掙了。第三道德風(fēng)險-共同的價(jià)值觀(guān)和發(fā)展理念是企業(yè)文化的精髓，也是企業(yè)防范風(fēng)險的精神屏障。企業(yè)的道德風(fēng)險源于干部隊伍，解決問(wèn)題也靠干部隊伍，更新防控理念、構建防控體系、完善手段制約，從根上講都要靠人，靠隊伍，職業(yè)操守出了問(wèn)題，防控體系就失效了，所以干部隊伍的品質(zhì)和道德修養決定了企業(yè)風(fēng)險防控體系的綜合水平，干部隊伍道德建設就是在締造軟系統，軟系統是一道無(wú)形的精神屏障，是鎖定和消除企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險提高防控能力的最高境界。
�。ㄈ┓揽厥侄我F代化
鄉企的經(jīng)驗，企業(yè)風(fēng)險的防控職能要設在權力機構，要掌控的住。為有效提升防控能力，我們把貿管職能歸入財務(wù)部統一管理，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)審批、外貿合同、代理協(xié)議制備、開(kāi)證申請、對外支付審批等相關(guān)手續通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)以標準制式完成，整個(gè)業(yè)務(wù)流程與資金運轉相匹配，資金不到位，審批程序中止，一句話(huà)，不守規矩就沒(méi)辦法操作業(yè)務(wù)。
在技術(shù)操作層面，為了根除部門(mén)割據、暗箱操作、資源封鎖、管理失控的弊端，我們重點(diǎn)抓了規范操作和管控手段創(chuàng )新，推行了外貿業(yè)務(wù)管理系統，制備了標準合同文本和規范的業(yè)務(wù)操作流程，項目預算、經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品客戶(hù)資源、授信分配、資金成本、合同及審批憑單全部進(jìn)入貿管數據庫，實(shí)現了資金流向、業(yè)務(wù)流轉、合同單證與財務(wù)帳目的銜接，合同章、業(yè)務(wù)章歸口貿管，用印權力由財務(wù)部掌控，提高了監督和控制力�，F代化的防控手段實(shí)現了我們夢(mèng)昧以求的管控目標，我們稱(chēng)之為鄉企外貿業(yè)務(wù)管理的陽(yáng)光工程。
�。ㄋ模┌丫o現金流捂住錢(qián)袋子
新的經(jīng)營(yíng)理念對企業(yè)運營(yíng)狀態(tài)評估，第一要看現金流，第二是盈利能力，第三是市場(chǎng)占有率。因此，現金流已成為現代企業(yè)運營(yíng)的血脈，是企業(yè)生命力的標志。鄉企財務(wù)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)對企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險的防控，最核心的部分就是現金流，我們通過(guò)搭建外貿業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )平臺，增加了動(dòng)態(tài)監控的節點(diǎn)，根據業(yè)務(wù)進(jìn)程分階段把控現金流，企業(yè)管理分三個(gè)層面進(jìn)行防控（公司領(lǐng)導、財務(wù)與貿管、經(jīng)營(yíng)部門(mén)），把合同要件、單證和現金流有機地結合在一起，同時(shí)通過(guò)對貨權的嚴防死守，保證了財務(wù)運營(yíng)與資產(chǎn)運營(yíng)的雙重安全。坦白的講，我在鄉企平時(shí)管的事情不多，就是盯授信、盯現金流，進(jìn)來(lái)的錢(qián)一般不管，一見(jiàn)錢(qián)出去了就眼紅，發(fā)生墊款的業(yè)務(wù)，必須由我和肖宏審批，雖然公司掌控著(zhù)貨權，那款也必須在限定的限內收回并到我們兩這消帳，不然沒(méi)完，在現實(shí)操作中我們把掌控現金流當做了日常經(jīng)營(yíng)管理工作中的頭等大事。
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事前預防是規避風(fēng)險最有效的辦法，所以為有效防控風(fēng)險，企業(yè)必須嚴格執行特有的一些鋼性制度原則，這種原則任何人在任何情況下都不能改變。比如鄉企制定了對外投資擔保管理辦法，規定對外投資、對外擔保都是禁止的，與主業(yè)相關(guān)的投資，也實(shí)行董事會(huì )一票否決，代理進(jìn)口對外開(kāi)信用證必須收保證金，不管什么情況不收都不行，你不然就別做，市場(chǎng)風(fēng)險不可控的實(shí)行全額保證金制度，在貨權管理方面必須執行款到發(fā)貨規定，全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都嚴禁賒銷(xiāo)，決不放貨，這條原則在鄉企誰(shuí)都不能破。
鄉企通過(guò)對上述五個(gè)方面的嚴格把控，保證了企業(yè)的運營(yíng)安全。
三、抓穩定保增長(cháng)兩手都要硬
鄉企逆勢增長(cháng)的局面打開(kāi)了，風(fēng)險增大了，責任壓力也跟上來(lái)了，在危機環(huán)境中求增長(cháng)困難是可想而知，即使這樣我們也決不退縮，還得搞創(chuàng )新、謀突破，因為維持是維持不住的，我們總講不進(jìn)則退，維持的結果二三年以后就沒(méi)利潤了，所以我們是一心撲在發(fā)展上，要時(shí)不時(shí)地搞出掙錢(qián)的新項目來(lái)，我們最為關(guān)注的就是研究政策、鉆營(yíng)市場(chǎng)，如果我們只忙著(zhù)現有的項目掙點(diǎn)吃飯的錢(qián)，不謀長(cháng)遠發(fā)展，將來(lái)一定是沒(méi)飯吃。
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從現在開(kāi)始，鄉企的做事風(fēng)格要改變，目標也要改變，我們要設定有創(chuàng )造性的戰略發(fā)展目標，決不能守在%的增長(cháng)上，這是集團對我們最低限度的要求，所以我們要盡快設定主業(yè)建設發(fā)展的戰略構想。我們現在已經(jīng)具備了很好的發(fā)展基礎，要謀大事，要搞新題材新項目，搞具有成長(cháng)性的項目開(kāi)發(fā)，除政策性資源外，我們還要安排精力，好好做市場(chǎng)，我們要逐步將市場(chǎng)型項目培育起來(lái)，做成規模和體系。近年來(lái)我們的觀(guān)念和做為有些保守了，那種不要命勇于拼搏的精神頭沒(méi)了，根源就是現在有湯喝了，沒(méi)有緊迫感沒(méi)有生存的壓力了。
加強主業(yè)建設考慮長(cháng)遠發(fā)展，我們已經(jīng)有初步的想法了，配套農業(yè)外貿主業(yè)建設，增設倉儲環(huán)節，產(chǎn)業(yè)鏈條就完整了，就是在我們自己天津的地盤(pán)上建倉庫，投個(gè)千把萬(wàn)搞2-3萬(wàn)平米，即保住了地權又斷了地方政府的念想，還能享受到投資免稅政策，本身還有收益，還能為鄉企的自營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng )造更大的利潤空間，倉儲加貿易就是大流通，我們就齊活了。當然這事得集團同意了我們才干，我們還想用這個(gè)項目找個(gè)由頭套點(diǎn)國家的錢(qián)，進(jìn)一步擴充鄉企的資本金。
經(jīng)濟危機市場(chǎng)蕭條，并沒(méi)有把我們的職工逼急了，我們的骨干還沒(méi)上竄下跳，我們的職工還沒(méi)有心神不定，這不是好事，說(shuō)明壓力不夠，我們的制度措施還沒(méi)有觸及到大家的利害神經(jīng)，如果我們真松了勁，鄉企就往下掉了，業(yè)績(jì)沒(méi)了就該邊緣化了。所以，我們有壓力、有緊迫感，我們確實(shí)應該想想個(gè)億的銷(xiāo)售和5000萬(wàn)利潤這樣的目標和方向，面對集團整體快速的發(fā)展形勢，我們要振奮起來(lái)，沖起來(lái)，要跟上集團改革發(fā)展的步伐，全力以赴做強做大核心主業(yè)，做出規模做出影響力來(lái)，我們必須通過(guò)自身的努力，靠業(yè)績(jì)來(lái)確立我們在集團主業(yè)建設中的位置。
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現在市場(chǎng)亂了，下一步是重新洗牌，現在已經(jīng)見(jiàn)到苗頭了。新客戶(hù)，新單子開(kāi)始上來(lái)了，我看鄉企的機會(huì )來(lái)了，抓機遇鉆空子是我們的強項，我們的信心緣于鄉企有在困境中掘起，有著(zhù)豐富經(jīng)歷、經(jīng)驗的干部隊伍，這是鄉企最寶貴的財富，是鄉企在危機中干成事業(yè)的基礎。在新形勢面前，我們也需要補課，補什么，補主業(yè)建設創(chuàng )新，補項目資源開(kāi)發(fā)，補經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成長(cháng)性，我們要投入精力，找準方向，象狼群一樣地撲向市場(chǎng)，最大限度地爭取政策資源、搶奪市場(chǎng)份額，攫取機會(huì )效益，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了。
鄉企的優(yōu)勢：我們有授信，我們有資金，我們有誠信，我們守規矩，市場(chǎng)空出來(lái)了，客戶(hù)就上門(mén)了，亂中求治，這時(shí)候客戶(hù)就看好我們了，因為與我們合作安全，這是最重要的。所以，鄉企要借危機擴市場(chǎng)，開(kāi)拓新領(lǐng)域，網(wǎng)羅更廣泛的客戶(hù)群，建立起我們穩固的農業(yè)國際貿易的經(jīng)營(yíng)體系。我們要緊盯對鄉企成長(cháng)有利的因素和機會(huì )，說(shuō)白了就是逮投機的機會(huì )，越是在動(dòng)蕩的時(shí)候，撈錢(qián)、撈項目的空檔就有了。鄉企就是要講投機，但決不是賭市場(chǎng)，而認認真真地摸政策走向、找政策利好、抓市場(chǎng)空檔，空手套白狼，不冒險、不妄想，不盲目擴張，不犯暈也不當冤大頭。
�。ㄈ┳シ�定保增長(cháng)
下半年鄉企將面臨更多新的挑戰，政策走勢帶動(dòng)的經(jīng)濟回暖體現到我們的經(jīng)營(yíng)項目上不一定是利好，目前三項主業(yè)效益增長(cháng)都遇到了一些現實(shí)困難，我們的班子對當前的形勢已經(jīng)有了清醒的認識，已經(jīng)感到來(lái)自各方面的壓力，從全局考慮出發(fā)，我們將堅持既定方略，在和諧中謀發(fā)展，在穩定中求突破，要堅定不移抓穩定保增長(cháng)，全心全意謀和諧促發(fā)展，鄉企就是要在危機的困境中創(chuàng )造出穩定增長(cháng)的奇跡。
當前，國際貿易局面混亂，機遇與風(fēng)險同在。我們決不能得意于現在已有的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，如果我們一忘形，風(fēng)險就冒出來(lái)了。這幾天我就有感覺(jué)，好象大生意、大單都找上來(lái)了，我們防控風(fēng)險的警惕決不能放松，不能見(jiàn)機會(huì )就抓就上，這些機會(huì )也可能是陷阱，今年下半年到年底，不論是授信還是資金，都有可能再次出現重大狀況，我們一定要把握好了，不要干超出鄉企實(shí)力的事。有鑒于此，我們將把經(jīng)營(yíng)管理工作的重心轉向修煉內功，通過(guò)內部盤(pán)整緊跟形勢，先磨好刀再砍柴，既不蟄伏也不盲動(dòng)，而是有充分準備的擇機而動(dòng)，既謀增長(cháng)更保穩定。我們主張鄉企的增長(cháng)一定是在現有資產(chǎn)規模的基礎上的合理增長(cháng)，增長(cháng)水平一定要與所有者權益總量相匹配，與我們干部隊伍建設的成果相匹配。
外貿公司工作總結9
我在我們公司的行政人事崗位上面，已經(jīng)工作了有五年了，對待這一份工作可以說(shuō)是得心應手了，也從來(lái)沒(méi)有讓公司對我的工作感到失望過(guò)。今年公司開(kāi)設了分公司，公司領(lǐng)導看到了我的成績(jì)，決定給我肩上增加擔子，讓我到新開(kāi)的分公司擔任行政部人事經(jīng)理！在這里我要感謝公司的信任和栽培，給了我跟多的學(xué)習機會(huì )！這一年，我從公司總部搬到了分公司，從一名普通員工，成為了一名經(jīng)理，任務(wù)重了，責任自然也就大了。這一年，我在給我同事的幫助下，做好了行政人事的工作，得到了領(lǐng)導的認可！現在我將我這一年在分公司的工作，總結匯報如下！
xx市是一座內輪城市，不過(guò)因為瀕臨江河，所以水上運輸業(yè)同樣十分發(fā)達，是內陸城市的一個(gè)重要的通商口岸。我們公司主要是從事外貿的，這幾年發(fā)展還不錯，所以決定開(kāi)設分公司，地址就設立在xx市。到了分公司，我們從總部過(guò)來(lái)的總共就四個(gè)人，分公司老板、我四個(gè)人，全都是各個(gè)部門(mén)的管理人員，可以說(shuō)這個(gè)新公司，全是管理，沒(méi)有一個(gè)員工，一窮二百，所有的都需要從頭開(kāi)始。
大家各司其職，為這新公司的未來(lái)而努力著(zhù)，我這個(gè)行政人事經(jīng)理，自然最主要的工作就是為公司招聘足夠的員工，改變這個(gè)光桿司令的尷尬局面。因為我們都是別的城市搬過(guò)來(lái)的，所以人生地不熟，招聘渠道只能從各大網(wǎng)絡(luò )招聘渠道和當地的人才市場(chǎng)下手。我在各個(gè)地方發(fā)布招聘信息后，就通過(guò)自己的人脈網(wǎng)絡(luò )，問(wèn)大家有沒(méi)有人才推薦。一切都弄好后，就只能等了。后來(lái)，通過(guò)在這些渠道，招聘到了幾個(gè)人，工作也能夠進(jìn)行初步地運轉了。通過(guò)一名公司的一名實(shí)習學(xué)生，我們知道了他們學(xué)校這段時(shí)間在弄校園招聘，我就主動(dòng)聯(lián)系到了學(xué)校的領(lǐng)導，進(jìn)入到了學(xué)校的招聘會(huì )，招到了不少的員工。
除此之外，我還一直在做公司制度的建設工作。專(zhuān)門(mén)公司采購了員工打卡機，每一天上下班都需要清倒打卡，記錄員工的簽到情況。根據總公司的規章制度，結合我們當前分公司的實(shí)際情況，制定了我們公司的考核制度，以及各項規定�？紤]到我們公司的發(fā)展目標，我還制定了員工的培訓計劃，我們需要的是長(cháng)遠發(fā)展的，員工的工作能力自然要好，所以我與總公司那邊商量，這一年里面安排了員工去公布培訓學(xué)習三次。以及通過(guò)同行業(yè)的介紹邀請，經(jīng)常安排自己和員工過(guò)去聽(tīng)講座學(xué)習。
這一年里面，因為是初步接觸管理，所以也鬧出了不少問(wèn)題。比如在之前招聘的時(shí)候，一位朋友介紹過(guò)來(lái)面試的，通過(guò)了面試，可是因為我們還沒(méi)有招夠人，所以工作一直沒(méi)有開(kāi)展，所以很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有通知他過(guò)來(lái)上班，他就自己在找了其他的工作。這是我一直記在心里，沒(méi)有做好的地方。
接下來(lái)的一年，許多的實(shí)習學(xué)生可能要回去答辯，我需要注意這一快，在不影響公司工作的情況下，合理安排他們回去進(jìn)行答辯。
外貿公司工作總結10
時(shí)光荏苒，轉眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。XX年意味著(zhù)兩千年的第一個(gè)十年的結束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。
XX年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jì)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)更多客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(cháng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設好。
在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細致地去回復詢(xún)盤(pán)，結果發(fā)現有潛在客戶(hù)回復得也很少，而且回復得不太詳細，實(shí)則從那些回復可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價(jià)，或用于與其他供應商的報價(jià)做比較，這一季度的報價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù)，他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣，而后會(huì )利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng)，這樣拿到單的機會(huì )就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng)，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會(huì )還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個(gè)地方錯了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì )出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì )有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會(huì )有得，天上不會(huì )自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會(huì )獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準備著(zhù)如何去應對未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機器，那里面的細節涉及技術(shù)上的問(wèn)題應該更多，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著(zhù)朝那個(gè)目標邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實(shí)現。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿(mǎn)，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，
第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。
第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。
第三，在價(jià)格表的基礎上售賣(mài)出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn)品。
品價(jià)格上漲了，公司就因以外購合同上實(shí)際價(jià)格最為成本價(jià)格，公司不得以任何理由提高成本價(jià)格，要么就按照原來(lái)的價(jià)格表。聯(lián)合他們是不講誠信可以任意違約，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該遭到講誠信的生意的人鄙視。
第四，當國外客人匯出貨款并且合作的貿易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請貿易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒(méi)有到賬只能聽(tīng)憑劉總的說(shuō)辭，沒(méi)見(jiàn)到賬單我無(wú)從清楚是否貨款到了。如果萬(wàn)一弄錯了，貨款其實(shí)沒(méi)到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無(wú)法償還貨款給公司。第五，還是我們說(shuō)了很多次了的，請公司把那些條規叫文員明文清楚，不要像上次那樣對外購設備成本價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問(wèn)導致大家意見(jiàn)不一致。大家做銷(xiāo)售不容易，公司也不容易，希望大家互相體諒，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得浪費血汗。
大家都是有血有肉的人，公司提供的這個(gè)就業(yè)機會(huì )與鍛煉的機會(huì )我永遠都不會(huì )忘，更不會(huì )胳膊肘往外拐吃里扒外，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭，我只是想讓自己心里平衡，想讓公司以后也做到公平。如果我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不清楚，那不用做業(yè)務(wù)了，客戶(hù)可以隨便忽悠你在你的報價(jià)上大做文章。
展望XX，希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jì)，祝公司明年再創(chuàng )輝煌。
外貿公司工作總結11
XX縣是一個(gè)內陸縣，經(jīng)濟文化發(fā)展水平相對于發(fā)達地區，還比較落后。當前，我縣正處在改革發(fā)展的重要階段，各種矛盾相對突出，影響社會(huì )穩定的因素還較多，情況還比較復雜。因此，要促進(jìn)XX經(jīng)濟建設健康有序進(jìn)行，穩定是壓倒一切的首要任務(wù)。為進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，確保外來(lái)客商的合法權益，我局領(lǐng)導從本職工作做起，從自身做起，帶領(lǐng)外經(jīng)貿局職工在20xx年度做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、建立健全領(lǐng)導機制，層層落實(shí)責任，確保社會(huì )治安綜合治理工作順利開(kāi)展
我局領(lǐng)導為確保招商引資和外經(jīng)貿工作在良好的社會(huì )治安環(huán)境中進(jìn)行，局領(lǐng)導站在講政治、顧大局，謀發(fā)展的高度，至上而下建立了一套完整的領(lǐng)導機制，局黨委書(shū)記任社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組組長(cháng)，其他領(lǐng)導分人頭層層落實(shí)責任，按誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，牽頭抓好各自分管范圍的社會(huì )治安綜合治理工作，努力確保在各自分管范圍內無(wú)客商集體上訪(fǎng)、無(wú)打架斗毆事件、無(wú)安全生產(chǎn)隱患。以切實(shí)的行動(dòng)保障我縣招商引資和外經(jīng)貿工作有一個(gè)安定團結的社會(huì )治安環(huán)境。
二、利用傳播媒介發(fā)動(dòng)宣傳，采取恰當措施，確保安全穩定工作
招商引資和外經(jīng)貿工作的順利開(kāi)展，縣域經(jīng)濟的高效正常運轉，離不開(kāi)穩定的社會(huì )政治環(huán)境，沒(méi)有社會(huì )環(huán)境的安全穩定，沒(méi)有一個(gè)正常的社會(huì )治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供穩定良好的社會(huì )環(huán)境，我局領(lǐng)導始終將保穩定工作作為當前頭等大事來(lái)抓，積極運用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳XX優(yōu)良的社會(huì )政治環(huán)境、開(kāi)明開(kāi)放的投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使客商及時(shí)了解XX的開(kāi)放程度、社會(huì )治安情況，打消了外來(lái)投資者來(lái)XX投資辦廠(chǎng)的顧慮，堅定了他們前來(lái)投資的信心，同時(shí)，積極引導外來(lái)客商和企業(yè)做好穩定工作，使保穩定工作取得了良好的社會(huì )效果。
三、上下動(dòng)員，群策群力，主動(dòng)出擊，及時(shí)化解不穩定因素
外地客商來(lái)我縣投資辦廠(chǎng)，是對我縣投資環(huán)境的高度信任，我們有責任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營(yíng)投資過(guò)程中遇到的困難，建立起穩定的社會(huì )治安環(huán)境。根據我局工作特點(diǎn)，在領(lǐng)導的帶動(dòng)和安排下，廣大職工積極參與，主動(dòng)出擊，下工地、進(jìn)企業(yè)，及時(shí)了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)為他們排憂(yōu)解難，及時(shí)排除安全生產(chǎn)隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關(guān)部門(mén)配合，協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起，確保了外來(lái)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展。局機關(guān)做到了無(wú)集體上訪(fǎng)，無(wú)打架鬧事和無(wú)重大刑事案件發(fā)生，“處法”工作達到“三零”指標。全體職工以實(shí)際行動(dòng)努力為外來(lái)投資客商創(chuàng )建了一個(gè)穩定的社會(huì )環(huán)境，真正成為外來(lái)投資者的貼心人。
四、加強學(xué)習，講求實(shí)效，提高安全意識
今年，根據招商引資和外經(jīng)貿工作的需要，我局開(kāi)展了豐富多彩的促安全、保穩定活動(dòng)。每個(gè)月末最后一周星期五下午，由局黨組書(shū)記主持，召集全局職工上安全課，認真學(xué)習安全穩定有關(guān)文件和相關(guān)法規，在會(huì )上廣大干部職工踴躍發(fā)言，積極參與，為我局開(kāi)展安全穩定工作獻計獻策。同時(shí)，局領(lǐng)導在會(huì )上總結表彰當月的安全工作，并布置下月安全工作任務(wù)。使廣大干部職工進(jìn)一步提高了對穩定、安全工作的認識，收到了全年無(wú)大小事故發(fā)生的良好效果。同時(shí)，我局響應縣委、政府號召，在重要階段和突發(fā)的不穩定事件中，要求全局干部職工不得參與鬧事，并積極做好親戚、朋友的政治思想工作。圓滿(mǎn)完成了縣委、縣政府下達的目標任務(wù)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。保障社會(huì )的長(cháng)治久安和人民安居樂(lè )業(yè)需要大家的共同努力、協(xié)調配合。為此，我局將同全縣95萬(wàn)人民一道，積極響應縣委、政府號召，切實(shí)做好社會(huì )治安綜合治理工作，嚴厲打擊各種形式的違法犯罪活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為外來(lái)投資者拓一方安定的疆土，開(kāi)方祥和天地，為社會(huì )的安定團結和XX經(jīng)濟持續、快速發(fā)展做出我們應有的貢獻，并在維護社會(huì )穩定的工作中交一份令人滿(mǎn)意的答卷!
外貿公司工作總結12
1，貿易公司
貿易公司，主要是以代理各類(lèi)廠(chǎng)家產(chǎn)品，通過(guò)自身?yè)碛械匿N(xiāo)售對象資源優(yōu)勢和對當地市場(chǎng)的了解程度，賺取代理商品中間差價(jià)利潤。從組成結構方面，一般分為：銷(xiāo)售部，財務(wù)部，物流部，總經(jīng)辦等。而銷(xiāo)售部又根據銷(xiāo)售對象上的區別，分為商用部，ka部，bc部，流通部等。而財務(wù)部根據職能的區別分為，財務(wù)報表統計人員，銷(xiāo)售內勤人員，出納，單據管理人員，稅務(wù)登報人員等。通過(guò)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)反饋，物流部門(mén)的產(chǎn)品配送，財務(wù)部的資金流管理，總經(jīng)辦的全局策劃，市場(chǎng)分析和流程管理控制，從而實(shí)現銷(xiāo)售的整體環(huán)節高效率完成和良性循環(huán)。
2，產(chǎn)品
在代理產(chǎn)品方面，根據產(chǎn)品的知名度和地域影響力，一般分為一線(xiàn)品牌，二線(xiàn)品牌，補充品牌等。比如我們代理的生活用紙，維達，潔柔為市場(chǎng)影響力比較大的名牌產(chǎn)品，也就是一線(xiàn)產(chǎn)品，而同時(shí)代理的貝柔，銀洲湖系列，根據它的地域影響力和廠(chǎng)家規模，為二線(xiàn)品牌。
一線(xiàn)品牌的優(yōu)勢在于，知名度高，市場(chǎng)影響力大，而二線(xiàn)品牌的優(yōu)勢在于，產(chǎn)品結構靈活，價(jià)格適中，在市場(chǎng)需求方面，能有效補充一線(xiàn)品牌不足的地方，比如價(jià)格優(yōu)勢。
3，銷(xiāo)售對象
根據不同的銷(xiāo)售方式，我們貿易公司的銷(xiāo)售對象主要分為：商超，分銷(xiāo)商，直銷(xiāo)用戶(hù)。商超又根據它的賣(mài)場(chǎng)規模大小和組成結構上，分為ka連鎖，bc場(chǎng)，便利店，分銷(xiāo)商。ka連鎖的優(yōu)勢在于，顧客群體大，有品牌影響力，地理優(yōu)勢和賣(mài)場(chǎng)規模較大，有較強的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品的量上面有保證。bc場(chǎng)的優(yōu)勢在于，彌補ka場(chǎng)無(wú)法遍地開(kāi)花的數量?jì)?yōu)勢，雖然產(chǎn)品銷(xiāo)量上面不如ka場(chǎng)，但賣(mài)場(chǎng)數量巨大和操作模式簡(jiǎn)單，是它的優(yōu)勢。
在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面，又分為內部流程和對外流程。
1，內部流程
銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)對市場(chǎng)的分析和反饋，制定具體的操作方案，比如產(chǎn)品分類(lèi)，報價(jià)，每月促銷(xiāo)，注意事項及當月重點(diǎn)事宜，下發(fā)給銷(xiāo)售各部門(mén)，由銷(xiāo)售的各部分去執行。銷(xiāo)售部根據上級文件和方案，在自己所管轄的區域賣(mài)場(chǎng)中執行當月銷(xiāo)售方案。拿回的商超訂單，交由對單人員核對產(chǎn)品價(jià)格。業(yè)務(wù)員根據不同的賣(mài)場(chǎng)結算類(lèi)型，制定不同的結算方式。比如現采現結，購銷(xiāo)月結，稅票，支票，轉賬，收據結算等等。對單人員核對完訂單，無(wú)異常的情況下，及時(shí)知會(huì )物流部安排送貨，物流部拿回銷(xiāo)售清單和驗收單據后，及時(shí)交給回單管理人員。如送貨當中出現貨物數量不中，單品缺少，因各類(lèi)意外無(wú)法按時(shí)完成送貨任務(wù)的，要及時(shí)知會(huì )業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣(mài)場(chǎng)協(xié)商溝通，妥善解決，盡量不影響到合作關(guān)系。銷(xiāo)售部每月執行的促銷(xiāo)計劃，及時(shí)交給促銷(xiāo)管理人員，由其備份，統計，找廠(chǎng)家申報費用，促銷(xiāo)管理人員知會(huì )業(yè)務(wù)人員申報結果，協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類(lèi)核銷(xiāo)資料，核銷(xiāo)各類(lèi)促銷(xiāo)費用。業(yè)務(wù)人員根據每月各賣(mài)場(chǎng)的對賬結款日期，找回單管理人員領(lǐng)取需要對賬結款的單據，按時(shí)對賬結賬，同時(shí)反饋給回單管理人員，回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現金，支票，轉帳通知單，各類(lèi)扣除的費用單據，及時(shí)交到出納人員開(kāi)好收據，找回單管理人員清銷(xiāo)賬目。
2，對外流程
開(kāi)常為了更大的增加自己的業(yè)績(jì)量，提高公司的市場(chǎng)占有率，業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下，和未接觸的賣(mài)場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系。前期需要了解賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售情況，地理優(yōu)勢，賣(mài)場(chǎng)面積，是否為連鎖，周邊環(huán)境優(yōu)勢，同類(lèi)品牌的銷(xiāo)售和代理商情況等各類(lèi)信息。找采購或負責人洽談實(shí)際的合作項目，包括產(chǎn)品品牌品項，進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢和意義，了解該場(chǎng)各類(lèi)費用明細。根據實(shí)際了解的情況，制定新品進(jìn)場(chǎng)計劃表，交由公司銷(xiāo)售經(jīng)理審核批復。得到經(jīng)理的明確回復后，找賣(mài)場(chǎng)負責人簽定產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售合同，要清楚合同較重要的條款，比如合同費用，新品進(jìn)場(chǎng)費用，合作時(shí)間，季度性費用，結算周期和方式，費用扣除方式，返點(diǎn)返利以及賣(mài)場(chǎng)要求的一些特殊支持等等。
客情維護。在賣(mài)場(chǎng)的操作當中，客情維護是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣(mài)場(chǎng)資源，最大化的提高產(chǎn)品銷(xiāo)量�？颓榫S護之前，一定要找準此賣(mài)場(chǎng)對自己銷(xiāo)售最有影響的幾個(gè)人。比如采購，連鎖超市的主管，店長(cháng)，紙品區理貨和收貨人員，貨款結算人員。因為每個(gè)場(chǎng)的管理模式是不一樣的，有些店是采購下單，有些是店長(cháng)直接負責，有時(shí)候是連鎖中單店主管負責下單和日常陳列管理。只有從下單，收貨，產(chǎn)品陳列，貨款結算方面，都沒(méi)有大的阻礙的情況下，才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排。
促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，打擊競爭對手，維護賣(mài)場(chǎng)客情的重要手段。一份合理的促銷(xiāo)方案，不僅在提高賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)影響力，在提高賣(mài)場(chǎng)對品牌的重視度，在提高自已的業(yè)績(jì)量，都會(huì )有至關(guān)重要的影響。同樣，促銷(xiāo)是分為很多種的。首先你要了解該賣(mài)場(chǎng)的消費群體和整體產(chǎn)品結構及賣(mài)場(chǎng)當中自身的產(chǎn)品結構。比如工業(yè)區，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾，是提高量的有效方式。高檔社社區店，盒抽和高品質(zhì)卷紙，一般都是主打。風(fēng)景區，旅游區，各類(lèi)手帕紙有很大的量的空間。同樣，根據不同的活動(dòng)檔期，搭配不同的產(chǎn)品類(lèi)型促銷(xiāo)方案，也是非常重要的。促銷(xiāo)還有一個(gè)要點(diǎn)，就是多重促銷(xiāo)的覆蓋。公司的促銷(xiāo)方案，現采，為特殊賣(mài)場(chǎng)制定的特殊促銷(xiāo)方案，都是很有必要的。比如新店開(kāi)業(yè)，一次優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)外活動(dòng)，是很有必要的，提高賣(mài)場(chǎng)人氣的同時(shí)，也提高了自身的產(chǎn)品知名度。
市場(chǎng)反潰定期的市場(chǎng)反饋，有利于公司制定更完善的銷(xiāo)售方案，更好的調整自身的產(chǎn)品結構，更大的提高自身的市場(chǎng)占有率。比如敏感單品的市場(chǎng)價(jià)格調查，賣(mài)場(chǎng)間產(chǎn)品的價(jià)格對比，現采單品競爭對手的報價(jià)情況。優(yōu)質(zhì)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售的偏重點(diǎn)。同類(lèi)單品的價(jià)格比對，促銷(xiāo)情況。賣(mài)場(chǎng)的要求及最新的動(dòng)態(tài)等。
結算流程。良性的結算流程，有助于公司抽出更多的資金流，投入到更大的市場(chǎng)競爭當中。一個(gè)公司的資金流，就是一個(gè)公司的血液，只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝，才能有更強大的活力，更旺盛的生命力。了解自己手里面每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的結算流程，是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當中的重中之重。什么時(shí)候對賬，什么時(shí)候交稅票，結算是轉賬，還是開(kāi)支票，以及周期是多長(cháng)的支票，或者現金結算，收據結算，合同扣款明細，做好一份詳細的對賬明細表，準時(shí)按期的去對賬結款，有助于我們更好的開(kāi)展工作。
做為一個(gè)bc場(chǎng)的業(yè)務(wù)，在操作以上所有的流程的當中，也有自己的一些體會(huì )和自認為操作當中的一些要點(diǎn)。
外貿公司工作總結13
回首這一年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、客戶(hù)樣品：對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
外貿公司工作總結14
20xx年是不平凡的一年，這一年有太多的大事件……
20xx年，對我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實(shí)地，從彼此愛(ài)戀到訂婚許愿。兩個(gè)心靈永遠都會(huì )保留個(gè)中細節，成為感情的基石。
一年來(lái)，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛(ài)情，也收獲了的朋友和的快樂(lè )！記得一個(gè)同學(xué)說(shuō)過(guò)“敞開(kāi)心扉，讓陽(yáng)光進(jìn)來(lái)”。是的，陽(yáng)光是不會(huì )親睞于關(guān)閉的心窗。
一年來(lái)，老朋友的關(guān)系依舊那樣鐵。在某個(gè)溫馨的瞬間，在某個(gè)不眠之夜，在某個(gè)雨天的窗前，我們這些年輕人也會(huì )感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會(huì )想起你們。前段時(shí)間看《非城勿擾》時(shí)淚水悄悄滑過(guò)臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說(shuō)：“錢(qián)對我來(lái)說(shuō)不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個(gè)都各奔東西了，有時(shí)真想你們，心里感覺(jué)特別孤獨�！毕嘈琶總�(gè)人聽(tīng)到這句話(huà)有所感觸，都會(huì )隨著(zhù)鄔桑的啜泣而動(dòng)容。
看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂(lè )，沒(méi)事給他們報旅游團，四位老人一起游山玩水、走進(jìn)自然。
20xx年是部分外貿行業(yè)的冬天，但是我們外貿部的三員干將卻創(chuàng )造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng )造過(guò)的價(jià)值。由此我深深地體會(huì )到：在友誼基礎上的合作有時(shí)能起到事半功倍的效果！
我們的學(xué)校從單一經(jīng)營(yíng)成人高考，逐漸增加會(huì )計培訓、職稱(chēng)培訓，同時(shí)我們還要在這一年里涉足少兒英語(yǔ)項目，將清華少兒英語(yǔ)的課程引入濟南并發(fā)揚光大。創(chuàng )業(yè)的艱辛是可以預見(jiàn)的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個(gè)個(gè)難忘的回憶。個(gè)人的成長(cháng)事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)朋友的幫助。新的一年里希望能夠結識的好友，更希望親愛(ài)的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。
最后，希望所有的朋友們20xx年財源滾滾，事業(yè)、愛(ài)情雙豐收！
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